90 años asegurando su tranquilidad

PRODUCCION ESPECIAL - REALIZADO POR GRUPO VAPA S.A.
BUENOS AIRES, JUEVES 14 DE JULIO DE 2011
ACTUALIDADMUNICIPAL
ESPECIAL
Una empresa líder en seguros cumple
90 AÑOS
ASEGURANDO
SU TRANQUILIDAD
ESTUDIO TEMPONE
Era un grupo de industriales
y empresarios con un objetivo principal: brindar cobertura
personal a los obreros de las empresas
que administraban. Hacia allí unieron
voluntades, avanzaron en la ciudad de
La Plata y en 1921 fundaron Federación
Patronal. Una institución que, de a poco,
se consolidó a la hora de brindar esa cobertura, incursionó en otros ramos del
seguro y se expandió por el interior del
país, con una extensa red de Organizaciones y Representantes. Y en este contexto, celebra su 90° aniversario. Nada
más. Nada menos.
Desde hace varias décadas, el crecimiento de Federación Patronal es una
realidad en el mercado de seguros. La
empresa aparece entre las líderes del
sector, tanto en situación financiera,
como en activo, producción y servicios.
Todo, con una clara prioridad: satisfacer
las exigencias de los asegurados y actualizarse constantemente para brindar
el mejor servicio y al costo justo. Como
afirma su presidente Cr. Aquilino Madariaga en este suplemento, “la gente
asegura en Federación Patronal porque
sabe que el servicio es efectivo”.
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
“La gente asegura
acá porque sabe
que el servicio
es efectivo”
Allí, en el centro del despacho, el Cr. Aquilino Madariaga enfoca sus ojos en el
pasado y los recuerdos dominan sus
palabras. “Llevo mucho tiempo en la
empresa. Algunas imágenes se disuelven por el paso de los años, pero
siempre vuelven a la memoria”. Lo
dice emocionado y se entiende esa
sensación. Es el emblema de Federación Patronal. El símbolo viviente
de la compañía de seguros. Claro, ingresó en 1949, con apenas 17 años.
En el año 1968 ascendió a Gerente y
desde el año 2000 es el Presidente
de una de las aseguradoras líderes
del país. Casi 62 años en la Com-
pañía y más de 40 años en los que
fue una pieza clave en el crecimiento
de Federación Patronal. Aquella pequeña cooperativa que dio el salto
y en 2000 se convirtió en sociedad
anónima, siempre bajo los principios
cooperativos. Y ahora, celebra su 90°
aniversario.
-¿En qué año se fundó Federación Patronal y de qué manera
empezó a funcionar?
-Federación Patronal comenzó a
operar en 1921 y el 6 de septiembre
de 1923 obtuvo del Poder Ejecutivo
de la Provincia la autorización como
entidad cooperativa para operar en
seguros. Y así, el crecimiento fue bas-
tante vertiginoso por el precio que cobraba y la aceptación que tuvo en La
Plata. Al principio, emitía pólizas, cuyos modelos, coberturas y alcances
dependían de las pólizas modelos
que daban las compañías existentes
en esa época, sobre todo inglesas,
pioneras del seguro en el mundo.
Federación Patronal operaba, en ese
entonces, en el mismo lugar dónde
ahora está la sede social de la casa
matriz de la compañía, aquí en La
Plata.
-¿Y qué razones llevaron a fundar la cooperativa?, ¿Cuál era el
contexto de ese momento?
-La principal actividad que había en
La Plata, allá por 1921, era la construcción. En aquella época, estaba la
Caja Nacional de Ahorro Postal, que
hacía préstamos a los empleados y
los ciudadanos platenses construían
sus casas, precisamente, con esos
préstamos. El presupuesto para
construir sus casas era aceptado.
Pero el precio del seguro, muy amplio y costoso, los obligaba muchas
veces a renunciar al sueño de la casa
propia. Hay que tener en cuenta que,
por esos años, estaba vigente la ley
9688 de accidente del trabajo. Y los
empresarios se amparaban en eso.
Al ver que se frustraban las operaciones, un grupo de empresarios de
la construcción, pintores, herreros y
carpinteros decidió fundar la cooperativa. “Vamos a autoasegurarnos”,
dijeron. Y esa fue la forma en que
se constituyó Federación Patronal.
La idea fue prestar servicios y hacer
seguros a un justo precio, sin buscar
lucros de ninguna naturaleza. Esa es
la filosofía que rige en la actualidad.
-¿Quiénes fueron los fundadores?, ¿Tiene recuerdos de ellos?
-Sí, tengo recuerdo de los socios
fundadores, porque tuve la suerte de
hablar con ellos. Por ejemplo, Juan
Soncini, Humberto Cardelli, Hugo
Zampa, Pedro Osacar, Luis Tiberti,
Francisco Artola y otros, que también
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
fueron consejeros durante mucho
tiempo. No digo que haya conocido
a todas las personas que trabajaron
desde 1921 hasta 1949, cuando ingresé a la cooperativa, pero sí traté
a un 80% de ellas. Aquí hay una tradición de respetar los orígenes y, actualmente, como sociedad anónima,
algunos hijos y nietos de los fundadores forman parte del directorio.
-Por aquellos años, ¿dónde
estaba ubicada Federación Patronal?
-La cooperativa, como dije anteriormente, empezó a operar donde
ahora está la sede social de su casa
matriz. En ese lugar, allá por 1921,
estaba la Cámara de Comercio e Industria de La Plata, y nuestros socios
fundadores pidieron una sala para
funcionar allí. Hasta que, en 1927,
se instalaron en un edificio de varios
pisos en calle 50, esquina 13, frente
a Plaza Moreno. Siempre operando
pura y exclusivamente en accidentes
de trabajo. Y finalmente, en 1948,
la cooperativa compró el lote del terreno donde estaba la Cámara de
Comercio e Industria de La Plata. La
construcción comenzó en 1949 y nos
trasladamos a principios de 1954. La
denominación de la cooperativa era
Federación Patronal de accidentes
de trabajo y otros riesgos.
CASA MATRIZ - LA PLATA
A
la hora de elegir un edificio emblemático
de Federación Patronal, Aquilino Madariaga no duda. Entrega una respuesta rápida. “El
más representativo es su Casa Matriz en La
Plata”, destaca el presidente de la compañía
aseguradora. Y luego, describe la
característica en común que tienen
las sedes de la empresa.
“Tenemos un sello distintivo: la
marquesina y el frente. Hay una
filosofía parecida en todos los
edificios. Buscamos que no
sean muy distintos unos de los
otros”, agrega.
-¿A qué se debía ese nombre?
-Federación Patronal, porque era
de patrones; accidentes de trabajo, porque operaba en ese rubro; y
riesgos, porque el artículo 17 de la
sabia ley 9688 establecía la opción
del obrero en no atenderse por los
beneficios de la ley y sí pedir la reparación integral y exigir el pago por la
vía del Código Civil. En aquella época,
los juicios no se conocían, por lo que
ese era un adicional que daba la cooperativa. Aquel asegurado que quería
tomarlo, debía pagar un diferencial.
-Y cuando comenzó el crecimiento de la cooperativa, ¿dónde
se inauguró la primera agencia?
-Fue en Avellaneda, en 1933, a
instancias de un productor que cedió
la planta baja de su casa, en Lavalle
77. Pasaron casi 80 años y la agencia
sigue funcionando en esa dirección.
En ese entonces, Avellaneda tenía
un polo industrial muy grande. Había
frigoríficos, aserraderos, fábricas de
todo tipo y la producción era enorme.
Siempre fue nuestra agencia de mayor producción.
-En los inicios de Federación
Patronal, ¿cuáles eran los ramos
que comercializaban?
-Desde los comienzos y hasta
principios de los 40 operaba sólo accidentes de trabajo. A mediados de
esa década, se habilitó automotores.
Y después, en 1957, se sumó incendio. Operamos en esos ramos hasta
1968, cuando pedimos la habilitación
de accidentes personales. Ese año,
el fallecimiento del gerente, y uno
de los hacedores de la cooperativa,
provocó un impacto en nuestra actividad aseguradora. De inmediato, me
designaron en la gerencia y, a partir
de 1970, habilité todos los ramos que
estaban en el mercado. Actualmente, nuestro ramo más vendido, y que
está en el segundo lugar del mercado
argentino, es automotores. Tiene una
producción de más del 60%.
-¿Y en qué momento Federación Patronal, como cooperativa,
decidió extenderse por el Interior?
-En 1970, consideré que debíamos abrir más agencias por el Gran
Buenos Aires. Así fue que nos instala-
mos en Quilmes, Morón, Olivos, San
Martín y C.A.B.A., entre otros lugares.
Cuando asumió Alfonsín, en 1983,
creíamos que el sur de la Provincia
iba a ser un gran polo petroquímico
y, consecuentemente, un gran desarrollo. Por eso, abrimos una oficina
en Bahía Blanca. Y en 1989, cuando
se vislumbraba la globalización de
los mercados, reuní a mis colaboradores más inmediatos y les dije:
‘Muchachos, acá se viene una gran
competencia. Si seguimos actuando
en La Plata, Capital y Gran Buenos
Aires, vamos a vegetar o perecer. Así
las cosas, un año después comenzamos a ir por el Interior de la Provincia,
aceptando productores que tuvieran
la filosofía de Federación Patronal.
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
En 1993, la Provincia estaba prácticamente copada por nuestros productores. Y a fines de 1997, ya estábamos expandidos en todo el país.
-De las crisis que sufrió el país,
¿cuáles fueron las más difíciles
para Federación Patronal?
-La Operación Bonex de 1989 nos
sacudió un poco. También recuerdo
la quiebra de la inflación por decreto en 1991. Ahí cayeron más de 170
compañías del mercado. Y la crisis
de 2001 nos dejó sin títulos y plazos
fijos. Quedamos con sólo 17 millones
de pesos. Pero, como en Federación
Patronal no había deudas exigibles,
nos repusimos en dos años y pudimos superar la situación sin dificultades.
-¿Qué atributos tuvo la compañía para posicionarse líder en el
mercado de seguros?
-Los principios son fundamentales.
Nosotros no sabemos de arreglos
parciales o que no se compatibilicen
con la verdad, la razón y la honorabilidad por sobre todas las cosas al
servicio del seguro. Los principios
están por encima de todo. No nos
vendemos. La gente asegura acá
porque sabe que el servicio es efectivo. Además, antes los excedentes y
ahora los dividendos no se reparten
en Federación Patronal. Van todos
a resultados no asignados. Es decir,
el principio cooperativo sigue latente
como en sus comienzos. Actualmente, entre disponibilidades e inversio-
EL SERVICIO FUE Y ES NUESTRO COMPROMISO
H
ay una filosofía que define a
Federación Patronal. Así la
explica Aquilino Madariaga. “Somos
muy cautelosos para con todos
nuestros actos. El servicio fue y es
nuestro compromiso. La correcta
atención al Asegurado y terceros
en general, es nuestra permanente
preocupación, como así el rápido
pago de los siniestros.
Respecto de las inversiones que
nes, rondamos los 3.000 millones de
pesos. Estamos en segundo lugar en
producción general en todo el mercado y primeros en activo y situación financiera. Y en automotores, también
ocupamos el segundo puesto.
-Y en el momento en que se
transformó la razón social?, ¿qué
los llevó a tomar esa decisión?
tenemos, deberíamos tener mayor
rendimiento, pero no arriesgamos el
capital. Preferimos un punto menos
de interés, pero que tenga cierta
seguridad. No buscamos largarnos
a operaciones con tasas de interés
y un riesgo muy grande. Tanto, que
casi nunca sufrimos la pérdida de un
solo peso por caídas de un papel o
alguna inversión”, resalta Madariaga.
“Nacimos con la ayuda de los Productores los cuales, ni bien abrimos,
se acercaron a nuestra casa. Crecimos con la colaboración de ellos
y la situación económico-financiera
que poseemos, como del crecimiento y consolidación que hoy ostenta
se deben, en gran parte, al aporte
espontáneo de todos ellos a quienes, por este medio, hacemos llegar
nuestro agradecimiento y saludo
sincero.”
-Empezamos los trámites a principios de 2000 y, en junio de ese año,
se constituyó la sociedad anónima. El
6 de noviembre de 2000, Federación
Patronal fue aprobada para operar
en seguros como sociedad anónima,
previo a haber transferido la cooperativa su Fondo de Comercio y la cartera de seguros en trámites ante los
organismos correspondientes. ¿Por
qué tomamos esa decisión? En la
década del 90, notamos que no teníamos acceso a muchas operaciones. Las empresas grandes tomaban
seguros a las cooperativas hasta una
suma y más de esa suma querían una
sociedad anónima. No lo entiendo,
porque tienen la misma capacidad
una cooperativa, como una sociedad
anónima. Pero para que se pudiera
desarrollar y tener mayor crecimiento
porque así los tiempos lo exigían, hicimos la transformación de cooperativa a sociedad anónima. Tanto es así
que los principios cooperativos están
presentes, por cuanto el 99% de las
acciones son de la cooperativa. Y es
el consejo de administración de la
cooperativa el que controla el funcionamiento de la sociedad anónima.
-¿Se imaginó que algún día
asumiría la presidencia de Federación Patronal?
-La verdad es que no. Todo el mundo me dice que me casé con Federación Patronal y estoy de novio con mi
esposa. Entré en 1949, cuando tenía
17 años y cursaba en la escuela de
comercio. Cuando era joven, venía
a las cinco de la mañana y me iba a
las ocho de la noche. Prácticamente,
nací acá. Siento como mía a Federación Patronal. Llegué a la gerencia en
1968, después de ser encargado de
contaduría, contador y sub-gerente
contador. Y luego de jubilarme, en
1993, entré como director de la coo-
perativa y en 2000 quedé como presidente de la sociedad anónima.
-Al hacer un repaso por su trayectoria en Federación Patronal,
¿cuáles fueron las decisiones
más importantes?
-Un hito fue en 1968, cuando se
produjo una transformación muy
grande con la reestructuración del
ramo automotores en toda su magnitud. La habilitación del resto de los
ramos también fue muy importante. Y
después, otro hito importante fue en
1989, cuando vislumbré que la política iba para el libre mercado y decidí
que la cooperativa se expandiera en
el Interior de nuestro país.
-Por último, ¿cómo podría definirme la esencia de la compañía?
-Al productor siempre le costó entrar acá, porque no lo palmeamos. Lo
tratamos, investigamos su cartera,
sus antecedentes. Y una vez que ingresa, usted lo quiere echar y no se
va.
Se encariña con la empresa. Acá
el trato es personal en la realidad. Todas las empresas en general hablan
del trato personal como si lo hicieran,
cuando para hablar con un jefe o un
gerente hay que hacerlo por intermedio del teléfono. Acá cualquier productor que quiere hablar conmigo,
puede pasar a mi oficina, lo mismo
pasa con el resto del personal. Siempre tengo tiempo. La atención es
familiar. Esa palabra desapareció del
mapa, pero acá existe.
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
Un presente de crecimiento que
lleva a liderar el mercado nacional
DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR RAMOS
La evolución en el posicionamiento de ventas
por ramo en el mercado
indica que en el período de junio
2003 a marzo 2011 hubo una
sensible progresión en el esquema del mercado asegurador a nivel nacional.
En esa progresión, Federación
Patronal registra un salto importante en los ramos de Combinado
Familiar y de Integral de Comercio
(ambos del 5to al 2do lugar); Responsabilidad Civil (del 6to al 2do)
y saltos más significativos como
Seguro Técnico (del 10mo al 5to);
Vida Individual (del 25 al 5to); y de
Incendio (del 15 al 9no).
En el ramo automotor, durante estos ocho años del período
mantuvo un expectante segundo
lugar de contrataciones con un
crecimiento de 417.812 vehículos
asegurados en junio de 2003 a los
796.783 vehículos a mayo 2011,
o que representa un crecimiento
global superior al 90 por ciento.
En el estudio de la cantidad de
asegurados, Federación Patronal registró un crecimiento en el
último sexenio de 492.854 a los
838.477 clientes, lo que refleja
un crecimiento superior al 70 por
ciento.
Aparte, también se desprende que la distribución de las
ventas por canal, el 41,13 por
ciento corresponde a productores individuales; el 57,05 a las
organizaciones; y los directos a
apenas el 1,82 por ciento.
Las cifras en conjunto reflejan la progresiva presencia de
la compañía en el mercado, de
acuerdo al crecimiento de los
distintos ramos durante los últimos 8 años, que significaron
el mejor posicionamiento en el
ranking nacional de aseguradoras y proyecta un desarrollo
sostenible en el corto y mediano
plazo.
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
Una compañía de extenso
alcance local y regional
En todo el país
Federación Patronal
ofrece una amplia gama
de centros de atención al
cliente y un universo de
coberturas y beneficios.
Desde todos los extremos del país, Federación
Patronal ofrece diferentes
tipos de seguros con los que la
compañía opera y su amplia gama
de coberturas disponibles y diferentes beneficios adicionales sin cargo,
una amplitud que reflejan los cientos
de puntos de atención entre la Casa
Matriz de la Ciudad de La Plata, las
agencias y las representaciones en
ciudades y localidades de todas las
provincias argentinas, que la reafirman como la aseguradora número
uno en cobertura y situación financiera.
Su extensión territorial es acompañada por la diversidad de su cobertura que abarca ART, automotores, caución, combinado familiar,
cristales, cascos, granizo, incendio,
integral de comercio, responsabilidad civil, seguro de personas, seguro técnico, transporte, robo, riesgos
varios y seguros de retiro.
En la ciudad capital de la provincia
de Buenos Aires, la compañía tiene
su Casa Matriz en la Avenida 51 N°
770, donde dispone de cajas, área
técnica, secciones de producción,
riesgos varios, administración, sistemas, gerencia general y presidencia.
De ella dependen dos anexos dedicados a la Aseguradora de Riesgos
de Trabajo (ART) y a Siniestros, Legales, Inspecciones y Automotores.
En la Ciudad de Buenos Aires, Federación Patronal cuenta con oficinas en la calle Adolfo Alsina 815, con
un Centro de Inspección de Automotores en Avenida Belgrano 3141.
Las agencias de Federación Patronal también se encuentran en los
localidades bonaerenses de Avellaneda, en Lavalle 83; de Quilmes, en
Alem 115; de Martínez, en Avenida
Santa Fé 2785; de Morón, en García
Silva 1270; de San Martín, en Carrillo 2283; y de Lomas de Zamora, en
Sáenz 187.
Las otras agencias de la compañía están instaladas en las ciudades
de Bahía Blanca, en 11 de Abril 145;
de Córdoba, en Fragueiro 357; de
Mendoza, en 25 de Mayo 1258; en
San Miguel de Tucumán, en 9 de Julio 188; y en la Zona Franca de La
Plata, en Pte. Perón e Hipólito Yrigo-
yen S/N.
Además de las agencias, la compañía aseguradora cuenta con cientos de representaciones de localidades y ciudades de las provincias
de todo el país, lo que permite una
mayor cercanía a su mercado asegurador y garantizando así la calidad
y eficiencia de sus servicios.
www.fedpat.com.ar
[email protected]
DISTRIBUCION POR CANAL DE VENTAS
Gestion
de Calidad
E
n 2010 se implementó un sistema de gestión de calidad
según la norma ISO9001-2008
para los procesos de asistencia a
Productores a través del servicio
SELF.
La capacitación y asistencia
de la norma estuvo a cargo de la
empresa AUREN (http://www.arg.
auren.com) mientras que para la
certificación se contrató a Boureau Veritas Certification (http://
www.boureauveritas.com.ar )
La Norma ISO 9001 es una norma Internacional de gestión de la
calidad, aplicable a cualquier tipo
de organización de cualquier sector o actividad. Está basada en los
ochos principios de gestión de la
calidad fundamentales para una
buena gestión empresarial y que
se aplican en Federación Patronal:
•Orientación al cliente.
•Liderazgo.
•Participación del personal.
•Enfoque basado en procesos.
•Enfoque de sistema
para la gestión.
•Mejora continua.
•Enfoque basado en hechos
para la toma de decisión.
•Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor.
InnovaciOn
en seguros
E
n la preocupación por mantener la innovación de sus
servicios y abarcar todas las necesidades de cobertura de la
comunidad, Federación Patronal
lanzó un nuevo seguro de Responsabilidad Civil por Accidentes
de Trabajo y Enfermedades Profesionales, en exceso de los riesgos de ART.
Así, se cubre Responsabilidad
Civil del asegurado (empleador)
por muerte o lesiones sufridas
por sus empleados como consecuencia de los Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales previstas en el articulo 6to de
la Ley 24557 (LRT).
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ESPECIAL FEDERACION PATRONAL
Un futuro de
equilibrio y
de solvencia
La renovación tecnológica y el fortalecimiento de
la alianza con sus 5.000 productores marcan el
camino de consolidación del liderazgo.
Los 90 años de historia de
Federación Patronal permiten proyectar el camino
futuro priorizando la solvencia y la
situación financiera dando respaldo
y tranquilidad al asegurado.
Una de las cosas más importantes que la compañía hizo en lo que
va del año fue invertir cinco millones de dólares en la renovación
total de sus equipos de computación, lo que le permite mantener el
reconocimiento como una de las
aseguradoras líderes en software
de administración y de las herramientas puestas a disposición de
sus más de 5.000 productores.
Ante esa decisión de anticipar
la renovación de sus sistemas, la
empresa cambió todos los equipos centrales para lograr mayor
almacenamiento y tomar las últimas versiones de bases de datos
y software, lo que asegura un horizonte de varios años de trabajo sin
sobresaltos tecnológicos.
Pero los desafíos futuros para las
autoridades de Federación Patronal no se reducen a ser líderes en
cuanto a ventas, sino en mantenerse como una compañía de seguros
que concentra sus objetivos en la
en donde da clases a sus productores a través de e-learning para
capacitación sobre temas puntuales del mercado asegurador, como
el más reciente curso para el cumplimiento de la normativa contra el
lavado de dinero.
Reconocimiento
P
calidad de sus servicios, la solvencia financiera y la respuesta a sus
asegurados.
Así, se plantea la necesidad de
continuar un equilibrio entre la solvencia y el nivel de tecnología, permitiendo proyectar a la compañía a
un futuro de 100 años más.
Ante un mercado extremadamente competitivo, la compañía
reafirma su estrategia de trabajar
solamente con productores de seguros y en consecuencia acompañarlos al modelo de modernización
que impera en el sector.
Por eso, las autoridades, destacan que hoy ningún productor de
Federación Patronal podría operar
sino a través de la página web,
donde adquiere enorme autonomía para cotizar, emitir coberturas,
dar certificados de coberturas, rendiciones de cobranza, y una amplia
gama de servicios.
Se trata de una alianza estratégica de la compañía con sus productores, a los que les brinda respeto,
reconocimiento y compromiso con
la solución de sus problemáticas, descartando en numerosas
oportunidades la concreción de
negocios con bancos o tarjetas
de crédito para evitar traicionar al
productor.
Más de 5.000 productores conectados a la web las 24 horas forman la fuerza de venta de la compañía, un soporte tecnológico que
les permite manejarse sin llamar a
la compañía o ir personalmente a
la empresa para manejar su cartera
de productos.
Para esa capacidad operativa,
Federación Patronal es líder en capacitación con el desarrollo de su
Centro de Formación Profesional,
roductores,
asesores,
clientes y proveedores eligieron a
Federación Patronal Seguros S.A.
como el ganador
del “Premio Prestigio Seguros” 2010,
organizado por las
empresas Grupo Sol. Se trata de
un ranking de imagen, que refleja
las percepciones de los protagonistas que desempeñan tareas,
en forma directa o indirecta, con
las distintas compañías de seguros que operan en el país.
También por primera vez se
entregó el Premio a la Trayectoria
en Seguros y el galardonado fue
el contador Aquilino Madariaga,
lo cual significa un reconocimiento a una vida dedicada al progreso de la empresa.