Caso de Estudio

Solución de virtualización
de escritorios basada en
Microsoft-Citrix
Solución de virtualización
de escritorios basada en
basada en Microsoft-Citrix
La Caja Costarricense de Seguro
Social es la institución líder en
servicios de salud en Costa Rica
¨Un proyecto caracterizado por su alta disponibilidad
de la plataforma tecnológica desplazando a
Sun Microsystems¨
¨Uno de los más grandes beneficios obtenidos de virtualizar los ambientes, son los esquemas de
alta disponibilidad, además de las mejoras en la administración de la gestión de tecnológica¨
Ing. Luis Fernández Vargas
Gerente de Tecnología de Información, OPC
Antes de tener ambientes virtualizados
La Operadora de Pensiones de la CCSS es una compañía privada cuyas acciones comunes pertenecen
en su totalidad a la Caja Costarricense de Seguro Social.
La OPC inicia con un análisis y estudio de mercado en la búsqueda de una solución que le permitiera
contar con una plataforma tecnológica que ofreciera alta disponibilidad y un mejor servicio a sus
asociados, esto por una desactualización que había a nivel de hardware, lo que provoco tomar decisiones estratégicas trascendentales al rededor del tema, además de que la empresa que les daba el
soporte no cumplía con las normas de compromiso y atención de los usuarios requerida, provocando
pérdidas de conectividad en sistemas clave, por lo que se tomó la decisión de hacer un proyecto que
facultara a la organización de mejores herramientas informáticas y que tomara en cuenta las normativas necesarias al ser una
empresa del estado.
tecnológica¨
Solución de virtualización
de escritorios basada en
basada en Microsoft-Citrix
¨Un proyecto caracterizado por su alta disponibilidad de la
plataforma tecnológica desplazando a Sun Microsystems¨
Beneficios obtenidos
tras virtualizar los ambientes tecnológicos
Según Don Luis Fernández, Jefe de Área de Tecnologías de Información, ¨Uno de los más grandes
beneficios obtenidos de virtualizar los ambientes, son los esquemas de alta disponibilidad, además de
las mejoras en la administración de la gestión de tecnológica que ha logrado facilitar las implementaciones de nuevos servidores, creación de nuevos escritorios, agilizar el proceso de entrega de máquinas a los usuarios finales, siendo ahora mucho más ágil versus el mecanismo tradicional¨, enfatizo
Fernández.
Además podemos citar otros grandes beneficios:
Alta disponibilidad:
mediante servicios redundantes en el Sitio Principal (OPC CCSS), considerando
como sitio de contingencia plataforma ofrecida en el Data Center de RACSA.
Continuidad de Negocio:
capacidad para continuar accediendo a los servicios principales en caso de
fallas.
Aumento en la disponibilidad de los servicios de bases de datos:
la información de base de datos será respaldada y enviada al sitio alterno,
con lo cual se tiene un mecanismo de recuperación en caso de desastre.
Solución de Virtualización de Escritorios capaz de ser accedida desde
cualquier dispositivo, en cualquier momento y ofreciendo mayor nivel de
disponibilidad.
Solución de virtualización
de escritorios basada en
basada en Microsoft-Citrix
Productos utilizados
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Servidores HP Proliant y Almacenamiento HP P2000
Windows Server 2008R2
Hyper-V R2
SQL Server 2008 R2
Remote Desktop Services
Virtualización de Escritorios Microsoft-Citrix para 50
Ventajas Competitivas
Se puede decir que la principal ventaja
competitiva obtenida es el servicio al
cliente (usuario final), ya que se logró
mejor el servicio haciéndolo más rápido y
estandarizado con las normas de seguridad que exigen las nuevas regulaciones
gubernamentales en Costa Rica.
Un proyecto alineado a los
objetivos de la organización:
Se puede decir que la principal ventaja competitiva
obtenida es el servicio al cliente (usuario final), ya
que se logró mejor el servicio haciéndolo más
rápido y estandarizado con las normas de seguridad
que exigen las nuevas regulaciones gubernamentales en Costa Rica.
Impacto en la productividad:
Se lograron mejoras en los tiempos de respuesta de atención al usuario final de un 40% a un 50%
mejor con respecto a los esquemas tradicionales, ya que el ambiente virtualizado logro hacerlo de
una manera más ágil tanto para los que brindan el soporte como para quienes lo reciben.
La importancia de contar con un buen Partner:
Una de las fortalezas que tiene Conzultek es su personal técnico, así lo detalla el Jefe de Tecnologías
de Información de la OPC ,ya que cuanta con un personal altamente capacitado, con buenos
contactos a nivel de empresas, lo que permite un mayor aprovechamiento de su conocimiento
permitiendo a sus clientes obtener todos estos beneficios.
Tecnología implementada
La solución tecnológica diseñada para la OPC consideró la implementación de alta disponibilidad
para servicios clave para la OPC, entre ellos podemos citar:
Directorio Activo basado en Windows Server 2008 R2
Servicios de Archivos.
Servicios de Bases de Datos para las Aplicaciones de Misión Crítica.
Solución de Virtualización de Escritorios usando tecnología Microsoft y Citrix.
Fuentes : La información aquí recopilada fue otorgada por la Gerencia de Tecnología de Información de la Operadora de Pensiones de la Caja Costarricense de Seguro Social y las Gerencias de Conzultek, Costa Rica.