italia - Cabildo de Gran Canaria

INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
Evolución 2013
y previsiones 2014
PROYECTO
INTERNACIONALIZACIÓN
DE LA OFERTA TURÍSTICA
DE GRAN CANARIA
PATRONATO DE TURISMO DE GRAN CANARIA
SOCIEDAD DE PROMOCIÓN ECONÓMICA DE GRAN CANARIA
TURESPAÑA
Fernando Navarro Beltrame
Promotor de negocio turístico de Gran Canaria en Italia
Oficina Española de Turismo en Milán
ENERO 2014
INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
[índice]
ÍNDICE
1. EL PAÍS
1.1. Economía y sociedad
2.SECTOR TURÍSTICO
2.1. General
2.2. Operadores
2.3. Visión de Gran Canaria
2.4. Competidores
2.5. Tendencias
3.EL MERCADO EN UN VISTAZO
3.1. Resumen ejecutivo
•BIBLIOGRAFÍA
INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
[EL PAÍS]
1
SITUACIÓN GENERAL
La variación del PIB para 2013 es
de un -1,5% y la producción industrial disminuye un -4,6% interanual,
con ya veinte meses consecutivos
de caída y siendo el PIB per cápita en Italia inferior a la media de
la Unión Europea. La presión fiscal
aumenta hasta el 39,2% en el primer trimestre, empeora el déficit,
alcanzando la cota más elevada
desde el inicio de la serie histórica. Según Banca d’Italia, Italia es el
sexto país con una mayor presión
fiscal (44%) de la Unión Europea,
y respecto a la deuda pública se
sitúa en segundo lugar, detrás de
Grecia, con un 130%.
EL PAÍS
Según Confcommercio, la estimación del valor de la economía
sumergida en Italia representa
el 17,4% del PIB, con casi 10 mil
empresas quebradas en 9 meses,
y la presión fiscal efectiva es del
54%. Riesgo creciente para Italia de incumplimiento del déficit. Los datos del ISTAT (Instituto
Nacional de Estadística de Italia)
señalan un nuevo pico negativo,
con la tasa de desocupación al
12,5%, el peor dato desde 1977;
el paro juvenil alcanza el 39,1%.
El turismo proporciona el 4,4%
del valor añadido en Italia, tercero en la Unión Europea, con una
cuota de mercado a nivel internacional del 3,8%. En este senti-
do, Italia tiene puestas grandes
esperanzas en la Expo 2015 de
Milán donde se esperan, como
mínimo, un millón de turistas.
6
1
EL PAÍS
1.1 Economía y sociedad
Las previsiones del ISTAT señalan
un descenso del PIB durante 2013,
-1,5%, una tasa de desempleo del
12,5% y una disminución del consumo de las familias, -1,6%. Se prevé un ligero crecimiento del PIB en
el 2014, 0,7%, el paro empeorará,
12,3%, y aumentará levemente el
consumo de las familias un 0,4%.
Según un estudio de los portales
facile.it y prestiti.it, las peticiones
de préstamos para poder realizar las vacaciones de verano han
pasado de representar el 0,7% al
0,8% del total de préstamos personales solicitados, y se ha alargado en más de un 5% (hasta 3
años y medio) el tiempo requeri-
do para su devolución. El perfil del
demandante es el de un hombre
de 38 años empleado de una empresa privada, siendo la región de
Lombardía donde más préstamos
de este tipo se solicitan (20%),
aunque es en la región de Campania donde mayor es el peso de
este tipo de préstamos (1% del total de préstamos solicitados).
al 58,6% durante el 2013 según
el ISTAT. El 76% de las agencias
de viaje han tenido resultados
peores respecto a las vacaciones
de navidad precedentes.
El Observatorio Nacional Federconsumatori indica que los gastos
en turismo disminuirían un 16%
y para 6 de cada 10 familias la
situación económica ha empeorado. La cuota de familias que señala un empeoramiento en su situación económica ha aumentado
7
INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
[SECTOR TURÍSTICO]
2
SECTOR TURÍSTICO
El turista italiano juzga como un bien de primera necesidad el hecho de poder disfrutar de al menos un período de vacaciones al año, primando una organización del
viaje independiente, el 79,4% y eligiendo el vuelo de
bajo coste por una opción de precio. A pesar de la caída
del -8% del flujo de turistas italianos hacia España, el
2013 no ha sido un año tan malo. Teniendo en cuenta la
difícil situación económica internacional e italiana, un
objetivo razonable sería el mantenimiento de la actual
cuota de mercado del turismo italiano.
Según los datos de una encuesta de Findomestic, el 47%
de los italianos que no han podido ir de vacaciones este
verano, han señalado que no contaba con dinero suficiente. Según una encuesta realizada por la Assoviaggi
(Asociación de Agencias de Viaje) y Guida Viaggi, el presupuesto medio para viajes de medio radio se sitúa en
600/700 euros, mientras que para larga distancia es de
un máximo de 3.000 euros. El índice sobre las expecta-
tivas de ventas de las agencias de viaje señalan resultados desilusionantes: el 81% de las agencias señalan
disminuciones. En cuanto al nivel de reservas, el turismo emisor registra un -7%. Los principales destinos internacionales para el verano 2013 fueron España, Italia
y las islas griegas. El ENAC (Ente Nacional de Aviación
Civil) señala la disminución de pasajeros en el verano
2013, un -1,9%, debido en parte a la difícil situación que
atraviesan las dos grandes compañías italianas, Alitalia
y Meridiana, con un sistema industrial italiano que continúa mostrando claros signos de debilidad.
Del análisis sobre las reservas de verano, los portales
Venere.com y Hotels.com señalan la tendencia a esperar hasta el último momento y la elección de destinos italianos o de corto recorrido, con una reducción
de los días de vacaciones. Los resultados del portal
lastminute.com indican que en junio casi 18 millones
de italianos no habían reservado aún sus vacaciones
9
2
SECTOR TURÍSTICO
(según Unioncamere e ISNART, 23,4 millones de italianos han ido de vacaciones, 4 millones menos respecto
al 2012). Reducen sus viajes un 41% de los italianos
(el 93% al menos una semana), un 13% busca ofertas
y destinos más económicos (destinos de costa elegidos
por un 74%) y el presupuesto medio se ha situado en
1.082,2 euros por persona (siendo de 500 a 1.000 euros
para un 35%, y de 1.000 a 1.500 euros para un 29%).
Estados Unidos y Rusia. La duración media del período
vacacional ha sido de 13 días. El 60% de los italianos
que han ido de vacaciones de Navidad han permanecido también en Italia. Los principales destinos internacionales han sido Francia, España y Austria, mientras
que en extra europeos ha sido Estados Unidos. El 72%
de los viajeros gastaron menos de 1.000 euros.
Según un estudio del Touring Club Italiano, el 42% de
los turistas italianos se organiza a través de la web, un
27% consulta el portal del destino y un 15% consulta
portales de opiniones. El 40% compra el transporte, alojamiento, etc., a través de Internet, el 12% usa el teléfono y sólo un 8% señala que delegará todo a una agencia de viajes. El 69,3% de los italianos que han ido de
vacaciones este verano han permanecido en Italia. Los
principales destinos internacionales han sido Francia,
Grecia y España, mientras que extra europeos han sido
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2
SECTOR TURÍSTICO
2.1 General
Para la percepción italiana Gran Canaria es un destino
que nunca decepciona aunque los turistas italianos
han esperado hasta el último segundo para reservar.
Un estudio presentado por el Touring Club Italiano y
SWG señala que, a pesar de la crisis, los italianos siguen concediéndose al menos un período de vacaciones al año. El 48% viaja para conocer nuevos destinos,
buscando la belleza del paisaje y en base a aquello
que ha leído, hay aspectos de la isla aún desconocidos
por lo que es un factor que juega a nuestro favor.
13º Barómetro Ipsos - Europ Assistance y la Confesercenti: la crisis está cambiando el comportamiento en
el consumo turístico de los italianos, de los que sólo
el 53% tiene previsto realizar al menos un período
de vacaciones durante el verano, diez puntos menos
respecto a 2012 y veinticinco puntos menos que en
2011. Se señala a la crisis como principal motivo para
no realizar vacaciones por casi 14 millones de italia-
nos. Según Expedia.it los destinos de costa han sido
los preferidos para uno de cada dos italianos, el alojamiento preferido es el hotelero (34%), sobre todo
el de tres estrellas (64%), siendo el mes de agosto el
preferido (52%). Un estudio de Coldiretti señala que
4,4 millones de italianos irán de vacaciones durante
septiembre, el 32% de los cuales a destinos cercanos y
el 25% reduciendo la duración de las vacaciones.
En un análisis de los clientes italianos del portal
Trivago respecto a las vacaciones del verano, el 18%
reserva las vacaciones de 1 a 7 días antes del viaje y
un 50% reserva en las dos semanas precedentes al viaje. Respecto a los gastos para una semana, los turistas
italianos gastan 554 euros de media.
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2
SECTOR TURÍSTICO
2.2 OPERADORES
Air Europa. La Coruña y Badajoz a través de Madrid son
nuevos destinos que se han propuesto en el mercado
italiano a través de las conexiones desde Milán y Roma.
Alitalia. Nuevo aumento de capital de 100 millones de
euros, así como la suscripción de 55 millones de un
préstamo convertible, y un nuevo socio, Poste Italiane,
con una cuota del 16%. El principal accionista de la
compañía, Air France-KLM, ha votado contra el nuevo
Plan Industrial de Alitalia que debería reducir los costes, aumentar conexiones intercontinentales y reducir
las conexiones internas. Mientras, la compañía continúa buscando un nuevo socio internacional, con contactos con Air China, Eithad y Aeroflot con vistas a la
Expo 2015 de Milán.
Blu-Express. La línea aérea incentiva los vuelos hacia
las Islas Baleares y Grecia con promociones especiales.
Alpitour. El turoperador señala que en Italia el mer-
cado va mal. La facturación del grupo ha disminuido
con pérdida de reservas, un -9%. Su reorganización ha
hecho concentrar todas sus marcas en dos: Alpitour (incluirá Alpitour, Villaggi Bravo y Karambola) y Francorosso (Francorosso, Viaggidea). Se realizarán acciones de
co-marketing junto a la línea aérea Neos para incentivar el destino Marruecos.
Going y Bluvacanze. Aumentan su programación ha-
cia las Islas Canarias en general, y Gran Canaria en particular, de cara al próximo verano.
Grimaldi Lines. El turoperador propone combinados
crucero-bus. Las salidas desde Italia son desde Civitavecchia o Porto Torres y se puede prorrogar el circuito
incluyendo días extra en Costa Brava, Costa del Maresme o Costa Dorada.
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2
SECTOR TURÍSTICO
InViaggi. El turoperador se centra en Grecia, Mar Rojo y Es-
My Africa y Un Altro Sole. Suspenden la actividad y
paña, donde aumenta su oferta de estructuras en Formentera, Menorca y Fuerteventura. Apuestan mucho por el Mar
Rojo, aunque señalan Grecia y España para familias con niños, jóvenes y golfistas, sobre todo en Canarias y Andalucía.
la compañía aérea BelleAir se declara en quiebra. Los
turoperadores suspenden sus operaciones debido a la
debilidad de la demanda turística nacional. Columbus y
Alba Tour también están en una situación de riesgo.
Meridiana. La compañía aérea ha anunciado cancela-
Phone&Go. La gran dificultad será planificar la tempo-
ciones de vuelos pese a que reforzase su operativo en
verano, centradando su atención en el potencial de llegadas y a la internacionalización de la empresa.
MSC. Canarias, Madeira y Marruecos son las nuevas ru-
tas operadas por la nave MSC Armonia desde su nuevo
puerto base en Las Palmas de Gran Canaria. La compañía propone hasta 14 días de crucero con la posibilidad
de optar por el paquete Fly and Cruise, en el que los
servicios cubiertos abarcarían desde el check-in en el
aeropuerto de origen hasta la conclusión del viaje. Para
Navidad las reservas aumentaron un 20%.
rada sin contar con Egipto, donde el turoperador cuenta
con estructuras en propiedad, previendo dirigir parte de
la programación invernal hacia Zanzíbar y Kenia, donde también cuenta con estructuras. Hasta el momento,
Grecia, Túnez, Canarias, Cerdeña y Sicilia han sido los
destinos alternativos a los cuales se han dirigido las
reservas.
Ryanair. Aumenta a 41 las conexiones desde Roma, entre
las nuevas conexiones está Málaga. Busca aumentar las
ventas en Italia y por ello están a la búsqueda de canales
de distribución alternativos, como las agencias de viaje.
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2
SECTOR TURÍSTICO
Settemari. El tour operador pretende crecer un 10%
en el 2014, habiendo conseguido recuperar parte de las
pérdidas ocasionadas por Egipto gracias a los 20 mil
italianos que hicieron reservas hacia Grecia y España.
Valtur. El tour operador Orovacanze se hace con la ges-
tión de nueve resorts de Valtur (3 en África y 6 en Italia)
a cambio de 8,3 millones de euros, comprometiéndose
a mantener 85 empleos de los 223 actuales.
Volotea. La compañía ha inaugurado 13 conexiones para
el verano, entre ellos Palermo y Bari hacia Ibiza y Mallorca.
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2
SECTOR TURÍSTICO
2.3 Visión de GRAN CANARIA
Es difícil eliminar el mito de que
Tenerife es más variada y que Fuerteventura tiene mejores playas. Invertir la tendencia de décadas de
turismo masivo hacia Tenerife o
competir en precio con Fuerteventura ha penalizado a Gran Canaria.
De todas formas, en los últimos
años se ha notado una interesante tendencia que denota mayor
interés hacia la Isla ya que erróneamente la denominan “Gran
Canarie”, en plural, como si, de hecho, la isla fuese un compendio de
todo lo que ofrece el Archipiélago.
Los dos adjetivos que más se repiten con respecto a Gran Canaria son
“accogliente” y “tolerante”, aunque
la definición más adecuada que he
recogido en varias declaraciones
es la de “senso di multiculturalità”. Turistas y agencias confirman
que los que viajan a la Isla viven
un gran sentido de libertad y relax,
ya estén en naturaleza o en centro
turístico o urbano. Gustan mucho
las playas y sus relativos servicios,
y los paisajes panorámicos. Lo de
menos, la barrera lingüística ante
ciertas prácticas administrativas
y los horarios diferentes. Las zonas centro y norte son las menos
conocidas pero las que desatan
mayor interés. Los núcleos urbanos también están bien valorados,
gracias sobre todo a la limpieza. La
zona sur es la más solicitada, destacando las zonas peatonales pero
penalizando la señalización poco
clara. A tener en cuenta este último punto sobre todo al turista de
crucero, que dispone de poco tiempo para sus visitas.
En general, lo más valorado por los
italianos es el clima, la similitud lingüística, la gastronomía, el mayor
poder adquisitivo que se obtiene en
la isla y las menores trabas que presenta la burocracia. Hay que tener
en cuenta que un número cada vez
más creciente se plantean establecerse en la Isla e incluso emprender
algún tipo de negocio, por lo que
habría que divulgar la información
15
2
SECTOR TURÍSTICO
necesaria a este respecto, ya que
generaría mayores flujos turísticos.
Con respecto a touroperadores y
agencias de viajes, se concentran
exclusivamente en ofrecer productos de sol y playa cuando al
público italiano se le convence
más y mejor mostrando no sólo
la oferta balnearia de la Isla, sino
todo lo demás que le rodea. El turista italiano no elige un producto,
sino un abanico de posibilidades
para que cambien, recorran y visiten, saber que no lo verán todo de
una vez, que hay varios productos
complementarios y que se superponen en diferentes lugares y en
diferentes tiempos.
ITALIANOS
EN GRAN
CANARIA
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
1.697
1.949
3.194
2.173
3.002
3.855
DIC
TOTAL
ANUAL
5.562 56.141
ITALIANOS
EN CANARIAS
Lanzarote
Fuerteventura
Gran Canaria
Tenerife
2008
177.545
15.910
44.195
22.021
95.419
2009
135.720
11.920
46.170
11.256
66.374
2010
196.984
21.999
68.088
27.268
79.629
2011
306.086
38.786
103.365
51.706
111.294
2012
272.046
35.960
78.855
51.586
104.665
2013
291.656
34.210
94.039
56.141
106.048
nota: Los datos correspondientes a los años 2008-2010 pertenecen
a AENA, mientras que los de 2011-2013 pertenecen a FRONTUR.
Fuente: 1. AENA- FRONTUR y Patronato de Turismo de Gran Canaria. 2. AENA – FRONTUR.
16
SECTOR TURÍSTICO
2
En definitiva, para el mercado
italiano somos aún una “sorpresa” por descubrir, en parte por las
erróneas ideas preconcebidas y
en parte por el poco conocimiento de la gran oferta turística que
ofrece Gran Canaria.
TURISTAS ITALIANOS POR ISLAS 2000-2012
[Llegada de pasajeros en vuelo directo
procedentes de Italia - AENA]
miles
120
100
Los datos de reservas de eDreams
señalan que el 50% volará en
compañías de bajo coste, frente a
un 40% en 2012. Los destinos nacionales representan el 40% del
total con un gasto medio de 170
euros (-10%). La duración media
de las vacaciones es de 5 días.
80
MSC ha contabilizado en 20 millones de euros su inversión en el
0
Tenerife
Gran Canaria
Lanzarote
Fuerteventura
La Palma
60
40
20
00
20
01
20
02
20
Fuente: Promotur Canarias.
03
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
20
09
20
10
20
11
20
12
20
17
SECTOR TURÍSTICO
2
cambio de programación del Mar
Rojo con base en Las Palmas de
Gran Canaria. Hay que tener en
cuenta que la compañía ha fletado
para sus clientes 170 plazas Alitalia
para los las conexiones con la isla.
Resaltar que el tour operador King
Holidays se suma a la tendencia
de diversificar su programación
de Marruecos incluyendo una extensión hacia Gran Canaria.
Por último, Binter Canarias ha eligido a Tal Aviation Italy como representante comercial exclusivo
para Italia. La compañía tiene experiencia en representación con
líneas aéreas africanas en Italia.
DISTRIBUCIÓN POR ISLAS DE LOS TURISTAS
QUE VISITAN CANARIAS
%
Italianos
Total turistas
50
40
30
20
10
0
La
te
ro
a
nz
Fuente: Promotur Canarias.
F
v
te
r
ue
a
ur
t
en
ia
ar
an
Gr
n
Ca
e
rif
T
e
en
a
lm
a
aP
L
18
2
SECTOR TURÍSTICO
2.4 Competidores
La tendencia de las agencias es de buenas ventas con respecto a Grecia y Baleares en lo internacional y algunas regiones italianas en lo nacional. El equilibrio entre precio,
calidad y appeal se refleja en particular modo en estos
destinos, Gran Canaria sin duda alguna puede jugar favorablemente en este sentido. Según las agencias de viaje
consultadas, los jóvenes, grupos de amigos y parejas se dirigen, sobre todo, a Baleares (aunque suelen cambiar de
idea al ver el precio y eligen Túnez), mientras que las familias eligen las islas griegas en régimen de todo incluido.
Los clientes están adoptando dos modalidades de comportamiento: una parte intenta aprovechar los descuentos
por compra anticipada, mientras otro grupo intenta comprar a pocos días de la salida, un señal clara de que la
elección del destino está determinada por el presupuesto.
• Canarias. Ha llamado la atención la nueva propuesta de senderismo de Tenerife, publicitado en eDreams
junto con Viator.
• Italia. Candidatura de Venecia a Capital Europea de la
Cultura 2019, la ciudad más cara de Europa según el
Trivago Hotel Price Index.
• Alemania. Redes sociales para conquistar el turismo
juvenil mediante una importante campaña en redes
sociales, siguiendo las directrices del tema de marketing de este año. La disminución durante los primeros
ocho meses del año del -0,1% del turismo italiano es
considerada por el Ente turístico alemán como positiva, teniendo en cuenta las dificultades económicas en
Italia, que se mantiene como quinto mercado emisor.
• Caribe. El año 2013 ha superado los récords precedentes.
• Dubai. Aumentan los turistas en el primer semestre,
superando los 5,5 millones de turistas. El destino espera alcanzar los 240.000 turistas italianos en 2020 desde
los 120.000 actuales, gracias también a la Expo 2020.
• Egipto. Pese a que los touroperadores italianos insistían en la normalidad del destino y viajes regu19
2
SECTOR TURÍSTICO
lares hacia el Mar Rojo, en julio el Ministerio de Exteriores italiano aconsejó extremar las precauciones
ante el clima general de inestabilidad y limitando al
máximo las salidas al exterior de los centros turísticos. En menos de una semana, los resorts del Mar
Rojo registraron una disminución de peticiones del
-36% por parte de los usuarios italianos de TripAdvisor. Según Guida Viaggi el 55% habría renunciado al
viaje, pidiendo el reembolso, el 10% habría solicitado posponer el viaje, y el 35% habría elegido viajar
a otros destinos. Esta última solución ha provocado
no pocas dificultades para los operadores del sector,
ya que los mercados alemanes, ruso e inglés, de los
más afectados también por el cierre, se han movido anticipadamente, con lo que ha complicado aún
más la posibilidad de encontrar capacidad receptiva
extra en otros destinos. El tour operador Eden Viaggi no ha realizado reserva de temporada en Marsa
Matrouh. Diversos artículos señalan las diferentes
soluciones que han adoptado los turoperadores italianos frente a la crisis en Egipto. Alpitour ha ofrecido
alternativas en estructuras españolas, de Túnez y de
Cabo Verde. Eden Viaggi ha reforzado Menorca, Ibiza,
Fuerteventura y Samos. I Viaggi di Atlantide realiza
salidas especiales hacia Lloret de Mar, Ibiza y Turquía.
Veratour ofrece como alternativa Formentera, Túnez,
Rodas, Cerdeña y Kenia. Phone&Go propone Canarias
y Zanzíbar. En definitiva, los turoperadores aplazan
la reapertura del Mar Rojo y la mayor parte de los
que programan el destino posponen la recuperación.
Mientras, el Gobierno egipcio ha puesto en marcha
varias acciones para intentar desbloquear la situación, como proponer un fin de semana para los turistas italianos a un euro o viajes de prensa hacia Sharm el Sheikh. Revocado el consejo de no viajar al país
en noviembre, según el Observatorio Guida Viaggi, el
56% de las agencias de viaje consultadas señalaban
que los clientes les vuelven a solicitar el destino.
20
2
SECTOR TURÍSTICO
• Estados Unidos. Primer destino en larga distancia,
41% de reservas en las agencias de viaje; Italia se sitúa
en 11ª posición de turistas con un descenso del -7%.
• Gran Bretaña. El lanzamiento de Cultural Destinations
a través de un acuerdo entre los Ministerios de Cultura
y Turismo, proporcionará fondos para las organizaciones culturales que desarrollen proyectos culturales relacionados con organizaciones turísticas locales.
• Grecia. El turismo vuelve a niveles precedentes a la
crisis, con un crecimiento del 10% en el verano, datos
confirmados por los touroperadores italianos. Además
del city break, el país apuesta por impulsar el turismo
escolar, los viajes de novios, el turismo religioso y el
de incentivo. El gobierno griego reduce el IVA turístico
un 10%, de acuerdo con la Unión Europea, la BCE y el
FMI, reduciendo también el IVA aplicado a restaurantes, bares, cafeterías y productos de restauración del
23% al 13%. En Italia, Grecia ha lanzado una campaña
publicitaria a través de redes sociales, seminarios de
formación para agentes y workshops.
• Israel. El 49% de los turistas italianos viajan para peregrinación, en lo que llevamos de 2014 han sido ya
21.691 los turistas italianos en el país.
• Malta. Aumentan un 28% los turistas italianos, con
una cuota de mercado del 13,2%. Durante el primer
semestre, los turistas italianos han sido 94.979, con
aumentos de reservas de cara al próximo verano.
• Marruecos. En los primeros ocho meses del año, el
país ha recibido un 7% de turistas internacionales
más, habiéndose incrementado los turistas italianos
un 17%. Acciones de co-marketing con Alpitour y
Neos. La ‘tasa aérea para la promoción turística y la
solidaridad’ entrará en vigor el 1 de abril de 2014 y
variaría entre 9 y 36 euros por billete en los vuelos
desde/hacia los aeropuertos marroquíes, lo que generaría 90 millones de euros de ingresos.
21
2
SECTOR TURÍSTICO
• Túnez. Durante el primer semestre, los turistas internacionales han sido 2,6 millones, un 4,8% más. Aunque el destino está calmado, de nada han servido las
campañas publicitarias que invitaban a visitar las playas del país. Para finales de año, se espera llegar a los
6,5 millones de turistas pero aún un -15% respecto al
2010. Durante el 2013 han sido 221.748 los turistas
italianos, lo que supone un incremento de un 7,6%
respecto al periodo anterior.
• Turquía. Los turoperadores italianos no han señalado cancelaciones para circuitos o permanencias en
Turquía, sólo viéndose afectadas algunas zonas en Estambul. Durante los primeros cinco meses de 2013
los turistas internacionales han sido 10,47 millones,
un +18,5% interanual, con 651.523 turistas italianos.
22
2
SECTOR TURÍSTICO
2.5 Tendencias
Según los datos del portal eDreams, los principales destinos de los turistas italianos para las pasadas vacaciones de Navidad fueron las ciudades europeas, mientras
que en los destinos de medio recorrido la opción principal fueron las Islas Canarias, seguidas por el Mar Rojo.
Se aprecian cada vez más retrasos en la reserva, incluso
para las temporadas altas. Los datos indican que son sobre todo aquellos que reservan a través de Internet (el
42,3% de enero a septiembre de 2013) los que en mayor
medida reservan en el último momento; un 45,5% en
los últimos 15 días antes de la salida (frente al 37,6% de
aquellos que reservan a través de agencia de viajes). El
porcentaje en el 2013 de la población europea que usa
Internet llega al 70%, mientras que en Italia es del 56%.
El porcentaje de agencias de viaje que no utilizan redes sociales han bajado hasta el 26% durante el 2013,
siendo Facebook la red más utilizada con el 62% de las
agencias, aunque se prosigue con el error de utilizar
los perfiles personales como extensión de la agencia.
Precisamente el sector turístico está en segundo lugar
entre los usuarios italianos más activos: en Italia hay
26 millones de personas registradas en Facebook, siendo 17 millones los usuarios activos diariamente. Dentro
del sector viajes y turismo, las principales marcas más
activas serían Mottolino Fun Mountain, Travelgood.it, Visit
Trentino, Paesaggi d’Abruzzo y Alpitour. Las acciones más
realizadas para interactuar en Facebook son la publicación de imágenes (87,4%), seguida por las publicaciones
con enlace (8,4%), y las actualizaciones de estatus (1,5%).
Durante el pasado periodo navideño el turismo estaba
en primera posición dentro del E-commerce.
El turismo de cruceros durante el verano del 2013 ha
ido mejor pero ni con las reservas en el último minuto
los tour operadores han recuperado aún los márgenes
de 2011. MSC señala un incremento de pasajeros del
15%, Royal Caribbean registra una disminución del -10%
23
2
SECTOR TURÍSTICO
en cuanto a pasajeros, pero una facturación similar al
año pasado, Costa Croeciere señala también un incremento del 10%, en las reservas para la temporada alta.
El portal Crocierissime.it registró un aumento del 28%
en las reservas de otoño y un 60% en la temporada de
verano. Las reservas hacia el Mediterráneo representan
un 60% del total pero la novedad de la temporada ha
sido representada por la base en Gran Canaria y los vuelos desde Milán y Roma.
Un estudio realizado por GFK-Eurisko indica un valor del
segmento LGTB en Europa de 52 mil millones de euros,
con un flujo turístico potencial de 22,6 millones. Respecto al mercado italiano, los turistas que integrarían este
segmento viajarían más que la media italiana (56% frente al 46%), realizando más vacaciones durante el año, sobre todo de fin de semana (57% frente a 33%). Los principales destinos señalados son Mikonos (32%), Barcelona
(15%), Ibiza (13%), Gran Canaria (11%) y Sitges (10%).
24
INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
[EL MERCADO EN UN VISTAZO]
3
EL MERCADO EN
UN VISTAZO
3.1. Resumen Ejecutivo
Son 44 las redes de empresas turísticas según Unindustria,
la mayoría con menos de 10 componentes. La mayor
parte se sitúa en el norte y tienen un ámbito territorial
local en un 71% de casos.
El déficit disminuye al 4,1%, vuela la presión fiscal al
43,8%. Caen las entradas por IVA, estables los ingresos
fiscales y un -3,5% en préstamos.
Cae el poder de compra de las familias y el aumento
del IVA cuesta caro al turismo, ya que aumenta al 22%
también para los paquetes turísticos, lo que ocasionará una gran dificultad para los operadores turísticos,
ya con fuertes problemas.
Resumiendo, el peso de los impuestos para las empresas en Italia es el más alto de Europa, ya que el
65,8% de los beneficios comerciales de las empresas
se dedican a este concepto.
El PIB per cápita en Italia es inferior a la media de
la Unión Europea, siendo el sexto país de la Unión
Europea con una mayor presión fiscal y el segundo
respecto a la deuda pública. La tasa de desocupación
es del 12,5%, con el paro juvenil al 39,1%. Todas las
previsiones al respecto son negativas.
El turismo proporciona el 4,4% del PIB italiano, con
una cuota de mercado a nivel internacional del 3,8%.
Los gastos en turismo han disminuido un 16% y las
agencias de viaje han tenido resultados peores respecto a la temporada precedente.
No obstante, el turista italiano juzga como un bien de
primera necesidad el hecho de poder disfrutar de al menos un período de vacaciones al año, primando una organización del viaje independiente y eligiendo el vuelo
de bajo coste por precio. El presupuesto medio para viajes de medio radio se sitúa en 600/700 euros, mientras
26
3
EL MERCADO EN
UN VISTAZO
que para larga distancia es de un máximo de 3.000 euros. Teniendo en cuenta la difícil situación económica
internacional e italiana, un objetivo razonable sería el
mantenimiento de la actual cuota de mercado del turismo italiano hacia Gran Canaria.
Hay una tendencia a esperar hasta el último momento
y la elección de destinos italianos o de corto recorrido,
con una reducción de los días de vacaciones. El 42% de
los turistas italianos se organiza a través de la web, un
27% consulta el portal del destino y un 15% consulta portales de opiniones. El 40% compra el transporte, alojamiento, etc., a través de Internet, el 12% usa el
teléfono y sólo un 8% señala que delegará todo a una
agencia de viajes. El 69,3% de los italianos que han ido
de vacaciones este verano han permanecido en Italia.
Los principales destinos internacionales han sido Francia, Grecia y España, mientras que extra europeos han
sido Estados Unidos y Rusia.
Para la percepción italiana Gran Canaria es un destino
que nunca decepciona aunque los turistas italianos
han esperado hasta el último segundo para reservar.
Los destinos de sol y playa han sido los preferidos
para uno de cada dos italianos, y el alojamiento preferido es el hotelero (34%), sobre todo el de tres estrellas (64%), siendo el mes de agosto el preferido
(52%). El sector turístico está en segundo lugar entre
los usuarios italianos más activos: durante el pasado
periodo navideño el turismo estaba en primera posición dentro del E-commerce.
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INFORME DE COYUNTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
ITALIA
[Bibliografía]
Bibliografía
• Adusbef
• Reuters
• Adutei
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• ANSA
• TravelNonStop
• Astoi
• Travel Quotidiano
• Confesercenti
• TTG Italia
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• Exceltur
• Federalberghi
• Federconsumatori
• Guida Viaggi
• ISNART
• ISTAT
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