4.3.- Las agencias de publicidad

4.3.- Las agencias de publicidad
Las agencias de publicidad son las encargadas de dotar a los
productos y servicios de una imagen personalizada, de buscarles
un hueco en las mentes y en las vidas de los consumidores y de
proyectar una representación del producto que responda a los
objetivos del anunciante.
¿Cómo es una agencia publicitaria?
Las hay muy variadas en cuanto a tamaño, territorio en que
trabajan
(locales,
nacionales,
internacionales...),
especialización (hay agencias que hacen todas las tareas y otras
que subcontratan algunos trabajos), etc.
Lo habitual es que haya un director general y una serie de
departamentos que suelen ser:
* Departamento de servicio al cliente, también llamado
departamento de cuentas, que es el que coordina los trabajos que
se hacen para cada cliente (para este departamento un cliente es
una cuenta): se relaciona con los responsables de publicidad de
la empresa anunciante, coordina a las personas y empresas que
intervienen en el proyecto y presenta al anunciante los trabajos
realizados.
* Departamento creativo, en el que se crea el mensaje de la
campaña, traduciendo, a nivel de diseño, lo que se quiere
transmitir al público en palabras, imágenes, colores, música,
sonidos, etc. adaptados a cada medio de comunicación elegido.
Suele constar de un director creativo (jefe del departamento) y
uno o varios equipos formados por un director de arte, que se
ocupa de poner en imágenes y sonidos el contenido de la campaña y
un copy que se encarga de los textos que la acompañan. Este
departamento tiene una relación muy estrecha con el de producción
que es el que hará realidad sus diseños.
* Departamento de producción, que produce el diseño que ha hecho
el equipo creativo, es decir, resuelve artística y técnicamente
la realización del mensaje, tanto a nivel gráfico como audio o
audiovisual, de modo que pueda transmitirse a través de cada
soporte publicitario. En este departamento trabajan algunos
profesionales de la producción de fotografía, sonido, vídeo, etc.
y subcontratarán cuando se necesite equipos, profesionales e
instalaciones según las demandas que haga el equipo creativo
(siempre dentro de lo presupuestado, naturalmente).
* Departamento de investigación, encargado de proporcionar toda
la información útil que sea posible obtener a fin de que los
demás departamentos puedan apoyarse en ella y decidir
consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de
medios óptimo para el cliente.
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* Departamento de medios, que planifica cómo se va a difundir
la campaña, el que elige qué medios y en qué espacios concretos
va a aparecer para que pueda ser vista, leída, escuchada por el
público al que se quiere llegar.
* Departamento tráfico, que lleva a cabo una labor de control
interno de los procesos que se ponen en marcha para realizar las
diferentes campañas en las que trabaja la agencia, mejorando así
la organización y la coordinación general.
* Departamento financiero, también llamado de administración,
que se ocupa de la gestión financiera de los clientes, de los
pagos a colaboradores y proveedores contratados para cada
campaña, de la política financiera de la agencia, la contabilidad
y el control presupuestario.
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