guía rapida para el conductor

- GUÍA RAPIDA PARA EL CONDUCTOR
- PREGUNTAS FRECUENTES
ACCIDENTES - ROBO / AUTOMOVILES
Indice
Como Proceder en caso de ACCIDENTE DE TRÁNSITO...........Pág.1
Como Proceder en caso de ROBO.......................................Pág.4
Casos en que NO tiene cobertura el hecho ocurrido..............Pág.5
Preguntas Frecuentes.......................................................Pág.6
Información de Contacto Comisarías Dpto. Central.............Pág.11
Oficina Central: Edificio Segesa-Oliva 393 esq. Alberdi - www.segesa.com.py
Teléfono: 491 362 (R.A.) Fax: 491 360 E-mail: [email protected]
Centros de Atención al cliente: Cañada c/Aviadores del Chaco(Asunción) - Encarnación -Concepción
Ciudad del Este -Pedro J. Caballero
GUIA SEGESA
COMO PROCEDER EN CASO DE ACCIDENTE - ROBO
/PREGUNTAS FRECUENTES
1.
¿Que debo hacer en caso de un ACCIDENTE?
• Si hay heridos, auxiliarlos. Llamando a los servicios de emergencia.
Para solicitar auxilio se puede LLAMAR las 24 hs a SERVISEGESA al 491.365 y/o a
alguno de los siguientes números:
Emergencias: 141
Emergencia policial: 911
Emergencias Médicas: 204 800
Bomberos de la Policía: 131 / 498 777
Bomberos Voluntarios del Paraguay: 132, 480 000
Taxi Radio de Asunción: 311 080 / 550 116
• No reconocer culpabilidad o asumir compromisos sin consentimiento de la compañía.
• Presentar Declaración de Denuncia
 En Área Urbana:
Policía Municipal de Tránsito de Asunción
Policía Municipal de Tránsito de Asunción
Policía Municipal de Tránsito de Asunción
Policía Municipal de Tránsito de Asunción
ante la Autoridad correspondiente:
/
/
/
/
Central Tel.: 493 390
Viaducto Gral. Santos Tel.: 225 906
Mercado Abasto Tel.: 511 200
Campo Grande Tel.: 293 387

En Rutas: Policía Caminera
Policía Caminera San Lorenzo Km. 14 Tel.: 582 689

En
el interior:
jurisdiccionales)
Policía
Nacional
(ver
anexo
comisarías
• Avisar a la Compañía dentro de las 48hs de ocurrido el hecho y Proveer la
Documentación necesaria En Caso de Accidente de Tránsito:
Con Terceros Involucrados
1. Denuncia De Policía Municipal de Tránsito (Asunción), Policía Caminera (Ruta), Comisaría
Jurisdiccional (Interior) .
2. Fotocopia de Cédula verde o Título del automotor.
3. Fotocopia de Licencia del Conductor.
4. Fotocopia de Habilitación del Vehículo
Solo daños materiales sin Terceros Involucrados:
1. Denuncia de Policial.
2. Fotocopia de Cédula verde o Título del automotor.
3. Fotocopia de Licencia del Conductor.
4. Fotocopia de Habilitación del Vehículo
SI HAY TERCEROS INVOLUCRADOS:
• Tomar y declarar datos del Tercero (Chapa, Marca y Modelo del
vehículo, Datos Personales de los involucrados, Registro de
Conducir / En caso de que tenga seguro: Nombre de la Compañía
y Nº de Póliza
•
Avisar
a
la
compañía
preliminarmente
de
lo
ocurrido
por
medio
de
[email protected] y en horario de oficina llamando a la Compañía / Área de
Atención al Cliente (021) 491 362.
• Concurrir con el vehículo al Centro SERVISEGESA ubicado en la Planta baja del Edificio Segesa
en Oliva esq. Alberdi (ingreso s/ calle Alberdi) donde el mismo será inspeccionado. Si el vehículo
no puede movilizarse, solicite la inspección a domicilio.
Observación Importante:
SEGESA cuenta con estacionamiento privado sin costo dentro del edificio, donde el vehículo
asegurado podrá permanecer mientras dure se realizan trámites en la compañía.
2. ¿Que debo hacer en caso de un ROBO?
• LLAMAR a:
 Emergencia policial: 911
 Robo de vehículos (Policía Nacional): 441 118 / 497-513
• Avisar a la Compañía dentro de las 48hs de ocurrido el hecho y Proveer la
Documentación necesaria En Caso de Robo:
5.
6.
7.
8.
Denuncia Policial.
Fotocopia de Cédula verde o Título del automotor.
Fotocopia de Licencia del Conductor.
Fotocopia de Habilitación del Vehículo
3.
¿En qué casos no esta cubierto un hecho ocurrido?
Existen varios casos, entre los más importantes.
1. Si no esta al día con la cuota del seguro.
2. Si la cobertura afectada no ha sido contratada por el asegurado.
3. Si el conductor no está habilitado para conducir esa categoría de vehículo o tenga el
registro vencido.
4. Si el automóvil tiene un uso distinto al que figura en la póliza de seguro.
5. Si los daños son ocasionados por dolo o culpa grave del asegurado o del conductor.
6. Cuando el conductor maneja bajo la influencia de cualquier droga desinhibidora,
alucinógena o somnífera, o en estado de ebriedad.
7. Cuando el vehículo asegurado se encuentra adelantando a otros en lugares no habilitados.
8. Cuando el vehículo asegurado es conducido a exceso de velocidad, superando los límites
establecidos en el lugar del hecho.
9. En ocasión de transitar en contramano de la dirección de circulación.
10. Por falta de denuncia (Declaración extemporánea).
11. Por exceso de personas transportadas de acuerdo a la capacidad del rodado.
12. Por reticencia o falsedad en cualquier información dada.
Nota: existen otras causales de rechazo de siniestro no enumeradas en este listado, que
usted encontrara en la póliza.
4. Algunas preguntas frecuentes e informaciones útiles:
• ¿Cómo se determina la Destrucción Total?
Se considera daño parcial (para la indemnización de los siniestros) a
aquellos en los que el valor de los restos de su automóvil son superiores al
25% del valor de venta al público del mismo, al momento del siniestro. En
caso contrario, es decir, que los restos no superen el 25% del valor del
automóvil, el daño es considerado total. De igual manera si la reparación
supera el 75% el daño es considerado total.
• Si el auto es manejado por un tercero ¿está cubierto?
Sí, está cubierto. El auto siempre está cubierto, excepto que el conductor no tenga registro
habilitante o la cobertura excluya el manejo de menores de 20 años.
• ¿Qué documento me garantiza estar asegurado en Seguros SEGESA?
Su Póliza de Seguro. Allí figura el detalle de la cobertura elegida, los datos del vehículo
asegurado y, al dorso, un resumen de las condiciones de no cobertura. Además, se anexan las
condiciones generales y particulares del contrato de seguro.
• ¿Qué duración tiene la póliza?
La póliza tiene vigencia anual, y no es de renovación automática. Debe ser renovada con
aceptación escrita del asegurado.
• ¿Vehículo asegurado, es inspeccionado?
Sí, en nuestro Centro de Inspección o a través de Inspectores a domicilio
con unidades móviles. Se realiza una inspección previa al tomar el seguro, a
través de los inspectores de la Compañía.
En caso de suspensión de cobertura por falta de pago, para rehabilitar la misma - una vez
cancelada la deuda - se deberá realizar nuevamente la inspección previa.
• ¿Qué respaldo me ofrece Seguros SEGESA?
Años de trayectoria hacen de SEGESA Seguros sea una de las aseguradoras de mayor prestigio
del mercado nacional. Desde 1956 SEGESA es una de las principales Aseguradoras del mercado
paraguayo. Su vinculación con los más importantes grupos reaseguradores del mundo le
permiten brindar el más sólido respaldo a todos sus asegurados.
• Si declaro un siniestro ¿Cómo afectará esto el costo de mi póliza en la renovación?
Por cada denuncia presentada de daños al vehículo, se reducirá un nivel de su bonificación anual
por no siniestro y a partir del tercer evento se incrementará un nivel el costo de la renovación de
la póliza. Tenga en cuenta que, a diferencia de otras compañías, una simple rotura de vidrio no
afecta su nivel de bonificación o costo de su póliza de seguro.
• ¿Puedo contratar cualquier grúa y pasar posteriormente los gastos
de la misma?
No, la compañía cuenta con un servicio de grúa llamado SERVI-SEGESA que
debe solicitarse al número 491 365. Siempre debe llamarse a este número
de asistencia para que nos pongamos en contacto con nuestros proveedores.
• Si tengo una avería mecánica ¿qué es lo primero que hará la Compañía?
Contactaremos con los proveedores más cercanos, intentando el desplazamiento de una grúa
para hacer una reparación de urgencia que permita al vehículo seguir circulando. O de no ser
posible, trasladar el vehículo hasta la ciudad más próxima.
• ¿Qué ocurre en el caso de que en un atropello el peatón tenga parte de culpa?
La Responsabilidad Civil en la Circulación de Vehículos a Motor establece que pueda coexistir la
llamada concurrencia de culpas o de conductas, entre el agente causante del hecho y el
perjudicado. Esta concurrencia permite la equitativa moderación de la responsabilidad y, en
definitiva, la indemnización concedida por el siniestro. En este tipo de accidentes es requisito
imprescindible que el mismo se produzca en lugar no adecuado para el cruce de peatones.
• ¿Me han roto un cristal de puerta del vehículo, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con la compañía, acudiendo al Centro de Atención al Asegurado o
telefónicamente para poder ser derivado rápidamente a un proveedor de cristales autorizado por
la compañía de seguros
• ¿Me han robado objetos personales, ¿los cubre el seguro?
No
• ¿Me han producido daños en el vehículo por robo, ¿tengo que hacer una denuncia?
Sólo en el caso de que hayan sustraído el vehículo o algún elemento del mismo.
• ¿Se me ha reventado una cubierta, ¿está cubierto?
No. Sólo cubre hasta el 50% del valor de neumático en caso de que los daños sean parte de un
siniestro mayor. Los daños producidos por la circulación y el estado de las calles no están
cubiertos
• ¿Se ha rajado una llanta de alineación del vehículo, ¿está cubierto?
Los daños producidos por la circulación y el estado de las calles no están cubiertos. Esta cubierto
en caso de que los daños sean parte de un siniestro mayor.
• ¿En qué taller se repara el vehículo? ¿Qué pasa con la factura?
La reparación del vehículo: Lleve el vehículo a uno de los talleres de la Red Servi-SEGESA, elija
el que mejor se ajuste a sus necesidades, ubicación, etc.. Si no sabe a qué taller acudir, nosotros
le asesoraremos. Todos ellos han sido cuidadosamente seleccionados, para dar a nuestros
clientes el mejor servicio. La factura del Taller? Segesa se encarga de ella. Pagamos rápida y
puntualmente dentro de los quince días de aprobados los trabajos. Retire su vehículo firmando la
conformidad y disfrute de él..
• ¿Dónde peritar los daños?
Acérquese a nuestro Centro de Atención al Asegurado ubicado en la Planta
Baja del edificio Segesa en Oliva esq. Alberdi o Indíquenos el lugar en que
se encuentra el vehículo. Dentro de las 48 horas los daños son tasados con
equidad y profesionalidad por un perito.
• El servicio de Grúa tiene algún límite?
Sí, el límite de es de 3 veces por año con un alcance de 35km por servicio sin costo para llegar la
ciudad más próxima. En caso de siniestro que produzca la inmovilización del vehículo el servicio
es ilimitado desde cualquier punto de la república. Están excluidos los camiones y vehículos de
transporte pesado.
INFORMACIÓN UTIL DE LAS COMISARIAS
COMISARIAS DE LA CAPITAL
Dirección
Teléfono
COMISARIA 1
Tte. Rodi 2199 y Guillermo Arias. Bo. Dr. Francia
421-135
COMISARIA 2
Portugal e/ Narciso López y Colón Bo. Tacumbú
420-471
COMISARIA 3
Chile 1091 c/ Jujuí Bo. La Encarnación
493-743
COMISARIA 4
Independencia Nacional y 9ª Pydas. Barrio Obrero
372-724
COMISARIA 5
Manuel Gondra y Mompox. Bo. Ricardo Brugada
449-609
COMISARIA 6
Mcal. López c./ Kubischetk Bo. La Recoleta
204-876
COMISARIA 7
Avda. Eusebio Ayala y Morquio Bo. Bernardino Caballero
227-523
COMISARIA 8
Cptán. Bado y Rca. Francesa Bo. Roberto L. Pettit
331-686
COMISARIA 9
Avda. Gral. Santos y Rómulo Ríos Bo. Mcal. López
204-885
COMISARIA 10
Aviadores de Chaco y Overava Bo. Campo Grande
605-487
COMISARIA 11
Dr. Emilio Hassler y R.I.5 Gral. Díaz Bo. Luis A. de Herrera
605-608
COMISARIA 12
Avda. Sacramento e/ Dr. Sosa y Stma. Trinidad Bo. Stma. Trinidad
290-191
COMISARIA 13
Avda. Juan D. Perón y Dr. Battilana Bo. Itá Enramada
905-836
COMISARIA 14
Avda. Gral. Santos y Tte. 2º Insfrán Bo.San Rafael
331-710
COMISARIA 15
Avda. Fernando de la Mora y De la Victoria Bo. Ysaty
554-396
COMISARIAS DE LA CAPITAL
Dirección
COMISARIA 16
Paraíso 926 c/ Paso de la Patria Bo. San Pablo
Teléfono
553-135
COMISARIA 17
Avda. Def. del Chaco c/ Panambí Vera Bo. San Isidro - Lambare
940-556
COMISARIA 18
Av. José Félix Bogado y Sauce Bo. José Félix Bogado
204-831
COMISARIA 19
San Agustín y Libertad Barrio Jara
204-857
COMISARIA 20
Artigas 2639 c/ Candelarias Barrio Tablada
290-024
COMISARIA 21
18 Pytdas. e/ EE.UU. y Brasil Barrio Obrero
373-419
COMISARIA 22
Ruta Transchaco – Km. 12 Bo. Loma Pyta
290-190
COMISARIA 23
Lucia de Caballero c/ Tte. Ettiene Bo. Zeballos Cué
290-153
COMISARIA 24
42 Proyectadas y Capitán Figari Bo. Santa Ana
--------
COMISARIA
DE MUJERES
Avda. Sacramento e/ Dr. Sosa y Stma. Trinidad Bo. Stma. Trinidad
290-153
MAPA DE REFERENCIA DE COMISARIAS POR BARRIOS EN ASUNCIÓN
Comisarias del Departamento Central
Jefatura de Policía de Central
Cría. 1a. San Lorenzo:
Ruta Mcal. Estigarribia y Cnel. Romero
Cría. 2a. Fernando de la Mora:
Ruta Mcal. Estigarribia y 28 de Febrero
Cría. 3a. Luque:
Mcal. López y Tte. Herrero Bueno
Cría. 4a. Lambaré
5 de Junio casi Cacique Lambaré
Cría 6a. Itauguá:
Virgen del Rosario y Tte. Esteban Martínez
Cría. 7a. Ñemby:
Indep. Nacional c/ La Franconi
Cría. 8a. Capiatá:
Ruta Mcal. Estigarribia c/ Tuyutí
Cría. 9a. Limpio:
San José c/ 14 de Mayo
Cría. 10a. Mariano R. Alonso
Yrendagué casi Nanawa
Cría. 11a. Arroyo Seco (Villa Elisa)
Tte. Américo Pico y Acceso Sur
Cría. 13a. Villa Elisa:
Von Poleski y Tte. Américo Pico
Cría. 15a. Barcequillo (San Lorenzo)
Domingo Savio casi 21 de setiembre
Cría. 16a. Villa Policial (Lambaré)
San Isidro y Carretra López
Cría. 17a. San Isidro (Lambaré)
Defensores del Chaco y Panambí Verá
Cría. 26a. Puente Remanso
Pirineos c/ Andalucía
Cría. 53a. San Miguel (San Lorenzo)
(021) 649-252
576177 - 582372
500112 - 500209
642767 - 642316
905750 - 905751
(0294) 20352
964254 - 960302
(02286) 34233
780-201
753-451 - 752201
942-836
940-276
515-774 – 500-064
905-920 – 905-439
940-556
752-692
682-175