EL CAMINO DE MERCK

SINGULAR
EL CAMINO DE MERCK
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PARA MUCHAS EMPRESAS, LA
CULTURA NO ES MÁS QUE UN LUJO.
PARA NOSOTROS ES LA BASE DE
NUESTRA ACTUACIÓN.
Permanecer fiel a uno mismo: esa es la cultura Merck. A primera
vista suelen ser los productos los que distinguen a una empresa de
sus competidores. También en Merck, aparentemente, son los medicamentos y los productos químicos los responsables del éxito de la
empresa. Pero no sólo importa qué ofrece una empresa en el mercado,
sino también cómo gestiona sus retos internos y externos, cómo
alcanza sus objetivos empresariales y cómo toma sus decisiones. La
cultura de una empresa sólo está viva gracias a las personas que la
llenan de vida.
Nuestra actitud y nuestra forma de actuar
son producto de las experiencias vividas en una historia de casi
350 años,
se basan en la voluntad de nuestros colaboradores de alcanzar
objetivos ambiciosos sobre la base de una estrategia clara y unos
valores empresariales inequívocos,
están marcadas por los propietarios familiares, cuyo credo empresarial comienza con la frase: “El éxito empresarial empieza por
las personas”.
A partir de esta máxima, ha surgido una cultura en la que cada uno
puede cambiar algo. Una cultura basada a partes iguales en el respeto
mutuo y la pertenencia activa. Tomamos las decisiones basándonos
en datos transparentes y en un diálogo abierto, pues de este modo
pueden ser transmitidas y aplicadas más fácilmente por las personas afectadas. Al mismo tiempo, todos saben que la búsqueda de
consenso no debe servir como excusa para el bloqueo de iniciativas.
Esta combinación de libertad para el desarrollo personal y pertenencia a un equipo es como el ADN de nuestra empresa: está oculto en
el interior y sólo lo comprenden los que pertenecen al equipo. Esta
cultura constituye tanto la base de nuestro éxito económico sostenible como el motor para realizar los cambios necesarios.
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NUNCA IMPORTAN SOLO LOS PRODUCTOS,
SINO TAMBIÉN LAS PERSONAS, SIEMPRE.
Y LOS VALORES FIRMES.
La diversidad cultural significa sentirse en casa en cualquier lugar
del mundo. Aunque nuestras raíces culturales se encuentran en Darmstadt, Alemania, tenemos práctica en el trato con diferentes culturas
y sabemos respetar las diferencias. Para que nuestra colaboración
a nivel mundial funcione con éxito, nos hemos comprometido a
respetar valores comunes que son vinculantes para todos los colaboradores. Sin excepción. Estos valores son la brújula que guía nuestra
actividad económica y social, tanto con los clientes y socios como
entre nosotros en el trabajo diario:
Valentía
para abrir caminos de futuro.
Logros
para hacer posible nuestro éxito empresarial.
Responsabilidad
para determinar nuestra actividad empresarial.
Respeto
como base para la convivencia.
Integridad
para garantizar nuestra credibilidad.
Transparencia
para conseguir la confianza mutua.
Con esta orientación, creamos un espacio para la actividad empresarial. Pues cuanto más sólidos son los valores comunes en los que
se basa una cultura empresarial, menos entorpecerán el trabajo las
instancias de control y los procesos burocráticos. Confianza: toda la
posible. Control: todo el necesario. Al mismo tiempo, respetamos la
diversidad cultural. No contemplamos las diferencias regionales y
culturales como un obstáculo en el camino hacia una empresa con
una orientación unificada, sino como potencial para alcanzar éxitos
empresariales.
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CUANDO SE LLEVAN MÁS DE 300 AÑOS DE ÉXITO EN EL
MERCADO, SERÁ PORQUE ALGO SE HABRÁ HECHO BIEN.
Hemos hecho historia. Pero eso no es motivo para relajarnos. Merck es
ya con 1.000 colaboradores, y su gama de productos ha crecido
la empresa farmacéutica y química más antigua del mundo; sus raíces
hasta los 10.000 artículos.
se remontan al año 1668. Ha llovido mucho desde entonces, hemos
conseguido muchas cosas... y tenemos un gran futuro ante nosotros.
Siguiendo el espíritu pionero característico de la empresa, Merck
funda a finales del siglo XIX numerosas filiales en el extranjero,
Con la compra en 1668 de la farmacia Engel en Darmstadt, germen
entre las que se encuentra Merck & Co., que en la actualidad sólo
de la empresa y aún hoy propiedad de la familia, Friedrich Jacob
tiene en común con Merck el nombre.
Merck inicia el despegue.
En la segunda mitad del siglo XX, los cristales líquidos comienzan
A comienzos del siglo XVIII se endurece la regulación de los mer-
su marcha triunfal.
cados, y se prohíbe la venta de medicamentos por parte de “curanderos, sangradores y mercaderes”, lo que significa una oportunidad
Con la compra de la suiza Serono, Merck se convierte en una de
para farmacéuticos con visión empresarial.
las empresas de biotecnología más importantes del mundo, y
gracias a la adquisición de la norteamericana Millipore, también
El primer paso para convertirse en una empresa multinacional
pasa a ser una de las principales compañías en la industria de las
lo da Emanuel Merck, que se hace cargo de la farmacia en el año
ciencias de la vida.
1816. Él lidera el comienzo de la producción industrial. En el sector
farmacéutico, sienta las bases para la transición de oficio a ciencia.
Hoy trabajan en nuestra empresa unos 40.000 colaboradores. Y en
el futuro, seguro que algo seguirán haciendo bien.
Cuando muere Emanuel Merck, la empresa cuenta con una
plantilla de 50 personas. Alrededor de 1900, la empresa cuenta
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LOS OPUESTOS SE ATRAEN. DESDE 1668.
El balance empresarial también significa pensar lo contrario.
Vemos los beneficios como una oportunidad de asumir respon-
Nuestro éxito se basa principalmente en algo que muchos conside-
sabilidades ante todas las personas relacionadas de algún modo
ran incompatible: los opuestos, la dualidad, el equilibrio entre dos
con nuestra actividad empresarial. Asumimos la responsabilidad
mundos. Empezando por la elección consciente de los dos pilares de
por nuestros productos, nuestros colaboradores y nuestro medio
la empresa: las divisiones farmacéutica y química. Esta tendencia
ambiente. Y asumimos nuestra responsabilidad en la sociedad en la
continúa con la convivencia exitosa de la tradición, por un lado,
que vivimos. Pues no sólo la propiedad obliga; también lo hace el
y la innovación por otro. O con negocios dirigidos globalmente y
éxito empresarial.
empresariado con raíces locales. También se revela en cómo, con
la integración de nuestras dos mayores adquisiciones, Serono en
Merck suscribe expresamente los diez principios del “United Na-
el sector farmacéutico y Millipore en el químico, hemos logrado
tions Global Compact”: las relaciones laborales justas, el respeto a
unir lo mejor de dos mundos. Y por último, también se aprecia en
los derechos humanos y la protección del medio ambiente en todo
la dualidad existente entre sociedad de capital y empresa familiar.
el mundo son sólo algunos ejemplos de estos principios de actuación responsable de las empresas con actividad internacional.
Por una parte, espíritu investigador, y por otra, la necesaria experiencia. Por un lado, productos que mejoran la vida de muchas
En 2007 firmamos un acuerdo de colaboración con la Organización
personas; por otro, dichos productos también elevan de manera
Mundial de la Salud (OMS) para combatir la bilharziasis entre los
sostenible el valor de nuestra empresa. Y dado que no sólo somos
niños africanos. En el marco de este acuerdo de colaboración, Merck
investigadores y desarrolladores, sino también socios fiables de
aportará de forma gratuita a lo largo de diez años 200 millones de
nuestros clientes, podemos combinar las innovaciones con el éxito
tabletas de Cesol® 600, con el principio activo del praziquantel.
comercial.
Esto equivale a un valor de unos 80 millones de dólares, y permitirá
tratar a 27 millones de niños. La bilharziasis, provocada por
gusanos, es la enfermedad tropical más extendida en África después
de la malaria, y la padecen principalmente los niños.
Otro ejemplo es el patrocinio exclusivo de la organización humanitaria Global Pharma Health Fund e.V., que emplea laboratorios
compactos móviles llamados “Minilab” en todo el mundo contra
las falsificaciones de medicamentos.
Ya lo ve: aprovechar conscientemente los opuestos puede llegar a
ser muy productivo.
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NUESTRA ESTRATEGIA PARA EL FUTURO:
SABEMOS LO QUE HACEMOS, Y POR QUÉ LO HACEMOS.
No dejar nunca de aprender: ese es el único camino correcto. Hasta
Cambiar: Los cambios se producen en la medida en que amplia-
hoy, nuestra fuerza de crecimiento siempre se ha basado en el equi-
mos nuestros negocios en todo el mundo y reaccionamos con
librio entre lo acreditado y lo nuevo, entre la tradición, la continui-
flexibilidad ante las necesidades de nuestros clientes. Y en la
dad y las nuevas ideas. El camino de Merck, o el secreto de cómo
medida en que modernizamos los procesos necesarios para ello
una empresa sigue actuando con éxito después de 340 años, se basa
y estructuramos las organizaciones actuales y futuras.
para nosotros en tres principios básicos:
Crecer: Nuestras oportunidades de crecimiento son el resultado
Conservar: Seguimos manteniendo nuestro empresariado con
de las innovaciones, la fuerza de nuestra presencia en mercados
raíces locales, la estricta orientación hacia el cliente, así como
seleccionados y las adquisiciones.
la lealtad de nuestros colaboradores, algo de extraordinaria importancia para nosotros.
Consideramos que nuestras competencias básicas son la capacidad
de innovación, el tradicional compromiso por una calidad alta, una
cultura empresarial única y un pensamiento cooperativo, centrado
en las necesidades de clientes, consumidores y pacientes.
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CONFIANZA, CALIDAD, SEGURIDAD:
EL VALOR DE UNA MARCA FUERTE NO TIENE PRECIO.
MERCK: una marca de calidad que genera confianza y disfruta de
Debido a nuestra singular historia, en la actualidad existen dos
ella en todo el mundo. Aunque no figure en ningún balance finan-
empresas con el nombre de “Merck” con actividad en el mismo
ciero, uno de nuestros activos más importantes es la marca Merck.
mercado: la “nuestra” (la original, por así decirlo), y la farmacéutica
Desde que Friedrich Jacob Merck pusiera la primera piedra en el
Merck & Co., de EE.UU. Ambas empresas se han puesto de acuerdo
año 1668, el nombre de Merck es sinónimo de medicamentos y
sobre los límites territoriales para el uso del nombre: Merck & Co.
productos químicos que han creado valores inestimables tanto para
posee los derechos para Norteamérica, y nosotros, para el resto
la vida de las personas como para la empresa.
del mundo. Por eso utilizamos dos marcas empresariales distintas:
“EMD” (las iniciales de Emanuel Merck, Darmstadt) para las
En el sector químico, nuestra marca es, desde hace generaciones,
empresas del grupo Merck en Norteamérica, y “Merck” en el
una garantía de máxima calidad y fiabilidad, innovación y cercanía
resto del mundo.
con el cliente.
En el mercado de los medicamentos, nuestra marca cuenta con una
larga tradición. No sólo en productos de automedicación de farmacia, sino también en medicamentos con receta obligatoria. Hoy en
día, Merck es sinónimo de terapias innovadoras, tanto en química
farmacéutica como en biotecnología.
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MUCHAS EMPRESAS DE ÉXITO SE ADAPTAN
A LAS TRANSFORMACIONES EN LA SOCIEDAD,
LA INVESTIGACIÓN Y LA TECNOLOGÍA.
NOSOTROS LAS INICIAMOS Y LES DAMOS FORMA.
Hacer buenos negocios debería significar, ante todo, que cada uno
la vida de las personas. Al mismo tiempo, con las dos áreas de
haga bien su trabajo. Merck es una empresa. Por supuesto que
actividad, diversificamos el riesgo empresarial de nuestros
queremos obtener beneficios, para contribuir a la conformación de
propietarios, con lo cual también proporcionamos seguridad
nuestro futuro y el de la sociedad en la que vivimos. Perseguimos
a nuestros clientes y colaboradores. Esta es precisamente la
un éxito económico que se base en valores vivos y genere valores
base para la fiabilidad de Merck.
económicos. Ese es exactamente nuestro objetivo empresarial:
hacer buenos negocios en la medida en que hacemos bien nuestro
Las innovaciones decisivas en investigación y desarrollo, nuestra
trabajo. En todos los sentidos.
competencia técnica en la producción y la cercanía con el cliente
en la venta caracterizan la presencia de Merck en el mercado. Pero,
Para ello, apostamos por dos sectores empresariales: el farmacéutico
por encima de todo, está la capacidad y la voluntad de nuestros
y el químico. En ambos mercados contamos con los conocimientos
colaboradores para investigar, detectar y satisfacer una y otra vez
y la experiencia de haber sido pioneros, junto con nuestros clientes, en
las necesidades de nuestros clientes y pacientes. Para mejorar aún
el desarrollo de nuevos productos que mejoran de forma permanente
más su calidad de vida.
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PARA LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS, EL TÉRMINO
“FARMACÉUTICA” SUENA BASTANTE ABSTRACTO.
HASTA QUE, DE REPENTE, SE PONEN ENFERMAS, Y
ENSEGUIDA SE HACE SORPRENDENTEMENTE CONCRETO.
Nuestro sector farmacéutico: salud y calidad de vida. A lo largo
contra enfermedades cardiovasculares, los trastornos hormonales
de su larga historia, Merck ha realizado siempre aportaciones
y del metabolismo, así como para el tratamiento de la infertilidad.
importantes que han abierto nuevos caminos. La investigación y el
desarrollo de nuevos medicamentos cuenta con una larga tradición
Un punto fuerte de Merck Serono es su competencia técnica en
entre nosotros. Esto ocurre con preparados originales con receta
el desarrollo y la producción tanto de fármacos químicamente
obligatoria como Erbitux®, Rebif® o Concor®, así como con produc-
definidos como de medicamentos modernos elaborados mediante
tos de alta calidad para la prevención o automedicación: Nasivin®
biotecnología. Más de la mitad de la facturación de Merck Serono
es una de nuestras marcas más conocidas en esta área.
corresponde a este tipo de productos biofarmacéuticos.
Nuestra división más importante, Merck Serono, investiga, desarrolla,
En el campo de Consumer Health Care, Merck posee igualmente
produce y comercializa medicamentos con receta obligatoria prote-
una larga tradición. El negocio de la automedicación es el único
gidos por patente. En este caso, la larga tradición y la fuerza inno-
de toda nuestra gama en el que Merck se dirige directamente al
vadora de dos empresas familiares (Merck y Serono) se combinaron
consumidor final. En este campo, nuestros socios de distribución
con un extraordinario éxito. Esto nos ha permitido centrarnos en
son normalmente las farmacias y, en algunas zonas, también la
la investigación de tres campos de terapia con un gran potencial
venta por correo y las cadenas de distribución. Para ello, contamos
de crecimiento y un alto grado de especialización: el cáncer, las
con marcas tan conocidas como Bion® o Seven Seas®, entre otras
enfermedades neurodegenerativas y las enfermedades autoinmunes
muchas, y también con la confianza de los consumidores en nuestra
e inflamatorias. También pertenecen a esta gama los medicamentos
calidad, eficacia y seguridad.
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LOS CRISTALES LÍQUIDOS HAN CAMBIADO EL MUNDO...
Y LOS FINES DE SEMANA CON AMIGOS.
Nuestra división química: el primero en llegar... Como pionera en el
utilizan en cosméticos, pero también permiten elaborar envases de
campo de los productos químicos especiales en Alemania, Merck es
calidad especial o vistosas lacas de automóvil. Sus especiales efectos
en la actualidad una de las empresas líderes en investigación inten-
de color también se pueden aplicar en la protección contra falsifica-
siva con actividad en todo el mundo. Para ello, nos centramos en
ciones de productos.
segmentos de gran rentabilidad que se caracterizan por ser mercados
regulados con fuertes barreras para el acceso: mercados en los que,
Obtenemos el mismo éxito con productos químicos de laboratorio y
debido a las regulaciones estatales y a los elevados estándares de
producción, reactivos y productos de analítica. Esta área de negocio
calidad, no todo el mundo puede tener éxito, y mucho menos a corto
cuenta con una larga tradición entre nosotros, y en ella somos un
plazo. En este ámbito, ponemos nuestros conocimientos y nuestros
referente absoluto de calidad y orientación al cliente. Los campos
largos años de experiencia al servicio de nuestros clientes. Conjunta-
de aplicación de nuestros productos van desde los laboratorios de
mente con ellos, desarrollamos productos y soluciones innovadores
investigación hasta la producción, desde los ensayos para control
que demuestran su eficacia en el mercado. Este tipo de colaboración,
de la calidad hasta los principios activos farmacéuticos, y desde la
normalmente a lo largo de muchos años y basada en la confianza,
universidad hasta la industria farmacéutica y de la alimentación. Con
garantiza a nuestros clientes ventajas decisivas en el mercado, y
la adquisición de Millipore, nuestra nueva división de ciencias de la
buenos negocios para nuestra empresa.
vida, Merck Millipore, que opera en todo el mundo, ofrece una amplia gama compuesta por más de 40.000 productos y servicios, que
Un ejemplo de ello es nuestra colaboración con los líderes mundiales
abarcan toda la cadena de creación de valor de la investigación, el
en fabricación de pantallas en Asia: los cristales líquidos de Merck
desarrollo y la producción biofarmacéutica. Merck Millipore combina
desempeñan un papel fundamental en televisores de pantalla plana,
la larga experiencia de Merck en el sector químico con la posición
ordenadores portátiles o teléfonos móviles. Fuimos pioneros en hacer
líder del mercado de Millipore en tecnología de separación.
visible la comunicación, y en la actualidad somos líderes indiscutibles en innovación y en el mercado. Es probable que, en todo el
Los consumidores se encuentran con nuestros productos químicos
mundo, las atractivas pantallas planas de los fabricantes más conoci-
prácticamente todos los días: aunque no figure nuestro nombre,
dos contengan nuestros productos. Y nos sentimos orgullosos de ello.
cuando un alimento es seguro, la laca de un automóvil brilla o su
equipo marca un gol, Merck está detrás.
El anhelo de belleza, estética y diferenciación que sienten las personas queda satisfecho por los pigmentos de efecto de Merck. Se
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¿LA FÓRMULA PARA UNA VIDA MEJOR?
ESTAMOS TRABAJANDO EN ELLO. TODOS LOS DÍAS.
Objetivos ambiciosos: por ejemplo, mayor calidad de vida. Para ello,
de confianza. Nos sentimos orgullosos cuando de las buenas ideas
no seguimos tendencias pasajeras, sino que nos concentramos en
surgen nuevos productos. Productos con los que no sólo nosotros
nuestros puntos fuertes en los sectores farmacéutico y químico.
conseguimos un éxito duradero, sino también nuestros clientes. Y
Más concretamente, en el desarrollo de productos y soluciones
nos sentimos especialmente orgullosos cuando, con ello, también se
nuevos e innovadores, así como en la colaboración con nuestros
consigue realizar una aportación para todas las personas: productos
clientes. Pues sólo con esta interacción es posible convertir las
y soluciones para una mayor calidad de vida.
buenas ideas en productos aptos para el mercado.
Nuestra visión es bien clara y sencilla: garantizar nuestro éxito
Merck, con su compromiso irrenunciable por la calidad a lo largo
sostenible mediante soluciones y productos innovadores que
de décadas, ha adquirido una reputación como socio fiable y digno
ayuden a mejorar la calidad de vida en nuestro planeta.
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EXISTEN POCAS CONSTANTES CON LAS QUE SE PUEDA
CONTAR HOY EN DÍA. UNA DE ELLAS ES EL CAMBIO.
Para nosotros, el tamaño no es ningún valor en sí mismo; en cambio,
El crecimiento no es una mera cuestión de cifras, sino la base para
sí lo es la calidad de lo que hacemos. Por eso queremos estar entre
nuevas inversiones. Queremos desplegar y seguir desarrollando nuestro
los impulsores de la innovación. Somos expertos y líderes tecnoló-
potencial empresarial también en el futuro, a fin de aprovechar al
gicos en áreas de productos altamente especializadas, desde cristales
máximo las múltiples oportunidades nuevas que ofrece el mercado.
líquidos hasta medicamentos biotecnológicos. Lo que nos impulsa es la
Nuestro objetivo es el éxito económico sostenible. Buscamos un
voluntad del cambio. Mediante la continua transformación de nuestro
crecimiento con buena calidad, en el que la facturación crezca más
conocimiento y nuestra experiencia, desarrollamos innovaciones y
rápidamente que los costes. Este “crecimiento de calidad” crea una base
productos que producen, ante todo, un efecto: hacen nuestra vida un
firme de confianza que permite a nuestros accionistas, propietarios
poquito más digna de vivirse. Y a veces incluso salvan vidas.
y, sobre todo, a nuestros comprometidos colaboradores, confiar plenamente, ahora y en el futuro, en nuestros puntos fuertes originarios.
De todos ellos, uno de los más importantes es el cambio.
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EN LA DUODÉCIMA GENERACIÓN, LA EMPRESA
SIGUE MARCADA POR LA FAMILIA MERCK.
Y QUE SIGA ASÍ MUCHOS AÑOS.
Propietarios dignos de confianza: no hay nada más importante que
de la familia empresarial, que también determina por tanto los
unas raíces fuertes. Nuestra estructura de propietarios nos permite
principios empresariales de la dirección. Entre estos principios se
combinar dos características de la actividad empresarial que con
encuentran los siguientes:
frecuencia son contrapuestas: rapidez y sostenibilidad.
Los socios familiares quieren que Merck siga siendo una empresa
Los negocios del grupo Merck son conducidos bajo el techo de
independiente.
Merck KGaA, una sociedad comanditaria por acciones. Desde el 20
de octubre de 1995, las acciones cotizan en la Bolsa de Frankfurt.
Merck es una empresa farmacéutica y química: se trata de una
El volumen de emisión, de 2.400 millones de marcos alemanes,
diversificación intencionada que ayuda a reducir riesgos.
fue en su día la mayor oferta pública de venta de la historia de la
República Federal de Alemania.
Los socios quieren que la empresa siga caracterizándose por su
actividad en investigación y desarrollo.
En esta sociedad comanditaria por acciones, los socios accionistas
poseen alrededor del 30 por ciento del capital total, y la familia
El objetivo de Merck es el éxito sostenible y la garantía de futuro,
Merck, a través de E. Merck KG como socio colectivo, alrededor del
no la maximización de beneficios a corto plazo. Pues para los
70 por ciento. De este modo, se mantiene la influencia de la familia
propietarios, pertenecientes en gran parte a la duodécima gene-
Merck, aunque la empresa, con la oferta pública de venta, se ha
ración de socios, “pensar en generaciones” es algo más que una
abierto a otros propietarios externos, y hoy combina con éxito lo
metáfora.
mejor de dos mundos: Merck se dirige como una sociedad pública
y se controla como una empresa familiar.
Los miembros de la Junta Directiva son socios con responsabilidad
personal. Y quien es responsable personalmente no sigue tenden-
La familia sigue reivindicando “su” empresa. Merck es algo más
cias arriesgadas a corto plazo, sino que se orienta automáticamente
que una marca fuerte: Merck es al mismo tiempo el “buen nombre”
hacia el éxito sostenible de la empresa.
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ESTAMOS EN EL CAMINO.
PERO NI MUCHO MENOS HEMOS LLEGADO A LA META.
Nuestro camino consiste en asumir responsabilidades, establecer
conjunto, conforman la particularidad de la empresa Merck. Noso-
pautas de calidad y seguir conformando el futuro de forma activa
tros lo llamamos el camino de Merck. Es un camino marcado por
con grandes y nuevas ideas. Desde 1668 recorremos nuestro camino
la capacidad creadora del ser humano, el impulso investigador y el
de forma consecuente junto con nuestros socios, clientes y colabo-
deseo y la voluntad de mejorar la vida. Un camino que nos seguirá
radores. Hasta hoy, son el trabajo hombro con hombro, la confianza
llevando a todos hacia un futuro emocionante y lleno de éxitos.
mutua y los valores comunes lo que han hecho posible esta singular
Y si tuviéramos que resumir nuestra misión, la que hace posible
historia de éxito. Y seguimos escribiéndola día a día. En las páginas
un futuro de éxito, en una sola frase que se entienda en todo el
anteriores hemos presentado nuestra filosofía empresarial y nuestro
mundo, esta sería:
modelo de negocio. Todos estos elementos y aspectos, tomados en
MERCK. LIVE A BETTER LIFE.
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El camino de Merck.
Publicado en septiembre de 2010
por Merck KGaA, Corporate Communications,
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