BoLETNoFIclAL - Congreso de los Diputados

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DE LAS CORTES GENERALES
1 LEGISLATURA
Serle Fr PREGUNTAS
CON RESPUESTA ESCRITA
17 de
mano de 1983
Nóm. 2.928-1
PREGUNTA
Largas esperas y colas en determinados servicios de la Administración pública.
Presentada por don Antonio Rodrlguez Rodrlguez.
paro de lo establecido en los artículos 128
y siguientes del vigente Reglamento pro
Visiond del Congreso de lo6 Diputados, tieDe acuerdo con lo establecido en el ec- ne el honor de presentar Ist siguiente pretículo 90 del Reglamento del Congreso de gunta, para que le sea,contestada por eslos Diputados se ordena la publicación de crito.
la pregunta que a continuación 88 inserta, formulada por el Diputado don Antonio Pregunta,al Gobierno sobre largas esperas
Rodríguez Rodrfguez, del Grupo Parlameny colas en determinados servicios de la
tario Socialista del Congreso, relativa a larAdministración Pública
gas esperas y colas en determinados servicios de la Administración Pública, y para
la que se solicita contestación por escrito. Fundamento
PRESIDENCIA DEL CONGRESO
DE LOS DIPUTADOS
Palacio del Congreso de los Diputados,
Sobre el funciouiclmiento de la AdminisPresidente del tración Pública en España existe toda una
Congreso de los Diputados, Landeiino La- amplia literatura reveladora de un m j u n viiia Alsina.
to da deficiencias tfpicas y crónicas que,
hay que señalarlo,en algunos casos están
ya totalmente superadas.
A la Mesa del Cbngreao de los Diputados:
Con todo, no se puede afirmar aún que
la ihiagon de lm servicios de nuestra AdAntonio RodrIguez Rodriguez, Diputado ministrmidn Pública sea idónea y alcance
por Orense, perteneciente al Grupo Parle realmente los niveles de eficacia, celeridad
mentario Socialista del Congreso,y al am- y transpaxencia de los países europeos y
10 de febrero de lQ82.-El
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aun existen hoy servicios en los que se p m
ducen los clásicos "vuelva usted mañana"
o molestias a los ciudadanos en muchos casos totalmente injustificaúos.
Una escena que se prodiga con aiguna
frecuencia ante determinadas ventanillas
de orgmismos oficiales son las largas colas y esperas que se han convertido con
increíble naturalidad en norma habitual de
funcionamiento con trastornos, pérdidas
de tiempo y rendimiento, perjudiciales para
tcdos. Son miles las horas que los c i u b
danos españoles perdemos al año en las CD.
las de organismos oficiales, incluso en Ministerios que recaudan dinero, como es el
el caso de Hacienda, sin que a nadie parezca importarle ni ponga algún remedio.
En los múltiples casos que pueden presentarse, este Diputado quiere incluir el
que se produce en las oficinas públicas de
la Delegación en Orense del servicio del
D.N. 1. dependiente del Ministerio del Interior. Este servicio, para, una provincia como la de Orense, m n una población de
438.159, según el censo de 1981, dispme
únicamente de una plantilla permanente
entre administrttivos y auxiiiares de cinco
funcionarios que por diversas circunstancias no siempre prestan servicio a la vez.
Cubre hoy, ademks, a diferencia de lo que
sucedía hace algunos años, la atención de
toda la geografía de la provincia de Orense con carácter fijo en los locales de esta
Delegación. EUo obliga, por un lado, al desplazamiento a la capital de los habitantes
de la provincia desde zonas de más de 130
kilómetros para efectuar los trámitw de
obbnción o renovación del D. N. 1. individual y, de otro, origina aglomeraciones en
las dependencias del servicio casi constantes. Ello da lugar a que muchas residentes
en las localidades de la provincia diferentes de la capital no logmn efectuar Im trámites de obtención o renovacion del D.N. 1.
Imprime: RIVADENEYRA. S. A-MADRID
Cuesta de Sin Vicente, 28 y 36
TMfOiro 247-23-00, Midrld (e)
D e g a t o iceii> M. Is.8tJD-1as1
en un áía,además de la obligatoriedad de
volver a recoger el documento quince dias
despub. Ea decir, que la obtsnción de este
documento de uso obligatorio ocasiona a
una buena parte de ciudadanos orensanm
gastos importantes y pérdidas de tiempo
nada despreciables.
Sin que se conozcan las causas se ha suprimido el sistema itinermte de este servicio que recorría diferentes comarcas de
la provincia y evitaba en buena parte la
situación descrita.
Entendiendo que el mejor servicio del
ciudadano exige mlts que la supresión de
esta modalidad, su intensificación, para lo
cual resulta indispensable la adjudicación
al mismo, de mayores medios, tanto de personal como materides, es por lo que pregunto al Gobierno
Preguntas
1. ¿Tiene conocimiento el Gobierno de la
situación de insuficiencia de personal, colas y esperas que se producen en la Delegación del servicio del D.N. 1. en Orense?
2. ¿Tiene alguna. previsión el Gobierno
en lo concerniente a mejorar aste servicio
especialmente en la modalidad de su desplazamiento a diferentes Ayuntamientos
y comarcas de la provincia de Orense para
una mejor atención al ciudadano? ¿Para
cuándo?
3. ¿Qué medidas h a puesto en práctica
el Gobierno y cuáles han sido los resultados, para eliminar las habituales colas incompatibles con un buen servicio, ante las
ventamillas de los servicios de la Administración Pública?
Palacio del Congreso de los Diputados,
Rodríguez
Rodriguez.
11 de febrero de 1982.-Antonio