Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de

Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
L’impuls de la
responsabilitat social
de les empreses a
les illes balears
Aplicació de mesures de
responsabilitat social en les
PYMES de Mallorca
Aplicación de medidas de
responsabilidad social en las PYMES de Mallorca
Aplicació de mesures de responsabilitat
social en les PYMES de Mallorca
Aplicación de medidas de responsabilidad
social en las PYMES de Mallorca
Impressió: amadip.esment
Dipòsit legal: PM-224-2011
Índex
Presentació
5
Introducció
7
Justificació de la necessitat de l’estudi
Objectius
9
Metodologia
10
Temporització
13
Fitxa Tècnica
14
Dades Descriptives. Anàlisi de dades
Descripció i detall de la mostra
15
15
Respostes als qüestionaris. Anàlisi
Conclusions i Diagnòstic
Conclusió Final
Annexos
9
24
46
50
51
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
3
Aquest estudi ha estat realitzat per PIMEM
(Federació de la Petita i Mitjana Empresa de
Mallorca), sent els seus autors/es materials:
Xavier Ramis Caldentey
Lola Romero Aguilar
Victor Arenas Cardús
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Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Aplicació de mesures de responsabilitat social en
les PYMES de Mallorca
PRESENTACIÓ
M’agradaria felicitar la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca per l’estudi
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les pimes de Mallorca,
perquè es tracta d’una eina útil. En temps de dificultats, els indicadors
rigorosos ens han de servir d’element de reflexió per avançar en millors
condicions i aquest estudi és, ben cert, una referència que ha de
permetre a les petites i mitjanes empreses autoposicionar-se en un àmbit
tan necessari i de creixent importància com és la responsabilitat social
empresarial.
La base del teixit empresarial de les Illes Balears es compon de micro,
petites i mitjanes empreses. Per aquest motiu, PIMEM és un excel·lent
mitjà per fer públic el missatge de la responsabilitat social, no sols per
millorar les condicions dels treballadors i les treballadores, sinó com a
veritable instrument de competitivitat i d’excel·lència, ben demostrat en
les empreses que han sabut tenir cura del seu entorn.
En aquest marc, és important que les estratègies públiques i les privades
vagin en una mateixa direcció, tal com hem fet a les Illes Balears amb el
Pla d’Ocupació 2009-2011, que recull un seguit de mesures —entre les
quals, la responsabilitat social— que aporten un nou model econòmic i
social més just i sostenible. Es tracta d’un Pla d’Ocupació que compta,
com no podia ser d’altra manera, amb el suport explícit dels agents
econòmics i socials més representatius, entre els quals hi ha la PIMEM.
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El I Congrés Nacional per a pimes d’RSE, celebrat a Mallorca els dies 24
i 25 d’octubre de 2008, va marcar un moment important per a l’impuls
de la responsabilitat social en la petita i mitjana empresa. A més de
posar el debat sobre la taula, la Conselleria de Treball va obrir una línia
de subvencions per al foment de plans d’RSE en les pimes, una iniciativa
que va començar a donar fruits l’any següent. La Direcció General de
Responsabilitat Social continua treballant en la direcció de crear noves
eines que contribueixin a modelar una forma de fer feina més responsable,
basada en els valors.
Pensada expressament per a les petites i mitjanes empreses, que
en ocasions tenen més dificultats que les grans companyies a l’hora
d’elaborar un pla de responsabilitat social, la Direcció General de
Responsabilitat Social Corporativa ha elaborat una eina d’autodiagnosi
per a pimes, a l’abast de tothom a través del web de la Conselleria de
Turisme i Treball. Des del Govern continuarem treballant perquè totes
les empreses adoptin mesures i plans d’RSE, amb el convenciment que
una planificació més responsable ha d’aportar un plus de competitivitat
i d’excel·lència al nostre sistema empresarial i, també, a l’economia de
la Comunitat.
Per tant, enhorabona a PIMEM per treballar en positiu, per cercar la suma
d’esforços cap a un objectiu comú: generar més ocupació i millor, per
guanyar la batalla, dia a dia, a aquesta crisi que ens ha tocat viure, i veurehi les noves oportunitats que es presenten per aconseguir empreses més
competitives alhora que responsables.
Joana M. Barceló i Martí
Consellera de Turisme i Treball
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INTRODUCCIÓ
El medi ambient, la igualtat d’oportunitats en l’àmbit laboral, la conciliació
de la vida laboral, familiar i personal i la cura de l’entorn en què s’ubica
l’empresa són dimensions de responsabilitat social per a un model de
gestió ètica de les empreses que compatibilitza l’obtenció de rendiments
amb el desenvolupament sostenible. L’estudi de PIMEM marca aquests
quatre eixos com a fonamentals, tant per a l’empresa com per a les Illes
Balears, perquè sigui un territori responsable socialment.
La responsabilitat social de les empreses és l’eina per aconseguir
l’objectiu del desenvolupament sostenible. La naturalesa voluntària de
l’RSE fa que es materialitzi, una vegada l’empresa compleix les normes
obligatòries, amb un compromís de l’empresariat amb la cura del medi
ambient, amb l’entorn sociocomunitari de l’empresa i amb la satisfacció i
el benestar dels treballadors i treballadores.
Els treballadors de les empreses socialment responsables estan
reconeguts com a part de l’organització i això repercuteix en un increment
de la productivitat.
L’RSE té una singularitat davant altres formes de gestió empresarial, el
diàleg amb els grups d’interès que normalment són els representants
de les persones que treballen en l’empresa, els proveïdors, els clients,
l’accionariat i les associacions que d’una manera o d’una altra tenen
interès en l’activitat de l’empresa. Per exemple, associacions de persones
consumidores i usuàries, de defensa del medi ambient, de defensa de les
víctimes de violència de gènere, de les que tenen cura de persones amb
discapacitat o amb risc d’exclusió social. La interlocució amb els grups
d’interès fa que l’empresa tingui més ancoratge social i, per tant, més
estabilitat, fins i tot, en temps d’incertesa.
Quan la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa va
dissenyar el Full de ruta 2008-2011 per a l’impuls de la responsabilitat
social corporativa a les Illes Balears va ser determinant comprovar que
més del 95 % del teixit productiu de les Illes eren micros, petites i mitjanes
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empreses. Així doncs, calia preveure mesures de responsabilitat social
que aquestes empreses poguessin aplicar que no tinguessin cap cost o,
en tot cas, un cost que poguessin assumir.
Aquest estudi ens aproxima a la realitat de la implantació de mesures
de responsabilitat social a les Illes Balears, atès que no hi ha cap de les
2.401 empreses enquestades que no hagi aplicat, almenys, una mesura
de responsabilitat social.
També ens evidencia la necessitat de comunicar amb transparència
tant els productes i serveis com les bones pràctiques empresarials de
responsabilitat social, perquè només així les persones consumidores i
usuàries podran valorar i fidelitzar les empreses que han optat per una
gestió ètica i, en aquest punt, les administracions publiques encara tenim
deures per fer.
Maria Duran i Febrer
Directora general de Responsabilitat Social Corporativa
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Justificació de la necessitat de l’estudi
La Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern
de les Illes Balears es va crear el juliol de 2007 amb la finalitat, entre
d’altres, d’impulsar i desenvolupar un sistema balear de responsabilitat
social de les empreses.
Per fer-ho és necessari conèixer el grau d’implantació de les mesures de
responsabilitat social entre les empreses de les Illes.
Aquest estudi respon a la necessitat que té l’Administració autonòmica
d’aprofundir en el coneixement de la realitat empresarial en relació
amb el desenvolupament de les pràctiques socialment responsables
que s’apliquen en l’actualitat i, a partir d’aquest coneixement, dissenyar
estratègies i actuacions per potenciar i estendre les bones pràctiques en
aquesta matèria, la qual cosa proporcionarà un valor afegit a la nostra
economia i això ens permetrà ser més competitius i més sostenibles a
la vegada.
D’altra banda, PIMEM —entitat responsable de l’execució d’aquest estudi
i organització empresarial entre les finalitats de la qual hi ha la defensa
dels interessos de les empreses que representa— desenvolupa tot tipus
d’actuacions perquè aquestes empreses millorin la seva productivitat i
eficàcia i, per tant, siguin més competitives, de manera que la implantació
d’una cultura socialment responsable basada en principis com ara la
transparència, la millora de les relacions laborals i el respecte al medi
ambient, entre d’altres, s’ha convertit també en un objectiu estratègic
d’aquesta organització empresarial.
1. Objetius
• Obtenir informació sobre les mesures que s’estan implantant en
matèria d’RSE en les petites i mitjanes empreses de Mallorca.
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• Fer un diagnòstic per establir un pla d’actuacions que permeti estendre
la implantació de l’RSE en les petites i mitjanes empreses de Mallorca i
aprofundir-hi.
Addicionalment, també es pretén:
• Que les empreses associades a PIMEM puguin ser un referent en
matèria d’RSE per a la resta de pimes que no formen part de la nostra
federació.
• Que la cultura socialment responsable es difongui des de la
Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca i a través
de les diferents associacions sectorials que la formen per contribuir,
d’aquesta manera, al coneixement i a la valoració de l’RSE entre el
conjunt de la societat balear.
2. Metodología
Per aconseguir els objectius plantejats i recollir les dades necessàries, la
metodologia aplicada ha consistit en la realització de 2.401 enquestes per
via telefònica, principalment a les petites i mitjanes empreses associades
a PIMEM. Els comentaris s’adjunten com a annex II al final d’aquest estudi.
Mitjançant les trucades telefòniques s’ha contactat amb la persona
responsable de cada organització i se li han plantejat les preguntes del
qüestionari; els continguts ens han proporcionat informació sobre el grau
d’implicació de cadascuna de les empreses enquestades en relació amb
el tema de la responsabilitat social.
Amb les dades recollides s’ha generat una base de dades, en què
mitjançant l’aplicació d’un seguit d’eines estadístiques s’ha procedit a
l’explotació de les dades, en funció dels objectius plantejats.
Per verificar els resultats obtinguts i la veracitat de les respostes
recollides, s’ha auditat el 5 % de les empreses mitjançant l’emplenament
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d’un nou qüestionari, el qual s’adjunta a aquest estudi com a annex III. La
correlació obtinguda entre el primer i el segon dels qüestionaris ens ha
indicat un alt grau de fiabilitat de les dades recollides.
Les dades recollides sobre la situació de les mesures d’RSE implantades
en les pimes com a objecte de l’estudi ens han permès elaborar un
diagnòstic i obtenir algunes conclusions sobre la manera com intervenirhi per potenciar-ne el desenvolupament i l’expansió.
Indicadors d’ RSE , a través d’un qüestionari d’ acció empresarial
Els indicadors del qüestionari elaborat són una eina pràctica la qual
permet a l’empresa avaluar el grau de desenvolupament i d’implantació
de les seves estratègies, polítiques i pràctiques en els diferents àmbits en
què actua la responsabilitat social empresarial.
El qüestionari proposat, que és de molt fàcil i ràpida aplicació, permet
que les pimes puguin conèixer el seu compliment en el desenvolupament
i la implantació de l’RSE, tant quantitativament com a qualitativament.
El fet que les mesures es trobin agrupades per eixos permet una doble
anàlisi: d’una banda, el grau d’implantació de cada un dels eixos, i, de
l’altra, el de cada mesura en particular, la qual cosa aporta un grau més
elevat de riquesa a la informació obtinguda...
Els indicadors poden ser utilitzats addicionalment per les pimes com una
eina de gestió i planificació, una font d’idees per dissenyar estratègies i
accions futures en aquells àmbits en què l’empresa vulgui aprofundir el
seu acompliment (medi ambient i gestió de residus, conciliació de la vida
laboral i la familiar...).
Els indicadors que inclou el qüestionari abasten la responsabilitat
social empresarial des d’una perspectiva integral, en què s’inclouen les
polítiques i accions de l’empresa en quatre eixos:
1. Medi ambient, qualitat i PRL
2. Polítiques laborals i igualtat d’oportunitats
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3. Conciliació de la vida familiar i la laboral
4. Política social
Aquests indicadors contribueixen a fer que les empreses percebin el valor
de les pràctiques corporatives socialment responsables i reconeguin el
seu impacte positiu en el desenvolupament, la imatge i la sostenibilitat
del seu negoci a llarg termini.
Les empreses no necessàriament han de dur a terme polítiques i accions
en tots els àmbits reflectits en l’enquesta, atès que això dependrà de
les prioritats i els objectius que s’hagi plantejat cada empresa com a
estratègics, de la seva grandària, activitat, grups d’interès, etc.
Un cop fet aquest diagnòstic, PIMEM estarà en condicions
d’intervenir de la millor manera possible perquè les seves empreses
associades puguin implantar, ampliar o millorar els seus sistemes de
responsabilitat social.
Aplicació del mètode
La metodologia es basa, resumidament, en l’aplicació del qüestionari i
la seva posterior anàlisi. El qüestionari ha estat facilitat per la Direcció
General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern de les Illes
Balears i adaptat per l’equip tècnic, el qual s’ha encarregat també de
la seva explotació i anàlisi. Cada qüestionari correspon a una empresa
associada a PIMEM.
El procés complet d’aplicació del qüestionari inclou el temps suficient
per fer les trucades a les diferents empreses i per mecanitzar les
respostes.
A aquells empresaris i empresàries que el van demandar, se’ls va
enviar el qüestionari per correu electrònic o fax, el van emplenar
ells directament i el van enviar a PIMEM pel mateix mitjà pel qual el
van rebre.
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Un segon qüestionari específic va mesurar el grau de consistència
respecte del primer qüestionari, amb l’objectiu de verificar una mostra
del 5 % de les empreses prèviament enquestades.
Equip tècnic:
• Una persona que ha coordinat tot el procés de l’estudi des del seu
mateix disseny fins a l’obtenció d’aquesta memòria de resultats.
• Una persona tècnica que ha elaborat la base de dades, com també s’ha
ocupat d’obtenir la mostra aleatòria representativa entre el mateix
fitxer de socis de PIMEM.
• Una persona tècnica enquestadora que ha fet les enquestes i ha
introduït en la base de dades la informació facilitada per les empreses.
• Una persona tècnica que ha tabulat i obtingut les dades estadístiques i
les ha organitzat i presentat en aquesta memòria.
3. Temporització
D’octubre de 2008 a gener de 2009 es va adaptar el qüestionari, es
va dissenyar la base de dades i es va definir la metodologia de treball,
tant per a la fase de recollida de dades com per a la de la seva anàlisi i
explotació.
Entre febrer i juliol de 2009 es van fer prop de 3.300 trucades a un
total de 2.700 petites i mitjanes empreses associades a PIMEM, de
les quals 2.401 han contestat el qüestionari. Un total de 32 d’aquestes
empreses sol·licitaren l’enviament del qüestionari per fax —per tornar un
cop emplenat— i, de manera anàloga, 66 empreses van fer ús del correu
electrònic per a la mateixa finalitat.
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4. Fitxa Tècnica
• Àmbit territorial: Mallorca
• Dates del treball de camp: de febrer a juliol de 2009
• Univers de l’estudi:
a) Empreses associades a PIMEM = 5.600
b)Empreses de Mallorca donades d’alta en el règim general, mitjana de
2009 (gener-setembre) = 31.937
El total d’empreses de PIMEM suposa un 17,6 % del total d’empreses de
Mallorca.
• Tipus de mostreig: aleatori estratificat per grandària de l’empresa,
segons el nombre de persones treballadores.
• Total d’enquestes vàlides:
a) 2.401 (eixos 1 i 4)
b)1.889 (eixos 2 i 3)1
• Metodologia de les entrevistes: entrevistes telefòniques, en la seva
major part, i utilització del fax o del correu electrònic per a l’enviament
del qüestionari i la seva recepció, un cop emplenat, en el cas de les
empreses que així ho van sol·licitar.
• Error mostral:
a) Per a l’univers PIMEM: 1,5 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent
p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 2.401 empreses i d’1,8 % per
a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la
mostra de 1.889 empreses.
1
Respecto de la muestra de 2.401 encuestas, se han eliminado aquellas correspondientes a los y las
autónomas sin personal asalariado, al no tener sentido la aplicación de medidas relativas a los ejes de
conciliación de la vida laboral y al de política laboral en este tipo de empresas.
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b)Per a l’univers d’empreses de Mallorca:2 1,9 % per a un nivell de
confiança del 95 %, sent p = q = 0,5, en relació amb la mostra de 2.401
empreses i de 2,2 % per a un nivell de confiança del 95 %, sent p = q =
0,5, en relació amb la mostra de 1.889 empreses.
• Mostreig de control: es va dur a terme una nova entrevista de control
sobre un 5 % de la mostra (120 empreses) seleccionades de manera
aleatòria, amb la finalitat de verificar la fiabilitat de les respostes
obtingudes. Els comentaris de control incorporaven, per a cada un
dels eixos, dues qüestions, una de les quals era equivalent, o incloïa,
una de les mesures inserides al mateix eix del primer qüestionari, de
tal manera que la resposta a aquesta mesura del primer qüestionari
determinava la resposta de la qüestió de control del segon qüestionari
a les 120 empreses de la mostra de control.
El percentatge de coincidències, eix a eix, a les qüestions de control del
segon qüestionari són les que s’exposen a continuació:
% coincidències
Eix 1
90,8%
Eix 2
88,3%
Eix 3
92,5%
Eix 4
95,8%
Aquests percentatges representen, de mitjana, un 91,9 % de coincidències,
la qual cosa suposa un alt grau de consistència entre les respostes donades
al primer qüestionari i les corresponents de control del segon qüestionari.
5. Dades descriptives. Anàlisi de dades
5.1. Descripció i detall de la mostra
Aquest estudi ha analitzat la política de responsabilitat social que duu a
terme un total de 2.401 empreses de Mallorca, a través del coneixement
2
Essent l’univers de referència el total d’empreses de Mallorca, el mostreig és estadísticament representatiu. No obstant, pot incorporar un cert biaix donada la seva condició d’empreses associades a les
PIMEM pel que podria donar-se un grau d’implicació i compromís diferenciat respecte a altres empreses
sense vocació associativa.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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de les mesures concretes que s’apliquen, agrupades en 4 eixos que
vertebren la gestió empresarial en un sentit ampli. Això converteix aquest
estudi en la iniciativa més ambiciosa, tant en el seu vessant quantitatiu
com en el qualitatiu, de totes les que s’han dut a terme a Espanya en
aquesta matèria fins al moment.
A continuació s’exposen les dades concretes de la mostra utilitzada
i se n’analitza la distribució en funció d’un seguit de paràmetres
significatius.
El total de qüestionaris emplenats, i, per tant, el nombre d’empreses
enquestades, és de 2.401, amb un total de 17.063 persones treballadores
en el moment de la realització de les enquestes.
Grandària de la mostra (Eixos 1 i 4)
Nombre d’empreses
Nombre total de persones treballadores
2.401
17.063
No obstant això, per a l’anàlisi de la implantació de les mesures dels eixos
2 i 3 (polítiques laborals i igualtat d’oportunitats i conciliació de la vida
familiar i laboral), s’ha reduït la mostra a un total de 1.889 empreses, a
causa del fet que s’han eliminat aquelles empreses que sota la figura
jurídica de treball autònom van declarar no comptar amb altres persones
treballadores. D’aquesta manera la mostra per als eixos 2 i 3 és la
següent:
Grandària de la mostra (Eixos 2 i 3)
Nombre d’empreses
1.889
Distribució per sexes
En relació amb la distribució per sexes del conjunt total de treballadors,
ens trobam amb un predomini molt acusat d’homes davant de dones.
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Nre.
%
Homes
Nre. total de persones treballadores
10.355
60,7%
Dones
6.708
39,3%
Distribució per sexes del total de persones treballadores
Dones 6.708
39,3%
60,7%
Homes 10.355
També s’ha analitzat el nombre d’empreses amb preponderància
d’un sexe sobre l’altre pel que fa a persones treballadores, i s’ha
trobat que en 947 de les 2.401 empreses hi ha més dones que homes
(39,4 %), mentre que en 1.216 empreses (50,6%) hi ha més homes
que dones, i queden unes altres 238 empreses en què és igual el
nombre d’homes que de dones.
Distribució per sexes
Dones > Homes
Dones < Homes
Dones = Homes
Total
947
1.216
238
%
39,4%
50,6%
9,9%
D’aquesta manera i tal com es veu en el gràfic següent, les empreses
amb majoria d’homes superen significativament les empreses en què
predominen les dones. De fet, continuen superant, encara que per
dècimes, el nombre d’empreses amb majoria d’homes, davant del
conjunt d’empreses amb majoria de dones més aquelles en què la
plantilla està equilibrada (igual nombre d’homes que de dones).
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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Total d' empreses segons preponderància de sexes
Dones=Homes 238
Dones>Homes 947
10%
51%
39%
Dones<Homes 1216
Forma jurídica de l’empresa
En relació amb la forma jurídica de les empreses, a la Federació de la
Petita i Mitjana Empresa de Mallorca gairebé la meitat (el 47,1 %) de
persones empresàries enquestades són autònomes, i aquesta és la
manera més habitual de convertir-se en empresaris i empresàries,
començant a treballar per compte propi i contractant treballadors i
treballadores quan s’han consolidat i han començat a créixer. A aquesta
fórmula, la segueixen les societats limitades amb un 35,8 % (incloses
en aquest grup alguna SLNE) i, ja de lluny i molt similars entre si, les
comunitats de béns i les societats anònimes, amb un 8,2 % i un 7,5 %,
respectivament. Per completar aquesta distribució, apareixen gairebé de
manera testimonial les societats limitades unipersonals, amb un 0,8 %, i
les empreses d’economia social (cooperatives i societats laborals), amb
un 0,6 %.
Forma jurídica
Autònom
Societat limitada
Comunitat de bens
Societat anònima
Societat limitada unipersonal
Economia Social
TOTAL
18
Nre.
1.131
859
197
179
20
15
2.401
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
%
47,1%
35,8%
8,2%
7,5%
0,8%
0,6%
100%
La representació gràfica d’aquestes dades és la següent:
Forma jurídica de les empreses
7,5%
39,3%
Societat Anònima
Comunitat de Béns
Societat Limitada
Societat Limitada Unipersonal 0,8%
Economia Social 0,6%
Autònom 47,1%
35,8%
Com que la majoria d’empreses enquestades tenen la forma jurídica
de treball autònom, és convenient diferenciar les que adopten aquesta
figura i, a més, tenien treballadors i treballadores per compte d’altri
d’aquelles que no els tenien en el moment de fer aquest estudi.
D’aquesta manera, el detall, referit a aquest tipus particular d’empreses,
és el següent:
Autònoms/autònomes
Autònoms/autònomes sense treballadors/treballadores
Autònoms/autònomes amb treballadors/treballadores
TOTAL
Nre.
512
619
1.131
%
45,3%
54,7%
100%
La distribució gràfica és la que es presenta a continuació:
Aquesta circumstància que s’ha comentat és rellevant, atès que a l’hora
de considerar les mesures d’RSE pertanyents als eixos 2 i 3, polítiques
laborals i igualtat d’oportunitats i conciliació de la vida familiar i laboral,
s’han eliminat de la mostra els autònoms i autònomes sense personal
contractat, com ja s’ha comentat i tal com es veurà en els apartats
corresponents.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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19
Autònoms i Autònomes
Autònoms/omes amb treballadors/ores 619
54,7%
Autònoms/omes sense treballadors/ores /as 512
45,3%
Sectors d’activitat
Els sectors d’activitat de les empreses enquestades són els que reflecteix
la taula següent:
Núm.
%
Comerç
Sector
856
35,7%
Altres Serveis
653
27,2%
Indústria
540
22,5%
Restauració
180
7,5%
Construcció
100
4,2%
Transport
58
2,4%
Agropecuari
14
0,6%
2401
100%
TOTAL
Es pot observar que el sector principal és el de comerç (35,7 %), seguit per
aquelles altres empreses de les quals l’activitat principal és la prestació
de serveis que no es troben inclosos en altres dels sectors indicats
(27,2 %); en tercer lloc, se situa el sector industrial, amb un 22,5 % de
les empreses. A més distància es troben els bars i restaurants (7,5 %), la
construcció (4,2 %), el transport (2,4 %) i, per acabar i ja molt allunyat de
l’anterior, el sector agropecuari, el qual, amb 14 empreses, representa el
0,6 % del total.
20
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
De manera gràfica:
Sectors d’Activitat
Transport 4,2%
Construcció 7,5%
Agropecuari 2,4%
Restauració 22,5%
Comerç 35,7%
Indústria 22,5%
Altres Serveis 27,2%
Distribució geogràfica
En relació amb la ubicació de la seu de l’empresa cal dir que s’han
establert les demarcacions comarcals següents:
Comarques
Nre.
%
Palma
1.112
46,3%
Raiguer
348
14,5%
Llevant
286
11,9%
Serra de Tramuntana
241
10,0%
Migjorn
226
9,4%
Pla de Mallorca
TOTAL
188
7,8%
2.401
100%
En aquest cas, ens trobam una distribució geogràfica de les empreses que
encara que aparentment podria semblar desequilibrada, es correlaciona
positivament amb el nombre d’habitants corresponent a cadascuna
d’aquestes comarques.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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21
Comarques
Pla de Mallorca 7,8%
Migjorn 9,4%
Palma
46,3%
Serra de Tramuntana 10%
Llevant
11,9%
Raiguer
14,5%
El 46,3 % de les empreses es concentren al municipi de Palma, per
continuar a es Raiguer amb el 14,5 %, a Llevant amb el 11,9 %, a la Serra
de Tramuntana amb un 10 % i a Migjorn i Pla de Mallorca amb el 9,4 % i el
7,8 %, respectivament.
Grandària de l’empresa per plantilla
De les 2.401 empreses objecte de l’estudi, la distribució per grandària, en
funció de la seva plantilla i d’acord amb la classificació habitual en termes
empresarials que s’estableix a la UE, és la següent:
Grandària (1)
Microempreses (<10 treb.)
Petites empreses (10 a 49 treb.)
Mitjanes empreses (50 a 249 treb.)
Grans empreses (> 250 treb.)
TOTAL
Nre.
1.990
366
42
3
2.401
%
82,9%
15,2%
1,7%
0,1%
100%
Del total d’empreses enquestades, el 82,9 % tenen menys de 10
treballadors, i arriba a un percentatge de 98,1 % de microempreses
o petites empreses, i tan sols un 1,7 % d’empreses de més de 50
treballadors, entre les quals trobam 3 grans empreses. Aquesta
distribució concorda plenament amb la del teixit empresarial de la nostra
22
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
comunitat autònoma, la qual a la vegada no difereix significativament
de la distribució que ens podem trobar en el conjunt de l’Estat Espanyol,
així com de la mitjana europea.
Grandària de les Empreses (1)
Mitjanes empreses
Petites empreses 15,2%
1,7%
Grans empreses
0,1%
Microempreses
82,9%
No obstant això, aquesta distribució per grandària d’empresa i a causa de
la seva marcada asimetria, no és la més adequada per fer una aproximació
a la realitat de la grandària de les empreses de la mostra, de manera que
també hem analitzat la distribució de les empreses per grandària, amb
una major estratificació de d’aquestes en 7 grups:
Grandària (2)
1-2 persones treballadores
3 a 5 persones treballadores
Total
%
1.102
45,9%
617
25,7%
6 a 9 persones treballadores
271
11,3%
10 a 24 persones treballadores
288
12,0%
25 a 49 persones treballadores
78
3,2%
50 a 249 persones treballadores
42
1,7%
250 o més persones treballadores
TOTAL
3
0,1%
2.401
100%
La representació gràfica d’aquesta nova distribució per nombre de
persones treballadores és la següent:
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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23
Grandària de les Empreses (2)
25 a 49 treballadors 3,2%
10 a 24 treballadors 12,0%
50 a 249 treballadors 1,7%
> = 250 treballadors 0,1%
6 a9 treballadors 11,3%
1 a 2 treballadors 45,9%
3 a 5 treballadors 25,7%
5.2. Respostes als qüestionaris. Anàlisi
S’ha verificat que del total de 2.401 empreses no n’hi ha cap la qual no
manifesti dur a terme com a mínim alguna mesura de les 22 contingudes
als 4 eixos del qüestionari, com tampoc n’hi ha cap que hagi contestat
tenir implantades la totalitat de les mesures proposades.
També s’ha volgut esbrinar el nombre d’empreses que tenen implantada
almenys 1 mesura de cada un dels 4, davant les que no tenen implantada
cap mesura en algun dels 4 eixos. Per a aquest recompte s’ha pres la mostra
reduïda que serveix tant per als eixos 2 i 3 com per als eixos 1 i 4. El detall
d’aquesta informació és el que es presenta en la taula següent:
Sobre la mostra reduïda d’empreses amb treballadors
Empreses que implanten almenys una mesura per eix
1.651
Empreses que no implanten cap mesura en algun eix
238
TOTAL
1.889
87,4%
12,6%
100%
Tot això indica que hi ha un 12,6 % d’empreses que no porten a terme cap
mesura d’RSE en algun dels 4 eixos, davant un 87,4 % que sí executen
almenys una mesura en cada un dels 4 eixos estudiats.
Un cop determinades aquestes dades globals, s’han analitzat més concretament les respostes donades per les empreses de la mostra en cada eix.
24
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
En cada un dels 4 eixos s’ha avaluat:
• El nombre total de respostes positives i negatives per a cada una de les
mesures previstes; és a dir, el nombre d’empreses en què implanten
la mesura, davant el nombre d’empreses que no l’implanten
• El nombre d’empreses que no implanten cap, 1, 2..., n mesures,
sent n el nombre de mesures incloses en cada eix (6 per al primer i
5 per al segon, tercer i quart).
• El nombre total de respostes positives (mesures o actuacions que
duen a terme les empreses) de totes les empreses de la mostra,
agrupades i segmentades per:
• Grandària de l’empresa.
• Sector d’activitat de l’empresa.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
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25
Eix 1. MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
Els ítems d’aquest eix i les respostes facilitades es recullen en el quadre
següent:
MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
Nre. de respostes
% de respostes
SÍ
NO
SÍ
NO
Realitza activitats de reducció i
reciclatge de residus?
1.982
419
82,5%
17,5%
Participa el personal en la gestió
mediambiental de l’empresa?
1.912
489
79,6%
20,4%
Ha implantat mesures d’estalvi
energètic?
1.824
577
76,0%
24,0%
Han tingut en compte alguna
mesura per protegir la seguretat i
salut dels treballadors a més del
que marca la llei?
459
1.942
19,1%
80,9%
Té implantat i certificat un sistema
de gestió de qualitat?
254
2.147
10,6%
89,4%
Té implantat i certificat un sistema
de gestió mediambiental?
104
2.297
4,3%
95,7%
La gràfica del conjunt d’ítems comparant les respostes positives (mesures
implantades) i les negatives es presenta a la pàgina següent, on es pot
observar com les mesures més senzilles i la implantació de la que resulta
més econòmica són seguides per un important nombre d’empreses,
mentre que aquelles que suposen un esforç econòmic o de gestió major
són efectuades per un nombre menor. Així, per exemple, les actuacions
de reducció i reciclatge de residus són portades a terme pel 82,5 % de
les empreses, davant la certificació de sistemes de gestió de qualitat
(ISO 9001, EFQM...), la qual és d’un 10,6 %, i la certificació de sistemes
de gestió ambiental (ISO 14001, EMAS...), la qual és només d’un 4,3 %.
La implantació de sistemes de gestió de qualitat, de medi ambient, etc., així
com la seva certificació i el manteniment de les condicions per continuar
estant certificades, suposen un gran esforç per part de les empreses, atès
que implica una gran dedicació de recursos i de temps. Per a empreses
petites suposa un cost que moltes vegades no es poden permetre, si bé
26
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
és cert que aquelles que ho fan obtenen una gran rendibilitat en l’àmbit
de l’optimització dels recursos, perquè a través de la implantació de
procediments de gestió, tant si són de qualitat com mediambientals, es
millora la gestió de l’empresa i s’ofereix al client un millor servei.
Les empreses que van més enllà del compliment estricte de la normativa
laboral en matèria de prevenció de riscos laborals són empreses que
demostren una preocupació pels seus treballadors i treballadores i valoren en
la seva justa mesura el capital humà de la seva empresa, fomenten un clima
laboral més satisfactori, que redunda en una major productivitat i eficiència,
alhora que redueixen els accidents laborals i els costos, tant directes com
indirectes, que se’n deriven.
Medi ambient, qualitat i PRL
95,7%
Té implantat i certificat un sistema de gestió medi ambiental? 4,3%
89,4%
Té implantat i certificat un sistema de gestió de qualitat? 10,6%
Han contemplat alguna mesura per a protegir la seguretat i salut dels
treballadors a més del què marca la llei?
Ha implantat mesures d'estalvi energètic?
19,1%
80,9%
76,0%
24,0%
Participa el personal a la gestió medi ambiental de l'empresa?
79,6%
20,4%
Realitza activitats de reducció i reciclatge de residus?
82,5%
17,5%
Respostes Positives
Respostes Negatives
A continuació es presenta una taula que indica el nombre d’empreses que
han implantat 0, 1, 2... o les 6 mesures proposades dins d’aquest eix:
MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
Nre. respostes positives
Nre. d’empreses
0
135
1
217
2
408
3
1225
4
286
5
97
6
33
Total
2401
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
27
La representació gràfica de la mateixa correspon a una distribució normal,
amb el major nombre d’empreses aplicant un nombre intermedi de
mesures (3, seguit de 2 i de 4) i un nombre relativament baix d’empreses
que no n’apliquen cap (135 empreses), en un extrem, o les 6 mesures (33
empreses), en l’altre.
Medi ambient, qualitat i PRL
1400
1.225
Núm. d’empreses
1200
1000
800
600
408
400
200
0
135
0
286
217
97
1
2
3
33
4
5
6
Núm. de mesures implantades
Resultats segons la grandària de les empreses
Amb l’objectiu de determinar la influència de la grandària de les empreses
en relació amb la implantació de mesures de responsabilitat social
pertanyents a aquest eix, hem examinat el percentatge d’ítems de l’eix
contestats afirmativament pel conjunt d’empreses d’un determinat segment
de grandària, en relació amb el nombre total de respostes (afirmatives
+ negatives), i hem obtingut els resultats que figuren a continuació.
Respostes afirmatives
Menys de 10 treballadors/treballadores
De 10 a 49 treballadors/treballadores
De 50 a 249 treballadors/treballadores
Més de 249 treballadors/treballadores
Mitjana ponderada
28
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
%
47%
63%
69%
83%
50%
De tot això es deriva que les empreses més grans implanten, en conjunt, un
major nombre d’iniciatives responsables d’aquest eix, en relació amb les
més petites. També és destacable que, en conjunt, el nombre de mesures
implantades per les empreses de PIMEM és tan sols d’un 50 %, la qual cosa
és conseqüència directa del menor percentatge d’implantació d’aquestes
mesures en les empreses de menys de 10 persones treballadores (82,9 %
de la mostra), les quals tenen més dificultats per implantar les mesures
d’aquest eix.
La representació gràfica d’aquesta taula es presenta a continuació.
Per tamany d'empresa
90%
83%
80%
69%
% de mesures implantades
70%
63%
60%
50%
47%
40%
30%
20%
10%
0%
res
all
reb
nys
Me
d
0t
e1
De
10
res
9
a4
or
llad
ba
tre
De
50
res
49
a2
or
llad
ba
tre
res
s/o
s/o
s/o
/o
rs
ado
49
e2
or
llad
ba
tre
sd
Mé
Resultats segons el sector d’activitat
També s’ha extret el mateix tipus d’informació en funció del sector
d’activitat de les empreses enquestades, i s’ha obtingut la següent
distribució:
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
29
Respostes afirmatives
Comerç
Altres serveis
Indústria
Restauració
Construcció
Transport
Agropecuari
%
49%
48%
54%
50%
56%
45%
38%
50%
Mitjana Ponderada
Es pot observar que també hi ha diferències entre els sectors d’activitat
presents en la mostra a l’hora d’aplicar aquestes mesures, si bé les
diferències són relativament petites, es pot destacar que el sector de
la construcció, amb un 56 %, seguit de la indústria, amb un 54 %, estan
lleugerament per sobre de la mitjana, mentre que, en l’extrem contrari,
es troben el sector del transport, amb un 45%, i, en darrera posició,
l’agropecuari, amb un 38 %.
De manera gràfica, la distribució del percentatge de mesures implantades
en funció del sector d’activitat de l’empresa és la següent:
Per sector d'activitat
% de mesures implantades
60%
50%
50%
48%
45%
38%
30%
20%
10%
0%
Co
30
56%
54%
49%
40%
me
rç
s
ltre
Ser
s
vei
A
ria
úst
Ind
ó
aci
aur
t
Res
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
ó
cci
tru
ns
Co
rt
spo
n
Tra
uar
pec
ro
Ag
i
Eix 2. POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS
En aquest eix i en el següent, com que es tracta de mesures que no té sentit
que es plantegin en les empreses sense personal assalariat, no s’han inclòs
les empreses constituïdes per personal autònom sense altres treballadors
i treballadores, tal com s’ha comentat amb anterioritat, per la qual cosa les
dades es refereixen a una mostra més reduïda de 1.889 empreses.
Les respostes referides a les qüestions sobre polítiques laborals i d’igualtat
d’oportunitats segueixen un patró molt desigual, atès que hi ha mesures
que gaudeixen de gran acceptació davant altres que amb prou feines són
tingudes en compte. En un terme mitjà se situa l’oportunitat per a les i els
treballadors de desenvolupar la seva carrera professional dins de l’empresa;
en aquest cas, el nombre de respostes afirmatives arriba a un 59,8 %, mentre
que en l’extrem superior se situa la garantia de no-discriminació entre sexes
en relació amb la contractació i promoció professional, amb un 97,3 %. En
contraposició, les tres mesures restants tingudes en compte queden bastant
per sota d’una situació anivellada entre respostes afirmatives i negatives, de
manera que només un 38,3 % de les empreses amb personal assalariat són
dirigides per una dona, o que la consulta de la direcció amb les persones
ocupades, als temes més importants, només és portada a terme en un
25,4 % de les empreses. En relació amb la implantació de mesures d’igualtat,
un total de 195 empreses manifesta haver-ne implantat alguna, la qual cosa
suposa un 10,3 % del total.
POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT
D’OPORTUNITATS
Nre. de respostes
% de respostes
SÍ
NO
SÍ
NO
Es garanteix d’alguna manera que no hi
hagi discriminació al lloc de treball, en
relació amb la contractació o la promoció
professional?
1.838
51
97,3%
2,7%
Tenen, les i els treballadors qui així ho
desitgen, l’oportunitat de desenvolupar la
seva carrera professional dins l’empresa?
1.130
759
59,8%
40,2%
És la seva empresa dirigida per una dona?
723
1.166
38,3%
61,7%
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
31
Consulta els temes importants amb els
representants dels treballadors?
480
1.409
25,4%
74,6%
Ha implantat la seva empresa alguna
mesura d’igualtat?
195
1.694
10,3%
89,7%
La representació gràfica dels resultats d’aquest eix és la següent:
Polítiques laborals i igualtat d'oportunitats
Ha implantat la seva empresa alguna mesura d' igualtat? 10,3%
Consulta els temes importants amb els
representants dels treballadors?
És la seva empresa dirigida per una dona?
Tenen, les i els treballadors qui així ho desitgen, l'oportunitat de
desenvolupar la seva carrera professional dins l'empresa?
Es garantitza d'alguna forma que no existeixi discriminació al lloc de
treball, en relació a la contractació o a la promoció professional?
89,7%
74,6%
25,4%
61,7%
38,3%
40,2%
59,8%
97,3%
Respostes Positives
2,7%
Respostes Negatives
En relació amb la taula de nombre d’empreses respecte a la quantitat de
respostes afirmatives a les mesures d’aquest eix, el detall és el següent:
Nre. respostes positives
0
1
2
3
4
5
Total
Nre. d'empreses
8
445
684
497
213
42
1889
En aquest cas, la distribució torna a seguir un patró de corba normal,
encara que amb una certa asimetria, a causa d’un major predomini de
les empreses que apliquen un menor nombre de mesures, si bé, d’altra
banda, només 8 empreses indiquen que no apliquen cap de les 5 mesures
plantejades.
32
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Polítiques Laborals i Igualtat d'Oportunitats
800
684
700
Núm. d'empreses
600
497
500
445
400
300
213
200
100
0
42
8
0
1
2
3
4
5
Núm. de mesures implantades
Resultats segons la grandària de les empreses
Les dades agrupades per grandària d’empresa es mostren en la taula
següent:
Respostes afirmatives
Menys de 10 treballadors/treballadores
De 10 a 49 treballadors/treballadores
De 50 a 249 treballadors/treballadores
Més de 249 treballadors/treballadores
Mitjana ponderada
%
43%
56%
67%
60%
46%
En aquest eix tornen a ser les empreses més grans les que implanten
més mesures de política laboral i d’igualtat d’oportunitats i encara que
el percentatge és superior entre les mitjanes empreses que en les grans
empreses, s’ha de considerar que aquesta diferència no és significativa,
a causa del reduït nombre d’empreses d’aquest segment en la mostra.
La representació gràfica de tot això és la següent:
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
33
Per tamany d'empresa
80%
67%
% de mesures implantades
70%
60%
60%
56%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
res
a
reb
nys
Me
d
0t
e1
De
10
res
9
a4
or
llad
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De
50
res
49
a2
or
llad
ba
tre
res
s/o
s/o
s/o
s/o
or
llad
49
e2
or
llad
ba
tre
sd
Mé
Resultats segons el sector d’activitat
La mateixa anàlisi en funció del sector d’activitat és determinada pel
quadre següent:
Respostes afirmatives
Comerç
Altres serveis
Indústria
Restauració
Construcció
Transport
Agropecuari
Mitjana Ponderada
%
44%
52%
46%
37%
51%
45%
43%
46%
En aquest eix les diferències en funció del sector d’activitat són més
grans que en l’eix 1 i així observam que els sectors de construcció i altres
serveis presenten taxes sensiblement superiors a la resta de sectors,
mentre que els bars i restaurants se situen per sota ja amb gran distància
dels sectors intermedis.
34
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
La gràfica d’aquesta segmentació és la següent:
Per sector d'activitat
% de mesures implantades
60%
52%
50%
40%
51%
46%
44%
45%
43%
37%
30%
20%
10%
0%
Co
me
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A
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i
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
35
Eix 3. CONCILIACIÓ DE LA VIDA PERSONAL I FAMILIAR AMB LA LABORAL
Aquest eix s’ha avaluat també a partir de 5 preguntes corresponents
a altres mesures a les quals els empresaris i empresàries enquestats i
enquestades han respost d’acord amb la següent taula, la qual inclou,
únicament, com ja s’ha comentat, les 1.889 empreses amb personal en
plantilla, a més de l’empresari o l’empresària autònom/a:
CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL
Nre. de
respostes
% de
respostes
SÍ
NO
SÍ
NO
Disposa la seva empresa d’un horari flexible d’entrada
i/o sortida?
Es possibilita la jornada flexible per poder cuidar els
familiars malalts o dependents?
Faciliten l’assistència als treballadors a cursos de
formació durant la jornada laboral?
1.414
475
74,9%
25,1%
1.256
633
66,5%
33,5%
1.156
733
61,2%
38,8%
Es realitza jornada contínua durant els mesos d’estiu?
1.023
866
54,2%
45,8%
686
1.203
36,3%
63,7%
Es fa jornada contínua els divendres?
Aquest eix és el que es troba amb menors desequilibris entre respostes
afirmatives i negatives en tots els ítems, i són a més superiors les empreses
que posen en pràctica aquestes mesures a aquelles que no ho fan en tots
els casos, excepte a la jornada especial els divendres, amb un 63,7 %
d’empresaris i empresàries que no la tenen adoptada, si bé, en aquest
cas i d’acord amb la distribució per sectors d’activitat de les empreses
enquestades, entenem que això pot ser degut al major percentatge, al seu
conjunt, d’empreses dels sectors de comerç, restauració i altres serveis
que han d’adaptar els seus horaris de treball als horaris comercials i
d’atenció a les i els usuaris i consumidors, la qual cosa impedeix en gran
manera la possibilitat d’adoptar un horari diferent. També cal destacar que
36
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
hi ha un nombre elevat de persones empresàries (el 74,9 %) que afirmen
que en la seva empresa hi ha horaris flexibles d’entrada i de sortida.
Conciliació de la vida familiar i laboral
Es fa jornada contínua els divendres?
63,7%
36,3%
Es realitza jornada contínua durant els mesos d'estiu?
Faciliten l'assistència als treballadors a cursos de formació
durant la jornada laboral?
Es possibilita la jornada flexible per a poder cuidar dels familiars
malalts o dependents?
Disposa la seva empresa d'un horari flexible d'entrada i/o sortida?
54,2%
45,8%
38,8%
61,2%
33,5%
66,5%
74,9%
25,1%
Respostes Positives
Respostes Negatives
La distribució d’empreses en funció del nombre de mesures implantades
en matèria de conciliació de la vida personal i la laboral es reflecteix en
la taula següent:
Nre. de respostes positives
Nre. d'empreses
0
99
1
238
2
372
3
471
4
405
5
304
Total
1889
S’observa que, novament, els valors d’aquest eix es corresponen amb
els d’una distribució normal, encara que en aquest cas el predomini se
situa cap a un major nombre d’empreses que apliquen 3 o més mesures
davant les que n’apliquen 2, 1 o cap. No obstant això, crida l’atenció que
un total de 99 empreses manifestin no tenir implantada cap mesura de
conciliació.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
37
Conciliació de la vida familiar i laboral
600
Núm. d'empreses
500
471
400
372
300
405
304
238
200
100
99
0
0
1
2
3
4
5
Núm. de mesures implantades
Resultats segons la grandària de les empreses
En relació amb les dades agrupades per grandària d’empresa, es
presenten en el quadre comparatiu.
Respostes afirmatives
%
Menys de 10 treballadors/treballadores
57%
De 10 a 49 treballadors/ treballadores
65%
De 50 a 249 treballadors/ treballadores
70%
Més de 249 treballadors/ treballadores
Mitjana ponderada
67%
59%
S’observa que el patró és molt similar al de l’eix 2, si bé amb majors
valors percentuals en cada segment de grandària d’empresa.
Novament, el grup d’empreses de més de 249 treballadors baixa
respecte al precedent, tot i que tornam a indicar que la grandària
del grup de grans empreses, en la mostra, no és significativa a l’hora
d’interpretar les dades segmentades.
La representació gràfica del que acabam d’indicar és la següent. Destaca
en aquest eix que tots els segments superen per primera vegada en
aquest estudi, el 50 % de mesures adoptades:
38
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Per tamany d'empresa
80%
% de mesures implantades
70%
70%
65%
60%
67%
57%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
res
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0
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l
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D
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De
5
249
0a
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llad
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s
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249
de
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s/o
/o
/o
rs
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llad
ba
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Resultats segons el sector d’activitat
Pel que fa a l’anàlisi sectorial, la taula de detall és la següent:
Respostes afirmatives
Comerç
Altres serveis
Indústria
Restauració
Construcció
Transport
Agropecuari
Mitjana Ponderada
%
52%
66%
62%
55%
59%
46%
57%
59%
S’observa que hi ha diferències en l’aplicació d’aquest tipus de mesures
entre els diferents sectors productius; destaca lleugerament per alt el
corresponent a altres serveis, amb un 66 % de mesures implantades,
mentre que l’únic que baixa del 50 %, també en aquest eix, és el de
transport, amb un 46 %.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
39
De manera gràfica, la distribució per sectors es mostra a continuació:
Per sector d'activitat
70%
66%
% de mesures implantades
60%
50%
59%
55%
57%
46%
40%
30%
20%
10%
0%
Co
40
62%
52%
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Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
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Eix 4. POLÍTICA SOCIAL
En aquest eix sobre polítiques socials es torna a considerar la mostra
total enquestada, incloent-hi, igual que en l’eix 1, les 2.401 empreses. El
qüestionari inclou 5 mesures per a aquest eix i presenta, una vegada més,
un perfil similar al dels dos primers, si bé amb una major discrepància
entre respostes afirmatives i negatives, així com una major variabilitat
entre subjecte, tal com es pot veure en el quadre següent:
Nre. de
respostes
% de
respostes
SÍ
NO
SÍ
NO
Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis
2.042
d’empreses amb seu social a les Illes Balears?
359
85,0%
15,0%
Compra la seva empresa productes elaborats a les
1.785
Illes Balears sempre que li resulta possible?
616
74,3%
25,7%
POLÍTICA SOCIAL
Participa econòmicament en projectes i activitats de la
comunitat, tals com obres socials, o patrocina alguna
activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.?
1.027
1.374
42,8%
57,2%
Ofereix la seva empresa formació o pràctiques
professionals a persones joves o amb especials
dificultats d’inserció?
421
1.980
17,5%
82,5%
Incentiva, d’alguna manera, la participació dels i les
treballadores, en activitats de la comunitat a benefici
de la col·lectivitat?
110
2.291
4,6%
95,4%
Podem observar que les dues primeres qüestions tenen un ampli
grau d’implantació, en concret un 85 % i un 74,3 %, respectivament, la
qual cosa no ha de sorprendre, atès que aquestes actuacions, a més
de mesures d’RSE, també es poden dur a terme a partir de criteris
d’oportunitat o d’economia de mercat. En relació amb el patrocini
d’accions socials, esportives, culturals, etc., s’observa que un 42,8 %
afirma fer-les mentre que un 17,5 % ofereix promoció professional a
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
41
joves o persones amb dificultats d’inserció. Finalment, tan sols un
4,6 % promou o dóna suport a la participació de les seves persones
treballadores a activitats en benefici de la col·lectivitat.
La representació gràfica d’aquest eix queda reflectida en el diagrama
següent:
Política social
Incentiva, d'alguna manera, la participació dels i les treballadores, a 4,6%
activitats de la comunitat a benefici de la col·lectivitat?
Ofereix la seva empresa formació o pràctiques professionals a persones 17,5%
joves o amb especials dificultats d' inserció?
Participa, econòmicament a projectes i activitats de la comunitat, tal com a
42,8%
obres socials o patrocina alguna activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.?
Compra la seva empresa productes elaborats a les Illes Balears
sempre que li resulta possible?
Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis
d'empreses amb seu social a les Illes Balears?
95,4%
82,5%
57,2%
74,3%
85,0%
Respostes Positives
25,7%
15,0%
Respostes Negatives
El quadre de detall del nombre d’empreses que han contestat
afirmativament dur a terme un determinat nombre de mesures és el
següent:
Nre. de respostes positives
0
1
2
3
4
5
Total
Nre. d'empreses
134
338
990
722
184
33
2401
La distribució de la implantació de mesures pertanyents a aquest eix
també és normal, si bé amb un gran domini de la quantitat d’empreses
que implanten 2 o 3 mesures tant davant les que n’implanten una o cap,
com davant les que n’apliquen 4 o 5. Torna a cridar l’atenció que hi hagi
un total de 134 empreses que han respost que no implanten ni una sola
de les 5 mesures indicades.
42
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Política social
Núm. d'empreses
1100
990
900
722
700
500
300
100
338
184
134
33
-100
0
1
2
3
4
5
Núm. de mesures implantades
Resultats segons la grandària de les empreses
En relació amb les dades agrupades per grandària d’empresa veiem, en el
quadre següent, com segueix un patró molt similar al dels altres tres eixos:
Respostes afirmatives
%
Menys de 10 treballadors/treballadores
43%
De 10 a 49 treballadors/ treballadores
52%
De 50 a 249 treballadors/ treballadores
60%
Més de 249 treballadors/ treballadores
Mitjana ponderada
67%
45%
Novament, la tendència és de menys a més mesures implantades a
mesura que passam d’empreses més petites a empreses més grans i
també a aquest eix, com en el primer i el segon, només les empreses
de menys de 10 treballadors presenten una implantació de mesures
inferior al 50 %.
El gràfic corresponent a aquest eix de política social es presenta a
continuació:
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
43
Per tamany d'empresa
80%
67%
70%
60%
% de mesures implantades
60%
52%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
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De
10
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De
50
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s/o
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s/o
/o
rs
ado
49
e2
or
llad
ba
tre
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Mé
Resultats segons el sector d’activitat
En considerar, a continuació, la implantació de les mesures de l’eix
segons els sectors, ens trobam amb la descripció següent:
Respostes afirmatives
%
Comerç
43%
Altres serveis
45%
Indústria
46%
Restauració
44%
Construcció
53%
Transport
43%
Agropecuari
39%
Mitjana Ponderada
45%
En aquest eix la implantació de mesures per part de les empreses dels
diferents sectors és bastant uniforme —s’han d’assenyalar únicament
dos sectors que es distingeixen de la resta. D’una banda, el sector de la
44
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
construcció, que igual que en els altres eixos avantatja amb prou claredat
la resta de sectors, en la implantació de mesures d’RSE, amb un ajustat
53 %, mentre que l’agropecuari torna a ser el que menor nombre de
mesures porta a terme.
La representació gràfica del que acabam d’indicar es pot veure a
continuació:
Per sector d'activitat
70%
% de mesures implantades
60%
53%
50%
40%
46%
45%
43%
43%
44%
39%
30%
20%
10%
0%
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Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
45
6. Conclusions i diagnòstic
A l’hora de treure les conclusions d’aquest estudi és interessant
presentar, també, les dades globals dels 4 eixos i el percentatge de
mesures adoptades en cada un.
Eixos
Sí
No
MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
43,1%
56,9%
POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS
46,2%
53,8%
CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL
58,6%
41,4%
POLÍTICA SOCIAL
44,9%
55,1%
Es pot observar que en tres dels eixos (1, 2 i 4) les respostes afirmatives
estan lleugerament per sota del 50 % de respostes totals, mentre que
en l’eix 3, referit a la conciliació de la vida laboral i familiar, és el
nombre de mesures implantades, amb un 58,6 %, l’únic que supera
el 50 % del total de respostes. En tot cas, els 4 eixos queden força
equilibrats i es pot concloure que les empreses de PIMEM apliquen,
en general, mesures d’RSE en cada un dels 4 eixos indicats, en un
percentatge mitjà.
Comparativa eixos
Política social
Conciliació de la vida familiar i laboral
Polítiques laborals e igualtat d’oportunitats
Medi ambient, qualitat i PRL
44,9%
42,8%
58,6%
55,1%
41,4%
46,2%
53,8%
43,1%
56,9%
Respostes Positives
Respostes Negatives
Tornant al detall de cada eix i en relació amb el diagnòstic i amb possibles
mesures per adoptar, aquestes podrien ser:
46
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Eix 1. Medi ambient, qualitat i PRL
En relació amb aquest eix, queda clar que les mesures mediambientals
i d’estalvi energètic estan àmpliament implantades i, per tant, no es
necessita cap actuació en aquest sentit, però s’han de treballar dos
aspectes fonamentals. D’una banda, s’ha d’incidir més en la millora de
la protecció de la seguretat i salut dels treballadors, més enllà del que
exigeix la normativa en matèria de PRL i, de l’altra, s’ha de difondre i
promocionar el coneixement i la implantació i certificació de sistemes
de gestió de la qualitat, mediambiental i de prevenció de riscos
laborals. Dins aquesta promoció s’haurien d’incloure, a més d’accions
de difusió, sensibilització i formació, línies d’ajut per animar empresaris
i empresàries a dur a terme aquestes implantacions i certificacions,
sobretot per a les empreses més petites, que han de fer un gran esforç
d’inversió, tant econòmica com en l’àmbit de recursos humans propis,
per poder certificar un sistema de gestió.
És necessari fomentar la implantació de sistemes integrats de
gestió de qualitat, medi ambient i riscs laborals, mitjançant
accions de difusió i sensibilització i mitjançant ajudes directes
a les empreses i a les associacions per a la implantació de
plans sectorials.
Eix 2. Polítiques laborals i igualtat d’oportunitats
En aquest eix sembla clar que els empresaris i empresàries de PIMEM
no consideren que hi hagi cap tipus de conductes discriminatòries en
les seves empreses. En relació amb la possibilitat de desenvolupament
de la carrera professional per part de treballadors i treballadores, només
una mica més de la meitat d’empreses afirma que és possible fer-ho
a la seva empresa, per la qual cosa s’hauria d’incidir més en aquest
aspecte. El tema de la consulta amb els treballadors i treballadores a
l’hora d’adoptar decisions al si de l’empresa també és un altre aspecte
a treballar amb els i les empresàries. Sembla desprendre’s amb prou
claredat que la implantació de mesures concretes que garanteixin la
igualtat és una qüestió que encara no es té en compte, així que s’hauria
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
47
d’actuar intensament i extensament en aquest sentit amb diverses
actuacions com ara cicles de sessions informatives i altres actuacions
de sensibilització, així com, igual que en la implantació de sistemes de
gestió, ajudes de tot tipus per a la seva posada en pràctica (subvencions,
assessorament, coaching, etc.).
Durant el període 2008-2009, més de 60 empreses han rebut
ajudes del Govern de les Illes Balears per implantar plans
d’igualtat i conciliació. No obstant això, és necessari que les
administracions públiques continuïn impulsant i subvencionant
la implantació de plans d’igualtat en les petites empreses.
Eix 3. Conciliació de la vida personal i familiar amb la laboral
De l’anàlisi de les respostes d’aquest eix sembla desprendre’s que
en les empreses de PIMEM, d’acord amb el que han manifestat els
empresaris i empresàries, es porta a terme un notable esforç per a
la conciliació laboral. La flexibilitat horària quant a l’entrada i sortida
és un dels punts forts, mentre que les qüestions com a horaris
flexibles per a assistència o cures familiars, els horaris especials a
l’estiu i la formació durant la jornada laboral, no sembla que suposin
cap problema per a més de la meitat dels empresaris i empresàries
enquestades. Un cas a part és el de la jornada intensiva els divendres,
l’únic punt al qual es podria plantejar una intervenció de millora,
sempre amb l’excepció ja comentada de l’especial dificultat per a això
en empreses del sector de bars i restaurants, comerç i altres on els
horaris de serveis als usuaris i consumidors condiciona notablement
la implantació d’aquesta mesura, en particular.
Les mesures de conciliació de la vida familiar i laboral es poden
implantar sense cap cost per a l’empresariat; per això, i per a les
empreses que encara no les apliquen, és molt convenient que
tant l’Administració pública com les associacions empresarials
duguin a terme campanyes de difusió.
48
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Eix 4. Política social
En aquest eix i començant novament pels aspectes positius per destacar,
ens trobam que no cal incidir en la qüestió de compres i contractacions als
mercats de les Illes Balears, atès que és el que habitualment manifesten
fer les empreses enquestades. En relació amb la promoció i patrocini, és
una mica inferior el nombre d’empresaris i empresàries que manifesten
dur a terme actuacions en aquesta línia, que el qui no ho fa; malgrat tot,
com que la diferència és relativament petita i una qüestió que dependrà,
també, de la situació econòmica de l’empresa, la màxima intervenció
que pensam que es podria adoptar seria la d’informar i anar recordant
que es tracta d’una mesura més que poden considerar les empreses que
implanten o vulguin implantar l’RSE. Hi ha, en aquest eix, dos aspectes
per millorar: un es refereix a la possibilitat d’oferir formació o pràctiques
a joves i persones amb dificultats d’inserció, que un percentatge força
baix d’empreses reconeix practicar i un altre, encara, amb molta menys
implantació és d’incentivar la participació dels treballadors i treballadores
a activitats en benefici de la comunitat. Sobre aquestes dues línies es
podria incidir de manera conjunta mitjançant accions de sensibilització,
així com d’informació, que tinguessin en compte aquests aspectes de
l’RSE juntament amb altres dels ja comentats en aquest apartat que
puguin ser millorats a partir d’accions d’aquest tipus: xerrades, trobades,
debats, publicacions, etc.
Són poques les empreses que col·laboren i s’impliquen activament
en el desenvolupament sociocultural de l’entorn on s’ubiquen. En
aquest sentit, seria interessant que les administracions locals
promocionassin espais d’interacció i col·laboració entre els distints
actors socials i econòmics del municipi, per contribuir entre tots al
desenvolupament de la zona.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
49
7. Conclusió final
A la vista dels resultats dels qüestionaris, hi ha empreses que tenen
implantat un veritable sistema de responsabilitat social, el qual abasta
tots els aspectes que hem tingut en compte a través dels 4 eixos descrits
en aquest estudi i que contribueixen activament al desenvolupament
socioeconòmic del seu entorn.
Altres empreses, la gran majoria, duen a terme mesures concretes
però no com a part d’un sistema integrat de responsabilitat social.
Podem dir que es tracta d’una aplicació natural i intuïtiva de certes
pràctiques empresarials, que sorgeixen de la consciència i sensibilitat de
l’empresariat, de les necessitats dels seus treballadors i treballadores i
de l’impacte mediambiental de les seves activitats.
També podem dir que pràcticament no hi ha cap empresa que no apliqui
alguna de les mesures que hem considerat en aquest estudi.
A partir dels resultats obtinguts en cada eix s’han pogut extreure
algunes conclusions sobre l’estat d’implantació de la responsabilitat
social en les empreses de Mallorca i s’han apuntat mesures concretes
que es poden dur a terme per potenciar-ne el desenvolupament, però
més enllà del ja escrit, no hem de perdre de vista que la responsabilitat
social és un procés que s’implanta mesura a mesura, que sempre
es pot revisar i millorar i que la seva repercussió en la societat és
tan important i tan immediata que podem dir que hem iniciat un
camí sense retorn i que si es potencia des de les administracions
públiques i des de les organitzacions en què defensam els interessos
de les empreses, només podem obtenir-ne beneficis, així com el
desenvolupament de models de gestió empresarial cada cop més
sostenibles i responsables amb l’entorn i la societat. Avui més que
mai, com a resultat de la crisi econòmica que estam vivint, podem
afirmar que no hi ha desenvolupament viable sense sostenibilitat i
que les actuacions locals, que poden semblar petites, tenen una
repercussió molt gran en un món cada vegada més globalitzat.
50
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Annexos
L’Organització Empresarial
Més Representativa
de les Illes Balears
Federació de la Petira i Mitjana
Empresa de Mallorca
Conselleria de Treball i Formació
Direcció General de Responsabilitat Corporatia
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
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52
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Annex I
La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca (PIMEM)
i antecedents en matèria d’RSE
La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, més
coneguda per les seves sigles PIMEM, és una organització empresarial
que defensa els interessos de les petites i mitjanes empreses de
Mallorca. Està formada per 69 associacions empresarials sectorials, que
concentren prop de 6.000 empreses.
PIMEM va ser constituïda el 1977 i ja des dels primers anys desenvolupa
diverses accions emmarcades dins del que avui constitueix un dels
àmbits de l’RSE, tot i que aquest terme encara no s’utilitzava. Aquesta
implicació i compromís amb l’entorn social més proper que des de
sempre ha caracteritzat PIMEM, juntament amb la contribució a una
societat més justa i sostenible, reflectida als seus propis estatuts el van
portar a constituir dues fundacions de caràcter social:
• Fundació Deixalles, creada el 1987 conjuntament per PIMEM i
el Bisbat de Mallorca, amb l’objectiu de promoure i facilitar la
inserció social i laboral de persones en situació o risc d’exclusió
social, mitjançant activitats prelaborals i laborals relacionades
principalment amb el medi ambient i la recuperació de residus. En
l’actualitat Deixalles dóna feina a 350 persones, procedents en un
percentatge d’entre un 60 % – 70 % de situacions d’exclusió o de
risc d’exclusió i realitza processos integrals d’inserció per a una
mitjana de més de 400 persones d’ entre les més desfavorides de
la nostra societat.
• Fundació PIME Balears, creada el 1991 per PIMEM i amb la
participació de la Caixa d’Estalvis de Balears, “Sa Nostra”, també
de caràcter social i entre les actuacions es compten les tradicionals
campanyes “No les llancis” i “Els Reis de Vidre”, amb l’objectiu de
recaptar fons per a entitats que desenvolupen projectes socials.
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
53
La creació de la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa,
dependent de la Conselleria de Treball i Formació, el juliol de 2007, ha
propiciat un nou impuls a les actuacions relacionades amb l’RSE dins de
PIMEM.
A la seva aposta per a l’extensió del concepte i raó de ser de la responsabilitat
social, cap als seus associats, PIMEM va organitzar durant el 2008, tres
cursos sobre RSE a les seves seus de Palma, Inca i Manacor, amb l’objectiu
de sensibilitzar i iniciar el coneixement del concepte i de com a implantar
accions socialment responsables a les petites i mitjanes empreses.
Amb l’objectiu d’estendre una “cultura socialment responsable” en el teixit
empresarial de Mallorca sorgeix el projecte·”Som responsables”, finançat
per la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa i executat
entre l’octubre de 2008 i abril de 2009, el qual, a més, permet a PIMEM
col·locar-se com a referent en matèria d’RSE per a les empreses de l’illa.
Actualment, s’estan duent a terme altres actuacions en matèria d’RSE,
com ara:
• Assessorament als associats sobre plans d’igualtat i conciliació per
impulsar la implantació en les petites i mitjanes empreses de plans
d’igualtat i mesures de conciliació laboral-familiar-personal.
• Implantació d’un sistema de gestió ambiental basat en la norma ISO
14001 a l’organització.
També estam col·laborant amb diferents administracions públiques, en
temes socials i ambientals, principalment, entre d’altres, a través de:
• El Fòrum de la Ciutadania per a l’Avaluació de les Polítiques i els Serveis
Públics del Govern de les Illes Balears, com a membre d’aquest.
• El Fòrum de la Immigració de la Conselleria d’Afers Socials del Govern
de les Illes Balears, com a membre del mateix i de la seva comissió
permanent.
• El Fòrum d’Entitats Socials de Mallorca del Consell Insular de Mallorca,
el qual forma part de la seva Comissió Permanent, amb la finalitat
d’impulsar l’Agenda Local 21 als municipis de l’illa.
54
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
• La Comissió de Seguiment del Conveni de col·laboració per a la
promoció i el foment de l’autoocupació de les dones, subscrit entre el
Govern Balear i el Ministeri d’Igualtat.
• Conveni de col·laboració amb l’IMFOF, l’Ajuntament de Palma.
• Adhesió al Pacte de Palma contra la Violència de Gènere.
• Conveni de Col·laboració subscrit entre PIMEM i l’Ajuntament de
Palma en matèria de promoció i difusió d’aspectes relacionats amb la
igualtat i la prevenció de la violència de gènere a l’àmbit laboral.
Així mateix, treballadors i treballadores de PIMEM, a títol personal, formen
part activa de moviments socials, veïnals, de ciutadans, etc.
L’Organització Empresarial
Més Representativa
de les Illes Balears
Federació de la Petira i Mitjana
Empresa de Mallorca
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
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56
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Annex II
Qüestionari
La responsabilitat social empresarial és el compromís voluntari que
assumeixen les empreses per contribuir al progrés social i econòmic,
sota el marc de la sostenibilitat i respecte al Medi Ambient, tant en la
seva organització com en el seu entorn. Amb aquest qüestionari, que
forma part d’un estudi finançat en la seva totalitat per la Direcció
General de Responsabilitat Social Corporativa, es tracta de sondejar
entre els associats el grau d’implicació en la implantació d’iniciatives de
responsabilitat social. Els indicadors que s’avaluen podran ser utilitzats
com a una eina de gestió i planificació, idees per a dissenyar estratègies
i accions futures en els àmbits on l’empresa vulgui aprofundir el seu
acompliment (medi ambient, conciliació vida laboral i familiar...).
DADES DE L’EMPRESA
Numero de soci:
Nom de l’empresa:
NIF O CIF: Forma jurídica:
Forma jurídica:
Nombre de treballadors (indicau nre.):
Nombre d’homes:
Nombre de dones:
Persona de contacte:
Càrrec:
Adreça postal:
Telèfon:
Fax:
A/e:
Web:
SISTEMES DE GESTIÓ EN L’EMPRESA: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
Realitza activitats de reducció i reciclatge de residus?
SÍ
NO
Ha implantat mesures d’estalvi energètic (ex.: llums fluorescents)?
SÍ
NO
Participa el personal en la gestió mediambiental de l’empresa?
SÍ
NO
Té implantat i certificat un sistema de gestió mediambiental?
SÍ
NO
Té implantat i certificat un sistema de gestió de qualitat?
SÍ
NO
Han tingut en compte alguna mesura per protegir la seguretat i salut dels
treballadors a més del que marca la llei de prevenció?
SÍ
NO
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
57
POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS
Es garanteix d’alguna manera que no hi hagi discriminació al lloc de treball, en
relació amb la contractació o a la promoció professional?
SÍ
NO
Ha implantat la seva empresa mesures d’igualtat?
SÍ
NO
Està la seva empresa dirigida per una dona?
SÍ
NO
Tenen, les i els treballadors qui així ho desitgen, l’oportunitat de desenvolupar
la seva carrera professional dins de l’empresa?
SÍ
NO
Consulta els temes importants amb els representants dels treballadors?
SÍ
NO
Disposa la seva empresa d’un horari flexible d’entrada i/o sortida?
SÍ
NO
Es realitza jornada contínua durant els mesos d’estiu?
SÍ
NO
Es fa jornada contínua els divendres?
SÍ
NO
Es possibilita la jornada flexible per poder tenir cura dels familiars malalts o
dependents?
SÍ
NO
Faciliten l’assistència als treballadors a cursos de formació durant la jornada
laboral?
SÍ
NO
Ofereix la seva empresa formació o pràctiques professionals a persones joves
o amb especials dificultats d’inserció?
SÍ
NO
Incentiva, d’alguna manera, la participació dels i les treballadores en activitats
de la comunitat en benefici de la col·lectivitat (ex.: ONG, Protecció Civil...)?
SÍ
NO
Participa econòmicament en projectes i activitats de la comunitat, tals com
obres socials, o patrocina alguna activitat de caràcter cultural, esportiva, etc.?
SÍ
NO
Compra la seva empresa productes elaborats a les Illes Balears sempre que
li resulta possible?
SÍ
NO
Prioritza la seva empresa la contractació dels serveis d’empreses amb seu
social a les Illes Balears?
SÍ
NO
CONCILIACIÓ DE LA VIDA FAMILIAR I LABORAL
POLÍTICA SOCIAL
Una vegada que l’heu emplenat, podeu enviar aquest qüestionari per fax al
número 971 75 72 68 o a l’adreça de correu electrònic [email protected]
D’acord amb el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal,
us informam que les seves dades personals contingudes en aquest qüestionari s’incorporaran als
fitxers propietat de PIMEM. Aquests fitxers estan registrats davant l’Agència Espanyola de Protecció
de dades i compleix amb totes les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent. La finalitat
del tractament és la gestió de la relació establerta amb vostè, l’administració dels serveis demanats,
així com per a la prospecció comercial i màrqueting. Amb la signatura del present qüestionari donau
el vostre consentiment per cedir les dades a la Direcció General de RESPONSABILITAT SOCIAL DE LA
CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO amb la finalitat de determinar el grau d’implicació seu o de la
58
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
seva empresa al tema de la responsabilitat social a través de les accions que duen a terme. Teniu dret
en qualsevol moment a accedir, rectificar, oposar-vos o cancel·lar les dades referents a la seva persona
incloses en la base de dades davant el responsable del fitxer a l’adreça la qual s’indica a continuació:
PIMEM, avinguda d’Alemanya, 2, 3r, 07003 PALMA DE MALLORCA, Illes Balears
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
59
60
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Annex III
Qüestionari auditoria
La responsabilitat social empresarial és el compromís voluntari que
assumeixen les empreses per contribuir al progrés social i econòmic, en
el marc de la sostenibilitat i respecte al Medi Ambient, tant en la seva
organització com en el seu entorn. Amb aquest qüestionari, que forma
part d’un estudi finançat en la seva totalitat per la Direcció General
de Responsabilitat Social Corporativa, es tracta de sondejar entre
els associats el grau d’implicació en la implantació d’iniciatives de
responsabilitat social. Els indicadors que s’avaluen podran ser utilitzats
com a una eina de gestió i planificació, idees per dissenyar estratègies
i accions futures als àmbits en què l’empresa vulgui aprofundir el seu
acompliment (medi ambient, conciliació de vida laboral i familiar...).
DADES DE L’EMPRESA
Número de soci:
Nom de l’empresa:
NIF O CIF:
Forma jurídica:
Nombre de treballadors (indicar núm.):
Nombre d’homes:
Nombre de dones:
Persona de contacte:
Càrrec:
Adreça postal:
Telèfon:
Fax:
A/e:
Web:
SISTEMES DE GESTIÓ EN L’EMPRESA: MEDI AMBIENT, QUALITAT I PRL
Té contractat un gestor autoritzat de residus?
SÍ
NO
Té certificats els seus sistemes de gestió amb l’ISO 14001, 9001 o amb
l’OHSAS 18001?
SÍ
NO
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
61
POLÍTIQUES LABORALS I IGUALTAT D’OPORTUNITATS
Tenen les mateixes oportunitats de promoció professional dels
treballadors i treballadores?
SÍ
NO
Participen els representants dels treballadors en les decisions de
l’empresa que afecten els treballadors?
SÍ
NO
Es fa jornada contínua els divendres o durant els mesos d’estiu?
SÍ
NO
Es possibilita la reducció de jornada o canvi de torn, si es treballa a torns,
per poder tenir cura de familiars?
SÍ
NO
Ofereix la seva empresa pràctiques professionals a estudiants de cicles
formatius o FP?
SÍ
NO
Participa econòmicament en activitats tal com a obres socials, de caràcter
cultural, esportives, etc.?
SÍ
NO
CONCILIACIÓ DE VIDA FAMILIAR I LABORAL
POLÍTICA SOCIAL
Una vegada emplenat, podeu enviar aquest qüestionari per fax al número
971 75 72 68 o a l’adreça de correu electrònic [email protected]
D’acord amb el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal,
us informam que les seves dades personals contingudes en aquest qüestionari s’incorporaran als
fitxers propietat de PIMEM. Aquests fitxers estan registrats davant l’Agència Espanyola de Protecció
de dades i compleix amb totes les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent. La finalitat
del tractament és la gestió de la relació establerta amb vostè, l’administració dels serveis demanats,
així com per a la prospecció comercial i màrqueting. Amb la signatura del present qüestionari donau
el vostre consentiment per cedir les dades a la Direcció General de RESPONSABILITAT SOCIAL DE LA
CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO amb la finalitat de determinar el grau d’implicació seu o de la
seva empresa al tema de la responsabilitat social a través de les accions que duen a terme. Teniu dret
en qualsevol moment a accedir, rectificar, oposar-vos o cancel·lar les dades referents a la seva persona
incloses en la base de dades davant el responsable del fitxer a l’adreça la qual s’indica a continuació:
PIMEM,avinguda d’Alemanya, 2n, 3r, 07003 PALMA DE MALLORCA, Illes Balears
62
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Aplicación de medidas de responsabilidad
social en las PYMES de Mallorca
Índice
Presentación
67
Introducción
69
71
Justificación de la necesidad del estudio
Objetivos
71
Metodología
72
Temporización
75
Ficha Técnica
76
Datos Descriptivos. Análisis de de datos
Descripción y detalle de la muestra
77
77
Respuestas a los cuestionarios. Análisis
Conclusiones y Diagnóstico
Conclusión Final
Anexos
86
108
112
113
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
65
Este estudio ha sido realizado por PIMEM
(Federació de la Petita i Mitjana Empresa de
Mallorca), siendo sus autores/as materiales:
Xavier Ramis Caldentey
Lola Romero Aguilar
Victor Arenas Cardús
66
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Aplicación de medidas de responsabilidad social
en las pymes de Mallorca
PRESENTACIÓN
Me gustaría felicitar a la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca por el
estudio «Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes
de Mallorca», porque se trata de una herramienta útil. En tiempo de
dificultades, los indicadores rigurosos nos tienen que servir de elemento
de reflexión para avanzar en mejores condiciones, y este estudio es,
ciertamente, toda una referencia que permitirá a las pequeñas y medianas
empresas autoposicionarse en un ámbito tan necesario y de creciente
importancia como es la responsabilidad social empresarial.
La base del tejido empresarial de las Islas Baleares se compone de micro,
pequeñas y medianas empresas. Por este motivo, PIMEM es un excelente
medio para hacer público el mensaje de la responsabilidad social, no sólo
para mejorar las condiciones de los trabajadores y las trabajadoras, sino
como verdadero instrumento de competitividad y de excelencia, bien
demostrado en aquellas empresas que han sabido cuidar de su entorno.
En este marco, es importante que las estrategias públicas y las privadas
vayan en una misma dirección, tal como hemos hecho en las Illes Balears
con el Plan de Empleo 2009-2011, que recoge una serie de medidas —
entre éstas, la responsabilidad social— que nos tienen que aportar un
nuevo modelo económico y social más justo y sostenible. Un Plan de
Empleo que cuenta, como no podía ser de otra manera, con el apoyo
explícito de los agentes económicos y sociales más representativos,
entre ellos la PIMEM.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
67
El I Congreso Nacional para pymes de RSE, celebrado en Mallorca los
días 24 y 25 de octubre de 2008, marcó un momento importante para
el impulso de la responsabilidad social a la pequeña y mediana empresa.
Además de poner el debate sobre la mesa, la Conselleria de Turisme i
Treball abrió una línea de subvenciones para el fomento de planes de RSE
a las pymes, una iniciativa que ya empezó a dar frutos el año siguiente.
La Dirección General de Responsabilidad Social sigue trabajando en la
dirección de crear nuevas herramientas que contribuyen a modelar una
forma de trabajar más responsable, basada en los valores.
Pensando expresamente en las pequeñas y medianas empresas, que en
ocasiones tienen más dificultades que las grandes compañías a la hora de
elaborar un plan de responsabilidad social, la Dirección General de RSC
ha elaborado una herramienta de autodiagnosis para pymes, al alcance
de todos a través de la web de la Consejería de Turismo y Trabajo. Desde
el Gobierno seguiremos trabajando para que todas las empresas adopten
medidas y planes de RSE, con el convencimiento que una planificación
más responsable tiene que aportar un plus de competitividad y de
excelencia a nuestro sistema empresarial y, también, a la economía de
nuestra Comunidad.
Por lo tanto, enhorabuena a PIMEM por trabajar en positivo, por buscar
la suma de esfuerzos hacia un objetivo común: generar más y mejor
ocupación para ganar la batalla, día a día, a esta crisis que nos ha tocado
vivir, y ver en ella las nuevas oportunidades que se nos presentan para
conseguir empresas más competitivas, a la vez que responsables.
Joana M. Barceló i Martí
Consellera de Turisme i Treball
68
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
INTRODUCCIÓN
El medio ambiente, la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral, la
conciliación de la vida laboral, familiar y personal y el cuidado del entorno
donde está radicada la empresa son dimensiones de responsabilidad
social para un modelo de gestión ética de las empresas que compatibiliza
la obtención de rendimientos con un desarrollo sostenible. El estudio
de PIMEM marca estos cuatro ejes como fundamentales, tanto para la
propia empresa como para las Illes Balears, para que sea un territorio
socialmente responsable.
La responsabilidad social de las empresas es la herramienta para
conseguir el objetivo del desarrollo sostenible. La naturaleza voluntaria del
RSE hace que se materialice, una vez la empresa cumple con las normas
obligatorias, con un compromiso del empresariado con el cuidado del
medio ambiente, con el entorno sociocomunitario de la empresa y con la
satisfacción y bienestar de sus trabajadores y trabajadoras.
Los y las trabajadoras de las empresas socialmente responsables están
reconocidos como parte de la organización y eso repercute con un
incremento de la productividad.
La RSE tiene una singularidad frente otras formas de gestión empresarial: el
diálogo con los grupos de interés, que normalmente son los representantes
de las personas que trabajan en la empresa, los proveedores, la clientela,
el accionariado y las asociaciones que de una u otra forma tienen interés
en la actividad de la empresa. Por ejemplo, asociaciones de personas
consumidoras y usuarias, de defensa del medio ambiente, de defensa
de las víctimas de violencia de género, las que cuidan de personas con
discapacidad o con riesgo de exclusión social. La interlocución con los
grupos de interés hace que la empresa tenga un mayor anclaje social y, por
lo tanto, más estabilidad incluso en tiempos de incertidumbre.
Cuando la dirección general de Responsabilidad Social Corporativa
diseñó la Hoja de ruta 2008-2011 para el impulso de la Responsabilidad
Social Corporativa en las Illes Balears fue determinante que más del 95 %
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
69
del tejido productivo de las islas eran micros, pequeñas y medianas
empresas. Así pues, se debían prever medidas de responsabilidad social
que estas empresas pudieran aplicar, que no tuvieran coste alguno o, en
todo caso, un coste que pudieran asumir.
Este estudio nos aproxima a la realidad de la implantación de medidas
de responsabilidad social en las Illes Balears, dado que no hay ninguna
de las 2.401 empresas encuestadas que no haya aplicado al menos una
medida de responsabilidad social.
También nos evidencia la necesidad de comunicar con transparencia,
tanto los productos y servicios, como las buenas prácticas empresariales
de responsabilidad social, porque sólo así las personas consumidoras
y usuarias podrán valorar y fidelizar las empresas que han optado por
una gestión ética y, en este punto, las administraciones publicas todavía
tenemos deberes por hacer.
Maria Duran i Febrer
Directora general de Responsabilidad Social Corporativa
70
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Justificación de la necesidad del estudio
La Dirección General de Responsabilidad Social Corporativa del Gobierno
Balear se creó en julio de 2007 con la finalidad, entre otras, de impulsar y
desarrollar un sistema balear de responsabilidad social de las empresas.
Para impulsar y desarrollar este sistema es necesario conocer el grado
de implantación de las medidas de responsabilidad social entre las
empresas de las Islas.
Este estudio responde a la necesidad que tiene la Administración
autonómica de profundizar en el conocimiento de la realidad
empresarial en cuanto al desarrollo de las prácticas socialmente
responsables que se aplican en la actualidad, y, a partir de este
conocimiento, diseñar estrategias y actuaciones para potenciar y
extender las buenas prácticas en esta materia, lo que proporcionará
un valor añadido a nuestra economía, que nos permitirá ser más
competitivos y más sostenibles a la vez.
Por otra parte, PIMEM, entidad responsable de la ejecución de este
estudio y como organización empresarial entre cuyas finalidades está
la defensa de los intereses de las empresas que representa, desarrolla
todo tipo de actuaciones para que éstas mejoren su productividad y
eficacia y, por tanto, sean más competitivas, por lo que la implantación
de una cultura socialmente responsable basada en principios como
la transparencia, la mejora de las relaciones laborales y el respeto al
medio ambiente, entre otros, se ha convertido también en un objetivo
estratégico de esta organización empresarial.
1. Objetivos
• Obtener información sobre las medidas que se están implantando en
materia de RSE en las pequeñas y medianas empresas de Mallorca.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
71
• Realizar un diagnóstico para establecer un plan de actuaciones que
permita extender y profundizar la implantación de la RSE en las
pequeñas y medianas empresas de Mallorca.
Adicionalmente también se pretende:
• Que las empresas asociadas a PIMEM puedan ser un referente en
materia de RSE para el resto de PYMES que no forman parte de nuestra
Federación.
• Que la cultura socialmente responsable se difunda desde la Federación
de la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca y a través de las
diferentes asociaciones sectoriales que la componen para contribuir,
de esta manera, al conocimiento y valoración de la RSE en el conjunto
de la sociedad balear.
2. Metodología
Para conseguir los objetivos planteados y recabar los datos necesarios, la
metodología aplicada ha consistido en la realización de 2.401 encuestas
por vía telefónica, principalmente a las pequeñas y medianas empresas
asociadas a PIMEM. El cuestionario se adjunta como anexo II al final de
este estudio. Mediante las llamadas telefónicas se ha contactado con
la persona responsable de cada organización y se le han planteado las
preguntas del cuestionario, cuyos contenidos nos han proporcionado
información sobre el grado de implicación de cada una de las empresas
encuestadas en relación al tema de la responsabilidad social.
Con los datos recabados se ha generado una base de datos (BB. DD.) a
la que mediante la aplicación de una serie de herramientas estadísticas
se ha procedido a la explotación de los datos, en función de los objetivos
planteados.
Para verificar los resultados obtenidos y la veracidad de las respuestas
recogidas, se ha auditado al 5% de las empresas, mediante la
72
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
cumplimentación de un nuevo cuestionario, que se adjunta a este estudio
como anexo III. La correlación obtenida entre el primero y el segundo de
los cuestionarios nos ha indicado un alto grado de fiabilidad de los datos
recogidos.
Los datos recabados sobre la situación de las medidas de RSE
implantadas en las PYMES objeto del estudio nos han permitido elaborar
un diagnóstico y obtener algunas conclusiones sobre cómo intervenir
para potenciar su desarrollo y expansión.
Indicadores de RSE, a través de un cuestionario “acción
empresarial”
Los indicadores del cuestionario elaborado son una herramienta práctica
que permite a la empresa evaluar el grado de desarrollo y de implantación
de sus estrategias, políticas y prácticas en los distintos ámbitos en que
actúa la responsabilidad social empresarial.
El cuestionario propuesto, que es de muy fácil y rápida aplicación,
permite que las PYMES puedan conocer su desempeño en el desarrollo
e implantación de la RSE, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. El
hecho de que las medidas se hallen agrupadas por ejes permite un doble
análisis: por una parte el grado de implantación de cada uno de los ejes
y por otra, el de cada medida en particular, lo que aporta un mayor grado
de riqueza a la información obtenida..
Los indicadores pueden ser utilizados adicionalmente por las PYMES
como una herramienta de gestión y planificación. Una fuente de ideas
para diseñar estrategias y acciones futuras en aquellos ámbitos en los
que la empresa quiera profundizar su desempeño (medio ambiente y
gestión de residuos, conciliación de la vida laboral y familiar…).
Los indicadores que incluye el cuestionario abarcan la responsabilidad
social empresarial desde una perspectiva integral, que incluyen las
políticas y acciones de la empresa en cuatro ejes:
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
73
1.
2.
3.
4.
Medio Ambiente, Calidad y PRL
Políticas Laborales e Igualdad de Oportunidades
Conciliación de la Vida Familiar y Laboral
Política Social
Estos indicadores contribuyen a que las empresas perciban el valor de
las prácticas corporativas socialmente responsables y reconozcan su
impacto positivo en el desempeño, imagen y sostenibilidad de su negocio
a largo plazo.
Las empresas no necesariamente tienen que realizar políticas y acciones
en todos los ámbitos reflejados en la encuesta, ya que esto dependerá
de las prioridades y objetivos que se haya planteado cada empresa como
estratégicos, de su tamaño, actividad, grupos de interés , etc.
Una vez realizado este diagnóstico, PIMEM estará en condiciones de
intervenir de la mejor forma posible para que sus empresas asociadas
puedan implantar, ampliar o mejorar sus sistemas de responsabilidad social.
Aplicación del método
La metodología se basa, resumidamente, en la aplicación del cuestionario
y su posterior análisis. El cuestionario ha sido facilitado por la Direcció
General de Responsabilitat Social Corporativa del Govern Balear y adaptado
por el equipo técnico que se ha encargado también de su explotación y
análisis. Cada cuestionario corresponde a una empresa asociada a PIMEM.
El proceso completo de aplicación del cuestionario incluye el tiempo
suficiente para realizar las llamadas a los distintas empresas y para
mecanizar las repuestas.
Para aquellos empresarios y empresarias que lo demandaron, se les
envió el cuestionario por correo electrónico o fax, cumplimentándolo
ellos directamente y remitiéndolo a PIMEM por el mismo medio por el
que lo recibieron.
74
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Un segundo cuestionario específico midió el grado de consistencia
respecto del primer cuestionario, con el objetivo de verificar a una
muestra del 5% de las empresas previamente encuestadas.
Equipo técnico:
• Una persona que ha coordinado todo el proceso del estudio desde
su mismo diseño hasta la obtención de la presente memoria de
resultados.
• Una persona técnica que ha elaborado la BB.DD, así como de obtener
la muestra aleatoria representativa de entre el propio fichero de socios
de PIMEM.
• Una persona técnica encuestadora que ha realizado las encuestas y ha
entrado los datos facilitados por las empresas en la BB.DD.
• Una persona técnica que ha tabulado y obtenido los datos estadísticos
y los ha organizado y presentado en la presente memoria.
3. Temporización
De octubre de 2008 a enero de 2009 se adaptó el cuestionario, se
diseñó la BBDD y se definió la metodología de trabajo, tanto para la
fase de recogida de datos, como para la del análisis y explotación de
los mismos.
Entre febrero y julio de 2009 se realizaron alrededor 3.300 llamadas a
un total de 2.700 pequeñas y medianas empresas asociadas a PIMEM,
de las que 2.401 han contestado el cuestionario. Un total de 32 de estas
empresas solicitaron el envío del cuestionario por fax para devolverlo una
vez cumplimentado y, de forma análoga, 66 empresas hicieron uso del
correo electrónico para el mismo fin.
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Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
75
4. Ficha Técnica
• Ámbito Territorial: Mallorca
• Fechas de trabajo de campo: febrero a julio de 2009
• Universo del estudio:
a) Empresas asociadas a PIMEM= 5.600
b)Empresas de Mallorca dadas de alta en el régimen general, media de
2009 (enero-septiembre)= 31.937
El total de empresas de PIMEM supone un 17,6 % del total de empresas
de Mallorca.
• Tipo de muestreo: Aleatorio estratificado por tamaño de la empresa,
según el número de personas trabajadoras.
• Total de encuestas válidas:
a) 2.401 (ejes 1 y 4)
b)1.889 (ejes 2 y 3)1
• Metodología de las entrevistas: Entrevistas telefónicas, en su mayor
parte, y utilización del fax o correo electrónico para el envío del
cuestionario y su recepción, una vez cumplimentado, en el caso de las
empresas que así lo solicitaron.
• Error muestral:
a) Para el Universo PIMEM: 1,5 % para un nivel de confianza del 95 %,
siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 2.401 empresas y de 1,8%
para un nivel de confianza del 95 %, siendo p=q=0,5, respecto de la
muestra de 1.889 empresas.
1
Respecto de la muestra de 2.401 encuestas, se han eliminado aquellas correspondientes a los y las
autónomas sin personal asalariado, al no tener sentido la aplicación de medidas relativas a los ejes de
conciliación de la vida laboral y al de política laboral en este tipo de empresas.
76
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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b)Para el Universo de Empresas de Mallorca2: 1,9 % para un nivel de
confianza del 95 % siendo p=q=0,5, respecto de la muestra de 2.401
empresas y de 2,2% para un nivel de confianza del 95 %, siendo
p=q=0,5, respecto de la muestra de 1.889 empresas.
• Muestreo de control: Se llevó a cabo una nueva entrevista de control
sobre un 5 % de la muestra (120 empresas) elegidas de forma aleatoria,
al objeto de verificar la fiabilidad de las respuestas obtenidas. El
cuestionario de control incorporaba, para cada uno de los ejes, dos
cuestiones, una de las cuáles era equivalente, o incluía, una de las
medidas inquiridas en el mismo eje del primer cuestionario, de tal forma
que la respuesta a esta medida del primer cuestionario determinaba
la respuesta de la cuestión de control del segundo cuestionario en las
120 empresas de la muestra de control.
El porcentaje de coincidencias, eje a eje, en las cuestiones de control del
segundo cuestionario son las que se exponen a continuación:
% coincidencias
Eje 1
90,8%
Eje 2
88,3%
Eje 3
92,5%
Eje 4
95,8%
Estos porcentajes representan, de media, un 91,9% de coincidencias, lo que
supone un alto grado de consistencia entre las respuestas dadas en el primer
cuestionario y las correspondientes de control del segundo cuestionario.
5. Datos Descriptivos. Análisis de de datos
5.1. Descripción y detalle de la muestra
Este estudio ha analizado la política de responsabilidad social que llevan
a cabo un total de 2401 empresas de Mallorca, a través del conocimiento
2
Siendo el universo de referencia el total de empresas de Mallorca, el muestreo es estadísticamente
representativo. No obstante, puede incorporar un cierto sesgo dada su condición de empresas asociadas
a PIMEM por lo que podría darse un grado de implicación y compromiso diferenciado respecto a otras
empresas sin vocación asociativa.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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77
de las medidas concretas que aplican, agrupadas en 4 ejes que vertebran
la gestión empresarial en un sentido amplio. Esto convierte a este estudio
en la iniciativa más ambiciosa, tanto en su vertiente cuantitativa como en
la cualitativa, de las que se han llevado a cabo en España en esta materia
hasta el momento.
A continuación se exponen los datos concretos de la muestra utilizada
y se analiza su distribución en función de una serie de parámetros
significativos.
El total de cuestionarios cumplimentados, y por tanto el número de
empresas encuestadas, es de 2401, con un total de 17.063 personas
trabajadoras en el momento de la realización de las encuestas.
Tamaño de la muestra (Ejes 1 y 4)
Nº empresas
Nº total de personas trabajadoras
2.401
17.063
No obstante, para el análisis de la implantación de las medidas de los
ejes 2 y 3 (políticas laborales e igualdad de oportunidades y conciliación
de la vida familiar y laboral), se ha reducido la muestra a un total de 1.889
empresas, debido a que se han eliminado aquellas empresas que bajo
la figura jurídica de trabajo autónomo declararon no contar con otras
personas trabajadoras. De esta manera la muestra para los ejes 2 y 3 es
la siguiente:
Tamaño de la muestra (Ejes 2 y 3)
Nº empresas
1.889
Distribución por sexos
Por lo que respecta a la distribución por sexos del conjunto total de
trabajadores, nos encontramos con un predominio muy acusado de
hombres frente a mujeres.
78
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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Nº
%
Hombres
Nº total de personas trabajadoras
10.355
60,7%
Mujeres
6.708
39,3%
Distribución por sexos del total de personas trabajadoras
Mujeres 6.708
39,3%
60,7%
Hombres 10.355
También se ha analizado el número de empresas con preponderancia
de un sexo sobre el otro en cuanto a personas trabajadoras se refiere,
habiéndose hallado que en 947 de las 2.401 empresas hay más mujeres
que hombres (39,4%), mientras que en 1.216 empresas (50,6%) hay más
hombres que mujeres, quedando otras 238 empresas en las que es igual
el número de hombres que de mujeres.
Distribución por sexos
Mujeres > Hombres
Mujeres < Hombres
Mujeres = Hombres
Total
947
1.216
238
%
39,4%
50,6%
9,9%
De esta forma y tal como se ve en el gráfico siguiente, las empresas
con mayoría de hombres superan significativamente a las empresas
en las que predominan las mujeres. De hecho, siguen superando,
aunque por décimas, el número de empresas con mayoría de
hombres, frente al conjunto de empresas con mayoría de mujeres
más aquellas en las que la plantilla está equilibrada (igual número
de hombres que de mujeres).
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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79
Total de empresas según preponderancia de sexos
Mujeres=Hombres 238
Mujeres>Hombres 947
10%
51%
39%
Mujeres<Hombres 1216
Forma Jurídica de la Empresa
En cuanto a la forma jurídica de las empresas, en la Federació de
la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, casi la mitad (el 47,1%) de
personas empresarias encuestados son autónomos, y ésta es la
forma de más habitual de convertirse en empresarios y empresarias,
empezando a trabajar por cuenta propia y contratando trabajadores y
trabajadoras en cuanto se han consolidado y empiezan a crecer. A esta
fórmula, le siguen las Sociedades Limitadas con un 35,8% (incluidas
en este grupo alguna SLNE) y ya de lejos y muy parejas entre si, las
Comunidades de Bienes y las Sociedades Anónimas, con un 8,2% y un
7,5%, respectivamente. Para completar esta distribución, aparecen casi
de forma testimonial las Sociedades Limitadas Unipersonales con un
0,8% y las empresas de Economía Social (Cooperativas y Sociedades
Laborales) con un 0,6%.
Forma Jurídica
Autónomo
Sociedad Limitada
Comunidad de Bienes
Sociedad Anónima
Sociedad Limitada Unipersonal
Economía Social
TOTAL
80
nº
1.131
859
197
179
20
15
2.401
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
%
47,1%
35,8%
8,2%
7,5%
0,8%
0,6%
100%
La representación gráfica de estos datos es la que sigue:
Forma jurídica de las empresas
Sociedad Anónima 7,5%
Comunidad de Bienes 39,3%
Sociedad Limitada Unipersonal 0,8%
Economía Social 0,6%
Autónomo 47,1%
Sociedad Limitada 35,8%
Puesto que la mayoría de empresas encuestadas tienen la forma jurídica
de trabajo autónomo, es conveniente diferenciar las que adoptan esta
figura y además tenían trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena de
aquellas que no los tenían en el momento de realizar este estudio. De
esta manera el detalle, referido a este tipo particular de empresas, es el
siguiente:
Autónomos/as
Autónomos/as sin trabajadores/as
Autónomos/as con trabajadores/as
TOTAL
nº
512
619
1.131
%
45,3%
54,7%
100%
Siendo la distribución gráfica de las mismas, la que se presenta a
continuación:
Esta circunstancia que se ha comentado es relevante, ya que a la hora de
considerar las medidas de RSE pertenecientes a los ejes 2 y 3, Políticas
Laborales e Igualdad de Oportunidades y Conciliación de la Vida Familiar y
Laboral, se han eliminado de la muestra los autónomos y autónomas sin
personal contratado, como ya se ha comentado y tal como se verá en los
apartados correspondientes.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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81
Autónomos y autónomas
Autónomos/as con trabajadores/as 619
54,7%
Autónomos/as sin trabajadores/as 512
45,3%
Sectores de Actividad
Los sectores de Actividad de las empresas encuestadas son los que
refleja la tabla siguiente:
Nº
%
Comercio
Sector
856
35,7%
Otros Servicios
653
27,2%
Industria
540
22,5%
Restauración
180
7,5%
Construcción
100
4,2%
Transporte
58
2,4%
Agropecuario
14
0,6%
2401
100%
TOTAL
Se puede observar que el sector principal es el de Comercio (35,7%),
seguido por aquellas otras empresas cuya actividad principal es la
prestación de servicios que no se encuentran incluidos en otros de los
sectores indicados (27,2%) y en tercer lugar se sitúa el sector Industrial,
con un 22,5% de las empresas. A mayor distancia se encuentran los
Bares y Restaurantes (7,5%), Construcción (4,2%), Transporte (2,4%) y
para finalizar y ya muy alejada de la anterior el sector Agropecuario, que
con 14 empresas, representa el 0,6% del total.
82
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
De forma gráfica:
Sectores de Actividad
Transporte 4,2%
Construcción 7,5%
Agropecuario 2,4%
Restauración 22,5%
Comercio 35,7%
Industria 22,5%
Otros Servicios 27,2%
Distribución geográfica
Por lo que respecta a la ubicación de la sede de la empresa se han
establecido las siguientes demarcaciones comarcales:
Comarcas
Nº
%
Palma
1.112
46,3%
Raiguer
348
14,5%
Llevant
286
11,9%
Serra de Tramuntana
241
10,0%
Migjorn
226
9,4%
Pla de Mallorca
TOTAL
188
7,8%
2.401
100%
En este caso, nos encontramos una distribución geográfica de las
empresas que aunque aparentemente podría parecer desequilibrada,
sin embargo correlaciona positivamente con el número de habitantes
correspondiente a cada una de dichas comarcas.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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83
Comarcas
Pla de Mallorca 7,8%
Migjorn 9,4%
Palma
46,3%
Serra de Tramuntana 10%
Llevant
11,9%
Raiguer
14,5%
El 46,3% de las empresas se concentran en el municipio de Palma, para
continuar con Es Raiguer, con el 14,5%, Llevant con el 11,9%, Serra de
Tramuntana con un 10%, i Migjorn y Pla de Mallorca con el 9,4% y el 7,8%,
respectivamente.
Tamaño de la empresa por plantilla
De las 2.401 empresas objeto del estudio, la distribución por tamaño,
en función de su plantilla y de acuerdo con la clasificación habitual en
términos empresariales que se establece en la UE, es la siguiente:
Tamaño (1)
Microempresas (<10 trab.)
Pequeñas empresas (10 a 49 trab.)
Medianas empresas (50 a 249 trab.)
Grandes empresas (> 250 trab.)
TOTAL
Nº
1.990
366
42
3
2.401
%
82,9%
15,2%
1,7%
0,1%
100%
Del total de empresas encuestadas, el 82,9% tienen menos de 10
trabajadores, llegando a un porcentaje de 98,1% de microempresas
o pequeñas empresas, y tan solo un 1,7% de empresas de más de 50
trabajadores, entre las que encontramos 3 grandes empresas. Esta
distribución concuerda plenamente con la del tejido empresarial de
84
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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nuestra comunidad autónoma, que a su vez no difiere significativamente
de la distribución que nos podemos encontrar en el conjunto del Estado
Español, así como de la media europea.
Tamaño de las Empresas (1)
Medianas empresas 1,7%
Pequeñas empresas 15,2%
Grandes empresas 0,1%
Microempresas 82,9%
No obstante, esta distribución por tamaños de empresa y debido a la
marcada asimetría de la misma, no es la más adecuada para hacer una
aproximación a la realidad del tamaño de las empresas de la muestra,
por lo que también hemos analizado la distribución de las empresas por
tamaño, con una mayor estratificación de las mismas en 7 grupos:
Tamaño (2)
1-2 personas trabajadoras
3 a 5 personas trabajadoras
Total
%
1.102
45,9%
617
25,7%
6 a 9 personas trabajadoras
271
11,3%
10 a 24 personas trabajadoras
288
12,0%
25 a 49 personas trabajadoras
78
3,2%
50 a 249 personas trabajadoras
42
1,7%
250 o más personas trabajadoras
TOTAL
3
0,1%
2.401
100%
La representación gráfica de esta nueva distribución por número de
personas trabajadoras es la siguiente:
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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85
Tamaño de las Empresas (2)
25 a 49 trabajadores 3,2%
10 a 24 trabajadores 12,0%
50 a 249 trabajadores 1,7%
> = 250 trabajadores 0,1%
6 a9 trabajadores 11,3%
1 a 2 trabajadores 45,9%
3 a 5 trabajadores 25,7%
5.2. Respuestas a los cuestionarios. Análisis
Se ha verificado que del total de 2.401 empresas no hay ninguna que no
manifieste llevar a cabo por lo menos alguna medida de las 22 contenidas
en los 4 ejes del cuestionario, como tampoco hay ninguna que haya
contestado que tiene implantadas la totalidad de las medidas propuestas.
También se ha querido averiguar el número de empresas que tienen
implantada al menos 1 medida de cada uno de los 4, frente a las que
no tienen implantada ninguna medida en alguno de los 4 ejes. Para este
recuento se ha tomado la muestra reducida que sirve tanto para los ejes
2 y 3, como para los ejes 1 y 4. El detalle de dicha información es el que
se presenta en la siguiente tabla:
Sobre la muestra reducida de empresas con trabajadores
Empresas que implantan al menos una medida por eje
1.651
Empresas que no implantan ninguna medida en algún eje
238
TOTAL
1.889
87,4%
12,6%
100%
Lo que indica que existe un 12,6% de empresas que no lleva a cabo
ninguna medida de RSE en alguno de los 4 ejes, frente a un 87,4% que
si ejecutan al menos una medida en cada uno de los 4 ejes estudiados.
Una vez determinados estos datos globales, se han analizado más concretamente las respuestas dadas por las empresas de la muestra en cada eje.
86
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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En cada uno de los 4 ejes se ha evaluado:
• El número total de respuestas positivas y negativas para cada una
de las medidas contempladas, es decir el número de empresas
que implantan la medida, frente al número de empresas que no la
implantan.
• El número de empresas que implantan ninguna, 1, 2…, n medidas,
siendo n el número de medidas incluidas en cada eje (6 para el primero
y 5 para los segundo, tercero y cuarto).
• El número total de respuestas positivas (medidas o actuaciones que se
llevan a cabo por las empresas) de todas las empresas de la muestra,
agrupadas y segmentadas por:
• Tamaño de la empresa.
• Sector de Actividad de la empresa.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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87
Eje 1. MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL
Los ítems de dicho eje y las respuestas facilitadas se recogen en el
siguiente cuadro:
MEDIO AMBIENTE,
CALIDAD Y PRL
nº de respuestas
% de respuestas
SI
NO
SI
NO
¿Realiza actividades de reducción y
reciclaje de residuos?
1.982
419
82,5%
17,5%
¿Participa el personal en la gestión
medioambiental de la empresa?
1.912
489
79,6%
20,4%
¿Ha implantado medidas de ahorro
energético?
1.824
577
76,0%
24,0%
¿Han contemplado alguna medida
para proteger la seguridad y salud
de los trabajadores además de lo
que marca la ley de PRL?
459
1.942
19,1%
80,9%
¿Tiene implantado y certificado un
sistema de gestión de calidad?
254
2.147
10,6%
89,4%
¿Tiene implantado y certificado un
sistema de gestión medioambiental?
104
2.297
4,3%
95,7%
La gráfica del conjunto de ítems comparando las respuestas positivas
(medidas implantadas) y las negativas se presenta en la página siguiente,
en la se puede observar como aquellas medidas más sencillas y cuya
implantación resulta más económica son seguidas por un importante número
de empresas, mientras que aquellas que suponen un esfuerzo económico o
de gestión mayor son efectuadas por un menor número. Así, por ejemplo, las
actuaciones de reducción y reciclaje de residuos son llevadas a cabo por el
82,5% de las empresas, frente a la certificación de sistemas de gestión de
calidad (ISO 9001, EFQM...) que es de un 10,6% y la certificación de sistemas
de gestión ambiental (ISO 14001, EMAS...) que es tan sólo de un 4,3%.
La implantación de sistemas de gestión de calidad, de medio ambiente, etc.
así como su certificación y el mantenimiento de las condiciones para seguir
estando certificadas, suponen un gran esfuerzo por parte de las empresas,
ya que implican una gran dedicación de recursos y de tiempo. Para empresas
pequeñas supone un coste que muchas veces no pueden permitírselo, si
88
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
bien es cierto que aquellas que lo hacen, obtienen una gran rentabilidad a
nivel de optimización de los recursos, ya que a través de la implantación
de procedimientos de gestión, ya sean de calidad o medioambientales, se
mejora la gestión de la empresa y se ofrece al cliente un mejor servicio.
Las empresas que van más allá del cumplimiento estricto de la normativa
laboral en materia de prevención de riesgos laborales, son empresas que
demuestran una preocupación por sus trabajadores y trabajadoras y que
valoran en su justa medida el capital humano de su empresa, fomentando
un clima laboral más satisfactorio, que redunda en una mayor productividad
y eficiencia, a la vez que reducen los accidentes laborales y los costes,
tanto directos como indirectos, que se derivan de ellos.
Medio ambiente, calidad y PRL
95,7%
¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental? 4,3%
89,4%
¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión de calidad? 10,6%
¿Han contemplado alguna medida para proteger la seguridad y
salud de los trabajadores a demás de lo que marca la ley?
¿Ha implantado medidas de ahorro energético?
19,1%
80,9%
76,0%
24,0%
¿Participa el persoanl en la gestión medioambiental de la empresa?
79,6%
20,4%
¿Realiza actividades de reducción y reciclaje de residuos?
82,5%
17,5%
Respuestas Positivas
Respuestas Negativas
A continuación se presenta una tabla que indica el número de empresas que
han implantado 0, 1, 2... o las 6 medidas propuestas dentro de este eje:
MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL
Nº Respuestas Positivas
Nº de empresas
0
135
1
217
2
408
3
1225
4
286
5
97
6
33
Total
2401
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
89
La representación gráfica de la misma corresponde a una distribución
normal, con el mayor número de empresas aplicando un número
intermedio de medidas (3, seguido de 2 y de 4) y un número relativamente
bajo de empresas que no aplican ninguna (135 empresas), en un extremo,
o las 6 medidas (33 empresas), en el otro.
Medio ambiente, calidad y PRL
1400
1.225
Nº de empresas
1200
1000
800
600
408
400
200
0
135
0
286
217
97
1
2
3
4
33
5
6
Nº de medidas implantadas
Resultados según tamaño de las empresas
Al objeto de determinar la influencia del tamaño de las empresas en relación
a la implantación de medidas de responsabilidad social pertenecientes
a este eje, hemos examinado el porcentaje de ítems del eje contestados
afirmativamente, por el conjunto de empresas de un determinado
segmento de tamaño, respecto del número total de respuestas (afirmativas
+ negativas), obteniéndose los resultados que figuran a continuación.
Respuestas afirmativas
Menos de 10 trabajadores/as
De 10 a 49 trabajadores/as
De 50 a 249 trabajadores/as
Más de 249 trabajadores/as
Media ponderada
90
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
%
47%
63%
69%
83%
50%
De lo que se deriva que las empresas más grandes implantan, en su
conjunto, un mayor número de iniciativas responsables de este eje,
respecto de las de menor tamaño. También es destacable que, en
su conjunto, el número de medidas implantadas por las empresas
de PIMEM es tan solo de un 50%, lo que es consecuencia directa del
menor porcentaje de implantación de estas medidas en las empresas de menos de 10 personas trabajadoras, (82,9% de la muestra),
las cuales tienen más dificultades para implantar las medidas de
este eje.
La representación gráfica de dicha tabla se presenta a continuación.
Por tamaño de empresa
90%
83%
80%
69%
% de medidas implantadas
70%
63%
60%
50%
47%
40%
30%
20%
10%
0%
ras
aj
rab
nos
Me
d
0t
e1
De
10
ras
9
a4
re
ado
baj
tra
De
50
ras
s/o
s/o
s/o
re
ado
49
a2
re
ado
baj
tra
49
e2
ras
s/o
re
ado
baj
tra
sd
Má
Resultados según sector de actividad
También se ha extraído el mismo tipo de información en función del sector
de actividad de las empresas encuestadas, obteniéndose la siguiente
distribución.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
91
Respuestas afirmativas
Comercio
Otros Servicios
Industria
Restauración
Construcción
Transporte
Agropecuario
%
49%
48%
54%
50%
56%
45%
38%
50%
Media Ponderada
Se puede observar que también existen diferencias entre los sectores de
actividad presentes en la muestra a la hora de aplicar estas medidas, si
bien las diferencias son relativamente pequeñas, pudiéndose destacar
que el sector de la construcción, con un 56%, seguido de la industria, con
un 54%, están ligeramente por encima de la media, mientras que, en el
extremo contrario, se encuentran el sector de transporte, con un 45% y
en última posición el agropecuario con un 38%.
De forma gráfica, la distribución del porcentaje de medidas implantadas
en función del sector de actividad de la empresa, es el siguiente:
Por sector de actividad
% de medidas implantadas
60%
50%
50%
48%
45%
38%
30%
20%
10%
0%
rcio
me
Co
92
56%
54%
49%
40%
Ot
s
icio
erv
S
ros
ria
ust
Ind
ón
aci
aur
t
Res
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
ón
cci
tru
ns
Co
rte
spo
n
Tra
A
ario
ecu
p
gro
Eje 2. POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En este eje y en el siguiente, al tratarse de medidas que no tiene sentido
plantearse en empresas sin personal asalariado, no se han incluido las
empresas constituidas por personal autónomo sin otros trabajadores y
trabajadoras, tal como se ha comentado con anterioridad, por lo que los
datos están referidos a una muestra más reducida de 1.889 empresas.
Las respuestas referidas a las cuestiones sobre políticas laborales y de
igualdad de oportunidades siguen un patrón muy desigual, pues hay
medidas que gozan de gran aceptación frente a otras que apenas son
tenidas en cuenta. En un término medio se sitúa la oportunidad para las y los
trabajadores de desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa, en
cuyo caso el número de respuestas afirmativas alcanza un 59,8%; mientras
que en el extremo superior se sitúa la garantía de no discriminación entre
sexos en cuanto a la contratación y promoción profesional, con un 97,3%.
En contraposición, las tres medidas restantes contempladas quedan
bastante por debajo de una situación nivelada entre respuestas afirmativas
y negativas, resultando que sólo un 38,3% de las empresas con personal
asalariado está dirigida por una mujer, o que la consulta de la dirección con
las personas empleadas, en los temas más importantes, sólo es llevada a
cabo en un 25,4% de las empresas. En cuanto a la implantación de medidas
de igualdad, un total de 195 empresas manifiesta haber implantado alguna,
lo que supone un 10,3% del total.
POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES
nº de respuestas
% de respuestas
SI
NO
SI
NO
¿Se garantiza de alguna forma que no
exista discriminación en el lugar de
trabajo, en cuanto a la contratación o en
la promoción profesional?
1.838
51
97,3%
2,7%
¿Tienen, las y los trabajadores que así lo
desean, la oportunidad de desarrollar su
carrera profesional dentro de la empresa?
1.130
759
59,8%
40,2%
¿Esta su empresa dirigida por una mujer?
723
1.166
38,3%
61,7%
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
93
¿Consulta los temas importantes con los
representantes de los trabajadores?
480
1.409
25,4%
74,6%
¿Ha implantado su empresa alguna
medida de igualdad?
195
1.694
10,3%
89,7%
La representación gráfica de los resultados de este eje es la siguiente:
Políticas laborales e igualdad de oportunidades
¿Ha implantado su empresa alguna medida de igualdad? 10,3%
¿Consulta los temas importantes con los representantes de
los trabajadores?
¿Esta su empresa dirigida por una mujer?
¿Tienen, las y los trabajadores que así lo desean , la oportunidad de
desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa?
¿Se garantiza de alguna forma que no exista discriminación en el lugar de
trabajo, en cuanto a la contratación o en la promoción profesional?
89,7%
74,6%
25,4%
61,7%
38,3%
40,2%
59,8%
97,3%
Respuestas Positivas
2,7%
Respuestas Negativas
Por lo que respecta a la tabla de número de empresas en relación a la
cantidad de respuestas afirmativas a las medidas de este eje, el detalle
es el siguiente:
Nº Respuestas Positivas
0
1
2
3
4
5
Total
Nº de empresas
8
445
684
497
213
42
1889
En este caso, la distribución vuelve a seguir un patrón de curva normal,
aunque con una cierta asimetría, debido a un mayor predominio de las
empresas que aplican un menor número de medidas, si bien, por otra
parte, sólo 8 empresas indican que no aplican ninguna de las 5 medidas
planteadas.
94
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Políticas laborales e igualdad de oportunidades
800
684
700
Nº de empresas
600
497
500
445
400
300
213
200
100
0
42
8
0
1
2
3
4
5
Nº de medidas implantadas
Resultados según tamaño de las empresas
Los datos agrupados por tamaño de empresa se muestran en la siguiente
tabla:
Respuestas afirmativas
Menos de 10 trabajadores/as
De 10 a 49 trabajadores/as
De 50 a 249 trabajadores/as
Más de 249 trabajadores/as
Media ponderada
%
43%
56%
67%
60%
46%
En este eje vuelven a ser las empresas más grandes las que implantan
más medidas de política laboral y de igualdad de oportunidades y
aunque el porcentaje es superior entre las medianas empresas que en
las grandes empresas, se debe de considerar que dicha diferencia no
es significativa, debido a lo reducido del número de empresas de este
segmento en la muestra.
Cuya representación gráfica es la siguiente:
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
95
Por tamaño de empresa
80%
67%
% de medidas implantadas
70%
60%
60%
56%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
ras
aj
rab
nos
Me
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De
10
ras
9
a4
re
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De
50
ras
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s/o
s/o
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49
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ado
baj
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49
e2
ras
s/o
re
ado
baj
tra
sd
Má
Resultados según sector de actividad
El mismo análisis en función del sector de actividad viene determinado
por el siguiente cuadro:
Respuestas afirmativas
Comercio
Otros Servicios
Industria
Restauración
Construcción
Transporte
Agropecuario
Media Ponderada
%
44%
52%
46%
37%
51%
45%
43%
46%
En este eje las diferencias en función del sector de actividad son mayores
que en el eje 1 y así observamos que los sectores de construcción y otros
servicios presentan tasas sensiblemente superiores al resto de sectores,
mientras que los bares y restaurantes se sitúan por debajo y a mayor
distancia de los sectores intermedios.
96
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
La gráfica de esta segmentación es la siguiente:
Por sector de actividad
% de medidas implantadas
60%
52%
50%
40%
51%
46%
44%
45%
43%
37%
30%
20%
10%
0%
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p
gro
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
97
Eje 3. CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y FAMILIAR CON
LA LABORAL
Este eje se ha evaluado también en base a 5 preguntas correspondientes a
otras tantas medidas que los empresarios y empresarias encuestados han
respondido de acuerdo con la siguiente tabla, que incluye, únicamente,
como ya se ha comentado, las 1.889 empresas con personal en plantilla,
además del o la empresaria autónoma:
CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL
¿Dispone su empresa de un horario flexible de
entrada y/o salida?
¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de
los familiares enfermos o dependientes?
¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de
formación durante la jornada laboral?
¿Se realiza jornada continua durante los meses de
verano?
¿Se hace jornada continua los viernes?
nº de
respuestas
% de
respuestas
SI
NO
SI
NO
1.414
475
74,9%
25,1%
1.256
633
66,5%
33,5%
1.156
733
61,2%
38,8%
1.023
866
54,2%
45,8%
686
1.203
36,3%
63,7%
Este eje es el que se encuentra con menores desequilibrios entre
respuestas afirmativas y negativas en todos los ítems, siendo además
superiores las empresas que ponen en práctica estas medidas a aquellas
que no lo hacen en todos los casos, excepto en la jornada especial los
viernes, con un 63,7% de empresarios y empresarias que no la tienen
adoptada, si bien, en este caso y de acuerdo con la distribución por
sectores de actividad de las empresas encuestadas, entendemos que
esto puede ser debido al mayor porcentaje, en su conjunto, de empresas
de los sectores de comercio, restauración y otros servicios que tiene que
adaptar sus horarios de trabajo a los horarios comerciales y de atención
a las y los usuarios y consumidores, lo que impide en gran manera la
posibilidad de adoptar un horario diferente. También es de destacar que
98
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
hay un número elevado de personas empresarias (el 74,9%) que afirman
que en su empresa hay horarios flexibles de entrada y de salida.
Conciliación de la vida familiar y laboral
¿Se hace jornada continua los viernes?
63,7%
36,3%
¿Se realiza jornada continua durante los meses de verano?
¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de formación
durante la jornada laboral?
¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de los familiares
enfermos o dependientes?
¿Dispone su empresa de un horario flexible de entrada y/o salida?
54,2%
45,8%
38,8%
61,2%
33,5%
66,5%
74,9%
25,1%
Respuestas Positivas
Respuestas Negativas
La distribución de empresas en función del número de medidas
implantadas en materia de conciliación de la vida personal y laboral viene
reflejada en la tabla siguiente:
Nº Respuestas Positivas
Nº de empresas
0
99
1
238
2
372
3
471
4
405
5
304
Total
1889
Se observa que, nuevamente, los valores de este eje se corresponden
con los de una distribución normal, aunque en este caso el predominio se
sitúa hacia un mayor número de empresas que aplican 3 ó más medidas
frente a las que aplican 2, 1 o ninguna. No obstante, llama la atención
que un total de 99 empresas manifiesten no tener implantada ninguna
medida de conciliación.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
99
Conciliación de la vida familiar y laboral
600
Nº de empresas
500
471
400
372
300
405
304
238
200
100
99
0
0
1
2
3
4
5
Nº de medidas implantadas
Resultados según tamaño de las empresas
En cuanto a los datos agrupados por tamaño de empresa, se presentan
en el siguiente cuadro comparativo
Respuestas afirmativas
%
Menos de 10 trabajadores/as
57%
De 10 a 49 trabajadores/as
65%
De 50 a 249 trabajadores/as
70%
Más de 249 trabajadores/as
Media ponderada
67%
59%
Se observa que el patrón es muy similar al del eje 2, si bien con mayores
valores porcentuales en cada segmento de tamaño de empresa.
Nuevamente, el grupo de empresas de más de 249 trabajadores baja
con respecto al precedente, si bien volvemos a indicar que el tamaño del
grupo de grandes empresas, en la muestra, no es significativo a la hora
de interpretar los datos segmentados.
La representación gráfica de lo que acabamos de indicar es el siguiente.
Destaca en este eje que todos los segmentos, superan por primera vez
en este estudio, el 50% de medidas adoptadas:
100
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Por tamaño de empresa
80%
% de medidas implantadas
70%
70%
65%
60%
67%
57%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ras
aj
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Me
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De
10
ras
9
a4
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baj
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De
50
ras
s/o
s/o
s/o
re
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49
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baj
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49
e2
ras
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re
ado
baj
tra
sd
Má
Resultados según sector de actividad
Y en cuanto al análisis sectorial la tabla de detalle es la siguiente:
Respuestas afirmativas
Comercio
Otros Servicios
Industria
Restauración
Construcción
Transporte
Agropecuario
Media Ponderada
%
52%
66%
62%
55%
59%
46%
57%
59%
Se observa que existen diferencias en la aplicación de este tipo de medidas
entre los diferentes sectores productivos, destacándose ligeramente
por arriba el correspondiente a otros servicios, con un 66% de medidas
implantadas, mientras que el único que baja del 50%, también en este eje,
es el de transporte, con un 46%.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
101
De forma gráfica, la distribución por sectores, se muestra a continuación:
Por sector de actividad
70%
66%
% de medidas implantadas
60%
50%
59%
55%
57%
46%
40%
30%
20%
10%
0%
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102
62%
52%
s
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Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
ón
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Tra
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Eje 4. POLÍTICA SOCIAL
En este eje sobre políticas sociales se vuelve a considerar la muestra total
encuestada, incluyendo, al igual que en el eje 1, las 2.401 empresas. El
cuestionario incluye 5 medidas para este eje y presenta, una vez más, un
perfil similar al de los dos primeros, si bien con una mayor discrepancia
entre respuestas afirmativas y negativas, así como una mayor variabilidad
entre ítems, tal como se puede ver en el siguiente cuadro:
nº de
respuestas
% de
respuestas
SI
NO
SI
NO
¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de
2.042
empresas con sede social en las Islas Baleares?
359
85,0%
15,0%
¿Compra su empresa productos elaborados en las
1.785
Islas Baleares siempre que le resulta posible?
616
74,3%
25,7%
POLÍTICA SOCIAL
¿Participa, económicamente en proyectos y actividades
de la comunidad, tales como obras sociales o patrocina
alguna actividad de carácter cultural, deportivo, etc.?
1.027
1.374
42,8%
57,2%
¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales
a personas jóvenes o con especiales dificultades de
inserción?
421
1.980
17,5%
82,5%
¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los
y las trabajadoras, en actividades de la comunidad en
beneficio de la colectividad?
110
2.291
4,6%
95,4%
Podemos observar que las dos primeras cuestiones tienen un amplio grado
de implantación, en concreto un 85% y un 74,3%, respectivamente, lo que
no debe sorprender, ya que estas actuaciones, además de medidas de
RSE, también se pueden llevar a cabo en base a criterios de oportunidad
o de economía de mercado. En cuanto al patrocinio de acciones sociales,
deportivas, culturales, etc. se observa que un 42,8% afirma llevarlas a
cabo mientras que un 17,5% ofrece promoción profesional a jóvenes
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
103
o personas con dificultades de inserción. Por último, tan sólo un 4,6%
promueve o apoya la participación de sus personas trabajadoras en
actividades en beneficio de la colectividad.
La representación gráfica de este eje, queda reflejada en el siguiente
diagrama:
Política social
¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los y las trabajadoras, en 4,6%
actividades de la comunidad en beneficio de la colectividad?
¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales a personas jóvenes 17,5%
o con especiales dificultades de inserción?
¿Participa, económicamente en proyectos y actividades de comunidad, tales como
42,8%
obras sociales o patrocina alguna actividad de carácter cultural, deportivo, etc.?
¿Compra su empresa productos elaborados en las Islas Baleares
siempre que le resulta posible?
¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de empresas
con sede social en las Islas Baleares?
95,4%
82,5%
57,2%
74,3%
25,7%
15,0%
85,0%
Respuestas Positivas
Respuestas Negativas
El cuadro de detalle del número de empresas que han contestado
afirmativamente llevar a cabo un determinado número de medidas es el
siguiente:
Nº Respuestas Positivas
0
1
2
3
4
5
Total
Nº de empresas
134
338
990
722
184
33
2401
La distribución de la implantación de medidas pertenecientes a este
eje también es normal, si bien con un gran dominio de la cantidad de
empresas que implantan 2 ó 3 medidas tanto frente a las que implantan
una o ninguna, como frente a las que aplican 4 ó 5. Vuelve a llamar la
atención que haya un total de 134 empresas que han respondido que no
implantan una sola de las 5 medidas indicadas.
104
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Política social
1100
990
Nº de empresas
900
722
700
500
300
100
338
184
134
33
-100
0
1
2
3
4
5
Nº de medidas implantadas
Resultados según tamaño de las empresas
En cuanto a los datos agrupados por tamaño de empresa vemos, en el cuadro
siguiente, como sigue un patrón muy similar al de los otros tres ejes:
Respuestas afirmativas
%
Menos de 10 trabajadores/as
43%
De 10 a 49 trabajadores/as
52%
De 50 a 249 trabajadores/as
60%
Más de 249 trabajadores/as
Media ponderada
67%
45%
Nuevamente, la tendencia es de menos a más medidas implantadas
conforme pasamos de empresas más pequeñas a empresas más grandes
y también en este eje, como en el primero y segundo, sólo las empresas
de menos de 10 trabajadores presentan una implantación de medidas
inferior al 50%.
El gráfico correspondiente a este eje de Política Social, se presenta a
continuación:
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
105
Por tamaño de empresa
80%
67%
% de medidas implantadas
70%
60%
60%
52%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
ras
aj
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Me
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e1
De
10
ras
9
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De
50
ras
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s/o
s/o
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49
a2
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baj
tra
49
e2
ras
s/o
re
ado
baj
tra
sd
Má
Resultados según sector de actividad
Al considerar, a continuación, la implantación de las medidas del eje
según los sectores, nos encontramos con la siguiente descripción:
Respuestas afirmativas
%
Comercio
43%
Otros Servicios
45%
Industria
46%
Restauración
44%
Construcción
53%
Transporte
43%
Agropecuario
39%
Media Ponderada
45%
En este eje, la implantación de medidas por parte de las empresas de
los diferentes sectores es bastante uniforme, teniendo que señalar
únicamente dos sectores que se distinguen del resto. Por una parte el
106
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
sector de la construcción, que al igual que en los otros ejes aventaja con
bastante claridad al resto de sectores, en la implantación de medidas de
RSE, con un ajustado 53%, mientras que el agropecuario, vuelve a ser el
que menor número de medidas lleva a cabo.
La representación gráfica de lo que acabamos de indicar se puede ver a
continuación:
Por sector de actividad
70%
% de medidas implantadas
60%
53%
50%
40%
46%
45%
43%
43%
44%
39%
30%
20%
10%
0%
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A
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ecu
p
gro
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
107
6. Conclusiones y Diagnóstico
A la hora de determinar las conclusiones del presente estudio, es
interesante presentar, también, a continuación, los datos globales de los
4 ejes y el porcentaje de medidas adoptadas en cada uno de ellas
Ejes
Sí
No
MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y PRL
43,1%
56,9%
POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
46,2%
53,8%
CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL
58,6%
41,4%
POLÍTICA SOCIAL
44,9%
55,1%
Se puede observar que en tres de los ejes (1, 2 y 4) las respuestas
afirmativas están ligeramente por debajo del 50% de respuestas totales,
mientras que en el eje 3, referido a la conciliación de la vida laboral y
familiar, es el número de medidas implantadas, con un 58,6%, es el único
que supera el 50% del total de respuestas. En cualquier caso, los 4
ejes quedan bastante equilibrados y se puede concluir que las empresas
de PIMEM aplican, en general, medidas de RSE, en cada unos de los 4
ejes indicados, en un porcentaje medio.
Comparativa ejes
Política social
Conciliación de la vida familiar y laboral
Políticas laborales e igualdad de oportunidades
Medio ambiente, calidad y PRL
44,9%
42,8%
58,6%
55,1%
41,4%
46,2%
53,8%
43,1%
56,9%
Respuestas Positivas
Respuestas Negativas
Volviendo al detalle de cada eje y por lo que respecta al diagnóstico y
posibles medidas a adoptar, estas podrían ser:
108
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Eje 1. Medio Ambiente, Calidad y PRL
Por lo que respecta a este eje, queda claro que las medidas medioambientales
y de ahorro energético están ampliamente implantadas y por tanto no
se precisa de ninguna actuación en este sentido, sin embargo se tienen
que trabajar dos aspectos fundamentales. Por una parte incidir más en
la mejora de la protección de la seguridad y salud de los trabajadores,
más allá de lo exigido por la normativa en materia de PRL y por otra
difundir y promocionar el conocimiento e implantación y certificación de
sistemas de gestión de la calidad, medioambiental y de prevención de
riesgos laborales. Dentro de esta promoción se deberían incluir, además
de acciones de difusión, sensibilización y formación, líneas de ayuda para
animar a empresarios y empresarias a llevar a cabo dichas implantaciones
y certificaciones, sobre todo para las empresas más pequeñas, que tienen
que hacer un gran esfuerzo de inversión, tanto económica como a nivel de
recursos humanos propios, para poder certificar un sistema de gestión.
Es necesario fomentar la implantación de sistemas integrados de
gestión de calidad, medioambiente y riesgos laborales, mediante
acciones de difusión y sensibilización y mediante ayudas directas
a las empresas y a las asociaciones para la implantación de
planes sectoriales.
Eje 2. Políticas Laborales e Igualdad de Oportunidades.
En este eje, parece claro que los empresarios y empresarias de PIMEM
no consideran que exista ningún tipo de conductas discriminatorias en
sus empresas. En cuanto a la posibilidad de desarrollo de la carrera
profesional por parte de trabajadores y trabajadoras, sólo algo más de la
mitad de empresas afirma que es posible hacerlo en su empresa, por lo
que se debería incidir más en este aspecto. El tema de la consulta con los
trabajadores y trabajadoras a la hora de adoptar decisiones en el seno de
la empresa también es otro aspecto a trabajar con los y las empresarias.
Parece desprenderse con bastante claridad que la implantación de
medidas concretas que garanticen la igualdad es una cuestión que todavía
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
109
no se tiene en cuenta por lo que se debería actuar intensa y extensamente
en este sentido con diversas actuaciones tales como ciclos de sesiones
informativas y otras actuaciones de sensibilización, así como, al igual que
en la implantación de sistemas de gestión, ayudas de todo tipo para su
puesta en práctica (subvenciones, asesoramiento, coaching, etc.).
Durante el periodo 2008-2009 más de 60 empresas han recibido
ayudas del Govern Balear para implantar planes de igualdad y
conciliación. No obstante, es necesario que las administraciones
públicas sigan impulsando y subvencionando la implantación de
planes de igualdad en las pequeñas empresas.
Eje 3. Conciliación de la vida personal y familiar con la laboral
Del análisis de las respuestas de este eje parece desprenderse que en las
empresas de PIMEM, de acuerdo con lo manifestado por los empresarios
y empresarias, se lleva a cabo un notable esfuerzo por la conciliación
laboral. La flexibilidad horaria en cuanto a la entrada y salida es uno de
los puntos fuertes, mientras que las cuestiones como horarios flexibles
por asistencia o cuidados familiares, los horarios especiales en verano
y la formación durante la jornada laboral, no parece que supongan
ningún problema para más de la mitad de los empresarios y empresarias
encuestadas. Caso aparte es el de la jornada intensiva los viernes, que
es el único punto en que se podría plantear una intervención de mejora,
siempre con la salvedad ya comentada de la especial dificultad para ello
en empresas del sector de bares y restaurantes, comercio y otros en
que los horarios de servicios a los usuarios y consumidores condiciona
notablemente la implantación de esta medida, en particular.
Las medidas de conciliación de la vida familiar y laboral pueden
implantarse sin ningún coste para el empresariado, por ello, y
para las empresas que aún no las aplican, es muy conveniente
que tanto la administración pública como las asociaciones
empresariales lleven a cabo campañas de difusión.
110
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Eje 4. Política Social
En este eje y empezando nuevamente por las aspectos positivos a
destacar, nos encontramos que no es necesario incidir en la cuestión de
compras y contrataciones en los mercados de las Islas Baleares, ya que
es lo que habitualmente manifiestan hacer las empresas encuestadas.
En cuanto a la promoción y patrocinio, es algo inferior el número de
empresarios y empresarias que manifiestan llevar a cabo actuaciones en
esta línea, que el que no lo hace; sin embargo al ser la diferencia relativa
pequeña y ser una cuestión que va a depender, también, de la situación
económica de la empresa, la máxima intervención que pensamos que se
podría adoptar sería la de informar e ir recordando que se trata de una
medida más que pueden considerar las empresas que implantan o quieran
implantar la RSE. Hay, en este eje, dos aspectos a mejorar, uno se refiere
a la posibilidad de ofrecer formación o prácticas a jóvenes y personas con
dificultades de inserción, que un porcentaje bastante bajo de empresas
reconoce practicar y otro, todavía, con mucha menor implantación es
el incentivar a la participación de los trabajadores y trabajadoras en
actividades en beneficio de la comunidad. Sobre estas dos líneas se
podría incidir de forma conjunta mediante acciones de sensibilización,
así como de información, que contemplaran estos aspectos de la RSE
junto con otros de los ya comentados en esta apartado que puedan ser
mejorados a partir de acciones de este tipo: charlas, encuentros, debates,
publicaciones, etc.
Son pocas las empresas que colaboran y se implican activamente
en el desarrollo sociocultural del entorno en que se ubican. En
este sentido, sería interesante que las administraciones locales
promocionaran espacios de interacción y colaboración entre
los distintos actores sociales y económicos del municipio, para
contribuir entre todos al desarrollo de la zona.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
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7. Conclusión final
A la vista de los resultados de los cuestionarios, hay empresas que
tienen implantado un verdadero sistema de responsabilidad social, que
abarca todos los aspectos que hemos contemplado a través de los 4 ejes
descritos en este estudio y que contribuyen activamente en el desarrollo
socioeconómico de su entorno.
Otras empresas, la gran mayoría, llevan a cabo medidas concretas
pero no como parte de un sistema integrado de responsabilidad social.
Podemos decir que se trata de una aplicación natural e intuitiva de ciertas
prácticas empresariales, que surgen de la conciencia y sensibilidad del
empresariado, de las necesidades de sus trabajadores y trabajadoras y
del impacto medioambiental de sus actividades.
También podemos decir que prácticamente no hay ninguna empresa
que no aplique alguna de las medidas que hemos considerado en este
estudio.
A partir de los resultados obtenidos en cada eje se han podido
extraer algunas conclusiones sobre el estado de implantación de la
responsabilidad social en las empresas de Mallorca y se han apuntado
medidas concretas que pueden llevarse a cabo para potenciar su
desarrollo, pero más allá de lo ya escrito, no debemos perder de vista
que la responsabilidad social es un proceso que se implanta medida a
medida, que siempre puede revisarse y mejorarse y que su repercusión
en la sociedad es tan importante y tan inmediata que podemos decir
que hemos iniciado un camino sin retorno y que potenciándolo desde las
administraciones públicas y desde las organizaciones que defendemos los
intereses de las empresas, sólo podemos obtener beneficios, así como el
desarrollo de modelos de gestión empresarial cada vez más sostenibles
y responsables con el entorno y la sociedad. Hoy más que nunca, como
resultado de la crisis económica que estamos viviendo, podemos afirmar
que no hay desarrollo viable sin sostenibilidad y que actuaciones locales,
que pueden parecer pequeñas, tienen una repercusión muy grande en un
mundo cada vez más globalizado.
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Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Anexos
L’Organització Empresarial
Més Representativa
de les Illes Balears
Federació de la Petira i Mitjana
Empresa de Mallorca
Conselleria de Treball i Formació
Direcció General de Responsabilitat Corporatia
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Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Anexo I
La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca (PIMEM)
y antecedentes en materia de RSE
La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca, más conocida
por sus siglas PIMEM, es una organización empresarial que defiende
los intereses de las pequeñas y medianas empresas de Mallorca. Está
formada por 69 asociaciones empresariales sectoriales, que concentran
cerca de 6.000 empresas.
PIMEM fue constituida en 1977 y ya desde sus primeros años viene
desarrollando diversas acciones enmarcadas dentro de lo que hoy
constituye uno de los ámbitos de la RSE, aun cuando este término todavía
no se utilizaba. Esta implicación y compromiso con el entorno social
más próximo que desde siempre ha caracterizado a PIMEM junto con la
contribución a una sociedad más justa y sostenible, reflejada en sus propios
estatutos le llevaron a constituir dos fundaciones de carácter social:
• Fundación Deixalles, creada en 1987 conjuntamente por PIMEM
y el Obispado de Mallorca, con el objetivo de promover y facilitar la
inserción social y laboral de personas en situación o riesgo de exclusión
social, mediante actividades prelaborales y laborales relacionadas
principalmente con el medio ambiente y la recuperación de residuos.
En la actualidad Deixalles da trabajo a 350 personas, procedentes en
un porcentaje de entre un 60-70% de situaciones de exclusión o de
riesgo de exclusión y realiza procesos integrales de inserción para una
media de más de 400 personas de entre las más desfavorecidas de
nuestra sociedad.
• Fundación PIME Baleares, creada en 1991 por PIMEM y con la
participación de la Caja de Ahorros de Baleares (“Sa Nostra”), también
de carácter social y entre cuyas actuaciones se cuentan las tradicionales
campañas “No les llancis” y “Els Reis de Vidre”, con el objetivo de
recaudar fondos para entidades que desarrollan proyectos sociales.
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
115
La creación de la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa,
dependiente de la Conselleria de Treball i Formació, en julio de 2007, ha
propiciado un nuevo impulso a las actuaciones relacionadas con la RSE
dentro de PIMEM.
En su apuesta por la extensión del concepto y razón de ser de la
responsabilidad social, hacia sus asociados, PIMEM organizó durante 2008,
tres cursos sobre RSE en sus sedes de Palma, Inca y Manacor, con el objetivo
de sensibilizar e iniciar en el conocimiento del concepto y de cómo implantar
acciones socialmente responsables en las pequeñas y medianas empresas.
Con el objetivo de extender una ‘’cultura socialmente responsable’’ en
el tejido empresarial de Mallorca surge el proyecto Som Responsables,
financiado por la Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
y ejecutado entre octubre de 2008 y abril de 2009, lo que, además,
permite a PIMEM el posicionarse como referente en materia de RSE, para
las empresas de la isla.
Actualmente, se están llevando a cabo otras actuaciones en materia de
RSE, tales como:
• Asesoramiento a los asociados sobre Planes de Igualdad y Conciliación
para impulsar la implantación en las pequeñas y medianas empresas de
planes de igualdad y medidas de conciliación laboral-familiar-personal.
• Implantación de un sistema de gestión ambiental basado en la norma
ISO 14001 en la organización
También estamos colaborando con diferentes administraciones públicas,
en temas sociales y ambientales, principalmente, entre otros, de:
• El Forum de la Ciudadanía para la Evaluación de las Políticas y los
Servicios Públicos del Govern Balear, como miembro del mismo.
• El Forum de la Inmigración de la Conselleria d’Afers Socials del Govern
Balear, como miembro del mismo y de su comisión permanente.
• El Forum de Entidades Sociales de Mallorca del Consell Insular de
Mallorca, formando parte de su Comisión Permanente, al objeto de
impulsar la Agenda Local 21 en los municipios de la isla.
116
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
• La Comisión de seguimiento del Convenio de colaboración para la
promoción y el fomento del autoempleo de las mujeres, suscrito entre
el Govern Balear y el Ministerio de Igualdad.
• Convenio de colaboración con el IMFOF, del Ayuntamiento de Palma.
• Adhesión al Pacto de Palma contra la Violencia de Genero
• Convenio de Colaboración suscrito entre PIMEM y l’Ajuntament de
Palma en materia de promoción y difusión de aspectos relacionados
con la igualdad y de la prevención de la violencia de género en el
ámbito laboral.
Asimismo, trabajadores y trabajadoras de PIMEM, a título personal, forman
parte activa de movimientos sociales, vecinales, de ciudadanos, etc.
L’Organització Empresarial
Més Representativa
de les Illes Balears
Federació de la Petira i Mitjana
Empresa de Mallorca
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Anexo II
Cuestionario
La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso voluntario que
asumen las empresas para contribuir al progreso social y económico,
bajo el marco de la sostenibilidad y respeto al Medioambiente, tanto en
su organización como en su entorno. Con este cuestionario, que forma
parte de un Estudio financiado en su totalidad por la Dirección General
de Responsabilidad Social Corporativa, se trata de sondear entre
los asociados el grado de implicación en la implantación de iniciativas
de Responsabilidad Social. Los indicadores que se evalúan podrán ser
utilizados como una herramienta de gestión y planificación, ideas para
diseñar estrategias y acciones futuras en los ámbitos en los que la
empresa quiera profundizar su desempeño (medioambiente, conciliación
vida laboral y familiar,…)
DATOS DE LA EMPRESA
Numero de socio:
Nombre de la empresa:
NIF O CIF:
Forma jurídica:
Numero de trabajadores (indicar nº):
Numero de Hombres:
Numero de mujeres:
Persona de contacto:
Cargo:
Direccion postal:
Telefono:
Fax:
Mail:
Web:
SISTEMAS DE GESTION EN LA EMPRESA: MEDIOAMBIENTE, CALIDAD Y PRL
¿Realiza actividades de reducción y reciclaje de residuos?
SÍ
NO
¿Ha implantado medidas de ahorro energético (ej: lámparas fluorescentes)?
SÍ
NO
¿Participa el personal en la gestión medioambiental de la empresa?
SÍ
NO
¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión medioambiental?
SÍ
NO
¿Tiene implantado y certificado un sistema de gestión de calidad?
SÍ
NO
¿Han contemplado alguna medida para proteger la seguridad y salud de los
trabajadores además de lo que marca la ley de prevención?
SÍ
NO
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POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
¿Se garantiza de alguna forma que no exista discriminación en el lugar de
trabajo, en cuanto a la contratación o en la promoción profesional?
SÍ
NO
¿Ha implantado su empresa medidas de igualdad?
SÍ
NO
¿Esta su empresa dirigida por una mujer?
SÍ
NO
¿Tienen, las y los trabajadores que así lo desean, la oportunidad de desarrollar
su carrera profesional dentro de la empresa?
SÍ
NO
¿Consulta los temas importantes con los representantes de los trabajadores?
SÍ
NO
¿Dispone su empresa de un horario flexible de entrada y/o salida?
SÍ
NO
¿Se realiza jornada continua durante los meses de verano?
SÍ
NO
¿Se hace jornada continua los viernes?
SÍ
NO
¿Se posibilita la jornada flexible para poder cuidar de los familiares enfermos
o dependientes?
SÍ
NO
¿Facilitan la asistencia a los trabajadores a cursos de formación durante la
jornada laboral?
SÍ
NO
¿Ofrece su empresa formación o prácticas profesionales a personas jóvenes o
con especiales dificultades de inserción?
SÍ
NO
¿Incentiva, de alguna manera, la participación de los y las trabajadoras,
en actividades de la comunidad en beneficio de la colectividad (ej: ONGs,
Protección Civil,…)?
SÍ
NO
¿Participa, económicamente en proyectos y actividades de la comunidad,
tales como obras sociales o patrocina alguna actividad de carácter cultural,
deportivo, etc.?
SÍ
NO
¿Compra su empresa productos elaborados en las Islas Baleares siempre que
le resulta posible?
SÍ
NO
¿Prioriza su empresa la contratación de los servicios de empresas con sede
social en las Islas Baleares?
SÍ
NO
CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL
POLÍTICA SOCIAL
Una vez cumplimentado, podéis enviar este cuestionario por fax al número
971.75.72.68 o al correo electrónico [email protected]
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal,
le informamos que sus datos personales contenidos en el presente cuestionario se incorporarán en los
ficheros propiedad de PIMEM. Dichos ficheros están registrados ante la Agencia Española de Protección
de datos y cumple con todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente. La finalidad
del tratamiento es la gestión de la relación establecida con usted, la administración de los servicios
solicitados, así como para la prospección comercial y marketing. Con la firma del presente usted presta
120
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
su consentimiento para ceder los mismos a LA DIRECCION GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO con la finalidad de determinar el grado de implicación suyo o
de su empresa en el tema de la Responsabilidad Social a través de las acciones que llevan a cabo. Usted
tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar oponerse o cancelar los datos referentes a
su persona incluidos en nuestras bases de datos ante el Responsable del Fichero en la dirección que se
indica a continuación:
PIMEM, Avda. Alemania, 2º - 3º, 07003 PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES
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Anexo III
Cuestionario auditoría
La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso voluntario que
asumen las empresas para contribuir al progreso social y económico,
bajo el marco de la sostenibilidad y respeto al Medioambiente, tanto en
su organización como en su entorno. Con este cuestionario, que forma
parte de un Estudio financiado en su totalidad por la Dirección General
de Responsabilidad Social Corporativa, se trata de sondear entre
los asociados el grado de implicación en la implantación de iniciativas
de Responsabilidad Social. Los indicadores que se evalúan podrán ser
utilizados como una herramienta de gestión y planificación, ideas para
diseñar estrategias y acciones futuras en los ámbitos en los que la
empresa quiera profundizar su desempeño (medioambiente, conciliación
vida laboral y familiar,…)
DATOS DE LA EMPRESA
Numero de socio:
Nombre de la empresa:
NIF O CIF:
Forma jurídica:
Numero de trabajadores (indicar nº):
Numero de Hombres:
Numero de mujeres:
Persona de contacto:
Cargo:
Dirección postal:
Teléfono:
Fax:
Mail:
Web:
SISTEMAS DE GESTION EN LA EMPRESA: MEDIOAMBIENTE, CALIDAD Y PRL
¿Tiene contratado un gestor autorizado de residuos?
SÍ
NO
¿Tiene certificados sus sistemas de gestión con la ISO 14001, 9001 o con la
OHSAS 18001?
SÍ
NO
Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
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POLÍTICAS LABORALES E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
¿Tienen las mismas oportunidades de promoción profesional los
trabajadores y trabajadoras?
SÍ
NO
¿Participan los representantes de los trabajadores en las decisiones de la
empresa que afectan a los trabajadores?
SÍ
NO
¿Se realiza jornada continua los viernes o durante los meses de verano?
SÍ
NO
¿Se posibilita la reducción de jornada o cambio de turno, si se trabaja a
turnos, para poder cuidar de familiares?
SÍ
NO
¿Ofrece su empresa prácticas profesionales a estudiantes de ciclos
formativos o FP?
SÍ
NO
¿Participa económicamente en actividades como obras sociales, de
carácter cultural, deportivo, etc.?
SÍ
NO
CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL
POLÍTICA SOCIAL
Una vez cumplimentado, podéis enviar este cuestionario por fax al número
971.75.72.68 o al correo electrónico [email protected]
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal,
le informamos que sus datos personales contenidos en el presente cuestionario se incorporarán en los
ficheros propiedad de PIMEM. Dichos ficheros están registrados ante la Agencia Española de Protección
de datos y cumple con todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente. La finalidad
del tratamiento es la gestión de la relación establecida con usted, la administración de los servicios
solicitados, así como para la prospección comercial y marketing. Con la firma del presente usted presta
su consentimiento para ceder los mismos a LA DIRECCION GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA CONSELLERIA DE TREBALL I FORMACIO con la finalidad de determinar el grado de implicación suyo o
de su empresa en el tema de la Responsabilidad Social a través de las acciones que llevan a cabo. Usted
tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar oponerse o cancelar los datos referentes a
su persona incluidos en nuestras bases de datos ante el Responsable del Fichero en la dirección que se
indica a continuación:
PIMEM, Avda. Alemania, 2º - 3º, 07003 PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES
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Aplicación de medidas de responsabilidad social en las pymes de Mallorca
Direcció General de Responsabilitat Social Corporativa
Aplicació de mesures de responsabilitat social en les PYMES de Mallorca
L’impuls de la
responsabilitat social
de les empreses a
les illes balears
Aplicació de mesures de
responsabilitat social en les
PYMES de Mallorca
Aplicación de medidas de
responsabilidad social en las PYMES de Mallorca