El Contralor y el Gerente General : ¿Amigos o Enemigos?

La Función de Contraloría y la Administración
El Contralor y el Gerente General :
¿Amigos o Enemigos?
Roles
Múltiples Objetivos
Gerente General
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Generar valor
Liderar procesos de cambio
Mirar al cliente
Eficiencia, eficacia
Contralor
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Asegurar que la información al Directorio sea confiable y
amplia
Evaluar la gestión de riesgo de la administración apoyar a su
conocimiento y gestión
Apoyar y evaluar el ambiente de control
Apoyar y evaluar el cumplimiento normativo interno y externo
Mayores Areas de coincidencia de énfasis
• Bajas en los riesgos ayudan a generar valor
• Equipos gerenciales con mayores competencias ayudan a generar
valor
• Disminución de errores permite eficiencia y mejor calidad frente a
clientes
Posibles Areas de diferencia de énfasis
• Plazo de evaluación y calidad de información (administración puede
Máx. el corto plazo)
• Oportunidad y calidad de información en activos dudosos
• Lejanía de administración en el conocimiento y la gestión de
riesgos
• Lejanía de administración en evaluar el impacto de un
incumplimiento normativo
Elementos claves para el rol del Contralor
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Independencia de la administración
Respaldo del Directorio(o su mayoría)
Validación de su rol, respeto por su conocimiento o expertize
Manejo ante reguladores y auditores externos (Balance adecuado de
colaboración y contención)
Balance entre ser parte del equipo de la administración (alianzas internas) y
cuidar su independencia
Visión integral de riesgo :desde estratégicos a operacionales
Tener una metodología objetiva, disminuye ambigüedades y ayuda a una
cultura de compromisos: Relevancia de la Métrica
Su trabajo debe tener impacto en la gestión (BSC, Bonos de desempeño,
etc.)
Comunicar sus objetivos permanentemente a la línea de la administración
Ayudar a que el Directorio (o comité de Auditoría conforme un equipo con
lineamientos claros en este ámbito)
Lo anterior ayuda a conformar un equipo con el Gerente General, que se
complemente y colabore, posicionándose con credibilidad y respeto en la
organización
Casos de Problemas y su efecto en rol de Contralor
•
Conflicto entre Directores y Gerente General
¾ No olvidar: independencia y objetividad, la lealtad es al Colegiado Directorio
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Contraloría centrado en red sin entrar a áreas centrales
¾ No olvidar: visión integral del riesgo
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Contraloría centrado en cumplimiento de norma y asuntos internos
¾ No olvidar :visión integral del riesgo , en especial estratégicos
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Contraloría pide mayores sanciones o que su opinión en BSC pese en mayor medida
¾ No olvidar : es función de la madurez de la organización (pero hay cotas mínimas)
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Conflicto entre Gerente General y otro ejecutivo
¾ No olvidar : independencia y objetividad