Propuesta para el Mejoramiento de la Página Web VENTEL en el

República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria.
Ministerio del Poder Popular Para el Turismo.
Instituto Nacional del Turismo.
Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos.
Propuesta para el Mejoramiento de la Página Web VENTEL en
el Área de Promoción y Eventos del Sistema Teleférico
Warairarepano
Tutor Académico:
Alejandra Cruz R.
Autor:
Mirianghely Altamiranda Pérez
Mérida, Julio del 2012
Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos
Subdirección Académica
Área de Pasantías
Propuesta para el Mejoramiento de la Página Web VENTEL en
el Área de Promoción y Eventos del Sistema Teleférico
Warairarepano
Tutor Académico:
Alejandra, Cruz R
Tutor Empresarial: Autor:
Nieves, Magdaleno
Mirianghely Altamiranda Pérez
Mérida, Julio del 2012
Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos
Sub Dirección Académica
Área de Pasantías
Autor: Mirianghely Altamiranda Pérez
Tutor: Alejandra Cruz R
Mérida, Julio del 2012
Resumen
El presente trabajo muestra el contenido de los resultados obtenidos
durante el proceso de pasantías en el área de comercialización y eventos en el
Sistema Teleférico Warairarepano (conocido por sus siglas STW).
El propósito es dar a conocer una posible solución a un problema que se
viene presentando en dicho departamento dela empresa, el cual es que no
posee dentro de la página Web de VENTEL detalles de los servicios que presta
y los eventos que se realizan en el STW.
Se efectúa una investigación básica experimental, con el uso de los
conocimientos adquiridos en el Colegio Universitario Hotel Escuela de Los
Andes Venezolanos, utilizando como instrumento la observación directa del
fenómeno, por medio de una encuesta, en el área antes mencionada.
Concluyendo con la aprobación de la necesidad del mejoramiento del sitio Web
oficial de VENTEL en el Departamento de comercialización y eventos, lo que
aportaría como resultado un avance tecnológico y brindar una información
turística amplia.
Descriptores: Departamento comercialización y eventos, diseño de pagina
Web.
INDICE
Pág.
Introducción………………………………………………… 1
1. Fase I. La Empresa………………………………………… 2
1.1 Sistema Teleférico Warairarepano…………………. 2
1.2 Clasificación y Categoría…………………………….. 3
1.3 Principios Filosóficos de la Empresa……………… 3
1.4 Sistema Teleférico Historia y Actualidad…………. 3
1.5 Capacidad de Alojamiento………………………….. 7
1.6 Unidad Administrativa de Promoción y Eventos... 7
2. Fase II. El Problema……………………………………….. 9
2.1 Planteamiento del Problema……………………….. 11
2.2 Objetivo General……………………………………… 12
2.3 Objetivos Específicos……………………………….. 12
2.4 Bases Teóricas………………………………………. 12
2.5 Diseño Metodológico……………………………….. 15
2.6 Diseño de la Investigación…………………………. 15
2.7 Análisis Comparativo……………………………….. 22
2.8 Conclusiones………………………………………… 22
2.9 Recomendaciones………………………………….. 23
3. Fase III. La Propuesta…………………………………… 25
3.1 Planteamiento de la Propuesta……………………26
3.2 Objetivo General…………………………………….. 26
3.3 Objetivos Específicos……………………………… 27
3.4 Justificación y Alcance……………………………. 27
3.5 Desglose y Desarrollo…………………………….. 28
4. Anexos: fotos representativas de la página web…. 34
5. Bibliografía………………………………………………..35
INTRODUCCION
El ciclo de práctica del proceso de pasantías corresponde a la acción
vinculada a los conocimientos del alumno, partiendo de la experiencia propia
del contexto donde se desenvuelve, el campo laboral y medios formales e
informales. Así mismo, teniendo como base la formación académica que se
imparte en el Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos.
El cumplimiento del tiempo establecido por la institución (18 semanas)
representa un requisito imprescindible para los estudiantes aspirantes al
título de Técnico Superior en Hotelería y Servicio a la Hospitalidad, debido a
que este permite la certificación de la calidad del estudiante mediante la
aprobación del dicho periodo.
Este trabajo muestra los resultados obtenidos durante el proceso de
pasantías realizadas, en este sentido se organizo en las fases requeridas,
estas son:

En la fase I, se da una breve descripción de lo que es el Sistema
Teleférico Warairarepano, se detallan sus áreas, un poco de historia y
actualidad. Se relata lo que es la unidad o departamento donde se
realizó el periodo de pasantías.

La segunda fase es la exposición del problema, es fundamental que
en ella se realice un enfoque del tema que se va a desarrollar,
plantear la situación de estudio con sus objetivos, metodología,
análisis y el aporte del tema tratado.

La fase tres indica la propuesta, se expone el estudio para dar un
mejoramiento del departamento donde se realizó la pasantía
administrativa.
1
FASE I
LA EMPRESA
Aplicando los conocimientos Teóricos adquiridos en la casa de estudio
CUHELAV, se dio desarrollo a la pasantía administrativa con un buen
desempeño de labores asignadas por la Unidad de Comercialización y
Eventos del Sistema Teleférico Warairarepano, con el fin de adquirir
experiencia como futuro profesional.
De esta manera se dio comienzo a las pasantías en dicha unidad con
la particularidad que el diseño del cronograma de actividades, fue elaborado
con una visión integral de la realidad organizativa de la empresa.
Entre los objetivos importantes esta, asumir la responsabilidad en las tareas
a realizar durante el periodo de la pasantía para la obtención de la mayor
destreza posible en el desenvolvimiento del trabajo asignado.
Sistema Teleférico Warairarepano Distrito Capital, Caracas
Ubicación y Áreas de Extensión
Distrito Capital, Caracas, Final de Avenida Principal de Maripérez con
Avenida Boyacá, Sistema Teleférico Warairarepano con una extensión de El
Parque Nacional El Ávila se encuentra ubicado en la parte centro-norte de
Venezuela, ocupando una amplia región montañosa de 85.192 Ha. (210.509
Acres); con alturas que varían desde los 120 m. a los 2765 m. (394 a 9072
pies). Sus límites son: al Este las poblaciones de Chuspa y Barlovento, y al
Oeste el Norte de Caracas y el pueblo costero de Catia La Mar.
2
Clasificación y Categoría
El
Sistema
Teleférico
Warairarepano
es
un
parque
turístico
recreacional que se encuentra en El Parque Nacional El Ávila, por ello no
está clasificado en ninguna de las categorías establecidas por las Comisión
Venezolanas de Normas Industriales (COVENIN) en Venezuela.
Principios Filosóficos de la Empresa
1. Misión: Prestar un servicio turístico social de óptima calidad, que
ofrezca posibilidades tecnológicas, en una infraestructura que cuente
con todas las condiciones excelentes para la recreación, el
esparcimiento y un eficiente servicio de atención al turista.
2. Visión: Llegar al caraqueño, venezolano y extranjero, como la
referencia turística numero uno de Caracas, Venezuela y el Caribe,
con un capital humano con gran capacidad de servicio, orgulloso de
mostrar la grandeza natural del Parque Nacional El Ávila con su
Sistema Teleférico Warairarepano, para el disfrute de todos. Esta
información fue facilitada por la Jefatura de Seguridad Integral, debido
a que no existen manuales, informes, registros y/o instructivos que
contengan todos estos aspectos.
Sistema Teleférico (Su historia y actualidad)
En los años cincuenta, el ejecutivo nacional solicita la construcción de
un sistema teleférico, que pasando el cerro El Ávila, conectaría la ciudad de
Caracas con la ciudad de La Guaira. Esto con la finalidad de contar con un
sistema de transporte rápido y seguro para casos de emergencia nacional.
Posteriormente el gobierno nacional en su afán de grandes construcciones
que marcaran huellas en el tiempo, pide desarrollar un ambicioso proyecto
de construcción que incluiría un hotel en el cerro el Ávila, sirviendo entonces
3
el sistema teleférico, como transporte hasta la cima de la montaña. Para la
ejecución de la obra y construcción del sistema teleférico, se contrataron los
servicios de la Compañía alemana “Heckel” con sede en la Ciudad de
Saarbrucken, bajo la dirección del Ing. Alemán Ernst Heckel. Diseñadas por
los Arq. Alejandro Pietri Pietri y Alfredo Jahn se construyen en las estaciones
Maripérez - ubicada en la Av. del mismo nombre frente a la Av. Boyacá,
conocida también como la cota mil- y El Cojo, ubicada en Macuto, una
estructura de concreto en forma de concha para la protección física de las
cabinas y la maquinaria del teleférico pasando a ser parte del atractivo de las
instalaciones y teniendo una longitud de 29,5 mts. por 14,9 mts. de altura.
Partiendo desde la estación Maripérez, el recorrido ascendía hasta la
estación Ávila y desde allí hasta la Estación El Cojo. El sistema constaba de
ocho cabinas para uso público, una cabina presidencial de color dorado,
distinguida con el Escudo Nacional y una cabina ambulancia color blanco
distinguida con una cruz verde. Seis torres con una altura de 35 mts.
promedio sostenían todo el sistema. La duración del recorrido era de
aproximadamente 25 minutos. El tramo Maripérez - Ávila se inaugura el 14
de septiembre de 1955, estando en período de prueba durante siete (07)
meses, hasta el 19 de abril de 1956.
Llegando al sistema en la estación Maripérez se era atendido por las
teleguías, previa compra del boleto para ser organizados en dos filas de 12
personas cada una. El recorrido tenía una duración de 25 minutos
trasladando 24 pasajeros por cabina y realizando dos paradas, la primera
sobre el cortafuego (3ra. torre) subiendo y a la vez en el sector conocido
como quebrada gamboa bajando, esto permitía el embarque y desembarque
de los usuarios en las respectivas estaciones. La segunda parada que
permitía igualmente el embarque y desembarque de las cabinas que
arribaban a las estaciones, se hacia en la referida quebrada gamboa,
4
subiendo y en el cortafuegos, bajando. Se mantenía una distancia de 150
mts entre las cabinas a lo largo de la guaya.
Ya embarcados en la cabina el cabinero daba las instrucciones para el
correcto y seguro traslado. Su recorrido abarcaba unos 3.350 mts, la longitud
de la guaya era de unos 6.700 mts. Aproximadamente. Adentrándonos de
manera superficial en el funcionamiento técnico del Sistema antiguo haremos
una breve descripción: El motor principal era eléctrico y se encontraba dentro
de una estructura o torre de concreto ubicada en la estación superior,
estando a cargo de un operador quien lo activa realizándose así el
movimiento de la polea, quien a su vez impulsa los cables tractores y en la
estación inferior es tensionado y movido automáticamente. La cabina
comienza su ascenso siendo previamente enganchado a las guaya tractoras
manualmente justo en la zona de embarque. Es entonces cuando el
operador procede a dar inicio al recorrido. El sistema constabas de tres (03)
guayas o “cables aéreos”, una (01) “guaya guía” por la cual se deslazaba la
cabina y dos (02) “guayas tractoras”, que halaban la cabina. Al momento de
arribar a las respectivas estaciones, para el desembarque, el desenganche
de la cabina de la guaya tractora pasa a ser un proceso manual donde el
ayudante empujaba la cabina pasando por detrás de la torre de concreto
hasta llegar a la zona de desembarque, luego es movida hasta la zona de
embarque y automáticamente enganchada nuevamente a las guayas
tractoras.
Actualidad
Warairarepano. Con este nombre se rinde honor, al nombre original
indígena de la montaña Caraqueña Sierra Grande.
La Administración de este lugar turístico pertenece al Ministerio del
Poder Popular para el Turismo; a través de VENETUR S.A., con la misión de
5
convertir a la República Bolivariana de Venezuela en uno de los más
importantes destinos turísticos de la región.
A mediados del año 2000, comenzó la construcción y sustitución del
antiguo Sistema Teleférico. Esta vez con tecnología austríaca, a cargo de la
Compañía “Doppelmayr”, quien proporcionó todos los equipos y maquinarias
necesarios para llevar a cabo el montaje del sistema, a excepción de las
cabinas, construidas por la firma suiza “CWA”, y la guaya, fabricada por la
empresa suiza “Fatzel", ambos equipos fueron trasladados por partes, en
barco hasta Venezuela. La guaya estaba dividida en dos (02) carretes las
cuales se unieron posteriormente al ser incluida al sistema…
El nuevo sistema funciona desde la Estación Ávila con dos (02) motores
eléctricos ABB que trabajan con 440 MA (corriente continua), el cual acciona
el reductor, disminuyendo la velocidad de operación que proporciona el
motor, este a su vez acciona el eje motriz y la polea denominada rueda
motriz de avance, de 4.8 mts. de diámetro, moviendo simultáneamente la
guaya y por ende la rueda motriz de retorno, de 5.5 mts. de diámetro,
ubicada en la estación Maripérez, dicha polea está sujeta a un carro tensor el
cual es medido por un calímetro o tablero que indica la tensión de la guaya.
En caso de emergencia, el sistema cuenta con una (01) planta generadora
de corriente eléctrica 440 MA y 120 MA. Además un (01) motor auxiliar
Diesel, ubicado en la sala de máquinas del Anden Ávila, y un (01) motor de
emergencia Diesel ubicado en la parte superior de la estación Waraira.
Las cabinas tienen una capacidad de 640 Kg. y ocho (08) pasajeros los
cuales viajan solos, observándose en la parte interna un sistema de
comunicaciones (botón rojo) para ser utilizado responsablemente en caso de
presentarse alguna emergencia y debajo de este, un botón blanco para
encender las luces. Tanto el transmisor como las luces son alimentados por
una batería, la cual a su vez es recargada por la energía solar a través de un
6
panel solar ubicado en la parte superior externa (techo) de la cabina. Se
cuenta con 87 cabinas de las cuales 74 son cabinas para pasajeros
particulares, 10 para pasajeros VIP, dos (02) son de carga llamadas también
arañas, de color gris y una (01) para emergencia (ambulancia), esta última
solo es utilizada en caso de emergencia, debiendo ser incluida al sistema por
medio de un riel.
Este sistema tiene la capacidad de subir a 1920 personas por hora, si su
velocidad es de 6 mts/seg. Siendo el tiempo del recorrido de 10 min. exactos;
no obstante, la velocidad normal de operación es de 4 mts. por segundo,
durando el recorrido 15 min. El intervalo de las cabinas sería de 15,16 seg. y
la distancia entre cabinas es de 90,95 mts. para la velocidad de 6 mts./seg. y
con 63 cabinas en el sistema.
Capacidad de Alojamiento
El Sistema Teleférico Warairarepano cuenta con la estructura del
Hotel Humboldt, el cual se encuentra en remodelación actualmente, razón
por la cual no cuenta en estos momentos con capacidad de alojamiento ni
existencia de plazas/camas.
Sin embargo el Sistema Teleférico Warairarepano ofrece áreas de
distracción para todo tipo de usuarios, entre las cuales se pueden mencionar:
restaurantes familiares, bar, parque infantil, pista de hielo, miradores,
actividades recreacionales (obras de teatro, bailes tradicionales, cuenta
cuentos, payasos, presentaciones musicales, entre otros) y salones para
fiestas y convenciones.
Unidad Administrativa de Promoción y Eventos
Esta unidad es la encargada de llevar administrativa y operativamente
la mayoría de eventos que se originan dentro del Parque.
7
Se encuentra dividida en varios segmentos para un trabajo más
dinámico y preciso, el personal se reparte el trabajo, una parte en eventos
de colegios privados y públicos, otros se encargan de todas las fiestas,
cenas, banquetes, reuniones, conferencias, etc. de empresas públicas y
privadas. A otro grupo le asignan todas las promociones que se realizan los
fines de semanas, ya sean culturales o deportivas (teatro, bailes, lecturas,
talleres, caminatas, etc.) y también se encuentra ubicada en esta unidad la
asistente de la coordinación que está atenta a las faltas de todo el personal.
El desempeño en esta área fue variado, designado el trabajo a tareas
diversas según lo requerido, se llevó a cabo la realización de una feria preventa del parque, referida a promocionar la adquisición de puntos
publicitarios dentro de este, alquiler de salones y restaurantes para cualquier
tipo de reunión, además de los servicios que presta el establecimiento,
buscando el mejor sitio para esto, la comida y bebida a repartir, realizando un
informe de todos los invitados a este evento. También se efectuó una lista
del personal necesario para esto y el costo promedio para la realización del
mismo.
En los siguientes días se realizaron cuadros en Excel con datos
específicos (nombre de empresa, teléfono, persona de contacto, dirección,
descripción de la compañía) de todo lo que puede ser un cliente productivo
para el parque entre ellos se encuentran: agencias de viajes, empresas
grandes públicas y privadas, entre otros.
Se realizó el conteo del material educativo que se reparte en distintas
oportunidades (reuniones, eventos con la participación o invitación del
parque) el cual contiene información general del Sistema Teleférico
Warairarepano para la selección y ordenamiento del mismo, estos trípticos se
estuvieron llevando a las presentaciones del work shop en distintos estados.
8
Durante el tiempo de pasantías se notó que la página Web en la que
se describe el Sistema Teleférico Warairarepano presenta deficiencias,
debido a que la información se encuentra desactualizada e incompleta, sobre
todo en el área de promoción y eventos.
En nuestros días se puede realizar cualquier tipo de investigación por
las páginas de internet, donde se logra buscar o indagar. La página actual
donde se encuentra presente el Sistema Teleférico Warairarepano, no
describe con claridad los servicios que brindan a los visitantes, no da ningún
relato de lo que este parque ofrece a los visitantes o posibles clientes. Una
página Web permite a los usuarios observar e investigar sobre cada una de
las oportunidades que brinda el STW al público en general, sobre todo
cuando cuenta, con servicios de fiestas, cenas, promociones, eventos entre
otros.
Una página Web accede, realizar la reservación de cualquier espacio
físico o servicio desde la comodidad de su casa o trabajo, en el que observe
y posea la opción de elegir lo que la empresa le esta ofertando, de una
manera más rápida y sencilla.
9
FASE II
EL PROBLEMA
Hoy en día se piensa que uno de los mejores medios para ser
reconocido y vistos a nivel local o mundial es tener una página Web, en
donde se presente información real, clara, precisa,
actualizada y tiene
mucha más importancia cuando la empresa presta servicios y brinda
promociones a sus clientes.
En el Sistema Teleférico Warairarepano, especialmente el área de
promoción y eventos, no cuenta en su espacio Web con información
actualizada, no tiene un lugar donde los usuarios puedan observar con
detalles los salones, restaurantes, y demás servicios que presta.Durante el
periodo de pasantía se notaron las molestias de los clientes por las
diferencias que existían entre la información mostradapor la página web, a la
que se encontraban en el momento de dirigirse a las instalaciones del
parque, también se observó la falta de tiempo del usuario para la obtención
de la información requerida del servicio que deseaban obtener, el poco
material fotográfico de los establecimientos o promociones al momento de
ser presentado, entre estas muchas otras contrariedades que mostraba el
cliente al instante de ser atendido en las oficinas del departamento.
El objetivo principal es que la empresa esté a la vanguardia de los
cambios que se están dando, mejorandosu sitio web oficial, ya que hoy en
día el internet es un canal de comunicación muy cómodo e indispensable que
avanza y evoluciona a velocidades cada vez más rápidas, donde se puede
acceder a información y servicios las veinticuatro horas del día.
10
Actualmente la forma de transmitir la información ha sufrido cambios
realmente importantes. La empresa necesita un lugar donde los interesados
de cualquier indagación referente aláreade promoción y eventos del Sistema
Teleférico Warairarepano la consigan deforma rápida en cualquier parte en
el que se pueda acceder a internet.
Tener un sitio web hoy en día es de gran importancia para la
estrategia de cualquier tipo de negocio o emprendimiento. Sobre todo si se
considera que cada vez aumenta la tendencia de la mayoría de las personas
a buscar en internet cuando están pensando en comprar o en contratar
cualquier tipo de producto o servicio con el fin de hacer comparaciones que
al final terminarán influenciando su decisión de compra.
La página Web debe transmitir una imagen profesional, que les
permita lograr los objetivos y sobre todo, que les permita el contacto y
comunicación con los clientes actuales y potenciales.
Planteamiento del Problema
Siendo el Sistema Teleférico Warairarepano, perteneciente al Parque
Nacional El Ávila relevante a nivel del territorio venezolano, se observa que
no poseela información necesaria de los
servicios que brinda el
departamento de promoción y eventos, en el sitio Web presente en la página
oficial de VENTEL.
Por esta razón los clientes desconocen la descripción de los productos
que se ofrecen en las instalaciones del Sistema Teleférico Warairarepano.
Esto trae como consecuencia que no existan ingresos adicionales para
apoyar planes de mantenimiento y servicios que necesita la institución.
Estas son las razones que llevaron a plantear el siguiente problema de
investigación:
11
¿El
mejoramiento
de
la
página
Web
oficial
de
VENTEL,
específicamente en el área de promoción y eventos servirá para captar la
atención de más turistas y clientes al parque?
¿Se llegara a mejorar la satisfacción del cliente al prestarle una
información más clara y precisa a través de la página Web?
Objetivo General
Proponer el diseño para el Mejoramiento de la Pagina Web Oficial de
VENTEL en el Área de Promoción y Eventos.
Objetivos Específicos:

Diagnosticar las deficiencias que la página Web oficial de VENTEL
presenta.

Realizar una investigación sobre los métodos y recursos necesarios
para el mejoramiento de la página Web.

Determinar los cambios requeridos de la pagina Web de VENTEL en
el área de promoción y eventos del Sistema Teleférico Warairarepano
Bases teóricas
Hacia la fundamentación del objetivo que se plantea en el trabajo fueron
consultados varios autores, los cuales respaldan y amplían el desarrollo del
mismo. Se destacan los siguientes:
Según De Valk, J (2012). “Una página Web es el nombre de
un documento o información electrónica adaptada para la Word Wide Web y
que puede ser accedida mediante un navegador para mostrarse en
un monitor de computadora o dispositivo móvil”.
12
Esta definición, nos permite comenzar a indagar y buscar los
conceptos básicos que nos lleven a conseguir la mejor opción para la
solución del problema encontrado y descrito anteriormente.
Según Silvana Molina existen tres tipos de páginas Web, estos son:

Los diseños web estáticos, son aquellos sitios que apuntan solo a
mostrar información permanente sin que se pueda interactuar más allá
de la navegación con la página web visitada. Este tipo de diseños web
son incapaces de soportar aplicaciones web como gestores de base
de datos, foros, chats on-line, etc.

Los diseños web animados, son aquellos sitios donde se apunta a
mostrar información permanente pero con movimiento, ya sea a través
de la animación de menús, pase de imágenes o fotos o animaciones
en el acceso a las diferentes secciones del Sitio web.

Estos tipos de diseños incluyen a todos aquellos sitios que le brindan
al navegante la posibilidad de intercomunicarse dentro de la
página,estos diseños web permiten crear aplicaciones dentro de la
página, como encuestas, foros, comentarios estilo blog, pedidos online, etc.
Con esta información, se determinaque tipo de página web es la que se
desea utilizar en el mejoramiento de la misma, la que permita la implantación
de lo esperado por los clientes de la empresa.
De Jeff (2008) expone lo siguiente: Una página Web es en esencia una
tarjeta de presentación digital, ya sea para empresas, organizaciones, o
personas, es una tarjeta de presentación de ideas y de informaciones. Así
mismo, la nueva tendencia orienta a que las páginas web no sean sólo
atractivas para los internautas, sino también optimizadas (preparadas) para
los buscadores a través del código fuente.
13
Como mencionamos inicialmente, este trabajo persigue el objetivo de
generar una solución de tipo Web para generar un espacio de dialogo y
conversación entre consumidores y empresas.Por tanto, es necesario
conocer en mayor profundidad la relación entre estos
Al respecto conviene decir, que la creación de una página web tiene
una condición favorable para la empresa, porque trae consigo el beneficio de
las visitas de los clientes por el medio más innovador del mercado.
Existen muchas motivaciones para tener un sitio Web, entre las más
destacadas según Jeff (2008) se encuentran las siguientes:
La necesidad de que la empresa incremente su popularidad creando un

sitio Web que promocione a la misma de una excelente manera.

A través de una página Web se puede llegar a ser ampliamente
reconocido.

Mediante una página Web la empresa tiene la oportunidad de recopilar
datos importantes de clientes y medios potenciales.

Las ventas en línea han superado la falta de confianza de los usuarios por
internet, dado que hoy en día, se considera un gran medio para la compra
de bienes y servicios. Para la mayoría de las empresas, un sitio web es
una gran herramienta de marketing.
Para los diseño de pagina se utilizan ciertos programas, algunos de ellos son
gratuitos y otros pagos, entre los mas resaltantes en la red están, Webs,
Winguweb, Softonic, Wix, y muchos más. Cabe mencionar, que estos son
gratuitos, posee herramientas de fácil uso y dinámicos para la creación de las
páginas web.
.
Con relación a lo antes mencionado, la República Bolivariana de
Venezuela, expone en el DECRETO CON FUERZA DE LEY ORGANICA DE
CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACIÓN, en su primer artículo lo siguiente:
14
Artículo 1°. El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los
principiosorientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación,
establece laConstitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar
el Sistema Nacionalde Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán laspolíticas y estrategias para la actividad
científica, tecnológica y de innovación, con laimplantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo yfomento de la
investigación
científica,
la
apropiación
social
del
conocimiento
y
latransferencia e innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para
lageneración, uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.
También podemos encontrar en el DECRETO CON FUERZA DE LEY
ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACIÓN, específicamente
en el artículo 28 la cantidad monetaria que se debe invertir para
actualizaciones tecnológicas:
Artículo 28. Toda gran empresa pública o privada constituida en el país
deberá invertir en el respectivo ejercicio fiscal una cantidad cuyo límite
inferior estará comprendidoentre el medio por ciento (0,5%) y el veinte por
ciento (20%) de la utilidad que lecorresponda antes del impuesto, obtenida
en o fuera del territorio nacional, enformación de talento humano, actividades
de investigación y desarrollo a ser realizadasen el país, en áreas
relacionadas con el objeto de su actividad.
Sumando a lo anterior, existe una multa relacionada con la no inversión
del factor económico de las empresas públicas y privadas en materia de
tecnología e innovación, el artículo 60 del DECRETO CON FUERZA DE LEY
ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACIÓN reza lo siguiente:
15
Artículo 60. Las empresas a que se refieren los artículos 27, 28 y 29 del
presente Decreto- Ley que incumplan con la obligación de invertir el monto
establecido endichos artículos, en las actividades señaladas en los mismos,
serán sancionadas conmultas equivalentes al cincuenta por ciento (50%) del
monto que deben invertir, sinperjuicio del cumplimiento de las obligaciones
establecidas en los mencionados artículos. Los recursos que se obtengan de
las multas impuestas de conformidad a lo establecidoen el presente artículo,
serán transferidos por el órgano competente de la administración tributaria
encargado de su recaudación, al Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, FONACIT.
Teniendo en cuenta estos artículos, se observa que la aplicación de
herramientas tecnológicas dentro de la empresa es obligatoria, según lo
decreta la ley. En cuanto, a las actualizaciones que se le da al sitio Web
dentro de la institución se entiende, como una información que se debe
suministrar de manera clara y precisa a todas aquellas personas que hagan
uso de estos instrumentos.
Al comienzo del trabajo, se mencionan los principios filosóficos de la
empresa, donde su misión, es prestar un servicio de optima cálida con
posibilidades tecnológicas y una asistencia eficiente al turista, y su visión
referida, a llegar a ser la atracción turística numero uno de la capital del país.
Teniendo en cuenta el problema señalando en dicho departamento, el
cumplimiento de estos principios se verán afectados de forma negativa, ya
que no se acatan a cabalidad los mismos,
Con lo mencionando anteriormente, Admin. (2011). Habla de lo siguiente:
Desde una perspectiva cultural del conocimiento, el internet ha sido una
ventaja y una responsabilidad. Para la gente que está interesada en otras
culturas, la red del internet proporciona una cantidad significativa de
información y de una interactividad que sería inaccesible de otra manera.
16
En
consecuencia,
el
Internet
entro
como
una
herramienta
de
globalización, poniendo fin al aislamiento de culturas. Debido a su rápida
incorporación en la vida del ser humano, el espacio virtual es actualizado
constantemente de información fidedigna o irrelevante.
De García. A (2007) piensa: En este caso son muchas las
interrogantes en relación a si es o no importante que las empresas, negocios
o instituciones cuenten con una realmente buena pagina Web, es posible que
algunos consideren que no lo es, dado que no se han detenido a pensar cuál
es el valor real que representa una Web para cualquier empresa. Vale la
pena analizar este importante elemento especialmente cuando se trata de un
medio tan amplio y que llega a tantas personas mundialmente como es el
Internet.
Una vez explicado y complementado con bases y leyes, se puede
decir que el mejoramiento de la página Web de VENTEL, viene de la mano
con las exigencias del país, para el desarrollo de la entidad. Se describe la
importancia que posee para los usuarios del internet las actualizaciones y la
información completa de la empresa.
Diseño Metodológico
Tipo de Investigación:
Se realizó un trabajo descriptivo apoyado en la modalidad de campo que
según, Soto, L. describe “Este tipo de investigación se apoya en
informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios,
encuestas y observaciones”.
Diseño de la investigación
Población y muestra:
17
La población es no probabilística (según Dugarte, E. el muestreo no
probabilístico se obtiene de acuerdo al juicio y sentido común del
investigador), estuvo constituida por toda la población considerada de los 34
clientes que fueron atendidos en la oficina de promoción y eventos del
Sistema Teleférico Warairarepano durante el lapso del 16 de enero hasta el
18 de mayo. Se identifica la muestra y la población igual por la existencia de
un número tan pequeño de visitantes al departamento.
Instrumentación:
Técnica e instrumento de recolección de datos:
La técnica de recolección de datos se realizó por la observación
directa del fenómeno a estudiar, el primer paso fue la elaboración de la
encuesta que se utilizó para obtener datos o información de varias personas.
Para ello se manejo un listado de preguntas escritas cerradas, no fue
necesaria la colocación de nombres o de alguna identificación de la persona,
ya que lo que importa es el llenado de los datos. Fue una técnica rápida y
económica de aplicar.
Al momento de aplicar la encuesta (ver anexo Nº 1) se observaron los
siguientes resultados:
Según la pregunta Nº1
¿Conoce usted con exactitud todos los
servicios que presta a los usuarios el Sistema Teleférico Warairarepano
(STW)?
Pregunta Nº1
SI
NO 15%
85%
SI
NO
Grafico Nº1 Fuente: Autor (2012)
18
Como se puede evidenciar la mayoría de los clientes respondieron
negativamente al estar completamente desinformados de los servicios que
presta el parque. Este porcentaje resulta preocupante para la empresa, ya
que se encuentra limitada, debido a que los clientes no se hallan informados.
Pregunta Nº 2. ¿Tiene usted noción de la capacidad y disponibilidad
de cada uno delos salones, restaurantes y áreas útiles para la celebración
del evento que desea realizar?
Pregunta Nº2
SI
24%
NO
76%
SI
NO
Grafico Nº2 Fuente: Autor (2012)
Como se puede demostrar los usuarios no tienen ideas claras de los
lugares útiles para la realización de su evento. Es importante que la pagina
web, cuente con una información certera de los lugares disponibles para
eventos, con sus características especiales.
Pregunta Nº 3 ¿Sabía usted que el STW esta presente en la página
web oficial de VENTEL?
19
Pregunta Nº3
NO
65%
SI
35%
SI
NO
Grafico Nº 3. Fuente: Autor (2012)
Se denota que la página web oficial de VENTEL, donde actualmente
se encuentra la información del STW no cuenta con el reconocimiento,
presencia y visibilidad necesaria para que los clientes hagan uso e indaguen
en ella.
Pregunta Nº 4 ¿Dispone usted del tiempo necesario para llegar hasta
el STW y obtener información de sus servicios?
Pregunta Nº 4
SI
12%
NO
88%
SI
NO
Grafico Nº 4. Fuente: Autor (2012)
Se aprecia que solo un 12 % de las personas encuestadas disponen
de un tiempo prudente para la visita al parque en busca de los servicios
solicitados, sin embargo el 88 % de estos, no cuentan con el tiempo
necesario.
20
Pregunta Nº 5 ¿Piensa usted que la empresa esta atrasada en cuanto
al uso de herramientas tecnológicas (el internet, página web)?
Pregunta Nº 5
NO
26%
SI
74%
SI
NO
Grafico Nº 5. Fuente: Autor (2012)
Se observa que un 74 % de los clientes encuestados, piensa que la
empresa cuenta con herramientas tecnológicas obsoletas. Es importante
resaltar que las empresas públicas deben contar con tecnologías
actualizadas como lo indica el DECRETO CON FUERZA DE LEY
ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACIÓN, anteriormente
expuesto en el trabajo
Pregunta Nº 6 ¿Le gustaría que el STW especialmente el área de
promoción y eventos
cuente con una página donde contenga una
información clara y actualizada de lo que usted busca y solicita?
NO
0%
SI
100%
SI
NO
Grafico Nº 6. Fuente: Autor (2012)
21
Se puede apreciar que el total de los usuarios encuestados les gustaría que
se tenga una página web donde se obtengan la mayor información posible de
los servicios que desean solicitar de la empresa.
Análisis Comparativo
De lo observado en el campo laboral en el que se estuvo presente, se
reconoció que es fundamental la presencia de una página web para la
empresa, ya que esta presenta una imagen de la institución de forma rápida
y fácil. En nuestra época se está estandarizando una nueva imagen y es el
internet, la herramienta más usada de los medios de comunicación. El
servicio de internet hace que cada vez mas usuarios interactúen a través de
este.
En el caso del Sistema Teleférico Warairarepano se encuentran
ciertas deficiencias con relación a la página Web oficial, específicamente en
el Área de Comercialización y Eventos no se observa ninguna información de
interés para los clientes. El resultado obtenido refleja que para la comodidad
de los usuarios debe existir una presentación más clara y precisa de dicha
página. Situación que influye directamente con la satisfacción del cliente.
Al contrario de lo anteriormente expuesto, en el CUHELAV se pudo
observar la implementación de herramientas tecnológicas, con la designación
de correo electrónico para los estudiantes y trabajadores de la misma, donde
la información básica, eventos, entre otros, llega de manera inmediata a
través de este medio. En tal sentido, en el STW, a diferencia del CUHELAV,
presenta ausencia y ambigüedad de información en el talento humano de la
empresa.
22
Conclusiones
El Sistema Teleférico Warairarepano, es el principal atractivo turístico
en la capital del país, ofrece la oportunidad de estar en contacto con la
naturaleza y disfrutar de una vista panorámica de Caracas.
Asímismo,
brinda
variados
eventos
culturales,
exposiciones
artesanales, dulces típicos, talento regional del folklor venezolano, entre
otras atracciones a los visitantes que disfrutan del paseo.
Al realizar este trabajo especial de grado, se comprobó que la unidad
de Promoción y Eventos es primordial para la institución, ya que es la que
realiza la programación de los acontecimientos en el parque.
Sin embargo, siendo este tan importante, no cuenta con las
herramientas tecnológicas básicas requeridas para dar a conocer claramente
los servicios que facilita a sus clientes.
Luego de observar algunas de las debilidades del departamento de
promoción y eventos, se evidencio la necesidad del mejoramiento de la
página web oficial de VENTEL específicamente en esta área.
Se espera que con este progreso el Sistema Teleférico Warairarepano
tenga mayor entrada económica, ya que el internet en conjunto con la página
web hará que el país entero tenga un conocimiento preciso de todas y cada
una de las áreas y servicios con las que cuenta la empresa.
Recomendaciones
En cuanto a las recomendaciones para la empresa donde realizó las
pasantías
administrativas,
el
Sistema
Teleférico
Warairarepano
principalmente en el Área de Promoción y Eventos, con respecto a lo
estudiado y aprendido en el Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes
Venezolanos se recomienda lo siguiente:
23

Orientar bien a sus trabajadores en cuanto a las tareas que deben
realizar cada uno en su puesto de trabajo.

Establecer un respeto entre los compañeros de trabajo y su jefe.

Realizar un organigrama dentro del departamento, definición de cada
uno de los puestos de trabajo.

Realizarle al estudiante, antes de su llegada un
resumen u
organigrama de actividades que abarque todo el periodo de duración
de las pasantías ya sean operativas o administrativas.

Implementar nuevas tecnológicas y capacitación del uso de las
mismas.
Dentro de las recomendaciones para el CUHELAV son las siguientes:

Tener una comunicación más efectiva con las instituciones donde se
realizan las pasantías, para aclarar cualquier inconveniente con el
pasante antes y dentro del desarrollo de las mismas.

Establecer con las instituciones acuerdos, en donde se incorporen a
los pasantes dentro de todas y cada una de las actividades o eventos
operativos y administrativos que se lleven a cabo dentro de estas, en
el tiempo establecido de pasantías.
24
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO
COLEGIO UNIVERSITARIO HOTEL ESCUELA
DE LOS ANDES VENEZOLANOS
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
ÁREA DE PASANTÍAS
Mejoramiento de la Página Web Oficial de VENTEL en el Área de
Promoción y Eventos del Sistema Teleférico Warairarepano
Tutor Académico:
Ing. Alejandra M. Cruz Autor:
Mirianghely
Asesor Empresarial:
Nieves, Magdaleno
Altamiranda Pérez
Mérida, Julio 2012
25
FASE III
LA PROPUESTA
INTRODUCCION
A continuación se mostraran las características mas importantes de la
propuesta para el mejoramiento de la página Web, necesaria para producir
un acercamiento entre el cliente y la empresa.
En la actualidad, el internet se ha convertido en una herramienta
necesaria para todas las personas, ya que permite efectuar diferentes
actividades gracias a la difusión e incremento de los sitios Web en los últimos
años.
El internet es una de los medios de comunicación que cuenta con más
afluencia, por lo cual tener una imagen en internet es un hecho que en
nuestra época tiene gran relevancia. Cada sitio Web les permite estar al
tanto de muchas cosas, desde noticias hasta estar en contacto con otras
personas en distintos puntos sin importar la distancia, es decir, accede a
estar en contacto con el mundo de manera muy sencilla.
Siguiendo el orden de ideas antes expuesto, es importante que la
empresa tenga un sitio Web que sea agradable y llamativo al visitante, que
muestre una información veraz de lo que el cibernauta busca, en donde este
recuerde la página y haga que los visite o los recuerde.
La satisfacción del mejoramientode un sitio Web, es la intención de
poder aportar información a personas de cualquier parte de mundo.
26
Planteamiento de la Propuesta
El propósito fundamental de la propuesta, es el de resolver el
problema planteado, mediante el diseño de una página web para la empresa
específicamente al departamento de promoción y eventos, registrando en
ella la información referente a servicios y avances que se tengan del parque
de forma clara y precisa.
Objetivo General
Diseñar la Página Web Oficial de VENTEL en el Área de Promoción y
Eventos
Objetivos Específicos.

Diagnosticar que tipo de página es la correcta para el mejoramiento de
la misma.

Establecer la información adecuada que se pretenda mostrar a través
del sitio Web.

Realizar el diseño de la propuesta para el Sistema Teleférico
Warairarepano del área de promoción y eventos.
Justificación y Alcance
La realización de la presente propuesta permitirá al Warairarepano
facilitar información a sus clientes potenciales de manera rápida, cómoda y
eficiente, mejorando de esta manera la imagen de la institución aumentando
el volumen de usuarios.
También trae como beneficios y alternativas para el parque, dar a
conocer un sitio atractivo a los visitantes de la web, generando propaganda
que se extiende de boca en boca, para lograr las metas y objetivos que se
hayan propuesto en el departamento de promoción y eventos.
27
Esta propuesta está dirigida principalmente a la presidencia que
coordina el Sistema Teleférico Warairarepano, para que tengan como base
brindar sus servicios al público.
Al mismo tiempo, llegar a todos los lugares del mundo para dar a
conocer un hermoso parque nacional que representa una pequeña parte del
país y brindarle al usuario un mejor servicio.
Desglose y Desarrollo
De Zamora, D. (2009).El diseño de una página Web es una actividad
que consiste en la planificación. No es simplemente una aplicación del
diseño convencional, ya que requiere tener en cuenta la navegabilidad,
interactividad, usabilidad, arquitectura de la información y la interacción de
medios como el audio, texto, imagen, enlaces y vídeo.
La unión de un buen diseño con un levantamiento bien elaborado de
información, amplía la eficacia de la Web como canal de comunicación e
intercambio de datos.
De Guadian, C. dice que para el diseño de sitios web se debe tener en
cuenta los siguientes puntos:

El diseño visual de la información que se desea editar. Se trabaja
distribuyendo el texto, los gráficos, los vínculos a otros documentos y
otros objetos multimedia que se consideren pertinentes. Es importante
que antes de trabajar sobre el computador se realice un bosquejo o
prediseño sobre el papel. Esto facilitará tener un orden claro sobre el
diseño.

La estructura y relación jerárquica de las páginas del sitio web, una
vez que se tiene este boceto se pasa a escribir la página web. Para
28
esto,
y
fundamentalmente
para
manejar
los
vínculos
entre
documentos, se creó el lenguaje de marcación de hipertexto o HTML.
La importancia de la estructura web radica en que los visitantes no
siempre entran por la página principal o inicial y en ese caso el sitio
debe darle la respuesta a lo que busca rápido, además permitirle
navegar por el sitio.

El posicionamiento en buscadores. Ésta consiste en optimizar la
estructura del contenido para mejorar la posición en que aparece la
página en determinada búsqueda.
Según De Eguiluz, J. (2009) El lenguaje estandarizado para la
creación de páginas Web es el lenguaje HTML (HiperTextMarkupLanguage,
Lenguaje de Marcas Hipertexto) es un lenguaje muy sencillo que permite
describir documentos hipertexto. La descripción se basa en especificar en el
texto la estructura lógica del contenido.
Para la realización de esta página Web se efectúo varias
investigaciones paradeterminar en cual programa seria elaborada, ya que
algunos de estos son pagos y otros gratuitos. Entre los más destacados en
Venezuela está el programa llamado Estudio Digital, es bastante completo e
interactivo en cuanto la realización de una página Web, se realiza un estudio
de lo que el cliente quiere presentar, los colores, el diseño, entre otros, pero
al momento de ser culminada la pagina se tiene que efectuar el pago de la
misma.
Se encuentra también entre los sitio para la creación de páginas Web
llamado WEBS, es fácil, rápido y profesional, de sus usuarios posee buenas
referencias.
Si se comienza a describir los programas para la realización de
páginas Web son muchísimos, entre ellos se encuentras algunos pagos y
29
otros gratuitos, con variedad de plantillas a utilizar para la creación de la
pagina de tu preferencia.
Se requiere por el tiempo que sea un programa fácil, manejable y con
lo que se describe con anterioridad en el trabajo. Para el mejoramiento de la
propuesta antes mencionada identifique el siguiente programa como la mejor
opción en la elaboración de la misma:
Herramienta para el mejoramiento de la página web:
Para la página web se utilizará un programa llamado WIX. Es un editor
online que permite crear y publicar un sitio web, en buscadores,
gratuitamente,
con
la
dirección
www.wix.com/nombre
de
usuario/nombrededocumento.
Con WIX se puede crear un propio sitio web con facilidad. Diseñado
con una vistosa interfaz gráfica con función de arrastrar y colocar, el creador
del sitio web se realizó de modo que sea fácil de usar y permita una completa
libertad en la creación. Se puede elegir entre miles de plantillas web
diseñadas profesionalmente o crearlas desde cero.
Por con siguiente se realizó un bosquejo general de lo que se desea
presentar en el mejoramiento del sitio web. Primero el esquema de la
principal de la página, se trató de mantener su color representativo, logos
correspondientes de la empresa, ya que forma parte de una organización
gubernamental.
30
BANNER
Logos
institucionales
Banderín representativo de la empresa.
Fondo de color rojo, manteniendo el modelo oficial de la página
BOTON 1
Donde se localiza la ubicación, historia y contacto.
IMAGEN
Se colocara imágenes fotografías de vistas enfáticas del Sistema
Teleférico Warairarepano
Cada botón hace mención a los servicios que se ofrecen dentro de las
Instalaciones de la empresa
BOTÓN 2
Información
General
Fotografía
BOTÓN 3
Información
+ General
Fotografía
BOTON 4
BOTÓN 5
Información
+ General
Información
+ General
Fotografía
+
Fotografía
Esquema Nº 1 Fuente: Autor (2012)
En el banner se ubicara una foto representativa de las cabinas del
teleférico y los logos representativos a VENTEL y gubernamentales. De la
misma forma se apostaran imágenes fotográficas de ciertos sitios del parque
para que los visitantes se deleiten con estos retratos. Igualmente, se ubicara
dentro de los recuadros información general de los servicios que ofrece el
Sistema Teleférico Warairarepano.
31
También, al hacer click en el botón numero 1 se encontrará
información clara y precisa de la ubicación (limites, avenidas, cuidad, país)
exacta del Sistema Teleférico Warairarepano, para que cualquier turista
pueda localizarlo sin problemas. Igualmente descubrirá su historia de forma
detallada, por cualquier inquietud o trabajo que se desee realizar. Así mismo
se hallaran los contactos por si el usuario tiene alguna duda o interrogante,
del material expuesto en la página web.
En conjunto con lo anteriormente descrito, siguiendo la secuencia de
los botones del esquema realizado (esquema Nº 1), encontramos el botón Nº
2, al hacer click, se describen con detalles los salones que existen dentro de
las instalaciones del parque, con un enlace, en donde el cliente puede
realizar preguntas o reservación de dicho recinto. Por ejemplo:
Planilla de
Salón Mucuruba
Es
un
salón
agradable
y
Reservación

Nombre del cliente

Correo electrónico
200 personas, alfombrado y

Numero de contacto
bien iluminado. Posee en su

Tipo de evento
centro una pista de baile con

Nº de personas
una pequeña tarima. En él se

Fecha del evento
realizan

Descripción
acogedor, con capacidad de
cenas,
banquetes,
reuniones y convenciones.
del
evento
32
Colocación del icono para la
dirección del Facebook
Colocación del icono para
de la dirección de Twitter
Esquema Nº 2 Fuente: Autor (2012)
Así mismos, se desea presentar, las características de cada uno de
los salones que se encuentren dentro de las instalaciones de la empresa con
descripciones precisas, para que el usuario determine de una forma rápida,
cómoda y segura, el sitio que necesita para la ejecución de su evento.Luego
de los salones, en el botón Nº 3 se encuentran los restaurantes, al hacer click
sobre este link, aparecerá una pagina describiendo este sitio, mostrando su
menú, con relatos e imágenes, donde el cliente podrá realizar reservación de
mesa o del lugar completo. Es importante que la pagina sea bastante
dinámica desde el primer momento que el visitante entra en ella, y tenga la
información precisa para que determinen con claridad cual seria su sitio ideal
para que se lleve a cabo la realización de su evento.
33
Menú
Acogedor
y
romántico
establecimiento que evoca
la estructura de una cabaña
de campo. Desde sus
cálidas
instalaciones,
a
2.150 m, se vislumbra parte
de la ciudad de Caracas. El
menú esta compuesto por
platillos típicos de la cocina
suiza,
con
algunas
interesantes
propuestas
elaboradas con la más alta
calidad. La especialidad es
los Fondue de Queso y
Burguignone. Dispone de
una capacidad para 60
personas.
Entradas:

Ensalada
Primavera

Sopa de Cebolla

Ensalada Caroreña

Principales
Lomito en Salsa
Planilla de reservación:

Nombre del cliente

Correo Electrónico

Fecha del evento

Cantidad
de
personas

Cantidad
de
mesas
de Vino Tinto
Plato Estrella

Fondue de Queso
Esquema Nº3 Fuente: Autor (2012)
Por consiguiente, este link debe llevar el menú completo, y de igual
forma realizarlo con el restaurante CUMBE que se encuentra en las
instalaciones del parque.
34
Seguidamente, en el botón Nº 4, se quiere presentar lo referente a las
atracciones infantiles, con información e imágenes representativas del sitio.
Pista de Hielo y Parque Infantil
Pista de Hielo
Parque Infantil
A una altura de 2100 msnm se puede disfrutar
El
de la pista de patinaje, lo cual la convierte en la
Warairarepano cuenta con un
más alta de Venezuela. El agradable clima y la
ayuda de los expertos monitores, harán posible
Sistema
Teleférico
parque infantil, dispuesto para
que puedas disfrutar y divertirte sin tener que
todos
ser un patinador profesional.
comprendidas de 3 a 8 años. Un
Esta célebre pista de hielo brinda inolvidables
momentos de esparcimiento a los turistas.
los
niños
en
edades
patio que cuenta con toboganes y
otros atractivos para el disfrute
de los más pequeños de la casa.
Esquema Nº 4 Fuente: Autor (2012)
Para finalizar en el botón Nº 5, se encontrara una planilla de
inscripción, por si desea formar parte de los grupos teatrales, musicales,
folklóricos, entre otros, que se presentan todos los fines de semana y días
especiales en las plazas que se encuentran dentro del Sistema Teleférico
Warairarepano.
35
Planilla de inscripción

Nombre del grupo

Institución que representa

Nombre
del
musical
a
presentar

Breve descripción del musical

Numero de personas
Esquema Nº 5 Fuente: Autor (2012)
Por otra parte WIX posee herramientas que facilitan su uso para la
creación de la página. Como se menciono anteriormente, se trato de
mantenerel formato actual, en cuanto a combinaciones de colores, cintillo
superior, logotipos usados, talcomo se muestra en el anexo Nº 2
Se sugiere en el nuevo diseño colocar todas las fotografías,
información y datos que sean necesarios para que el cliente o usuario
sesienta a gusto al momento de contactarnos.
Con lamejora de la página web se pretende alcanzar y llegar a todo
tipo de usuario, ya sean clientes, visitantes, turistas, interesados de todas las
edades, una página Web bien completa, con BUEN diseño del lenguaje,
contenido, estética, entre otros, para satisfacer las necesidades.
Siguiendo conlo referido en el marco teórico, LApágina web a
DISEÑARSERA de tipo dinámica, ya que son sitios actualizables
periódicamente, cuentan con la ventaja de proporcionar aplicaciones para la
colocación de servicios, encuestas, pedidos on-line, entre otros, ofreciendo
de esta manera un sitio web agradable y útil al momento de visitarlo.
Es importante el estudio de esta propuesta ya que
el Sistema
Teleférico Warairarepano cuenta con los recursos humanos, técnicos y
36
monetarios para el progreso de este sitio. El parque Warairarepano posee un
departamento de informática el cual puede apoyar fácilmente esta idea,
existen los instrumentos básicos para comenzar con el montaje de la misma,
y considerando
lo poco que se pagaría
realmente por el diseño e
implementación de la página Web son muchos los beneficios y avances que
tare consigo para la empresa.
37
Anexos
38
Anexo Nº 1
Instrumento de recolección de datos.
No es necesario que identifique la presente encuesta. Responda de forma
sincera. Marque con una x su respuesta. Gracias por su tiempo.
1. ¿Conoce usted con exactitud todos los servicios que presta a los
usuarios o clientes el Sistema Teleférico Warairarepano (STW)?
Si ______
No______
2. ¿Tiene usted noción de la capacidad y disponibilidad de cada uno de
los salones, restaurantes y áreas útiles para la celebración del evento
que desea realizar?
Si ______
No ______
3. ¿Sabía usted que el STW esta presente en la página Web oficial de
VENTEL?
Si ______
No______
4. ¿Dispone usted del tiempo necesario para llegar hasta el STW y
obtener información de sus servicios?
Si______
No______
5. ¿Piensa usted que la empresa esta atrasada en cuanto al uso de
herramientas tecnológicas (el internet, página Web)?
Si______
No______
6. ¿Le gustaría que el STW especialmente en el área de promoción y
eventos tenga una página Web donde contenga una información clara
y actualizada de lo que usted busca o solicita?
Si _____
No______
39
Anexo Nº 2
Fotos representativas a la página web
40
Anexo Nº 3
Descricpcion de servicios de la página Web
41
Bibliografía

Áreas de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
Aplicadas. Manual Básico de Creación de Páginas Web.
Universidad de Murcia.

Choque, R. (2009). Normas APA.

Eguiluz, J. (2009). Introducción a XHTML.

Gonzales, J. y Cordero, J. Diseño de Páginas Web: Iniciación y
Referencia. España.

Pes, C. (2011). 36 Pasos Básicos para Desarrollar un Sitio Web.
España.
42