Datos Personales

Andrés Mauricio Tamayo Chaves
HOJA DE VIDA
Datos Personales
NOMBRE
ANDRES MAURICIO TAMAYO CHAVES
DOCUMENTO DE IDENTIDAD 79’691.740 de Bogotá
FECHA DE NACIMIENTO
07 de Mayo de 1976
LUGAR DE NACIMIENTO
Bogotá, Cundinamarca
ESTADO CIVIL
Casado
CIUDAD
Bogotá–Cundinamarca
DIRECCIÓN
Cra 2 No 32-56 Chia C/Marca
TELÉFONO
3208706907
E-MAIL
[email protected]
Perfil
Ejecutivo con experiencia en las áreas de atención al cliente, comercial, operativa y
administrativa. Capacitado para desarrollar y resolver situaciones relacionadas con las áreas
Andrés Mauricio Tamayo Chaves
antes descritas, ajustándome a las normas y procedimientos de control internos establecidos
por la compañía.
De la misma manera me adapto con facilidad al cambio tecnológico mediante la constante
capacitación y actualización para lograr un desempeño seguro con el fin de alcanzar las
metas propuestas.
Formación Académica
Universitarios:
Universidad Agraria de Colombia
Admon.Financiera y Sistemas.
Estudios Secundarios:
Colegio Distrital Simon Rodriguez
Chapinero Bogota
1989 a 1994
Estudios Primarios:
Liceo de Colombia
Autopista Norte Con 200
1984 a 1988
Talleres Y Cursos
Seminario Taller: “Manejo de Clientes Dificiles”, duración 4 horas; Centro Comercial
Dorado Plaza Modulo Azul.
Experiencia Laboral
NOMBRE DE LA EMPRESA:OFIPRECIOS COLOMBIA SAS
CARGO:Responsable Administrativo
FUNCIONES: Gestión Administrativa y comercial; Personal, Archivo, mensajería,
Facturación, pedidos devoluciones notas crédito, caja menor, compras, atención a clientes,
caja y medios electrónicos, proveedores, pagos nomina aportes en línea, transferencias,
atención comercial ventas clientes, apoyo y coordinación logística para la distribución de la
mercancía, Bancos, Flujos de caja y cobro de cartera. Navision sistema de manejo
administrativo comercial y logístico.
JEFE INMEDIATO:Lina Marcela Hincapie
TELEFONO: 5305745-5305346
Abril 2013 – Enero 2014
Andrés Mauricio Tamayo Chaves
NOMBRE DE LA EMPRESA: POINT PAY DE COLOMBIA LTDA
CARGO: Asistente de operaciones Mesa de Ayuda
FUNCIONES: Atención telefónica y personalizada de clientes, verificación de bancos en
línea para el cargue de los datafonos, conciliaciones de consignaciones en bancos y de
asignaciones realizadas en el día, reportes diarios de informe movimientos en bancos y de
clientes, reportar a los clientes mediante correos sus estados de cuenta, certificaciones,
archivo, capacitación y soporte a subdistribuidores en cuanto al manejo del sistema y demás
temas correspondientes. Coordinar la logística para la entrega de la papelería, celulares,
datafonos y publicidad a los comercios.
JEFE INMEDIATO:Giovanny Gonzalez
TELEFONO:6876465 Ext 485 Cel 3184153817
Agosto 2009 – Febrero 2011.
NOMBRE DE LA EMPRESA:ADECCO COLOMBIA REDEBAN MULTICOLOR
CARGO: Ejecutivo de servicio al cliente.
FUNCIONES: Control de Inicializaciones, Ingreso de la información requerida
para habilitar las terminales para el respectivo cambio de datafono y su inicialización,
apoyo a los asesores de servicio en cuanto al monitoreo de las terminales ubicación de los
comercios, agendamiento de visitas de acuerdo a la necesidad del cliente y a la
disponibilidad del cada asesor tratando en lo posible maximizar el número de visitas por
asesor. Manejo de Base 24, Tss, App Intranet avantel y As 400. Atención telefónica a
comercios en cuanto a soporte, asesoría daños y mantenimiento de datafonos.
JEFE INMEDIATO: Clara Maria Cañon
TELEFONO: 3077110
Diciembre 2008- Agosto de 2009
NOMBRE DE LA EMPRESA:ADECCO COLOMBIA REDEBAN MULTICOLOR
CARGO: Ejecutivo de servicio al cliente.
FUNCIONES: Control de Inicializaciones, Ingreso de la información requerida
para habilitar las terminales para el respectivo cambio de datafono y su inicialización,
apoyo a los asesores de servicio en cuanto al monitoreo de las terminales ubicación de los
comercios, agendamiento de visitas de acuerdo a la necesidad del cliente y a la
disponibilidad del cada asesor tratando en lo posible maximizar el número de visitas por
asesor. Manejo de Base 24, Tss, App Intranet avantel y As 400. Atención telefónica a
comercios en cuanto a soporte, asesoría daños y mantenimiento de datafonos.
JEFE INMEDIATO: Clara Maria Cañon
TELEFONO: 3077110
Febrero 2008- Septiembre de 2008
Andrés Mauricio Tamayo Chaves
NOMBRE DE LA EMPRESA: CONTAC CENTER AMERICAS CODENSA S.A. ESP
CARGO: BackOffice
FUNCIONES: Coordinación de la obra electrica desde el agendamiento hasta la ejecucion
en su totalidad.Para instalaciones Nuevas modificaciones técnicas y demás requerimientos
del Cliente, programacion y agendamiento de rutas para la ejecucion de obras, apoyo a la
Operación en cuanto a la logistica necesaria para la ejecucion de la obra, apoyo a las
cuadrillas, soporte geografico de ubicación de los predios a visitar en cuanto a la ubicación
misma del predio y la coordinacion con el cliente. Apoyo a los agentes de servicio
telefonico para el agendamiento de las visitas, disponibilidad de cuadrillas y soporte para
definir con exactidad cual era el requerimiento del cliente.Manejo de Avanteles y
Programas de sistemas como C2000, SOE, E Agenda.
JEFE INMEDIATO: Lizeth Patiño.
2005 - 2007
NOMBRE DE LA EMPRESA: CONTAC CENTER AMERICAS CODENSA S.A. ESP
CARGO: Agente de servicio al cliente
FUNCIONES: Atención línea telefónica 115 servicio al cliente, todo lo referente al
servicio de energía y los demás servicios ofrecidos por la compañía. Facturación, cortes,
reconexiones, emergencias nuevos suministros todo bajo el sistema cliente 2000.
JEFE INMEDIATO: Lizeth Patiño.
Febrero 2004 – 2005.
NOMBRE DE LA EMPRESA: MACRISMA INMOBILIARIA CIA LTDA
CARGO: Asesor Comercial
FUNCIONES: Promoción y captación para la venta y arrendamiento de bienes inmuebles,
elaboración de contratos, minutas, promesas y manejo de seguros.
JEFE INMEDIATO: Mairo Adan Garcia.
Octubre 2002 – Septiembre 2003.
NOMBRE DE LA EMPRESA: MACRISMA INMOBILIARIA CIA LTDA
CARGO: Asistente Administrativo y de Gerencia -Tesorería
FUNCIONES: Manejo y pago de todas las obligaciones del gerente general tarjetas de
crédito, créditos bancarios seguros manejo de agenda visitas clientes reuniones. Recaudo de
ingresos mensuales de clientes, caja y medios electronicos liquidación de extractos para
pago a propietarios, manejo de proveedores y reparaciones locativas de inmuebles, reporte
mensual de novedades a las aseguradoras, manejo de bancos, liquidación de nómina y
parafiscales.
JEFE INMEDIATO: Mairo Adan Garcia.
Abril 1997 – Septiembre 2002
NOMBRE DE LA EMPRESA: SEGUROS CONDOR S.A.
CARGO: Auxiliar de cartera
Andrés Mauricio Tamayo Chaves
FUNCIONES: Revisión y conciliación de ingresos por pólizas expedidas a nivel nacional,
ingreso al sistema de producción de pólizas expedidas anuales y recuperación de cartera.
JEFE INMEDIATO: Victor Carvajal.
1996 - 1997
NOMBRE DE LA EMPRESA: SEGUROS CONDOR S.A.
CARGO: Auxiliar Administrativo.
FUNCIONES: Recaudo de arrendamientos, atención personalizada para liquidación de
siniestros mediante acuerdo de pago, liquidación de facturación.
JEFE INMEDIATO: Carlos Alberto Mayorga.
Noviembre 1995 – Diciembre 1996
Referencias:
OMAR ALEXANDER PRIETO:Abogado
Cargo actual Independiente
Telefono.3204351262
DIANA PATRICIA LOPERA G:
Dibujante de Arquitectura
3004601771
MARLEM PRIETO GARCIA: Ama de casa
Telefono. 7515357
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ANDRES MAURICIO TAMAYO CHAVES
C.C79.691.740 de Bogota