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TEMA II EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
2.1 EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que
rodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego
buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está
compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente
de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
Macroambiente.
EL MICROAMBIENTE.El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente
interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues
afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la
mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal
para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores,
agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El
tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede
vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de
revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los
competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los
públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la
organización para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el
financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de acción ciudadana y los
públicos locales, generales e internos.
LA COMPAÑÍA
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad
en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la
compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de
finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos
estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
La importancia de que exista comunicación entre departamentos, es para la toma
de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo
en cada área aporta y repercute en los planes y medidas que se tomarán en el
departamento de mercadotecnia.
PROVEEDORES
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los
proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen
material a bajo costo y con rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los
Integrantes del equipo: Pool Noh Pedro Alexis, Rosado Medina Johnny , Chan Dzul Ricardo
Antonio, Chan Couoh Jairo Alejandro.
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TEMA II EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
proveedores podría afectar e obligar a un incremento en los precios, lo cual
afectaría negativamente el volumen de ventas de la compañía.
LOS INTERMEDIARIOS
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios y ayudan en la
promoción y venta de los productos, entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al productor en la
distribución y venta de los bienes y servicios. Así que es importante tomarlos en
cuenta.
Por otra parte están las compañías de transporte, bodegas, aerolíneas, camiones,
etc. Que se dedican a llevar nuestros productos y esto debe de ser de una forma
segura y rápida.
Luego por último están los intermediarios financieros, que serían bancos,
aseguradoras, financieras y todas las empresas que ayudan alas transacciones de
este tipo a la empresa. Un problema financiero afectaría grandemente a la
compañía.
LOS CLIENTES
Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo tiene
características especiales. Estos se podrían dividir en cinco:
Mercados de consumidores: compran para su propio consumo.
Mercados industriales: compran para procesar o utilizarlos en su producción.
Mercados de revendedores: compran para revender.
Mercados gubernamentales: compran para producir servicios públicos o transferir
los productos a quienes lo necesitan.
Mercados internacionales: consumidores, productores, revendedores y gobiernos
extranjeros.
LA COMPETENCIA
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una
empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la
mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados.
La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al
cliente o mejor todavía, lo que el cliente esta comprando. También debe
percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su
necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se
conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho más
agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra ella.
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Antonio, Chan Couoh Jairo Alejandro.
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TEMA II EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
2.1.1 AMBIENTE INTERNO
La mercadotecnia tiene dos ambientes1.El ambiente interno: es el conjunto
de factores en las decisiones del a e m p r e s a t i e n e r e p e r c u s i ó n . S e l e
d e n o m i n a v a r i a b l e s p a r a l a decisión de la empresa2.Externo: es aquel
que la empresa no puede modificar.
AMBIENTE INTERNO DE LA MERCADOTECNIA
Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que
ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del
ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además esto hace más
amena la influencia del orden y organización.
El sistema de mercadotecnia de una empresa, también es modelado por factores
internos que están bajo control de la administración, esas influencias internas
incluyen a las actividades productivas, financieras y de personal.
Otros factores no relacionados con la mercadotecnia son la ubicación de la
compañía, su fuerza de investigación y desarrollo, así como la imagen global que
proyecta al público. Con frecuencia la ubicación de una empresa determina los
límites geográficos de su mercado, sobre todo los costos del transporte son
elevados si se manejan productos perecederos. El factor de investigación
desarrollo puede determinar que la compañía será líder o seguidora en su rama de
la industria.
Las fuerzas y debilidades internas son las actividades que puede controlar la
organización y que desempeña adecuada o deficientemente. Las actividades de
los departamentos o áreas dan origen a fuerzas y debilidades. El proceso de
identificar y evaluar las fuerzas y las debilidades de la organización en las áreas
funcionales de un negocio es una actividad vital de la planeación estratégica. Las
organizaciones luchan por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas y
fortalezcan las debilidades internas.
Los factores internos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas el
cálculo de razones, la medición del desempeño y realizar la comparación con
períodos anteriores y promedios de la industria. Asimismo, se pueden llevar a
cabo diversos tipos de encuestas a efecto de escudriñar factores internos, como
serían el ánimo de los empleados, la eficiencia de la producción, la eficacia de la
publicidad y la lealtad de los clientes
2.1.2 AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
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Macro Ambiente Externo de la Mercadotecnia
Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta
en la empresa. Este no es controlable
Factor económico: Se evalúan variables macroeconómicas como la inflación, el
PIB, el desempleo. Cual es el nivel de ingreso y gasto del mercado.
Factor tecnológico: El avance de la tecnología nos pone en un nuevo escenario.
Factor político legal: Influencias políticas del estado impuestos en el medio que
nos pueden afectar.
Factores demográficos: Todos aquellos tipos de variables que forman parte de
nuestro mercado; Sexo, edad, ocupación, etc.
Factores socioculturales: Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
Factores geográficos físicos: Ambiente, clima, sobre el cual se desenvuelve la
empresa.
2.2 IMPACTO DEL AMBIENTE EN LA TOMA DE DECISIONES
MERCADOLOGICAS
El presente trabajo ha sido realizado con el fin de conocer los lineamientos que
permitirán realizar y evaluar con frecuencia las decisiones que a diario toman las
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Empresas. Sobre todos las áreas que la forman, partiendo del hecho que de estas
decisiones dependan del éxito o fracaso de la misma organización o del
departamento de donde se trata la toma en discusión. Conociendo que la situación
actual del país se encuentra en incertidumbre en las proyecciones de la empresa
que son imprevisibles por los factores económicos, políticos, sociales que
mundialmente se encuentran afectando a las economías de los países.
La toma de decisiones no es un tema del cual se pueda ejercer con menor
conocimiento, por lo que es muy importante que todo gerente o persona que
desempeñe puestos similares es necesario que antes de tomar una decisión
efectúe un análisis de las variables externas e internas que puede afectar al
desarrollo normal de las actividades de una empresa o negocio.
Por tal motivo es necesario el buen estudio de los temas que presentamos como
son los objetivos, importancia, característica de la toma de decisiones que son
parte importante en su efecto que pueda tener.
O B J E T I V O S.
OBJETIVO GENERAL.

Conocer el proceso completo que deben seguirse para tomar decisiones
acertadas en las Inversiones Financieras.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Conocer la importancia en la toma de decisiones financieros.

Estudiar los tipos y modelos de decisiones financieras.

Conocer todos los pasos y procesos teóricos para la Buena aplicación de casos
prácticos.
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