Curso - Taller: Como mejorar el Clima Laboral en la empresa

Curso - Taller: Como mejorar el Clima Laboral en la empresa (Gestión de Conflictos y
Trabajo en Equipo)
Lugar: Cámara de Comercio de Lima
Día: Viernes 31 de mayo de 5.00 pm a 10.00 pm (5 Horas)
Profesor: Percy Lucich Osorio
OBJETIVOS:
Potenciar las habilidades gerenciales de los miembros de la organización para facilitar la
toma de decisiones apropiadas, facilitando el desarrollo de actitudes de liderazgo y
favoreciendo la creación de un ambiente de trabajo de mutua colaboración orientado al
logro de objetivos.
Identificar los principales componentes de una adecuada clima laboral para fortalecer los
procesos interno a través del desarrollo de la inteligencia emocional de los miembros de
una empresa para incrementar la rentabilidad y estimula relaciones dinámicas y
productivas.
Reconocer los principios y técnicas necesarias para manejar los conflictos al interior de la
empresa utilizando una metodología práctica y confiable, con la finalidad de lograr altos
beneficios.
DIRIGIDO A:
El presente curso está dirigido a todos los empleados administrativos, a todas la jefaturas
medias y altas, así como a la gerencia de cualquier empresa y estudiantes de la carrera de
Recursos Humanos, de Administración y afines, donde los asistentes tendrán al final del
evento un conjunto de elementos que pueden contribuir a mejorar el clima laboral,
desarrollar el buen trato al interior de las dependencias y velar por el buen ambiente laboral,
estimulando el cumplimiento de los fines, metas y objetivos de la empresa donde laboran.
TEMARIO:
1. Liderazgo empresarial:
1.1 Habilidades para liderazgo
- Nuevas competencias del líder
- Liderar equipos con eficacia
- Responsabilidades del líder
- Creación y sostenimiento de una cultura organizacional apropiada
- Estrategias de dirección de la cultura y cambio organizacional
1.2 Proceso de toma de decisiones
- ¿Qué es la toma de decisiones?
- Características de las decisiones gerenciales
- Tipos de decisiones
- Importancia de la incertidumbre en la toma de decisiones
- Proceso de la toma de decisiones
- Barreras en la toma de decisiones
- Ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo
- Administración de la toma de decisiones
1.3 Trabajo en equipo
- Objetivo del trabajo en equipo
- Diferencias entre grupo y equipo
- Gestión y distribución del trabajo en equipo
- Equipo de roles
- Bases del trabajo en equipo
- Factores que facilitan el trabajo en equipo
- Ventajas del trabajo en equipo
- Aprendizajes personales en el equipo
- Factores que dificultan el trabajo en equipo
2.
Clima laboral:
2.1 Manejo de conflictos
- Diferencias entre conflicto y problema
- Indicadores del conflicto
- Áreas frecuentes de conflicto
- Efectos y repercusiones
- Estilo en el manejo de conflictos
- Herramientas para enfrentar diversas problemáticas ante el conflicto
2.2 Desarrollo de empatía
- Componentes de la inteligencia emocional
- Aptitudes básicas de la inteligencia emocional
- Empatía y habilidades sociales
EXPOSITOR: PERCY LUCICH OSORIO
Especialista en comunicación organizacional, liderazgo empresarial, inteligencia emocional
y calidad en las organizaciones. Consultor, capacitador y expositor de talleres, cursos y
seminarios. Actualmente se desempeña como docente y coordinador de cursos en el
programa EPE de la Universidad de Ciencias Aplicadas UPC; además, forma parte del
equipo de asesores de la editorial SM.