Mejor Estrategia de Operación Interna Empresa: Best Day ORO Nombre del Caso: Chatea con nosotros y vete a viajar. David Hernández, Luis Domínguez, Emy de Paz Cervantes y Álvaro Asencio Vázquez. PLATA Empresa: Plantronics Nombre del Caso: Excelencia en la efectividad y eficiencia en los agentes. Gonzalo Candia, Jorge Ruvalcaba, Patricia Angulo y Paul van den Berg. Empresa: Credi Nissan, Renault Sf & Infiniti FS BRONCE Nombre del Caso: Campañas Nissan. Héctor Martínez, Cristopher Molina, Yoali Tecuapetla, Claudia Flores y Jesús Mendoza. ContactForum / Mayo-Junio 2016 47