Acuerdo de Creación del Módulo de Atención Ciudadana

SECRETARÍA GENERAL DE ACUERDOS
CIRCULAR No. 13/SGA/12-2013
ASUNTO: SE COMUNICA ACUERDO DEL PLENO
Ciudad de San Francisco de Campeche, Camp; a 17 de octubre de 2012.
C.C. MAGISTRADOS Y SECRETARIOS DE ACUERDOS DE LAS SALAS CIVIL, PENAL,
ADMINISTRATIVA ELECTORAL, UNITARIA ESPECIALIZADA PARA ADOLESCENTES Y MIXTA DEL
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL ESTADO, OFICIALÍA MAYOR, JUECES DE PRIMERA
INSTANCIA Y MENORES DEL ESTADO, ESCUELA JUDICIAL, CISJUPE, DELEGADA DE LA
OFICIALÍA MAYOR EN EL SEGUNDO DISTRITO JUDICIAL DEL ESTADO, DIRECTORES,
ENCARGADOS DE DEPARTAMENTO, ENCARGADAS DE LA CENTRAL DE CONSIGNACIONES DE
PENSIONES ALIMENTARIAS Y DE LA CENTRAL DE ACTUARIOS.
El Pleno del H. Tribunal Superior de Justicia del Estado, en Sesión Ordinaria verificada el día 15 de
octubre de 2012, dictó y aprobó el siguiente
“ACUERDO PARA LA CREACIÓN DEL MÓDULO DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL PODER
JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE”, al tenor de las siguientes:
CONSIDERACIONES:
1.- El artículo 6 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, garantiza el derecho de
acceso a la información de la Federación, los Estados y el Distrito Federal, en el ámbito de sus
respectivas competencias.
2.- Por su parte, el artículo 17 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos señala que
“toda persona tiene derecho a que se le administre justicia por tribunales que estarán expeditos para
impartirla en los plazos y términos que fijen las leyes, emitiendo sus resoluciones de manera pronta,
completa e imparcial. Su servicio será gratuito, quedando, en consecuencia, prohibidas las costas
judiciales.”
3.- La Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia (AMIJ) emitió la “Carta de derechos y obligaciones
de los usuarios de la justicia en México”, la cual tiene como destinatarios a los usuarios de la justicia,
entendidos como los que requieren acceder a la impartición de justicia a fin de hacer uso de sus servicios,
entre otros, los que tienen carácter de partes en un juicio de cualquier naturaleza, las víctimas de un
delito, los testigos, los acusados en un proceso penal, quienes soliciten información relacionada con la
administración de justicia, los medios de comunicación, los abogados litigantes, debidamente acreditados
y autorizados conforme a la legislación mexicana y los terceros que tengan un interés legítimo; así como
también son destinatarios de dicha Carta los servidores públicos adscritos a los diversos órganos
impartidores de justicia en nuestro país y quienes, con cualquier carácter, actúen en auxilio de la
función jurisdiccional.
4.- Que el preámbulo de la “Carta de derechos y obligaciones de los usuarios de la justicia en México”
señala que “la sociedad mexicana demanda una justicia más abierta, moderna y previsible, que sea capaz
de dar servicio a las personas, con mayor agilidad, calidad, eficiencia, transparencia, incorporando para
ello métodos de organización e instrumentos procesales más modernos y avanzados”.
5.- En este contexto, y atendiendo a la demanda ciudadana de obtener un servicio de impartición de
justicia transparente, pronto, completo e imparcial, el Poder Judicial advierte la necesidad de contar con
una estructura organizacional que busque ampliar su capacidad de respuesta en la atención a los
usuarios, a través de su modernización mediante la creación de estructuras operativas y administrativas
que se traduzcan fundamentalmente en la atención expedita hacia los usuarios de su servicio.
6.- Por lo tanto, en aras de garantizar la necesidad de información sobre los servicios que el Poder
Judicial del Estado de Campeche proporciona a la sociedad mediante la atención ciudadana, y con base
en la facultad que el artículo 18, fracción XXII, de la Ley Orgánica del Poder Judicial del Estado de
Campeche le confiere al Pleno del Honorable Tribunal Superior de Justicia para “decretar las
providencias necesarias para la mejor administración de justicia”, resulta pertinente la creación de un
Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Por lo anterior y con fundamento en el artículo 18, fracciones XVI y XXII, de la Ley Orgánica del Poder
Judicial del Estado, se emite el siguiente:
“ACUERDO PARA LA CREACIÓN DEL MÓDULO DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL PODER
JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE”
PRIMERO: CREACIÓN. Se crea el Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de
Campeche, área del Honorable Tribunal Superior de Justicia, dependiente de su Presidencia.
SEGUNDO: FUNCIONES. Corresponde al Módulo de Atención Ciudadana el desempeño de las
funciones siguientes:
1.-Atender las dudas, comentarios y/o inconformidades que los usuarios del servicio de impartición y
administración de justicia, presenten de forma personal, a través del Portal de Internet del Poder Judicial,
en los buzones colocados ex profeso en diversas áreas de las sedes de las Casas de Justicias de la
Entidad.
2.-Brindar a los usuarios una atención puntual, provista de calidad y calidez que genere confianza y
credibilidad permanente para exponer sus peticiones.
3.-Canalizar o turnar las dudas, comentarios y/o inconformidades que le sean planteados al área
correspondiente.
4.-Informar los horarios de atención al público en juzgados, salas y áreas del Poder Judicial; y la
localización de las instancias donde se puede obtener información legal y administrativa.
5.-Aclarar el lenguaje jurídico utilizado en un proceso judicial y de toda la información relativa.
6.-Solicitar y recabar la información de la autoridad jurisdiccional o administrativa, que corresponda sobre
el curso del proceso del cual tenga legítimo interés el solicitante, a fin de brindar respuesta oportuna;
para efecto de lo anterior, se tendrá como requisito indispensable que el justiciable, mediante
identificación oficial, acredite previamente su personalidad en autos.
TERCERO: GRATUIDAD. Los servicios que preste el Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial
del Estado de Campeche serán gratuitos.
CUARTO: ATENCIÓN NO VINCULATORIA. Los servicios que brinde el Módulo de Atención Ciudadana
del Poder Judicial del Estado de Campeche no sustituirán la asesoría técnica que pueda proporcionar un
abogado que se dedique a postular las causas ante los órganos jurisdiccionales, sea que preste sus
servicios de manera particular o en alguna dependencia gubernamental o de servicios profesionales.
QUINTO: UBICACIÓN. El Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche,
tendrá su sede en el Primer Distrito Judicial del Estado, Edificio “Casa de Justicia”, ubicado en la Avenida
Patricio Trueba y de Regil, número 236, Colonia San Rafael, en la ciudad de San Francisco de
Campeche, Campeche; con un horario de atención al público de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes; lo
anterior sin menoscabo de que con posterioridad se instalen similares módulos en los diferentes Distritos
Judiciales de la Entidad.
SEXTO: TITULARIDAD. El Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche
estará a cargo de un Coordinador, nombrado por el Pleno del Honorable Tribunal Superior de Justicia del
Estado, a propuesta de su Presidente; y podrá contar con el personal administrativo que fuere necesario
para el auxilio de sus funciones, en la medida que el presupuesto institucional lo permita.
SÉPTIMO: REQUISITOS. Para ser Coordinador del Módulo de Atención Ciudadana, se requiere:
1.-Ser mexicano por nacimiento, y estar en pleno goce y ejercicio de sus derechos civiles y políticos;
2.-Tener cuando menos veinticinco años de edad cumplidos el día de la designación;
3.-Tener título de licenciado en Derecho con una antigüedad mínima de cinco años; y
4.-No haber sido condenado por delito doloso que amerite pena privativa de libertad, ni estar cumpliendo
una sanción administrativa que implique inhabilitación para desempeñar empleo, cargo o comisión en el
servicio público.
OCTAVO: NORMATIVIDAD Y COMPETENCIA. El desarrollo de las actividades del Módulo de Atención
Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche y de su Coordinador, se sujetará a lo dispuesto
por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Orgánica del Poder Judicial del
Estado, los Códigos sustantivos y adjetivos de las diferentes materias, los Acuerdos que emita el Pleno
del Honorable Tribunal y las medidas administrativas que señale su Presidente, así como por la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública por lo que toca a las disposiciones en materia de
información “reservada y confidencial”, y demás normatividad aplicable en la materia.
TRANSITORIOS
PRIMERO.- Publíquese el presente acuerdo en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado, en los
estrados de la Secretaría General de Acuerdos del Pleno, de las Salas del Tribunal, de los Juzgados, así
como en las áreas administrativas y en el Portal de Transparencia del Poder Judicial del Estado de
Campeche.
SEGUNDO.- El Módulo de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche, por conducto
de su titular, iniciará sus funciones el día veinticinco de octubre de dos mil doce.
TERCERO.- Gírense las instrucciones correspondientes a la Oficialía Mayor de este Tribunal, a efecto de
que provea lo necesario para la adecuación y equipamiento de las instalaciones que albergarán el Módulo
de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado.
CUARTO.- Circúlese esta determinación del Pleno del Honorable Tribunal Superior de Justicia del
Estado, a los Órganos de este Poder. Cúmplase.
ATENTAMENTE
“Sufragio Efectivo. No Reelección”.
H. Tribunal Superior de Justicia del Estado.
MTRA. MARÍA DE GUADALUPE PACHECO PÉREZ.
SECRETARIA GENERAL DE ACUERDOS.