condiciones especiales servicio de acceso a internet primero

CONDICIONES ESPECIALES SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
PRIMERO: SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
ENTEL PRESTARÁ AL CLIENTE BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN EL
CONTRATO Y LA NORMATIVA APLICABLE EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET.
SEGUNDO: CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO Y DE CALIDAD DE SERVICIO
DADAS LA NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SERVICIO DE INTERNET NO ES
POSIBLE GARANTIZAR LA VELOCIDAD DE CONEXIÓN EN TODO MOMENTO Y LUGAR, YA QUE LA
CONEXIÓN AL SERVICIO DE INTERNET, ADEMÁS DE COMPARTIR LOS RECURSOS DE ACCESO,
DEPENDE DE, ENTRE OTROS, DE LOS SIGUIENTES FACTORES: A) CORRECTA CONFIGURACIÓN
DEL SOFTWARE Y DEL HARDWARE DEL DISPOSITIVO DEL CLIENTE; B) QUE EL SERVIDOR AL CUAL
EL CLIENTE ACCEDE, TENGA UN TIEMPO DE RESPUESTA ADECUADO Y SUS APLICACIONES
FUNCIONEN NORMALMENTE; Y C) QUE EL DISPOSITIVO DEL CLIENTE CUMPLA LOS
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE COMPATIBILIDAD INDICADO EN LAS CONDICIONES
COMERCIALES DEL PRODUCTO CORRESPONDIENTE.
LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS SERVICIOS DE INTERNET, EN LO QUE RESPECTA A
VELOCIDAD DE SUBIDA Y BAJADA, Y GARANTÍA DEL SERVICIO, SE ESTABLECEN EN LAS
CONDICIONES COMERCIALES. DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO EN RESOLUCIÓN EXENTA
Nº6267, DE SUBTEL, SE INFORMA QUE LAS MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y
ADMINISTRACIÓN DE RED SE ENCUENTRA EN WWW.ENTEL.CL. SIN PERJUICIO DE ELLO, ENTEL
PODRÁ APLICAR OTRAS MEDIDAS PARA TALES EFECTOS, TODAS ELLAS EN CUMPLIMIENTO DE LA
REFERIDA RESOLUCIÓN Y EL REGLAMENTO DE NEUTRALIDAD DE RED E INFORMADAS EN EL
SITIO WEB SEÑALADO.
ENTEL NO ES RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS NI POR DAÑOS SUFRIDOS POR EL CLIENTE
PROVENIENTES DE LA DESCARGA DE ARCHIVOS (EN PARTICULAR, SPYWARE, MALWARE, VIRUS O
TROYANOS), RECEPCIÓN DE MENSAJES NO SOLICITADOS (TALES COMO CORREO SPAM O
CORREO NO DESEADO), POR EL CONTENIDO VISUALIZADO O SERVICIOS, U OPERACIONES O
TRANSACCIONES CONTRATADAS O REALIZADAS POR EL CLIENTE EN USO DE LOS SERVICIOS.
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DEL CLIENTE: LA INSTALACIÓN CONSIDERA LA
CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS (PC O MAC) DEFINIDOS PARA CADA PLAN COMERCIAL
CONTRATADO, SEGÚN LA SOLICITUD DE SERVICIO. SI SE REQUIERE CONFIGURACIÓN DE
EQUIPOS ADICIONALES SE COBRARÁ EL VALOR ADICIONAL INDICADO EN LA COTIZACIÓN. LA
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y OPERACIÓN DE DISPOSITIVOS DE ALARMA, TELEVIGILANCIA
Y OTROS EQUIPOS QUE NO SEAN PROPORCIONADOS POR ENTEL Y QUE SE INTERCONECTEN
CON EL SERVICIO, SERÁ DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. SOBRE ÉSTOS, NO
SERÁ POSIBLE ASEGURAR CALIDAD DE SERVICIO Y SU OPERATIVIDAD NO ESTÁ SOPORTADA.
CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE: LA INSTALACIÓN COMPRENDE LA CONFIGURACIÓN DE
SOFTWARE EN EL EQUIPAMIENTO DEL CLIENTE. CONSIDERANDO QUE LOS EQUIPOS Y
SOFTWARE SON HERRAMIENTAS QUE POR SU NATURALEZA ESTÁN SUJETOS A EVENTUALES
FALLAS, LAS PARTES CONVIENEN QUE SERÁ DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EL
RESPALDO Y PROTECCIÓN EN FORMA EXTERNA AL O LOS EQUIPOS, DE TODA LA INFORMACIÓN
QUE DISPONGA EN ÉL O LOS EQUIPOS, SIN QUE AL EFECTO A LA EMPRESA O AL PERSONAL
TÉCNICO LE CORRESPONDA RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PÉRDIDA O DAÑO DE LA
REFERIDA INFORMACIÓN DERIVADA DEL PROCESO DE INSTALACIÓN DE LOS SERVICIOS.
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PROPIEDAD DEL SOFTWARE: EL CLIENTE RECONOCE EXPRESAMENTE EL DERECHO DE
PROPIEDAD DE LA EMPRESA PROVEEDORA DE LOS EQUIPOS TERMINALES DE RED SOBRE LOS
RESPECTIVOS SOFTWARE OBLIGÁNDOSE A NO INTERVENIRLOS, ALTERARLOS O MODIFICARLOS
DE MANERA ALGUNA, ASÍ COMO A NO VIOLAR SUS DERECHOS DE PROPIEDAD O LICENCIAS,
DEBIENDO ABSTENERSE DE REPRODUCIRLO TOTAL O PARCIALMENTE.
TERCERO: POLÍTICA DE BUEN USO
ENTEL VELA PORQUE TODOS SUS CLIENTES PUEDAN TENER ACCESO A SUS SERVICIOS DE
ACUERDO A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y CONDICIONES APLICABLES EN CADA CASO SEGÚN
LAS CONDICIONES Y CLÁUSULAS DEL PRESENTE INSTRUMENTO. POR CONSIGUIENTE, SE
ESTABLECE LA SIGUIENTE POLÍTICA DE BUEN USO DEL SERVICIO, QUE SE REFIERE A TODA
UTILIZACIÓN DEL MISMO, CON EXCEPCIÓN DE LOS USOS INCORRECTOS. USO INCORRECTO DEL
SERVICIO INCLUYE:
(A)
EL USO INDEBIDO DEL SERVICIO, ENTENDIDO ÉSTE COMO:
(I)
LA AFECTACIÓN NEGATIVA Y DELIBERADA DEL FUNCIONAMIENTO DE LA
RED DE ENTEL, DE OTROS SERVICIOS PROVISTOS POR ENTEL, O DEL NIVEL DE
CALIDAD DE SERVICIO DE OTROS CLIENTES DE ENTEL.
(II)
LA INSTALACIÓN DE AMPLIFICADORES, REPETIDORES U OTROS
DISPOSITIVOS QUE, SEAN ILEGALES O DAÑEN O PERJUDIQUEN LA SEGURIDAD DE
LA RED O LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO A TERCEROS.
(B)
EL USO DEL SERVICIO CON INFRACCIÓN A DISPOSICIONES LEGALES O DERECHOS DE
TERCEROS.
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