Grupo Senda: empleados satisfechos, mejores ingresos

Grupo Senda: empleados
satisfechos, mejores ingresos
Con más de 83 años de vida, Grupo Senda atiende más de 2
millones 700 mil corridas de autobus anuales en 11 estados
de la república mexicana y en 11 estados en los estados unidos. Recorren más de 300 millones de kilómetros al año, lo
que equivale viajar diariamente de ida y vuelta a la luna.
Transportan a más de 53 millones de personas al año, a través de sus 2,700 unidades en sus dos segmentos de negocio, transporte de pasajeros y transporte de personal, y todo
gracias a la activa contribución de más de 7,600 empleados.
Son la empresa de autotransporte con más experiencia y
mayor reconocimiento del norte del país.
Acerca de AVAYA
Avaya ofrece soluciones de
Comunicaciones Inteligentes
que ayudan a las empresas a
transformar sus negocios para
lograr ventaja en el mercado. Más de
1 millón de empresas alrededor del
mundo, incluyendo más del 90 por
ciento de las compañías FORTUNE
500, utilizan soluciones Avaya
para Telefonía IP, Comunicaciones
Unificadas, Centros de Contacto y
Procesos empresariales habilitados
para las comunicaciones. Avaya
Global Services ofrece servicios
integrales y apoyo para compañías,
de pequeñas a grandes. Para
obtener más información, visite el
sitio Web de Avaya:
http://www.avaya.com/mx
Oportunidad
• Crecimiento importante en la compañía, optimización de recursos
• Incorporar mayor tecnología para
mejorar procesos y servicio a clientes
• Dar una mejor experiencia de viaje
al cliente
• Unificar tecnología e incorporar
red de datos
• Tenían costos altos de operación
por arquitectura dispersa
• No tenía servicio de redes inalámbricas confiable ni seguro
• Evaluaron Avaya y Cisco
Solución
• Se actualizó el Switch Core para
convertirse en un ERS8800
(agregando 2 abanicos, 2 CPUs
8895 y 3 tarjetas 8848GT de
10/100/1000 Mbps 48 Puertos a
un switch existente Nortel 8010)
• Se reemplazaron los switches
de acceso con 18 Switches
ERS4550T-PWR de 48 puertos10/100 Mbps PoE y 7 Switches
ERS4526T-PWR de 24 puertos
10/100 Mbps PoE
• Se implementó una red Wireless
de 12 Puntos de Acceso Indoor
WAP 8120 IEEE 802.11 a/b/g/n
distribuido en dos edificios; administrados por un Controlador
1
avaya.com/mx
Wireless LAN con licencia para 16
Puntos de Acceso
Resultados
• Mayor estabilidad en la red.
• La red inalámbrica corporativa tuvo un impacto más notorio
porque los usuarios pueden estar
conectados sin necesidad de estar en su escritorio de trabajo.
• Forma más fácil de administrar,
sencilla, puedes reaccionar de
manera más rápida ante algún incidente y pueden responder a sus
clientes de manera más rápida.
• “El tener un empleado satisfecho
se traduce a mejor productividad,
mayor compromiso, que se reflejan en un mejor servicio al cliente,
esto a su vez da mejor rentabilidad
y mejoran los ingresos”, Adrián
Soto Montemayor, Gerente de TI,
Grupo Senda. “Estoy muy contento de lo que vayamos avanzando
día con día con proyectos que nos
llevan a casos de éxito como este”
• “ Para el diseño y ejecución, fue
importante la participación de Orben Comunicaciones para lograr
lo que el proyecto fuera exitoso”,
comentó Soto Montemayor.
www.gruposenda.com