PA OPERACION- INV. DE MERCADOS

PROGRAMA ANALÍTICO
FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
MATERIA
CODIGO
PRE-REQUISITO
PERÍODO LECTIVO
HORAS PRESENCIALES
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MKT 358
4 CREDITOS
MKT 260
2014
CLASES 64 Horas
1. DESCRIPCIÓN
MKT358.- La Investigación de Mercados es la herramienta de Marketing que permite dar
apoyo para la toma de decisiones. El alcance de las acciones de investigación será dado
por la necesidad de información de dichas decisiones, sin embargo los estudiantes verán
a lo largo de este curso aquellas situaciones de información más comunes para las
empresas: conocimiento de gustos, preferencias y comportamiento del consumidor,
conocimiento de la competencia y sus acciones de mercado, análisis del ambiente de
mercado en el que una marca o empresa se desenvuelve.
2. OBJETIVOS
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General
Conocer los conceptos, aplicaciones, técnicas y metodologías de investigación de
mercados que hoy en día las empresas implementan en su gestión de marketing, como
apoyo a la toma de decisiones estratégicas.
Específicos
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Determinar las técnicas de investigación más comunes en el campo mercadológico,
comprender su desarrollo y principales aplicaciones.
Dotar a los estudiantes de una visión ética y profesional de la gestión de investigación de
mercados a fin de que aprendan a tomar decisiones basadas en el criterio respaldado en
información técnica y no en su sola percepción o la manipulación de datos sin análisis.
Desarrollar el sentido de trabajo en equipo en el que cada uno sea consciente de que su
aporte es valioso en la realización de un Plan de Investigación de Mercados.
3. COMPETENCIAS
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Aplica los principios básicos de la investigación de mercados.
Relaciona los conceptos y herramientas más actuales de planificación, organización,
dirección, coordinación y control, en el análisis de casos de estudio
Planifica, organiza, dirige, coordina y controla el proceso de investigación de mercados.
Propone criterios para el correcto desarrollo de una investigación de mercados.
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
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Defina y señale la metodología a escoger el brieff de mercado.
Distinga las variables de tabulación cuando se deban aplicar en base a las encuestas
plantadas.
Analice los resultados obtenidos a través de las encuestas del producto o servicio
investigado.
Analice a través de un muestreo probabilístico el tamaño de la población a encuestar
5. METODOLOGÍA
La metodología que se aplicará estará basada en el manejo de herramientas y materiales
didácticos, con los cuales se extenderán las destrezas correctas para el desarrollo del
proceso investigativo y el análisis de los resultados obtenidos del mismo. No obstante
algunas metodologías que se aplicarán tendrán algunos aspectos comunes con otras
materias, los cuales se derivan del modelo constructivista social, en el cual se basa el
Modelo Educativo de la Universidad Ecotec. Por esta razón se privilegian los métodos
participativos y entre ellos el de casos, combinándose con otros métodos activos, como el
de juegos de roles, el problémico, lluvia de ideas, el desarrollo de talleres, debates, entre
otros, favoreciendo de manera sistemática la interacción de los estudiantes en grupos,
siguiendo los principios del aprendizaje cooperativo (colaborativo), con el fin de desarrollar
la competencia de trabajo en equipo, para profundizar en el conocimiento del tema central
de la asignatura.
Para enfrentar el desafío de conocer al mundo a partir de nuestra realidad se requiere un
posicionamiento abierto (profesor-estudiante) relacional, dialógico y ético, y plantear una
nueva forma de abordar y construir el conocimiento. Los métodos que contribuyen a
discernir, dialogar, relacionarse con los demás y la naturaleza, construir el conocimiento
en forma cooperativa, investigar, crear e innovar, aprender, desaprender y re aprender,
son:
•
Estudio de casos.
•
Exposiciones
•
Aprendizaje en grupo por tareas.
Proyectos.
•
Aprendizaje a partir de una vivencia o experiencia.
•
Debates.
•
Vídeo.
•
Conversatorios.
•
Aprender a aprender
•
Trabajo colaborativo.
Las metodologías que se aplicarán tendrán algunos aspectos comunes, los cuales se
derivan del modelo constructivista social, en el cual se basa el Modelo Educativo de la
Universidad Ecotec. Por esta razón se privilegian los métodos participativos y entre ellos
el de casos, combinándose con otros métodos activos, como el de juegos de roles, el
problémico, lluvia de ideas, paneles, Philips 16, entre otros, favoreciendo de manera
sistemática la interacción de los estudiantes en grupos, siguiendo los principios del
aprendizaje cooperativo (colaborativo), con el fin de desarrollar la competencia de trabajo
en equipo.
En este enfoque metodológico el docente actúa como un facilitador, que explora los
conocimientos previos que tienen los estudiantes sobre el tema y guía la construcción de
los conocimientos de manera individual y en grupos, vinculando de manera sistemática la
teoría con la práctica. Se refuerza la relación de la teoría con la práctica y las habilidades
de los estudiantes de desarrollar proyectos en relación a los contenidos específicos de
cada materia.
Descripción del tipo de trabajos requeridos
Al inicio del curso se enviará un trabajo de investigación el cual deberá ser desarrollado
en grupos de trabajo. Los temas serán aprobados previamente, para lo cual se tratará de
que los mismos sean actualizados y con proyecciones al futuro.
Se enviaran trabajos de investigación, los que deben ser entregados de acuerdo a las
normas señaladas en el Aula Virtual.
La redacción de los documentos, en cuanto a formato, letra, citas y la bibliografía, se
realizará según las NORMAS APA.
Cada quince días se enviarán trabajos personales o grupales para el desarrollo de
actividades complementarias a las clases, los grupos de trabajo tanto en clase como
externos, estos estarán de acuerdo al número de participantes en la aula de clases.
Los trabajos de investigación, serán entregados de acuerdo a las normas señaladas en el
Aula Virtual. La redacción de los documentos, en cuanto a formato, letra, citas y la
bibliografía, se realizará según las NORMAS APA.
Los trabajos se recogerán la siguiente semana de enviada la tarea al inicio de la clase y
deberán ser subidos a la web desde el atrium, los trabajos obligatoriamente deberán ser
desarrollados en computadora, por lo cual los alumnos deben manejar Word, Excel y
Power Point.
Los trabajos enviados deberán ser presentados con una introducción, desarrollo,
conclusiones y bibliografía, con la carátula determinada por universidad y ser ingresados
desde el Atrium en la opción de tareas.
6. CONTENIDO PROGRAMÁTICO
Presentación de la materia.
CAPÍTULO 1:
ESTILOS GERENCIALES Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1.
Sistemas de información de marketing
1.2.
La inteligencia de marketing
1.3.
Definición de la investigación de mercados
1.4.
Clasificación de la investigación de mercados
1.5.
Motivos para emprender una investigación de mercados
CAPÍTULO 2:
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1. Identificación de los problemas de mercado
2.1.1 La investigación de mercado y la imagen
2.1.2 La investigación de mercado y el potencial de mercado
2.1.3 La investigación de mercado y las características del consumidor.
2.1.4 La investigación de mercado y la participación de mercado.
2.2. Proceso investigación del problema
2.2.1 Tareas implicadas el proceso de investigación del problema
2.2.2 Contexto del problema
2.2.3 Problema de investigación gerencial y de mercados
CAPÍTULO 3:
DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN PARA RECOPILAR INFORMACIÓN
3.1 Tipos de investigación: Investigación exploratoria
3.1.1 Investigación concluyente: Descriptiva y causal
3.2 Plan de la recopilación de datos primarios
3.2.1 El enfoque de la investigación: Observación, Encuesta, experimento
3.2.2 Métodos de contacto: Correo, teléfono, personal, en línea.
3.2.3 Plan de muestreo: ¿Cómo debe seleccionarse la muestra?, Tipos de
muestras Probabilísticas y No Probabilísticas
3.2.4 Instrumentos de investigación para la recolección de datos primarios.
CAPÍTULO 4:
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MERCADO.
4.1. Recopilación de los datos de investigación.
4.2. Análisis e interpretación de los datos recolectados.
4.2.1. Procesamiento de la información
4.2.2. Plan de tabulación
4.2.3 Tabulación de la información
4.2.4 Conclusiones estadísticas
4.2.5 Precisión de la tabulación
CAPÍTULO 5:
DESARROLLO DEL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5.1. Pasos para el informe el desarrollo del informe de la investigación
5.2. Metodología del informe de mercados
7. EVALUACIÓN
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Criterio para la presentación de los trabajos
La presentación de los deberes y tareas será obligatorio, en caso de incumplimiento se
impondrán sanciones en la nota de actividades.
Los trabajos de investigación se calificarán sobre un total de 30 puntos desglosado de la
siguiente manera:
Talleres y Análisis de Casos 10 puntos
Investigaciones y Deberes 10 puntos
Exposiciones/recursos utilizados 10 puntos
La nota mínima para aprobar el curso es 70/100
Los exámenes se rendirán en la fecha previamente establecida por el Decanato de la
Facultad y no se aceptará a ningún estudiante postergación ni anticipación de dicha
evaluación sin una justificación de fuerza mayor previamente aprobada por la comisión
académica de la Facultad. En este caso únicamente se aprobará la toma del examen
supletorio.
Se regirá por el Reglamento de la Universidad
Calificación
Actividades
Primer Examen
Segundo
Examen
Examen Final
Nota Final
30
15
15
40
100
8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
TEXTO
Investigación de Mercados.
AUTOR
Joseph Hair
EDITORIAL
Mcgraw Hill
Sistemas de Información
Kenneth Laudon
México. Prentice
Hall
9. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
TEXTO
Introducción a la Investigación
de mercados
AUTOR
Marcela Benassini
EDITORIAL
Pearson
Marketing Estratégico
Jean-Jacques Lambien
McGraw Hill
www.promonegocios.net
Ivan Thompson 7
2007
E-learningmarketing.blogspot.com
Realizado
por:
2013
Fecha:
RESPONSABLE
Fecha
:
Revisado por:
DECANO DE FACULTAD