¿Hasta qué punto la forma de escribir espacios digitales puede
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¿Hasta qué punto la forma de escribir espacios digitales puede solucionar los problemas de accesibilidad? Camila Constanza Benavides Soto Lenguaje Computacional 1 Jorge Barahona e[ad] PUCV 29 de agosto de 2016 El capítulo 4 del libro “Tienes 5 segundos” de Juan Carlos Camus, titulado “Cómo escribir en espacios digitales” tiene como objetivo dar a entender cómo redactar espacios digitales, pensando en que la redacción de estos espacios debe capturar la atención del usuario. Para ello en el capítulo se analizan y se nombran los elementos principales de los sitios web que forman parte de la experiencia del usuario. Al comunicar las formas más eficientes de redactar en los espacios digitales, el capítulo se refiere a taxonomías y contenidos multimedia, lo cual nos hace plantear las siguientes preguntas, ¿cómo propone el capítulo 4 solucionar los problemas de accesibilidad provocados por las deficiencias de algunos usuarios?, ¿hasta qué punto la forma de escribir espacios digitales puede solucionar los problemas de accesibilidad? La forma de escribir un espacio digital está directamente relacionada con el objetivo de la usabilidad del sitio. La usabilidad es la cualidad de un sitio web de ser sencillo de utilizar, es la medida de eficiencia y efectividad1. Para que un sitio web sea sencillo de utilizar, a su vez debe ser accesible. “La accesibilidad es un atributo del producto que se refiere a la posibilidad de que pueda ser usado sin problemas por el mayor número de personas posibles, independiente de las limitaciones”2. El que un producto sea accesible no significa que sea universal, comúnmente los productos están pensados para tipos de audiencias específicas. Diseñar de manera correcta el sitio significa a su vez, aceptar esta diversidad de audiencias. Aún así, un espacio digital redactado de manera correcta y eficaz, es capaz de expandir el campo de accesibilidad. Esto se debe a que la accesibilidad depende de cómo se muestra los elementos principales de contenido de un sitio web. Cuando hablamos de problemas de accesibilidad nos referimos a los tipos de limitaciones que pueden dificultar el acceso a la información del sitio web. Según Yusef Hassan Montero, los principales tipos de limitaciones se dividen en cuatro grupos, los cuales son; limitaciones visuales, auditivas, motrices, y cognitivas. Las limitaciones visuales corresponden a los problemas de ceguera y percepción de los colores. Las auditivas tienen que ver con la percepción de los sonidos. Los problemas motrices se relacionan con la capacidad para moverse del usuario, los cuales generalmente deben recurrir a otro tipo de dispositivos no convencionales. Finalmente las limitaciones cognitivas corresponden a los usuarios con problemas de lectura, percepción, memoria, e incluso problemas mentales3. No hay que descartar también que las discapacidades no solo tienen que ver con el usuario mismo, sino que también pueden representar limitaciones de los dispositivos 1 Guía Digital Beta. Unidad de Modernización y Gobierno Digital, Ministerio de Secretaría General de la Presidencia. http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-­‐es-­‐la-­‐usabilidad 2 Experiencia de Usuario: Principios y Métodos. Hassan Montero, Yusef. 2015. http://yusef.es/Experiencia_de_Usuario.pdf 3 Hassan Montero, Yusef; Martín Fernández, Francisco J. (2003). Qué es la Accesibilidad Web. En: No Solo Usabilidad, nº 2, 2003. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm utilizados, por ejemplo; tipos de pantallas y teclados, capacidad de memoria, funciones del dispositivo, etc. Por todo lo anterior, se da a entender que un sitio web accesible debe ser; perceptible, operable, comprensible, y robusto4. Para continuar, se van a analizar los puntos importantes que se plantean en el capítulo 4 del libro, para relacionarlos con las características de un sitio accesible y ver de qué manera cumplen con ellas. Juan Carlos Camus comienza hablando acerca de elementos taxonómicos, nombre del sitio, títulos, bajadas, organización de la portada, y textos. Con respecto al nombre del sitio se menciona desde el principio que debe ser “fácil de escuchar, escribir y leer”5. Lo mismo aplica a los títulos los cuales además de lo anterior deben explicarse a sí mismos sin necesidad de un contexto. Pero a falta de contexto, aparecen como complemento las bajadas, las cuales aportan una serie de datos que se suman a lo que se plantea en el título. Con respecto a la redacción del texto mismo, se pueden abstraer varios puntos de los cuales destacan el uso de subtítulos, palabras destacadas, uso de listas (contenido breve) y el uso de un lenguaje universal. Todo esto se relaciona con una jerarquía, la cual se utiliza especialmente en las portadas y que ayuda a solucionar principalmente las limitaciones visuales y a su vez temporales de los usuarios. Cuando hablamos de accesibilidad puntual, hablamos de comunicación multimedia. Es por esto que en los puntos dispuestos por Juan Carlos Camus no podían faltar elementos de interacción. Los elementos que corresponden a diversos tipos de contenido se refieren principalmente a la interacción dentro del sitio web, pero cada uno de estos elementos puede ser trabajado de manera que sean accesibles. Estos elementos son: 1. Imágenes: Las imágenes funcionan como complemento de los textos, a través de ellas se puede transmitir lo que se trata de decir a partir del texto. Las imágenes ayudan a solucionar los problemas de lectura de algunos usuarios. Incluso, las mismas imágenes pueden llevar su propio texto de complemento o descripción para los usuarios con problemas de visión, a los cuales les leen el contenido. 2. Audio: Los archivos de audio pueden solucionar limitaciones visuales de los usuarios. Los usuarios que no pueden leer, pueden escuchar parte del contenido. Por el contrario, hay usuarios que tienen problemas de audición por lo que se recomienda que los archivos de audio tengan transcripción.6 4 Web Content Accessibility Guidelines. W3C Recommendation. 2008. https://www.w3.org/TR/WCAG20/ Juan Carlos Camus. Tienes 5 segundos. 2009. Capítulo 4; pág. 76. http://tienes5segundos.cl/pdfs/libro-­‐ tienes5segundos-­‐final.pdf 6 Juan Carlos Camus. Tienes 5 segundos. 2009. Capítulo 4; pág. 88. http://tienes5segundos.cl/pdfs/libro-­‐ tienes5segundos-­‐final.pdf 5 3. Videos: Los videos son un complemento común de los textos, cuando los videos son utilizados con subtítulos representan otra forma de asistencia para los usuarios con problemas auditivos. 4. Colores: La utilización de colores en la estructura de contenidos es un apoyo para las personas con limitaciones cognitivas, los colores ayudan en la diferenciación y en la jerarquía a personas con problemas de percepción y memoria7. A su vez, hay usuarios que tienen problemas para distinguir los colores, por esto Juan Carlos Camus recomienda la utilización de colores muy contrastados para ayudar a la diferenciación. 5. Tipografía: El tipo de letra, el uso de negritas y cursivas para destacar, el interlineado, y el ancho del texto, son factores que pueden ser modificados para facilitar la lectura de un texto. Hay tipografías que se caracterizan por ser de letras grandes, claras y espaciadas, estas características complementadas con un interlineado y un ancho en término medio pueden crear un texto considerablemente legible hasta para los usuarios limitados. Con respecto a las limitaciones provocadas por los dispositivos de uso, Juan Carlos Camus mencionó el uso de enlaces a través de atajos de teclado, de esta manera no es necesario el uso de mouse. Además, con respecto a los archivos multimedia mencionados anteriormente, es necesario tomar en cuenta el peso de los archivos y un player incorporado para facilitar su utilización independiente del dispositivo y evitar la necesidad de descargas o de obtención de software especiales. La redacción eficiente de un sitio web consiste en un manejo correcto de la cantidad de elementos que el sitio necesita y el conocimiento de sus variables. Juan Carlos Camus se refiere a lo largo del capítulo sobre las variables de estos elementos y cómo sobrellevarlas para lograr la usabilidad, pero la verdad es que el mismo conocimiento y conducción de estas variables se puede utilizar para lograr una buena accesibilidad. Se puede decir entonces que al ir planteando soluciones para los problemas de usabilidad indirectamente plantea soluciones para los problemas de accesibilidad. La usabilidad y la accesibilidad se conectan y se sustentan recíprocamente. Por esto podemos decir que un espacio digital bien construido puede ser a su vez usable y accesible. 7 ¿Cómo los colores afectan el aprendizaje? http://www.ehowenespanol.com/colores-­‐afectan-­‐aprendizaje-­‐ como_38865/ Bibliografía Fuentes Primarias -­‐ Juan Carlos Camus. 2009. Tienes 5 segundos; Formato PDF. http://tienes5segundos.cl/pdfs/libro-­‐tienes5segundos-­‐final.pdf Fuentes Secundarias -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Hassan Montero, Yusef. 2015. Experiencia de Usuario: Principios y Métodos. http://yusef.es/Experiencia_de_Usuario.pdf Web Content Accessibility Guidelines. (WCAG) 2.0 W3C Recommendation. https://www.w3.org/TR/WCAG20/ Hassan Montero, Yusef; Martín Fernández, Francisco. 2003. Qué es la Accesibilidad Web http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm Cómo los colores afectan el Aprendizaje. http://www.ehowenespanol.com/colores-­‐ afectan-­‐aprendizaje-­‐como_38865/ Legibilidad e Inteligibilidad. Tipos Formales. https://tiposformales.com/2010/09/11/241/ Ortega Santamaría, Sergio. 2004. Comunicación Multimedia. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/comunicacion_multimedia.htm Narbaiza Goikoetxea, Itziar. 2004. Accesibilidad a medias no es accesibilidad. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad_a_medias.htm Ronda León, Rodrigo. 2013. Diseño de Experiencia de Usuario: etapas, actividades, técnicas y herramientas. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/uxd.htm Qué es la Usabilidad; Guía Digital Beta, Unidad de Modernización y Gobierno Digital, Ministerio de Secretaría General de la Presidencia. http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-­‐es-­‐la-­‐usabilidad
