Injusticias de Ryan Air con inmigrantes

Injusticias de Ryan Air con inmigrantes
Soy peruana, estudio un master y vivo en España desde hace tres años. Esta Navidad no podría viajar a mi ciudad así que decidí
pasarla en Mainz, Alemania, con una buena amiga y su familia. Compré un pasaje “barato” con Ryanair (si puede llamarse barato a un
pasaje, donde se debe pagar 12 euros por equipaje, por viaje, 3 más por algo que su personal no sabe explicar, y donde cada
aeropuerto tiene una lejanía de aproximadamente 12 euros, con suerte, de la ciudad principal).
El 22 de diciembre embarqué sin problema con dirección al aeropuerto de Frankfurt Hahn. No tuve ningún tipo de problema, presenté
mi pasaporte, me dieron la tarjeta de embarque y al avión.
La historia se complicó a mi regreso. Cuatro días después, me presenté en el mismo aeropuerto y al querer embarcar uno de los
trabajadores de la aerolínea comenzó a revisar mi pasaporte de forma meticulosamente extraña. Yo, como la mayoría de extranjeros
que tiene una Tarjeta de Residencia, tengo una visa vencida, porque en España el visado de estudiante continúa con la Tarjeta de
Residencia y esa es la documentación de identidad válida para la comunidad Schengen.
El empleado de la aerolínea se empeñó en no dejarme subir al avión, primero por no creer en la revalidación de mi pasaporte, luego por
no tener el visado vigente. Cabe mencionar que esta compañía se caracteriza por no recibir Tarjetas de Residencia a extranjeros, pues
nos exigen el pasaporte (esa es una gran pregunta pues si uno tiene la residencia, la visa expira y el comprobante de su legalidad es el
NIE: ¿para que quieren el pasaporte? Ellos y sus reglas).
Rápidamente me dirigí a un policía de aduana, no era la primera vez que viajaba con Ryanair pero si la primera que me pedían el NIE,
le expliqué lo sucedido y el policía dijo que no habría ningún problema pues así como me dejaron salir de España también podrían y
deberían dejarme regresar. Más tranquila volví a la ventanilla de embarque y se lo dije al empleado quien, en un alemán muy burdo,
continuó con la negativa. Le exigí hablar con su supervisor. Ni el encargado, ni las diez personas que estaban en esa habitación
supieron darme una respuesta. Tenían claro que su proceder no era consecuente y para cuando tomaron una decisión ya había
perdido el vuelo Numero 5453 del 26 de diciembre de 2007.
Pero no sólo perdí el vuelo, cambié los planes de mi amiga, gasté en volver a la ciudad y regresar al aeropuerto al día siguiente,
alojamiento, comida, etc. También perdí un día de trabajo y una entrevista para uno nuevo con mejores posibilidades salariales del cual
ya había pasado tres selecciones, esta era la última. Me quedé a puertas de que me tramitaran el cambio de los papeles de trabajo. La
compañía no hizo otra cosa que seguir vendiendo billetes.
La indignación que en ese momento sentí es indescriptible. ¿Y qué pasa con la gente que no tiene la suerte de saber este idioma?
Sepan todos, los que tengan un futuro problema de este tipo, que no se lo deseo, o lo hayan tenido, que tienen DERECHOS. Por
denegación de embarque, puede tener derecho a una compensación de entre 125 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y
del retraso sufrido. Además, dependiendo de las circunstancias, también puede tener derecho a recibir atención por parte de la
compañía aérea (comida y refrescos, servicios de comunicación y alojamiento si es preciso pernoctar). Además puede continuar su
viaje o decidir que le reembolsen el importe de su billete. Pero nada de esto sucedió y fue sólo gracias a la policía de Frankfurt Hahn
que me dieron, luego de casi una hora de espera, un nuevo pasaje para un día después, sin comida, sin estadía, sin nada.
Debo agregar que al día siguiente hice la fila con normalidad y, para mi sorpresa, nadie me hizo problema a la hora de registrarme. Al
llegar a Madrid intenté solicitar, inútilmente, una hoja de reclamación y en la página web de la aerolínea indican que la reclamación
debe llegar por fax o correo a una dirección en Dublín, preferiblemente en inglés. ¿Quién defiende nuestros derechos? ¿La promoción y
venta de pasajes puede darse en un castellano perfecto pero la reclamación en inglés? ¿Saben de algún otro abuso de Ryanair?
Para este tipo de incidentes hay un número gratuito al que se puede llamar de lunes a viernes, de 9h00 a 18h30, desde cualquier punto
de la UE: 00 800 6 7 8 9 10 11. Estoy segura que deben haber más formas para demandar casos como este o parecidos, y frenar este
tipo de abusos.