Qué beneficios puede reportar la Web 2.0 a las redes y

WIMS 2.0: la convergencia del mundo Telco con la web 2.0
David Moro Fernandez, David Lozano Llanos y Luis Ángel Galindo Sánchez
Tecnologías
¿Qué es WIMS? ¿Qué beneficios puede reportar la Web 2.0 a las redes y servicios de
telecomunicaciones? Este artículo le desvelará las respuestas.
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Introducción;
El mundo de las telecomunicaciones ha cambiado drásticamente en los últimos años, especialmente el de
las comunicaciones móviles. El uso de redes inteligentes trajo consigo toda una nueva serie de servicios
revolucionarios. Sin embargo, los desarrolladores tenían que conocer la infraestructura del operador para
poder configurar estos servicios, lo que limitaba la posibilidad de abrir el mercado a otros proveedores de
servicios.
En la cartera de cualquier operador se incluye una larga lista de servicios pero de ellos, apenas el 5% son
utilizados por el 90% de los clientes, lo que significa que las demandas de los clientes no están alineadas
con los servicios de los operadores. El usuario, que desconoce la tecnología de redes, no está satisfecho
con las aplicaciones disponibles.
Para salvar estos obstáculos, el mundo móvil ha introducido una nueva arquitectura de control basada en
tecnología IP: IMS [1]. IMS es mucho más que una mera arquitectura, ya que permite crear nuevas
formas de satisfacer las necesidades del usuario, segmentando el mercado, reduciendo el tiempo de
comercialización y aumentando la creatividad en la producción de nuevos servicios.
Al mismo tiempo, hemos visto la aparición en internet de nuevos servicios con un alto foco social, los
llamados servicios Web 2.0 [2]. Actualmente, la tendencia es ofrecer los servicios de internet (IBS,
Internet Based Services) en el mundo móvil, lo que origina el conflicto con las aplicaciones IMS, puesto
que IBS ya está siendo explotado, mientras que IMS sigue siendo una promesa de futuro más que una
realidad.
IMS e IBS parecen muy similares en su concepto, pero presentan grandes diferencias, como los modelos
de negocios, la necesidad de preocuparse por la red subyacente (por ejemplo, la calidad de servicio), el
control estricto del terminal u otras cuestiones de operación y mantenimiento. Básicamente, IMS sigue
siendo un walled-garden, un espacio cerrado, mientras que IBS es un open garden, un universo abierto.
Tras haber invertido una buena cantidad de recursos en la configuración y el inminente lanzamiento de la
infraestructura IMS, la solución para los operadores consistiría en tratar de hacer converger ambos
mundos y lograr que coexistan, sacando las mejores características de cada uno para proporcionar al
cliente servicios mucho mejores. Este es exactamente el objetivo final de la iniciativa WIMS 2.0 [3]
(www.wims20.org): el análisis de la convergencia entre Web 2.0 y el mundo Telco, tanto desde un punto
de vista estratégico como tecnológico. Como resultado principal, la iniciativa tiene como objetivo diseñar
una nueva plataforma de servicio para la provisión de servicios convergentes e innovadores WIMS 2.0
y un nuevo ecosistema adecuado que dé cabida a los diferentes actores en un marco económico
sostenible. Nuevos servicios de éxito: los conceptos que hay detrás de la revolución Web 2.0
Tras la crisis de las 'punto-com' de 2001, las previsiones auguraban un futuro muy negro para la evolución
de la web y sus servicios. Sin embargo, en los últimos años han aparecido muchos servicios nuevos (como
YouTube, Twitter, Facebook, etc.) que han logrado una gran aceptación entre los usuarios finales y han
resultado ser todo un éxito. Ahora las previsiones indican que su evolución no ha hecho más que
comenzar; en realidad se trata de una revolución, la revolución Web 2.0. El factor clave que hay tras la
revolución Web 2.0 es el cambio en la filosofía de diseño y desarrollo de servicios. Aunque en la
actualidad hay una gran variedad de servicios, las directrices principales de esta nueva filosofía pueden
resumirse en dos ideas clave:
1. El usuario es el centro: el objetivo principal es proporcionar a los usuarios lo que quieren. Como
es difícil saber qué desea el usuario, ahora se lo considera el principal motor del servicio, por lo
que puede expresar libremente sus preferencias. Los usuarios crean el contenido del servicio,
pueden personalizar sus características, inciden efectivamente en la evolución del servicio e incluso
pueden participar en su desarrollo, construyendo directamente módulos y aplicaciones que
satisfagan sus propias necesidades.
2. Combinación y flexibilidad: la adopción mundial de internet y de las capacidades de conexión por
IP, junto con el uso apropiado de programas de ejecución de procesos remotos (las APIs de web
abiertas) permite mezclar las funciones de los servicios (mashups) y su contenido (sindicación).
La posibilidad de combinar recursos procedentes de distintos sitios de internet, como si se tratara de
un ordenador gigante, proporciona una extraordinaria flexibilidad a la hora de crear nuevos
servicios en un corto plazo de tiempo. Por tanto, internet se convierte en una plataforma de
desarrollo y prestación de servicios rentables en casi cualquier parte del mundo.
IMS y la evolución a Telco 2.0
En contraste con la revolución Web 2.0, en los últimos años los operadores de telecomunicaciones están
experimentando problemas para evolucionar y crecer en mercados maduros como Europa occidental. Los
ingresos aún provienen principalmente de los servicios de voz y del acceso a IP de banda ancha, por lo
que es difícil diferenciar la oferta. Ante esta situación, la solución es competir en precio y reducir los
beneficios, por lo que el mercado de las telecomunicaciones tradicionales está en apuros. Para afrontar
estos problemas y proporcionar nuevos enfoques, casi al mismo tiempo que aparecía Web 2.0 nacía una
nueva tendencia denominada Telco 2.0 [4].
Para un futuro cercano, esta iniciativa asume la existencia de redes All-IP, en las que el servicio y la
conectividad sean independientes y el usuario pueda escoger libremente, según sus preferencias, las
aplicaciones, dispositivos y plataformas que desea usar. En este mundo, los servicios básicos tradicionales
(por ejemplo, los servicios de voz) se ofrecen sin coste alguno; los usuarios solo pagan por servicios
innovadores que satisfagan sus necesidades.Telco 2.0 no es una tecnología, sino una forma de pensar y
reformular los modelos de negocio de las telecomunicaciones. Tras este 'ejercicio', los operadores
deberían dejar de orientarse a las redes para orientarse al usuario, es decir, que los usuarios 'cojan lo que
quieran' en lugar de 'lo que se les da' (una filosofía open-garden, frente a un walled-garden).
Aunque los operadores puedan desempeñar más de un papel en la cadena de valor reformulada por Telco
2.0, la iniciativa WIMS 2.0 se centra en 'Proveedores de plataformas habilitadoras para servicios de
terceros'. Este enfoque encaja perfectamente con la convergencia con la Web 2.0 y sus servicios.
Por sus características técnicas, IMS es la plataforma perfecta sobre la que las ideas Telco 2.0 pueden
hacerse realidad. Como atestigua su amplia aceptación industrial, en un futuro cercano IMS será el
sistema de control para redes de telecomunicaciones y servicios móviles, fijos y convergentes, y está
completamente basado en tecnologías IP.
La oportunidad: WIMS 2.0
Dada la situación anterior, los actores más importantes del sector de las telecomunicaciones tienen un
interés creciente en la Web 2.0. Es el campo objetivo para la evolución de los servicios basados en IP
(comunicación, distribución de contenidos, etc.) y los operadores de telecomunicaciones que no se
adhieran a este nuevo ecosistema de servicios pueden quedarse reducidos a meros transmisores de datos
en el futuro. Por tanto, está claro que tienen que estar preparados para adaptarse al nuevo entorno del
mercado. Aunque los cambios siempre conllevan riesgos, también suponen una oportunidad si se
gestionan bien y este es el objetivo final de la iniciativa WIMS 2.0 (Web 2.0 e IMS/Capacidades
Telco): establecer los principios estratégicos y técnicos de una convergencia apropiada entre la Web
2.0 y las redes de telecomunicaciones a través del IMSy otras capacidades Telco. El resultado de este
trabajo será:
Una plataforma de servicios WIMS 2.0 que, situada sobre las capacidades telco, haga posible la
convergencia deseada.
Nuevos e Innovadores Servicios WIMS 2.0.
Un nuevo Ecosistema WIMS 2.0.
La iniciativa WIMS 2.0 sigue una metodología de doble vertiente, con directrices de convergencia
diferentes, como se explica a continuación. Ofrecimiento de las capacidades IMS a la comunidad Web
2.0
En línea con Telco 2.0, el principal objetivo de este enfoque de convergencia es ofrecer capacidades
IMS/Telco de la red de telecomunicaciones a la comunidad Web 2.0. El servicio final lo prestaría un
tercero, situado en el mundo Web 2.0, mientras que el operador ofrecería un valor añadido y, por tanto,
ejercería un papel activo, sobre la capa de conectividad y dentro de la cadena de valor de servicio. Para
este enfoque se consideran dos vertientes:
La incorporación de capacidades IMS/Telco a los servicios Web 2.0 mediante APIs web que
permiten crear nuevos mashups Web 2.0. A continuación se proponen dos estrategias diferentes,
pero interrelacionadas:
1. Elementos de servicios portables (PSE): Los usuarios pueden insertar fácilmente las aplicaciones
IMS/Telco, facilitadas por el operador o un tercero, en los servicios Web 2.0 en forma de widgets
para web, que serían la implantación tecnológica de un PSE. Obviamente, esta estrategia sólo es
válida para los sitios Web 2.0 que permitan la inserción de widgets para web, pero ya hay varias
posibilidades destacables, como iGoogle, Facebook, Blogger, etc. Un ejemplo de aplicación sería
un botón de llamada directa (Call-Me) para Blogger o una aplicación de Facebook mucho más
sofisticada que ofrezca servicios de voz y presencia a los miembros de un grupo. Como puede
apreciarse, en el corto plazo esta estrategia permite que IMS se extienda por la web con un efecto
viral.
2. Incorporación directa a los mashups Web 2.0: Una vez que las capacidades IMS/Telco son
expuestas mediante APIs de web abiertas, pueden incorporarse directamente a cualquier servicio
Web 2.0 como cualquier mashup normal. Un ejemplo de aplicación concreto podría ser la
posibilidad de 'Compartir vídeos de YouTube en tiempo real con los usuarios de teléfonos móviles',
mientras se mantiene una sesión de mensajería instantánea entre los usuarios que estén
participando.
Publicación de contenidos generados por el usuario y habilitados por IMS. Se espera que en el
futuro los terminales de telefonía móvil sean una de las principales fuentes de contenidos
multimedia. Los operadores pueden aportar nuevas soluciones para recibir los contenidos
multimedia de los usuarios y subirlos automáticamente a sitios Web 2.0. Un ejemplo de posible
aplicación sería 'la generación de vídeo en tiempo real de YouTube', con la cual los usuarios
podrían realizar videollamadas a YouTube para crear un video espontáneo.
La utilización de la Web 2.0 para los servicios de telecomunicaciones
Dentro de este enfoque se pueden señalar dos directrices distintas:
La incorporación de contenidos multimedia generales (Vídeos, podcasts, etc.) y eventos
(información contextual sobre las redes sociales, etc.) Web 2.0 a los servicios de
telecomunicaciones mediante nuevos mecanismos y funciones. Como ejemplos de estos servicios
cabe citar los agregadores especiales para teléfonos móviles, la distribución de noticias, vídeo y
música o la incorporación de eventos de redes sociales a la información de presencia IMS.
1. Subscripción a pistas de audio recientemente reproducidas en Last-FM y usado para 'Ring
Forward Tone': El usuario final ha activado el servicio que le subscribe a pistas de audio recientes
en LastFM y, adicionalmente, el usuario ha activado el servicio de 'Ring Forward Tone' que provee
el operador. El servicio de suscripción obtiene automáticamente la última pista de audio y configura
el 'Ring Forward Tone' del usuario, de manera que la última canción escuchada se usa cuando llama
a otro usuario.
2. Subscripción a eventos de presencia en redes sociales (Facebook). El usuario final ha activado
un servicio que le subscribe a la presencia del usuario en Facebook. Este servicio obtiene los
eventos del usuario final en Facebook y los publica automáticamente en el servidor de presencia del
operador en nombre del usuario, de manera que los eventos del usuario en Facebook están
disponibles para aquellos seguidores autorizados por el usuario para ver su presencia.
Aplicaciones IMS/Telco en línea. Las ventajas de estas aplicaciones IMS/Telco son importantes:
1. Omnipresencia los servicios podrían disfrutarse en línea desde cualquier navegador web normal,
independientemente del terminal que se use.
2. Desarrollo e implantación del servicio: dado que la lógica de cliente para los servicios IMS/Telco
residiría en la red, no sería necesario desarrollar aplicaciones de cliente específicas para cada
plataforma de terminales móviles reduciendo el tiempo de comercialización extraordinariamente.
Conclusiones y próximos pasos
Las iniciativas Web 2.0 y Telco 2.0 de las que se nutre WIMS 2.0 promueven la necesidad de conseguir
un cambio en la filosofía y el modelo de negocio para lograr que el mercado de las telecomunicaciones
evolucione con éxito con la introducción de servicios innovadores basados en la tecnología IP. Los
operadores deberían cambiar su anticuado sistema de walled-garden por una visión de open-garden
centrada en el usuario y en la asociación con terceros, que en este caso son actores de la Web 2.0. Por
razones técnicas e industriales, IMS y el conjunto de dispositivos habilitadores de servicios, constituyen la
plataforma apropiada para permitir la deseada convergencia entre el mundo Web 2.0 y el de las
telecomunicaciones, para crear el concepto convergente que se refleja en la iniciativa WIMS 2.0.
Un aspecto importante es como crear un nuevo ecosistema equitativo donde se dé cabida a todos los
diferentes actores. Para conseguir esta meta, WIMS 2.0 nació abierto a todo el mundo con interés en
compartir en la manera de pensar 'Quid pro Quo'. En la actualidad, la iniciativa cuenta con diversos
participantes como Alcatel-Lucent, Solaiemes, UPM, etc. al mismo tiempo que se están incorporando
nuevos participantes que enriquezcan la iniciativa. Referencias
[1] 3GPP TS 23.228 v 8.3.0, IMS: IP Multimedia Subsystem, Stage 2. http://www.3gpp.org.
[2] Tim O'Reilly, What is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of
Software, http://www.oreilly.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-Web-20.html, agosto de
2005. La versión en español, 'Qué es web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente
generación
del
software'
se
encuentra
disponible
en:
http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146
[3] The WIMS 2.0 Initiative, www.wims20.org
[4] The Telco 2.0 TM Initiative, www.telco2.net
Autor: David Moro Fernandez, David Lozano Llanos (Telefónica I+D); Luis Ángel Galindo Sánchez
(Telefónica España) Descargar archivo de audio (14:49 min / 13,5 MB)