SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Versión: 02
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
Técnico
en
Asistencia
Administrativo
Nombre del Proyecto:
Intervención en procesos
operativos de producción y/o
servicios administrativos
Fase del proyecto: Planeación
Código: : 122121
Versión: 2
Código: 486407
Actividad (es) de
Aprendizaje:
•
Confrontar la aplicación
de la teórica de los
procesos de la asistencia
administrativa en las
empresas
Efectuar Compilación de
Información.
Actividad (es) del Proyecto:
Formular el proyecto formativo
articulado con el proyecto de
vida
Resultados de Aprendizaje:
Redactar
documentos
organizacionales teniendo en
cuenta el asunto, el tipo, las
funciones
de
la
unidad
administrativa; aplicando las
normas
gramaticales,
de
Ambiente
formación
ESCENARIO
(Ambiente
aprendizaje
polivalente
de
de
Entorno laboral
Equipos:
Computadores,
Internet, Intranet,
correo electrónico
MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta - (unidades
equipo)
empleadas
Marcadores,
durante
el
equipos de
programa)
cómputo,
video vean
Talleres,
tintas, papel
Realizar tabulación y
procesamiento
de
información.
Formular el Proyecto
Formativo
Realizar taller: Preguntas
y respuestas a partir de
un
texto
técnico
relacionado
con
el
programa de formación
(ingles)
Código de ética del
Programa de formación
(ética)
Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
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semántica y de sintaxis, las
normas técnicas colombianas
vigentes para la elaboración y
presentación y las normas de
gestión de la calidad.
vigente.
Resultados de Aprendizaje:
Digitar textos utilizando la
tecnología disponible, aplicando
las técnicas de digitación y el
desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la
velocidad y la precisión de
acuerdo con los requerimientos
y las normas de seguridad y
salud ocupacional.
Resultados de Aprendizaje:
Transcribir
documentos
organizacionales utilizando la
tecnología disponible, aplicando
las técnicas de digitación, las
normas técnicas colombianas
vigentes para su presentación,
las de la organización, las de
gestión documental y de la
calidad.
Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
vigente.
Resultados de Aprendizaje:
Elaborar
los
documentos
comerciales, contables y títulos
valores teniendo en cuenta
normas contables y comerciales.
Competencia:
Apoyar el sistema de
información contable en
concordancia con la
normatividad.
Resultados de Aprendizaje:
Recopilar la información, de
acuerdo con el instrumento
diseñado por la organización
Competencia:
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización
Competencia:
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización.
Competencia:
Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades
de
la
organización.
Resultados de Aprendizaje:
Tabular
la
información
recolectada, de acuerdo con
técnicas para el procesamiento
de datos.
Resultados de Aprendizaje:
Presentar los resultados de la
información
tabulada,
de
acuerdo con las políticas de la
organización.
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Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-GFPI
Competencia:
Producir los documentos
que se origen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la norma
técnica y la legislación
vigente.
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Resultados de Aprendizaje:
Leer textos muy breves y
sencillos en inglés general y
técnico.
Resultados de Aprendizaje:
Comprender la idea principal en
avisos y mensajes breves, claros
y sencillos en inglés técnico
Competencia:
Comprender textos en
inglés en forma escrita y
auditiva.
Competencia:
Comprender textos en
inglés en forma escrita y
auditiva.
Resultados de Aprendizaje:
Interactuar en los contextos
Productivos y Sociales en
función de los Principios y
Valores Universales.
Competencia:
Promover la interacción
idónea consigo mismo,
con los demás y con la
naturaleza
en
los
contextos laboral y
sociales
Competencia:
Promover la interacción
idónea consigo mismo,
con los demás y con la
naturaleza
en
los
contextos laboral y
sociales
Resultados de Aprendizaje:
Redimensionar
permanentemente su Proyecto
de Vida de acuerdo con las
circunstancias del contexto y
con visión prospectiva
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Duración de la guía ( en horas):
450 horas
2. INTRODUCCIÓN
Las exigencias de la vida cotidiana demandan que estemos en la capacidad de traducir en forma escrita lo que
pensamos o sentimos. Las actividades académicas, laborales, profesionales y nuestra relación con los demás requieren
que desarrollemos la habilidad de escribir. La redacción de un informe, una carta u otros textos de carácter funcional
constituyen una práctica habitual en nuestra actividad diaria.
El desarrollo de la competencia en producción de textos se realizará a realizará a partir del mismo acto de escribir. Sin
embargo, para aprender a escribir no basta con sólo escribir (CAMPS: 2003), pues estaríamos pecando de mero
activismo. Además, es necesario que los aprendices tomen conciencia de los procesos cognitivos implicados en el
proceso de producción de documentos , y que adquieran conocimientos básicos indispensables para elaborar
documentos organizacionales
De igual manera el desarrollo de la competencia en el manejo del teclado, es fundamental la elaboración de
documentos e interactuar efectivamente con el software del computador. Los aprendices deben aprender a digitar
mecánicamente con el teclado, utilizando todos los dedos, sin mirarlo y con la velocidad adecuada, para que puedan
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dedicar más tiempo a pensar, producir ideas y adquirir conocimientos.
Además, la posición correcta frente al computador hace que el trabajo que se realice sea ejecutado en tiempo
predeterminado de forma adecuada dinámica, armoniosa, con comodidad, sin tensiones y lo mejor, sin un desgaste
muscular que pueda causar molestias severas que nos dejen inhabilitados en algunos casos de por vida, por lo anterior
es esencial la aplicación de las normas de higiene y seguridad en el puesto de trabajo.
El desarrollo de la habilidad de digitación se consigue a través de la práctica repetitiva, por este motivo los ejercicios le
exigirán repetirlos una y otra vez hasta lograr cero errores. No se desanime si no lo aprueba en los primeros intentos;
es fundamental tener en cuenta que cada intento establecerá en su memoria una parte de la habilidad, por esto se ha
programado horas de aprendizaje autónomo, para mayor efectividad se sugiere practicar dos horas diarias.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
 Análisis de cómo resolver problemas
Realizar lectura al documento de Apoyo El Detective como científico, Analizar la aplicación del método científico,¿
cómo el detective (Sherlock Holmes), y su ayudante, (Doctor Watson), van resolviendo el caso a través de la
aplicación del método de investigación.
 Motivación para el cargo Asistente Administrativo
Realizar la lectura y reflexión al artículo: Auxiliar administrativo: un puesto para dar apoyo a toda la empresa
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
 Confrontar la aplicación de la teórica de los procesos de la asistencia administrativa en las empresas
Observar en empresas la aplicación de las teorías administrativas: Seleccionar en equipos colaborativos una empresa
para realizar visita académica, con el fin de observar su funcionamiento y elaborar diagnóstico empresarial sobre la
aplicación de los procesos administrativos, e identificar problemas objeto de investigación en la Asistencia
Administrativa, sus causas y consecuencias, en tal forma que con la información observada se cuente con elementos
para indagar y formular el proyecto formativo y/o idea de negocio.
 Conceptualización de recolección de datos
El docente explica en forma magistral los temas de:
Fuentes de Información: primarias y secundarias
Métodos para la recolección de información: observación directa, observación indirecta
Instrumentos de recolección de información: entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo
Control del número de formularios distribuidos y recolectados
Los aprendices diseñan teniendo en cuenta la estructura de un formulario, encuesta o entrevista el instrumento para
compilar datos que les amplié la información sobre la idea de negocio y o proyecto formativo a formular. (de los
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procesos observados, cada equipo colaborativo a partir del análisis y conclusiones realizados seleccionará un tema
objeto de continuar trabajando para diagnosticar con mayor precisión y obtener la información que le permita
formular con argumentación la idea de negocio y proyecto formativo).
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
 Fortalecer la escritura
El aprendiz deberá desarrollar el taller fortaleciendo la escritura, este se desarrollara en forma individual
El aprendiz por medio del Taller Normas de Icontec, deberá extraer los elementos más relevantes de la Producción de
Documentos aplicados en las organizaciones, se desarrollara en forma individual
 Optimizar tiempo con las plantillas electrónicas de documentos
El aprendiz deberá investigar y trabajar sobres las plantillas electrónicas
 Títulos valores
El aprendiz deberá tener claro los conceptos de documentos contables y no contables, conceptualización, estudio de
casos.
 Realizar tabulación de datos
Realizar ejercicios en bases de datos en Excel para tabular información, según talleres propuestos por el docente de
estadística.
Realizar el análisis estadístico gráfico y cualitativo de la información recolectada y tabulada para la formulación del
proyecto formativo (Realizar en Excel: gráficos estadísticos, identificación de moda, media y mediana)
 Procesamiento de Información. Presentación Diagnóstico Empresarial
Realizar conclusiones y recomendaciones acorde con los datos procesados e información procesada, que evidencien
alternativas o propuestas de mejoramiento viables de desarrollar en el proyecto formativo acorde con las contenidos
competencias del programa de formación. La propuesta deberá estar sustentada en la creación de una empresa, bien
o servicio o en el mejoramiento de uno de los anteriores.
Elaborar cronograma para la ejecución de la propuesta
Elaborar y presentar diagnóstico empresarial, impreso con el desarrollo de la compilación, tabulación y análisis de
información acorde con las normas Icontec, las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción.
 Formular idea de negocio articulada con el proyecto formativo
Se realizara el taller de proyecto formativo dado por el docente
 Formular la idea de negocio
El instructor socializará el formato idea de negocio y explicara con ejemplos el diligenciamiento de los campos. El
aprendiz diligenciará el formato en forma simultánea con la información que obtenga en la formulación del proyecto
formativo.
 Writeonactivitiesperformed.
Informe individual de 1 hoja a mano escrita, en presente simple, con palabras técnicas del programa de formación
relacionado con actividades regulares o acontecimientos de un día común o
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Los aspectos relevantes de la formulación de la idea de negocio: indicando el proceso de montaje de la unidad
productiva o desarrollo de la idea de negocio.
3.4
Actividades de transferencia del conocimiento.
 Redactar y digitar documentos organizacionales y legales
Redactar y digitar documentos organizacionales y legales con los cuales se establecerán relaciones comerciales, a
partir de las plantillas elaboradas, en todos los casos los documentos deberán estar orientadas al desarrollo del
proyecto formativo formulado
Realizar la presentación de la empresa (ante las otras conformadas por los equipos colaborativos del grupo),
ofreciendo los productos o servicios mediante carta circular firmada por el Gerente (utilizar combinación de
correspondencia).
El secretario de un comité de la empresa ( El comité que su empresa del proyecto formativo desee crear) convoca a
reunión extraordinaria, mediante correo electrónico
Elaborar acta de reunión del Comité
El Jefe de Contabilidad solicitará vacaciones, con copia a la Gerencia
Gestión Humana elabora respuesta positiva a la solicitud de vacaciones
Mercadeo dirige memorando al Centro de Administración de Documentos: anunciando la posibilidad de las
transferencias documentales extemporánea.
Dar respuesta al memorando confirmando fecha para acompañamiento y realización de transferencia documental
acorde al plan de transferencias, anexa el formato de inventario documental.
Enviar por correo electrónico a todo el personal de la empresa, la circular de Gestión Humana: invitación a hijos de los
empleados para celebrar la fiesta de fin de año, lleva como anexo motivador el video de la fiesta realizada el año
anterior.
Respuesta a un derecho de petición de un ex funcionario que solicito certificar el tiempo de experiencia y constancias
de pagos a la seguridad social y parafiscales
Circular informativa invitando a capacitación en manejo de Office
El Gerente elabora como Secretario acta de reunión de socios de la empresa
Resolución o Circular Normativa reglamentando una decisión tomada en acta de reunión de socios
Resolución de adopción: Guía para la Administración de las Comunicaciones Oficiales
Generar todo el proceso de compra de un bien o servicio que su empresa requiera, realizar la compra a una de las
empresas conformada en el grupo y que les han enviado su portafolio de servicios, de acuerdo con la cotización (acta
de compras aprobando la cotización, orden de compra o pedido, remisión, factura, elaboración de cheque,
comprobante de pago)
Elabore el proceso de venta de un bien o servicio a una empresa conformada en el grupo
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Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje
Criterios de Evaluación
Evidencias
de
Conocimiento:
Evaluación escrita con los temas y
conceptos dados en la inducción.
Identifica los instrumentos de
recolección
de
información,
establecidos por la organización.
Evidencias de Desempeño:
Revisa de manera responsable y
objetiva
la
información
recolectada,
teniendo
como
referentes
la
exactitud
y
pertinencia.
Identificar saberes previos de la
Producción documental
Contextualizar la Producción de
Documentos en las Organizaciones
Aprender a Observar e Investigar
Construccion de un diccionario
técnico en inglés y español
Evidencias de Producto:
Taller resuelto ¨Observemos la
gestión administrativa en las
empresas¨
El portero del prostíbulo mapa
conceptual
sobre
el
perfil
emprendedor
Taller comprendo la empresa
Taller
los
orígenes
de
la
administración
Taller comprendo la planeación
Taller de manual de funciones
Taller de tipos de sociedades
Taller la función del clima
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Técnica: Preguntas y respuestas
Instrumento: Cuestionario
Aplica el procedimiento para
codificar y tabular la información,
empleando las fuentes disponibles
y de acuerdo con las necesidades
de la organización.
Procesa la información aplicando
los conceptos de población,
muestra, medidas de tendencia
central y variables de la
investigación.
Técnica: Preguntas y respuestas
Instrumento: Cuestionario
Presenta el informe teniendo en
cuenta los resultados obtenidos y
las normas técnicas vigentes.
Técnica: Observación
Instrumento: Lista de chequeo
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Identificar a la
empresa y su
entorno
DURACIÓ
N
(Horas)
150
Descripción
Equipos de
cómputo y
video Beam
Cantidad
30 equipos de
cómputo y un (1)
video Vean
Materiales de formación
(consumibles)
Descripción
Lapiceros,
hojas, tintas
Talento Humano (Instructores)
Cantidad
Especialidad
30 por grupo
Docente del Sena
del programa de
articulación de la
Media, especialidad
Asistencia
Administrativa
Cantidad
10
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Ambiente de Aprendizaje de
la Institución Educativa
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, es el Organismo Nacional de Normalización
de Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad
para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la Organización Internacional para la
Estandarización(ISO), en Colombia.
PUC: para comerciantes (Artículo 14, Decreto 2650/93)(Artículo 1, Decreto 95/1997)
Código de Comercio, Artículo 25
MAPAS CONCEPTUALES: Son herramientas gráficas para organizar y representar el conocimiento. Incluyen
conceptos, usualmente encerrados en círculos o cajitas de algún tipo, y relaciones entre conceptos indicados por
una línea conectiva que enlaza los dos conceptos.
PLANTILLAS ELECTRÓNICAS: son un medio eficiente de guardar información, efectuar cálculos rápidos y precisos,
ayudando en la organización de una vida financiera, personal y profesional.
CMAPTOOLS: Es un programa de uso libre que nos permite crear mapas conceptuales de cualquier tipo y
establecer relaciones entre los objetos.
Análisis de varianza. Hernández, et al., (2003) lo definen como la “prueba estadística para analizar si más de dos
grupos difieren entre sí de manera significativa en sus medidas y varianzas”, (p.546).
Categorías. Hernández, et al., (2003 afirman que las categorías don especie de “cajones conceptuales creados a partir
de la revisión de datos, por comparación de una unidad respecto de las unidades que le precedieron”, (p.588).
Ciencia. Según Avila Baray (2006), la ciencia tiene dos vertientes: “Como contenido la ciencia se define como una
simple acumulación de conocimientos, lo cual, refleja un estado estático del conocimiento científico. Como el proceso
se define como la forma de descubrir conocimientos, es decir, es una actividad enfocada a descubrir variables
relacionadas que explican una parte de la realidad y se caracteriza por ser dinámica por que refleja el constante
avance científico”. De manera más puntual, Vélez S. (2001), la define como el “cuerpo organizado del cual puede
alcanzarse acuerdo universal por parte de los científicos que comparten el lenguaje (o lenguajes) y unos criterios
comunes para la justificación de presuntos conocimientos o creencias”.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
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Código: F004-P006-GFPI
Norma técnica Colombiana 1486
Guía Técnica Colombiana 185, elaboración de documentos organizacionales
EDUTEKA, Técnica para aprender a digitar [Articulo en Línea]. Disponible:
http://www.eduteka.org/Teclado2.php [Consulta: 2012, Mayo].Artículo elaborado por como apoyo a la
herramienta “Manejo de Teclado” del Modelo Curricular Interactivo de Informática.
Mecanografía (sena), Lexis 22 (Gramática, Lengua, Estilo), Helmer Pardo.
Admnistrativahttp://www.cenidet.edu.mx/subaca/web-dda/docs/ortografia_basica.pdf.
Archivo General de la Nación: Guía para la Implementación de un Programa de Gestión Documental. Bogotá. 2005.
MEIGS, Robert F. y WILLIAMS, Jan R. Contabilidad, base para las decisiones comerciales. Ed. MC. Graw Hill. Cuarta
ediciòn. Bogotà D.C., 2000.
GUDIÑO`DÀVILA, Emma Lucía y CORAL DELGADO, Lucy del Carmen. Contabilidad 2000. MC. Graw Hill. Cuarta
edición. Bogotá D.C., 2003.
Contabilidad Universitaria, McGraw-Hill Interamericana , Quinta Edición, 2005
GARCÌA, MUNCH. Fundamentos de Administración. Editorial Trillas. Octava edición. México. 2009
Estructura del mapa conceptual o mapa mental.
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/biblioteca/articulos/pdf/mapas_conceptuales.pdf,
http://biologiaygeologia.wordpress.com/2007/03/28/vamos-a-ver-un-ejemplo-de-como-se-hace-para-que-loentiendas-mejor/
http://www.trabajo.com.mx/como_elaborar_un_mapa_mental.htm
Conceptualización y aplicación de documentos asignados actividad elaborar documentos contables y no contables
http://www.slideshare.net/kikedj/soportes-contables-y-no-contables1,
www.actualicese.com
www.gerencie.com
Cerda, H. (1991). Los elementos de la investigación: como reconocerlos, diseñarlos y construirlos. El Búho.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la
investigación. México: Editorial Mc Graw Hill.
Grajales, T. (2000). Tipos de investigación. On line)(27/03/2.000). Revisado el.
Levin, R. I., & Rubin, D. S. (1996). Estadística para administradores. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Ostle, B. (1981). Estadística aplicada. Limusa.
Sampieri, R. H., Collado, C. F., Lucio, P. B., & Pérez, M. D. L. L. C. (1998).Metodología de la Investigación. México:
McGraw-Hill.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Grupo profesional Técnico Asistencia administrativa 2014
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