Promoción de un centro de estudios chileno
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Instituto Santo Tomás La Serena Trabajo de Marketing Integrantes: VI Nivel Indice Historia y fundación del Instituto Profesional Santo Tomás El Instituto Profesional Santo Tomás tiene actualmente 5 sedes a lo largo de Chile, exclusivamente ubicadas en regiones, y sus cursos son dictados en cuatro años. La idea es que el IPST se concentre realmente en aquellas carreras que sean necesarias para la región en que esté ubicado. Así, por ejemplo, dependiendo de su ubicación, la sede estará centrada en impartir carreras orientadas a la agricultura, la minería o las actividades pesqueras. Misión Institucional La misión del Instituto Profesional Santo Tomás es formar personas con un alto nivel de preparación profesional y valórico, que les permita desempeñarse con eficiencia y creatividad en la profesión escogida y, a través de ello, contribuir al desarrollo regional y nacional en los diferentes ámbitos de la producción y servicio. Principios Institucionales • El hombre como un ser integral dotado de inteligencia y voluntad en un proceso de continuo perfeccionamiento. • El hombre como un ser que aspira a la sabiduría y la verdad. • La búsqueda del bien común como una tarea de todos. La educación como la promoción de la persona hacia su plenitud humana. • La educación orientada hacia el desarrollo integral de cada persona, para el bien y felicidad propia y de toda la sociedad. Fines de la Institución • Formar seres humanos que respondan, adecuadamente, a las exigencias de su campo laboral y la realidad regional de cada sede. • Apoyar la formación personal y valórica de cada alumno por medio de actividades extra programáticas. • Aportar al mejoramiento y amplitud de la oferta de educación superior en cada región. • Contribuir al desarrollo regional por medio de actividades culturales y de extensión. 1 Objetivos La misión corporativa se concreta en la formación de personas y profesionales integrales de acuerdo a un equilibrio conjunto de cualidades humanas, entre las que podemos mencionar: 1) Cualidades intelectuales: • Dominio teórico y/o práctico de su área. • Habilidad intelectual. • Cultura general, sabiduría. • Amor a la verdad. 2) Cualidades Morales: • Rectitud ética. • Fortaleza, reciedumbre, espíritu emprendedor. • Generosidad, solidaridad. • Sobriedad, autodominio. Estos objetivos son poco cuantificables en lo que se refiere a corto, mediano o largo plazo ya que el producto con que se trabaja son personas y no datos cuantificables, pero podemos concluir que el objetivo de lanzar al mercado un profesional es a largo plazo, (como promedio 4 a 5 años). Inicio e Historia de la carrera de RRPP del IPST. La carrera de RRPP en el IPST de La Serena se comenzó a impartir en el año 1990. Obteniendo sus primeros alumnos egresados en el año 1996. En sus comienzos las clases se comenzaron a impartir en la sede ubicada en Calle Balmaceda #1070 para posteriormente trasladarse a la sede de Juan Cisternas. Actualmente la carrera de RRPP no es solo una carrera más del IPST, sino que con el paso de los años Se convirtió en una Escuela de Relaciones Públicas siendo su directora de escuela la Señorita Paulina Pérez Oyarce. ¿ Quiénes son como carrera? Son personas que en su mayoría están guiadas por el principio cristiano por lo tanto sus docentes como sus alumnos hacen valer el respeto, la amistad, comunicación y trabajo formativo todo esto bajo un claro perfil humanista. ¿ Cómo son? Son educadores y alumnos con vocación y amor por las humanidades y las comunicaciones, expertos en sus área y capaces de formar y ser formados en las cualidades tomasinas con su ejemplo y acción ¿Hacia dónde se Dirigen? La carrera de Relaciones públicas se dirige hacia el competitivo mercado empresarial, trabajando arduamente con grupos humanos, resolución de conflictos comunicacionales, etc. En donde se necesita de un gran 2 profesionalismo para enfrentar los desafíos que nos presenta el amplio mercado laboral y empresarial, tomando en cuenta la gran oferta de carreras profesionales que existen hoy en día y el empuje que deben tener los profesionales para mantenerse vigentes en el mundo laboral. Objetivo General El objetivo central de la Escuela de Relaciones Públicas es formar profesionales de excelencia para competir al más alto nivel de exigencias y contribuir al desarrollo de sus familia y sociedad. Objetivos Tácticos: • Lograr la máxima captación de alumnos con un perfil determinado que ingrese a la carrera. • Creación de un logotipo propio de la carrera para una identificación que logre una distinción de las demás carreras. • Lograr una incentivación personal de cada alumno en mejorar cada día más, de acuerdo a las exigencias del mercado laboral. Entorno Actual y Entorno Remoto Entorno Actual: • Fortalezas: • Debilidades FORTALEZAS. Tener vinculaciones con el sector público principalmente, a través de las experiencias prácticas que han desarrollado los alumnos de los últimos niveles, al ofrecer un servicio para organizarles eventos o actividades, o bien para hacerles propuestas de programas preventivos de RR.PP. Tener vínculos con los medios de comunicación social en materia de actividades internas de la Escuela. Tener autonomía decisional para la programación y desarrollo de actividades diversas de la Escuela.. Mantener un interés permanente de los Centros de Práctica , quienes requieren constantemente alumnos en práctica. Ser la única Escuela de RR.PP. en la región. Mantener un contacto permanente con la Universidad Santo Tomás, luego de haber desarrollado un Diplomado en conjunto. DEBILIDADES. Falta de identidad corporativa ( logotipo, slogan , piezas propagandísticas, otros) cuando se requiere hacer presencia de la Escuela en actividades organizada por la misma. Carencia de material audiovisual más de punta o bien no contar con una mantención periódica de éstos. 3 No contar con dependencias físicas ( salón auditorio ) para efectos de ceremonias o actividades diversas que organiza la Escuela.. Entorno Remoto: • Amenazas. • Oportunidades. AMENAZAS: • Otras instituciones académicas que pueden comenzar a impartir la carrera. • Existiera el grado de técnico; año 2002 en el CEDUC−UCN. • Periodistas. • OPORTUNIDADES: • Alumnos de cuarto medio próximos a salir. • Jóvenes desertores de otras carreras y otros planteles educativos. ¿Que avances ha tenido la carrera desde su inicio hasta la fecha? Ha manifestado avances que van de acuerdo con los requerimientos y evolución del tiempo, vale decir, manejo comunicacional, readecuación de la malla curricular, manejo de conflictos organizacionales y se ha ido integrando a las distintas exigencias del mercado. Proyección de la Carrera 1.− Se espera habrá una orientación distinta en materia de ofertas académicas por parte de la competencia. Esto significará el que surjan carreras con nombres atractivos o más acordes a las necesidades o realidad de las empresas del nuevo milenio. Recurrirán a las especializaciones. 2.− En otro plano se supone que se ofrecerán carreras con títulos intermedios, dado que se replanteará la idea de que el país necesita efectivamente de profesionales a nivel técnico. 3.− El sector público ha manifestado un gran interés por ofrecer una calidad en el servicio integral que ofrece, lo que permitirá la renovación o modernización del sistema comunicacional y un cambio en su identidad corporativa. En función de lo anterior, la carrera de RR.PP. deberá incorporar las siguientes especialidades o menciones : • Conflicto Ambiental • Comunicación estratégica • Auditoría en imagen • Auditoría Comunicacional • Eventos • Ceremonial y Protocolo • Multimedios • Propaganda política • Imagen Corporativa • Comunicación Corporativa • Servicio integral al cliente 4 Capacitación : 1.− Se supone un contacto permanente con la Universidad Santo Tomás , dada la proyección que esta pretende sostener en el tiempo y a nivel nacional. A l respecto se programarán cursos y talleres para las empresas y organismos públicos de la región. ( 2002 al 2005 ) Se seguirán realizando diplomas para profesionales de las comunicaciones( 2003, 2005 ) Se espera dictar post−grados como magíster en el área de las comunicaciones. ( 2002) Plan de acción : − A partir del 2002 la Escuela trabajará con un programa de RR.PP., acorde a las necesidades y realidad de la misma y se irá adecuando en el tiempo. Estrategia de Marketing Mix Producto que genera la carrera: Primordialmente inyectar publicidad para dar a conocer la carrera en el ambiente educacional. Para formar un alumno con amplio cocimiento y manejo comunicacional el cual hará posible un pleno desenvolvimiento en el mundo laboral, con una formación valórica fundamental para enfrentar los conflictos que se le presenten. Este profesional de la relaciones públicas esta capacitado para realización de eventos, resolución de conflictos organizacionales, asesoráis comunicacionales, etc. Precio. Actualmente en el instituto no existe un análisis y ofertas de la competencia ya que la carrera no es impartida en otras instituciones educativas, sin embargó, el método de fijación de precios que rige actualmente es de acuerdo a las políticas y necesidades de la institución. Como estrategia podemos proponer que de acuerdo a las notas obtenidas por los alumnos al finalizar el semestre obtenga descuentos en los aranceles en montos proporcionados con las notas obtenidas hasta el termino de la carrera. Plaza Instituto Profesional Santo Tomas de la IV Región de Coquimbo se ubica en la ciudad de La Serena y esta divida en dos sedes: la sede central en la Av. Juan Cisternas #2208 y la sede ubicada en Lautaro #1404. La estrategia que podemos proponer para esto es la ampliación de la sedes y una nueva apertura de esta en la ciudad de Coquimbo para facilitar el acceso de los alumnos. Promoción El Instituto Profesional Santo Tomas promueve sus carreras a través de folletos y documentos los cuales son entregados en los colegios. 5 La difusión es a nivel corporativo, no existe una promoción de una sola carrera. A la vez también se promueven las carreras en contacto directo con el público objetivo, es decir, los colegios alumnos de cuarto medio. La difusión del mensaje esta a cargo de un docente del Instituto Profesional Santo Tomas capacitado en el área de relaciones públicas, quien se preocupa de entregar la mayor cantidad de información del Instituto Santo Tomas y al vez promover sus garantías y beneficios de la corporación, logrando de esta manera una mayor cercanía con el público objetivo. Posicionamiento. El Instituto presenta un buen posicionamiento dentro del mercado educacional ya que tiene un valor agregado en la carrera de relaciones públicas debido a la cercanía y las buenas relaciones interpersonales que existen entre el profesorado y alumnos. Son muy fluidas las comunicaciones tanto ascendente como descendentes dentro de la institución, haciendo de este un factor clave en el desarrollo del alumno el cual crea un ambiente grato y favorable para ambas partes. Esta cualidad poco común dentro de las demás instituciones estudiantiles hacen que este valor agregado se transforme en su principal ventaja tanto comparativa como competitiva. Como estrategia podemos proponer una promoción de la carrera basándose y destacándose en esta principal cualidad y a través de esto atraer el mayor numero de estudiantes a la carrera. ¿Qué se torna indispensabe para el ingreso de alumnos a la carrera? Para el ingreso de los alumnos se torna indispensable un examen de admisión para medir las aptitudes y comprobar que si cumplen con el perfil de un relacionador público. También se necesita de una entrevista personal que avale los resultados de dicho examen de admisión. ¿Qué aspectos son fundamentales para que no deserte el alumno de la carrera? El aspecto principal se encuentra en la estabilidad económica que presente tanto el alumno como las facilidades que otorguen la carrera y la institución para poder concluir satisfactoriamente su carrera y exista una compatibilidad entre ambas partes. Los principales beneficios que presenta la carrera. Los beneficios que son otorgados por la institución a lo alumunos de la carrera de Relaciones Públicas son becas y convenios. Las becas son: ♦ Presidente de la Republica ♦ Primera dama. ♦ Profesores de Chile. ♦ Corporación Santo Tomas. Convenios: ♦ Caja compensación los Heroes. ♦ Carabineros de Chile. ♦ Ministerios de la Republica. 6 INSTITUTO PROFESIONAL Cual es la estrategia genérica de la carrera: diferenciación Estrategia genérica de la carrera es la diferenciación porque se necesita marcar una diferencia entre las demás carreras e instituciones educativas que existen para que RRPP tenga cualidades distintivas que las haga ser diferentes al resto y que sea reconocido por ello. No se necesita para ello principalmente tener liderazgo en costo. Analisis porter Unidad estratégica: Carrera de RRPP del IPST Rivalidad tradicional Este punto no se puede analizar desde el pto de vista de la carrera, pero si del pto de vista DEL IPST en este contexto la rivalidad tradicional son las otras entidades académicas tanto públicas como privadas que existen la ciudad de La serena Compradores Apoderados de los alumnos que optan por tener el servicio que otorga el IPST Y alumnos que trabajan para y pueden pagarse sus estudios Proveedores Sercomp ( computadores) Pisa (sistemas sanitarios) Telefónica Productos sustitutos Cualquier carrera de cualquier otra entidad académica 7