Weekly Digest - Bata World News

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Bata World Digest agosto 21, 2015 en
español
Weekly Digest
News from around Bata World
AT A GLANCE
Nosotros somos Bata:
Ayan Humbert-Droz
envía una selfie
Segundo campeonato de
tenis Bata Open es un
éxito rotundo
Artículo en el periódico
habla de Bata por 50°
Aniversario de Singapur
Bata Retail Race: Primer lugar en Indonesia
Bata Retail Race está haciendo que el personal sienta la emoción de la Fórmula 1,
con el gran prix realizándose en las tiendas Bata alrededor del mundo.
Preguntas y respuestas con
Augustine Mufute
Servicio a la comunidad:
Una entrevista con
Katterine Oliva
La lealtad funciona en ambos
sentidos para el nuevo programa de
Bata Club en Tailandia
Primer evento de lealtad
de Bata India está
orientado a la moda
Bata Best Sellers: Moro
en la zona de confort en
Indonesia
La visita de Hernán
Vizcaya ofrece valioso
asesoramiento para Bata
Zambia
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Weekly Digest News from around Bata World
Bata Retail Race está
haciendo que el
personal sienta la
emoción de la Fórmula
1, con el gran prix
realizándose en las
tiendas Bata alrededor
del mundo.
STORE
BATA Group
Bata Retail Race: Primer
lugar en Indonesia
Las tiendas en toda Indonesia están
dando sus mejores resultados y
compitiendo entre ellas dentro de la
región Asia-Pacífico y a nivel mundial.
La carrera va tienda con tienda,
distrito con distrito, área con área, con
cada equipo esforzándose para dar lo
mejor. En el momento en que pasan a
otros, los otros quedan rezagados,
pero ellos continúan motivados para
alcanzar la victoria.
Como en la Fórmula 1, el enfoque es
ganar puntos. Durante la primera
semana de agosto, el título de mejor
tienda lo logró la tienda Bata en el
Daan Mogot Mall, cuyo equipo alcanzó
90 puntos esa semana, ubicándose a
la cabeza de cientos de otras tiendas
Bata en Indonesia.
La tienda es administrada por el
vendedor retail Karwito, que es
apoyado por su equipo: Tika Sitorus,
asistente de venta retail, y otros
cuatro miembros dedicados del
personal. La tienda es supervisada
por Achmad Faisal.
”Es importante motivar a todo el
equipo de ventas para que
entreguen el mejor servicio a todos
los consumidores, demostrando
hospitalidad y sirviendo
sinceramente“, comentó Karwito
sobre la victoria. “Este es el
beneficio de un buen servicio: No
es bueno solo para los clientes,
quienes se sienten felices, o para el
equipo de ventas, quienes logran
su objetivo. También lo es para
nosotros mismos, ya que la
excelencia recompensará nuestras
vidas y nos hace sentir mejores y
más felices al tener una vida
laboral de alta calidad”.
El centro comercial Daan Mogot se
encuentra en el norte de Jakarta,
cerca de la ciudad de Tangerang. El
barrio está por lo general lleno tráfico
de cercanías desde y hacia el centro
de Jakarta y tiene un buen servicio de
transporte público. La tienda Bata
ocupa un lugar codiciado en el centro
comercial, en la planta baja justo en
frente de la calle principal hacia el
supermercado. Esta ubicación
estratégica le da una máxima
visibilidad a los visitantes y clientes.
Ahora que han probado el sabor de la
victoria, el equipo de la tienda está
aún más entusiasmado con Bata
Retail Race. Sus espíritus están altos y
la fuerza de voluntad es fuerte para
seguir ganando y convertirse en la
tienda que entre al comino de la
victoria al final de toda la carrera.
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El equipo de Bata World
News entrevistó
recientemente a
Augustine Mufute para
saber sobre su
experiencia en la
compañía, y su nuevo
cargo como gerente de
retail y marketing en
Bata Zimbabue.
INTERVIEWS
BATA Group
Preguntas y respuestas con
Augustine Mufute
¿Cuál fue su camino para
convertirse en gerente de
retail y marketing?
Comencé en operaciones hace cerca
de 12 años atrás y fui ascendiendo
antes de ser promovido a auditor de
operaciones retail en 2007. En 2010,
después de reestructurar el
departamento de merchandising, fui
asignado como comprador y, luego,
como gerente de merchandising en
2012. Después de haber cumplido mis
metas establecidas de una clara y
competitiva colección, y también de
fomentar el espíritu de grupo, fui
ascendido este año a gerente de retail
y marketing de Zimbabue en abril.
¿Cuales diría son los
elementos más importantes
de su trabajo?
Los elementos más importantes de mi
trabajo son lograr las metas
establecidas de la empresa, fomentar
el espíritu de equipo, servicio al
cliente, entender los mercados,
tendencias de moda y conocimiento
de producto.
¿Hay algún detalle técnico o
materiales que sean
particularmente
importantes en su región?
Zimbabue es un país que valora la
durabilidad ante cualquier cosa
cuando se trata de productos. Bata
por lo tanto ha hecho reconocida al
ofrecer calzado de cuero genuino y de
lona de alta calidad, al contrario de
otros calzados de PU baratos y otros
productos sintéticos que son
ofrecidos por nuestra competencia.
¿Qué productos son más
interesantes para usted por
el momento y por qué?
La nueva colección de vestir de
hombre, debido a la historia detrás de
la creación: la colección está hecha de
cuero con estampado animal
reciclado, que supuestamente sería
destruido, pero el calzado ahora es
nuestro best seller, y continuaremos
expandiendo la colección para
satisfacer los requerimientos de
mercado.
¿En qué próximas
tendencias se están
enfocando en Zimbabue?
Rayas minimalistas, floral y cuero
combinados con jeans son las últimas
tendencias para la próxima colección
primavera/verano.
¿Qué es lo que más disfruta
de su actual cargo?
El trabajo me da acceso directo a
nuestros clientes y cada vez que
pongo una sonrisa en la cara de uno
de nuestros clientes espero el
siguiente día con alegría.
¿Qué es lo que diferencia a
Bata de la competencia en
Zimbabue?
Bata ha mantenido sólidos valores de
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Preguntas y respuestas con Augustine Mufute
marca con una calidad superior en
sus productos y un servicio de clase
mundial.
Uno de los Principales
Valores Bata es “Superar las
expectativas de los clientes”.
¿Cómo puede lograrlo en su
cargo como gerente de retail
y marketing?
Continuamente estoy capacitando a
mi equipo para dar lo mejor en su
ejecución del programa de los 5 Pasos
Bata. Además estamos
continuamente interactuando con
nuestros clientes utilizando los
medios sociales y también
respondiendo a sus comentarios.
¿Hay algo que haya
aprendido en su cargo que
desearía haber sabido
cuando comenzó?
He aprendido mucho en mi nuevo
cargo pero lo que aprendí de mi
gerente es que tienes que capacitarte
y probarte a ti mismo en las mejores
prácticas continuamente.
Por generaciones, las
personas Bata han tenido
distintos orígenes y viajado
alrededor del mundo. ¿Cuál
es su comida favorita, ya sea
de su país natal o del
extranjero?
Me gusta la comida de diferentes
países per mi favorita es de Zimbabue
y es un tipo de bola de masa hervida
llamada sadza, hecha con harina de
grano. También me gusta el guiso de
pollo con vegetales.
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Por más de 85 años,
Bata ha estado
proporcionando calzado
a generaciones de
tailandeses, pero
aunque Bata tiene una
fuerte presencia en
Tailandia, la naturaleza
cada vez más
competitiva de la
industria retail ha dado
un nuevo ímpetu para
forjar una conexión más
grande con los clientes.
CORPORATE
BATA Group
La lealtad funciona en ambos
sentidos para el nuevo programa
de Bata Club en Tailandia
Entendiendo que la centralidad del
cliente es el principio, el medio y el
final de cualquier empresa exitosa,
Bata Tailandia recientemente ha
lanzado su programa de lealtad de
Bata Club y la solución tecnológica de
Gestión de Relaciones con los Clientes
(CRM, por sus siglas en inglés).
El objetivo del equipo de Bata Club
Tailandia es saber exactamente
quiénes son sus clientes, incluyendo
sus preferencias de compra,
promociones y marcas Bata favorita, y
más. Más importante, el equipo está
buscando no solo lograr una mayor
lealtad de los clientes sino también
demostrar a cambio, la lealtad
existente de Bata con sus actuales y
nuevos clientes.
El programa Bata Club en Tailandia es
una campaña de acumulación de
puntos. Cuando los clientes compran
en una tienda Bata, ellos tienen
derecho a un porcentaje de
recuperación de efectivo, que puede
ser canjeado en cualquier compra en
el futuro. El plan de Bata Tailandia es
crear un ecosistema en el que ellos
puedan ofrecer una campaña
segmentada y personalizada a cada
cliente, con el objetivo final de
entregar a sus clientes legales una
nueva y mejorada experiencia de
compra. Esto incluye aumento de
premios, regalos sorpresa de
cumpleaños, avances de productos,
descuentos especiales sobre ciertos
productos y más.
El Bata Club también será integrado
en el sitio web de e-commerce de
Bata Tailandia que pronto será
lanzado u con la implementación de
su nuevo equipo de CRM, Bata
Tailandia ahora tiene la
infraestructura y los recursos
humanos para maximizar la
experiencia y compromiso del cliente.
Aunque estar centrado en el cliente es
importante para el negocio retail, Bata
Tailandia también considera a su
personal como un factor clave en su
éxito. Para asegurar el correcto
alineamiento, se realizaron sesiones
de capacitación para los supervisores
y jefes de tienda en la oficina central
de Bangkok antes del lanzamiento de
Bata Club. El equipo de marketing
recibió opiniones positivas, con
mucho entusiasmo por el programa.
El 4 de agosto, se realizó un
lanzamiento piloto en seis tiendas en
el distrito de Bangkok, con el objetivo
de localizar cualquier posible
problema técnico o de proceso. El
mismo día, el equipo de marketing
realizó un divertido y educativo evento
en la oficina central de Bangkok, para
asegurar el conocimiento del
programa en la empresa. Con los
pequeños problemas resueltos y
ajustados después del lanzamiento
piloto, se lanzó en otras 110 tiendas
pilotos el 10 de agosto. Las tiendas
restantes serán lanzadas en enero de
2016. Los primeros resultados son
positivos, con 10.000 nuevos
miembros a solo 10 días del
lanzamiento.
Ayan Humbert-Droz, gerente de
marketing de Bata Tailandia, afirmó:
“La integración de nuestro completo
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La lealtad funciona en ambos sentidos para el nuevo programa de Bata Club en
Tailandia
ecosistema CRM finalmente nos
permitirá crear una vista
verdaderamente holística de nuestros
clientes, que finalmente aumentará
los ingresos”.
”Lo que más me ha impresionado
durante todo este proceso de
lanzamiento ha sido el alto nivel de
entusiasmo, compromiso y
colaboración entre los
departamentos, los cuales le han
dado a mi equipo la capacidad de
lanzar este programa dentro de un
periodo muy corto de tiempo. Las
felicitaciones deben ir para
Guntanit Premjaisuk, asistente de
CRM, y Thanachai Amnajanan, jefe
de TI, por su liderazgo incansable a
lo largo de la implementación del
programa”.
Eugenio Olabe, gerente de la
compañía Bata Tailandia, añadió: “El
equipo de Bata Tailandia está
disfrutando esta nueva oportunidad
para fortalecer más su estatus como
un vendedor líder de calzado en
Tailandia. Esta realmente es una
nueva era de compromiso con el
cliente, donde Bata y sus clientes
continúan acercándose”.
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El equipo de Bata World
News entrevistó a
Katterine Oliva, la
tercera desde la
izquierda en la foto más
arriba, para conocer
sobre su trabajo con
Bata Children's Program
(BCP) Chile.
BCP / SUSTAINABILITY
BATA Group
Servicio a la comunidad:
Una entrevista con
Katterine Oliva
¿Cómo llegó a participar en
Bata Children’s Program?
Desde el primer momento que entré
a la compañía y vi el maravilloso
trabajo realizado por Bata Children's
Program, me sentí motivada a unirme
a una compañía que ayuda a los niños
en diferentes partes del mundo.
¿Qué es lo que disfruta de
ser coordinadora de BCP?
nuevas instituciones que necesitan
mucha ayuda y que son parte de la
comunidad en la que Bata Chile
opera. Principalmente, nuestro foco
son las instituciones de niños,
entregándoles herramientas y
permitiéndoles desarrollarse en el
futuro y formar una estrecha relación
con nuestra compañía.
¿Hay alguna iniciativa de
BCP que estime más?
¡Me encanta ser voluntaria! Disfruto
coordinar las actividades que
contribuyen a ayudar a los niños en
riesgo y me gusta el efecto que tiene
sobre nuestros empleados, quienes
se sienten inspirados y motivados por
ser parte de una organización que
tiene una fuerte conciencia social.
La actividad que más me encanta
realizar es crear espacios donde los
niños se sientan especiales, con
herramientas que les permitan
desarrollarse. Una parte que me
gustó fue la implementación del
cuarto de estimulación sensorial para
la escuela Santa Marcela Crecer.
¿De qué maneras ha visto a
BCP desarrollarse en Chile?
¿Cuál es su meta para BCP
Chile este año?
Actualmente tenemos 54 voluntarios
comprometidos con nuestro
programa. Hoy estamos buscando
En BCP Chile nuestra meta es hacer
participar a más voluntarios y
aumentar nuestra capacidad de
ayudar a los niños en nuestra
comunidad.
¿Qué próximas iniciativas de
BCP está esperando?
Tenemos muchos proyectos para el
resto del año. En salud, tenemos
servicios dentales para los jardines
infantiles. En educación, nos estamos
preparando para ofrecer orientación y
asesoría a los niños de las escuelas de
bajos ingresos, para lograr un impacto
positivo en su desarrollo.
¿Cuál es el comentarios más
común que escucha de los
empleados Bata voluntarios,
que son el centro de BCP?
Lo que a la mayoría de las personas
les gusta de ser parte de BCP es ser
capaces de dar felicidad y tiempo a los
niños que más lo necesitan. La
felicidad llega al dar sin esperar nada
a cambio es lo que es más
satisfactorio.
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Un taller de estilo con el
editor de moda de la
revista Grazia, que
reunió conjuntos de
tendencias con el
calzado y accesorios
Bata, fue lo más
destacado de un evento
organizado
recientemente en
Mumbai para los
miembros de Bata Club.
MARKET TRENDS
BATA Group
Primer evento de lealtad
de Bata India está
orientado a la moda
El Café Zoe fue el lugar para el evento
del 24 de julio, que generó ruido en
los medios sociales. Cuatro personas
ganaron la oportunidad de asistir al
participar en un concurso online para
desarrollar un estilo creativo de
zapatilla Bata.
pintura de tela. Los participantes
también ingresaron por su cuenta a
los concursos, creando pizarras de
estilos con fotos de zapatos y
accesorios Bata y tomando fotografías
que fueron compartidas en los
medios sociales.
Se organizaron diferentes
interesantes actividades durante tres
horas para los asistentes amantes de
la moda, incluyendo confección de
hawaianas, concurso de selfie y un
concurso con jueces “Crea tu propio
look”.
Los comentarios sobre la colección
fueron muy alentadores, con el
equipo editorial de Grazia
comentando sobre que tan orientado
a la moda está. La relación entre los
clientes y la marca también se
fortaleció, como se vio en los medios
sociales, donde se sumaron 88
nuevos fanáticos a Twitter y y 200
nuevos usuarios comenzaron a seguir
a Bata en Instagram. Y el video del
evento obtuvo 4.000 me gusta en el
Facebook de Bata India.
El evento también presentó la nueva
colección de otoño e invierno y ayudó
a formar una comunidad de moda
entre los clientes leales. El equipo
Bata inició el evento presentando la
marca y las sesiones de estilo Bata
con los estilistas de Grazia y los
blogueros de moda fueron un gran
éxito.
Otro favorito fue la personalización a
mano de las hawaianas PataPata por
parte de los invitados con cuentas y
Rajeev Gopalakrishnan, Group
managing director de Asia del sur,
dijo: “Nuestros miembros leales
son de primordial importancia para
nosotros y siempre nos gustará
deleitarlos con servicios
privilegiados y beneficios extras
como un gesto de la marca. El
evento de Grazia es solo el
comienzo y continuaremos
sorprendiendo a nuestros clientes
más leales en Bata India”.
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En lo que se refiere al
calzado masculino en
Indonesia, dos de las
más importantes
cualidades son
comodidad y precio
accesible.
PRODUCT
BATA Group
Bata Best Sellers: Moro en
la zona de confort en
Indonesia
El mercado objetivo para este calzado
son los hombres jóvenes y clientes
antiguos que aprecian el valor de esta
sandalia para el uso diario casual y su
estilo simple y masculino ayuda a
atraer a este grupo.
Las sandalias son vendidas en todas
las tiendas City y Family de Indonesia y
son producidas en la fábrica de
Purwakarta de Bata en Java
Occidental, Indonesia.
El adorno del aparado está hecho de
cuero agamuzado con un forro de
jersey que hace que la sandalia sea
muy cómoda. La entresuela está
hecha de poliuretano moldeado y la
suela está hecha de TPR.
A pesar de la sensación premium de
la sandalia, esta tiene un precio retail
que es accesible para todos,
convirtiéndola en una propuesta
atractiva para su mercado objetivo. La
entresuela de poliuretano es
resistente pero tiene características
de absorción de golpes que la hace
muy cómoda y duradera.
La sandalia Moro parece ser una
fórmula ganadora con más de 91.000
pares vendidos en 2014. A pesar de
los intentos de la competencia,
ninguna otra compañía ha tenido
éxito en fabricar un producto similar
al mismo punto de precio.
Calos Garcés, gerente de la
compañía Bata Indonesia, afirmó:
“El Proyecto Moro es lo principal de
nuestra colección de verano para
hombres, que es el foco principal
de nuestra fábrica. Hay muchos
best seller en la categoría de
hombres que vienen de nuestra
fábrica y este proyecto es uno de
los más importantes de estos”.
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Ayan y su equipo han
estado trabajando duro
en el programa de
lealtad Bata Club en
Tailandia y decidieron
enviar una selfie al
equipo Bata World News
para dar a conocer un
poco sobre su reciente
proyecto.
INTERVIEWS
BATA Group
Nosotros somos Bata: Ayan
Humbert-Droz envía una
selfie
¿Cómo encaj en el mundo
Bata?
Soy gerente de marketing en Bata
Tailandia.
¿Quién está en su selfie?
De izquierda a derecha: Sujeeporn
Tatiyasapthaworn, funcionario de
servicio al cliente; Pheeraman
Kanchanavilai, coordinador de CRM,
Ayan Humbert-Droz, gerente de
marketing; Supakrid Malaithong
asistente del director de publicidad PR
y Guntanit Premjaisuk, asistente del
director de CRM.
¿Por qué decidió tomar el
selfie?
Actualmente estamos en el
lanzamiento de la fase piloto del
programa de lealtad Bata Club aquí en
Tailandia. Esta foto fue tomada
durante una visita a la tienda en el
centro comercial Mega Bangna en
Bangkok para ver cómo están
progresando con las inscripciones de
lealtady también para diagnosticar
cualquier posible preocupación.
Estamos lanzando el programa en 122
tiendas este año. En 2016, el resto de
nuestras tiendas en toda Tailandia
también lanzará este emocionante
programa.
y finalmente a nuestra empresa. Este
tipo de programa finalmente facilitará
una experiencia continua de
omnicanalidad que deseamos ofrecer
a nuestros clientes a corto plazo, todo
lo cual finalmente será un enorme
motor de crecimiento para nuestro
negocio.
¿Qué es lo que más le gusta
de su trabajo?
Lanzar un programa con posibilidades
de cambio de reglas se siente como
ser parte de una implementación
técnica donde nuevas e interesantes
ideas estratégicas fluyen entre el
equipo y donde los ocasionales
problemas técnicos del sistema CRM
inducen a muchos a pasar la noche
sin dormir. Sin embargo la mayoría
del tiempo, compartimos grandes
suspiros de alivio y chocamos los
cinco, ya que vemos estas
inscripciones de nuevos miembros del
Bata Club más rápido de lo que
puedes decir “Amo mis zapatos”.
Ahora es de conocimiento de todos
que centrarse en el cliente es el
principio, el medio y el fin de cualquier
negocio exitoso. Me gusta mucho el
hecho de que nos estamos centrando
más en el cliente como empresa y que
puedo contribuir hacia esa transición.
Más importante aún, me gusta mucho
nuestro gran equipo dinámico aquí en
Bata Tailandia.
Mi equipo y yo, con el gran apoyo de
nuestros colegas en las operaciones
de retail, TI , RR.HH y más, estamos
lanzando un programa que entregará
verdaderos valores a nuestros clientes
¿Quieres enviar tu selfie Bata?
Simplemente envía un correo con
algunas fotografías tuyas, solo o
con colegas, a [email protected].
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Nosotros somos Bata: Ayan Humbert-Droz envía una selfie
¡Demuestra tu creatividad! Las
fotos deben ser horizontales, y
asegúrate de utilizar el tamaño de
archivo más grande permitido en
su cámara o teléfono.
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Por segundo año, el club
de tenis de Aubonne
organizó el Bata Open,
un torneo para jóvenes
entre 7 a 14 años de
edad, bajo los auspicios
de Bata Children’s
Program Suiza.
BCP / SUSTAINABILITY
BATA Group
Segundo campeonato de
tenis Bata Open es un éxito
rotundo
Por primera vez, el Bata Open fue
organizado en colaboración con el
club de tenis vecino de Etoy,
permitiendo a los jóvenes
participantes jugar más partidos que
el año anterior.
El torneo tuvo 65 niños y niñas,
aumentando las estrellas de sus
respectivos clubes, en las canchas de
arcilla durante dos fines de semana.
Los jugadores y los padres quedaron
encantados con el nuevo formato, el
cual permitió un mayor número de
partidos a jugar, incluyendo torneos
adicionales para los que fueron
derrotados.
El ganador y los finalistas recibieron
sesiones de wakeboard o skateboards
como premios y todos los jugadores
que participaron en el torneo
recibieron hawainas y gorros
diseñados especialmente para el Bata
Open.
Nicole Voillat, Directora de la
Fundación Bata Children’s Program,
comentó: "El espíritu del torneo
juvenil Bata Open es ofrecer a los
niños la diversión de competir con
los demás, disfrutando de la
victoria y aceptar la derrota como
una manera de trabajar aún más
duro".
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Como parte de las
celebraciones del 50°
aniversario del país, el
periódico de mayor
venta de Singapur, The
Straits Times, publicó un
artículo de página
completa sobre la
compañía Bata el 8 de
agosto.
BATA IN THE NEWS
BATA Group
Artículo en el periódico
habla de Bata por 50°
Aniversario de Singapur
El artículo, un extracto de un libro
titulado "50 años de relaciones entre
Singapur y Europa celebrando las
relaciones de Singapur con Europa",
describe la historia de Bata en
Singapur, desde la primera presencia
de la compañía en el país en 1926,
con los zapatos importados de
Checoeslovaquia, mediante el
establecimiento de una fábrica en el
país en 1940, hasta nuestros días.
La decisión de publicar un artículo
como en el principal periódico de gran
formato del país ayuda a ilustrar la
importancia de la empresa para la
gente de Singapur y que Singapur
también sigue siendo un lugar
importante para Bata, ya que sigue
siendo la sede de su unidad de
negocios en Asia-Pacífico.
El artículo aparece poco después de
otra distinción importante para la
compañía: la inclusión de Bata
Singapur en la exhibición 50
Productos hechos en Singapur,
organizada por el Consejo de
Patrimonio Nacional, donde el zapato
Bádminton Master de Bata fue
destacado como uno de los
productos más emblemáticos del país.
Namthip Phumchareondee,
gerente de la compañía Bata
Singapur, comentó: "Estamos muy
orgullosos y honrados de haber
sido parte del crecimiento de
Singapur durante más de 80 años,
desde que el primer zapato de Bata
estuvo disponible aquí. Tener
nuestra historia Bata en una página
completa en el periódico nacional
por el 50° cumpleaños de Singapur
es una verdadera prueba del éxito
de la marca Bata".
Parrish Tan, director de marketing de
Bata Singapur, añadió: "Bata siempre
ha desempeñado una parte
importante en cada hito de la vida de
cada persona de Singapur. Los
estudiantes más geniales de la década
de los ochenta sólo usaban el
Bádminton Master y esto ha sentado
las bases para que seamos una marca
conocida en Singapur: ahora y por
muchos años por venir".
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Weekly Digest News from around Bata World
Hernán Vizcaya, Group
managing director de
África, visitó Bata
Zambia desde el 3 hasta
6 de agosto para revisar
situación de negocio de
la compañía y para
ofrecer asesoramiento
sobre diversos aspectos
del negocio con especial
énfasis en el retail,
merchandising y la
división de ventas noretail (NRSD).
CORPORATE
BATA Group
La visita de Hernán Vizcaya
ofrece valioso asesoramiento
para Bata Zambia
En conversaciones con el equipo de
retail, se enfatizó que necesitan
llevarse a cabo diversas acciones de
ventas antes de finales de año, para
asegurarse de que las ventas
aumenten durante el período y
también para recuperar la pérdida de
negocio. El equipo no está lejos de
conseguir sus objetivos y Vizcaya les
instó a redoblar sus esfuerzos a fin de
alcanzar los objetivos que se han
fijado.
garantizar la visita de nuevos clientes
e incentivar a los antiguos para
comenzar a mejorar los negocios en
este departamento.
Se realizó una reunión con los
vendedores para discutir todos los
aspectos de un buen merchandising,
donde Vizcaya hizo hincapié a la
importancia de reducir el exceso de
mercancía. Mencionó la necesidad de
varias tiendas de centrarse en
mejorar esta área y nuevamente se
enfatizó el estricto cumplimiento de la
planificación open-to-buy (OTB) y así
evitar problemas tanto de exceso
como pérdida de negocio.
Prosper Bachi, gerente de la
compañía Bata Zambia, comentó:
"Esta visita ha llegado en el
momento preciso ya que nos
estamos preparando ahora para el
último cuarto del 2015, para
asegurarnos de terminar el año con
una gran explosión."
Vizcaya le recalcó al equipo NRSD la
necesidad de emplear nuevas
estrategias en su programa, para
Durante su viaje, Vizcaya también
visitó la tienda Bata Makeni Mall, que
actualmente está viendo muy buenos
resultados. Quedó impresionado con
el visual merchandising en la tienda y
felicitó al personal y los instó a seguir
impulsando el negocio.