Tiempo de respuesta en trama previa

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Configuración avanzada de formatos:
SP7 - Tiempo de respuesta en trama previa
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Configuración del Proceso de tiempo de respuesta en trama previa
11/10/2010
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Este servicio específico es utilizado en instalaciones determinadas en las que la central nos facilita
dos tramas de información para una misma llamada entrante. En el primer ticket nos informa del
tiempo de respuesta empleado hasta que se ha atendido la llamada y en la segunda trama el resto
de la información.
Para poder unificar la información recibida en las dos tramas, será necesario que la primera trama
disponga de un identificador de información único y además deberá coincidir entre ambas tramas la
información relacionada con la extensión y línea utilizadas de la comunicación.
Para configurar este servicio, debe seguir los siguientes pasos:
- Acceder a la “Configuración avanzada de formatos” de la recepción de datos de la central.
- En la pestaña “Especiales”, acceder a la pestaña “7”.
- Activar el proceso marcando la opción “Proceso tiempo de respuesta en trama previa”.
- Identificadores: Introducir los caracteres correspondientes al identificador que recibiremos en la
trama, para poder diferenciar cuando se trate de una información correspondiente a una
llamada no contestada o a una trama de llamada atendida no finalizada con la información
del tiempo de respuesta.
- Posiciones: Especificar los dígitos (Inicio/Final) de las posiciones que ocupará cada uno de los
campos utilizados en la trama que disponga del tiempo de respuesta, para poder identificar
la información correctamente.
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