CARACTERIZACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN UN PRODUCTO DE

Pontificia Universidad Javeriana. Rojas. Caracterización-InnovProdSW.
1
CARACTERIZACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
UN PRODUCTO DE SOFTWARE EN EL
CONTEXTO DE LA INDUSTRIA DE SOFTWARE
COLOMBIANA.
MODELO “MCI”.
Rojas, Yamile.
[email protected]
Pontificia Universidad Javeriana

Resumen—El modelo MCI, es una propuesta para
tener una herramienta que ayude a caracterizar la
innovación en los productos de software en la
industria de software colombiana, con el fin de
identificar si las características propuestas en el
modelo, se encuentran en un producto de software
analizado, permitiendo a las empresas o entidades
identificar las características peculiares de un
producto en particular para ayudar a la
determinación de catalogar el producto de software
como innovador.
Índice de Términos— Caracterización, Innovación.
I. INTRODUCCIÓN
Innovación es un término que toma auge en los
diferentes tipos de empresas, negocios y la sociedad
en general, la industria de software colombiana
busca encaminarse hacia la innovación en los
diferentes procesos y productos que desarrollan, con
el fin de incursionar en nuevos mercados,
ofreciendo nuevos productos, enfocándose en
crecer, ser reconocidas y posicionarse en el
mercado.
El software es un producto intangible, que
evoluciona día a día ayudando a los usuarios finales
en el desarrollo diario de su trabajo y a las empresas
en el control y gestión de sus procesos y servicios,
en éste documento se propone el modelo MCI
(Modelo de caracterización de innovación) que
ayuda a caracterizar la innovación en los productos
de software de la industria de software colombiana,
con el cual se busca identificar las características
representativas del producto evaluado, las cuales
permiten que el producto sea de principal interés
para los clientes y finalmente adquirido por estos.
Este modelo permite guiar a las empresas creadoras
y/o desarrolladoras, para enfocarse en suplir o
reforzar los atributos que les permitirían crear
productos que puedan ser catalogados como
innovadores, permitiéndoles aumentar su nivel de
competitividad frente a otras empresas que
desarrollan el mismo tipo de productos o compiten
en el mismo sector de mercado.
Desde otro punto de vista el modelo permitiría a las
entidades o sectores nacionales apoyar la evaluación
del software creado identificando si cumple con las
características propuestas.
II. INICIATIVA
La necesidad de crear un modelo de caracterización
de la innovación en un producto de software en el
contexto de la industria de software colombiana,
nace a partir del interés de identificar las
características que llevaron al producto a dicha
innovación. Para éste proyecto específicamente se
tomara como caso de estudio la empresa ITAC,
siendo ésta una empresa colombiana de base
tecnológica que ha creado productos catalogados
como innovadores y ha crecido considerablemente,
ofreciendo sus productos a empresas nacionales e
internacionales, logrando posicionarse y mantenerse
en el mercado[1].
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Hoy en día algunas de las empresas de software no
perduran en el mercado nacional e internacional[2].
Por ende necesitan ofrecer productos realmente
competitivos e innovadores que les ayuden a
mantener clientes y ser reconocidos, permitiéndoles
perdurar en el tiempo. El desarrollo del modelo
MCI (Modelo de Caracterización de la Innovación)
también ayudaría a las empresas a identificar cuales
características conducen a que un producto en
particular sea innovador y basados en estás,
identificar cuales cumplen o podrían cumplir dentro
de su empresa, para crear productos de software que
puedan ser catalogados como innovadores y recibir
beneficios para su negocio o empresa y otros
beneficios muy importantes que ayudarían a mitigar
sus gastos económicos como los que ofrece el
gobierno nacional, también desde el punto de vista
de entidades nacionales competentes y expertas en
el tema, las cuales necesitan identificar y definir si
un producto es innovador, el modelo MCI les
aportaría la identificación de características
peculiares de un producto que conducen a la
innovación, permitiéndoles tener otro punto de vista
para tomar la decisión de catalogar el producto
como innovador.
Adicionalmente, existe una motivación sectorial a
nivel del país por entender y promover la
innovación en la industria de software, actualmente
se cuenta con una ley que fue extendida por 5 años
más para mantener la exención del impuesto de
renta para el software que haya sido o sea avalado
como innovador ante Colciencias, este beneficio fue
ratificado en la Reforma Tributaria (Ley 1607 de
2012), que comenzó a regir el 1 de enero de 2013,
en el artículo 161 de la Reforma Tributaria quedó
estipulado que: "cualquier persona que desarrolle
nuevos productos de software elaborados en
Colombia, con un alto contenido de investigación
científica y tecnológica nacional, tendrá derecho a
deducir de renta los ingresos recibidos por la
comercialización del mismo".[3][4].
Existen otros modelos que nos permiten aplicar
encuestas para obtener estadísticas entorno a la
innovación en diferentes sectores, buscando
identificar actividades innovadores del sector en el
cual son aplicadas, pero no se enfocan en los
productos intangibles especialmente en la industria
de software ya que en éste tipo de productos se
2
necesita tener especial atención, porque es en el
proceso de desarrollo y en el producto final, donde
se adicionan y/o implementan características
peculiares que le permiten tener los atributos
diferenciadores para lograr la creación de un
producto catalogado como innovador.
III. MODELO PROPUESTO
A. Variables de caracterización
A partir de las entrevistas realizadas en ITAC[1],
con los expertos externos (MinTIC [5][6][7],
Colciencias [8][9], Fedesoft [10][11]) y el análisis
de la literatura, se identificaron diferentes variables
a tener en cuenta para realizar la caracterización de
la innovación en un producto de software en forma
cualitativa y cuantitativa, estas variables están
enfocadas a la innovación en el proceso y la
innovación en el producto.
Se realizó la primera iteración del modelo a partir
de la investigación realizada donde se identificaron
las variables que nos ayudarían a caracterizar la
innovación, se realizó una primera prueba a partir
de entrevistas con las personas de Itac [1], donde se
realizaron una serie de preguntas para entrar a
validar las primeras variables propuestas del
modelo, a partir de las respuestas obtenidas se
realizó la revisión y depuración de las variables
teniendo en cuenta las observaciones realizadas.
Como resultado de la primera iteración del modelo
“MCI” (Modelo para caracterizar la innovación en
un producto de software en el contexto de la
industria de software Colombiana), y a partir de la
retroalimentación recibida, se identificaron las
siguientes variables:
Variables -Innovación en el proceso de desarrollo
de software:
 Adquisición de tecnología [12][13]
 Capacitación [14]
 Adquisición de conocimiento [15]
 Mejoras a procesos existentes [16][17]
 Investigación/Creación de nuevas ideas
[18][19]
Variables -Innovación en el producto de software:
 Visión de crecimiento[20][21]
 Mejora de servicios[22][23]
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 Arquitectura de software del producto[24]
[25] [26][27]
 Características especiales del producto
 Recurso humano[28][29][30][31]
 Evolución/Mejora del producto [32][33]
 Adaptabilidad al cambio / Versionamiento
[34]
 Requerimientos
no
funcionales
[25][35][26][27]
Para complementar y refinar las variables
identificadas se realizó una segunda iteración
validando las variables identificadas en la primera
iteración, con personas expertas de entidades
competentes MinTic [6], Colciencias[8], Fedesoft
[11], las cuales dieron una retroalimentación sobre
las variables presentadas para su refinación y
complemento, y una aceptación y apoyo sobre la
creación del modelo “MCI”.
A partir de esta retroalimentación también se
identificó la relación directa entre variables de
caracterización, donde el rigor en la aplicación de
una variable específica conduce a la inclusión de
otra(s) variable(s) implícitamente lo cual permite
abarcar más características asociadas a la
innovación.
La siguiente grafica muestra las variables
identificadas y su relación con la innovación en el
proceso y la innovación en el producto de software,
donde sobresale la relación entre el proceso de
software y el producto ya que a partir de la madurez
que tienen los procesos en una empresa para el
desarrollo de un producto se garantiza la creación
de un producto completo[36], en el cual se podría
aplicar el modelo MCI propuesto, para identificar
las variables de caracterización de la innovación,
con el fin de definir si el producto puede ser
catalogado o clasificado como innovador.
Fig1. Variables de Caracterización.
B. Indicadores identificados para caracterizar
las variables que llevan a la innovación en el
proceso
Con respecto a las variables identificadas para
caracterizar la innovación en el proceso, se
establecieron preguntas que nos sirven como
indicador para identificar si cada una de las
variables propuestas se tuvo en cuenta en el proceso
de desarrollo del producto, en el cual se aplica el
modelo MCI.
 Adquisición de tecnología:
¿Cuánto dinero ha invertido la empresa en
adquisición de tecnología para el desarrollo de
SecureFile?
 Capacitación:
¿Cuánto dinero ha invertido la empresa en
capacitación para sus empleados para el desarrollo y
evolución de SecureFile?
 Adquisición de conocimiento:
¿Tiene la empresa una estrategia que le permita
compartir el conocimiento adquirido con la creación
de SecureFile?
 Mejora a procesos existentes:
¿La empresa tiene/maneja un modelo de calidad? Si
__ No__ ¿se está implementando? ¿Cuál?
 Investigación/Creación de nuevas ideas:
¿La empresa tiene personas con magister o
doctorado trabajando en SecureFile? Si__ No__
¿Cuantas?
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¿La empresa tiene área de investigación enfocada
en el desarrollo de productos? Si___ No__
¿La investigación realizada en la empresa se
estructura para mejorar un proceso de SecureFile?
SI__ No__
¿La empresa desarrolla procesos de I+D+i
orientados a un sector específico?
¿La empresa realiza normalización de procesos en
relación con la perspectiva de innovación? Si___
No___
C. Indicadores identificados para caracterizar
variables que llevan a la innovación en el
producto
 Adaptabilidad al cambio:
¿La
empresa
apoya
las
iniciativas
de
emprendimiento de sus empleados? Si__ No___
Cómo?
¿De dónde provienen la mayoría de las ideas de
emprendimiento de la empresa?, ¿Cabeza principal
de la empresa?, ¿Gerente?, ¿coordinadores?, Otro?,
¿quién?
Con respecto a las variables identificadas para
caracterizar la innovación en el producto, se
establecieron preguntas que nos sirven como
indicador para identificar si cada una de las
variables propuestas hace parte o se encuentra en el
producto, en el cual se aplica el modelo MCI.
 Visión de crecimiento
¿Un producto dentro de su empresa se crea
pensando en que será innovador? Si__ NO__
 Mejora de servicios
¿Han realizado mejoras a los servicios que presta
SecureFile?
 Arq. de Soft del producto/ Requerimientos
no funcionales.
¿Cuáles requerimientos no funcionales tienen en
cuenta principalmente en el momento desarrollar un
producto?
¿Cuáles requerimientos no funcionales tuvieron en
cuenta en el momento desarrollo de SecureFile?
 Características especiales del producto
¿Qué características especiales tiene SecureFile, que
no sean catalogadas como requerimientos no
funcionales?
 Recurso humano
¿La empresa tiene estrategias para que las personas
que han capacitado sigan trabajando y no se vayan?
Si___ No___ Cuáles?
¿La empresa tiene un estándar/proceso para la
realización de versiones de SecureFile? Si__ No__
¿Cuál?.
¿La empresa tiene alguna estrategia de
emprendimiento interno (Intraemprendimiento)?
Si__ No___ ¿Cuál?
IV. APLICACIÓN
A partir de las respuestas obtenidas se pudo
identificar que el producto SecureFile cuenta con
las siguientes variables:
IDENTIFICACION DE LA VARIABLE
VARIABLE
SI
Adquisición de tecnología
X
Capacitación
Adquisición de
conocimiento
Mejora a procesos
existentes
X
NO
NO RESPONDE
X
X
Investigación / Creación de
nuevas ideas
X
Visión de crecimiento
X
Mejora de servicios
Arq de software del
producto/ Requerimientos
no funcionales
X
X
Características especiales
del producto
X
Recurso humano
X
Evolución / Mejora del
producto / Versionamiento
X
Adaptabilidad al cambio
X
Fig. 2 Variables de SecureFile.
 Evolución / mejora
Versionamiento
del
producto
/
La anterior tabla nos muestra que para el desarrollo
del producto SecureFile se tuvieron en cuenta todas
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las características que lo conducen a ser un producto
innovador, donde se destaca el interés de la empresa
por aplicar procesos y estrategias para mantener y
evolucionar en el desarrollo de sus productos,
apoyando el personal implicado.
Analizando las respuestas obtenidas a las variables
que conducen a la innovación en el proceso de
software se identificó lo siguiente:
 La empresa invierte dinero en la adquisición
de tecnología, lo cual les permite controlar
sus procesos de desarrollo, contribuyendo a
la creación de productos innovadores.
También invierten en capacitación de los
empleados formándolos para dar soporte en
el proceso de desarrollo y al producto final,
aplicando buenas prácticas para cumplir con
los objetivos de los diferentes proyectos en
los cuales sean asignados.
 La empresa fomenta en sus empleados la
trasferencia de conocimiento generando la
documentación de los cambios y versiones
del producto y capacitando internamente con
ayuda de los líderes de cada proceso, al
grupo de empleados que trabajan en el
producto.
 La empresa está certificada en CMMI nivel
3, lo cual garantiza que tiene procesos
estandarizados. Se enfocan en certificarse en
los siguientes niveles, buscando llegar a la
mejora continua de sus procesos e
innovación.
 La empresa cuenta con un área de
investigación enfocada en el desarrollo del
producto, donde buscan mejorar los
procesos de éste, enfocándose en la
evolución continua e innovar con las
mejoras y nuevas funcionales propuestas,
ésto les permite ser más competitivos en el
sector del mercado de su interés, en este
caso fortalecerse en seguridad informática.
Sería importante que incluyeran en sus
investigaciones personal con estudios en
magister o doctorado, ya que estas personas
están en la capacidad de investigar
adecuadamente y aportar sus conocimientos
5
y experiencias en el proceso de desarrollo de
los proyectos, en pro de cumplir los
objetivos propuestos dentro de los
parámetros establecidos.
Analizando también las respuestas obtenidas a las
variables que conducen a la innovación en el
producto de software se identificó lo siguiente:
 Los productos que se crean en la empresa, se
crean pensando en que serán innovadores, lo
cual enfoca a todos los empleados desde el
inicio del proyecto en crear nuevas ideas y
nuevas funcionales novedosas, ésta visión
les permite enfocarse en hacer las cosas
mejor, evolucionar y crecer continuamente.
 La empresa ha mejorado los servicios que
presta
SecureFile,
creando
nuevas
funcionalidades enfocadas a diferentes tipos
de negocio, esto les permite incursionar con
el uso de su producto en nuevos sectores
supliendo necesidades específicas.
 Como el producto es enfocado en la
seguridad informática, el requerimiento no
funcional en el cual se enfocan es la
seguridad, pues es el principal requerimiento
que buscan los clientes que quieren adquirir
el producto. Para SecureFile aplican
diferentes normas y cifrados que garantizan
que el requerimiento se cumpla, mejorando
y
reforzando
continuamente
estos
parámetros, permitiéndoles estar al día en la
aplicación de normas, leyes, y/o circulares
que se refieran a la transferencia de
información, estando un paso adelante, lo
cual les garantiza que su producto suple las
necesidades cambiantes.
 La empresa fomenta la permanencia de los
empleados, con estrategias relacionadas con
aumentos y beneficios que garanticen una
estabilidad laboral y un ambiente de trabajo
agradable donde las personas se sientan a
gusto realizando sus actividades, ésto les
permite mantener las personas expertas y
que han estado durante el proceso de
desarrollo del producto activas en el
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proyecto, abonando al grupo de trabajo
experiencias y conocimientos, para brindar
el mejor soporte en todos los procesos de
desarrollo y soporte a los usuarios finales.
 La estandarización de versiones que tiene
definida la empresa para SecureFile, les
permite tener controlado y documentado el
proceso de evolución y mejora del producto.
Este proceso es de vital importancia porque
con el control de versiones identifican, entre
otras
cosas
las
funcionalidades
diferenciadoras que los conducen a la
innovación. Es importante que la empresa se
focalice en la normalización de procesos en
la relación con la perspectiva de innovación,
porque les permitiría aumentar su enfoque
en el desarrollo de una nueva funcionalidad
o producto innovador, aumentando las
posibilidades de que realmente lo sea, sin
tener que esperar a que esté terminado para
entrar a verificar si puede ser o no
innovador.
 Se destaca el apoyo de la empresa sobre las
iniciativas de emprendimiento de sus
empleados permitiendo el paso de la
adaptación al cambio, donde se evalúa la
idea presentada y se lleva aun siguiente
plano si ven la viabilidad de ejecutarla,
dando paso a la oportunidad de desarrollar
ideas que pueden ser innovadoras. De las
personas involucradas en un proyecto se
pueden obtener buenas ideas, porque son
ellos los que conocen el proceso de
desarrollo al detalle y saben las falencias o
mejoras que se podrían corregir o
implementar.
Como se menciona anteriormente se recalca el
aporte del modelo MCI desde la perspectiva de la
empresa como de entidades interesadas en evaluar
productos de software, porque desde los dos puntos
de vista aporta a los interesados información que les
permite reforzar y enfocar sus esfuerzos a la
creación de productos innovadores.
Desde el punto de vista de la empresa , el modelo
MCI les permite hacer un autoanálisis de sus
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procesos y estrategias de desarrollo para identificar
sus falencias y así poder tomar medidas sobre éstas,
buscando crearlas, cambiarlas o mejorarlas para
enfocarse en la creación de productos innovadores.
Desde el punto de vista de entidades o empresas
interesadas en evaluar productos de software, el
modelo MCI les permite identificar si las empresas
realizan procesos en pro de la innovación,
identificando las diferentes variables propuestas,
donde se evidenciaría el enfoque hacia la
innovación en el producto evaluado.
V. LIMITACIONES DEL MODELO
La generación de la documentación es la principal
falencia en los procesos de desarrollo de software,
porque en muchos casos no se deja evidencia clara
del proceso de desarrollo e iteraciones creadas del
producto de software desarrollado.
Desde el punto de vista de entidades o empresas
encargadas o interesadas en evaluar productos de
software, se debe tener en cuenta para la aplicación
del modelo MCI, la documentación detallada del
proceso de desarrollo del producto a evaluar, ya que
debe existir una evidencia que permita corroborar si
las variables propuestas están siendo realmente
aplicadas en el producto y donde se pueda consultar
sobre el desarrollo del producto.
VI. CONCLUSIONES
Existen diferentes modelos que permiten identificar
en diferentes áreas de negocio y mercados la
innovación en diferentes tipos de productos, pero en
la industria de software colombiana no contamos
con un modelo que nos ayude con la caracterización
de la innovación, el modelo MCI propuesto es la
primera versión de un modelo para éste propósito ya
que el software es un producto intangible que
necesita de un análisis específico y detallado para
identificar las características inmersas durante su
inicio, desarrollo y aplicación que lo llevan a ser
innovador.
La configuración de un modelo que permita
caracterizar la innovación en un producto de
software de la industria de software colombiana,
ofrece una alternativa diferente, para identificar en
los productos las cualidades que lo llevaron a ser
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innovador, permitiendo a la empresa mejorar el del
desarrollo de sus productos, enfocándose en el
desarrollo y adopción de nuevos procesos y
características que le permitan la adición de la
innovación en sus productos.
La aplicación del modelo en el producto
seleccionado y el análisis de los resultados
obtenidos, permitió identificar las características
propuestas en éste, lo cual nos indica que en el
desarrollo del producto se tuvieron en cuenta
factores relevantes que lo encaminaron hacia la
innovación, identificando las fortalezas y algunas
desventajas que tienen, pero donde podemos ver el
claro enfoque y proyección de la empresa hacia la
creación de productos innovadores y donde se
preocupan por mejor sus procesos, capacitarse e
invertir, entre otras, con el fin de cumplir este
propósito.
Las empresas desarrollan productos, considerando
que su trabajo es el mejor e innovador según su
criterio, pero no cuentan con un modelo que les
ayude a identificar si realmente están incursionando
en el desarrollo innovador, y que sus productos
puedan llegar a ser innovadores, el modelo MCI
ofrece indicadores que permiten identificar si en las
diferentes áreas y procesos de la empresa que
intervienen directamente en el desarrollo de un
producto, se tienen en cuenta ciertas características
que fortalecen y enfocan el producto hacia la
innovación.
La aplicación del modelo MCI en una empresa real,
sirve como base a las empresas desarrolladoras de
software, para identificar las características con las
que se cuenta en Itac y así evaluar la posibilidad de
empezar a implementarlas en su empresa,
fortaleciendo sus procesos, gestionando día a día la
evolución y creación de sus productos, adoptando
las buenas practicas que consideren les aportan en
crecimiento, según el sector de mercado en el cual
se encuentren enfocadas.
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