Dell Premier

Guía para comprar y efectuar pedidos de
Dell Premier
Dell Premier es su una solución Online personalizada y segura en el que puede llevar a cabo un proceso de
compras fácil, económico y eficaz. Revise esta "Guía para comprar y efectuar pedidos de Dell Premier" para
ver cómo puede aprovechar al máximo esta herramienta de compras personalizada. Si necesita cualquier
tipo de asistencia mientas utiliza la página Premier, haga clic en el enlace Ayuda ubicado en el menú
superior de la página Premier para acceder a los recursos de autoayuda.
Registro en la página Premier
Cuando se le invitó inicialmente a acceder a Premier, se
le proporcionó una contraseña personal provisional.
Esta contraseña le da acceso a la tienda Premier
personalizada.
¿Ha recibido el mensaje de correo electrónico de
bienvenida a Premier.Dell.com?
1. Vaya a http://premier.dell.es.
2. Después de hacer clic en el enlace Conexión
Premier, pulse el botón Inicie Sesión.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y la
contraseña personal provisional.
4. Haga clic en Conexión para obtener acceso.
Clientes de Premier ya existentes
1. Vaya a http://premier.dell.es.
2. Después de hacer clic en el enlace Conexión
Premier, pulse el botón Inicie Sesión.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y la
contraseña personal.
4. Si no recuerda la contraseña personal, haga clic en
el enlace Ha olvidado su contraseña, introduzca la
dirección de correo electrónico y haga clic en
Continuar. Le enviaremos por correo electrónico un
enlace a una página en la que podrá crear
fácilmente una nueva contraseña.
Administrar su perfil personal
Para administrar su contraseña personal y su perfil
personal:
5. Haga clic en la categoría de menú Premier que está
en la parte superior de la página Premier.
6. Seleccione Gestión de acceso y usuarios.
7. Seleccione el enlace Edit Personal Information
(Editar información personal) para editar su nombre
y su dirección de correo electrónico.
8. Seleccione el enlace Change Password (Cambiar
contraseña) para cambiar su contraseña.
9. Seleccione el enlace View/Delete Accounts
(Ver/Eliminar cuentas) para eliminar las cuentas
asociadas con su Perfil personal de Dell.
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Tres formas de comprar
1. Configuraciones estándar
Premier permite a su organización establecer
configuraciones estándares de sistemas con opciones
de configuración seleccionables por el usuario. Estas
configuraciones se pueden agrupar de acuerdo con las
categorías que especifique con el equipo comercial de
Dell para orientar a los usuarios a los sistemas diseñados
para su función laboral.
Si desea acceder a las configuraciones estándares, haga
clic en la categoría Shop y, a continuación, en el enlace
Configuraciones estándar del menú de navegación
secundario que hay debajo.
2. Catálogo de sistemas
El catálogo de sistemas ofrece acceso a la línea
completa de productos de la marca Dell. Este catálogo
también se puede personalizar para que se muestren
solo los productos relevantes para su organización.
Puede configurar las opciones disponibles para
cualquier producto de acuerdo con sus necesidades.
Si desea acceder al catálogo de sistemas, haga clic en la
categoría Shop y, a continuación, en el enlace Sistemas
del menú de navegación secundario que hay debajo.
3. Software y periféricos
En su página Premier, hay disponible una amplia
selección de productos de software y periféricos.
Introduzca el artículo en el cuadro de búsqueda para
limitar la selección o haga clic en la imagen de la
categoría para ver una amplia gama de productos
parecidos dentro de esa categoría en concreto.
Para acceder al catálogo de software y periféricos, haga
clic en la categoría Shop y, a continuación, en el enlace
Software y periféricos del menú de navegación
secundario.
Añadir artículos a la cesta
4. Para comprar artículos de Configuraciones
estándar, Sistemas o Software y periféricos sólo
tiene que hacer clic en Añadir a su Pedido por cada
artículo que desee comprar o guardar como un
presupuesto electrónico.
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Configuración de un sistema
Opciones de la página de configuración
Grabar su configuración
1. Cuando se configura un producto, en la página de
configuración, se muestra un sistema con todas las
opciones seleccionables por el usuario disponibles
para la organización. Para ampliar o comprimir la
visualización de las actualizaciones o cambios a una
versión anterior, haga clic en la flecha ubicada en la
parte superior derecha de cada cuadro de opciones
de configuración.
2. El precio de una configuración se actualizará
automáticamente cada vez que cambie una opción,
de manera que el precio total del sistema que se
visualice incluirá siempre las selecciones de ese
momento.
3. Haga clic en el enlace Imprimir resumen para
revisar rápidamente las opciones de configuración
seleccionadas en ese momento, o formatear la
información para imprimirla. Esta acción permite
visualizar un resumen de la configuración
especificada con el precio actualizado, las
descripciones y los SKU asociados.
4. Cuando haya terminado de configurar un sistema,
puede seleccionar las opciones Agregar a artículos
guardados o Agregar a la cesta de compra.
5. La selección de Agregar a artículos guardados
permite visualizar las opciones de configuración
seleccionadas en ese momento y generar una lista de
favoritos.
6. La selección de Agregar a la cesta de compra permite
seguir comprando, guardar la configuración como un
presupuesto electrónico o actualizar la cantidad
según sea necesario y proceder a finalizar la compra.
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Funcionamiento de los presupuestos
electrónicos
Grabar presupuestos electrónicos
Los presupuestos electrónicos les permiten a los
usuarios preparar un pedido y guardarlo para realizar la
compra más adelante o para que lo revise un
comprador autorizado.
1. Cuando haya añadido todos los productos que
desee la cesta, revise su contenido y haga clic en
Guardar como presupuesto electrónico.
2. Finalice el presupuesto electrónico cuando haya
rellenado todos los campos necesarios (marcados
con un asterisco [*]).
3. Para enviar el presupuesto electrónico al agente de
compras o a cualquier otro destinatario a través del
correo electrónico, rellene los campos adecuados.
Recuperación de un presupuesto electrónico
Tanto el usuario que haya guardado un presupuesto
electrónico como un cliente o comprador autorizados
pueden recuperar dicho presupuesto.
4. Para hacerlo, entre en Shop y haga clic en el enlace
Presupuestos electrónicos ubicado en la parte
superior derecha de la pantalla.
5. Las listas de presupuestos electrónicos se pueden
ordenar y mostrar por varios campos: Núm. de
presupuesto electrónico, Nombre, Guardado el,
Caducado el, Comprador, Guardado por y Precio.
6. Para visualizar los detalles de un presupuesto
electrónico o para eliminarlo, busque el número de
presupuesto electrónico deseado, haga clic en él y
seleccione la opción Ver Detalles o Eliminar.
Modificar de un presupuesto electrónico
Para modificar un presupuesto electrónico guardado:
7. Desde la lista de presupuestos electrónicos, haga
clic en el número de presupuesto y seleccione Ver
Detalles.
8. Para cambiar la cantidad, introduzca la nueva y haga
clic en Actualizar total.
9. Para aplicar cambios en el producto, haga clic en
Ajustar sistema para abrir la página de
configuración, seleccione las opciones nuevas y
haga clic en el botón Return to Equote.
10. Haga clic en Guardar como nuevo presupuesto
electrónico para guardar los cambios. La
configuración actualizada se guardará como un
presupuesto electrónico nuevo asociado a un
número de presupuesto electrónico nuevo. El
presupuesto electrónico original no se cambiará y
permanecerá en la lista de presupuestos
electrónicos hasta que se caduque o hasta que
decida eliminarlo.
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Realización de un pedido
Cuando haya añadido todos los productos al carrito o
haya recuperado un presupuesto electrónico, haga clic
en Comprar y complete el proceso de tres pasos de la
finalización de la compra:
1. Envío:
• Introduzca la información de contacto principal (los
campos obligatorios están marcados con un
asterisco [*]).
• Introduzca la información de envío (escriba la
dirección de envío o selecciónela de la lista de
direcciones que se proporciona). Si la dirección no
aparece en la lista, seleccione el enlace Enviar a otra
dirección para ver una lista completa de todas las
direcciones disponibles de su tienda.
• Seleccione el método de envío y gestión, la forma
de pago, y el estado de exención de impuestos y
conformidad comercial.
2. Pago:
• Seleccione la forma de pago (Pedido de compra,
Renting o Tarjeta de Crédito).
• Introduzca la información de facturación (escriba la
dirección de facturación o selecciónela de la lista de
direcciones que se proporciona. Si la dirección no
aparece en la lista, póngase en contacto con el
representante de ventas para cargar las direcciones
de facturación relevantes).
3. Verificación y envío del pedido:
• Revise los detalles del pedido y modifíquelos si es
necesario.
• Haga clic en Continuar para completar el proceso.
Aparecerá una pantalla de confirmación de pedido y
se indicará el Dell Purchase ID Number (DPID)
(Número de identificación de compra Dell) para que
pueda realizar el seguimiento.
• Antes de efectuar el pedido, puede imprimir una
copia del resumen o de los detalles del pedido.
Estado de pedido
4. Mensajes de correo electrónico de confirmación
Después de haber enviado el pedido, recibirá tres
mensajes de correo electrónico de Dell independientes
por cada pedido que haya realizado en su Página
Premier:
•
Un mensaje con el acuse de recibo del pedido
donde se notifica que Dell lo ha recibido.
• Un segundo mensaje de confirmación del pedido en
el que se incluye la información del pedido, como el
número de pedido Dell, el número DPID y la fecha
de envío prevista.
• Un mensaje donde se notifica el envío con
información detallada sobre este en la que se indica
la fecha de envío del pedido.
5. Enlace al estado del pedido
• Utilice el enlace Estado del pedido para comprobar
rápidamente el estado de uno o más pedidos
abiertos.
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Gestión de accesos de usuario
A través de Dell Premier, puede asignar funciones y grupos de acceso. Esto le permite gestionar lo que un usuario
puede ver y hacer en Premier, según los puestos de trabajo y las responsabilidades. El responsable de cuenta puede
crear las funciones y grupos de acceso.
Nivel de grupo
de acceso
Comprador
Comprador:
presupuestos
electrónicos
Administrador de
usuarios
Cliente:
presupuestos
electrónicos de la
Comprador:
presupuestos
electrónicos de la
Administrador de la
Página
Ver los presupuestos electrónicos propios
Cliente
Capacidades
Nivel del sitio Premier
Cliente: sin precio
Nivel individual
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Ver todos los presupuestos electrónicos del
grupo de acceso
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Ver todos los presupuestos electrónicos de la
Página Premier
Comprar en la página Premier
Añadir/modificar/eliminar usuarios del grupo
de acceso
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Añadir/modificar/eliminar usuarios de la Página
Premier
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Crear y gestionar grupos de acceso
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Información de la mesa de ayuda de Premier
Envíe un correo electrónico al Equipo de soporte empresarial en línea. Los expertos de Premier están disponibles
para ayudarlo con cualquier consulta técnica relacionada con Premier y la integración negocio a negocio actual.
Ofrecemos soporte por correo electrónico de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00:
Buzón de correo del servicio de asistencia para Premier: [email protected]
Global Portal: [email protected]
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Descubra las ventajas de Dell
Premier
Mayor precisión en los pedidos
Hemos comprobado que se generan menos errores en los
pedidos efectuados electrónicamente. Esto puede evitar
molestias y retrasos que resultan la necesidad de devolver los
productos una vez que se hayan recibido los pedidos.
Entrega rápida de pedidos
Puesto que no es necesario que un representante de
procesamiento de pedidos de Dell procese el pedido de
Premier manualmente, este llega directamente al sistema y la
producción se inicia minutos después de que el pedido se
haya efectuado en la Página.
Confirmaciones de pedidos a través de
mensajes de correo electrónico
automatizados
Los clientes que efectúan pedidos electrónicamente reciben
tres notificaciones por correo electrónico por cada pedido.
En el primer mensaje de correo electrónico (acuse de recibo
del pedido) se confirma que el pedido se ha efectuado en la
Página. En el segundo mensaje (confirmación del pedido), se
confirma que el pedido está en el sistema de gestión de
pedidos de Dell y se asigna un número de pedido y una fecha
de envío prevista. En el tercer mensaje (notificación del
envío), se ofrece información detallada sobre el envío. El
usuario también puede suscribir direcciones de correo
electrónico adicionales para recibir las mismas
confirmaciones de los pedidos.
Implementación fácil y gratuita
Asistencia con Premier
¿ Tiene dudas sobre la personalización de la
página Premier?
Llame a su equipo de ventas interno para hablar
sobre la personalización del portal de la página
Premier.
¿Necesita asistencia técnica?
Escriba un mensaje de correo electrónico al
equipo de Business Support de Premier. Nuestros
expertos están disponibles para atender cualquier
consulta técnica relacionada con la integración
B2B y Premier.
Proporcionamos asistencia por correo electrónico
de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00:
Email: [email protected]
Global Portal: [email protected]
Con Premier, no es necesario que compre o implemente una
aplicación de adquisición electrónica costosa y puede
empezar a efectuar pedidos electrónicos prácticamente de
forma inmediata.
Implementar estándares corporativos de
tecnología informática y precios
homologados en tiempo real
Con las actualizaciones en tiempo real de Premier, puede
estar seguro de que visualiza y pide las configuraciones y
precios más recientes.
Asistencia a su recurso de Dell para hacer
algo más que generar un presupuesto e
introducir un pedido
El hecho de que el cliente pueda ser más autosuficiente
permite que su equipo de ventas interno gestione tareas de
mayor envergadura y más estratégicas que simplemente
generar presupuestos y facilitar la introducción de pedidos.
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