Más información

Estamos
redefiniendo
su rendimiento a través
del aprendizaje y el desarrollo
El aprendizaje continuo es esencial para
los consultores de viajes de hoy en día
La capacitación y el desarrollo son muy importantes para ayudar a las agencias
de viajes a atraer y retener clientes y talentos principales por igual. Debido a que
la demanda de los viajeros y las tecnologías de viaje evolucionan constantemente,
el aprendizaje y el desarrollo para los consultores de viajes en todos los niveles de
capacidad también deberían ser un proceso continuo.
Travelport MyLearning está redefiniendo el rendimiento de los agentes: los
mantiene en movimiento, aprendiendo y vendiendo. A través de los servicios de
capacitación ofrecidos, los profesionales de viaje pueden comenzar a ejecutar
cualquier sistema de Travelport, mantenerse al día con la funcionalidad líder y
aprovechar de inmediato los nuevos productos y capacidades.
Ofrecemos una plataforma de aprendizaje electrónico, capacitación tradicional
en el aula y un equipo mundial de capacitadores y asociados certificados en
capacitación que se dedican a satisfacer sus necesidades de capacitación.
Se dispone de servicios de
capacitación para todos los
agentes que utilizan los sistemas
Travelport Worldspan, Travelport
Galileo y Travelport Apollo, que
presentan contenido relevante
para todas las regiones.
Importantes incentivos para todos los consultores de viajes
—Ventajas para la carrera profesional: independientemente de que los consultores
de viajes tengan amplia experiencia o sean nuevos en la industria del turismo y
su sistema, Travelport MyLearning eleva la experiencia y las capacidades técnicas
a nuevos niveles y permite el ascenso en las carreras de los asesores.
—Preferencias y horarios personales: los consultores de viaje tienen flexibilidad
para coordinar el aprendizaje en los días menos ocupados y elegir las
metodologías que se adapten a sus estilos de aprendizaje preferidos.
—Productividad principal y ventas: desde programas básicos hasta capacitación
avanzada, Travelport MyLearning ayuda a los asesores a maximizar las eficacias
de nuestra Travel Commerce Platform. Con un mayor conocimiento de la
funcionalidad y las herramientas, los asesores prestan un servicio más rápido
y más profesional, que hace que los clientes vuelvan una y otra vez.
Cursos de capacitación para todos los presupuestos
—Menores gastos de capacitación: existen opciones de aprendizaje gratuitas y
de bajo costo para reducir los gastos de capacitación y eliminar los gastos de
traslado del personal a lugares de capacitación fuera de las instalaciones. La
disponibilidad de demostraciones en línea y cursos a su propio ritmo, virtuales
o en un aula garantizan que los nuevos asesores se capaciten con rapidez en los
procesos y sistemas de la agencia, lo que les permite a las agencias desarrollar y
retener personal talentoso mediante el desarrollo de capacidades y experiencia.
—Supervisión del progreso: los gerentes pueden rastrear los cursos de
capacitación que tomó y completó el personal, así como los puntajes. Esto
permite que los gerentes evalúen el progreso individual y grupal, y pueda
continuar avanzando con la capacitación.
—Minimización del riesgo: cuando las agencias adoptan nuevas tecnologías o
pasan a un nuevo sistema, los asesores pueden ponerse al día rápidamente a
través de la capacitación, reduciendo, así, el riesgo de cambio.
—Acceso más rápido: un conveniente único acceso utilizando las credenciales
de ASK Travelport de los agentes a través del sistema de ayuda en línea de
ASK Travelport.
¿Necesita respuestas rápidas, un programa de capacitación completo
o algo intermedio? Tenemos la solución.
Una cartera versátil que incluye tutoriales a su propio ritmo, capacitación virtual
guiada por un instructor, demostraciones grabadas, el sistema de ayuda en línea
de ASK Travelport y la capacitación tradicional en el aula. Las opciones se pueden
combinar para satisfacer las metas de desarrollo individuales o de la agencia.
Se completan más de 60 000 cursos en línea por
año, y el 97 por ciento de los agentes de Travelport
los recomendarían. Por lo tanto, tiene asegurada
una experiencia de aprendizaje de alta calidad.
La plataforma de aprendizaje para agencias
en todo el mundo.
—Se le da lugar a la interactividad a través del intercambio
de aplicaciones, el uso de la pizarra y los sondeos.
Tutoriales a su propio ritmo
—Ejercicios interactivos, basados en situaciones que
aseguran que el aprendizaje sea relevante y memorable.
—Los participantes obtienen experiencia práctica en un
entorno propicio.
—Los tutoriales rápidos en línea tienen una duración de
entre 15 y 45 minutos.
—Los consultores pueden completar un tutorial en una
sesión o ejercitar en módulos específicos.
—Los consultores pueden realizar tutoriales en el momento
y el lugar que se adapte a sus horarios y necesidades
individuales, en el hogar o la oficina, y los cursos están
disponibles las 24 horas.
—Se pueden rastrear los puntajes y las transcripciones de
capacitación, lo que ayuda a detectar áreas de necesidad,
medir el progreso y planificar la capacitación futura.
Capacitación virtual guiada por instructores
—Los instructores dictan clases en línea a través de un
centro de capacitación en línea de Travelport.
—Los cursos informativos duran de 30 a 90 minutos.
—La duración corta de las clases implica un mínimo tiempo
fuera del trabajo y garantiza la productividad constante.
—Los tamaños de las clases son pequeños para permitir
la máxima participación e interacción de los estudiantes.
—El toque humano: los instructores ofrecen respuesta
inmediata, detalles y aclaraciones.
—Las clases llegan al personal de la agencia en diferentes
ciudades o países al mismo tiempo.
—Los puntajes y el historial de capacitación se pueden
rastrear, lo que facilita medir el progreso, reanudar la
capacitación y planificar los cursos futuros.
Demostraciones grabadas
—Demostraciones informativas rápidas que muestran
cómo realizar tareas funcionales específicas, lo que permite
que los asesores se centren en lo que necesitan, cuando
lo necesitan.
—Este es un excelente método de aprendizaje para los
asesores que desean observar la realización de una tarea,
más que descifrar instrucciones escritas.
—Las selecciones están disponibles 24 horas por día y se
pueden volver a reproducir muchas veces para fijar el
conocimiento.
Curriculum detallado y servicios de capacitación especializados
Capacitación tradicional en el aula
—Los asesores reciben experiencia práctica valiosa en un entorno de
aula dedicado.
—El toque humano: los instructores ofrecen respuesta inmediata, detalles
y aclaraciones.
Un portal de servicios de
capacitación polifacético
Travelport MyLearning está disponible
las 24 horas, los 7 días de la semana
y ofrece estas características
adicionales:
—sistema protegido con contraseña
—Los tamaños de las clases son pequeños para permitir la máxima participación
e interacción de los estudiantes.
—Este método de aprendizaje cara a cara es eficaz para los nuevos consultores
en Travelport o en la industria del turismo y es la mejor solución para adquirir
capacidades complejas o avanzadas.
—La capacitación está disponible en varias ubicaciones, y hay profesionales
capacitados localmente que dictan las clases.
—Este método es complementario a los cursos en línea, lo que posibilita que
los asesores amplíen el aprendizaje y fijen los conocimientos a través del uso
posterior de tutoriales en línea y clases virtuales.
ASK Travelport
ASK Travelport es una poderosa fuente de información y guía de productos en
línea para las agencias de viaje. En el portal, que cuenta con aproximadamente
150 categorías de información, una enorme base de datos de respuestas y guías
de referencia rápidas, se responden más de 1.2 millones de preguntas por año.
Visite ask-travelport.com para ver cómo estamos redefiniendo nuestro portal
de autoayuda.
—acceso único utilizando las
credenciales de ingreso de
ASK Travelport
—registro por medios propios o
a través de los gerentes
—listados de cursos completos
en todos los métodos
—páginas de inicio de cada país
en el idioma local
—muchos cursos disponibles
en varios idiomas
—flexibilidad para registrarse
en cualquier curso
—recordatorios electrónicos
para la asistencia a clase
—lista de espera automática
—cancelación y reprogramación
en línea
—acceso al portal de la gerencia
Programas personalizados pagos disponibles
Travelport puede diseñar programas de capacitación personalizados en función de
los requisitos específicos organizativos y del personal. Estos incluyen aulas virtuales
y tradicionales, y oportunidades combinadas de capacitación. Para obtener más
información sobre estos servicios, comuníquese con su representante de Travelport.
Para registrarse y explorar Travelport MyLearning,
visite: www.travelport.com/training
© 2016 Travelport. Todos los derechos reservados. Travelport, Apollo, Galileo, Worldspan y el logotipo de Travelport son
marcas registradas de Travelport.
AGY/1427
www.travelport.com