Inteligencia móvil para la fuerza comercial de Iberconseil

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Inteligencia móvil para la fuerza
comercial de Iberconseil
El grupo Iberconseil,
fundado en 1985 y
con sede en Barcelona,
comercializa en España más
de 800 referencias de quesos
europeos, derivados lácteos y
productos complementarios
como charcutería y
delicatesen, importados de 14
países. Integran el grupo las
empresas IberConseil España
y Unión Quesera Europea,
con capacidad para distribuir
más de 11.000 toneladas
de queso al año desde sus
almacenes en Girona.
La plantilla de Iberconseil alcanza actualmente los 23 empleados y cuenta con una
potente red logística, en la que trabaja con
80 proveedores, para llegar a todos los canales de distribución, desde mayoristas,
supermercados y cadenas de tiendas al por
menor a hostelería y comercio tradicional.
Su red logística cubre toda España –incluidas Baleares y Canarias- y Portugal.
La continua expansión en el mercado
de Iberconseil ha impulsado la facturación
del grupo hasta los 60 millones de euros
el año pasado. Gran parte de este éxito se
debe a su particular combinación de tradición e innovación, importando algunos de
los quesos europeos que forman parte de la
historia gastronómica del continente junto
a otras nuevas variedades que estimulan
el consumo y las ventas. En estos últimos
años, el grupo ha incorporado además a su
oferta todo tipo de productos que responden
a nuevas tendencias.
Este enfoque hacia la innovación se apoya en una gestión eficiente y ágil de todas sus
áreas de negocio. Desde 2009, Iberconseil trabaja con la solución SAP Business All-in-One
para integrar en una única plataforma todos
sus procesos de negocio principales y garantizar así tanto el acceso como la integridad de
los datos corporativos.
Como partner de canal y servicios de
SAP, Seidor fue el proveedor elegido para
llevar a cabo la implantación de esta herramienta de gestión empresarial, así como
de la solución de análisis y reporting SAP
BusinessObjects, con la que ha conseguido
explotar la abundante información de la
que dispone para evaluar el mercado e incrementar las ventas.Aunque Iberconseil ya
disponía de la plataforma SAP NetWeaver
Business Warehouse (BW), se migró a la ver-
sión 7.3 paraoptimizar el proceso de captura,
almacenamiento y consolidación de la información. Como complemento, se desplegó la
solución SAP BusinessObjects Design Studio,
un software de visualización dinámica de
datos que permite crear análisis interactivos
y cuadros de mando con conexiones seguras
para el cual Seidor ha desarrollado además
una integración con Google Maps para la
geo-localización.
Mensualmente, los responsables de negocio pueden acceder a más de 50 reports
con diferentes métricas de evolución para
realizar un seguimiento continuo de las ventas (por clientes, zonas, especialidades, mayoristas, representantes…). El departamento
de marketing dispone asimismo de completos análisis e informes sobre tendencias,
campañas y eventos puntuales, mientras que
el departamento financiero puede analizar
de manera visual y agregada los estados financieros de la compañía y los ratios que de
los mismos se derivan: porcentaje de margen, ROS, ROE, Beneficio neto y NOF.
Gracias a las nuevas herramientas, la
compañía ha logrado mejoras tanto en el
análisis de márgenes y la gestión de incidencias como en la autonomía y productividad de los usuarios del sistema. Todo ello
ha contribuido a construir una empresa más
fuerte y flexible ante los cambios.
El último paso en su estrategia empresarial para lograr la máxima agilidad ha llevado
a Iberconseil a implementar la plataforma de
movilidad de SAP, Sybase Unwired Platform.
De nuevo, ha vuelto a confiar en Seidor como
socio de implantación, dados los buenos resultados alcanzados en proyectos anteriores.
“Nuestra excelente relación tanto con SAP
como fabricante del software como con Seidor
como su partner de referencia nos ha conven-
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cido para volver a recurrir a ellos en esta nueva iniciativa cuyo objetivo es extraer el máximo valor a la información corporativa y dotar
de movilidad y autonomía a nuestros comerciales”, declara Eugenia Gabriel de Iberconseil.
Análisis sobre el terreno
A través de esta plataforma móvil, la fuerza comercial de Iberconseil accede a toda la
información de la empresa para poder tomar
decisiones sobre el terreno, acelerar negociaciones y cerrar contratos con los clientes. El
proyecto llevado a cabo por Seidor incluyó
tanto la implantación de SAP BusinessObjects
como la tecnología SAP Sybase SUP (Sybase
Unwired Platform), para que los comerciales
pudiesen explotar la información procedente
de SAP BusinessObjects desde sus iPads.
La implantación se llevó a cabo a lo largo de 6 meses –entre junio y noviembre del
año 2012- e incluyó tanto la fase de consultoría y diseño como la implantación propiamente dicha, la fase de arranque y puesta en
marcha y el soporte postimplantación.
El principal objetivo del proyecto de
movilidad era facilitar la toma de decisio-
nes estratégicas a partir de la información
disponible sobre los clientes y el mercado,
accesible en tiempo real para la fuerza de
ventas. El nuevo entorno analítico y de
procesamiento de la información incluye
así tres elementos clave: SAP NetWeaver
BW, con su funcionalidad de data warehousing y SAP BusinessObjects para analizar y distribuir una información precisa y
actualizada a los diferentes departamentos
y usuarios dotándolos de capacidades de
análisis y reporting de los datos, que pueden ser evaluados, interpretados y distribuidos. Además cuentan con la plataforma
de movilidad de SAP para agilizar a la fuerza de ventas y permitir el acceso en tiempo
real a la información corporativa que les
ofrece SAP BusinessObjects a través de sus
tabletas iPad.
Visibilidad sobre el estado real del negocio
La flexibilidad ganada y el incremento de
la visibilidad global sobre la empresa han
beneficiado tanto a la dirección como a los
departamentos de marketing, finanzas y
fuerza comercial. Para los comerciales, el
nuevo entorno ha supuesto una auténtica
revolución en sus métodos de trabajo: de
sus antiguos portátiles y libretas en papel
han pasado a utilizar ligeros iPads con acceso en tiempo real –gracias a una sencilla
aplicación y con conexión 3G en todo momento– al sistema analítico y de reporting.
El sistema permite trabajar tanto en modo
online como offline.
Mientras están en las instalaciones del
cliente, los comerciales pueden acceder al
catálogo completo de productos (más de 800
referencias activas con foto y características
asociadas), pueden comprobar la disponibilidad de stock o los precios de venta actualizados, los posibles descuentos aplicables y
el historial de pedidos y facturas del cliente. Además pueden confeccionar las ofertas
presencialmente e incluso confirmarlas para
que se transformen automáticamente en pedidos en el sistema ERP disminuyendo así el
lead-time y el nivel de incidencias.
De este modo, Iberconseil ha mejorado
la atención al cliente y ha incrementado la
seguridad de los datos sin desaprovechar
ningún activo de información.