Estandarización y modularidad en la infraestructura física de red

Estandarización
y modularidad
en la infraestructura
física de red
Por Suzanne Niles
Documento técnico
nº 116
Sumario
No adoptar la estandarización modular como estrategia de diseño para la infraestructura física de red (NCPI) resulta costoso en todos los sentidos: gastos innecesarios, tiempos de inactividad evitables y pérdida de oportunidades de negocio. La estandarización y la modularidad,
ambas íntimamente relacionadas, generan una amplia gama de ventajas en la NCPI que racionalizan y simplifican todos los procesos, desde la planificación inicial hasta el funcionamiento diario, con considerables efectos positivos en los tres componentes fundamentales del
valor empresarial de la NCPI: disponibilidad, flexibilidad y coste total por funcionamiento.
A lo largo del documento nos referimos a NCPI (del ingles Infraestructura Física de Red Crítica) para referirnos a la arquitectura que compone el centro de datos; esta arquitectura pasa
por contemplar desde la protección eléctrica SAI, los rack y su montaje, el cableado y bandejas, hasta el montaje de las salidas o retornos de aire de refrigeración. En todo el documento
nos referimos a NCPI, por ser una nueva denominación de este entorno.
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2
Introducción
La estandarización domina la vida moderna de un modo que escapa a nuestra percepción. Desde conducir un
coche, hasta cambiar una pila; la influencia de la estandarización extiende sus tentáculos entre bambalinas
para conseguir que las cosas sean más prácticas, predecibles, asequibles, comprensibles y seguras. Cuando
compramos una bombilla, sabemos que encajará en el casquillo. Nuestros viajes en tren ya no se interrumpen
en la frontera, como antes solía ocurrir, para que los operarios cambien las ruedas de los vagones con el fin
de que éstas sean compatibles con las vías del nuevo país. La estandarización es un concepto omnipotente
que se ha convertido en un aliado indispensable para dirigir el progreso.
A pesar del largo historial de éxitos de la estandarización en la racionalización empresarial, la infraestructura
física de red (NCPI) ha perdido su turno. Este sector ha estado dominado por una tendencia constante al caos
pero, al contrario de lo que ha ocurrido en otros sectores, no ha existido ningún catalizador lo suficientemente
fuerte como para iniciar la transformación (nada tan notoriamente absurdo como el cambio de las ruedas de
los trenes, ni tan escandaloso como el incendio de Baltimore de 1904 en el que la ciudad fue pasto de las llamas porque los coches de bomberos auxiliares que enviaron
NCPI
otras ciudades no se podían conectar a las bocas de riego de
Baltimore).
Los analistas de sistemas de cualquier otro sector desarrollado
Infraestructura física
de red
se sentirían aterrorizados ante el nivel de complejidad e inco-
La NCPI es la base sobre la que se asientan
las redes de TI y telecomunicaciones.
herencia que existe hoy en día en las NCPI de miles de cen-
Una NCPI incluye:
tros de datos de todo el mundo. Como no existe ningún ímpetu
por parte del escrutinio público, ni ningún interés generalizado
por el cambio dentro del sector, está en manos de los usuarios
el realizar un auto-examen, es decir, basarse en su propia
experiencia y en su sentido empresarial para incitar el cambio
hacia el clima más estable y productivo de la estandarización.
El objetivo de este documento es demostrar que existe un
catalizador: el derecho sustancial de los usuarios de las NCPI
para eliminar el considerable coste empresarial de los tiempos
• Potencia
• Refrigeración
• Racks y estructura física
• Cableado
• Seguridad física y protección
contra incendios
• Sistemas de gestión
• Servicios
Para obtener más información sobre la NCPI,
consulte el Documento técnico de APC
nº 117, “Infraestructura física de red: optimización del valor empresarial”.
de inactividad innecesarios, la pérdida de oportunidades y los
gastos provocados por errores humanos, falta de flexibilidad y
sobredimensionado de los centros de datos. Los errores y el derroche son las primeras y más aplaudidas víctimas de la estandarización.
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En las últimas décadas, la vieja idea de la estandarización ha ganado relevancia en otros sectores como filosofía empresarial estratégica creativa y convincente. Se puede lograr un éxito similar aplicando la estandarización al diseño, la instalación y el funcionamiento de la infraestructura física de red (NCPI).1
Aparte de las actualizaciones clásicas, como la producción en masa y las conexiones compatibles, en casi
todos los aspectos de los productos y procesos de las NCPI se presentan numerosas oportunidades para la
estandarización. El punto de partida es el diseño de los propios equipos de la NCPI; sólo este punto ofrece
ventajas significativas y generalizadas, como se describe en este documento. Sobre esta base, los usuarios
pueden desarrollar la idea en su sentido más amplio y sacarle partido a todo su potencial aplicando la estandarización a los procesos del centro de datos y (en las operaciones de TI que impliquen más de un centro de
datos) utilizando la misma configuración y los mismos procesos de NCPI en todos los centros de datos. Como
resultado, los usuarios se benefician de una amplia gama de ventajas inmediatas y a largo plazo, que abarcan
desde el funcionamiento diario hasta el balance final.
Guía de este documento
El historial de éxitos económicos de la estandarización habla por sí mismo y no requiere un análisis en mayor
profundidad. Sin embargo, el uso de la estandarización en la NCPI demanda una atención cuidadosa, ya que
es un valor esencial en el panorama de la tecnología de la información incomprendido aún por muchas personas. A continuación se bosquejan los apartados principales de este documento, en los que la estandarización
se presenta como nueva estrategia empresarial para la NCPI:
Estandarización y personalización
Ambas propiedades tienen su cabida en los negocios y en la vida privada, pero las infraestructuras de
cualquier tipo son firmes candidatas para la estandarización, no para la personalización. En cambio, la
tendencia en el ámbito de las NCPI ha sido apostar por ingenierías únicas de una sola aplicación, lo
que ha desembocado en sistemas difíciles de diseñar, instalar, mantener y gestionar.
1
Estandarización y “estándares”: El tema principal de este documento es el uso de la estandarización en el diseño y el
suministro de un producto o proceso con el fin de proporcionar nuevas o mayores ventajas a los usuarios. Los “estándares”
(en el sentido de especificaciones y códigos del sector establecidos por organismos como la ISO y el IEEE) representan otro
tipo de estandarización, muy importante para la industria y el comercio, pero que no tiene nada que ver con este documento.
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Características fundamentales de las NCPI estandarizadas
Estandarización
de la NCPI
La estandarización de NCPI introduce dos características
fundamentales simples, pero contundentes: la arquitectura
de componentes modulares y un aumento del aprendizaje
Arquitectura
por bloques
humano. Su valor intrínseco es intuitivo: la mayoría de las
Aumento del
APRENDIZAJE
HUMANO
personas adultas puede recordar la infinidad de formas de
configurar los bloques de construcción infantiles, y nadie cuestiona las
ventajas que este juego representa para el aprendizaje. La influencia
combinada de estas dos características sobre las NCPI es
considerable. De ellas se desprende una amplia gama de ventajas que
se extienden por toda la infraestructura y influyen en casi todos sus
Ventajas
que
contribuyen
al valor
empresarial
aspectos.
Cómo impulsa la estandarización el valor empresarial NCPI
El factor decisivo para la estandarización modular es su
contribución polifacética punto a punto al “valor empresarial” de la
NCPI (beneficios obtenidos por capital invertido).
Disponibilidad
Valor
Agilidad
TCO
Valor empresarial de la NCPI
Las ventajas derivadas de la arquitectura modular y del aumento
del aprendizaje humano contribuyen de muchas formas a cada uno de los tres componentes principales
del valor empresarial de la NCPI: disponibilidad, flexibilidad y coste total de propiedad (TCO). Para obtener más información sobre la ecuación del valor empresarial de la NCPI y saber por qué es una fórmula adecuada, consulte el Documento técnico de APC nº 117, “Infraestructura física de red:
optimización del valor empresarial”.
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Estandarización y personalización
Estandarización y personalización son antónimos conocidos. No es difícil reconocer la función crucial, pero
muy distinta, que desempeñan ambas: el día a día está lleno de ejemplos que demuestran que una cada desempeña su función en el éxito de un producto o proceso.
Personalización e infraestructura: cóctel desafortunado
La personalización es una cualidad maravillosa. Un edificio llamativo, un pastel de frutas casero, una sonata
para piano, el arte en cualquiera de sus expresiones: nadie sostendría que la estandarización ocupa algún
lugar en las experiencias valoradas por sus cualidades sensoriales u otras características interesantes. Ciertas
cosas están concebidas para ser únicas, y la personalización es su mejor cualidad.
Las infraestructuras son diferentes. Una infraestructura está formada por una serie de componentes base que
dan respaldan y suministran el sistema en el que estamos interesados. En cada uno de los ejemplos anteriores hay elementos que podrían considerarse “infraestructuras”: los materiales de construcción del edificio, las
cucharas de la abuela, las teclas del piano o el caballete que sostiene el lienzo. El objetivo de una infraestructura es ser funcional y fiable: simplemente, tiene que funcionar.
La característica de eficacia probada con el paso del tiempo que hace que una infraestructura sea eficaz, fiable, predecible y libre de preocupaciones es justo lo contrario a la personalización; es la estandarización.
Gracias a la estandarización, la infraestructura de nuestra rutina diaria se ha convertido en parte integrante de
la arquitectura de la vida moderna: tan corriente y de sentido común que apenas pensamos en ello. Cabría
esperar que la infraestructura de los centros de datos siguiera el mismo paradigma pero, hasta ahora, ha
habido poco movimiento en esa dirección. Casi 40 años después de su nacimiento, la infraestructura física de
TI sigue siendo, en muchos aspectos, un sector artesanal: componentes dispares de distintos fabricantes se
configuran normalmente de forma personalizada para incluirlos en un gran sistema de infraestructura de características únicas en la instalación.
NCPI única: problemas únicos
La ingeniería de un solo uso de toda una NCPI implica un sistema único, con problemas únicos que requieren
procesos de diagnóstico y reparación únicos. Un proceso que no sólo requiere mucho tiempo y dinero sino
que, además, aporta un escaso nivel de aprendizaje de conocimientos que puedan aplicarse a otros problemas del mismo centro de datos en el futuro o de otros centros de datos de la misma organización. La estandarización elimina la necesidad de ingenierías de un solo uso y suprime los costes derivados del tratamiento de
problemas de infraestructura únicos, liberando recursos para el desarrollo de la funcionalidad de procesamiento de datos de la capa de TI a la que respalda la infraestructura, que es el auténtico objetivo de un centro de
datos.
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El propósito de la estandarización de NCPI es dejar al margen las ineficacias y la complejidad propensa a
errores de las ingenierías de una sola aplicación; gestionar de forma transparente las operaciones rutinarias
de la infraestructura física de TI y crear el mismo sello de calidad que cabe esperar de cualquier infraestructura: que funcione.
Soluciones configurables mediante componentes básicos estandarizados
La personalización de conexiones y componentes para conseguir que las cosas funcionen en un caso particular (el efecto Rube Goldberg) no aporta ningún valor real; simplemente genera complejidad y aumenta las posibilidades de que se produzcan errores humanos. Sin embargo, la capacidad de configurar –y reconfigurar– el
tamaño o la funcionalidad de la NCPI para adaptarlos rápidamente a las cambiantes necesidades empresariales es fundamental para la eficacia y el valor de la NCPI.
¿Cómo podemos aprovecharnos de la estandarización cuando la flexibilidad es un requisito esencial de TI?
Como revela este documento, la clave para el aprovechamiento de las ventajas de la estandarización en un
entorno cambiante es la modularidad, es decir, la utilización de componentes estandarizados prediseñados
que se pueden configurar según las necesidades o los deseos del usuario (Figura 1). La capacidad de ensamblar con rapidez estos componentes estandarizados en una configuración lógica y comprensible para reaccionar ante los requisitos funcionales o financieros cambiantes es una de las ventajas principales de la
estandarización de las NCPI y se denomina flexibilidad.
Figura 1 – Ingeniería única o componentes modulares estandarizados
Ingeniería única de una sola aplicación
Positivo para el arte,
negativo para la infraestructura
Componentes modulares estandarizados
Intercambiables, escalables, repetibles,
comprensibles, integrables
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Un gran avance: centros de datos estandarizados
Las NCPI diseñadas de este modo –es decir, configuradas a partir de elementos modulares estandarizados–
ofrecen ventajas considerables para la instalación y el funcionamiento de un centro de datos, como se describe a lo largo de este documento. Para operaciones de TI más amplias que impliquen varios centros de datos,
las ventajas de la estandarización se pueden acrecentar aún más implantando NCPI idénticas, o similares, en
todas las instalaciones. De este modo, no sólo se aplica la estandarización dentro de un centro de datos sino
en varios centros de datos. Los centros de datos que comparten el mayor número de características comunes
(desde la misma distribución de planta, hasta las mismas etiquetas en los cortacircuitos) se aprovechan al
máximo del enorme potencial de la estandarización en lo que respecta a la eficacia del diseño, la instalación,
el funcionamiento, el mantenimiento, la exclusión de errores y la reducción de costes. La mayoría de las ventajas descritas en este documento se amplifican de forma significativa cuando se instala una NCPI estandarizada en varios centros de datos.
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Características fundamentales de las NCPI
estandarizadas
Las ventajas de la estandarización en las NCPI afectan a todos los niveles: la ocupación de espacio físico, la
funcionalidad, la evolución con el paso del tiempo: desde el diseño y la instalación iniciales hasta la reconfiguración en cada ciclo de actualización. Estas ventajas se materializan de diversas formas y se reflejan en muchos puntos de la estructura y los procesos de la NCPI, pero casi todas se remontan, de un modo u otro, a
dos atributos fundamentales irrefutables de las NCPI estandarizadas: arquitectura de componentes modulares y aumento del aprendizaje humano (Figura 2). Estas características generan ventajas que se propagan por toda la infraestructura, combinándose para crear un efecto positivo acumulativo en casi todos los
aspectos de la NCPI.
Figura 2 – La arquitectura modular y el aumento del aprendizaje humano
son dos características fundamentales de las NCPI estandarizadas.
Una NCPI
estandarizada
aporta…
Modularidad
Arquitectura
de componentes
Valor añadido para los EQUIPOS:
•
•
•
•
Escalables
Intercambiables
Portátiles
Reemplazables en caliente
Sencillez de comprensión
Aumento del
APRENDIZAJE
HUMANO
Valor añadido para las PERSONAS:
•
•
•
•
Evitar errores
Anticiparse a los problemas
Compartir conocimientos
Aumentar la productividad
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Modularidad: división y estandarización
La piedra angular de la estandarización en el caso de las NCPI es la modularidad. La modularidad se consigue dividiendo un producto o proceso completo en partes más pequeñas (módulos) de tamaño o funcionalidad
similar que se puedan ensamblar según las necesidades particulares para crear variantes del producto o proceso original. Las pilas de una linterna son un ejemplo sencillo: es posible combinar distintas cantidades de
pilas (módulos) para obtener distintas cantidades de potencia. Los servidores Blade y los matrices RAID son
ejemplos de modularidad en equipos de TI: varias unidades combinadas para crear distintas cantidades de
capacidad de almacenamiento o de servidor.
No es necesario que los módulos sean idénticos.
Los bloques de Lego™ son modulares, pero tienen
elementos en común y elementos particulares: tienen distinto color, tamaño y forma, pero los tamaños
y las conexiones están estandarizados para que los
bloques (módulos) encajen entre sí y formen un sistema integrado. Los distintos sistemas modulares
incorporan cantidades distintas de uniformidad y
particularidad, es decir, distintos niveles de estandarización en sus módulos dependiendo del objetivo
que se pretenda conseguir al dividir la funcionalidad.
Las pilas, los servidores Blade y las matrices RAID
son ejemplos de una modularidad muy básica en la
que apenas existen variaciones entre las unidades
que conforman el sistema completo. En el caso de
un sistema más complejo que requiera la integración
Modularidad y “cantidad de componentes”
La modularidad es un concepto nuevo y contundente en
este sector. A menos que los análisis de fiabilidad clásicos se actualicen para incluir la modularidad, las ventajas sustanciales que ésta representa para los usuarios
corren el riesgo de ser incomprendidas o de sufrir retardos potencialmente costosos en su aceptación.
En algunos casos, la modularización de un sistema puede aumentar el número de componentes internos: por
ejemplo, un sistema SAI de gran capacidad modularizado en una serie de módulos de potencia más pequeños
elevará el número de determinados conectores y componentes eléctricos. Para que sea válido, un análisis de
fiabilidad de los sistemas modulares debe tener en cuenta el diseño, la función y las dependencias de los componentes, y no basarse exclusivamente en la simple
multiplicación de las piezas. Además, los análisis de
fiabilidad basados sólo en la cantidad de componentes
son incompletos (e incluso potencialmente engañosos)
porque no reflejan las nuevas y preponderantes ventajas
de fiabilidad de la estructura modular, sobre todo:
●
Los módulos reemplazables en caliente se
pueden desmontar para su reparación o
mantenimiento en fábrica, lo que permite
mejoras constantes de calidad, ya que los
defectos se diagnostican en la fábrica y los
problemas se resuelven en cuanto se detectan
(este proceso se denomina “crecimiento de
fiabilidad” en el análisis de sistemas).
●
Los módulos se fabrican a una escala mucho
mayor que los sistemas grandes no modulares, lo
que aumenta aún más las mejoras de calidad ya
inherentes a la producción en masa.
●
El tamaño generalmente más pequeño de los
módulos (en comparación con los diseños no
modulares) suele implicar menos trabajo manual
durante la fabricación.
●
El diseño modular presenta la considerable
ventaja de fiabilidad de la tolerancia a fallos: los
módulos redundantes que funcionan en paralelo
permiten que el fallo de un módulo individual no
afecte al rendimiento general del sistema.
de múltiples funciones (como una NCPI), es necesario que el fabricante ponga mucho cuidado en el
diseño para garantizar que la modularización optimice el equilibrio entre nivel de estandarización y grado
de flexibilidad para los usuarios. Las NCPI presentan
oportunidades para un diseño modular eficaz en
varios niveles. Por ejemplo:
•
Módulos de baterías y de potencia del
SAI intercambiables. Permiten la escalabilidad de la potencia, la redundancia
y el tiempo de autonomía y se pueden
sustituir en caliente sin tener que desconectar el sistema para su reparación.
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•
Distribución de cableado modular estandarizada. Subdivide el cableado de la sala en módulos
por filas o por racks. Elimina las marañas de cables, que tanto desorientan e inducen a errores,
y simplifica y acelera el proceso de desconexión, reorganización y reconexión. La distribución
modular de la potencia abarca desde las unidades de tamaño de rack que alimentan a toda una
fila hasta las regletas de potencia que alimentan a un solo rack.
•
Distribución de aire a nivel de rack. Descompone el flujo de aire de la sala para que se pueda
controlar de forma local en cada rack con el fin de garantizar una refrigeración adecuada de los
puntos calientes.
•
Clusters o agrupaciones de alta densidad. Integración de racks, distribución de potencia y refrigeración en un “espacio” cerrado y autónomo para aislar y refrigerar los equipos de TI sensibles
al calor. (En este caso, el “módulo” es la agrupación integrada completa).
Los componentes modulares con conexiones y estructura estandarizadas facilitan, agilizan y abaratan los procesos: desde la fabricación y la organización del inventario por parte del proveedor, hasta la instalación y el
funcionamiento por parte del cliente, pasando por el diseño y la configuración durante la fase de planificación.
El diseño modular es el origen de un componente fundamental del valor empresarial de la NCPI (la flexibilidad, es decir, la capacidad de reaccionar ante oportunidades empresariales inesperadas o cambiantes) y
aporta una contribución significativa a los otros dos (disponibilidad y coste total de propiedad).
•
Los sistemas modulares son escalables. Una NCPI modular se puede implantar al nivel que satisfaga las necesidades de TI actuales, con la posibilidad de una ampliación futura. Esta capacidad de “dimensionamiento óptimo” reduce considerablemente el coste total de uso.
•
Los sistemas modulares son intercambiables. El diseño modular ofrece una gran flexibilidad a
la hora de reconfigurar una NCPI para satisfacer los requisitos de TI cambiantes.
•
Los sistemas modulares son portátiles. Los componentes autónomos, las interfaces estandarizadas y una estructura de fácil comprensión ahorran tiempo y dinero durante la instalación, actualización, reconfiguración o reubicación de los sistemas modulares.
•
Los componentes modulares permiten el reemplazo en caliente. Si un módulo falla se puede
desmontar y reemplazar en caliente para su actualización o reparación sin que sea necesario
desconectar el sistema.
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Como los componentes modulares son portátiles y reemplazables en caliente, es posible realizar trabajos en
la fábrica, tanto antes de la entrega (p. ej., cableado previo de las unidades de distribución de potencia) como
después (p. ej., reparación de módulos de potencia). Desde un punto de vista estadístico, los trabajos de fábrica presentan un menor índice de defectos que los trabajos realizados in situ. Por ejemplo, los módulos de
potencia de un SAI reparados en fábrica tienen una probabilidad entre 500 y 2.000 veces inferior de provocar
apagones, introducir nuevos defectos o entorpecer el restablecimiento de un estado completamente operativo
en comparación con los módulos reparados in situ. La posibilidad de realizar reparaciones en fábrica representa una ventaja significativa en cuanto a la fiabilidad.2
Para operaciones de TI más grandes que ocupen múltiples instalaciones, la arquitectura modular facilita la
tarea de mantener las instalaciones lo más parecidas posible (consulte el apartado anterior, Un gran avance:
centros de datos estandarizados). Se pueden modificar, agregar o eliminar determinados elementos de un diseño maestro de NCPI para adaptarse a las diferencias de tamaño o funcionalidad de los distintos centros de
datos sin afectar a otras partes del diseño, maximizando el alcance de la infraestructura que tienen en común
todos los centros de datos.
Aprendizaje humano: el poder del conocimiento
La modularidad aumenta la eficacia de los equipos. La sencillez de comprensión aumenta la capacidad de
las personas. La estandarización es, por naturaleza, un proceso simplificador; por tanto, un sistema estandarizado facilita el aprendizaje en cualquier nivel. Un mayor conocimiento y compresión nos permite trabajar con
más eficiencia y con menos errores, nos ayuda a enseñar a otros y nos cualifica para participar en la solución
de problemas. En un entorno estandarizado, las cosas no sólo son más comprensibles, sino también más predecibles y repetibles, con lo que los problemas son menos frecuentes y más fáciles de identificar cuando surgen.
Si las cosas son más fáciles de comprender y más predecibles, son más fáciles de explicar, de documentar,
de gestionar, de solucionar y de arreglar. A medida que estos efectos se complementan entre sí, permiten al
personal:
2
Según estudios de fiabilidad realizados por MTechnology, Inc.
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12
•
Evitar errores. El efecto más significativo de la estandarización sobre el aprendizaje humano es
la reducción del índice de errores humanos en el centro de datos. Diversos estudios han
demostrado que el error humano es causante de entre el 50 y el 60 % del tiempo de inactividad
de los centros de datos, y que la posibilidad de reducirlo representa el único factor relevante
atribuible a los usuarios en el aumento de la disponibilidad.3 La reducción del índice de errores
humanos es una ventaja clásica de la estandarización; desde la reducción de errores en un
proceso de ensamblaje estandarizado, hasta la reducción de errores en el diagnóstico de problemas en un sistema estandarizado. Los sistemas estandarizados contribuyen a que la documentación y la formación sean más sencillas y eficaces, con lo que aumenta el número de
empleados cualificados con menos probabilidades de cometer errores. Las conexiones, interfaces y controles estandarizados ofrecen protección adicional, ya que el funcionamiento correcto
de un sistema resulta más evidente por sí mismo. Si la documentación también está estandarizada, hay más posibilidades de excluir errores, puesto que la información es fácilmente accesible y se encuentra en los lugares y formatos que cabe esperar.
•
Anticiparse a los problemas. La comprensión del modo de funcionamiento de las cosas, combinada con la aplicación de procesos estandarizados para la supervisión de los equipos y el
mantenimiento predictivo entre otros, es un medio de defensa valiosísimo frente a problemas
que, de otro modo, serían “imprevistos”.
•
Compartir conocimientos. Si la estructura y el funcionamiento de algo “tienen sentido”, se fomenta el aprendizaje constante y se estimula el intercambio de ideas: si alguien entiende algo,
es más proclive a participar en una conversación al respecto, a colaborar en los análisis y la solución de problemas y a aprender de los demás. Este clima ideal de conocimiento y compresión
se filtra en todos los aspectos que tienen que ver con la NCPI.
•
Aumentar la productividad. A medida que estos efectos de aprendizaje interactúan y proliferan, se produce un aumento general en la productividad. Una plantilla bien preparada implica
que el tiempo invertido en cuestiones relacionadas con la NCPI se aprovecha de forma más eficaz. Con equipos y procedimientos más fáciles de comprender, se requiere menos tiempo en la
formación. Si se reducen los errores humanos, es necesario invertir menos tiempo en resolver
los problemas causados por ellos, y el soporte técnico no tiene que ocuparse de tantas llamadas
relacionadas con dichos problemas. Todos estos ahorros de tiempo liberan recursos humanos
que pueden dedicarse a operaciones funcionales del centro de datos (el trabajo de los equipos
de TI alimentado, refrigerado y protegido por la NCPI) en lugar de a la gestión de la NCPI propiamente dicha.
3
Según estudios de The Uptime Institute, 7x24 Exchange y análisis confidenciales realizados por empresas financieras de
prestigio en centros de datos de gran escala.
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Producción en masa y piezas intercambiables: una mirada atrá
La estandarización de los componentes permite un ahorro considerable en la fabricación, el suministro y el mantenimiento
de mercancías. El factor más conocido de todos es la posibilidad de fabricar un producto de forma masiva. Aunque esta
idea se remonta al siglo XII, cuando los astilleros de Venecia, en Italia, fabricaban casi un barco al día a través de cadenas
de montaje y la producción en masa de componentes, no cobró relevancia hasta la Revolución Industrial gracias a las famosas iniciativas de Henry Ford sobre la producción en cadena y la especialización de los trabajadores.
Aunque las cadenas de montaje de Henry Ford evidenciaron las deslumbrantes
Ventajas de la
producción en masa
mejoras en cuanto a capacidad de producción, reducción de costes, calidad y
celeridad de suministro que se pueden obtener a través de la producción en
masa de un producto complejo, durante el siglo anterior ya se utilizó la
• Menos costes
producción en masa para otra finalidad importante: no sólo por las ventajas
• Mayor calidad
en el ensamblaje de un producto, sino también en la producción de piezas
• Mantenimiento más fácil
intercambiables (sobre todo, piezas de armas de fuego). Eli Whitney dejó
• Más capacidades del producto
boquiabiertos a los oficiales de Washington en 1801 al demostrar que podía
• Plazos de entrega más cortos
montar diez seguros de arma seleccionando piezas al azar de diez montones
La estandarización de las piezas y los
distintos de piezas para seguros de armas traídas de su nueva fábrica de
procesos es el factor que permite
mosquetes. Las piezas intercambiables estandarizadas permitían la reparación
la producción en masa.
de los rifles en el campo de batalla e introdujeron una nueva capacidad esencial: el
mantenimiento in situ*. Los artesanos de talleres que fabricaban piezas personalizadas
para la creación y la reparación de los productos de uno en uno fueron desapareciendo rápidamente dando paso a la producción masiva en fábricas y al reemplazo in situ de las piezas. La calidad aumentó, los costes se redujeron, los plazos de
entrega se recortaron y el mantenimiento se racionalizó.
* El equivalente al mantenimiento in situ mediante piezas intercambiables en el ámbito de las NCPI son los módulos reemplazables en caliente.
Un tipo de error humano que se reduce incluso antes de que el usuario llegue a ver el producto son los defectos de fabricación causados por error humano. El diseño modular estandarizado maximiza la posibilidad de
producir en masa, lo que descarta los errores humanos en el proceso de fabricación por la naturaleza repetitiva del ensamblaje estandarizado y por la mayor capacidad de reconocimiento y eliminación de defectos durante dicho proceso.
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Cómo impulsa la estandarización el valor empresarial
de la NCPI
Como ya hemos visto en la sección anterior, la estructura modular y el aumento del aprendizaje humano (dos
características fundamentales y provechosas de las NCPI estandarizadas) ofrecen una amplia gama de ventajas directas y de sentido común. En esta sección se analiza la estandarización con más detenimiento y desde
otro punto de vista, el del balance final, para demostrar punto por punto el valor que representa la estandarización para una empresa. La modularidad y el aumento del aprendizaje humano generan beneficios en tres
áreas críticas del rendimiento que, consideradas de forma global, constituyen el valor empresarial de la NCPI.
“Ecuación” del valor empresarial de la NCPI
¿Qué confiere a la infraestructura física de red un elevado valor empresarial? Puesto que su función más importante es mantener en funcionamiento los procesos de TI, la disponibilidad es el primer componente del
valor empresarial de la NCPI. La capacidad de reaccionar con rapidez a las cambiantes necesidades de TI
también es fundamental para el éxito, por lo que la flexibilidad es otro componente clave. El coste total de
adquisición y explotación de la NCPI a lo largo de su vida útil, es decir, el coste total de propiedad o TCO, es
el tercer componente básico del valor empresarial (Figura 3). Para obtener más información sobre el valor
empresarial de la NCPI, consulte el Documento técnico de APC nº 117, “Infraestructura física de red: optimización del valor empresarial”.
Figura 3 – Ecuación del valor empresarial de la NCPI
Disponibilidad
Valor
Agilidad
TCO
Los factores que aumentan la disponibilidad y la flexibilidad y que reducen el coste total de propiedad son los
motores del valor empresarial de la NCPI. En una red excepcional de causas y efectos, la estandarización
genera ventajas que al mismo tiempo fomentan estos tres “vectores de rendimiento”.
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Cómo contribuye la estandarización a aumentar la DISPONIBILIDAD
Los tres factores principales que influyen sobre la disponibilidad (Figura 4) son:
•
Fiabilidad de los equipos: cuanto más fiables son los equipos,
menos riesgos hay de sufrir tiempos de inactividad.
•
Tiempo medio de recuperación (MTTR): una
recuperación más rápida después de un fallo
implica menos tiempo de inactividad.
•
Disponibilidad
Valor
Agilidad
TCO
Error humano: a menos errores humanos,
menos tiempo de inactividad.
Figura 4 – La estandarización contribuye a mejorar todos los factores principales
de la DISPONIBILIDAD
DISPONIBILIDAD
Aumento
de la
FIABILIDAD
Reducción
del
MTTR
Reducción
de
ERRORES
HUMANOS
ESTANDARIZACIÓN
MODULAR
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Fiabilidad de los equipos. Los componentes modulares estandarizados se pueden producir de forma masiva
en volúmenes más grandes que los sistemas no modulares, lo que reduce los defectos de fabricación. Los
componentes modulares se pueden enviar al fabricante para su reparación en fábrica, lo que mejora considerablemente la calidad de las reparaciones. Para obtener más información acerca de estas dos ventajas, consulte la sección anterior, Características fundamentales de las NCPI estandarizadas. Además, los sistemas
modulares con conexiones estandarizadas se pueden configurar en fábrica del mismo modo que se configurarán en
Una vieja / nueva idea
campo, permitiendo la realización de pruebas previas para
detectar defectos. Los componentes modulares estandarizados facilitan la redundancia interna (contribuyen a eliminar tiempos de inactividad cuando un elemento falla) y
En los últimos años, la centenaria idea de la estandarización se ha convertido en el centro de atención de
las estrategias empresariales innovadoras para racionalizar el diseño, la fabricación y la entrega de produc-
facilitan su reemplazo en caliente (se eliminan los tiempos
tos y servicios. Southwest Airlines se ha convertido
de inactividad durante la sustitucición de los módulos de-
literalmente en un ejemplo de estandarización a nivel
fectuosos). Los sistemas de supervisión de equipos es-
empresarial. Estandarizando su producto (asientos
libres, precio único), sus operaciones (una única plata-
tandarizados permiten la utilización de herramientas de
forma de TI para todo) y sus equipos (un solo tipo de
gestión fáciles de comprender, que contribuyen a que el
avión), se ha convertido en una de las líneas aéreas
mantenimiento predictivo identifique los problemas antes
más puntuales, más baratas y de mayor calidad (y
más agradables) del sector. La empresa Toyota Mo-
de que se conviertan en catástrofes y reducen la depen-
tor, objeto frecuente de análisis empresariales, se
dencia del mantenimiento preventivo programado, que
mantiene de forma coherente en los puestos superio-
crea una exposición adicional a errores humanos.
res del ranking de calidad automovilística gracias a un
exigente compromiso de “fabricación racionalizada”,
que reduce los defectos y los costes simplificando y
Tiempo medio de recuperación (MTTR). Un componen-
estandarizando todas las fases del proceso de fabri-
te modular defectuoso se puede sustituir rápidamente en
cación.
caliente, por lo que la recuperación no se retrasa hasta
Las técnicas pueden variar dependiendo del sector,
que concluya la reparación. La estandarización hace que
pero el principio subyacente es el mismo. La estanda-
las cosas sean más fáciles de entender y manejar, acelerando el diagnóstico de problemas y aumentando el po-
rización, estratégicamente aplicada, fomenta la eficacia de múltiples formas y contribuye al valor
empresarial.
tencial de detección y corrección por parte del usuario.
Error humano. De todas las formas de aumentar la disponibilidad, la reducción de los errores humanos representa la mayor oportunidad con diferencia. Si los equipos y los procedimientos están estandarizados, la funcionalidad es más transparente, las rutinas se simplifican y son más fáciles de aprender y todo marcha según
lo previsto (por lo que se reducen las posibilidades de que alguien introduzca el comando incorrecto o desconecte el enchufe equivocado).
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Cómo contribuye la estandarización a aumentar la FLEXIBILIDAD
La flexibilidad es la capacidad de reaccionar de forma rápida y eficaz ante oportunidades, necesidades o cambios empresariales (en
marketing de TI se emplea la expresión “a la medida”). Una NCPI
Disponibilidad
Valor
Agilidad
TCO
flexible tiene tres objetivos principales:
•
Velocidad de implantación. Velocidad en el diseño y montaje de un centro nuevo, el traslado a
una nueva ubicación o la implementación de una modificación.
•
Escalabilidad. Capacidad de implantación al nivel que satisfaga las necesidades de TI actuales,
con la posibilidad de una ampliación futura, agregando componentes a medida que aumentan
las necesidades de TI.
•
Posibilidad de reconfiguración. Posibilidad de modificar y reutilizar los equipos existentes sin
trastornos ni derroches.
La estandarización en el sentido de componentes modulares estandarizados (modularidad) tiene una enorme
influencia sobre la flexibilidad, con ventajas considerables para los tres factores contribuyentes principales
(Figura 5).
Figura 5 – La estandarización contribuye a mejorar todos los
factores principales de AGILIDAD
AGILIDAD
Posibilidad
de RECON-
VELOCIDAD ESCALA- FIGURABILIDAD CIÓN
de implantación
MODULAR
ESTANDARIZACIÓN
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Velocidad de implantación. Gracias a los componentes modulares, la planificación y el diseño son más rápidos porque la estructura del sistema se puede configurar de una forma lógica que se alinea con los objetivos
del diseño, tanto en la disposición física de las unidades, como en la utilización de la cantidad y el tipo precisos de unidades requeridas para satisfacer las
necesidades de TI actuales. No es necesario
¿Hay alguna contrapartida?
aplazar la implantación mientras se intenta justificar
los costes de un diseño sobredimensionado del
centro de datos, con el que se pretende predecir y
P: La arquitectura modular mejora la agilidad, pero ¿compromete
la disponibilidad o el TCO?
cubrir las necesidades de los próximos diez años.
Disponibilidad
Los requisitos especiales de la NCPI no tienen una
Valor
influencia negativa sobre el tiempo de planificación,
Agilidad
TCO
ya que la flexibilidad del diseño está integrada en la
arquitectura modular. El plazo de entrega es más
corto, ya que las unidades estandarizadas, son
producidas en masa, y no se fabrican por encargo
de forma personalizada. La configuración y conexión
in situ es más rápida, no sólo por el hecho de que
R: No. La arquitectura modular no compromete la disponibilidad ni
el TCO; de hecho, tiene efectos positivos sobre ellos. Lo mejor de
la estandarización modular es que influye favorablemente de forma
simultánea sobre los tres componentes del valor empresarial de la
NCPI.
las uniones están estandarizadas y simplificadas,
sino también porque hay menos equipos que
instalar, si sólo se utiliza la cantidad de
Disponibilidad
Agilidad
Value
TCO
componentes realmente necesaria. Además, la
puesta en servicio es más rápida porque los
módulos estandarizados se pueden conectar de
fábrica del mismo modo que se vayan a conectar en
campo, permitiendo la realización de
comprobaciones parciales en la fábrica. En
comparación con las infraestructuras tradicionales
Mayor disponibilidad: los módulos reemplazables en caliente reducen el MTTR, una estructura comprensible aumenta la capacidad
de gestión y reduce los errores humanos. Los módulos reemplazables en caliente se pueden sustituir sin tiempo de inactividad; se
pueden configurar para un funcionamiento en paralelo, con lo que
se aprovechan las ventajas de las estrategias de fiabilidad de tolerancia a fallos; se pueden enviar al fabricante para la reparación
“todo en uno” de diseño personalizado e ingeniería
o el mantenimiento en fábrica, que (1) es mucho más fiable que
de una sola aplicación, todas estas características
el mantenimiento in situ y (2) permite a los ingenieros de la fábrica
se combinan para reducir de meses a semanas, el
identificar los defectos y modificar el diseño para eliminarlos (“cre-
tiempo necesario para diseñar y poner en
cimiento de fiabilidad”); y se pueden producir en masa en grandes
cantidades, lo que reduce los defectos.
funionamiento una infraestructura, y de semanas a
días el tiempo necesario para modificarla.
Menor TCO: el coste de los módulos estandarizados es equiparable
al de los equipos tradicionales; los demás costes son considera-
Asimismo, el tiempo necesario en todas las fases de
implantación se reduce aún más gracias al siguiente
atributo (la escalabilidad del diseño para que en un
principio se adapte a las necesidades de TI de ese
momento, lo que requiere una infraestructura de
blemente más bajos: la estructura modular reduce los costes de
capital no relacionados con la adquisición de los equipos (planificación, diseño, instalación); el coste total de los equipos se reduce,
ya que se evita el sobredimensionamiento inicial; y los costes de
explotación durante la vida útil del centro de datos descienden
gracias a un dimensionamiento óptimo que se ajusta a las necesidades reales de TI.
menores dimensiones y con menos equipos que los
sistemas tradicionales típicos).
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Escalabilidad. Gracias a la arquitectura de componentes modulares, la funcionalidad está disponible en piezas de pequeño tamaño que se pueden configurar de forma óptima para espacios de TI de cualquier tamaño,
desde armarios de cableado hasta grandes centros de datos. Aún más relevante es la capacidad de diseñar la
infraestructura para que se adapte simplemente a los requisitos iniciales de TI. Después, a medida que estos
requisitos aumentan, se pueden agregar más componentes sin tener que rediseñar todo el sistema y sin que
sea necesario desconectar equipos de vital importancia. Esta estrategia de “dimensionamiento óptimo” supone
ahorros considerables a lo largo de la vida útil del centro de datos. Consulte el Documento técnico de APC
nº 37, “Evitar costes de sobredimensionamiento en la estructura para Centros de Proceso de Datos (Datacenters)”.
Posibilidad de reconfiguración. Con los típicos ciclos bianuales de actualización de TI, la posibilidad de reconfigurar, actualizar o trasladar equipos es un componente esencial de la flexibilidad de una NCPI. Los elementos modulares se pueden desconectar, reubicar y reconectar. Además de la reconfiguración provocada
por las necesidades empresariales, existe también un constante aumento en la densidad de potencia de los
equipos de TI debido a la reducción del tamaño físico (servidores Blade) que requiere la reconfiguración periódica de los sistemas rack, de potencia y de refrigeración. Los componentes modulares reemplazables en caliente también ofrecen posibilidades de reconfiguración para distintos niveles de redundancia, distintas
tensiones o distintos tipos de enchufes. La estructura modular no sólo simplifica el proceso físico de desconexión, reubicación y reconexión, sino que el cuidadoso diseño del fabricante de la modularidad de los equipos
puede minimizar la necesidad de rediseño y maximizar las posibilidades de reutilización de los equipos en
nuevas configuraciones.
Cómo contribuye la estandarización a reducir el coste total
de propiedad (TCO)
El tercer componente del valor empresarial de la NCPI es el coste total
Valor
de propiedad (TCO) a lo largo de la vida útil del centro de datos. Los
Disponibilidad
Agilidad
TCO
factores principales del TCO (Figura 6) son:
•
Coste de capital. Coste total de todos los procesos desde la planificación y el diseño hasta el
momento en el que el sistema se conecta y empieza a funcionar. (Curiosamente, el coste de capital ha sido con frecuencia el único coste tenido en cuenta en el pasado a la hora de estimar el
valor empresarial de la NCPI).
•
Coste de explotación no energético. Cualquier coste de explotación excepto el coste de la
energía: personal de servicio, formación, mantenimiento y reparación.
•
Coste de energía. Importe de la factura de la compañía eléctrica.
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Figura 6 - La estandarización contribuye a mejorar todos los factores
principales de TCO
ESTANDARIZACIÓN
MODULAR
Reducción de
costes de
CAPITAL
Reducción
de costes de
EXPLOTACIÓN
Reducción de
costes de
ENERGÍA
no energéticos
TCO
Coste de capital. La arquitectura modular estandarizada reduce el coste de capital de dos formas distintas: (1) permite modificar el tamaño de la infraestructura para adaptarlo exclusivamente en las necesidades de
TI del momento, en lugar de multiplicar la capacidad inicial para respaldar los requisitos máximos previstos de
cara al futuro (sólo se adquieren los componentes realmente necesarios) y (2) su estructura sencilla y comprensible simplifica todas las fases del proceso de implantación, desde la planificación hasta la instalación.
Esta simplificación significa que hay que invertir menos tiempo en cada fase y, a menudo, que se reduce la
necesidad de recurrir a ayuda externa. Por ejemplo, una distribución de potencia modular estandarizada a
nivel de rack implica ahorros tanto por la escalabilidad como por la simplicidad: sólo se implanta el cableado y
la potencia necesarios para los racks instalados y se reduce la necesidad de contratar electricistas para cablear la sala. Asimismo, las unidades de rack modulares estandarizadas con flujo de aire y cableado integrado
proporcionan escalabilidad y facilitan el diseño y la instalación, con lo que disminuye la necesidad de recurrir a
servicios de asesoría de diseño e instalación personalizada. Para obtener más información sobre los ahorros
sustanciales que se pueden lograr a través del “dimensionamiento óptimo” de una infraestructura, consulte el
Documento técnico de APC nº 37, “Evitar costes de sobredimensionamiento en la estructura para Centros de
Proceso de Datos (Datacenters)”.
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Coste de explotación no energético. Un
diseño simplificado y fácil de comprender
¿Cómo se ha llegado a esto?
implica que los procesos de formación son más
rápidos y eficaces, y los procesos de
funcionamiento y mantenimiento son más
eficaces y menos propensos a errores. Si los
equipos y los procedimientos son compresibles
y están estandarizados, el personal de TI es
capaz de realizar más tareas de
mantenimiento, con lo que se reduce la
necesidad de subcontratar estas labores al
proveedor. Los sistemas de supervisión de
equipos estandarizados permiten la utilización
de herramientas de gestión fáciles de
comprender que contribuyen a que el
mantenimiento predictivo identifique los
problemas antes de que se conviertan en
catástrofes. Los componentes modulares
estandarizados se pueden reemplazar en
caliente para su reparación en fábrica, que es
más fiable y económica que la reparación in
situ. Se requieren menos recursos de soporte
técnico para hacer frente a problemas
relacionados con el tiempo de inactividad
gracias a las mejoras globales en cuanto a
disponibilidad (consulte la sección anterior,
Cómo contribuye la estandarización a aumentar
la DISPONIBILIDAD).
Coste de energía. El coste de la electricidad a
La evolución hacia la estandarización en el sector NCPI se ha
visto retrasada en gran medida porque sus elementos individuales (SAI, distribución de potencia, controles, refrigeración)
son tecnológicamente dispares y proceden tradicionalmente
de proveedores distintos.
En un entorno de estas características:
• A la hora de adquirir un producto, se busca el precio más
bajo de cada componente, no se tiene en cuenta si los
componentes son adecuados para un uso integrado.
• La atención se centra en las especificaciones y en la fiabilidad de cada componente individual; no se presta atención al rendimiento del sistema integrado.
• Los componentes de las infraestructuras tienen una ingeniería de una sola aplicación y forman una plataforma
monolítica única producto del trabajo puntual de los ingenieros consultores que diseñan cada espacio de TI
particular. Único es lo contrario de estandarizado.
• La naturaleza fragmentaria del suministro de equipos se
refleja en las filosofías de diseño incoherentes de los fabricantes, ingenieros consultores, propietarios y administradores de TI.
lo largo de la vida útil del centro de datos es el
componente individual más importante del TCO. Si la infraestructura se dimensiona para cubrir únicamente las
necesidades de TI del momento, con la posibilidad de agregar más componentes para ampliarla a medida que
aumentan dichas necesidades, sólo se consume la energía (para la alimentación y refrigeración de los equipos) verdaderamente necesaria. Los ahorros de electricidad resultantes son sustanciales a lo largo de la vida
útil del centro de datos. El diseño modular interno del SAI permite dimensionar los sistemas SAI en mayor
consonancia con los requisitos de carga, con lo que mejora la eficacia del SAI y se reduce el tamaño de los
módulos SAI necesarios para obtener redundancia. El diseño de refrigeración modular, como las unidades de
distribución de aire a nivel de rack, permiten una circulación de aire más precisa. De este modo, aumenta la
eficacia de la refrigeración y, por tanto, los equipos de refrigeración consumen menos energía.
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Para obtener más información sobre el TCO, consulte el Documento técnico de APC nº 6, “Cálculo del coste
total de propiedad de la infraestructura de centros de datos y salas de red”.
Balance final: la estandarización aumenta el valor empresarial de la NCPI
Como hemos explicado en las secciones anteriores, la estandarización contribuye directa e indirectamente a
mejorar todos los factores importantes que influyen sobre la disponibilidad, la flexibilidad y el coste total de
propiedad. Este manantial de efectos interrelacionados convierte a la estandarización modular en una fuerza
motriz central para el aumento del valor empresarial de la NCPI (Figura 7).
Re
du
c
ER de ción
AD n
CIDtació
O
EL lan
HU ROR
MA ES
NO
S
Re
V imp
e
du
c
de ción
MT l
ESTANDARIZACIÓN
de
ad
lid Ni
b
si
O
C
RE IGU- N
F IÓ
C
RA
ENERGÍA
Reducción de
costes de
no energéticos
EXPLOTACIÓN
CAPITAL
TCO
AAL D
C
ES LIDA
BI
Po
MODULAR
de productos y procesos
Reducción
de costes de
B
DA ILID
TR
Reducción de
costes de
Au
m
d en
FIA e la to
d
D
DA
ILI
AG
DIIS
PO
NIB
ILI
DA
D
Figura 7 – La estandarización potencia todos los componentes
del valor empresarial de la NCPI.
Availability
Agility
Value
TCO
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Conclusión
La infraestructura física de red (NCPI) se ha vuelto inadministrable para sus usuarios. Aunque la tendencia de
las características del sector ha sido alentar una mentalidad de ingeniería de una sola aplicación e instalaciones personalizadas, ha llegado el momento de dar un paso más y convertir la NCPI en una base de respaldo
racionalizada que funcione en un segundo plano con respecto a las operaciones de TI en lugar de discurrir en
paralelo y disputarle los recursos.
La estandarización es una estrategia empresarial que se ha utilizado con éxito durante más de 200 años para
optimizar productos y procesos en casi todos los sectores. Estos mismos principios se pueden aplicar en los
centros de datos para obtener las ventajas de una estructura y un funcionamiento comprensibles, predecibles
y eficaces en las NCPI. Los análisis demuestran que la estandarización puede mejorar (en algunos casos de
forma extraordinaria) todas las áreas de rendimiento que fomentan el valor empresarial de la NCPI: disponibilidad, flexibilidad y coste total de propiedad. Gracias a estos importantes efectos y a la influencia casi universal
sobre la implantación y el funcionamiento a lo largo de la vida útil del centro de datos, la estandarización, en
particular la estandarización modular, se está perfilando como factor clave en la optimización de la inversión
en NCPI.
Siguientes pasos
La modularidad estandarizada de los equipos e interfaces de la NCPI ofrece amplias y sustanciales ventajas a
los usuarios que la implementan, como se describe en este documento, y marca el comienzo de una nueva
era hacia la estandarización de los centros de datos en este sector. Los propios usuarios de la NCPI pueden
desarrollar aún más el potencial de la estandarización:
•
En primer lugar, aplicando los principios de la estandarización a sus propios métodos y procedimientos dentro del centro de datos. Mantenimiento, gestión, documentación, formación, registro,
etiquetado: todos los procesos son candidatos válidos para el uso de las técnicas de estandarización y sus ventajas inherentes en cuanto a eficacia y exclusión de errores.
•
En segundo lugar (y aún más importante), implantando la misma configuración y los mismos
procedimientos de NCPI en más de un centro de datos. Extrapolar las experiencias obtenidas en
un centro de datos para el idéntico funcionamiento de otros es una idea nueva. Cada ventaja
descrita en este documento se multiplica con la dimensión añadida de varios emplazamientos: la
replicación favorece la capacidad de predicción y la sencillez de comprensión. En 2005, son pocas las empresas que han logrado este amplio nivel de estandarización a escala internacional.4
4
La filial Cybercentre de Amsterdam de la empresa Deloitte está formada por centros de datos idénticos, una consolidación
de las 109 instalaciones de TI distribuidas de la empresa que plasma una filosofía de estandarización global a escala empresarial. Gracias al uso de una arquitectura NCPI modular estandarizada, la construcción se completó en cuatro meses.
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Una vez que los efectos extraordinarios de la estandarización se comprendan y se experimenten de primera
mano, los directores de TI más avanzados podrán aprovechar las diversas oportunidades que presentan para
su aplicación eficaz.
Acerca del autor:
Suzanne Niles es redactora de documentos técnicos en el Engineering Design Center de APC (Billerica, Massachusetts, Estados Unidos). Estudió Matemáticas en el Wellesley College y se licenció en Informática en el
MIT, con una tesis sobre el reconocimiento de caracteres escritos a mano. Se ha dedicado a la formación durante más de 25 años, utilizando una amplia gama de soportes, desde manuales de software hasta fotografías
o canciones infantiles.
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