Identidad Corporativa

Identidad Corporativa
Análisis
Creación
Desarrollo
Presentación y aplicación
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Introducción
La Identidad Corporativa es un recurso estratégico capaz de conseguir que la
imagen que los demás perciben se ajuste a la que la empresa desea proyectar. En
definitiva, es la visualización de su estrategia corporativa.
Las Entidades y empresas tienen en
común con las personas que son seres
vivos y cambiantes. Las personas tenemos
una personalidad esencial, que es lo
que nos hace diferentes unos de otros.
Sin embargo, la forma de juzgarnos de
los demás está basada en aspectos y
situaciones concretas. Por eso mismo,
procuramos, a través de signos externos,
dar la mejor imagen de nosotros, la que
más se acerca a lo que en realidad somos.
Cada empresa posee una Personalidad
Corporativa, que la identifica y la hace
diferente a cualquier otra empresa u
organización.
CNMV

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En definitiva, tiene un caracter específico
determinado por su origen y evolución,
que se manifiesta a través de:
Una cultura corporativa
Un concepto de calidad y servicio
Un estilo de gestión
Unas conductas
Un lenguaje
Un modelo organizativo
Una tecnología

Sin embargo, el entorno de la empresa
tendrá una opinión sobre ella basada en
aspectos y situaciones concretas. Es la
imagen de la empresa: la forma en que es
percibida por sus audiencias (Empleados,
Accionistas, Competencia, empresas–
clientes, medios de comunicación, etc.)
Genoma

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Objetivos
Los programas de Identidad Corporativa ayudan a impulsar y gestionar la
comunicación de las empresas. Por su visibilidad y sus repercusiones, marcan puntos
de inflexión en la vida de las empresas.
En este sentido, el objetivo de un
proyecto de Identidad Corporativa es
sentar las pautas para una gestión óptima
de la marca, de modo que facilite el
cumplimiento de los siguientes objetivos:
1. Personalidad
La Identidad Corporativa debe simbolizar
la ética y actitudes de la organización,
de modo que quienes trabajan en
ella compartan un mismo espíritu y lo
comuniquen a todos los que se relacionan
con la organización.
2. Posicionamiento
La Identidad Corporativa debe diferenciar
a la empresa y sus productos y servicios
de los ofrecidos en el mercado por la
competencia.
3. Coherencia
La marca debe presentarse de una manera
clara y comprensible.
La percepción ha de ser unívoca y
coherente.
Viva

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DGT

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Genoma

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Metodología
En el desarrollo de un programa de
Identidad Corporativa hay que seguir
cuatro fases básicas:
1. Análisis: investigación y
pautas de actuación
3. Desarrollo: elaboración
del programa final
En esta primera fase se establecen las
bases y objetivos del programa, a partir
de un análisis riguroso de necesidades.
Se trata de recoger información, definir
problemas y establecer objetivos. Es
primordial analizar la estructura interna de
la compañía y cómo es percibida por sus
audiencias más significativas.
Trasladar la nueva identidad a todos los
soportes de comunicación. Elaboración de
un Manual de Identidad Corporativa.
2. Creación: formular los
elementos básicos de identidad
Proyectar la Identidad Corporativa con
fuerza y eficacia a las audiencias clave,
en respuesta a los requerimientos del
programa.
4. Presentación y aplicación: lanzamiento y puesta
en práctica
El objetivo de esta segunda fase es diseñar
la nueva identidad, a partir del análisis
realizado.
Definir un calendario de implantación de la
nueva identidad.
Instituto

Nacional de Biotecnología
Identidad Corporativa
British

Life
Identidad Corporativa
ASEBIO


Asociación Española de Bioempresas
Identidad Corporativa
4 | Identidad Corporativa
Análisis
Objetivo General
Establecer las bases y objetivos del programa, a partir de un análisis riguroso de
necesidades.
Areas de actuación
Análisis de la Estrategia: razón de ser,
personalidad, posicionamiento, diferencias,
puntos fuertes y débiles, atributos.
Objetivo.
Estudio de las Audiencias internas y
externas: percepciones.
Determinación de Estatus: nivel de
compromiso.
Definición de Estructura: modelo de
negocio / organigrama.
Análisis de Estilo: auditoría visual, de
comunicaciones y conductas (Imagen
actual de la empresa / Empresas afines /
Competencia)
Instrumentos de trabajo
Entrevistas personales internas y
externas. Cuestionarios.
Auditoría visual, de comunicaciones y
conductas.
Documentación disponible
Producto final
La presentación de la fase 1 se concreta en
un informe que debe abordar los siguientes
extremos:
¿Cómo perciben la empresa sus
principales audiencias?
¿Por qué la perciben así?
¿Cuáles son los objetivos y las
ambiciones de la empresa?
¿De qué modo nos ayudará una
identidad nueva a conseguir estos
objetivos?
Conclusiones y recomendaciones.
Briefing creativo para la fase 2.
Propuestas para las fases 3 y 4.
EQUILIBRIA


Identidad Corporativa
FANCOGENE


Identidad Corporativa
MEDYTEC

Identidad Corporativa
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Entrevistas y Auditoría:
Herramientas de trabajo
Entrevistas
Auditoría
El objetivo de las entrevistas es averiguar
cómo perciben la organización los distintos
grupos que tienen relación con ella.
La auditoría de comunicación y diseño
analiza los interlocutores de la sociedad
y la forma en que ésta les habla y les
escucha.
¿ A quién se entrevista?
Confeccionaremos una relación de
empleados de diversos niveles jerárquicos
y centros geográficos de las divisiones
que componen la organización, siguiendo
el principio de corte diagonal. A esta
selección se añaden los casos particulares
que, por un motivo u otro, deban figurar
en la lista.
También hay que entrevistar a
representantes de distintos grupos
externos: accionistas, periodistas
especializados, instituciones financieras,
clientes, proveedores, competidores, etc.
¿Cómo són las entrevistas?
Auditoría de comunicación
Los responsables de la auditoría de
comunicación examinan de que forma
se comunica la empresa con sus propios
empleados y con sus audiencias externas.
También estudian el material producido
por la empresa –anuncios, folletos, vídeos,
grabaciones, etc.– en cuanto a forma y
contenido.
En esta fase también se realizan entrevistas
con los reponsables de la gestión de todo
el material de comunicación y marketing
y se determina si es satisfactoria la
comunicación, si se debe cambiar y cómo.
Las entrevistas deben ser informales y
confidenciales. Han de seguir una línea
clara, pero sin rigideces y sin perder de
vista su objetivo principal: animar al
entrevistado a hablar con sinceridad de la
forma en que él ve a la empresa.
Auditoría de diseño
Se debe preparar una relación de temas
a tratar en conjunto con el cliente,
pero no deben utilizarse cuestionarios:
cada entrevista es única. Es importante
mantener un clima de confianza y para
ello se debe garantizar al entrevistado la
confidencialidad de la entrevista.
Estudio de la competencia
Resultado final
Resultado final
Las entrevistas revelan cómo se percibe la
empresa desde dentro y desde fuera; lo
mucho o poco que unos y otros saben de
ella y lo que piensan. No se busca la verdad
objetiva sino la percepción subjetiva.
Su objetivo es estudiar y documentar la
forma en que la empresa se presenta
a través de todos sus soportes de
comunicación: desde los edificios a la
papelería corporativa.
Empresas del mismo sector han tenido
que enfrentarse a problemas de imagen y
comunicación similares. Analizando cómo
los han resuelto, sus aciertos y sus fallos,
podremos extraer conclusiones que nos
ayuden a conseguir un resultado mejor.
Determinar cómo han influido los
elementos de comunicación y diseño en
la percepción actual que tienen nuestras
audiencias de la imagen de la empresa.
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Creación
Objetivo General
Test de idoneidad
Formular los elementos básicos de la
identidad y acordar conceptos básicos: denominaciones, manifestaciones
visuales, pautas de comunicación y
conductas.
Los tests de idoneidad tiene un doble
objetivo: garantizar que la percepción
de la nueva identidad se corresponde
con los valores de la empresa que queremos comunicar y solucionar todos
los condicionantes técnicos de reproducción de la marca.
Areas de actuación
Visual: símbolo, logotipo, tipografía y
colores.
Símbólica: percepción, connotaciones,
semejanza, asociaciones.
Técnica: Legibilidad, pregnancia,
reproducibilidad, idoneidad.
Instrumentos de trabajo
Briefing Fase 1
Tests ante diferentes audiencias, para
depurar los aspectos simbólicos y
técnicos.
Producto final
Presentación de la nueva imagen gráfica.
Estudios de percepción y cualitativos
Se realizarán pruebas con focus groups
en los que estén representados todas las
audiencias de la empresa. A estos grupos
de trabajo se les presentarán diferentes
alternativas de los elementos gráficos
de la nueva identidad visual. A través de
cuestionarios prefijados determinaremos
si la nueva identidad cumple los objetivos
que nos habíamos planteado (pag.3):
personalidad, posicionamiento y coherencia.
Soluciones a los condicionantes técnicos
La nueva identidad debe funcionar
en diferentes apliaciones y utilizando
diversos soportes: no sólo en la papelería
corporativa. Es importante comprobar su
idoneidad en color y en blanco y negro o
versiones negativas.
La comunicación de la marca se hará a través
de diferentes canales: publicidad en medios
(prensa y TV), Internet, señalización de edificios, vallas de construcción, etc. El test de
idoneidad determina si la marca se reproduce correctamente en todos estos soportes.
Registro de la marca
La nueva identidad debe quedar debidamente registrada, realizando todas los requerimientos legales y burocráticos necesarios.
7 | Identidad Corporativa
Desarrollo
Objetivo General
Normalizar la aplicación de la nueva identidad a todos los soportes de
comunicación de la empresa.
Definir un estilo y normas de comunicación y conducta.
Areas de actuación
Normativa: variaciones, versiones
complementarias, aplicaciones gráficas,
retícula, ejemplos de aplicación,
papelería corporativa, etc.
Señalización: edificios, vallas, vehículos,
etc..
Técnica: Construcción en 3–D,
materiales, calidades. Normas de
reproducción. Estandarización.

El presupuesto definitivo contemplará
un índice pormenorizado del Manual de
Identidad Corporativa.
Producto final
Manual de Identidad Corporativa.
Manual de Comunicación. Normas de
Estilo Corporativo.
INECO


Identidad Corporativa
FREMAP

Identidad Corporativa
TECNER

Identidad Corporativa
8 | Identidad Corporativa
Presentación y aplicación
Objetivo General
Areas de actuación
Impulsar el lanzamiento y la comunicación de la nueva identidad.
Definir unas normas y plazos para la
implantación de la nueva imagen.
Identificar las audiencias clave.
Seleccionar los medios más adecuados
para acceder a las audiencias
(Presentación, publicaciones, campaña
en medios, etc.)

Implantación:
Comunicación:
Identificar de forma exhaustiva todos los
medios posibles de comunicación.
Relacionar areas de aplicación y
elementos individuales.
Definir prioridades y objetivos de
calidad, coste y plazo.
Definir responsabilidades.
Producto final
Informe de comunicación.
Recomendaciones.
Plan detallado de implantación.
Genoma

España
Identidad Corporativa de los proyectos de investigación Oligen, Grapegen y Esp-Sol.
9 | Identidad Corporativa
Quienes somos
Nuestra misión es reforzar la marca de nuestros clientes y hacer más efectiva su
estrategia de comunicación.
Margen es una consultora en comunicación
corporativa multimedia. Definimos la
imagen que quieren transmitir nuestros
clientes y aportamos un valor estético y
emocional a su estrategia de comunicación.
Nuestra compañía ofrece un servicio
global: consultoría estratégica, creatividad y
soluciones tecnológicas para hacer negocios
en la era digital.
Somos independientes. No pertenecemos
a ningún grupo de comunicación y nuestro
único compromiso es con nuestros clientes.
Los socios de la compañía están al frente de
cada proyecto y son los responsables de la
relación con los clientes. Nuestra filosofía de
trabajo se fundamenta en la colaboración
constante con nuestros clientes y el diseño
de soluciones a medida que satisfagan sus
necesidades. Nuestro tamaño ajustado
y la excelente cualificación de nuestros
profesionales nos permiten ofrecer, como
valor añadido específico, un servicio
personalizado y de alta calidad a unos
precios competitivos.
Consultoría
Análisis de necesidades de
comunicación.
Planificación y desarrollo de proyectos.
Arquitectura de la información.
Usabilidad.
Evaluación de necesidades técnicas.
Diseño y edición
Diseño gráfico y creatividad.
Desarrollo y creación de contenidos.
Edición y maquetación.
Soporte tecnológico
Análisis de sistemas.
Análisis funcional.
Programación.
CNMV

Identidad 
Corporativa
Adif

Informe Sostenibilidad
Ineco

Referencias
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Principales clientes
11 | Identidad Corporativa
Otros clientes para los que hemos realizado trabajos
de Comunicación e Identidad Corporativa
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Contacto
Javier Sempere
San Gil
Juan Repullés Nuño
de la Rosa
Socio Director
914 584 131
[email protected]
Socio Director
914 584 132
[email protected]
Javier Moya
Director de Cuentas
914 584 130
[email protected]
Plaza de la República de Ecuador, 7. 2º A
28016 Madrid
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