Mainframe redefinido para la economía de las aplicaciones

INFORME OFICIAL | MARZO DE 2016
Mainframe redefinido
para la economía de las
aplicaciones
Un punto de vista para profesionales de operaciones en TI que buscan
adaptarse y hacer evolucionar sus sistemas de mainframe a la economía
de aplicaciones de hoy
Soluciones para mainframe de CA
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Tabla de contenidos
Resumen ejecutivo
3
Sección 1: El reto: Clientes que inducen el cambio en la economía de las aplicaciones
4
Sección 2: 5
La oportunidad para las organizaciones de TI con sistemas de mainframe: Mainframe redefinido
Sección 3: 9
Beneficios: Hacer más por su negocio
Sección 4:9
Conclusiones
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Resumen ejecutivo
Reto
Estamos en medio de una revolución del cliente. La tecnología está empoderando a los clientes como nunca antes:
esto crea la necesidad de nuevos niveles de transparencia, disponibilidad y confiabilidad para responder a sus solicitudes.
En CA Technologies, creemos que esta revolución del cliente es la base de una nueva economía de las aplicaciones. En la
economía de las aplicaciones, cada compañía debe volver a considerar sus modelos de negocio para crear valor nuevo.
A medida que esta transformación tiene lugar, hay cada vez más presión sobre todas las áreas de TI, incluso en la
plataforma mainframe, las aplicaciones y los sistemas back–end que aloja.
Oportunidad
Las tendencias de la economía de las aplicaciones directamente influyen en las tendencias de TI por la manera en que se
deberían manejar las inversiones existentes en los sistemas de mainframe. Como número uno de los distribuidores de
software independiente (ISV) basado en los ingresos por software de mainframe y número dos de los distribuidores de
software basado en ingresos para software de manejo de operaciones TI,1 CA Technologies cree que los sistemas de
mainframe serán en el futuro:
• Una parte interdependiente en el ecosistema de aplicaciones, en lugar de independientes.
• Un habilitador de negocio, en lugar de una barrera.
• Un activo estratégico que se puede aprovechar, en lugar de un gasto.
Las organizaciones que entienden el valor y la importancia de la tecnología de mainframe continuarán invirtiendo cuando
se enfrenten a desafíos e incertidumbres presentadas por esta nueva economía de las aplicaciones. Estos desafíos tienen
un rol directamente en las fortalezas clásicas del mainframe y la comunidad de los ISV de mainframes continúa innovando
para responder a los desafíos por venir.
Beneficios
Al actuar sobre la oportunidad de la economía de las aplicaciones aprovechando su inversión en mainframe, los beneficios
son claros:
• Lograr niveles óptimos de experiencia del cliente.
• Lanzar rápidamente servicios nuevos y apoyar flujos de ingresos nuevos.
• Reducir los costos: mejorar la eficiencia y reasignar recursos.
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Sección 1
El reto: Clientes que inducen el cambio en la economía de las
aplicaciones
Estamos en medio de una revolución del cliente. La tecnología está empoderando a los clientes como nunca antes: esto
crea la necesidad de nuevos niveles de transparencia, disponibilidad y confiabilidad para responder a sus solicitudes.
Por ejemplo, para el año 2017, tanto como dos tercios de las transacciones de los clientes serán
autogestionadas, llevadas a cabo sin que sus empleados intervengan.2 Para el 2025, sus clientes captarán negocios
en la increíble cifra de 40 billones de transacciones móviles por día.3
En CA Technologies creemos que esta revolución del cliente es la base para una nueva economía de las aplicaciones. En la
economía de las aplicaciones cada compañía debe reexaminar sus modelos de negocio y aprovechar el software para crear
valor nuevo. Por ejemplo, esto induce a los fabricantes de automóviles a pensar en el tablero de un automóvil como una
plataforma de software que está en constante actualización y a los servicios financieros a mirar su aplicación móvil como
un impulsor principal para ganar lealtad del cliente y valor de por vida.
Los mismos cambios que traen beneficios y oportunidades pueden también traer nuevas amenazas potenciales de
seguridad. En el centro de la revolución del cliente está el concepto de “conexión”; los clientes están más cerca de los
distribuidores y, también, entre sí. Este nuevo nivel de conexión es lo que permite que el negocio llegue a los clientes
de manera más efectiva, a la vez que permite que los clientes cambien las decisiones de compra muy fácilmente.
Sin embargo, el fenómeno del robo de identidad digital significa que los empleados, los clientes y los socios en los
que usted confía pueden no ser ellos, sino delincuentes que simulan ser ellos.
A medida que esta transformación tiene lugar, hay cada vez más presión sobre todas las áreas de TI, incluso en la
plataforma mainframe, las aplicaciones y los sistemas back-end que aloja.
Demandas de clientes nuevos.
Hoy, el 25 % de los usuarios abandonan una aplicación dentro de los tres segundos de retraso.4 Como uno puede
imaginarse, esto ejerce más presión sobre la TI, para que eleve las expectativas sobre los acuerdos del nivel de servicios,
la disponibilidad y el desempeño. Con el enfoque en la experiencia del cliente vienen los acuerdos de nivel de servicio más
elevado entre TI y las líneas de negocio. Pero no es solo el enfoque intensificado sobre los niveles de servicio que crean
desafíos para las organizaciones de TI, es la naturaleza y características de las transacciones y el crecimiento exponencial
en volumen que impacta el mainframe. El mainframe ya no es un motor de procesamiento por lotes; es un procesador en
línea en tiempo real. Los departamentos de TI deberían considerar este cambio de paradigma en el futuro.
Nuevas tecnologías y modelos de negocio
En la economía de aplicaciones, las organizaciones se adaptan a las nuevas tecnologías y los modelos de negocio para
acelerar la velocidad a la que el valor se entrega a los clientes, como por ejemplo:
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• La movilidad y la internet de los objetos están generando más transacciones móviles y cargas de procesamientos
móviles. Ya, los mainframes están viendo mejores niveles de volúmenes de transacciones y deben encontrar nuevas
maneras de ganar eficiencias mientras continúan proveyendo transacciones sin igual que procesen confiabilidad,
disponibilidad, escalabilidad y seguridad (RASS, por sus siglas en inglés).
• La computación en la nube está transformando los centros de datos, transformando la TI como negocio y está en la
cabeza de los directores de informática (CIOs). El interjuego de mainframe y nube está generando oportunidades nuevas,
tales como tomar ventaja de Linux® en z System™
•Donde el 60 % de las organizaciones buscan nuevo crecimiento es en los macrodatos.5 El acceso eficiente a los
datos en el paisaje TI se convierte en de gran importancia para el crecimiento y requiere acceder a los datos estructurados
para mainframe, como los datos del cliente, que pueden entonces analizarse por datos desestructurados de redes
sociales.
Sección 2
La oportunidad para las organizaciones de TI con sistemas de
mainframe: Mainframe redefinido
Junto con el resto de la infraestructura de TI, se espera que los sistemas de mainframe hagan más que en el pasado. Aún
así, esto puede ser un desafío. Hay presión constante para que los costos permanezcan sin alteraciones o se achiquen los
presupuestos. Los sistemas de mainframe se pueden percibir como una barrera particularmente cuando pueden requerir
habilidades y conocimiento especializado. Es más, nuevos tipos de requerimientos están llegando al equipo de mainframe,
desde el deseo de estandarizar todas las operaciones de TI hasta la necesidad de acceder datos más fácilmente para los
proyectos más recientes de macrodatos para el requerimiento de respaldar la nube y la movilidad. Entonces, ¿cómo lo hará
todo? Las operaciones de TI necesitan redefinir al mainframe y considerar una nueva ruta avanzada.
De independiente a interdependiente; Conectar aplicaciones de móvil a mainframe
Aquí hay un ejemplo de las interdependencias de aplicaciones móvil a mainframe. Los tres bancos más grandes de los
EE. UU. ahora tienen 50 millones de consumidores que utilizan banca en línea y ese porcentaje de adopción está creciendo
un 15 % anualmente.6 Muchas de las cosas que los clientes pueden hacer ahora en esas aplicaciones móviles, tales como
revisar sus saldos bancarios, requieren volver al componente crítico de procesamiento de transacción del centro de datos de
servicios financieros; el mainframe, pero sin generar nuevos ingresos para el banco.
El rol del mainframe en las arquitecturas orientadas a los servicios está bien establecido y las tecnologías tales como XML
y las API REST están más ampliamente implementadas para solucionar las crecientes necesidades para la interoperatibilidad
y el acceso de datos. Las compañías reconocen que el mainframe está aquí para quedarse y que millones de líneas de código
COBOL de alta calidad continúan corriendo las aplicaciones de negocios más importantes en el mundo.
Para conectar las aplicaciones móviles a mainframe, considere:
• La habilitación de desarrolladores para usar herramientas comunes mediante entornos para asegurar que pueden
utilizar menos herramientas para conectar móviles, web, aplicaciones y plataformas de mainframe.
• La aceleración del tiempo de salida al mercado y el mejoramiento de la calidad con el manejo del cambio de
software que maneja los activos de software, así como los artefactos y sus historias de cambios mediante equipos
múltiples de desarrollo. CA Endevor® Software Change Manager maneja activos de software para el mainframe junto
con CA Application Lifecycle Conductor para el negocio empresarial global.
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De barrera a habilitador: De rienda suelta al poder de los datos del mainframe
Los datos consisten en el conocimiento, la información, el valor y el poder en la economía de las aplicaciones. Los sistemas
de mainframe guardan una cantidad sorprendente de datos: el 80 % de los datos corporativos en las industrias diversas
tales como los servicios financieros, la atención médica, el transporte y las telecomunicaciones se encuentra en un
mainframe.7 El desafío siempre ha sido cómo abordar las barreras reales o percibidos en los datos de acceso debido a la
opacidad del diseño de datos y la documentación, la falta de recursos para cumplir con los requerimientos de acceso de
datos y las ventanas de muy poco tiempo.
La clave a hacer los datos más accesibles mientras se evitan desafíos de seguridad se encuentra mayormente en
la implementación de políticas, controles y entrenamiento. Pero dentro de las amenazas y los robos de identidad,
las herramientas que detectan los comportamientos dañinos rápidamente cuando suceden son ahora esenciales en
lugar de una mentalidad de fortaleza solamente que supone que uno puede mantener a los delincuentes afuera.
Para dar rienda suelta al poder de los datos del mainframe, tenga en cuenta:
• El manejo de bases de datos de mainframe de manera efectiva implementando prácticas para manejar bases de datos
DB2, Datacom, IDMS e IMS y datos de manera tan rentable y eficiente como sea posible con el software más actualizado.
• La modernización de la seguridad y de las prácticas de cumplimiento para asegurar datos y mejorar el cumplimiento de
accesibilidad de datos en el mainframe. El mainframe sigue siendo una de las plataformas más seguras, pero la
complacencia y la negligencia pueden conducir a riesgos. Es crítico asegurarse de que los privilegios de acceso al
mainframe se están quitando con una herramienta como CA Cleanup. Pasos más avanzados como definir acceso válido
e identificar sus datos críticos son áreas en las que CA está innovando justo ahora.
• El acceso y el análisis de macrodatos del mainframe se pueden lograr más fácilmente de lo que uno se imagina,
por ejemplo con herramientas como vStorm Connect Data Streaming for Big Data.
Desde el costo al activo estratégico: Crear flexibilidad de la plataforma mainframe para
el futuro.
¿Qué le impide dormir por la noche? Lo que escuchamos de los clientes más frecuentemente es que justificar el alto costo
percibido y proveer el valor de la plataforma mainframe es un desafío. Los costos de administración no son nada nuevo
para la industria de TI, pero el elemento de valor podría en realidad sorprenderlo. Para organizaciones que aprovechan los
sistemas de mainframe:
• El 48 % de las organizaciones están entregando activamente nuevos servicios de negocios que captan sistemas de
mainframe.8
• El 51 % de la administración de TI y su personal cubre tanto los sistemas de mainframe o distribuidos.8
Resulta que los sistemas de mainframe se pueden administrar como un activo estratégico que pueden crear valor—si
considera cómo crear flexibilidad de la plataforma de mainframe para el futuro.
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Integrar los ofrecimientos de servicio mediante entornos de TI
Los niveles de servicios están bajo presión tanto por la proliferación de usuarios como por una mayor complejidad de
arquitecturas de aplicaciones que atraviesan toda la infraestructura de TI. Además, las organizaciones deben entregar en
estos altos niveles de servicio frecuentemente en estructuras organizacionales en contenedores que solo tienen políticas
que vagamente se sostienen y algunas integraciones frágiles a medida.
Para realmente proveer una experiencia óptima de aplicaciones usted debe poder rastrear la experiencia desde la terminal
del usuario a través de sistemas de participación de los sistemas de registro y de regreso como se muestra en el Gráfico 1.
Esto se puede realizar con soluciones como CA Cross-Enterprise Application Performance Management, que provee una
vista completa de sus aplicaciones móviles a mainframe.
Gráfico 1.
Experiencia del usuario
final debido al flujo de la
aplicación
Automatización de los volúmenes de trabajo para correr operaciones más fáciles
La automatización de los volúmenes de trabajo impulsa los servicios de negocio críticos que son muy visibles, tales como
los cajeros automáticos, las propiedades digitales de comercio electrónico, el procesamiento de la nómina, la manufactura,
la distribución de logística y los sistemas de atención médica. Esta automatización actúa como un “latido” de un centro de
datos que es el “pegamento” que une TI y negocio en un modelo de negocio cuidadosamente orquestado. Los volúmenes
de trabajo de la aplicación se pueden manejar utilizando sistemas de automatización de volúmenes de trabajo
interempresariales y distribuidos a través de Sistemas z múltiples como infraestructuras distribuidas, que implementan
miles de procesos.
La disponibilidad de servicios críticos de negocio mejora a medida que la automatización de volúmenes de trabajo se
aprovecha para coordinar las actividades de servicios de negocios y los componentes subyacentes del centro de datos.
Las aplicaciones servirán al negocio mejor porque se corren más efectivamente con menos interrupciones y una solución
más rápida. La automatización se puede aplicar para corregir problemas que previamente involucraban a un técnico para
su resolución. Desde la perspectiva de un profesional de TI, al verse retirado de la solución de los problemas derivados del
día a día puede darse el lujo de tener la oportunidad de dar un paso para alejarse del manejo operacional de proceso por
proceso y extender su visión a un nivel de negocio. La combinación de soluciones de mainframe CA Workload Automation
con CA Workload Automation iDash ayuda a proveer que el latido del negocio corra más fácilmente y que los operadores de
TI puedan mitigar los problemas potenciales antes de que sucedan.
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Convierte los datos de TI en conocimientos útiles
Los conocimientos útiles se necesitan mediante TI para ser más proactivos, en tiempo y forma en el manejo y comprensión
de las aplicaciones empresariales y la infraestructura total de TI que los respalda. Esto es particularmente verdad en el
mainframe, donde puede no haber suficientes recursos capacitados como para jerarquizar, interpretar y responder a una
cantidad de requerimientos en aumento. La presión de niveles de servicio en mejora en un entorno centrado en el cliente
y competitivo requiere que las organizaciones de TI sean más inteligentes sobre cómo manejar su mainframe.
Las organizaciones necesitan evolucionar de un enfoque de operaciones de TI “se rompe, se repara” a “se predice y se
previene”. CA está trabajando incansablemente en la mejora de las soluciones existentes y nuevas innovaciones que
correlacionarán datos de múltiples fuentes para análisis de causas raíz más en profundidad, predicciones en tiempo real
y más conocimientos útiles en comportamientos de sus sistemas de mainframe y bases de datos diseñadas para ayudarlo
a prevenir problemas antes de que aparezcan y resolverlos más rápido si lo hacen.
Pensando en la densidad transaccional: Un nuevo concepto para los sistemas z en un mundo de
economía de aplicaciones
¿Por qué es el procesamiento de las transacciones importante? Porque la explosión de las aplicaciones móviles que
se utilizan en una demanda fuerte de dispositivos móviles están induciendo los volúmenes de trabajo que manejan
los sistemas de TI. Los volúmenes son impredecibles y puede que no haya “emisión”. Muchas de estas nuevas
transacciones son esencialmente de solo lectura y se están ejecutando simplemente porque se ha simplificado
increíblemente para los usuarios hacerlo, por ejemplo, repetirle al sistema reiteradamente la pregunta “¿Todavía no
se acreditó?”
Un elemento diferenciador clave entre los Sistemas z y los sistemas distribuidos se puede describir a través del
concepto de “densidad transaccional”, que es la proporción de servicios computacionales entregados para un
volumen de trabajo a un equipo de computación en servicio. Comparados a los sistemas distribuidos, los mainframes
pueden entregar una densidad transaccional significativamente más alta a través de una cantidad de capacidades
clave.
El hardware de los Sistemas z, el hipervisor PR/SM, el sistema operativo z/OS™ y la transacción que maneja software
todos trabajan en armonía para permitir al sistema en su conjunto alcanzar y mantener la utilización del 100 % por
períodos prolongados de tiempo. Ni siquiera los sistemas x86 virtualizados pueden alcanzar este nivel de utilización.
La capacidad incremental para los sistemas z se puede desarrollar instantáneamente, más allá de mejorar la
densidad transaccional. Poner a un procesador nuevo y una memoria al servicio de un problema meramente requiere
un clic de un mouse y es completamente transparente al volumen de trabajo que está corriendo; todo obtiene lo que
necesita ya que lo empaqueta el sistema de manera eficiente. Por el contrario, para aumentar la capacidad en el
mundo distribuido, se debe tener una nueva matriz, se necesitan definir nuevos recursos de red se debe cargar
y arrancar el software apropiado. Este proceso no es para nada instantáneo y probablemente reduce la densidad
transaccional. Tampoco es claro si capacidad adicional significa agregar servidor web, de aplicaciones o de bases de
datos o las tres capacidades. En algún punto, agregar más simplemente no mejora la situación desde el punto de
vista del servicio del negocio. Los sistemas distribuidos al final se quedan sin escalabilidad debido a la complejidad
de las rutas de comunicaciones entre ellos.
Con una infraestructura de Sistemas z, usted puede utilizar lo que necesita, cuando lo necesita y pagar por ello
mientras lo usa, maximizando la utilización y la minimización de los costos “white space”. Con los distribuidos (o aún
con la nube híbrida) usted puede o bien perder negocio durante una emisión o durante la provisión de una cuenta por
el hecho de que una emisión lleva tiempo precioso. Y luego, los recursos están más gastados durante la reducción.
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Sección 3
Beneficios: Haga más por su negocio
En una situación en la que los presupuestos son fijos y las necesidades, crecientes, la pregunta es: ¿se puede logran tanto
contención de costos como respaldo de ingresos para su negocio? Aprovechar su plataforma de mainframe
estratégicamente conllevará muchos beneficios:
• Lograr niveles óptimos de experiencia del cliente al exceder los niveles de servicios tanto en tiempo de actividad como
de inactividad. Al entender la topología completa de la infraestructura de una aplicación y cómo los servicios del
mainframe son parte de un ecosistema de aplicaciones complejo, una experiencia óptima del cliente se puede planear
y diseñar exitosamente.
• Lanzar rápidamente nuevos servicios y aceptar nuevos flujos de ingresos al proveer a los desarrolladores de
aplicaciones, de sistemas y a los profesionales analíticos de macrodatos con más acceso eficiente a los datos de
mainframe críticos del negocio.
• Reducir los costos y mejorar la eficiencia y reasignar recursos para iniciativas de negocio más estratégicas, integrando
sus ofrecimientos de servicio y aprovechando los conocimientos útiles. Por ejemplo, con CA Technologies Core Systems
Consulting Program, hay oportunidad significativa de estandarizar, integrar y ahorrar (en promedio $900.000 extra por
clientes de referencia).9
Sección 4:
Conclusiones
Como profesional de operaciones de TI que supervisa o maneja los sistemas de mainframe directamente, es crítico
entender adónde se dirige la economía de las aplicaciones y cómo traerán nuevas oportunidades las nuevas solicitudes que
se le realizan al mainframe. La pregunta es: ¿Se puede redefinir su acercamiento al mainframe y hacer tanto manejo de
costos como apoyo de ingresos nuevos? La respuesta es que sí: se puede, si usted entiende cómo tomar ventaja de las
oportunidades a mano y aprovechar los ISV tales como CA Technologies para soporte.
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Comuníquese con CA Technologies en ca.com/ar
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar
las oportunidades de la economía de la aplicación. El software es el centro de cada empresa, en cada sector. Desde la
planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo el mundo para
cambiar el estilo de vida, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nubes públicas y privadas,
entornos distribuidos y centrales. Obtenga más información en ca.com/ar.
1Gartner, “Market Share Analysis: IT Operations Management Software, Worldwide, 2014,” Mayo de 2015
2Gartner, “Why You Need to Rethink Your Customer Self-Service Strategy,” Marzo de 2015
3IBM®, “Technology Economics of the mainframe Part 3 – mainframe and Mobile,” Enero de 2015
4Aberdeen Group, “Reaching the Top of your Web Performance Mountain,” Mayo de 2013
5Vanson Borne survey commissioned by CA Technologies, “The State of Big Data Infrastructure Management: Benchmarking Global Big Data Users to Drive Future Performance,” Julio de 2015
6Bank Innovation, “Mobile User Growth Eases at Bellwether Banks,” 15 de abril 2015
7Computer Weekly, “Can the mainframe Remain Relevant in the Cloud and Mobile Era?” Marzo de 2014
8Enterprise Systems Media commissioned by CA Technologies, “Infrastructure & Operation Trends Survey,” Marzo de 2015
9CA Technologies puede crear estudios de caso empresariales de ROI personalizados a pedido para ayudar a nuestros clientes a identificar el valor cuantificable potencial que las soluciones de
CA pueden aportar a sus negocios.
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CS200-183306-0316