PROGRAMA ANALÍTICO PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Xavier

PROGRAMA ANALITICO
FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
MATERIA
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
CODIGO
MKT 353
4 CREDITOS
PRE-REQUISITO
MKT 260
PERÍODO LECTIVO
2014
HORAS PRESENCIALES
CLASES 64 Horas
1.
DESCRIPCION
La materia de Psicología del Consumidor brinda a los estudiantes la posibilidad de
comprender el comportamiento de compra de los consumidores en sus diferentes fases
que caben en el antes, durante y después de la adquisición de un producto o servicio,
también permite comprender los factores que influyen en la decisión de compra y las
herramientas de investigación adecuadas para la recolección y análisis de los resultados
obtenidos de los estudios.
2.
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OBJETIVOS
General
Diseñar un estudio basado en la comprensión del comportamiento de compra del
consumidor con el fin de que el alumno pueda tomar decisiones de marketing acertadas.
Específicos
Identificar los factores que influyen en la conducta de consumo individual y colectiva del
Establecer los diferentes modelos en la toma de decisiones de compra por parte del
consumidor
Especificar los factores que influyen en la conducta de compra individual y colectiva en la
decisión de compra del consumidor.
Establecer los elementos que inciden como parte de la rueda del comportamiento del
consumidor en relación a su sistema afectivo y cognitivo.
Desarrollar estrategias que partan de la base de la investigación del comportamiento de
compra de los consumidores.
3.
COMPETENCIAS
Reconoce los distintos modelos y teorías del comportamiento de compra del consumidor.
Analiza los factores culturales, personales, sociales y psicológicos que influyen en las
decisiones de compra del consumidor.
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Emplea herramientas de investigación de mercados basadas en el método cualitativas
para la recolección de información del comportamiento del consumidor.
Valora la información obtenida de los resultados del estudio del consumidor para la toma
de decisiones de marketing.
4.
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RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Aplica modelos y teorías del comportamiento de compra del consumidor.
Discute acerca de los factores culturales, personales, sociales y psicológicos que influyen
en las decisiones de compra del consumidor.
Utiliza herramientas de investigación de mercados basadas en el método cualitativas para
la recolección de información del comportamiento del consumidor.
Evalúa la información obtenida de los resultados del estudio del consumidor para la toma
de decisiones de marketing.
5.
METODOLOGIA
La metodología que se aplicará estará basada en el manejo de herramientas y materiales
didácticos previos al entendimiento del comportamiento del consumidor, sujeto que será
objeto de estudio tanto a nivel fisiológico como psicológico. No obstante algunas
metodologías que se aplicarán tendrán algunos aspectos comunes con otras materias, los
cuales se derivan del modelo constructivista social, en el cual se basa el Modelo Educativo
de la Universidad Ecotec. Por esta razón se privilegian los métodos participativos y entre
ellos el de casos, combinándose con otros métodos activos, como el de juegos de roles, el
problémico, lluvia de ideas, el desarrollo de talleres, debates, entre otros, favoreciendo de
manera sistemática la interacción de los estudiantes en grupos, siguiendo los principios del
aprendizaje cooperativo (colaborativo), con el fin de desarrollar la competencia de trabajo
en equipo, para profundizar en el conocimiento del tema central de la asignatura.
Cada grupo tendrá un coordinador-líder quien se encargará de hacer el seguimiento y
participación de su grupo de trabajo a lo largo de la investigación. El estudiante tendrá
salidas de observación e investigación, lo que permitirá ver con claridad la estructura
organizacional de las empresas turísticas y en función de ello estar en capacidad de
formular sus propias empresas como iniciativa de micro-empresario.
En este enfoque metodológico el docente actúa como un facilitador, que explora los
conocimientos previos que tienen los estudiantes sobre el tema y guía la construcción de
los conocimientos de manera individual y en grupos, vinculando de manera sistemática la
teoría con la práctica. Se refuerza la relación y las habilidades de los estudiantes de
desarrollar proyectos en relación a los contenidos específicos de la materia.
Descripción del tipo de trabajos requeridos
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Cada quince días se enviarán trabajos personales o grupales para el desarrollo de
actividades complementarias a las clases, los grupos de trabajo tanto en clase como
externos, estos estarán de acuerdo al número de participantes en la aula de clases.
Los trabajos de investigación, serán entregados de acuerdo a las normas señaladas en el
Aula Virtual. La redacción de los documentos, en cuanto a formato, letra, citas y la
bibliografía, se realizará según las NORMAS APA.
Los trabajos se recogerán la siguiente semana de enviada la tarea al inicio de la clase y
deberán ser subidos a la web desde el atrium, los trabajos obligatoriamente deberán ser
desarrollados en computadora, por lo cual los alumnos deben manejar Word, Excel y
Power Point.
Los trabajos enviados deberán ser presentados con una introducción, desarrollo,
conclusiones y bibliografía, con la carátula determinada por universidad y ser ingresados
desde el Atrium en la opción de tareas.
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6. CONTENIDO PROGRAMÁTICO
Capítulo 1: Conceptos y teorías relacionadas a la Psicología del consumidor.
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Teorías y conceptos, características y evolución.
Modelos del comportamiento del consumidor
Factores que influyen en la conducta y decisión de compra del consumidor.
Esquema del proceso de toma de decisión de compra del consumidor.
Capítulo 2. La rueda del comportamiento del consumidor.
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Componentes de la rueda del consumidor y su influencia en el sistema afectivo y
cognitivo.
Capítulo 3. Investigación del comportamiento de compra del consumidor.
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Metodología y Herramientas de investigación cualitativa tradicionales.
Investigación del consumidor basado en métodos de la neurociencia.
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Plan de investigación cualitativo en relación a las emociones del consumidor.
7. EVALUACIÓN
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Criterio para la presentación de los trabajos
La presentación de los deberes y tareas será obligatorio, en caso de incumplimiento se
impondrán sanciones en la nota de actividades.
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Sanción para el atraso en la entrega de trabajos
Los deberes deben ser presentados en la clase requerida no se aceptarán deberes a
destiempo.
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Las tareas de investigación y talleres no entregados serán sancionados en la nota de
actividades.
Calificación
Actividades
Primer Examen
Segundo Examen
Examen Final
Nota Final
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30
15
15
40
100
La nota mínima para aprobar el curso es 70/100
Los exámenes se rendirán en la fecha previamente establecida por el Decanato de la
Facultad y no se aceptará a ningún estudiante postergación ni anticipación de dicha
evaluación sin una justificación de fuerza mayor previamente aprobada por la comisión
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académica de la Facultad. En este caso únicamente se aprobará la toma del examen
supletorio.
8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
TEXTO
AUTOR
Comportamiento del
Consumidor
Michael R. Solomon
Comportamiento del
Consumidor y estrategia de
marketing
J. Paul Peter y
y Jerry C. Olson
EDITORIAL
Pearson,
México, 10º
Edición, 2013
McGraw Hill,
Mexico, 7º
Edición, 2006
9. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
TEXTO
Antología
comportamiento
consumidor
AUTOR
EDITORIAL
del Adolfo Rafael Rodríguez ISBN-13: 978-84-15547del Santoyo
84-6
2012
Comportamiento
consumidor
(Decisiones
estrategia
marketing)
del Javier Alonso Rivas, Alfaomega, México, 2012
Ildefonso
Grande
y Esteban
de
Realizado por:
Fecha:
MBA. Rita Pimentel
DECANA DE FACULTAD
Revisado por:
Fecha:
Gilda Alcívar Ms.C.
VICERRECTORA ACADÉMICA