(2) a estrato (1) - Alcanos de Colombia

Neiva, Febrero 4 de 2014
Señor(a)
LUIS ALIPIO MENESES CASTRO
CS 70
TARQUI - HUILA
Asunto: Respuesta a petición recibida el 29 de Enero de 2014. Radicado: 3084262
Respetado(a) Señor(a):
Para ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., es de gran importancia resolver las inquietudes de sus
usuarios, para el efecto damos respuesta a la solicitud de la referencia, manifestando lo siguiente:
Atendiendo a su solicitud, le informamos que, se realizo modificación de estrato socio
económico de (2) a estrato (1) al servicio de gas natural prestado en el inmueble ubicado en
la CS 70 del municipio de Tarqui (H), identificado con el código No 594871, dicho cambio se
realizó, conforme al certificado de planeación municipal.
Teniendo
facturas.
en cuenta lo anterior, podrá evidenciar el cambio de estrato en las próximas
De esta manera damos respuesta favorable.
Cualquier información adicional, con gusto se brindara en la oficina de atención al usuario de su municipio
o en la oficina de Neiva ubicada en la Carrera 9 No. 7-25, igualmente esta a su disposición la línea
gratuita de atención al usuario 01800954141 donde sus peticiones o quejas serán atendidas.
De conformidad con el Artículo 154 de la Ley 142 de 1994, contra este oficio proceden los recursos de Reposición ante el Gerente o el
Representante Legal de la empresa y en subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los
cuales deberán interponerse ante la empresa en un mismo escrito, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de notificada la
decisión para recurrir el suscriptor o usuario deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio
del consumo de los últimos cinco periodos de facturación. El(Los) recurso(s) deberá(n) ser presentado(s) en la Oficina de Peticiones,
Quejas y Recursos de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., ubicada e
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
Neiva, Febrero 4 de 2014
Señor(a)
LUIS ALIPIO MENESES CASTRO
CS 70
TARQUI - HUILA
Asunto: Citación Para Surtir Notificación Personal a la Respuesta a petición recibida el 29 de Enero
de 2014. Radicado: 3084262
Respetado (a) Señor (a):
Atentamente me permito solicitarle presentarse en la Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos de
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. ubicada en su municipio o en la Carrera 9 # 7-25 de la ciudad
de Neiva, con el fin de notificar respuesta a petición.
Si no puede efectuarse la notificación personal durante los cinco (5) días hábiles siguientes al envío
de este oficio, se procederá a notificar por aviso la decisión antes mencionada.
(Art 69 CCA)
si desea notificarse personalmente de esta decisión, recuerde presentar Cédula de Ciudadanía u otro
documento de identificación pertinente; Autorización o poder según sea el caso, en virtud de actuar
en representación de un tercero (anexar fotocopia de la cédula de ciudadanía de él); iii) Certificado de
existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica.
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
NOTIFICACIÓN POR AVISO
NEIVA , FEBRERO 13 de 2014
Señor(a)
LUIS ALIPIO MENESES CASTRO
CS 70
TARQUI - HUILA
Asunto Notificación por AVISO
Respetado (a) Señor (a):
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., por medio del presente acto administrativo, notifica por aviso
la respuesta emitida el día 4 de febrero de 2014 , a la petición recibida el 29 de Enero de 2014.
Radicado: 3084262
La notificación por Aviso, se considerara surtida al finalizar el día siguiente a la entrega del presente
oficio.
Se adjunta a la presente, decisión íntegra, auténtica y gratuita de la petición en referencia (art. 69
CPCA).
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
Si este oficio hace referencia a temas como : negación a prestar el servicio, suspensión, terminación, corte y facturación,
Contra este proceden los recursos de Reposición ante el Gerente o el Representante Legal de la empresa y en subsidio el
de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los cuales deberán interponerse ante la empresa
en un mismo escrito, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de notificada la decisión; para recurrir el suscriptor o
usuario deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio del consumo de los
últimos cinco periodos de facturación. El(Los) recurso(s) deberá(n) ser presentado(s) en la Oficina de Peticiones, Quejas y
Recursos de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., ubicada en su municipio o en la Carrera 9 No. 7-25 de la ciudad de Neiva
(H)