Veamos los tres componentes de una actitud

Comportamiento Organizacional/organizational Behavior
Universidad del Turabo
MANA 501 – DL Taller Dos
Tópico: La Personalidad y el impacto de los valores, actitudes y
satisfacción en el trabajo
Introducción:
Bienvenido al segundo taller del curso de Comportamiento Organizacional.
Las investigaciones demuestran que los individuos tienden a ser más felices y
se desempeñan mejor cuando sus valores coinciden con los de la empresa.
Sin embargo, muchas empresas están preocupadas por las actitudes de sus
empleados. ¿Qué tan importante piensa que es la coincidencia de valores al
decidir dónde se desea trabajar?
Para entender mejor el comportamiento de algún miembro de su
organización, sus actitudes y cómo lograr la satisfacción en el trabajo, le
exhorto a estudiar los temas de este taller: personalidad, valores, actitudes y
satisfacción en el trabajo. ¡Espero lo disfrute!
Objetivos:
Al finalizar el taller, usted estará capacitado para:

Definir el concepto personalidad.

Explicar cómo las variables de personalidad determinan el patrón de
comportamiento de un individuo dentro de la organización.

Identificar los diferentes rasgos distintivos de cada persona basado en
los tipos de personalidad.

Evaluar la relación entre la personalidad, el comportamiento del
individuo y el comportamiento organizacional.

Analizar el impacto de los valores, actitudes y satisfacción en la
organización.

Identificar necesidades relevantes para desarrollar un plan de acción
adecuado para estas necesidades.

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Proponer alternativas para resolver el o los problemas presentados.
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Objetivos de lenguaje
Al finalizar el taller, usted estará capacitado para:

Reaccionar a lecturas o archivos de audio haciendo uso de la
terminología propia del contenido del curso para presentar argumentos
mediante la redacción de trabajos escritos.

Expresar sus ideas y puntos de vista utilizando un vocabulario variado
y propio de los negocios mediante la grabación de audios o videos u
otros recursos tecnológicos que viabilicen la comunicación oral.

Debatir con sus pares en relación al contenido del curso y a tareas
relacionadas al análisis y la solución de problemas mediante los foros
de discusión o herramientas de comunicación asincrónica.

Resumir las ideas principales del curso haciendo uso correcto de la
gramática del idioma en el que se esté trabajando cada taller.

Extraer las ideas más significativas que expongan sus pares en cada
foro, sala virtual o actividad de trabajo colaborativo.
---------------------------------------------------------------------------Content
2.1 Personalidad
Las personas constituyen el sistema social interno de la organización, que
está compuesto por individuos y grupos. Para trabajar eficazmente con las
personas se debe pensar en los individuos como seres humanos y una
particularidad de éstos es la personalidad. La Real Academia Española define
la personalidad como el conjunto de características o cualidades originales
que destacan a las personas.
Nuestra personalidad, según Robbins (2009) influye en el comportamiento y
muchas
organizaciones
están
preocupadas
por
las
actitudes
de
sus
empleados. Según diferentes investigadores, existe una relación entre la
personalidad y el desempeño eficaz en el trabajo. Las características de la
personalidad crean los parámetros para el comportamiento de la gente y
constituye
un
marco
que
pronostica
el
comportamiento.
Un
mejor
conocimiento de la personalidad del individuo ayuda a mejorar el ajuste del
puesto, el cual lleva a disminuir la rotación y aumentar la satisfacción en el
trabajo.
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El reto de desarrollar actitudes positivas y satisfacción en el trabajo que
permitan un desempeño en la empresa resulta en ocasiones una tarea difícil.
Es por esto que muchas empresas no escatiman en tener gastos para tener
felices a sus empleados que están en búsqueda de la satisfacción en el
trabajo.
Las investigaciones demuestran que los individuos tienden a ser más felices y
se desempeñan mejor cuando sus valores coinciden con los de la empresa.
¿Qué tan importante piensa que es la coincidencia de valores al decidir dónde
se desea trabajar?
2.2 Valores
Los valores influencian fuertemente las actitudes de una persona. Conocer los
valores de los individuos puede dar una idea de sus actitudes. Si los valores
se ajustan bien con la organización, es probable que el desempeño del
empleado y su satisfacción sean altos. Los gerentes deberían estar
interesados en los valores y actitudes de sus empleados, ya que estos
advierten sobre problemas potenciales e influyen en el comportamiento.
-----------------------------------------------------------------------------2.3 Actitudes
Robbin (2009) señala que “las actitudes son juicios evaluativos, favorables o
desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos y manifiestan la
opinión de quien habla acerca de algo. Recalca que son enunciados
evaluativos o juicios sobre objetos, personas o acontecimientos.
Un ejemplo de una actitud hacia un objeto sería “a mí me encanta mi
automóvil” estoy enunciando mi actitud hacia mi carro. A veces se tiende a
confundir las actitudes con los valores, sin embargo, aunque no son lo mismo
se relacionan.
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Veamos los tres componentes de una actitud:
Componente Cognoscitivo
• La parte de una actitud que comprende las creencias u opiniones.
Componente Afectivo
• La parte de una actitud que tiene que ver con las emociones o
sentimientos.
Componente Conductual
• La intención de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
---------------------------------------------------------------------------------2.4 Satisfacción en el trabajo
La satisfacción con el trabajo es la actitud general del individuo hacia su
trabajo. Una persona con una gran satisfacción con el trabajo tiene actitudes
positivas, mientras que aquella que se siente insatisfecha alberga actitudes
negativas.
Un empleado satisfecho con el trabajo trata de no ausentarse ni llegar tarde
al lugar de trabajo, en ocasiones hace otras tareas que no son su
responsabilidad. Sin embargo, un empleado que no está satisfecho en el
trabajo puede manifestarse emitiendo la renuncia, ausentándose, evadiendo
sus responsabilidades. Además puede tratar de mejorar constructivamente
las condiciones ya sea sugiriendo alternativas, o puede ser pasivo y
simplemente confíar que las cosas en la organización mejorarán.
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¿Está usted satisfecho en la empresa que labora?
Para profundizar más en el tema, le invito a acceder la dirección
electrónica www.youtube.com y buscar el video publicado bajo:
 Título: Personalidad, emociones y cultura organizacional
 Categoría: Educación
 Tags: Eli, Comportamiento, Organizacional, Personalidad,
Emociones y Cultura.
Al estudiar el contenido, le sugiero que tenga como objetivo identificar
los diferentes tipos de personalidad y su efecto en el comportamiento
organizacional.
FORO DE DISCUSION: DUDAS Y PREGUNTAS
¿Tiene claridad sobre el tema del Taller Dos?
Si tiene alguna duda, inquietud que desea compartir,
le invito a acceder el enlace Comunicación/Communication,
luego Taller Dos: Dudas o preguntas.
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Tareas/Actividades:
Le invito a leer en el texto el capítulo relacionado a: los valores, actitudes y la
satisfacción en el trabajo. Además, investigue sobre el tema de personalidad,
emociones y comportamiento organizacional. Le exhorto a investigar sobre
dichos temas en fuentes de la biblioteca o electrónicas.
Tarea 2.1: Mapa Conceptual (Oral)
Vea los Apéndices G y H del Silabario para conocer los criterios de
evaluación que utilizará el profesor para evaluar su presentación Oral y su
Presentación en Power Point.
Instrucciones:
1. Luego de revisar toda la información sugerida, realice en un mapa
conceptual utilizando MS PowerPoint donde explique la relación entre la
personalidad, el comportamiento del individuo y el comportamiento
organizacional.
Si no conoce lo que es un mapa conceptual, le sugiero que busque en la
red con los siguientes criterios:
Título
Mapa
Conceptual
Publicado por:
Isamartsa
Etiquetas
(Tags)
Categoría
People & Blogs
Explicación
sobre qué son
los mapas
conceptuales
fmonteroarranz
People & Blogs
Cómo hacer un
mapa
conceptual
45199554514400
Education
Mapas
Conceptuales
Mapas
Conceptuales
Cmap
Tools
Mapa
Conceptual
Power
Point
2. Además le envío una plantilla en MS PowerPoint, la cual puede utilizar
para hacer el mapa conceptual: Plantilla Mapa Conceptual MANA501_ S2_2_1_Tarea (Plantilla en MS Power Point)
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3. Haga un esquema de lo que escribirá en el mapa conceptual. Abra la
plantilla MANA501_S2_2_1_Tarea e inserte el texto, según usted haya
determinado.
4. Además haga un resumen de lo que va a exponer acerca del mapa, ya que
debe hacer una grabación explicando el mismo.
a.
Instrucciones para grabar en PowerPoint:
i.
Una vez termine el mapa presione la pestaña de Slide Show
ii.
Luego haga clic en Record Narration (está debajo de la pestaña
Slide Show)
iii.
Saldrá la caja de diálogo de Record Narration y debe presionar
Set Microphone Level.
iv.
Saldrá la Caja de Diálogo: Microphone check y le sugiero que
mueva el ajuste del volumen a lo máximo (hacia la derecha).
Saldrán unas líneas color verde lo que significa el nivel del
volumen.
v.
Presione OK.
vi.
Luego vuelva a presionar OK.
vii.
Comience a realizar su grabación.
5. Al finalizar, identificar su trabajo como T2.1.nombre.apellido.
6. Acceda el enlace Tareas/Tasks, oprima Taller Dos y haga clic en
T2.1: Mapa Conceptual
--------------------------------------------------------------------------------Tarea 2.2: Auto-análisis (Foro Escrito)
Instrucciones
1. Haga una búsqueda en Internet sobre el siguiente tema: Test de
personalidad.
2. Evalúe por lo menos tres de las pruebas de personalidad “test”,
seleccione una y realice la misma.
3. Una vez termine la prueba, discuta de forma escrita su auto-análisis con
relación a su tipo de personalidad en el foro discusión. Para este
ejercicio de auto evaluación debe contestar las siguientes preguntas:
a. ¿Qué tipo de personalidad tiene?
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b. ¿Está de acuerdo con los resultados de la prueba? ¿Esperaba ese tipo
de personalidad o recibió una sorpresa?
c. ¿Cómo cree que puede afectar su personalidad la conducta de la
empresa (departamento).
d. ¿Cómo afecta la personalidad de los jefes la conducta de la empresa
(departamento)?
e. Existe alguna crítica, reconocimiento, área general de mejoramiento de
parte de sus jefes o gerentes de la empresa para la cual trabaja o ha
trabajado relacionados al tema de la personalidad.
Acceda el enlace de Tareas/Tasks, luego a Taller Dos y oprima
T2.2 Auto Análisis y en forma escrita discuta su auto-análisis.
2. Finalmente, reaccione a los comentarios de por los menos dos de los
compañeros.
3. Para ver los criterios que utilizará el profesor al evaluar esta tarea
busque el Apéndice de la Matriz de Valoración: Foro de Discusión
que se encuentra en el Silabario del curso.
--------------------------------------------------------------------------------Tarea 2.3: Análisis de Caso (Escrito)
Instrucciones
1. Lea cuidadosamente el siguiente caso:
Usted ha sido designado para que evalúe la situación a presentarse a
continuación y ofrezca sus recomendaciones: Discuta ampliamente cada
pregunta utilizando diferentes referencias. Se espera que elabore sus
contestaciones argumentando sus respuestas con referencias. Recuerde,
que establecer su opinión solamente no será considerado como una
contestación completa y correcta.
CASO:
Barry Niland, supervisor de un departamento de ventas, se dio cuenta de
que uno de sus representantes de ventas industriales, Henry Hunter, tenía
un problema. Entre otros indicios, las ventas de Hunter habían disminuido
en los últimos seis meses, aunque la mayoría de los representantes de
ventas regularmente excedían sus cuotas. Niland decidió tratar de mejorar
el desempeño de su representante al recordarle las muchas oportunidades
de satisfacción en un empleo de ventas.
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Niland explicó sus acciones de la siguiente manera: “señalé que a los ojos
del cliente él era la empresa. El cuenta con la oportunidad de ayudar a sus
clientes. Cuenta con la oportunidad de mostrar su habilidad y
conocimiento a muchos tipos de personas. Tiene la oportunidad a través
de sus propios esfuerzos de ayudar a muchos individuos diversos. Tiene la
oportunidad de apoyar a las personas que elaboran nuestros productos, de
recompensar a los accionistas y controlar sus ganancias mediante su
propio conocimiento. Está en posibilidad de probar sus ideas creativas, con
una retroalimentación inmediata sobre su valor. Tiene la oportunidad de
enfrentar condiciones constantemente cambiantes y no aburrirse en su
empleo. No hay una forma más rápida de lograr la satisfacción personal
con el trabajo de ventas.”
(Fuente: Davis, K., Newstrom, J.W. (1991). Comportamiento Humano en el Trabajo,
Comportamiento Organizacional. 8va Edición. MacGraw Hill, Méjico pp. 226.)
2. Discuta por escrito las siguientes preguntas:
a. ¿Qué opina de la actitud de Henry? ¿Cuáles pueden ser las posibles
fuentes para su comportamiento?
b. ¿Qué opina del enfoque adoptado por Niland para tratar de mejorar el
desempeño de su representante? ¿Considera que la estrategia que
utilizó fue la adecuada?
c. Sugiera métodos para mejorar en Hunter su:
Actitud
Satisfacción en el empleo
Participación en el empleo
Compromiso organizacional
Verifique el Apéndice Matriz de valoración de Trabajos Escritos que se
encuentran en el Silabario del curso.
3. Este trabajo se deberá entregar a computadora, a doble espacio, estilo de
letra Times New Roman, tamaño de letra 12, márgenes de una pulgada en
todos los extremos, enumeración de páginas en el borde superior derecho.
4. Utilice el programa Word o uno compatible y salve como:
T2.3.nombre.apellido. Ejemplo: Tarea2.3.maria.gonzalez.
5. Acceda el enlace de Tareas/Tasks, oprima Taller Dos.
6. Envíe haciendo clic a T2.3 Análisis de Caso.
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Tarea 2.4: Punto más Confuso (Oral)
1. Utilice la Hoja de Punto más Confuso que se encuentra en el Silabario
en Apéndice D y Apéndice E.
2. Conteste las preguntas para ser grabadas.
3. Realice un video de por lo menos un minuto.
4. Salve su video como:
T2.4.nombre.apellido. Ejemplo:
Tarea2.4.maria.gonzalez.
5. Haga clic en el botón de Tareas/Tasks; oprima Taller Dos y envíe a
través del enlace T2.4 Punto Confuso.
¡Felicidades, culminó el Taller Dos!
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