La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI

Colecciones de Aprendizaje de GRI
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de
sostenibilidad de GRI:
¿Vale la pena el viaje?
Acerca de las Colecciones de Aprendizaje de GRI
El programa Servicios de Aprendizaje, cuya finalidad es ayudar a las organizaciones a comprender y
a aplicar la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad y todas las cuestiones relacionadas
con ella, ofrecerá otras publicaciones, estudios de casos y mejores prácticas on-line, programas
regionales de formación y un foro on-line que facilitará el intercambio de conocimientos. El programa
Servicios de Aprendizaje se creó para apoyar a las organizaciones en la elaboración de sus memorias,
independientemente de su tipo, tamaño, localización geográfica, experiencia en la materia y del sector al
que pertenezcan.
Las Colecciones de Aprendizaje de GRI son tres:
Puntos de partida: dirigida al público general y a organizaciones que se plantean por primera
vez la elaboración de una memoria.
Caminos:
dirigida a personas que elaboran memorias de todo tipo y nivel.
Prospecciones:
dirigida al público general, aborda cuestiones innovadoras en materia de
sostenibilidad, liderazgo, transparencia y rendición de cuentas.
¿Qué relación tienen las Colecciones de Aprendizaje con el Marco para la elaboración de memorias
de sostenibilidad de GRI?
Las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje pretenden ayudar a las organizaciones a entender,
aplicar y utilizar mejor el Marco para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI. El Marco
abarca la Guía para la elaboración de las memorias de sostenibilidad, los Suplementos sectoriales y los
Protocolos y está considerado como la voz autorizada por excelencia para la elaboración de memorias. Si
desea elaborar una memoria basada en las directrices de GRI, las herramientas indicadas para orientarle
y ayudarle a organizar el proceso son las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje. Pero cuando
haga referencia al empleo del Marco de GRI como base para su memoria, deberá citar únicamente la Guía
de GRI, los Suplementos sectoriales o los Protocolos, no las publicaciones de dicha colección. Cuando
califique el nivel de aplicación del Marco GRI en su memoria, los documentos de referencia válidos son
únicamente la Guía de GRI, los Suplementos sectoriales y los Protocolos. Puede descargar gratuitamente
los documentos del Marco de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad en: www.
globalreporting.org.
Acerca de GRI
La visión de GRI es una economía global sustentable donde las organizaciones gerencian
responsablemente su desempeño e impactos económicos, ambientales y sociales, y comunican
transparentemente su desempeño.
La misión de GRI es hacer de la elaboración de Memorias de Sostenibilidad una práctica estándar
proporcionando orientación y soporte a las organizaciones.
2
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Agradecimientos
Patrocinio
GRI agradece a Petrobras y al Ministerio de Asuntos Exteriores holandés su apoyo económico que
ha permitido desarrollar el programa de Publicaciones de Aprendizaje.
Colaboradores
GRI agradece asimismo a Judy Kuszewski, Directora de Servicios al Cliente de SustainAbility, la
revisión del texto y sus comentarios durante la fase de elaboración de esta obra.
Elaboración de la publicación
Desarrollo de la colección y dirección editorial: Nelmara Arbex ([email protected])
Colaboradores: Equipo de los Servicios de Aprendizaje de GRI y Mark Brownlie
Traducción: Marita Osés
Revisión del textol: Carinne Allinson
Diseño y maquetación: Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications
Fotografías:
Cubierta: © Van Parys Media
p. 8: ©iStockphoto.com/tepic; p. 14: ©iStockphoto.com/jodiecoston; p. 24: Getty Images/
Douglas Waters; p. 50: ©iStockphoto.com/JTBurrell.
Diseño de la colección:
Patrocinador de la
presente publicación
Prólogo
Esta obra se dirige a personas y empresas que aplican por primera vez el proceso de elaboración
de memorias de GRI o a aquellas que desean saber más sobre lo que otras organizaciones han
aprendido a lo largo de dicho proceso.
La actividad de toda organización, ya se trate de una compañía mundial, un organismo
gubernamental, una pequeña empresa, una gran empresa o una organización no gubernamental
(NGO) tiene repercusiones que se manifiestan más allá de su entorno o región inmediatos o de sus
colaboradores y clientes más cercanos.
Cientos de personas y de organizaciones que integran la red de GRI han descubierto que el proceso
de elaboración de memorias de GRI es la mejor manera de comprender y cuantificar el alcance de
esas repercusiones. Y más todavía, la Guía de GRI –elaborada por ONGs, empresas y muchas otras
organizaciones de diversos continentes- ofrece un “lenguaje común” que facilita el diálogo sobre la
sostenibilidad de la actividad empresarial en todo el mundo.
Para elaborar una memoria GRI, la organización tiene que pasar por un proceso determinado, tal
como se describe en la Guía de GRI y en otras publicaciones de esta organización.1
Existen muchas y muy variadas razones por las cuales las organizaciones deciden poner en marcha
el proceso de elaboración de memorias de GRI, pero la idea de descubrir algún valor en dicho
proceso no suele estar presente en un principio. El valor no se hace evidente hasta las fases de
realización y de ejecución del proceso.
Pero el valor que aporta este proceso no siempre es un ”fruto fácil de cosechar” para todas las
organizaciones. Cada organización tiene su manera de descubrirlo, y de generar otros beneficios a
partir del proceso. Ni el valor ni los retos que conllevará el proceso de elaboración de la memoria
de sostenibilidad son siempre evidentes desde el principio.
Cada día son más las organizaciones que utilizan la Guía de GRI y ahora son de todo tipo y tamaño
y se hallan repartidas por todos los países del mundo.
Durante los meses de febrero y marzo de 2008, GRI recibió los testimonios de organizaciones
de diversos sectores y tamaños de todo el mundo que han utilizado el proceso de elaboración
de memorias de GRI.2 En dichos testimonios, las personas que llevaron a cabo la memoria de GRI
–desde los ejecutivos de alto rango a los coordinadores del proyecto- revelan el valor descubierto y
los obstáculos que surgieron durante el proceso de elaboración de la memoria.
Sus comentarios confirman que no es fácil que una organización que elabora por primera vez una
memoria de sostenibilidad de GRI entienda lo que implica realmente el proceso.
2
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Pero también señalan que las decisiones sobre la manera de planificar y ejecutar el proceso inciden
directamente en la adquisición y multiplicación del valor que aporta la elaboración de la memoria.
Este valor se perdería si el único objetivo del proceso fuera “preparar la memoria final”. Cuando
la elaboración de una memoria se enfoca más como proceso que como proyecto, aumenta el
aprendizaje y el valor que se adquieren gracias a ella.
Esperamos que esta obra ayude a todas las personas que emprendan el proceso de elaboración de
una memoria a descubrir el verdadero tesoro que se encuentra detrás de él: la construcción de un
futuro sostenible.
Ernst Ligteringen y Nelmara Arbex
1
2
GRI ha publicado: la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad (Guía GRI), los Protocolos de Indicadores y los
Suplementos Sectoriales a la Guía, las Publicaciones de Investigación y Desarrollo (divididas en 3 categorías) y las Publicaciones de
Aprendizaje (divididas en 3 categorías).
GRI solicitó por correo electrónico a todos los Grupos de Interés de su organización, que enviaran las declaraciones tanto de los
directivos de mayor rango como de los responsables del proceso de elaboración de la memoria, expresando el valor que habían
descubierto en dicho proceso y los principales retos que habían tenido que abordar. Un total de 67 empresas envió respuestas.
De los testimonios recibidos, hemos incluido 76 en esta obra, pertenecientes a 39 compañías. En el Anexo 1 (p.52) figura la lista de
empresas cuyos testimonios hemos insertado.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
3
Índice
Introducción
Capítulo 1
¿Por qué las organizaciones se embarcan en el proceso de elaboración de una memoria de
sostenibilidad?
4
7
8
10
a. Para mostrar su compromiso y ser transparentes
10
b. Para demostrar su capacidad de participar en mercados competitivos
11
c. Para planificar actividades, ser más sostenibles y situar a su compañía
12
d. Para cumplir la normativa
12
Capítulo 2
14
Puntos a considerar antes de elaborar la memoria de sostenibilidad GRI
16
a. ¿En qué consiste exactamente el proceso de elaboración de una memoria de
sostenibilidad?
16
b. ¿Es difícil?
c. ¿Se necesita un experto?
20
20
d. ¿Es únicamente para organizaciones grandes? ¿Pueden las organizaciones pequeñas
hacerlo igualmente?
22
e. ¿Es caro?
22
f. ¿Es la “panacea”?
22
Capítulo 3
24
El “valor“ se descubre durante el proceso de elaboración de la memoria
26
A. El valor de los cambios internos
26
a. Desarrolla visión y estrategia
26
b. Mejora los sistemas de gestión, los procesos internos y establece objetivos
27
c. Detecta los puntos fuertes y débiles
29
d. Atrae al personal y mantiene su motivación
30
e. Relaciona entre sí los departamentos y fomenta la innovación
32
f. Provoca la toma de conciencia del Consejo de Administración
32
g. Aporta ventaja competitiva y liderazgo
33
h. Atrae inversores
34
B. El valor del reconocimiento
36
a. Mejora la reputación, se gana la confianza y el respeto
36
b. Transparencia y diálogo con los grupos de interés
37
c. Demuestra un compromiso de sostenibilidad
39
d. Permite la comparación de unas organizaciones con otras y de cada una con respecto
a unos parámetros de referencia
40
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Capítulo 4
42
Ejercicio: Adquirir valor a lo largo del proceso
44
a. PREPARACIÓN: Planifique el proceso de preparación de su memoria de sostenibilidad
44
b. CONTACTOS: Hable y escuche
45
c. DEFINICIÓN: Focalice sus esfuerzos
45
d. SUPERVISIÓN: Construya su memoria
46
e. MEMORIA: Verifique y comunique
47
Principios para incrementar el valor de su memoria
48
a. Materialidad
48
b. Participación de los grupos de interés
48
c. Contexto de sostenibilidad
48
d. Exhaustividad
48
e. Equilibrio
48
f. Comparabilidad
49
g. Precisión
49
h. Periodicidad
49
i. Claridad
49
j. Fiabilidad
49
Anexos
Anexo 1 – Lista de empresas que han colaborado en esta obra
Anexo 2 – Participantes del proceso mediante el cual los diversos grupos de interés ayudaron
a desarrollar la Guía G3 de GRI
Anexo 3 – Resumen de los principales proyectos de GRI sobre elaboración de memorias de
sostenibilidad para pequeñas y medianas empresas en 2007
Anexo 4 – Lista de PYMEs que elaboran sus memorias de sostenibilidad de acuerdo con
la Guía de GRI, con conocimiento del Secretariado
Puntos de Partida
50
52
53
56
58
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
5
6
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Introducción
La intención de esta obra, como su título sugiere, es reflexionar sobre el valor que aporta el proceso
de elaboración de memorias de GRI. ¿Se trata de algo real o es una mera ilusión?
GRI pidió a representantes de empresas de todo el mundo, grandes y pequeñas, que nos
contaran su experiencia en relación con la elaboración de memorias. Para ello solicitó por correo
electrónico a sus Grupos de Interés que enviaran declaraciones de los directivos de alto rango y
de los responsables del proceso de elaboración de la memoria, sobre el valor de dicho proceso
y los principales retos que conllevaba. Respondieron un total de 67 empresas. De las respuestas
recibidas, 76 se incluyeron en la presente obra, pertenecientes a 39 compañías. En el Anexo 1 (p.52)
figura la lista de todas las empresas cuyos testimonios hemos insertado.
En los próximos capítulos, podrá leer las opiniones de todos ellos tal como las formularon. Los
anexos desarrollan información complementaria sobre aspectos concretos de esta obra.
Esta primera investigación nos ha llevado a concluir que se puede obtener un valor real gracias al
proceso de elaboración de la memoria de sostenibilidad basado en el Marco de GRI. Pero hemos
aprendido también que para ser capaz de captar este valor, la organización tiene que optar por
planificar y ejecutar un proceso de elaboración de la memoria que pueda materializar dicho valor.
No cabe duda de que la pregunta apuntada en el título precisa de una investigación más profunda
y más amplia, pero ese no es el objetivo principal de esta obra. Con el presente texto, GRI desea
ofrecer un contenido útil para la reflexión de personas que se plantean realizar una memoria de
sostenibilidad por primera vez.
En el Capítulo 1, abordamos los motivos por los que una organización se embarca en el proceso
de elaboración de una memoria de sostenibilidad. Queríamos saber qué razones tiene una
organización para poner en marcha el proceso. Naturalmente, las razones son muchas y muy
variadas y nos hemos centrado en las que nuestros colaboradores han citado con mayor
frecuencia.
En el Capítulo 2, explicamos los principales elementos del concepto de Marco para la Elaboración
de Memorias de GRI, e intentamos responder a las principales preguntas de los principiantes
cuando deciden emprender un proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad GRI.
En el Capítulo 3, presentamos el valor real que han descubierto las empresas durante y después
de proceso de elaboración de la memoria GRI. El capítulo se divide en dos partes: el valor de los
cambios internos y el valor del reconocimiento. Aquí escuchamos la voz de nuestros colaboradores
y nos centramos en los diversos temas mencionados en sus testimonios.
El último capítulo ofrece una conclusión con algunas sugerencias para obtener el máximo
valor a lo largo de todo el proceso de elaboración de la memoria GRI, y enumera los Principios
fundamentales que deben presidirlo.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
7
1
8
¿Por qué
Colecciones de Aprendizaje de GRI
las organizaciones
se embarcan en el
proceso de
elaboración de
una memoria de
sostenibilidad?
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
9
¿Por qué las organizaciones se emb
de una memoria de sostenibilidad?
La razón primordial por la que una organización publica una memoria de sostenibilidad es la
siguiente: porque cree que hacer pública esa información le beneficiará de uno u otro modo. No
obstante, pocas veces hay una sola razón por la cual una organización decide empezar a informar
sobre aspectos no económicos de su desempeño y emprender el proceso de elaboración de una
memoria de sostenibilidad. Las fuerzas que le motivan pueden ser internas o externas, tangibles o
intangibles, financieras o morales. Las razones pueden cambiar con el tiempo.
Este capítulo analiza algunas de las razones más comunes por las cuales las organizaciones toman
la decisión de llevar a cabo el proceso de elaboración de una memoria por primera vez.
a. Para mostrar su compromiso y ser transparentes
En los últimos diez años, ha aumentado enormemente el número de organizaciones y de
personas que preguntan a las empresas por su desempeño social y medioambiental. Inversores,
clientes, empleados, residentes de la comunidad y defensores de diversas causas expresan sus
preocupaciones y cuestionan el compromiso de las organizaciones de asumir una conducta
responsable.1
En su prólogo a “Trust US”, Jacqueline Lardelel afirma: “La Cumbre Mundial sobre Desarrollo
Sostenible (CMDS) celebrada en Johanesburgo confirmó la necesidad de que el mundo de los
negocios formara parte de la solución a los retos de desarrollo sostenible que afronta el planeta.
Al mismo tiempo, la noticia de los escándalos que sacudieron algunas empresas a principios de año
avivó el debate sobre su responsabilidad y su rendición de cuentas. Por lo tanto, no es de extrañar
que la declaración de Johanesburgo hiciese un llamamiento a “la colaboración del sector privado
para hacer cumplir la responsabilidad de las empresas”.2
Las organizaciones que ya elaboran memorias de sostenibilidad, señalan que la razón para
empezar la primera memoria fue la necesidad de comunicación con los grupos de interés y con la
sociedad en general. Se supone que el proceso de elaboración de una memoria de sostenibilidad
mejora la credibilidad y la imagen frente a los inversores, clientes y miembros de la comunidad.
Muchas organizaciones se dan cuenta de que, aunque son los organismos legales los que
otorgan a las empresas las licencias para operar, éstas necesitan de todos modos obtener o
retener una especie de “derecho social a operar” por parte de la sociedad. En consecuencia, hoy
en día tiene un gran valor la capacidad de una organización de exponer los aspectos económicos,
medioambientales y sociales de su actividad de forma fidedigna y coherente. Esto es válido para
empresas de todo tamaño y sector.
La razón de este reconocimiento es, probablemente, doble. En primer lugar, los temas económicos,
medioambientales y sociales se están convirtiendo cada vez más en temas de todos. En segundo
lugar, el mundo de los negocios y la sociedad en general son conscientes de la complejidad de
este campo; también son conscientes de que las organizaciones punteras –de cualquier tamaño y
sector- tienen que tomar decisiones rápidas a través de procesos ágiles y a menudo con recursos
limitados. La combinación de estos factores puede llevar fácilmente a la comisión de errores con
las correspondientes consecuencias negativas en diversas áreas. Además, todo esto ocurre en un
10
Colecciones de Aprendizaje de GRI
arcan en el proceso de elaboración
mundo de conexiones digitales instantáneas, donde las noticias (buenas y malas) vuelan.
En este contexto, se espera que las organizaciones punteras supervisen su desempeño en varios
ámbitos y aborden sus debilidades de la misma manera que abordan sus puntos fuertes: con
transparencia y profesionalidad. Se espera que la organización sea responsable.
Si echa un vistazo a las organizaciones que elaboran memorias en diversos sectores lucrativos y sin
finalidad de lucro, comprobará que algunas son líderes, oficial o extraoficialmente, de sus sectores
respectivos en diversos aspectos (por ej.: la más respetada, la que más ha reducido la emisión de
gases, el mejor lugar de trabajo). Un estudio reciente descubrió que aquellas organizaciones cuyo
desempeño medioambiental es óptimo son mejores a la hora de elaborar la memoria.3
¿Quién quiere saber qué?
Grupo de interés
Muestras de interés en recibir información sobre sostenibilidad
Inversores
• CarbonDisclosureProject—>200inversorespidenquesedesvelenlas
emisiones de gases de efecto invernadero4
• Resolucionesdelosaccionistassolicitandounaampliacióndelainformación5
• ElÍndicedeSostenibilidadDowJonesyotrosexigeninformaciónsobre
sostenibilidad6
• PrincipiosEquator-losprincipalesprestamistasexigendebatirelimpacto
social y medioambiental de los grandes proyectos en los países en vías de
desarrollo7
Entidades reguladoras del
sector
• Numerosospaísesexigendatosmedioambientalesysocialesenlosinformes
anuales (más adelante se ampliará la información sobre este tema)
Empleados
• Unodelosdosgruposmásinteresadosenlasmemoriasdesostenibilidad8
ONGs
• PublishWhatYouPay—>200ONGsdetodoelmundopidentransparencia
respecto del pago de impuestos y royalties9
• 79%de56ONGssocialesymedioambientalesmundialesopinanquelas
Memorias de sostenibilidad de las Empresas son “muy” o “bastante” útiles10
Público general
• Enunaencuestarealizadaa21.000personas,50%dijeronqueleeroescuchar
información sobre una memoria de sostenibilidad mejoró su impresión
sobre la empresa en cuestión, les llevó a comprar sus productos o a hablar
positivamente de la empresa a otras personas11
Medios de comunicación
• Numerosasclasificacionesempresarialestienenencuentacriteriossocialesy
medioambientales
b. Para demostrar su capacidad de participar en mercados competitivos
Hoy en día se reconoce que la capacidad de una organización de entender la relación entre
su desempeño diario y la sostenibilidad -que queda demostrada al establecer un proceso de
supervisión/elaboración de memorias- es un indicador de la calidad de sus habilidades de gestión.
Esto es todavía más importante en los contextos especialmente competitivos. Esta necesidad es
muy evidente en las grandes compañías, pero cada vez es más frecuente en microempresas y en
pequeñas y medianas empresas12 que rivalizan en un mercado muy competitivo o que intentan
formar parte de una cadena de distribución determinada.13
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
11
Las empresas cuya necesidad de diferenciar su desempeño del de la competencia ha sido uno de los
factores motivadores de la memoria afirman que empezaron a utilizar la Guía GRI para elaborar sus
memorias porque estaban convencidas de que sería una herramienta importante en esta estrategia.
c. Para planificar actividades, ser más sostenibles y situar a su compañía
Para algunas empresas, el proceso de elaboración de una memoria empezó como herramienta para
comprender cuál era su contribución a la resolución de los problemas de la sociedad actual. Por
otro lado, también desean presentar su actividad desde una perspectiva nueva, a fin de estar mejor
situadas en el contexto empresarial del futuro.
Para estas organizaciones, escuchar y responder a sus diversos grupos de interés (clientes,
empleados, creadores de opinión, organizaciones similares en otros países, miembros de la
comunidad, ONGs, etc.) se ha convertido en una parte importante de los procesos de toma de
decisiones y de innovación.
Estas compañías dirían que una buena gestión conlleva necesariamente supervisar los aspectos
económicos, sociales y medioambientales e informar sobre los mismos. En efecto, la compensación
de las emisiones de dióxido de carbono, la distribución de la riqueza, la promoción de la diversidad,
la protección de la biodiversidad, etc. tienen que tenerse en cuenta cada vez más en el trabajo
cotidiano de empleados y proveedores.
El objetivo último de convertirse en una organización más sostenible y coherente consiste en
subrayar la motivación para construir un sistema de gestión de la sostenibilidad que mejore día a
día. El proceso de elaboración de memorias de GRI incorpora muchos elementos especialmente
pensados para contribuir a poner en marcha un sistema de estas características.
Estas organizaciones preparan un informe de sostenibilidad para:
• adoptar a tiempo las medidas necesarias para funcionar de modo más sostenible
• facilitar la ejecución de una estrategia de sostenibilidad
• generar mayor conciencia de los temas de sostenibilidad y propiciar el compromiso en
todos los niveles de la organización
• mejorar la capacidad de verificar los avances hacia objetivos concretos
• identificar el ahorro de costes
• identificar nuevos modelos de negocio, adaptados a los contextos de negocio del futuro
d. Para cumplir la normativa
Algunas organizaciones decidieron informar sobre su sostenibilidad porque querían estar
preparadas para cumplir la normativa actual o futura. En casi todos los países la elaboración
de memorias de sostenibilidad es, actualmente, una actividad voluntaria, pero en algunas
jurisdicciones, la memoria medioambiental o social es un requisito legal. Por ejemplo, Dinamarca,
Francia, Países Bajos, Noruega y Suecia exigen que determinadas empresas (por ej.: de un tamaño
determinado, que coticen en la bolsa) incluyan información medioambiental y/o social en sus
informes anuales.14
12
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Esta tendencia no se limita a Europa. En los Estados Unidos, la ley Sarbanes-Oxley Act exige
que las empresas hagan público un código ético por escrito aprobado por el director general,
el director financiero y el jefe de contabilidad. En algunos casos se exige el cumplimiento de
ciertos requisitos a determinados sectores. Canadá exige que las grandes instituciones financieras
presenten declaraciones de responsabilidad pública. El gobierno coreano también se mueve en
esta dirección. En cada país, muchas instituciones reguladoras de todo el mundo exigen que las
organizaciones hagan públicos datos medioambientales, sanitarios y de seguridad.15
Los defensores de que la elaboración de memorias sea obligatoria argumentan que aporta
credibilidad, comparabilidad, exhaustividad, mejor equilibrio y seguridad jurídica.
Sus detractores afirman que la obligatoriedad de la elaboración de memorias denota una falta
de flexibilidad en un tema complejo y cambiante como la sostenibilidad y que no fomenta la
innovación ni la transparencia respecto de las “cuestiones candentes”.16
Los motivos por los cuales las organizaciones ponen en
marcha una memoria de sostenibilidad son muy variados, y
los beneficios que se derivan del proceso de elaboración de
la misma son muy diferentes. Acabamos de describir algunos
de los motivos que llevan a elaborar una memoria. En el
capítulo siguiente exponemos los beneficios y resultados su
elaboración.
Hallará más información en La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común, 2008, de
ColeccionesdeAprendizajedeGRI,descargagratuitadisponibleenlapáginawebdeGRIwww.globalreporting.org.
2
SustainAbility y PNUMA. “Trust US – The Global Reporters 2002 Survey of Corporate Sustainability Reporting”, primera edición 2002,
p.4
3
ClarksonP.M.etal.,(2007)“Revisitingtherelationbetweenenvironmentalperformanceandenvironmentaldisclosure:anempirical
analysis”, Accounting, Organizations and Society. doi: 10.1016/j.aos.2007.05003. Consultado: 22 Abril 2008. http://222.sustainabilityindex.com/
4
www.cdproject.net
5
www.share.ca; www.iccr.org
6
www.sustainability-indexes.com
7
www.equator-principles.com
8.
ECCKohtesKlewesGmbHandFishburnHedges(eds),(2003).Global Stakeholder Report 2003. Shared Values? The first world-wide
stakeholder survey on non-financial reporting. Bonn and London.
9
www.publishwhatyoupay.org
10
Roper, A.S.W. (2003). Building CEO Capital.Burson-Marsteller,NewYork.
11
GlobeScan,2004.www.globescan.com/news_archives/csr04_GRI_PR.html.
12
“Integran la categoría de pequeñas y medianas empresas y microempresas (PYMEs) aquellas que emplean a menos de 250 personas
y cuya facturación anual no supera los 50 millones de euros y/o cuyo balance no supera los 43 millones de euros.” Extracto del
Artículo 2 del Anexo de la Recomendación 2003/361/EC (Diario Oficial de la Unión Europea, L 124, 20.5.2003, p. 36).
13
GRI también ha desarrollado diversos proyectos en el contexto de las pequeñas y medianas empresas. Véase el Apéndice 3 de la
p.56.
14
http://www.unep.fr/outreach/reporting/docs/Public-UNEP-KPMG-Report-FIN.pdf,pp.22-26,orhttp://www.uneptie.org/outreach/
reporting/docs/GRI_govtmeeting.pdf.
15
www.sec.gov/rules/final/33-8177.htm.http://Canadagazette.gc.ca/partII/2002/20020410/html/sor133-e.html.
16
En opinión de GRI, la mayoría de las empresas que utilizan la Guía GRI lo hacen de manera voluntaria.
1
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
13
2
14
Puntos a
Colecciones de Aprendizaje de GRI
considerar antes
de elaborar
la memoria de
sostenibilidad GRI
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
15
Puntos a considerar antes de elabo
Si una empresa desea generar valor, beneficiarse de él e incrementarlo a lo largo de la elaboración
de una memoria de sostenibilidad es fundamental el proceso que elija para realizarla. La elección
de las directrices que utilizará o que le servirán de referencia incidirá enormemente en los
resultados que obtenga durante el proceso.
En este capítulo expondremos brevemente el concepto de Elaboración de Memorias de
Sostenibilidad de GRI y las cuestiones iniciales que se derivan de él.
Las preguntas que se le plantean con más frecuencia a GRI acerca de la ejecución del proceso de
elaboración de memorias son:
• ¿En qué consiste exactamente el proceso de elaboración de una memoria de
sostenibilidad?
• ¿Es difícil?
• ¿Se necesita un experto?
• ¿Es sólo para grandes organizaciones? ¿Pueden las organizaciones pequeñas hacerlo
igualmente?
• ¿Es caro?
• ¿Es la “panacea”?
Este capítulo pretende ofrecer algunas respuestas a estas preguntas.
a. ¿En qué consiste exactamente el proceso de elaboración de una memoria
de sostenibilidad?
A finales de la década de los 90, se debatía cómo resolver un problema importante: si bien para
la elaboración de memorias financieras de las organizaciones existían una serie de directrices
internacionalmente aceptadas, no ocurría lo mismo a la hora de constatar los aspectos económicos,
medioambientales y sociales de dichas organizaciones. Algunas de ellas, desde contextos
distintos propusieron un conjunto de sistemas de cuantificación y directrices para llevarlo a cabo,
concentrándose en cuestiones concretas del ámbito económico, medioambiental o social.
Una coalición liderada por CERES (Coalición para las economías medioambientalmente
responsables) y PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente) decidió asumir
esta tarea y buscar una solución mediante un proceso intensivo de consultas a empresas, ONGs,
expertos y otras instituciones internacionales dedicadas a cuestiones sociales y medioambientales.
Partiendo de esta iniciativa, se elaboró la primera versión de la Guía de Glogal Reporting Initiative
en 2000. Ello fue posible gracias a la participación y la dedicación de un gran número de personas
y de organizaciones comprometidas en defender la sostenibilidad, la transparencia y la rendición
de cuentas. El fruto de esos esfuerzos fue que GRI se convirtió en una organización independiente
en el año 2002. Se constituyó con la misión de “que el proceso de elaboración de memorias de
sostenibilidad llegara a ser tan habitual como el de los informes financieros”, y se erigió además en
el garante de la Guía y de su proceso de realización.1
16
Colecciones de Aprendizaje de GRI
rar la memoria de sostenibilidad GRI
Así pues, todo el marco para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI, desde sus
comienzos, se ha creado gracias a un proceso participativo internacional en el que han colaborado
cientos de personas y organizaciones.2 Este proceso –“en el que ha participado una pluralidad
de grupos de interés”- sigue empleándose para elaborar la Guía de Sostenibilidad de GRI, los
Protocolos de Indicadores y los Suplementos Sectoriales.3 En dicho proceso, se consulta a todos los
participantes y los documentos definitivos tienen que ser aprobados de forma consensuada. Esta
es la principal característica del Marco para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI:
que es el resultado de una amplia consulta.
El Marco para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI se creó para facilitar un
“lenguaje común” que pudiera ser aplicado por todo tipo de organizaciones y se ha redactado con
referencia a un gran número de acuerdos y normas internacionales (véase más abajo). El Marco
de GRI coloca a las organizaciones en pie de igualdad, lo que ayuda a discutir y comparar sus
desempeños en relación con la sostenibilidad.
La Guía G3 de GRI remite, en la medida de lo posible, a leyes y normas generalmente
aceptadas. Entre ellas:
• Artículo 15 de la Declaración de los Principios de la Cumbre de Río de Janeiro sobre
Medio Ambiente y Desarrollo.
• Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y sus Protocolos
• Convención de las Naciones Unidas: Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos
• Convención de las Naciones Unidas: Pacto Internacional de Derechos económicos,
sociales y culturales
• Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo,
1998
• Declaración y Programa de Acción de Viena
• Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social
de la OIT
• Líneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales
• Principios de la Iniciativa del Pacto Mundial (Global Compact)
El proceso que se inicia para elaborar una memoria de sostenibilidad implica fundamentalmente
aprendizaje y cambio. Cuando una organización empieza a cuantificar, comprender y mejorar su
sostenibilidad y a informar sobre ella, empieza un viaje de descubrimientos.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
17
En el proceso de elaboración de una memoria de GRI, la organización:
• llega a comprender el impacto económico, social y medioambiental de su actividades;
• entabla un diálogo con los grupos de interés en torno a este impacto;
• define los aspectos e indicadores más importantes para reflejar sus aportaciones
económicas, medioambientales y sociales;
• fija sus objetivos;
• supervisa (o se prepara para supervisar) sus resultados; y
• comunica todos estos pasos.
Para guiar a las organizaciones a lo largo del proceso, GRI lo ha dividido en 5 pasos:4
1. Preparación: Esta fase pretende promover la discusión interna, especialmente a nivel de
directivos, para identificar las consecuencias más evidentes -positivas y negativas- de la actividad
de la organización desde el punto de vista económico, medioambiental y social.
2. Contactos: Esta es una parte vital del proceso y consiste en solicitar los comentarios de los
grupos de interés acerca de los temas que deberían incluirse en la memoria final. Los testimonios
que figuran en el capítulo 3 demuestran lo mucho que las empresas valoran esta fase.
3. Definición: La información facilitada por los grupos de interés en el paso 2 confirmará si los
aspectos positivos y negativos identificados por el equipo directivo en el paso 1 son los que
verdaderamente importan. Ello definirá el foco de la memoria y deberán quedar claros los motivos
de las opciones que se tomen.
4. Supervisión: Este paso conlleva la recopilación de datos que conformarán la memoria
definitiva. Los indicadores de GRI se desarrollaron para ayudar a las organizaciones a saber qué
es lo que había que supervisar. El proceso en el que participó una pluralidad de grupos de interés
de GRI redactó también unos “Principios para la elaboración de memorias” para ayudar a las
organizaciones a verificar sus procesos de supervisión y obtener información de calidad. Ello, a su
vez, ayudará a las organizaciones a gestionar mejor sus actividades e informar sobre ellas de forma
adecuada.
5. Memoria: Los datos recopilados en la fase 4 se incorporan a la memoria definitiva; pero el
proceso no termina aquí. El último paso implica no sólo la preparación y la redacción de la
memoria definitiva, sino también importantes decisiones sobre las mejores maneras de comunicar
los resultados de la misma. Y, naturalmente, el ciclo siguiente vuelve a empezar en este punto…
18
Colecciones de Aprendizaje de GRI
En opinión de GRI, todas las etapas aquí descritas deberían llevarse a cabo utilizando las directrices
que ofrece el Marco para la elaboración de memorias de GRI, si bien pueden utilizarse documentos
y herramientas de diversas organizaciones para seguir estos pasos.
Independientemente del tamaño de la organización o del sector a que pertenezca, la elaboración
de una memoria de GRI debería enmarcarse en un proceso más amplio de definición de la
estrategia de la organización, ejecución de planes de acción y evaluación de los resultados. Una vez
el proceso de elaboración de la memoria se ha integrado en los sistemas de gestión cuyo objetivo
es la mejora permanente, el valor se multiplica. El proceso se convierte en una herramienta que
ayuda a toda la organización a ser más eficiente, más centrada en sus objetivos, más sostenible.
Es importante señalar que una “memoria de sostenibilidad GRI” es más que la mera elaboración de
la “memoria final” (el último paso, “Comunicación”). La calidad y credibilidad de la memoria final
están íntimamente relacionadas con la cantidad de esfuerzo que se le ha dedicado a la primera
parte del proceso, que se cita en el punto 1.
El Marco de GRI se ha utilizado también en combinación con otras herramientas de gestión del
desempeño como la AA1000 y las normas ISO entre otras.
Hallará más información en:
http://www.unglobalcompact.org/aboutthegc/thetenprinciples/index.html
http://www.unglobalcompact.org/CommunicatingProgress/index.html
http://www.accountability21.net/default.aspx?id=228
http://www.iso.org/iso/home.htm
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
19
A continuación presentamos
varios extractos de los
testimonios:
Raji Hattar, Responsable
de Proyectos de Aramex
(Jordania):
“Producir la memoria de
sostenibilidad es un reto en sí.
Exige mucho trabajo de base y
recopilación de datos. También
precisa mucha dedicación y un
alto grado de participación de
todos los titulares del proceso
en el seno de la organización,
lo cual no es fácil. Otro reto es
la capacidad de cumplir con
los compromisos en los lugares
donde no existe normativa
al respecto ni sistemas que
apoyen las iniciativas que
contempla la memoria.”
Fernando Ramírez P.
Director General de Envases
Orlandini, S.A. (Chile) (PYME):
“[Los principales retos con
que nos topamos durante
la ejecución del proceso de
elaboración de la memoria
fueron] incorporar todas
las áreas empresariales a
dicho proceso y garantizar
que los grupos de interés
que habíamos elegido
estratégicamente nos
aportaran una cantidad de
información suficiente y
adecuada.”
20
b. ¿Es difícil?
La mejor manera de responder a esta pregunta es escuchar a las personas que han experimentado
el proceso. En consecuencia, cuando GRI solicitó a las empresas su testimonio para esta obra, les
pidió que reflexionaran sobre el valor adquirido y también sobre los retos que habían surgido en el
proceso de elaboración de la memoria GRI. A continuación presentamos parte de los comentarios
más críticos.
Los principales “retos” que figuran en los testimonios de las compañías después de haber empleado
el proceso de elaboración de memorias GRI son:
• Conseguir la participación de todas las personas necesarias, especialmente de los
directivos.
• Averiguar cuáles son las cuestiones más importantes sobre las que elaborar la memoria o,
para utilizar la terminología de GRI, las cuestiones “materiales”, y dónde poner el acento.
• Comprender el concepto de elaboración de una memoria de GRI a partir de la Guía, sin
más ayuda.
• Establecer objetivos prácticos que tienen que lograrse en el plazo indicado en la memoria.
• Preparar a la organización para lograr los objetivos que ha hecho públicos.
• Aprender a presentar el desempeño no-positivo, sin considerarlo únicamente como un
riesgo.
• Gestionar las expectativas internas y externas creadas en torno a la memoria.
• Aprender a manejar temas que no están regulados por el gobierno local.
• Presentar un cuadro en el que se refleje el desempeño real de la empresa.
• Que se entienda como algo más que “otro informe” o “una herramienta de marketing”.
• Recoger y organizar información exacta e identificable.
• Finalizar el proceso con la redacción de un documento claro, tras un difícil proceso de
recopilación de datos de tantas áreas diferentes.
En resumen podríamos decir que la ejecución del proceso de elaboración de una memoria GRI es
un reto, pero sin lugar a dudas, no es imposible de superar. Y si damos crédito a los testimonios, la
opinión arrolladora de los que lo han llevado a cabo es que los beneficios son mucho mayores.
Ofrecemos algunos extractos de los testimonios:
c. ¿Se necesita un experto?
El Marco de GRI –Guía, Protocolos de Indicadores y Suplementos Sectoriales – y los Documentos de
Investigación y Desarrollo han sido diseñados para que cualquier organización, independientemente
de su sector y ubicación, pueda realizar el mismo proceso y elaborar memorias comparables.
Colecciones de Aprendizaje de GRI
GRI ofrece orientación adicional y apoyo a las organizaciones mediante sus Colecciones de
Aprendizajeysusprogramasdeformacióncertificada(sideseamásinformación,consultelaweb
de GRI).
No obstante, se ha comprobado que tanto las empresas como las personas tienen niveles de
experiencia muy diferentes en cuanto a la elaboración de una memoria, en especial, en los
primeros años. Por ello, la Guía de GRI permite que las empresas elijan el nivel en el que quieren
hacer la memoria (desde C, para los principiantes, hasta A+ para los más experimentados), que
refleja los diferentes grados de utilización del Marco de GRI. La versión G3 de la Guía de GRI
introduce una tabla con los Niveles de Aplicación del proceso de elaboración de memorias de GRI.
PRODUCTO
Informa sobre un mínimo
de 10 indicadores de
desempeño, y como
mínimo uno de cada
dimensión: Económica,
Social y Ambiental
Informa sobre todos los
criterios enumerados en
el Nivel C además de:
1.2
3.9, 3.13
4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
Información sobre el
enfoque de gestión para
cada categoría de indicador
Informa sobre un mínimo
de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno
de cada dimensión: Económica, Ambiental, Derechos
Humanos, Prácticas laborales,
Sociedad, Responsabilidad
sobre productos
A
A+
Los mismos requisitos que
para el Nivel B
Información sobre el
enfoque de la dirección para
cada Categoría de indicador
Informa sobre cada indicador
central de GRI y sobre los indicadores de los Suplementos
sectoriales, de conformidad con
el principio de materialidad ya
sea a)informando sobre el
indicador o b)explicando
el motivo de su omisión
Verificación externa de la Memoria
Indicadores dedesempeño según la Guía
de GRI & Indicadores
de desempeño de los
suplementos sectoriales
B+
B
Verificación externa de la Memoria
Informa sobre:
1.1
2.1 - 2.10
3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12
4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
C+
Verificación externa de la Memoria
C
No es necesario
Información
sobre el enfoque
de gestión según
la Guía de GRI
PRODUCTO
Contenidos básicos
Información sobre
el perfil según
la Guía de GRI
PRODUCTO
Nivel de aplicación
de memoria
*Versión final del Suplemento sectorial
Por ejemplo, una empresa que elabora la memoria por primera vez, podría decidir utilizar el
Nivel C y realizar una memoria más sencilla (que contiene 10 indicadores materiales), limitada a
unos pocos aspectos; por otro lado, una gran organización que lleva muchos años elaborando
memorias, puede que tenga los recursos y la experiencia necesarios para hacer una memoria
completamente exhaustiva de Nivel A. Todas las organizaciones pueden empezar como
principiantes (Nivel C) e ir avanzando a niveles superiores con posterioridad.
Puntos de Partida
Tobias Stöcker,
Responsable de RSE de DHV
(Países Bajos):
“El mayor reto de la
elaboración de memorias
de sostenibilidad es que se
convierta en algo tan relevante
como la memoria financiera.
La relevancia y la exactitud de
los datos no financieros tienen
que alcanzar las de los datos
económicos para incorporarse
al proceso de toma de
decisiones cotidiano. Por lo
tanto, el mayor riesgo reside
en lograr la relevancia para el
negocio. Si la elaboración de
una memoria de sostenibilidad
no consigue pasar de meras
historias bonitas a información
privilegiada para llevar
adelante el negocio, es posible
que no logre aportarle valor
real.”
José Mª Méndez ÁlvarezCedrón, Subdirector General
y Secretario General de CECA
(España):
“El principal reto de la
elaboración de la memoria va
asociado a la necesidad de que
una amplia gana de grupos
de interés se concentre en
cuestiones sustanciales (pocas,
pero relevantes). “
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
21
Así pues, antes de decidir si necesitará más ayuda o no, la organización deberá consultar las
Colecciones de Aprendizaje, y posteriormente la Guía de GRI y otros documentos que integran
el Marco de GRI. Después de examinarlos detenidamente –las publicaciones, la formación, los
diversos niveles de elaboración de la memoria de GRI- será más fácil decidir.
d. ¿Es únicamente para organizaciones grandes? ¿Pueden las organizaciones
pequeñas hacerlo igualmente?
El proceso de elaboración de memorias de GRI ha sido pensado especialmente para que se adecue
a todo tipo de organizaciones, no sólo a las grandes empresas.
En el Anexo a la presente obra figura un resumen de diferentes iniciativas en las que ha participado
GRI, que demuestran el interés de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en aplicar un
proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad y realizar una memoria final.
Durante el año 2007, las PYMEs realizaron más de 80 memorias en estos proyectos, pero estamos
seguros de que hay otras tantas que han utilizado la Guía de GRI en diversos países. Por lo tanto, es
probable que el número real de PYMEs sea muy superior.
Muchas PYMEs han solicitado ayuda para llevar a cabo el proceso de elaboración de la memoria
por primera vez. Las Colecciones de Aprendizaje de GRI y el programa de formación certificada
han sido concebidos para prestar ayuda a empresas del tamaño que sea y de todo el mundo, que
elaboran una memoria por vez primera o que, simplemente, desean aprender más.
e. ¿Es caro?
Si una empresa ya cuenta con sistemas de recopilación de información, aunque no estén
preparados para recabar todos los datos que se precisan para la elaboración de la memoria de
sostenibilidad, los costes no serán muy elevados. Pero se precisarán sin duda algunas adaptaciones.
No obstante, generará costes adicionales de personal. En especial en una organización
pequeña, cuya plantilla sea reducida, el trabajo deberá planificarse bien y tal vez necesite ayuda
suplementaria, especialmente la primera vez que se emprende el proceso de elaboración de la
memoria.
Hay que prever recursos para la publicación de la memoria final, ya sea mediante un pequeño
cartel,unarchivoelectrónicoenlaweboencualquierotroformato.
f. ¿Es la “panacea”?
Como veremos en los testimonios que aparecen en el Capitulo 3, el proceso de elaboración de una
memoria de sostenibilidad de GRI puede generar muchos beneficios, algunos de ellos inesperados.
22
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Puede ayudar a resolver muchos de los problemas a los que ha de hacer frente una organización
en el contexto empresarial actual. Cuando es así, existe la oportunidad real de que la organización
se sitúe mucho mejor en dicho contexto durante la realización del proceso de elaboración de la
memoria y una vez concluida.
Sin duda puede dar la sensación de que el proceso de elaboración de la memoria puede ser la
panacea, puesto que aumenta la transparencia de la organización, así como la motivación y la
participación de la plantilla, se gana el respeto de los diversos grupos de interés y reconoce el alto
rendimiento del equipo de dirección. No obstante, es preciso subrayar que la cantidad de valor
que una empresa logra obtener a lo largo del proceso depende de la cantidad de esfuerzo esté
dispuesta a invertir en él.
VéaselawebdeGRIwww.globalreporting.org
En el Anexo 1 de la presente publicación figura la lista completa de los grupos de interés que participaron en el proceso.
3
Estos documentos integran el Marco para la Elaboración de Memorias de GRI. En el futuro, se incluirán también los Anexos
Nacionales.
4
Todos estos pasos son importantes para realizar un proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de gran calidad, pero
son sólo sugerencias. El modo en que una organización las lleva a la práctica es una decisión interna.
Hallará explicaciones detalladas de cada paso en la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI (podrá
descargarlagratuitamenteenformatopdfoversiónimpresadelawebdeGRI:www.globalreporting.org) y en el Ciclo preparatorio
para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para organizaciones pequeñas y medianas (sólo disponible en versión
impresa,quepuedesolicitarsealatiendaelectrónicadeGRI,atravésdesuweb).Ambashansidotraducidasavariosidiomas.
1
2
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
23
3
24
El “valor“
Colecciones de Aprendizaje de GRI
se descubre
durante el proceso
de elaboración de
la memoria
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
25
El “valor“ se descubre durante el pro
A partir de extractos de los testimonios de personas que han realizado memorias a la manera de
GRI, este capítulo expone lo que las organizaciones han descubierto después de haber decidido
llevar adelante el proceso, y lo que comprobaron que era el “valor de la elaboración de la memoria”
tanto durante el proceso como una vez concluido.
Los testimonios se recogieron de enero a marzo de 2008. La clasificación que aquí se propone
se basa en el contenido de los comentarios recibidos. Se dividen en dos partes: “El valor de los
cambios internos” (beneficios internos) y “El valor del reconocimiento” (beneficios externos).
A. El valor de los cambios internos
Esta sección expone cómo el proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI ha
fortalecido las funciones internas de las organizaciones – a saber, estructuras de gestión, relaciones
laborales, identificación y seguimiento del desempeño – y ha permitido que se formulasen
objetivos y estrategias claros.
a. Desarrolla visión y estrategia
Gord Lambert, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible, Suncor Energy Inc. (Canadá):
“Informar sobre nuestro desempeño en relación con la sostenibilidad nos permite formular nuestra
visión y estrategia en este ámbito y dar una respuesta directa a las inquietudes de nuestros grupos
de interés en torno a los retos de sostenibilidad a los que se enfrenta Suncor actualmente y a los
que vendrán en el futuro. Somos capaces de demostrar a inversores, comunidades, empleados
y otros grupos de interés fundamentales que Suncor está gestionando los riesgos y buscando
nuevas oportunidades de negocio que sean sostenibles.”
Tobias Stöcker, Responsable de RSE de DHV (Países Bajos):
“La memoria de sostenibilidad nos permite utilizar datos no económicos para mejorar la calidad de
nuestras operaciones y de nuestra estrategia…”
Alessandro Giuseppe Carlucci, Director Ejecutivo de Natura Cosmetics (Brasil):
“Las memorias de sostenibilidad se están convirtiendo en instrumentos de gestión y están
asumiendo el papel de agentes a la hora de alinear la estrategia de la empresa…”
Lo que dicen estas empresas es que el proceso de elaboración de la memoria les obligó a
reformular su visión y su estrategia para funcionar de manera más sostenible y para ofrecer
productos y servicios más sostenibles. Esto es una piedra angular en una plataforma de
sostenibilidad, pero además promueve la coherencia de valores en todo el negocio.
Durante el proceso de elaboración de la memoria, las empresas reconocieron el vínculo existente
entre la realización de la memoria y el desarrollo de la estrategia empresarial.
26
Colecciones de Aprendizaje de GRI
ceso de elaboración de la memoria
Los objetivos de una empresa a corto y a largo plazo y las estrategias para alcanzarlos pueden verse
muy influenciados por la realización de la memoria. Al adoptar una visión y una estrategia claras, la
organización tiene un punto de referencia en base al cual podrá alinear las políticas, las actividades
y la toma de decisiones del futuro. Cuando se comprende claramente cuál es el rumbo a seguir, se
puede centrar mejor la atención e incidir en las decisiones estratégicas a largo plazo.
b. Mejora los sistemas de gestión, los procesos internos y establece objetivos
Alberto Andreu, Director de RE y Medioambiental de Telefónica (España):
“Las memorias de responsabilidad de la empresa ofrecen una plataforma de gestión parecida a la estructura
de un iceberg: en lo alto, tenemos indicadores, que constituyen la información visible en la memoria. En
segundo lugar, tenemos sistemas y procesos que se realizan en la empresa, invisibles para los grupos de
interés, que ayudan a producir y recopilar toda la información dentro de la empresa; y por último, verificamos
tanto los indicadores como los procesos para asegurarnos de que las cuestiones de responsabilidad de la
empresa se llevan a cabo de manera adecuada. Así pues, las memorias de RE son un estímulo que acelera la
aplicación de la RSE en la empresa.
Anne O’Donnell, Directora Ejecutiva de Australian Ethical Investment Ltd. (Australia):
“Una memoria coherente nos permite supervisar nuestro desempeño y mejorar constantemente.”
José Ernesto Olmedo Oyarzo, Director General de Agrícola Santa Laura del Alto S.A. (Chile)- PYME:
“El proceso de elaboración de la memoria nos ha ayudado en los últimos años a organizar mejor los datos en
general, a mejorar nuestro desempeño y a realizar continuamente acciones de RSE…”
Dr. Norbert Otten, Director de Políticas y RSE de Daimler AG (Alemania), elegido miembro del Consejo de
Grupos de Interés de GRI:
“La transparencia también nos ayuda a avanzar en nuestro desempeño en todos los aspectos de nuestro
negocio. Para ello, la Guía de GRI ha demostrado ser una herramienta indispensable.”
Lars G Josefsson, Presidente y Director General de Vattenfall (Suecia):
“Elaborar una memoria sobre cuestiones de sostenibilidad nos sirve, de hecho, de acicate para mejorar
nuestro desempeño y nos ha ayudado a identificar con claridad las áreas donde debíamos mejorar.”
Dan Bross, Director Senior de Ciudadanía Corporativa de Microsoft Corporation (EE.UU):
“La Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI constituye para Microsoft una valiosa
referencia a la hora de determinar los parámetros más importantes… Creemos que estas medidas nos ayudan
a mejorar nuestro desempeño…”
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
27
David Kingma, Responsable de Coordinación y de Información sobre desarrollo sostenible de
Holcim (Suiza):
“La disciplina de fijar objetivos y supervisarlos centra la atención de la organización en la
asignación de recursos en áreas significativas y garantiza que existan estructuras en la
organización que impulsen la triple agenda mínima.”
George Dean, Miembro del Consejo de Corporate Express NV (Países Bajos):
“Uno de los retos, cuando elaboras la memoria de sostenibilidad, es concentrar tus esfuerzos y fijar
objetivos prácticos. Es importante ser realista en relación con las expectativas, de lo contrario, se
sacrificará la calidad al querer abarcar demasiado en un periodo de tiempo corto.”
Un beneficio fundamental de la elaboración de la memoria, para todas estas compañías es que
les permite tomar el pulso a los avances y proyecta luz sobre áreas que necesitaban mejorar,
ayudándoles a gestionar lo que cuantifican. Al decidirse a elaborar la memoria de sostenibilidad,
normalmente las organizaciones no esperan generar este valor.
Pero cuando una organización hace público su desempeño, tiene una marcada repercusión en
su organización interna. Se mejora la transparencia y los cambios se producen con mayor rapidez
que si no hubiese desvelado la información. Existe una presión clara para emprender acciones que
mejoren las cifras de la memoria siguiente.
El establecimiento de objetivos numéricos concentra los esfuerzos e impulsa el desempeño. Una
vez sondee y evalúe su desempeño, la organización podrá identificar las áreas en las que debería o
podría mejorar.
La cuantificación y la elaboración de la memoria desencadenan el proceso de exploración,
cuestionamiento y descubrimiento que es fundamental para mantener una coherencia entre el
“desempeño” y los “deseos” de la organización.
Una vez empiece a elaborar la memoria, se generarán expectativas, tanto interna como
externamente, para mejorar de forma continuada. La memoria ayuda a las organizaciones a saber
hacia dónde van al averiguar de dónde vienen.
La credibilidad no la otorgan únicamente las “buenas noticias”. Viene dada por la realización de
acciones para lograr los objetivos deseados, especialmente en áreas en las que no resulta fácil. Para
estas organizaciones, el proceso de elaboración de la memoria ayuda a alcanzar estos objetivos.
28
Colecciones de Aprendizaje de GRI
c. Detecta los puntos fuertes y débiles
Richard Boele, Director de Banarra Sustainability Assurance and Advice (Australia):
“De la elaboración de la memoria, lo que influyó con más fuerza en la organización fue hacer
públicos nuestros puntos débiles. Me sorprendió cómo fueron surgiendo en la fase de consultas,
y los que los apuntaban eran grupos de interés que habíamos convocado en nombre de nuestros
clientes. Aunque los pusieron de manifiesto para cuestionarnos, en realidad propiciaron una
conversación sobre nuestra forma de reaccionar frente a esos puntos débiles…conversación que
siempre nos hacía parecer más fuertes. “
Piet Sprengers, Jefe de Sostenibilidad de ASN Bank (Países Bajos):
“Si la elaboración de memorias de sostenibilidad tiene un valor indiscutible, es el de averiguar
claramente nuestro desempeño en relación con la sostenibilidad. El proceso interno que
desemboca en la memoria conlleva la evaluación de políticas, objetivos, procedimientos y
desempeños que te ayuda a comprender los puntos fuertes y débiles de tu empresa en materia de
sostenibilidad.”
George Dean, Miembro del Consejo de Corporate Express NV (Países Bajos):
“Es sumamente valioso poder dialogar sobre los indicadores básicos en nuestra memoria de
sostenibilidad, pues nos ayudan a descubrir nuestros puntos fuertes y las áreas a mejorar y a
elaborar planes de acción…”
Hilde M. Aasheim, Jefe de Personal y Vicepresidente Ejecutivo de StatoilHydro (Noruega):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad y el descubrimiento de los diversos riesgos y
oportunidades a los que se enfrenta Statoilhydro nos ayuda a ser más coherentes en nuestro
desempeño…”
Håkon Nordang, Consejero Senior de Responsabilidad Social de StatoilHydro (Noruega):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad es una parte esencial del proceso de conocer a tu
propia organización –sus principales riesgos, retos y oportunidades- y nos aporta visiones de vital
importancia para la viabilidad a largo plazo y el potencial de generación de valor de la compañía…”
Gord Lambert, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible, Suncor Energy Inc, (Canadá):
“Elaborar una memoria sobre la sostenibilidad de nuestra empresa nos permite…demostrar a
los inversores, comunidades, empleados y otros grupos de interés esenciales que Suncor está
gestionando los riesgos y buscando nuevas oportunidades de negocio sostenibles.”
El ejercicio de comprender la relación entre las actividades diarias y las cuestiones económicas,
medioambientales y sociales, de escuchar a los grupos de interés para elegir los aspectos
“materiales” o decidir aquellos en los que se va a centrar la memoria, de comprender cómo la
organización está abordando las cuestiones de sostenibilidad, comprobando si las herramientas y
los indicadores de la gestión son capaces de captarlas y supervisarlas, etc. permite a la organización
descubrir claramente sus puntos débiles y fuertes.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
29
Las organizaciones que conocen sus puntos débiles y fuertes tienen más probabilidades de
sobrevivir en el contexto actual de una sociedad fuertemente interconectada y en un entorno
empresarial exigente.
De todo el proceso, puede que sea éste el beneficio más valioso para los directivos, en tanto
que punto de referencia fundamental a partir del cual planificar y proyectar el desarrollo de la
organización.
Cuando una organización es capaz de utilizar este capital también en el proceso de elaboración
de la memoria, se halla en una posición mucho más fuerte para forjarse una buena reputación y
mejorar el desempeño general. En consecuencia, aumentarán las oportunidades de diálogo sobre
puntos concretos que precisen acción, tanto interna como externamente. Estos diálogos pueden
dar resultados mucho más productivos que los diálogos generales que carecen de un acento
determinado.
Según dicen estas compañías, la elaboración de la memoria les avisa a tiempo de posibles
problemas…y les muestra oportunidades inesperadas. Estos descubrimientos pueden ayudar
a la dirección a evaluar elementos potencialmente perjudiciales antes de que aparezcan como
sorpresas desagradables, o a agarrar al vuelo oportunidades antes de que lo haga la competencia.
A veces, una organización descubre, durante la elaboración de la memoria, que la gestión de
algunos aspectos que se consideraba buena, no lo es tanto; esto podría poner en peligro la
reputación de la organización. También es habitual identificar aspectos críticos respecto de los
cuales nunca se había pensado hacer un seguimiento.
d. Atrae al personal y mantiene su motivación
Barbara Dubach, Jefa de Responsabilidad Social y de Coordinación de DS de Holcim (Suiza):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad tiene el poder de añadir valor a una organización
en beneficio de diversos grupos de interés… los empleados prefieren trabajar para este tipo de
empresas…”
Kamal Meattle, Director General de Paharpur Business Centre & Software Technology Incubator
Park (India):
“Los beneficios de las memorias de sostenibilidad son muchos… Somos más capaces de atraer
y retener talento y los miembros de nuestro equipo se enorgullecen de trabajar para una
organización socialmente responsable, medioambientalmente sensible y rentable…”
Seyhan Yilmaz, Responsable de Marketing de Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S. (Turquía) - PYME:
“Elaborar una memoria en el Marco de GRI consiste en hacerse preguntas sobre los impactos
económicos, sociales y medioambientales de tus actividades y buscar respuestas junto con
el personal de la organización. Este proceso genera mayor conciencia de los empleados, más
motivación del equipo y un aumento de los índices de productividad…”
30
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Meg Wrixon, Ejecutiva de Marketing de Energetics Pty Ltd. (Australia):
“En calidad de autora de la memoria de sostenibilidad de Energetics puedo decir que el valor de la
misma ha sido evidente y radica en la cantidad de comentarios positivos que hemos recibido de
los clientes y posibles empleados acerca de la transparencia de nuestra memoria. La realización de
la memoria constituyó además una valiosa experiencia de aprendizaje para todo el equipo que se
dedicó a ello.”
Mari-Ann Green, Presidenta y Directora General de Formation Capital Corporation (Canadá):
“Elaborar una memoria sobre nuestros avances nos ayuda a informar a nuestros empleados,
accionistas, al público y a otros grupos de interés sobre cómo avanzamos hacia esta meta.”
La reputación de una organización y un nivel de desempeño elevado son “intangibles” que ayudan
a atraer y conservar a los empleados. Estos atributos quedan patentes en la calidad del proceso
de elaboración de la memoria de sostenibilidad y en la memoria final que muestra tanto su
desempeño como su compromiso en el ámbito medioambiental y social.
En primer lugar, la organización se beneficiará de un proceso de aprendizaje en el que participará
el equipo base de elaboración de la memoria. Llegarán a conocer mucho mejor a la empresa, verán
los auténticos retos a los que se enfrenta y tenderán a comprometerse a solucionar los problemas y
a celebrar los aspectos positivos del desempeño de la organización.
Otros empleados, de diversas áreas, también participarán en el proceso de elaboración de la
memoria, aunque sólo sea para recoger datos sin llegar a coordinarlos. Hablarán de su labor con
sus compañeros y de este modo otras muchas personas de la organización (especialmente, si se
trata de una grande) se enterarán de que se está llevando a cabo. Si el proceso es transparente
puede ayudar a mejorar la reputación de la compañía.
La elaboración de la memoria da a entender que una compañía no simplemente “habla” de
cuestiones de sostenibilidad, sino que se prepara para hacerlo públicamente, cuantificarlas y actuar
en consecuencia. Esto mejorará su imagen dentro y fuera de la compañía.
Al final, la mano de obra aportará más y permanecerá más tiempo en la organización, si se le da
motivación, autonomía y se siente en línea con los objetivos estratégicos.
En ocasiones, la memoria final se utiliza también en los procesos de selección de personal y para
atraer a candidatos con especial talento.
Las organizaciones necesitan diferenciarse de la competencia en base a sus valores, al ambiente
laboral, a los principios con los que se identifican y a la información sobre su desempeño. Una
memoria de sostenibilidad comunica una actitud de compromiso y puede atraer a un personal
motivado.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
31
e. Relaciona entre sí los departamentos y fomenta la innovación
Victor Luviano Cedillo, Departamento de Investigación y Desarrollo de Alianza con la Biosfera,
S.A. de C.V. (ALIBIO) (México) - PYME:
“[La elaboración de memorias de sostenibilidad es] un factor importante en todo el proceso de
sostenibilidad de la organización, lo que genera una evolución continua de la innovación y de la
aplicación de nuevas tecnologías en el seno de la misma,”
Tomás Carmona, Responsable de Ciudadanía Corporativa de Serasa (Brasil):
“Para Serasa, las ventajas de aplicar las directrices de GRI fueron varias;… fomentar la implicación
de los departamentos que facilitaban información para la memoria… y entre todos están tomando
más conciencia de la necesidad de incluir indicadores en la gestión diaria de determinados
procesos.”
Katy Dobbs, Responsable de Programas de Responsabilidad Social de la Empresa de Corporate
Express NV (Países Bajos):
”… asegurándonos de que no lo tratan como otro mecanismo más de elaboración de memorias,
sino que lo utilizan como un catalizador para el cambio.”
La elaboración de memorias de sostenibilidad exige un esfuerzo conjunto para llegar a estrategias,
objetivos y planes de acción ampliamente aceptados. El proceso de elaboración de la memoria
relaciona las funciones empresariales específicas y aisladas –relaciones con la comunidad, finanzas,
marketing, investigación y desarrollo, recursos humanos- con las unidades operativas en una visión
estratégica más integrada, que puede generar un espacio para entablar conversaciones nuevas,
insólitas que allanan el camino para hacer descubrimientos e innovar. Las empresas afirman que
esta colaboración novedosa les ha llevado a:
•
•
•
•
•
mejorar las comunicaciones internas
una mejor comprensión colectiva del concepto de desarrollo sostenible
diversos departamentos de la empresa se sienten más cercanos y aprenden unos de otros
mayor apoyo para las iniciativas de los demás
fertilización cruzada de ideas y prácticas sobre el desarrollo sostenible
f. Provoca la toma de conciencia del Consejo de Administración
Tony Cooper, Director de Energetics Pty Ltd. (Australia):
“En un primer momento me preocupaba que esta iniciativa de elaborar una memoria no fuera
bien recibida por el Consejo de Administración. Por el contrario, los directores no ejecutivos, que
representan los intereses de nuestro ”capital privado”, nos apoyaron mucho y, a diferencia de lo
que ocurre con los modelos del mercado, se mostraron muy dispuestos a alcanzar el alto nivel de
transparencia que también nosotros queríamos lograr.”
32
Colecciones de Aprendizaje de GRI
George Dean, Miembro del Consejo de Corporate Express NV (Países Bajos):
“Resulta sumamente valioso el diálogo en torno a los indicadores básicos en nuestra memoria
de sostenibilidad, pues nos ayudan a identificar nuestros puntos fuertes y las áreas de mejora y a
desarrollar planes de acción. Es un ejercicio muy útil para entender de qué maneras afectamos a la
sociedad y cómo podemos contribuir positivamente a ella.”
En las organizaciones, especialmente si son grandes, existe una cierta distancia entre la realidad
de la gestión diaria y la versión resumida que se le presenta al Consejo de Administración en
el documento de base que se utiliza para la discusión. Por esta razón, algunos aspectos noeconómicos de las actividades de la organización no son conocidos por el Consejo, ni tampoco
tienen espacio para discusiones de este tipo en sus reuniones.
Cuando una organización decide hacer pública una memoria de sostenibilidad, el Consejo de
Administración participa en la decisión. En muchas organizaciones, también estudia las versiones
preliminares de la memoria y la discute, y tiene que aprobar la memoria final antes de que se
publique. Una comunicación franca con los organismos de supervisión de esta cuestión contribuye
a robustecer la gobernanza de la empresa.
Es responsabilidad primordial del Consejo de Administración y del Director Ejecutivo determinar
las implicaciones de los futuros riesgos medioambientales y sociales que corra la organización, así
como desvelarlos y mitigarlos. Elaborar una memoria de sostenibilidad y debatir el desempeño
general de la organización con el Consejo ayuda a planificar y mejorar el desempeño en este
campo, así como a gestionar los riesgos.
g. Aporta ventaja competitiva y liderazgo
Halit Akinci, Miembro del Consejo de Topkapi Iplik San. Ve Tic A.S. (Turquía)- PYME:
“Creemos que la elaboración de memorias contribuirá a las iniciativas mundiales encaminadas a
crear un futuro sostenible y además fortalecerá la posición competitiva de nuestra empresa en el
mercado.”
Dan Bross, Director Senior de Ciudadanía Corporativa de Microsoft Corporation (EE.UU):
“Creemos que estas medidas nos ayudan a mejorar nuestro desempeño, a demostrar el liderazgo y
generan la confianza imprescindible para nuestro éxito como empresa.”
Doros Constantinou, Director de Coca-Cola Hellenic (Grecia):
“La memoria de sostenibilidad es una herramienta esencial para demostrar nuestro liderazgo en las
iniciativas medioambientales y sociales…”
Elfrieke van Galen, Vicepresidente Senior de Comunicación Corporativa y de Responsabilidad
social de KLM (Países Bajos):
“KLM se toma muy en serio el tema de la sostenibilidad… La elaboración de memorias siguiendo las
directrices que han adoptado organizaciones de todo el mundo es un requisito imprescindible para
una compañía cuya ambición es llevar la voz cantante en el tema de la sostenibilidad.”
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
33
Alfredo Suárez Rivero, Presidente y Director General de Alianza con la Biosfera, S.A. de C.V.
(AliBio) (México)- PYME:
“Para AliBio el valor de contar con una memoria de sostenibilidad reside en ser la primera PYME
de México que elabora este tipo de documento, lo que la convierte además en una de las cinco
empresas mexicanas que posee una memoria de sostenibilidad y la presenta como una empresa
innovadora que promueve el compromiso a través de los grupos de interés..:”
Julio Hernández Flores, Jefe de Salud, Seguridad y Bienestar laboral de Soc. Inmobiliaria
Campos del Carmen Bajo Ltda. (Chile)- PYME:
“La elaboración de la memoria nos ha diferenciado de otras empresas, ha hecho que los
exportadores se fijen en nosotros y ahora nos vean como pioneros en esta zona y también los
bancos e instituciones financieras nos valoran más.”
La aplicación del proceso de elaboración de una memoria de sotenibilidad GRI y su publicación
no es una práctica común en todas las regiones y sectores a diferencia de lo que ocurre con los
informes financieros. Por estas razones, las organizaciones que deciden hacerlo, pueden calificarse
de “líderes”.
Las organizaciones que sí elaboran una memoria se diferencian del enfoque general a la hora de
evaluar y dar cuentas de su desempeño.
A una empresa se le asignará o no la calificación de “líder” dependiendo también de la calidad del
proceso de elaboración de la memoria y de las mejoras y acciones que la organización sea capaz de
mostrar, de manera coherente, año tras año.
h. Atrae inversores
Piet Sprengers, Director de Sostenibilidad de ASN Bank (Países Bajos):
“Para ASN Bank, en tanto que banco sostenible, el valor de las memorias de sostenibilidad radica
principalmente en que nos las leemos antes de decidir dónde invertir… Sin las memorias de
sostenibilidad sería mucho más difícil buscar las empresas que están en línea con nuestros criterios
en lo que respecta a los derechos humanos y el medio ambiente.”
Barbara Dubach, Jefa de Responsabilidad Social y de Coordinación de DS de Holcim (Suiza):
“Los inversores prefieren empresas que demuestren que funcionan de manera responsable a través
de la elaboración de memorias …”
Philip Sloane, Director de Investigación del Centre for Australia Ethical Research (CAER)
(Australia):
“Elaborar memorias de sostenibilidad te permite hacer un seguimiento del desempeño
medioambiental, social y económico de tu empresa y mejorarlo. La información también interesa a
los inversores, quienes reconocen que los riesgos sociales y éticos pueden tener consecuencias en
la rentabilidad de una empresa.”
34
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Carol Escobedo, Encargada de Operaciones de Valle del Maipo Chilean Fruit S.A. (Chile)- PYME:
“Se pueden gestionar mejoras en la calidad de vida laboral y con ello aumentar la fidelidad de tu
personal. Una excelente experiencia la vivimos en una gira comercial: los compradores extranjeros
se interesaron en adquirir nuestros productos cuando les mostramos la memoria de sostenibilidad.”
Hoy en día los inversores hacen preguntas difíciles a las empresas. Las principales razones de ello
están relacionadas con la gestión de riesgos a corto plazo y la evaluación de las oportunidades
reales de crecimiento a medio y largo plazo.
En los últimos años, los mercados bursátiles han creado varios índices de bolsa socialmente
responsables.1 Los analistas de estos índices plantean una serie más amplia de preguntas a las
empresas. En consecuencia, los accionistas piden a las empresas que les faciliten más y mejor
información de tipo no financiero.
Asimismo, los bancos están creado fondos “éticos”, “sociales” o “responsables” para atraer
inversores a compañías que son especiales por distinguirse en diversos aspectos de la agenda
de sostenibilidad: buena gobernanza, valores éticos, agenda social, acciones a favor del medio
ambiente, etc.
En el contexto general del mundo de los negocios, gracias al Carbon Disclosure Project,2 cientos de
inversores con miles de millones de dólares entre manos, preguntan a las compañías acerca de sus
emisiones de gases de efecto invernadero.
La aplicación de un proceso de elaboración de memorias de GRI ha ayudado a las empresas a
mejorar su gestión general de las cuestiones de sostenibilidad, a comprender sus principales
puntos débiles y fuertes y a prepararse para explicar su desempeño desde el punto de vista de
la sostenibilidad de una manera determinada. Ello constituye la prueba de que su gestión del
desempeño es de calidad y eso atrae a los inversores.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
35
B. El valor del reconocimiento
En este capítulo se expone cómo el proceso de elaboración de memorias de GRI ha fortalecido la
imagen exterior de las organizaciones y su compromiso de buscar soluciones sostenibles.
a. Mejora la reputación, se gana la confianza y el respeto
Barbara Dubach, Jefa de Responsabilidad Social y de Coordinación de DS de Holcim (Suiza):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad logra añadir valor a una organización frente a
diversos grupos de interés… La sociedad civil y los gobiernos tienden a confiar más en estas
organizaciones.”
Lars G Josefsson, Presidente y Director General de Vattenfall (Suecia):
“Para Vattenfall, la elaboración de memorias de sostenibilidad….genera confianza y nos apoya en
nuestro anhelo de servir a la sociedad…”
Dan Bross, Director Senior de Ciudadanía Corporativa de Microsoft Corporation (EE.UU):
“Creemos que estas medidas nos ayudan… a generar la confianza imprescindible para triunfar
como empresa.”
Seyhan Yilmaz, Responsable de Marketing de Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S. (Turquía)- PYME:
“El objetivo inicial de la elaboración de la memoria no tiene que ver con el marketing, pero uno de
sus resultados es que mejora nuestra reputación y aumenta la fidelidad de los clientes.”
Wilson Santarosa, Responsable de Comunicación Social de Petrobras (Brasil):
“Para Petrobras, la Memoria social y medioambiental es la forma más clara y eficiente de mostrar su
desarrollo económico, social y medioambiental. Al presentarla, Petrobras se gana la confianza y el
respeto de la sociedad y contribuye al mantenimiento de una relación duradera y sincera con las
partes interesadas.”
Antonio Javierre Montaner, Director de Javierre, S.L. (España):
“El valor más palpable que ha descubierto nuestra empresa al preparar las memorias anuales de
sostenibilidad es la confianza que genera en la organización y en sus actividades.”
Francisco Ravenna, AgrIcultor de Viña Huenquén Ltda (Chile)- PYME:
“Al informar de manera amplia y transparente, mostramos la calidad de nuestros productos y
servicios y mejoramos la imagen de la empresa a la que se reconoce su seriedad y responsabilidad.”
Los inversores y otras partes interesadas se dejan influenciar por la reputación de una compañía y
por el respeto y la confianza que se ha ganado. Los rankings de reputación que publican las revistas
de negocios se basan a menudo en información sobre sostenibilidad que se ha hecho pública.
36
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Por lo tanto, siempre existe la preocupación del perjuicio que puede causar a la reputación de una
empresa el hecho de desvelar sus riesgos potenciales o alguna mala noticia relacionada con ellos,
y el instinto natural de las organizaciones es evitar que se haga público este tipo de información.
No obstante, informar sobre las cosas buenas y malas puede generar confianza y respeto. Es
muy probable que las partes interesadas concedan a la empresa el beneficio de la duda si ésta es
honesta y abierta al explicar su desempeño, aunque éste no sea óptimo.
En el contexto actual de conexiones digitales instantáneas en todo el mundo, que hace que
puedan transmitirse las noticias a través de tal cantidad de canales, la experiencia demuestra
que la falta de honestidad a la hora de comunicar los puntos débiles suele perjudicar más a la
reputación de una empresa que el tratamiento franco y honesto de las debilidades en la memoria
de sostenibilidad.
Las compañías han descubierto que la elaboración de memorias de sostenibilidad les ha ayudado
más de una vez a mejorar las relaciones con los grupos de interés y ha generado más confianza, lo
que, a su vez, aporta otras ventajas:
•
•
•
•
•
Añade valor a la marca y fideliza a los clientes
Aumenta la cuota de mercado
Mejora el acceso a los mercados de capital y a un coste inferior
Facilita el permiso de la comunidad para operar
Simplifica los permisos legales
b. Transparencia y diálogo con los grupos de interés
Tony Baynes, Director de Asuntos Públicos de Coca-Cola Hellenic (Grecia):
“Quedó demostrado que la preocupación inicial por desvelar determinada información no tenía
razón de ser, y la transparencia y credibilidad que se generaron con la elaboración de la memoria
fueron enormemente beneficiosas para las relaciones con nuestros grupos de interés.”
Dr. Norbert Otten, Director de Políticas y RSE de Daimler AG (Alemania):
“La elaboración de una memoria exhaustiva y fidedigna sobre las cuestiones de RSE no sólo ayuda
a nuestra compañía a mantener un diálogo eficiente y plural con nuestros grupos de interés.
Además, la transparencia nos impulsa a avanzar en nuestro desempeño en todos los aspectos de
nuestro negocio. En este sentido, la Guía de GRI ha demostrado ser una herramienta indispensable.”
Roxane Decyk, Directora de Asuntos Corporativos de Royal Dutch Shell (Países Bajos):
“Nos ayuda a ganarnos la confianza de nuestros grupos de interés externos…”
Åsa Petterson, Responsable de RSE de Vattenfall (Suecia):
« El mayor beneficio de las memorias de sostenibilidad es la transparencia. Puesto que la franqueza
constituye uno de los valores principales de Vattenfall, es enormemente importante que seamos
transparentes respecto de nuestro desempeño social y medioambiental y de sus consecuencias…”
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
37
Piet Sprengers, Jefe de Sostenibilidad de ASN Bank (Países Bajos):
“En último término, el reto de la memoria de sostenibilidad es involucrar a los grupos de interés,
especialmente de aquellos que tienen expectativas respecto de la sostenibilidad de la empresa.”
Gord Lambert, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible, Suncor Energy Inc, (Canadá):
“Elaborar una memoria de sostenibilidad de nuestra empresa nos permite…responder
directamente a las inquietudes de nuestros grupos de interés en relación con los retos de
sostenibilidad a los que se enfrenta Suncor ahora y en el futuro…”
Maria Helena Zucchi Calado, Responsable de Sostenibilidad de Natura Cosmetics (Brasil):
“El ejercicio de transparencia que representa este tipo de memoria fortalece la confianza de los
grupos de interés…”
Fernando Ramírez P. Director General de Envases Orlandini, S.A. (Chile)- PYME:
“Constituye una oportunidad para reflexionar sobre las responsabilidades sociales de nuestra
empresa y para escuchar la voz de nuestros grupos de interés.”
Raji Hattar, Responsable de Proyectos de Aramex (Jordania):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad es una inversión y un compromiso a largo plazo.
Su valor reside en que llegamos a comprender y a identificar nuestras responsabilidades como
empresa frente a nuestros grupos de interés…”
George Dean, Miembro del Consejo de Corporate Express NV (Países Bajos):
“Es sumamente valioso establecer un diálogo en torno a los indicadores básicos de nuestra
memoria de sostenibilidad…”
Gennie Yen, Presidente de Veda International Corp. (Taiwan):
“Con la memoria de sostenibillidad, la abstracción de nuestros programas de RSE se convierte en
algo concreto, de modo que nuestros grupos de interés pueden visualizarlos y apoyarlos. Como
profesionales de la comunicación, con frecuencia asesoramos a nuestros clientes en la elaboración
de sus Programas de RSE. Ahora que contamos con una memoria sólida, podemos garantizar que
nuestro servicio tiene calado.”
Estas empresas consideran el proceso de elaboración de la memoria como una herramienta
importante para mostrar transparencia y dar a conocer la sostenibilidad de su empresa a sus
grupos de interés. Además ven en dicho proceso una oportunidad para reflexionar sobre las
responsabilidades sociales de su empresa y para escuchar lo que sus grupos de interés tengan que
decir al respecto. Para ellas, “transparencia” y “diálogo” son conceptos íntimamente vinculados.
38
Colecciones de Aprendizaje de GRI
La oportunidad de diálogo se puede presentar al inicio del proceso, cuando la empresa autoevalúa
su desempeño y selecciona las cuestiones “materiales” de las que deberá hacer un seguimiento e
informar, pero puede también continuar a lo largo de todo el proceso, es decir, antes y después de
definir el formato de la memoria final.
Por lo general, las organizaciones piensan en dialogar una vez finalizada la memoria, y no es ese el
momento en el que reside todo el valor del diálogo.
Al entablar un diálogo con diversos grupos, la organización amplia su visión de sí misma a partir
de opiniones internas y externas. De hecho, la memoria es una buena excusa para sentar a las
personas a conversar. Gracias a las relaciones que puede generar el proceso de elaboración de la
memoria entre los diversos grupos de interés y la organización, esta última obtiene información
sobre las diferentes áreas de su actividad y estudia procesos y oportunidades de negocio. Los
grupos de interés participan en la generación de valor para la organización.
c. Demuestra un compromiso de sostenibilidad
Halit Akinci, Miembro del Consejo de Topkapi Iplik San. Ve Tic A.S. (Turquía)- PYME:
“Estamos convencidos de que la elaboración de memorias de sostenibilidad contribuirá a las
iniciativas mundiales que aspiren a crear un futuro sostenible…”
Jens Rupp, Responsable de Sostenibilidad de Coca-Cola Hellenic (Grecia):
“La elaboración de memorias de sostenibilidad no sirve únicamente para informar a nuestros
grupos de interés externos, sino que además desencadena cambios internos en cuanto a
conocimiento de las cuestiones de sostenibilidad y actitud mental frente a ella, lo que a su vez
genera más iniciativas a favor de la misma.”
Julian Crawford, Director General de EcoSTEPS (Australia):
“Para EcoSTEPS, la memoria de sostenibilidad es un “medio”, no un “fin”. Los procesos y
pensamientos que se ponen en marcha para elaborarla son, como mínimo, tan importantes como
la propia memoria final. Intentamos compartir nuestros aprendizajes y nuestra experiencia con
nuestros grupos de interés.”
Alan Vichert, Vicepresidente de Gestión de Riesgos de Formation Capital Corporation (Canadá):
”Para nosotros, el auténtico reto es generar un desarrollo sostenible. La posterior elaboración de
memorias sobre dicho desarrollo será una tarea gratificante.”
Inka Pieter, Director de RSE de KLM (Países Bajos):
”En cierto modo, la memoria anual nos reta a discurrir nuevas iniciativas y resultados en materia de
sostenibilidad….”
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
39
Roopali Shahaney, Responsable de RSE de Paharpur Business Centre & Software Technology
Incubator Park (India):
“Creo que es importante “Pasar de las palabras a los hechos” al final del día y creemos que éste es el
desafío más grande para cualquier organización.”
Nick Rockey, Director de Trialogue (Sudáfrica)-PYME:
“Puesto que somos una empresa que ofrece servicios de sostenibillidad es importante vivir
nuestros valores y predicar con el ejemplo dirigiendo un negocio sostenible. La memoria brinda a
la compañía la oportunidad de comprender las consecuencias e implicaciones de esforzarnos para
mejorar nuestro desempeño en materia de sostenibilidad.”
Macarena Abu-Awad, Gerente de Administración y Finanzas de Abufrut (Chile)-PYME:
[Las memorias] nos han enseñado a ver cómo nuestra empresa se encuentra inserta en la
comunidad, cómo nos afectamos unos a otros y cómo podemos apoyarnos mutuamente.”
Bouwe Taverne, Responsable de Desarrollo Sostenible de Radobank Group (Países Bajos):
“Las memorias de RSE son fundamentales para que el negocio sea sostenible a largo plazo.”
El proceso de elaboración de memorias de GRI puede ayudar a las organizaciones a pensar de
forma realista y viable los pasos que le llevarán a construir un futuro sostenible. Este es el auténtico
desafío.
La publicación de las memorias es un medio práctico y cada vez más creíble mediante el cual
organizaciones de todo tamaño pueden demostrar a una amplia gama de grupos de interés su
compromiso con el desarrollo sostenible. Publicar una memoria es una manera ideal de mostrar
que la organización está a la altura de sus compromisos.
Como hemos señalado anteriormente, un compromiso hecho público capta la atención de todos
los elementos de una organización y los motiva a alcanzar los objetivos propuestos. Fruto de todo
ello es que la organización logra ser coherente y la sociedad se beneficia.
El proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad puede ser una herramienta importante
para asumir compromisos y mantenerlos a fin de construir un futuro sostenible.
d. Permite la comparación de unas organizaciones con otras y de cada una con
respecto a unos parámetros de referencia
Hanns Michael Hölz, Jefe Mundial de Desarrollo Sostenible de Deutsche Bank (Alemania):
“Creo que Global Reporting Initiative es una de las iniciativas más importantes en el contexto
mundial para fortalecer y promover una conducta empresarial que se adecue a los principios de
sostenibilidad. Necesitamos unidades de medición y procedimientos de verificación que sean
iguales para todo el mundo.”
40
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Åsa Pettersson, Responsable de RSE de Vattenfall (Suecia):
“La utilización de la Guía de GRI fortalece todavía más el proceso de elaboración de la memoria
porque ofrece medios para que nuestros grupos de interés puedan comparar fácilmente nuestros
resultados con los de otros, lo que a su vez refuerza nuestra credibilidad.”
Carlos Marin Morales, Director General de Altournative S.A. de CV (México)- PYME:
“Informar sobre nuestros logros y dificultades en materia de sostenibilidad representa la
oportunidad de compartir y comparar nuestro desempeño medioambiental y social con las
prácticas internacionales, así como de identificar las áreas que todavía no están incluidas en
nuestra estrategia de sostenibilidad.”
Ujang Adhari, Director de PT Intaran (Indonesia):
“Para analizar los éxitos y fracasos de una organización, se necesita una herramienta homologada
que cuantifique y evalúe sus actividades pasadas y actuales…”.
Eve Leopold-George, Asesora de Trialogue (Sudáfrica)- PYME:
“En nuestra compañía, la elaboración de memorias es una gran herramienta para analizar las
limitaciones y fortalezas de nuestros sistemas/procesos de información, para cuantificar el
desempeño y cotejarlo con otros y para planificar el futuro.”
Juan Perez Carrillo, Director de Mercados y Relaciones Institucionales de Serasa (Brasil):
“Para Serasa, cuya función es crear herramientas para una clasificación del crédito más segura e
inclusiva, GRI es un gran aliado en la tarea de elevar las prácticas de la elaboración de memorias
de sostenibilidad hasta llegar a un nivel equivalente al de las memorias financieras, para que la
información sea comparable, fidedigna, exacta, periódica y legítima.”
Las empresas llegan a comprender que para propiciar el debate sobre inquietudes y soluciones
comunes, es fundamental poder comparar y compartir las prácticas, los conocimientos y la
experiencia en materia de sostenibilidad. Ello exige un “lenguaje común” y unas “coordenadas
comunes”. Esta es la razón de ser del Marco para la Elaboración de Memorias de GRI.
Como muestran los testimonios anteriores, para estas compañías existe la necesidad real de
promover la posibilidad de compararse con otras y con unos parámetros de referencia.
1
2
Porejemplo,losÍndicesdeSostenibilidadDowJones,elFTSE4GOODIndexSeries,elÍndiceJSEdeInversionesSocialmente
Responsables(SRI)(Sudáfrica),elÍndicedeSostenibilidaddeBovespaCorporate(Brasil),yelÍndicedeSostenibilidadSAM
Austaliano (AuSSI)
www.cdproject.net
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
41
Preparación
Memoria
Definición
Contactos
Supervisión
4
Contenido
Celebración
Controles
Limites
Principios
200 km
0
42
Colecciones de Aprendizaje de GRI
200 millas
Ejercicio:
Adquirir valor
a lo largo
del proceso
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
43
Ejercicio: Adquirir valor a lo largo d
En atención a los lectores que no conocen las últimas versións de la Guía de GRI (la versión G3 fue
publicada en octubre 2006 y la versión G3.1 en marzo 2011– actualmente, ambas son válidas)1,
en este capítulo nos gustaría ofrecerle una breve “visita guiada” por las cinco fases que emplea
GRI para presentar su proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad. Al mismo tiempo,
subrayaremos el “valor” que aporta cada una de estas fases, como han ratificado las empresas en
sus testimonios.
La relación que existe entre un determinado paso de la preparación de la memoria y el “valor”
que se genera u obtiene durante el proceso no es directa. Algunos “valores” se generan una vez
concluido todo el proceso o bien a lo largo de todas las etapas de elaboración de la memoria.
Esperamos que este ejercicio ayude al lector a hacerse una idea del valor que puede generarse
durante el proceso de elaboración de la memoria.
Las cinco etapas se explican detalladamente en la primera publicación de Aprendizaje de GRI,
Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para pequeñas
y medianas empresas y se exponen aquí en el mismo orden en el que figuran en dicha obra. Se
escribieron pensando principalmente en el “coordinador de la memoria”, el “líder” del proceso de
elaboración de la memoria de una organización.
a. PREPARACIÓN: Planifique el proceso de elaboración de la memoria de
sostenibilidad GRI
Valor potencial a adquirir: Desarrollar Visión y Estrategia – Identificar los puntos fuertes y débiles
Se trata esencialmente de una fase interna del proceso de elaboración de la memoria GRI.
Naturalmente, su organización puede invitar a expertos externos para que echen una mano,
pero los principales objetivos son alinearse internamente y prepararse para poner en marcha el
proceso. Durante esta fase deberá intentar comprender e identificar los aspectos económicos,
medioambientales y sociales más críticos de su organización.
• Imagine la memoria de sostenibilidad GRI de su organización – El coordinador/a debería
hacerse preguntas iniciales como: ¿Qué forma adoptará la memoria? ¿Para cuándo le gustaría
tener lista la memoria? ¿Qué incluiremos en ella? ¿Quién ayudará a ensamblarla? ¿Quienes son
los destinatarios de nuestra memoria?
• Desarrolle un plan de acción – Este plan de acción deberá presentarse a los responsables de
la toma de decisiones de la organización. En él deberá figurar un calendario, la creación de un
equipo para la elaboración de la memoria y la definición de las tareas y la designación de sus
respectivos responsables.
44
Colecciones de Aprendizaje de GRI
el proceso
• Convoque una reunión inicial – El coordinador deberá celebrar una reunión inicial. Objetivos
de la reunión: valorar los objetivos de la organización; intentar comprender los principales
impactos positivos y negativos de las actividades diarias de la organización en los aspectos
económico, social y medioambiental; identificar en cuáles de estos impactos debería centrarse
su organización para planificar, actuar e informar; y, por último, acordar el proceso de
elaboración de la memoria, los participantes, el calendario y el presupuesto.
b. CONTACTOS: Hable y escuche
Valor potencial a adquirir: Transparencia y diálogo con los grupos de interés – Mejorar la reputación
– Ganarse la confianza y el respeto
En esta fase, la organización deberá explicar a los diferentes grupos de interés internos y externos
el tema elegido en torno al cual girará la memoria. Se trata de un paso fundamental para definir
el contenido de la memoria y, en consecuencia, los sistemas que habrá que habilitar. Para ello,
la organización tendrá que identificar a sus principales grupos de interés internos y externos y
solicitar sus comentarios que le ayudarán a decidir sobre qué va a informar.
• Identifique los grupos de interés – Los grupos de interés son grupos o personas que pueden
verse seriamente afectados por las actividades, productos y/o servicios de la organización; y
aquellos cuyas acciones pueden afectar la capacidad de la organización de aplicar con éxito sus
estrategias y alcanzar sus objetivos.
• Clasifique los grupos de interés – Seleccione a unos cuantos de la larga lista para que pueda
determinar a cuáles de ellos implicará dependiendo del contexto de su organización. Este
diálogo debería ayudar a la organización a priorizar los temas que hay que gestionar y sobre
los que deberá informar, de modo que seleccione los grupos que invitará de acuerdo con este
objetivo. Los grupos de interés a consultar pueden ser ampliados posteriormente.
• Dialogue con los grupos de interés – El objetivo es elegir una muestra representativa que
pueda aportarle indicaciones y opiniones válidas sobre las expectativas que tienen frente a la
memoria. Antes de entablar el diálogo propiamente dicho, tendrá que determinar qué les pide
y cómo contacta con ellos (reuniones, encuestas).
c. DEFINICIÓN: Focalice sus esfuerzos
Valor potencial a adquirir: Relacionar entre sí los departamentos y fomentar la innovación –
Provocar la toma de conciencia del Consejo de Administración- Aportar ventaja competitiva y
liderazgo
Una vez concluida la reflexión interna y el diálogo externo, su organización puede empezar a
definir el contenido de la memoria. Esta fase dilucida también qué modificaciones serán necesarias
para facilitar la información y qué indicadores deberán añadirse a las futuras memorias. La
definición de los objetivos también forma parte de esta fase.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
45
• Seleccione los temas sobre los que desee actuar e informar – El coordinador deberá
preparar un resumen de la discusión y proponer una lista de “indicadores materiales” en los que
se centrará la memoria. La lista inicial de temas deberían ser fruto de la reunión inicial y de la
participación de los grupos de interés. Para determinar la lista definitiva de temas sobre los que
informar, deberá verificar que los indicadores cumplen los Principios de Materialidad, Contexto
de Sostenibilidad y Exhaustividad, que figuran en la Guía G3.2
• Formule una recomendación – Esta recomendación a los responsables de la toma de
decisiones debe enumerar los indicadores materiales e indicar sobre cuáles de ellos es viable
informar en el periodo de la memoria actual y cuáles deberán incluirse en futuras memorias.
• Decida el contenido de la memoria – Para decidir finalmente sobre el contenido de la
memoria, tendrá que implicar a los responsables últimos de la toma de decisiones, lo que
incluye normalmente, el líder/propietario de la organización y los altos cargos directivos. La lista
definitiva de indicadores sobre los que deberá realizarse el seguimiento surgirá de esta reunión.
• Debata y fije los objetivos – Los objetivos pueden ser cantidades exactas o procesos de
cambio. Los objetivos pueden ser la aplicación de nuevos sistemas de medición o la mejora de
procedimientos y políticas, entre otras posibilidades.
• Compruebe los procedimientos internos e introduzca cambios – Lo más probable es que se
precisen cambios para alcanzar los objetivos de sostenibilidad de su organización, ya sea con el
fin de mejorar la medición y la supervisión o bien el desempeño.
d. SUPERVISIÓN: Construya la memoria
Valor potencial a adquirir: Mejorar los sistemas de gestión, los procesos internos y fijar objetivos
– Relacionar entre sí los departamentos y fomentar la innovación – Demostrar un compromiso de
sostenibilidad – Atraer al personal y mantener su motivación.
Es el momento de recopilar la información necesaria para ofrecer datos relativos a los indicadores
y garantizar la calidad de esos datos. En esta fase también surgen ideas para realizar la recopilación
de datos y su análisis de manera más eficiente. Por lo general, es la fase más larga…y no acaba
nunca.
• Compruebe los procesos y supervise las actividades – Para abordar todos los indicadores
previamente identificados, puede que su organización tenga que modificar la forma en que
recoge y registra la información. Establezca procesos para garantizar que se recogen datos de
calidad a lo largo de todo el año.
• Asegúrese de la calidad de la información – Una manera fácil de verificar la calidad del
contenido de la memoria es cotejarla con los Principios para la Elaboración de Memorias de GRI,
a saber, equilibrio, comparabilidad, fiabilidad, precisión, periodicidad y claridad.
46
Colecciones de Aprendizaje de GRI
• Seguimiento – Todo cambio conlleva un proceso de transición: nada sucede de forma
inmediata. La supervisión permanente del desempeño general de su organización es
fundamental para alcanzar sus objetivos. No espere a que sea demasiado tarde para supervisar:
Lleve a cabo las comprobaciones con suficiente antelación y con frecuencia y mantenga las
líneas de comunicación abiertas.
e. MEMORIA: Verifique y comunique
Valor potencial a adquirir: Atraer inversores – Mejorar la reputación, ganarse la confianza y
el respeto – Demostrar su compromiso de sostenibilidad – Permitir la comparación de unas
organizaciones con otras y de cada una con respecto a unos parámetros de referencia
Todas las piezas necesarias para construir una memoria GRI están casi listas. Durante esta fase,
experimentará la dinámica real de elegir un formato para la memoria, redactarla y concluirla.
• Elija la mejor manera de comunicarse – Para asegurarse de que los diversos grupos de interés
leen la memoria, será necesario utilizar más de un medio de comunicación.
• Redacte la memoria – Como cada organización tiene su propia cultura, no existe una única
estructura correcta. Para empezar de algún modo, la Guía de GRI hace una propuesta.
• Finalice la memoria – Antes de presentar la memoria final, deberá ser revisada a nivel interno
desde el punto de vista de la precisión, el enfoque, el equilibrio, el tono y otras características.
Los máximos directivos deberán dar el visto bueno definitivo. Una verificación externa de su
memoria podría darle mayor credibilidad. El proceso de verificación acabará aquí, pero ha
empezado mucho antes.
• Presente la memoria – El acto de presentación es la oportunidad perfecta para reconocer las
aportaciones de todos los que han participado en el proceso de elaboración de la memoria y
felicitarlos. Comparta activamente su memoria: celebre reuniones, organice presentaciones,
envíe paquetes, e interactúe con los grupos de interés acerca de la memoria y del desempeño
de sostenibilidad de su organización.
• Prepárese para el próximo ciclo – Recopilar los comentarios y opiniones acerca de la memoria
constituye el primer paso para prepararse de cara al siguiente periodo de información.
Puede ser algo tan sencillo como hacer un par de preguntas a los compañeros de trabajo
o enviar una encuesta o realizar breves entrevistas personales. Haga preguntas directas al
equipo responsable de la memoria sobre el proceso de elaboración de la misma para poder
racionalizarlo y mejorarlo la próxima vez.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
47
Principios que multiplican el valor de su memoria
Sólo cuando Usted vea en qué medida una memoria se ajusta a los Principios fundamentales de GRI
podrá realmente valorar su calidad. El verdadero valor de una memoria de sostenibilidad radica en
que permite al que la lee tomar mejores decisiones en lo que concierne a la gestión, las compras,
el empleo, las inversiones, las campañas y otras cuestiones en base a una mejor información.
Realice memorias que materialicen estos principios que exponemos a continuación y podrá facilitar
información fiable en la que los lectores puedan confiar.
a. Materialidad
La brevedad puede ser beneficiosa. Una memoria no debe abrumar por exceso de información.
Tiene que incluir información relevante que pueda afectar a las decisiones y comportamientos
de los grupos de interés. Debería ser capaz de valorar el desempeño de su organización de
conformidad con la normativa y las políticas definidas. Sea capaz de explicar cómo se decidió el
contenido de la memoria. ¿Se basó en unas directrices voluntarias, gubernamentales o propias de
su sector? Las organizaciones deberán compartir con los lectores lo que consideran sus indicadores
de desempeño fundamentales.
b. Participación de los grupos de interés
La organización deberá propiciar la participación de sus grupos de interés en la preparación y
en la mejora de su memoria de sostenibilidad. La memoria deberá describir cómo se valoraron y
abordaron las expectativas, los intereses y las necesidades de información de los grupos de interés,
dentro de lo razonable. ¿Participaron en la selección de indicadores o en la revisión de la memoria?
Las inquietudes que expresaron ¿han incidido en la memoria? ¿Ha respondido la empresa a las
inquietudes expresadas en los comentarios referidos a las memorias de los años anteriores?
c. Contexto de sosteniblidad
La memoria deberá situar las políticas y el desempeño en el contexto más amplio de la
sostenibilidad o del bienestar social, y no limitarse a ofrecer una visión introspectiva. La cuestión
que subyace a la elaboración de toda memoria de sostenibilidad es cómo la organización
contribuye o aspira a contribuir a la mejora o al deterioro de las condiciones económicas,
medioambientales y sociales, a las novedades y tendencias a escala local, regional o mundial.
Por ejemplo, esto podría significar que además de informar sobre su eficiencia ecológica, la
organización podría dar a conocer su carga de contaminación absoluta en relación con la capacidad
de su ecosistema regional de absorber los elementos contaminantes. ¿Demuestra la memoria un
esfuerzo sincero por relacionar las actividades con los impactos que producen?
d. Exhaustividad
Aunque existen diversas listas de verificación para ayudar a evaluar la exhaustividad de una
memoria, el factor determinante es si contiene suficiente información como para comprender si la
empresa está a la altura de sus compromisos. Las memorias deberán incluir información cuantitativa
y cualitativa. Deberán esbozar las tendencias del desempeño de la organización, puesto que una
fotografía estática dice poco acerca del rumbo que lleva. Busque pruebas de que se ha realizado un
enfoque sistemático, de que existe el compromiso de mejorar de forma permanente y de que los
hechos avalan las políticas. En caso contrario, las actividades son oportunistas y el desempeño se
convierte en una lotería.
e. Equilibrio
Sinél,lamemoriadesostenibilidadesmero“greenwash”,esdecir,unsimplelavadodeimagen.
La memoria no puede ser sesgada. Se supone que ya ha pasado la época de los informes
48
Colecciones de Aprendizaje de GRI
promocionales llenos de buenas noticias. La exageraciones se detectan rápidamente, las omisiones
no. Una empresa tiene que explicar toda la historia. Si incluye en la memoria los impuestos que
ha pagado, también deberían figurar las subvenciones recibidas. Los gráficos no tienen que ser
equívocos, lo que ocurre cuando las coordenadas no empiezan en cero o se omiten algunos años.
Intente utilizar un lenguaje neutro e inteligible. No deberían aparecer términos como “crecimiento
sostenible” (un oximorón) o “gestión de los grupos de interés” (a los grupos de interés no se los
gestiona, sino que se les invita a participar).
f. Comparabilidad
El mensaje y los datos de la empresa deben ser coherentes. No es de recibo que una empresa diga
una cosa en su memoria y algo distinto en otro contexto (por ej.: una industria automovilística
que se atribuye responsabilidad medioambiental, pero presiona en contra de unas normas para
aumentar la eficiencia de los carburantes). La coherencia facilita la comparabilidad. Si los sistemas de
medición internos son uniformes, los datos son comparables año tras año El empleo de parámetros
e indicadores sectoriales uniformes permite las comparaciones con la competencia.
g. Precisión
La información que figura en la memoria debe ser lo suficientemente detallada como para que los
grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización. La precisión de la información
cuantitativa puede depender de los métodos concretos empleados para recoger, recopilar y analizar
los datos. Dichos métodos deberán constar en la memoria.
h. Periodicidad
La utilidad de la información está íntimamente relacionada con el hecho de que los grupos de
interés la conozcan a tiempo para poder integrarla efectivamente en su toma de decisiones. El
momento adecuado de su publicación se refiere tanto a la regularidad de las memorias como a su
proximidad con los hechos que describen. Si una memoria se publica mucho después de que se
hayan producido los hechos que describe, es posible que los lectores de la misma no puedan tomar
decisiones con pleno conocimiento de causa.
i. Claridad
Dado que los lectores de una memoria de sostenibilidad son tan diversos, tiene que ser
comprendida por el máximo número de ellos, sin dejar de prestar atención al detalle. Deberá evitar
la jerga propia de un sector. Si aparecen términos técnicos o científicos deberán ir acompañados de
la correspondiente explicación. Deberá ser asequible al usuario de la memoria. En ocasiones, es de
utilidad añadir un glosario. La memoria no debe entorpecer la comprensión sino facilitarla.
j. Fiabilidad
La verificación externa de los datos y afirmaciones de la memoria ofrece cierto grado de tranquilidad
de que la memoria es exacta y equilibrada. Intente conseguir la certificación de un auditor y/o de
un grupo integrado por diversos grupos de interés (p.ej.: el grupo representante de la comunidad,
los defensores de alguna causa, expertos en algún tema, un auditor) que ratifique la fiabilidad de la
memoria.
1
2
Esta última versión de la Guía GRI contiene algunas diferencias respecto de la versión anterior. Por un lado, se han creado los “niveles
de aplicación”, como se ha dicho en el capítulo interior. Para los principiantes, lo más adecuado es el Nivel C. Por otro lado, la Guía G3
de GRI pidió a las organizaciones que se esfuercen por mejorar el diálogo con los grupos de interés para definir lo más importante
del desempeño no financiero. Este concepto queda resumido en el “Principio de Materialidad”. Esta petición genera una estrecha
vinculación entre el proceso de elaboración de la memoria GRI y la capacidad de la organización de escuchar o de hablar con
diferentes grupos.
En las pp.48-49, hallará más información sobre los Principios para la Elaboración de memorias de GRI.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
49
50
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Anexos
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
51
Anexo 1
GRI solicitó por correo electrónico a todos sus Grupos de Interés que enviasen los comentarios de
sus altos cargos y de las personas responsables de la memoria, explicando el valor del proceso de
elaboración de la misma y sus principales desafíos. Respondieron 67 empresas. De todos los comentarios
recibidos, 76 se han incorporado al presente texto y pertenecen a 39 empresas.
Lista de empresas que han colaborado en esta obra:
África
Trialogue, Sudáfrica
EcoSTEPS, Australia
Energetics Pty, Ltd., Australia
Asia:
Aramex, Jordania
PaharpurBusinessCentre&SoftwareTechnology
Incubator Park, India
VedaInternationalcorp.,Taiwan
América Latina:
Abufrut, Chile
Agrícola Santa Laura del Alto S.A., Chile
Allianza con la Biosfera, S.A. de C.V. (AliBio),
México
Alltournative SA de CV, México
Envases Orlandini S.A., Chile
Natura Cosmetics, Brasil
Petrobras, Brasil
Serasa, Brasil
Soc. Inmobiliaria Campos del Carmen Bajo Ltda.,
Chile
Valle del Maipo Chilean Fruit S.A., Chile
Viña Huelquén Ltda., Chile
Europa:
ASN Bank, Países Bajos
CECA, España
Coca-Cola Hellenic, Grecia
Corporate Express, Países Bajos
Daimler AG, Alemania
Deutsche Bank, Alemania
DHV, Países Bajos
Holcim, Suiza
Javierre, S.L., España
KLM, Países Bajos
Rabobank, Países Bajos
Royal Dutch Shell, Países Bajos
StatoilHydro, Noruega
Telefónica, España
Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquía
Vattenfall AB, Suecia
América del Norte:
Formation Capital Corporation, Canadá
Microsoft Corporation, EE.UU.
Suncor Energy Inc., Canadá
Oceanía:
Australian Ethical Investment Ltd., Australia
Banarra Sustainability Assurance and Advice,
Australia
Centre for Australian Ethical Research (CAER),
Australia
52
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Anexo 2
Grupos de interés que participaron en el proceso de elaboración de la Guía G3
de GRI
Desarrollo del contenido de la Guía G3 y de los Protocolos
Todos los aspectos de la Guía G3 y de los Protocolos fueron elaborados conjuntamente por voluntarios
de organizaciones no gubernamentales, de la comunidad empresarial, laboral, contable, inversora
y académica, entre otros. Los grupos de trabajo técnicos que figuran a continuación, en los que
participaron una pluralidad de grupos de interés, se reunieron entre enero y noviembre de 2005 y cada
uno de ellos elaboró una parte del contenido de la Guía G3.
Miembros del Grupo de Trabajo de Indicadores (GTI)
El Grupo de Trabajo de Indicadores se encargó de la revisión de todos los indicadores, para garantizar la
calidad y la coherencia del diseño de los mismos, de forma que se ajustasen a las directrices del Comité
Técnico Asesor (CTA)
• Sr.NeilAnderson,UnionNetworkInternational,UNI
• Sr. David Bent, Forum for the Future
• Sr. William R. Blackburn, William Blackburn Consulting
• Sra.Julie-AnneBraithwaite,RioTinto/ICMM
• Sra. Sarah Forrest, Goldman Sachs International
• Sra. Somporn Kamolsiripichaiporn, Chulalongkorn University
• Sr. Robert Langford, The Fédération des Experts Comptables Européens (FEE)
• Sra. Stephanie Maier, Ethical Investment Research Service (EIRIS)
• Sra. Asako Nagai, Sony Corporation
• Sr. Ron Nielsen, Alcan Inc.
• Sr. Michael Rae, World Wide Fund Australia
• Sra. Ulla Rehell, Kesko Corporation
• Sr. George Nagle, Bristol-Myers Squibb
• Sra. Filippa Bergin, Amnesty International
• Sra. Giuliana Ortega Bruno, Ethos Institute
El GTI trabajó con seis Grupos Asesores especializados en distintas materias, que se encargaron de revisar
los indicadores y de elaborar sus correspondientes protocolos técnicos en cada campo de especialidad.
Miembros del Grupo Asesor de Sociedad
• Sra. Anne Gambling, Holcim
• Sr. Sachin Joshi, Center For Social Markets (CSM)
• Sr. Craig Metrick, Investor Responsibility Research Center (IRRC)
• Sr. Keith Miller, 3M
• Sra. Ruth Rosenbaum, Center for Refl ection, Education and Action (CREA)
• Sra. Glaucia Terreo, Instituto Ethos
• Sr. Peter Wilkinson, Transparency International
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
53
Miembros del Grupo Asesor de Derechos Humanos
• Sra. Marina d’Engelbronner, Humanist Committee on Human Rights (HOM)
• Sra. Bethany Heath, Chiquita Brands
• Sr. Jorge Daniel Taillant, The Center for Human Rights and Environment (CEDHA)
• Rev. Sr. David M. Schilling, Interfaith Center on Corporate Responsibility
• Sra. Susan Todd, Solstice Sustainability Works Inc.
• Sr. Hirose Chuichiro, Canon
• Sr. Steve Ouma, Kenyan Human Rights Commission
• Sr. Björn Edlund, ABB Ltd.
• Sra. Marleen van Ruijven, Amnesty International
Grupo Asesor de Medio Ambiente (Biodiversidad y Agua)
• Sr. Ian Blythe, Boots Group PLC
• Sr. Ian Dutton, The Nature Conservancy Council
• Sra. Annelisa Grigg, Fauna & Flora International
• Sra. Nancy Kamp-Roelands, Ernst & Young Netherlands/ Royal NIVRA
• Sra. Erin Musk, City West Water
• Sr. Mike Rose, SASOL
• Sr. Fernando Toledo, Codelco
Grupo Asesor de Aspectos Medioambientales (Contaminación)
• Sra. Tanja D. Carroll, Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES)
• Sr. Yutaka Okayama, Toyota Motor Corporation
• Sra. Maria Fatima Reyes, Philippine Institute of Certified Public Accountants (PICPA)
• Sr. Yogendra Kumar Saxena, Gujarat Ambuja Cements
• Sr. David Stangis, Intel Corporation
• Sra. Sonia Valdivia, Universidad Católica de Perú
• Sr. Eric Shostal, Institutional Shareholder Services
• Sra. Lucian Turk, Dell, Inc.
Miembros del Grupo Asesor de Aspectos Laborales
• Sra.MichikoArikawa,MatsushitaElectricIndustrial(Panasonic)
• Sr. Stephen Frost, Southeast Asia Research Centre
• Sra. Kyoko Sakuma, Sustainability Analysis & Consulting
• Sr. Sean Ansett, Gap Inc.
• Sra. Deborah Evans, Lloyd’s Register of Quality Assurance (LRQA)
• Sr. Pierre Mazeau, Electricité de France (EDF)
• Sr. Dan Viederman, Verité
Miembros del Grupo Asesor de Aspectos Económicos
• Sra. Christine Jasch, Institute for Environmental Management and Economics (IOEW)
• Sr. Martin Tanner, Novartis International AG
• Sra. Helen Campbell, antiguamente AccountAbility
• Sr. Eric Israel, KPMG LLP
54
Colecciones de Aprendizaje de GRI
• Sra. Martina Japy, BMJ CoreRatings
• Sra. Michelle Smith, Rohm and Haas
• Sra. Lisa Acree, Business for Social Responsibility
• Sr. Johan Verburg, NOVIB/Oxfam Netherlands
Miembros del Grupo de Trabajo “Información en proceso” (GTIP)
Este grupo de trabajo se encargó de la actualización y elaboración más detallada de los principios de
elaboración de memorias y de otras pautas sobre el proceso de aplicación de la Guía G3.
• Sra. Amy Anderson, Starbucks Coffee
• Sr. Pankaj Bhatia, World Resources Institute (WRI)
• Sr. Bill Boyle, BP
• Dr.UweBrekau,BayerAG
• Sra. Debra Hall, Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES)
• Sr. Dunstan Hope, Business for Social Responsibility
• Dr.AqueelKhan,AssociationforStimulatingKnowHow(ASK)
• Sra.JudyKuszewski,SustainAbilityLtd.
• Sr.BrianKohler,Communications,Energy&PaperworkersUnionofCanada
• Sr.KenLarson,HewlettPackard
• Sr. Steve Lippman, Trillium Invest
• Sr. Luis Perera, PriceWaterHouseCoopers
• Sr. Dante Pesce, Vincular, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
• Ms Mizue Unno, So-Tech Consulting, Inc.
• Sr. Cornis van der Lugt, UNEP Division of Technology, Industry, and Economics (DTIE)
• Sr. Robert Walker, The Ethical Funds Company
• Sr. Ian Whitehouse, Manaaki Whenua Landcare Research
• Sr. Alan Willis, Alan Willis & Associates
• A pesar de no formar parte del grupo, Jennifer Iansen-Rogers, KPMG (Países Bajos) ofreció un
asesoramiento continuo en materia de procesos.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
55
Anexo 3
Resumen de los principales proyectos de GRI sobre elaboración de memorias de
sostenibilidad para pequeñas y medianas empresas en 2007
LasNacionesUnidascalculanquelaspequeñasymedianasempresas(PYMEs)representanmásdel90%
delaactividadempresarialdelmundo,el50%delPIByel60%delempleo.Enconjunto,suactividad
genera enormes impactos en materia de sostenibilidad, pero al mismo tiempo cuentan con menos
recursos humanos, técnicos y económicos para cuantificarlos y gestionarlos individualmente si las
comparamos con las grandes empresas multinacionales (EMNs)
En los últimos tres años, GRI ha estudiado detenidamente los diferentes incentivos para que las PYMEs
se decidan a elaborar memorias de sostenibilidad y ha intentado hacerse una idea más aproximada de
los recursos que necesitan. Actualmente, la cuestión de la elaboración de memorias por parte de las
PYMEs se halla en su etapa inicial, pero va en aumento el interés que demuestran por esta cuestión en
todo el mundo. Se prevé que el sector de las PYMEs es que el que experimentará mayor crecimiento
en relación con la elaboración de memorias en los próximos años. Durante 2007, recibimos más de 80
memorias de PYMEs, relacionadas con proyectos de GRI.1 Estamos convencidos de que esta cifra sería
muy superior si pudiésemos contar todas las memorias GRI elaboradas por las PYMEs de todo el mundo.
En base a los proyectos en los que hemos participado, los tres principales incentivos para que las PYMEs
inicien un proceso de elaboración de memorias son:
•
Acceso a capitales y mercados: Ventaja competitiva
La memoria puede aportar a las PYMEs una ventaja competitiva y una plataforma para presentar
mejor su empresa en el mercado mundial. Uno de los resultados de la elaboración de la memoria es
que el hecho de comunicar sus resultados de desempeño en materia de sostenibilidad se traduce en
unas relaciones transparentes y sólidas con los bancos y otras entidades de crédito. La elaboración
de la memoria ayuda a mejorar el acceso a los mercados de capital.
GRI colabora con el proyecto de World Resource Institute (WRI)2“NewVentures”3 (Nuevas
oportunidades) que fomenta la sostenibilidad de las PYMEs acelerando la transferencia de
capital a compañías destacadas que tienen ventajas sociales y medioambientales. GRI ha
asesorado a WRI en la ejecución de un proyecto de elaboración de memorias de sostenibilidad
para comprender mejor los impactos sociales y medioambientales de 11 compañías elegidas
de su cartera mundial. El proyecto desembocó en 11 memorias de sostenibilidad en Brasil,
Indonesia, China y México que permitió que dichas PYMEs mejoraran su funcionamiento
y utilizaran los recursos de manera más eficiente. Asimismo, utilizaron las memorias como
herramienta de comunicación para atraer a inversores y clientes nuevos. Existe también un
interés creciente entre los inversores institucionales por comprender mejor los impactos
económicos, sociales y medioambientales de las PYMEs en las economías emergentes.
•
Formar parte de la cadena de suministro mundial
El segundo aliciente, y el más importante, para que las PYMEs entren en la dinámica de las memorias
de sostenibilidad está en los requisitos que exigen las multinacionales a su cadena de suministro, en
particular, en los sectores de exportación, donde han nacido las iniciativas de comercio ético. Un
número cada vez mayor de personas del sector reconoce que la gestión sostenible de la cadena de
suministro es una responsabilidad compartida por todas las entidades que forman parte de ella, y, en
consecuencia, los proveedores de las PYMEs participan cada vez más en iniciativas de contratación
responsable.
Actualmente, GRI participa en el proyecto “Transparency in the Supply Chain Project”4
(Transparencia en la cadena de suministro) junto con la organización alemana GTZ.5 GRI colabora
con cuatro multinacionales europeas con experiencia en la elaboración de memorias y con tres
proveedores de cada una en China, Turquía, Tailandia, Chile, Sudáfrica e India. Once proveedores
56
Colecciones de Aprendizaje de GRI
han seguido un proceso de formación impartido por consultores regionales y todos ellos
elaboraron su primera memoria en 2007. GRI ha aprendido que el primer aliciente para empezar
a elaborar memorias puede ser la petición en este sentido por parte de una multinacional
extranjera, pero que una vez las PYMEs empiezan a cuantificar su sostenibilidad, la utilizan como
catalizador para el cambio en el seno de sus organizaciones. Algunos proveedores ven también
la práctica de la elaboración de memorias como una forma de mejorar la imagen y la reputación
de un sector en una región determinada, y por ello se unen a otras empresas de su sector para
empezar a hacerlo. GRI está estudiando la posibilidad de multiplicar esta iniciativa de elaboración
de memorias por parte de la cadena de suministro para abarcar a más proveedores de las PYMEs
y a más compradores de las multinacionales en los próximos años.
•
Actuar como agrupación (grupo de PYMEs)
Las PYMEs también empiezan a elaborar memorias de manera conjunta ya sea para hacerlo en grupo
o bien para recibir formación en tanto que conjunto de PYMEs de un mismo sector o ubicación. Con
frecuencia, las PYMEs tienen muchas dificultades para captar las oportunidades de mercado que
exigen grandes cantidades de producción, normativa homogénea y suministro regular. Y resulta aun
más difícil en las economías emergentes acceder a los recursos económicos, técnicos y humanos
necesarios para mejorar sus prácticas de responsabilidad social y medioambiental. Una de las
políticas más eficaces para el desarrollo de las PYMEs se basa en las ventajas de agruparse, puesto
que ello suma el potencial de las pequeñas empresas de lograr economías de escala y alcance a
través de la cooperación a nivel local.
GRI ha colaborado con Vincular6 de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile) para facilitar
a un grupo de PYMEs el acceso a los recursos técnicos, humanos y económicos necesarios
para empezar a elaborar memorias de sostenibilidad en tanto que red. La “memoria conjunta”
total generó transparencia respecto del desempeño medioambiental, social y económico
de las PYMEs como grupo, sin cargar excesivamente a cada organización por separado. Esta
comunicación de RSE ha sido de utilidad de cara a los clientes extranjeros y a los socios en el
negocio que deseaban valorar si sus proveedores eran sostenibles o no. En consecuencia, mejoró
la competitividad de las empresas que integraban el grupo de PYMES sostenibles a la hora de
entrar en el mercado mundial.
Otra forma de promover la elaboración de memorias de sostenibilidad en el ámbito de las
PYMEs es mediante enfoques colectivos de asociaciones empresariales. Cuarenta empresas
Cooperativas Catalanas (Co-ops) se asociaron a GRI y a la Confederació de Cooperatives de
Catalunya (CCC)7 para consolidar sus memorias y mejorar la sostenibilidad de sus empresas. Uno
de los frutos del proyecto ha sido la publicación de una edición especial del Manual de PYMEs
para cooperativas y entidades de la economía social en colaboración con la Confederación
Empresarial Española de la Economía Social (CEPES)8 y la Confederación de Cooperativas de
Euskadi (CCE)9. En 2007 se han distribuido 10.000 ejemplares de este manual entre cooperativas
españolas y entidades de la economía social.
En la p. 58 figura la lista de PYMEs de las que actualmente tenemos constancia de que elaboran sus
memorias de conformidad con la Guía G3 de GRI.
http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/SmallerEnterprises/SmeReports.htm.
http://www.wri.org/.
3
http://www.new-ventures.org/.
4
http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/SupplyChain/About+GRIGTZ+project/.
5
http://www.gtz.de/en/.
6
http://www.vincular.org/index/index.php.
7
http://www.cooperativescatalunya.coop/.
8
http://www.cepes.es/.
9
http://www.konfekoop.coop/.
1
2
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
57
Anexo 4
Lista de PYMES que elaboran sus memorias de conformidad con la Guía de GRI,
de las que tiene constancia el Secretariado de GRI
País
Nombre de la Empresa
Brasil
CBPAK Tecnologia
Florestas
Hering Madeiras e Instrumentos Musicais da Amazônia
Chile
Abufrut
Agrícola Maitahue
Agrícola Santa Laura del Alto/Olmedo
Corporación Chilena del Vino
Envases Orlandini
Hacienda Chada
Grupo Agrícola El Parrón
Ilam
Interplus
La Masía
NewPost
Sinstel
Valle del Maipo Chilean Fruit, Aggregated Report
Viña Huelquen
Viña Pérez Cruz
China
Landwasher
Minyiyuan
Shunde Hengfa Knitting Garment Company
India
Varroc Engineering – Plant VII
Victor Gaskets
Indonesia
Beneng Big Tree Farm
Intaran Indonesia
ManungalAswinabawaSejahtera
58
Colecciones de Aprendizaje de GRI
México
Alibio
Alltournative
Perú
Alianza Metalurgica
Empresa Petrolera Unipetro Abc
Fabrica Nacional de Acumuladores Etna
Farmex
Manufacturera de Papeles y Cartones del Perú
Mirni
Sacos del Sur
Ticay
TSnet
Vitrios
Sudáfrica
Impahla
Vimal Clothing
España
Aprop: Serveis Comunitaris, Sccl
Abacus, Sccl
Arç, Sccl
Bassegoda, Sccl
Cel Obert
Celler De Capçanes I Sc, Sccrl
Clade-Grup Empresarial Cooperatiu
Col·Lectiu Ronda, Sccl
Consop, Sccl
Consum, Scv
Coop. Del Camp D’ivars D’urgell I Secció De Crèdit
Cooperativa 70, Sccl
Cooperativa D’arquitectes Jordi Capell
Coselva, Sccl
Cristalerias De Mataró, Sccl
Ctf Serveis Sociosanitaris, Sccl
Cultura O3, Sccl
Educadors D’acolliment Social, Sccl
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale la pena el viaje?
59
Eduvic, Sccl
Entorn, Sccl
Escaler, Sccl
Escola Ginebró, Sccl
Farmacia Chamorro-Galisteo CB
Farmacia de la Licenciada Blanca Reina Chacón
Farmacia de la Licenciada Isabel Vallejo Díaz
Farmacia de la Licenciada Mª Angeles Seminario Echeverría
Farmacia de la Licenciada Mª Dolores Espinosa Silva
Farmacia del Licenciado Angel Perez Pérez
Farmacia del Licenciado Fernando Redondo Montoro
Farmacia del Licenciado José Luis Marquez Arroyo
Farmacia del Licenciado José María del Campo Díaz
Farmacia del Licenciado Leopoldo Luis Romero Muñoz Gran
Farmacia Vives-Climent CB
Farmacia Zarzuelo
Gabinets D’estudis Socials, Sccl
Gedi Gestió I Disseny, Sccl
Grup Qualitat, Sccl
Habitatge Social De L’usoc, Sccl
La Vola Companyia De Serveis Ambientals, Sal
L’Apòstrof, Sccl
Lloc Nou, Sccl
L’Olivera, Sccl
Musicom, Sccl
Mútua De Pa I Queviures, Sccl
Sepra, Servei Prevenció Integral, Sccl
Sersa, Sccl
Sistemes Avançats D’energia Solar Tèrmica, Sccl
Taller Escola De Barcelona, Sccl
Teknokroma, Sccl
Unió Agrària Cooperativa, Sccl
60
Tailandia
Art on Stitch Co.
Turquía
Topkapi Iplik
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Producción
Impresión:
Impreso mediante imprenta Ecocolor© (100% libre de alcohol
isopropílico) y tintas basadas en aceites vegetales. Pre-impresión
basada en tecnología “directo a la placa”. El proceso completo
de producción ha sido certificado por Grafimedia Milieuzorg y
alimentado por energía renovable.
Papel de las cubiertas: Freelife Merida (40% fibra FSC post consumo; 55% pulpa FSC
y 5% fibra de algodón, certificado con la etiqueta ecológica
de la UE, ISO 9001).
Papel de las páginas:
Dalum Cyclus Print (100% fibra reciclada de
conformidad con el RAL UZ-14, certificado
con las etiquetas Blue Angel, Nordic Swan,
aprobado por NAPM, certificado con la
etiqueta ecológica de la UE, EMAS, ISO 9001
e ISO 14001.
Responsabilidad legal
Aunque la Junta Directiva de GRI promueve el uso de las Colecciones de Aprendizaje, la
preparación y publicación de las memorias de sostenibilidad es únicamente responsabilidad de
aquellos que las hayan elaborado. Ni la Junta Directiva de GRI, ni la Fundación Global Reporting
Initiative, ni las entidades que han financiado el proyecto, asumen responsabilidad alguna por las
consecuencias o daños ocasionados, de forma directa o indirecta, por el uso de las publicaciones
de los Servicios de Aprendizaje de GRI para la elaboración de memorias o por el uso de las
memorias realizadas en base a dichas publicaciones.
Aviso sobre los derechos de autor y las marcas comerciales
Este documento está protegido por los derechos de autor de la Fundación Global Reporting
Initiative (GRI). Ni este documento, ni ningún extracto del mismo podrá ser reproducido, guardado,
traducido o transferido en ningún formato ni a través de ningún medio (electrónico, mecánico, de
fotocopiado, grabado o el que fuera) para cualquier propósito sin el permiso previo por escrito de
GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de la Global Reporting Initiative, la Guía para la elaboración
de memorias de sostenibilidad y GRI son marcas registradas de Global Reporting Initiative.
© 2012 GRI
ISBN numero 978-90-8866-024-5
Patrocinadores internacionales
Global Reporting Initiative
PO Box 10039
1001 EA Amsterdam
Paises Bajos
Tel:+31 (0) 20 531 00 00
Fax:+31 (0) 20 531 00 31
©2012 Global Reporting Initiative
Reservados todos los derechos.
Más información sobre GRI y sobre la
Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad en:
www.globalreporting.org
[email protected]
GRI es un Centro Colaborador del Programa de
las Naciones Unidas para el Medio Ambiente.
Patrocinador de la presente
publicación