Administración - Avaya Support

Administración
Actualizaciones de las
guías de usuario de Desktop Messaging
Esta guía es un apéndice a las guías de usuario de CallPilot 5.0 Desktop Messaging.
Este apéndice contiene información sobre las funciones del servicio de mensajería
unificada de Avaya Business Communications Manager (Avaya BCM) y su disponibilidad.
Este documento también identifica la función de mensajería unificada que no es compatible
con Avaya BCM. Utilice el apéndice junto con las cuatro guías de usuario de Avaya CallPilot
Desktop Messaging:
• Guía de usuario de Desktop Messaging para clientes de Internet (NN44200-108)
• Guía de usuario de Desktop Messaging para Lotus Notes (NN44200-104)
• Guía de usuario de Desktop Messaging para Microsoft Outlook (NN44200-103)
• Guía de usuario de Desktop Messaging para Novell GroupWise (NN44200-105)
Clientes de Internet
Información adicional sobre funciones de Avaya BCM
Página 9 Llamar al remitente de un mensaje
Avaya BCM no admite la opción Llamar al remitente de un mensaje.
Avaya BCM no admite la opción Ponerse en contacto con el remitente. Esto no afecta
a la función de Mensajería instantánea. Para admitir la función de Mensajería instantánea,
debe estar disponible la opción Ponerse en contacto con el remitente.
Página 9 Acceder a My CallPilot en la Web para ver la información y cambiar
la configuración de sus funciones
Avaya BCM no admite la opción My CallPilot. En su lugar, Avaya BCM permite el
acceso a Mailbox Manager en la Web. La URL de My CallPilot se sustituye por la URL
de Mailbox Manager.
Página 10 Requisitos mínimos
Avaya BCM admite los siguientes clientes de correo electrónico de Internet:
• Microsoft Outlook 2002 (XP)
• Microsoft Outlook 2003
• Microsoft Outlook 2007
• Windows Mail (Vista)
Avaya BCM es compatible con los navegadores IE6, IE7 y IE8.
Avaya BCM es compatible con Windows 7, Windows Vista Business, Windows Vista
Ultimate y Windows Vista Enterprise. Avaya BCM también admite las versiones de 32 bits
y 64 bits de Windows Vista.
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El servicio de mensajería unificada de Avaya BCM es compatible con los siguientes
clientes ligeros:
•
•
•
Citrix Metaframe Presentation versión 4.0 para Windows Server 2003 (todas las ediciones)
Citrix Metaframe XP para Windows Server 2000 (todas las ediciones) y Windows Server 2003
Citrix Metaframe Presentation Server versión 3.0 para Windows Server 2003
CallPilot Desktop Messaging no admite Outlook y GroupWise en el mismo equipo.
Página 10 Compatibilidad del navegador Firefox en Windows
No es compatible con Avaya BCM.
Página 10 Compatibilidad del navegador Safari en Mac OS X
No es compatible con Avaya BCM.
Trabajo con sus mensajes de CallPilot
Página 13 Reproductor CallPilot
El botón Llamar al remitente no está disponible.
Avaya BCM no admite la opción Ponerse en contacto con el remitente.
Página 16 COS de capacidad de texto
No es compatible con Avaya BCM.
Página 28 Envío de mensajes
Las funciones de la Libreta de direcciones no son las mismas que las de GroupWise.
Página 29 Configuración de desvío de mensajes
La función de desvío de mensajes de Avaya BCM admite el envío de mensajes por correo
electrónico a cualquier dirección de correo electrónico; sin embargo, no es compatible con
los buzones de CallPilot. Su administrador del sistema debe activar la función de desvío
de mensajes y su buzón debe estar configurado. Para reproducir los mensajes de desvío de
mensajes, debe utilizar su reproductor de audio predeterminado y no el reproductor CallPilot.
El servicio de mensajería unificada de Avaya BCM no es compatible con equipos Macintosh.
Página 29 Uso de la aplicación de barra de tareas Indicador de mensaje en espera
para obtener notificaciones de nuevos mensajes de CallPilot cuando el cliente de
correo electrónico está cerrado.
Desktop Messaging incluye un indicador de mensaje en espera (Message Waiting Indicator,
MWI) que aparece en forma de icono de auricular de teléfono en la barra de tareas de Windows.
El indicador de mensaje en espera le informa de la recepción de mensajes nuevos. El indicador
de mensaje en espera que abre Mailbox Manager de Avaya BCM no se puede utilizar para abrir
sus mensajes de CallPilot.
Página 34 Uso de My CallPilot
Avaya BCM no admite la opción My CallPilot. En su lugar, Avaya BCM permite el acceso
a Mailbox Manager en la Web.
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Outlook, Lotus Notes, Groupwise
Página 9 Ponerse en contacto con el remitente de un mensaje
Avaya BCM no admite la opción Llamar al remitente de un mensaje.
Avaya BCM no admite la opción Ponerse en contacto con el remitente. Esto no afecta
a la función de Mensajería instantánea. Para admitir la función de Mensajería instantánea,
debe estar disponible la opción Ponerse en contacto con el remitente.
Página 9 Acceder a My CallPilot en la Web para ver la información y cambiar
su configuración de funciones
Avaya BCM no admite la opción My CallPilot. En su lugar, Avaya BCM permite el acceso a Mailbox
Manager en la Web. El campo My CallPilot se sustituye por la URL de Mailbox Manager.
Página 10 (Outlook, Lotus Notes y Group Wise) Requisitos mínimos
Avaya BCM admite los siguientes clientes de correo electrónico de grupos de trabajo:
• Lotus Notes — 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, 8.0.2 y 8.5
• Novell GroupWise — 6.5, 7.0, 7.0.1 y 8.0
• Microsoft Outlook — 2002 (XP), 2003, 2007
Avaya BCM es compatible con los navegadores Internet Explorer 6.0, 7.0 y 8.0.
Avaya BCM es compatible con Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate y Windows
Vista Enterprise. Avaya BCM también admite las versiones de 32 bits y 64 bits de Windows Vista.
El servicio de mensajería unificada de Avaya BCM es compatible con los siguientes clientes ligeros:
• Citrix Metaframe Presentation versión 4.0 para Windows Server 2003
(todas las ediciones)
•
Citrix Metaframe XP para Windows Server 2000 (todas las ediciones)
y Windows Server 2003
•
Citrix Metaframe Presentation Server versión 3.0 para Windows Server 2003
Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise) Compatibilidad del navegador Firefox
en Windows
No es compatible con Avaya BCM.
Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise) Compatibilidad del navegador Safari
en Mac OS X
No es compatible con Avaya BCM.
Actualizaciones de las guías de usuario de Desktop Messaging
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Trabajo con sus mensajes de CallPilot
Página 12 (Página 15 Lotus Notes) Reproductor CallPilot
El botón Llamar al remitente no está disponible.
Avaya BCM no admite la opción Ponerse en contacto con el remitente. Esto no afecta
a la función de Mensajería instantánea. Para admitir la función de Mensajería instantánea,
debe estar disponible la opción Ponerse en contacto con el remitente.
Página 14 (Página 12 Lotus Notes y GroupWise) Para reproducir mensajes de su teléfono
Si su teléfono tiene llamadas desviadas al buzón de voz, cancele esta función antes de acceder
a los mensajes del reproductor CallPilot.
Página 15 (Página 14 GroupWise) Seleccionar su teléfono o equipo para reproducir mensajes
Puede elegir reproducir mensajes desde el teléfono o desde el equipo sin tener que pulsar antes
el botón de desconexión.
Página 18 (Página 19 Lotus Notes) Creación de faxes y mensajes de texto
En el cuadro de diálogo Crear fax puede utilizar el campo Asunto para añadir datos adicionales
a la carátula de fax (por ejemplo, el nombre del destinatario) cuando envíe un fax directamente
a una máquina de fax. Puede escribir hasta un máximo de 80 caracteres en el campo Asunto.
Página 20 (Página 21 Lotus Notes) COS de capacidad de texto
No es compatible con Avaya BCM.
Página 27 (Página 29 Lotus Notes, Página 28 GroupWise) Uso de carátulas de fax
personalizadas
Avaya BCM no admite la opción Página de carátula automática.
Página 32 (Página 34 Lotus Notes, Página 33 GroupWise) Realización de una llamada
con el directorio de llamadas
Avaya BCM no admite el uso de la Libreta de direcciones global y del Directorio común de Avaya.
Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Llamar al remitente de un mensaje
Avaya BCM no admite la opción Llamar al remitente de un mensaje.
Avaya BCM no admite la opción Ponerse en contacto con el remitente. Esto no afecta
a la función de Mensajería instantánea. Para admitir la función de Mensajería instantánea,
debe estar disponible la opción Ponerse en contacto con el remitente.
Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Ponerse en contacto con el remitente de un mensaje
Avaya BCM no admite la función Ponerse en contacto con el remitente utilizando el teléfono.
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Página 35 (Página 38 Lotus Notes, Página 36 GroupWise) Añadir documentos adjuntos
a mensajes
En el caso de Avaya BCM, los archivos de voz sólo pueden estar en formato VBK para los
destinatarios de CallPilot. Avaya BCM no admite documentos adjuntos de mensajes en formato .wav.
Página 37 (Página 29 Lotus Notes, Página 38 GroupWise) Configurar el desvío de mensajes
La función de desvío de mensajes de Avaya BCM admite el envío de mensajes por correo
electrónico a cualquier dirección de correo electrónico; sin embargo, no es compatible con
los buzones de CallPilot. Su administrador del sistema debe activar la función de desvío de
mensajes y su buzón debe estar configurado. Para reproducir los mensajes de desvío de mensajes,
debe utilizar su reproductor de audio predeterminado y no el reproductor CallPilot. El servicio
de mensajería unificada de Avaya BCM no es compatible con equipos Macintosh.
Página 36 (Página 38 Lotus Notes, Página 37 GroupWise) Configuración de opciones
de mensaje
Avaya BCM no admite la recepción de informes de entrega.
Página 42 Direcciones de correo electrónico en comparación con los números de teléfono
y fax.
Avaya BCM sólo admite el envío de mensajes a direcciones de correo electrónico de CallPilot.
Página 43 (Página 40 GroupWise) Ver, añadir o ponerse en contacto con el remitente
o destinatario de un mensaje
En CallPilot Desktop Messaging 5.0, si hace clic con el botón derecho sobre el remitente
o destinatario de un mensaje, puede ver los detalles de su dirección, añadir el remitente
o destinatario a la lista de contactos o ponerse en contacto con el remitente o destinatario por
teléfono o mensajería instantánea. También puede ver los detalles de la dirección si selecciona
Propiedades en el menú desplegable. Cuando seleccione Add to contacts (Añadir a contactos),
podrá rellenar el formulario con información sobre el remitente o destinatario que se guardará
en su libreta de direcciones una vez que haga clic en el botón para guardar y salir.
En Lotus Notes, no le aparecerá un formulario cuando seleccione Add to contacts (Añadir
a contactos) ni dispondrá de la opción Propiedades en el menú desplegable. Se le notificará
una vez que la información se haya guardado en su libreta de direcciones. Puede utilizar la
libreta de direcciones estándar de Lotus Notes si necesita ver, añadir o modificar una dirección.
Deberá ver, añadir o modificar primero la información en la libreta de direcciones de CallPilot y,
a continuación, utilizar la libreta de direcciones estándar de Lotus Notes.
Para todos los clientes de grupos de trabajo, una vez que seleccione Contacto en el menú
desplegable, aparecerá un formulario de cuadro de diálogo de verificación que le permitirá
llamar al remitente o destinatario de la lista o ponerse en contacto con él mediante mensajería
instantánea. En los campos Para, Cc o Cco, las direcciones subrayadas en rojo son las que se
han añadido a la libreta de direcciones. Las que no aparecen subrayadas, se añadirán a la lista
de direcciones una vez que abra el cuadro de diálogo Dirección haciendo clic en el botón Para,
Cc o Cco, seleccione el botón Check names (Comprobar nombres) o envíe un mensaje.
Actualizaciones de las guías de usuario de Desktop Messaging
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Página 45 (Página 44 GroupWise) Listas personales de distribución
Avaya BCM no admite listas de distribución (BDL, SDL, PDL).
Página 46 Outlook Cambio de la bandeja de entrada en la que se pueden entregar
sus mensajes de CallPilot
Puede elegir que sus mensajes de CallPilot se le entreguen en una bandeja de entrada de
CallPilot independiente, de forma que sus mensajes de CallPilot se mantengan separados
de su correo electrónico normal de Outlook o puede hacer que se entreguen en su bandeja
de entrada normal de Outlook para combinar sus mensajes.
Página 51 (Página 48 Lotus Notes, Página 47 GroupWise) Uso del indicador de mensaje
en espera
Desktop Messaging incluye un indicador de mensaje en espera (Message Waiting Indicator,
MWI) que aparece en forma de icono de auricular de teléfono en la barra de tareas de Windows.
El indicador de mensaje en espera le informa de la recepción de mensajes nuevos. El indicador
de mensaje en espera que abre Mailbox Manager de Avaya BCM no se puede utilizar para abrir
sus mensajes de CallPilot.
Página 56 (Página 54 Lotus Notes y página 53 GroupWise) Comprobar la ortografía
al crear un mensaje de CallPilot
Una vez que cree un mensaje de CallPilot, haga clic en Edición en la barra de herramientas,
seleccione Spelling (Corrector ortográfico) y se pasará el corrector ortográfico al texto,
subrayando las palabras con errores. Si hace clic con el botón derecho en una palabra con error,
aparecerá un menú desplegable con sugerencias para corregirla. Cuando seleccione la palabra
correcta, tendrá la opción de sustituir la palabra corregida por un sinónimo. Resalte la palabra
que desee sustituir con un sinónimo, haga clic con el botón derecho del ratón y aparecerá
un menú desplegable con sugerencias si existen sinónimos para esa palabra.
Página 57 Outlook Activar la opción Resolve sender and recipients with personal
address book (Resolver remitentes y destinatarios con libreta personal de direcciones)
de forma predeterminada
La opción Resolve sender and recipients with personal address book (Resolver remitentes
y destinatarios con libreta personal de direcciones) está activada de forma predeterminada
para los usuarios de CallPilot Desktop Messaging para Outlook. Esta opción sólo está activada
de forma predeterminada cuando se realiza una instalación limpia o una actualización desde la
versión 2.5 o anterior. La opción conserva su valor actual cuando se actualiza desde CallPilot 4.0.
Avaya BCM no admite la configuración o activación de la función de desvío de mensajes
de Avaya BCM desde la configuración de correo.
Página 59 (Página 55 GroupWise) Cambio de la configuración de la libreta de direcciones
Utilice sólo el servidor CallPilot.
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Página 60 (Página 56 Lotus Notes y GroupWise) Cambio de la configuración de audio
Avaya BCM no admite la restricción de administración del dispositivo de audio.
Página 62 (Página 57 Lotus Notes, página 58 GroupWise) Enlace con My CallPilot
Avaya BCM no admite la opción My CallPilot. En su lugar, Avaya BCM permite el acceso a Mailbox
Manager en la Web. La URL de My CallPilot se sustituye por la URL de Mailbox Manager.
Página 62 (Página 57 Lotus Notes, página 58 GroupWise) Nota:
El reproductor de CallPilot hace referencia al reproductor de audio. Vaya a Inicio > Programas >
Avaya > CallPilot > Audio Player.
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Mayo de 2010
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