Hoy vemos un cliente más cauto y cuidadoso

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LATERCERA Domingo 16 de octubre de 2016
“Hoy vemos un cliente
más cauto y cuidadoso”
reflejar este movimiento y transformación permanente, generando un
impacto positivo en las personas a
través de propuestas atractivas, sorprendentes y que integran el nuevo
escenario que ha definido la revolución digital.
La irrupción del comercio en línea,
¿podría amenazar al modelo tradicional de retail?
El fenómeno digital está lleno de
oportunidades para nuestra industria. En ese sentido, ya contamos
con una serie de iniciativas, entre
las que se encuentra nuestra app
que incorpora diversos servicios
que buscan enriquecer la experiencia de nuestros visitantes. El fenó-
meno digital y en particular la fuerte introducción de los dispositivos
móviles nos ha permitido integrar
de manera fluida la experiencia del
on con el off line, constituyéndonos
como líderes en redes sociales dentro de la industria.
¿Cómo ve la competencia con Parque Arauco y Cencosud?
Toda competencia aporta dinamismo
a la industria, lo cual se traduce en
mayores beneficios para los consumidores. Mientras más competencia
exista, mayor será el desafío para los
distintos desarrolladores, lo cual abre
nuevas alternativas para las personas
y los retailers. El desafío estará, entonces, en seguir sorprendiendo con
propuestas únicas y diferenciadoras. Fuimos los pioneros en instalar
la necesidad de reducir el consumo
de plástico en las bolsas de compras
y en establecer un sólido compromiso con la cultura gratuita, masiva y de
calidad, implementando el 2006 “Biblioteca Viva”, la primera y única
red de bibliotecas públicas al interior
de un centro comercial.
Mirada regional
En Perú, ¿cómo seguirán creciendo?
En Perú, hoy nuestro foco está en
la próxima apertura de Mallplaza
Cayma, en la ciudad de Arequipa,
que será el primer centro comercial
sustentable de Perú, con US$ 66
¿Cómo ha sido hasta ahora el 2016
para la compañía? ¿Se han cumplido
las expectativas que tenían?
El 2016 ha sido un año desafiante, donde el negocio ha mostrado un ritmo
sostenido de crecimiento. En el caso de
Chile, hemos visto una consolidación
de nuestras últimas aperturas que materializan nuestra visión de sustentabilidad. También seguimos consolidando nuestra presencia en Colombia, un mercado desafiante, en el cual
hemos tenido una positiva experiencia.
Y en el caso de Perú, hoy estamos concentrados en la próxima apertura de
Mallplaza Cayma, en Arequipa, el primer centro comercial sustentable de
ese país.
¿Cómo los ha impactado la desaceleración económica? ¿Qué medidas han
tomado para afrontarla?
Hoy, efectivamente, vemos un cliente
más cauto y selectivo, que ha presentado ciertos cambios en sus patrones
de consumo. Claramente, la industria
está cambiando y los consumidores
están siendo más cuidadosos. Ante
este escenario, nuestra apuesta ha
sido fortalecer categorías como la entretención y la gastronomía, potenciando la propuesta en este ámbito en
todos nuestros centros comerciales, logrando un aumento en el número de vi-
sitas y en las ventas, lo que nos ha permitido mantener los niveles de crecimiento esperados.
A esto se suman diversas inversiones
en tecnología, eficiencia en procesos y
mejoras en costos, que nos han permitido tener buenos resultados económicos. Durante el primer semestre de
2016, el Ebitda de Plaza S.A. aumentó
un 11% real respecto del mismo período del año anterior, manteniendo una
eficiencia operacional sobre 80%.
¿Cómo prevén el 2017?
El próximo año tenemos grandes desafíos: Mallplaza Los Dominicos abrirá sus puertas en abril de 2017. No me
cabe la menor duda de que, al igual
que Mallplaza Egaña, Los Dominicos
redibujará la cancha de lo que conocemos como centros comerciales en la
región. Además, llegaremos a Arica
con presencia de importantes marcas,
una oferta gastronómica y de entretención robusta y que estamos seguros
será un gran aporte a la ciudad. Todos
estos proyectos reflejan nuestra constante búsqueda por nuevas oportunidades. Una de las características de
Mallplaza es que estamos en constante crecimiento, ya sea a través del
desarrollo de nuevos proyectos o de
renovaciones y ampliaciones en los
centros comerciales en operación.
millones de inversión y 45.000 metros cuadrados. Además de esto,
buscaremos seguir afianzando el
potencial de Mallplaza Bellavista,
en Lima, y de Mallplaza Trujillo, en
el norte de Perú.
Y en Colombia, ¿cuáles son los planes?
Colombia ha sido un mercado desafiante y complejo para las empresas
chilenas. En nuestro caso, la experiencia es muy positiva. Nuestra propuesta en Cartagena de Indias ha
sido muy bien recibida, lo que ha
permitido a Mallplaza El Castillo posicionarse como un actor relevante
en la ciudad. Nuestro próximo paso
es consolidar a Mallplaza Colombia
como uno de los actores claves de ese
país, lo cual se respalda en el plan de
crecimiento que tenemos diseñado
y que considera la apertura de dos
nuevos proyectos al ya existente,
ubicados en las ciudades de Manizales y Barranquilla.
¿Llegar a otro país está en los planes del grupo? ¿Son opciones México, Brasil, Argentina?
Es parte de nuestra esencia ver nuevas oportunidades de desarrollo. Sin
embargo, hoy estamos enfocados en
consolidar nuestra presencia en Colombia, concretar nuestros nuevos
proyectos en Chile y enfrentar el desafío que representa nuestra posición en Perú.N