1. acerca del proyecto

CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
1. ACERCA DEL PROYECTO
El CERMI Estatal pone en marcha este proyecto denominado “100 denuncias 100 en Accesibilidad” con el objetivo de confeccionar
un catálogo de situaciones que suponen violación de los derechos de las personas con discapacidad por ausencia o deficiencias
graves en materia de accesibilidad.
Se trata de catalogar exhaustivamente 100 situaciones de discriminación representativas del estado general de la accesibilidad, en
todas las partes de España, en los distintos entornos y procesos (espacio construido y espacio urbano, transportes,
telecomunicaciones y sociedad de la información, relaciones con las administraciones públicas, medios de comunicación
audiovisuales, acceso a bienes y servicios a disposición del público, garantía de uso de lenguas de signos españolas o medios de
apoyo a la comunicación oral, accesibilidad cognitiva, etc.) en los que se despliega la participación de las personas con
discapacidad en la comunidad.
Una vez construido este catálogo, se elevará al Consejo Nacional de la Discapacidad, a la Defensora del Pueblo, a la Fiscalía
General del Estado y a la Comisión de Peticiones del Congreso de los Diputados para que opere como denuncie y se abran las
oportunas investigaciones y expedientes, y se sancionen las conductas discriminatorias. Todo ello, con el fin de contribuir a la toma
de conciencia sobre la accesibilidad universal como derecho humano que ha de ser promovido y protegido activamente,
castigando las violaciones.
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
2. LA FICHA DE TOMA DE DATOS
El objetivo de esta ficha de toma de datos es conocer exhaustivamente el problema de accesibilidad denunciado y las posibles
consecuencias negativas que ha tenido o potencialmente puede tener.
Además, se solicitan algunos datos personales de la persona o entidad informante con la única intención de ponerse en contacto
con la misma, si fuera necesario, y ampliar la información sobre la denuncia de accesibilidad planteada. Se garantiza el carácter
anónimo de las personas o entidades que cumplimenten la ficha y en ningún caso aparecerán nombres y apellidos o datos que
permitan la identificación en informes intermedios o documentos finales.
3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMENTACIÓN
Para que pueda conocerse el problema detectado, rogamos lea atentamente las sencillas cuestiones que se solicitan y se
cumplimenten con el máximo rigor, aportando toda la documentación existente. No hay extensión máxima, cuanta más información
aporte, más fácil será conocer el problema y poder reconstruirlo para su publicación final.
Es muy importante que pueda aportar fotos o imágenes sobre el problema detectado. Por un lado, facilita la labor del tratamiento
de los datos, y por otro, puede servir para ilustrar la publicación final. Las fotos deberán adjuntarse a la dirección de correo
electrónico indicada más abajo haciendo referencia a la queja, dando el nombre a los archivos del lugar en el que se ha producido
(por ejemplo, Casa de la Cultura 1, Casa de la Cultura 2, y así sucesivamente).
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
A. PERSONA O ENTIDAD INFORMANTE. Datos de contacto…
Estos datos tienen la finalidad exclusiva de ponernos en contacto con la persona o entidad informante, si fuera necesario para
ampliar o aclarar algunas de las cuestiones que aparecen en el siguiente cuestionario.
Número de
pregunta
Pregunta
P1
SU NOMBRE
P2
TELÉFONO DE CONTACTO
P3
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
Respuesta
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
B. EL LUGAR O ENTORNO O PROCESO EN EL QUE SE DETECTA EL
PROBLEMA
(Cuanta más información nos aporte, mucho mejor…)
Número
de
pregunta
Pregunta
Ejemplos de respuesta
Madrid
Talavera de la Reina
Marbella
La Concejalía de Juventud del
Ayuntamiento
El Centro Comercial de “La Luz”
Un autobús de la línea 19 (Legazpi - Pza.
Cataluña)
La calle Federico García Lorca
P4
¿EN QUÉ MUNICIPIO HA
OCURRIDO?
P5
NOMBRE DEL LUGAR EN EL
QUE HA DETECTADO EL
PROBLEMA
P6
DIRECCIÓN EN LA QUE SE
UBICA (calle y número)
Calle de la Libertad 18
Avenida Europa 53
¿CUÁL ERA EL MOTIVO DE
SU VISITA?
Llevaba a mi hijo al colegio
Realizar el pago de un impuesto o alguna
gestión
Acudir al trabajo
Asistir a un concierto u obra teatral
P7
Respuesta
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
P8
P9
CUÉNTENOS LA
IMPORTANCIA QUE TIENE
EL LUGAR PARA USTED
¿CUÁL ES LA TITULARIDAD
DEL ENTORNO?
Acudo todos los días para llevar a mi hijo al
colegio. Es una de las calles por las que
suelo pasear. Es imprescindible para
realizar el pago del IBI
Al ser del ayuntamiento es un edificio
público. Es una tienda, un establecimiento
privado.
C. ¿CUÁL HA SIDO EL PROBLEMA? ¿QUÉ HA OCURRIDO?
(Este es el bloque más importante del cuestionario, por favor, describa pormenorizadamente lo que se solicita a
continuación)
Número
de
Pregunta
pregunta
¿CUÁL HA SIDO LA INCIDENCIA DETECTADA?
P10
P11
(Detallar pormenorizadamente en que consiste el
problema que ha detectado)
COMO CONSECUENCIA DE ESTA SITUACIÓN, ¿SE
HA OCASIONADO ALGÚN DAÑO FÍSICO O PODRÍA
HABERLO OCASIONADO?
Respuesta
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
Número
de
Pregunta
pregunta
ESTA SITUACIÓN, ¿OCASIONA ALGÚN TIPO DE
PERJUICIO? ¿QUÉ CONSECUENCIAS HA TENIDO O
PODRÍA HABER TENIDO?
P12
(Por ejemplo: ha evitado que pueda utilizar un servicio
básico de manera autónoma, me he perdido, no he
podido utilizar el autobús, he perdido mucho tiempo, etc.)
P13
SI ESTA SITUACIÓN HA PROVOCADO ALGÚN
PROBLEMA, ¿SE PLANTEÓ UNA SOLUCIÓN
ALTERNATIVA POR PARTE DE ALGUNA PERSONA?
P14
¿SABE SI ESTA SITUACIÓN INCUMPLE CON ALGÚN
TIPO DE NORMATIVA? ¿CONOCE CUÁL?
(Especifíquela)
P15
¿CONOCE SI ALGUNA PERSONA SE HA VISTO EN
LA MISMA SITUACIÓN QUE USTED EN ESTE MISMO
LUGAR?
P16
A SU JUICIO, ¿CÓMO SE PODRÍA SOLUCIONAR EL
PROBLEMA?
P18
¿HA PRESENTADO ALGUNA QUEJA FORMAL ANTE
ALGUNA INSTANCIA COMPETENTE?
Respuesta
CUESTIONARIO. 100 QUEJAS DE ACCESIBILIDAD
Número
de
Pregunta
pregunta
P19
¿QUÉ INSTANCIA U ÓRGANO?
P20
¿HA RECIBIDO RESPUESTA?
¿CUÁL FUE ESA RESPUESTA?
Respuesta
ESPERAMOS QUE ESTE PROYECTO SEA DE SU INTERÉS.
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.