Networking Digital para Pymes La Eficiencia de una buena Red De Contactos 2.0 Aznalcóllar,Aznalcóllar, 2013 2013 Marcelino Martel Díaz Pedagogo y consultor de formación para empresas Apasionado p de la tecnología g y su p potencial,, investigo y asesoro a las empresas con soluciones que las integren a través de la formación. ó Establecer E t bl sinergias i i y colaboraciones es mi meta. @emarcenet Aznalcóllar, 2013 [email protected] Aznalcóllar, 2013 OBJETIVOS En este taller trabajaremos: •El papel de la Pyme en la Web 2.0. •El networking profesional y activo. activo •La importancia de las redes de contactos •Conocer los tipos de networking •Offline Offline o Presencial •Online o Digital •El plan de networking Aznalcóllar, 2013 METODOLOGÍA 1er Día Una metodología más conceptual. A través de ejemplos descubriremos qué es el Networking y cómo trabajar con él. 2do Día Una metodología más práctica. Trabajaremos el Networking Digital y el diseño de marca personal y plan de Networking. WEB Dispondremos de un espacio web donde consultar recursos y material anexo a este taller. Aznalcóllar, 2013 Cuestionario Inicial 1 ¿Has participado en algún tipo de evento profesional en los últimos 3 años? (ferias, foros, congresos, jornadas…) 2 ¿Sueles contactar de manera sistemática con las personas que tienes en tu agenda? 3 ¿dispones de página web para tu negocio? 4 ¿y presencia en las Redes Sociales como Facebook, Linkedin, Tuenti? ¿y p , , 5 En caso afirmativo, ¿las gestionas tú? 6 ¿Sueles colaborar con otras empresas o profesionales? 6 7 0 ¿Participas en los acontecimientos sociales de tu ciudad? Aznalcóllar, 2013 1 La PYME en la Web 2.0. Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Realmente necesitamos que nuestro negocio tenga presencia en internet? Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Realmente necesitamos que nuestro negocio tenga presencia en internet? Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Actualizaciones, marketing digital o presencia en redes Actualizaciones marketing digital o presencia en redes sociales nos pueden llevar a consolidar la posición de mi empresa en internet LLas nueva generaciones i d consumidores de id no sabrán b á lo l que son las páginas amarillas irán a buscar al electricista que necesitan, necesitan por ejemplo, ejemplo a través de internet Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Algunos ejemplos Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Web 2.0. Genis Roca, Consultor estratégico en Roca Salvatella Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Qué ofrece la web 2.0 a la PYME? Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas en la comunicación Ventajas en la comunicación Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas en la Imagen de la Ventajas en la Imagen de la empresa Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas en la Prestación de Ventajas en la Prestación de servicios Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas en la realización de Ventajas en la realización de transacciones Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas en ahorro de costes Ventajas en ahorro de costes Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Ventajas relacionadas con la Ventajas relacionadas con la innovación Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. Barreras de las PyMes en las TICs Barreras de las PyMes en las TICs •Confort •Miedo Tecnológico g •Inversión Económica •Seguridad Fiabilidad •Formación insuficiente Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Cómo podemos cambiar? Abandona tu zona de Abandona tu zona de Confort!! Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Cómo podemos cambiar? Interactúa con la nueva realidad Aznalcóllar, 2013 La PYME en la Web 2.0. ¿Cómo podemos cambiar? Desarrolla h bl habilidades 2.0. Aznalcóllar, 2013 2 Bases del Networking Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking ¿Cómo definirías al networking? ¿Cómo definirías al networking? ¿es una actividad de ventas? ¿marketing? Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking El arte de construir y mantener relaciones (personales o profesionales) a largo plazo que impliquen (siempre) un beneficio para ambas personas Es Cultivar nuestra Agenda de Contactos Es… Cultivar nuestra Agenda de Contactos. Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking ¿Para qué puede servir? ¿Para qué puede servir? •Para avanzar en nuestra carrera •Para la búsqueda de trabajo •Para la búsqueda de trabajo •Para expandir nuestro negocio •Para aumentar nuestra visibilidad •Para aumentar nuestra visibilidad •Para buscar ayuda y sinergias “Las empresas que utilizan el networking pueden aumentar sus ventas un 41%, mejorar el proceso de negocios un 55% y reducir el coste operativos hasta un 24%” j p g y p Datos facilitados por Angelike, empresa dedicada a la consultoría especializada para redes de Pymes Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking ¿Dónde hacer Networking? •Las cámaras de comercio • Organismos públicos •Asociaciones profesionales, clubs, colegios profesionales A i i f i l l b l i f i l •Foros profesionales, ferias, congresos •Jornadas Jornadas, seminarios y conferencias seminarios y conferencias •Asociaciones de antiguos alumnos •Eventos de networking •Eventos profesionales •Club deportivos: de golf, padel, tennis, gimnasios •En tu empresa: Multinacional o Pyme no hay excusa E M li i l P h Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Un ejemplo: Una empresa se dedica al catering para bodas. Se dedicará a buscar alianzas con grupos musicales floristerías papelerías buscar alianzas con grupos musicales, floristerías, papelerías especializadas… Esto le hará ser percibida como una empresa más grande y global con soluciones integrales. Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking ¿En qué se basa? El Networking es una filosofía Dar, dar y dar Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking En qué se basa •Ser Ser honesto honesto •Ser Integro •Preocuparse Preocuparse por los demás por los demás •Escuchar antes de hablar Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Pero… ¿Por dónde empiezo? La red de contactos ¿Cuántos contactos tienes? Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking La redes de contactos Según la teoría de los Seis grados de separación , cualquier persona en la Tierra, puede estar conectado a otra a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco eslabones Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking La redes de contactos 3 grados de 3 grados de influencia Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking La redes de contactos ¿Cómo se organizan? Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking La redes de contactos Por lo tanto, conocer bien esa red de contactos, saber en todo momento donde se ubican cada uno, conocer quiénes é d ellos de ll son conectores, es importante para poder comenzar nuestro plan de Networking Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Los contactos Por su actitud: Socializador Utilizador Solitario C Conector t Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Los contactos Por calidad: Claves Gurús Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Los contactos Por procedencia •Familia Familia •Trabajo •Estudios Estudios •Aficiones •Formación Formación •Celebraciones Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Beneficios de la red de contactos. •Amplia Horizontes •Amplia Horizontes •Efecto multiplicador •Fortalece nuestras relaciones •Fortalece nuestras relaciones profesionales. Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Beneficios de la red de contactos. El 70 o el 80% de los trabajos y negocios se consiguen a través del networking. Max Granovetter, Sociólogo Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking ¿Sorprendidos? ¿Creíais que teníamos ¿Sorprendidos? ¿Creíais que teníamos poco trabajo realizado? Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿Para qué? q ¿Con quién? ¿Con quién? ¿Dónde? Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿para qué? ¿para qué? Operacional Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿para qué? ¿para qué? Personal Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿para qué? ¿para qué? Estratégico Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿Dónde? Offline Online Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking Tipos de Networking ¿Dónde? VENTAJAS Networking Presencial Networking N t ki virtual Permite reforzar el mensaje con comunicación no verbal Más cercano y natural Se pueden recibir al instante las reacciones del interlocutor Facilidad de comunicación a cualquier y hora. Permite centrarse en el mensaje que se quiere dar. Permite contactar con personas que de otra manera no podríamos conocer. INCONVENIENTES requiere buscar el momento y lugar adecuado. Requiere de una actitud proactiva y habilidades sociales. Falta de comunicación no verbal que refuerce el mensaje (puede dar lugar a malentendidos) Requiere dispositivos tecnológicos (teléfonos, tablets, ordenador..) La comunicación puede ser más lenta e incluso no bidi bidireccional. i l Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking No es NETWORKING •Instrumento de venta directa de producto p •Repartir tarjetas de visitas sin sentido. •Ampliar por Ampliar el número •Hablar por hablar •Hablar por hablar •intercambio de favores Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking CLAVES NETWORKING CLAVES NETWORKING 1. Actuar con Generosidad 1.‐ Actuar con Generosidad 2.‐ Pensar estratégicamente 3.‐ Darse tiempo p 4.‐ Convertirlo en filosofía de vida 5.‐ Ser proactivo 6.‐ Equilibrio perfecto 7.‐ Dominar la comunicación 8.‐ Agenda de Actividades A d d A ti id d 9.‐ Aumentar el valor de tu red 10.‐ Refuerza con tecnología Aznalcóllar, 2013 Bases del Networking VENTAJAS DEL NETWORKING VENTAJAS DEL NETWORKING •Identificar Identificar de forma rápida a personas con decisión de compra de forma rápida a personas con decisión de compra “decission makers” •Llegar a personas clave de forma rápida y evitar la puerta fría a través de las recomendaciones •Menor coste en la creación de una red de contactos •Menor inversión de tiempo en la prospección de mercado M i ió d i l ió d d •Mejor conocimiento de la competencia. •Estrechar relaciones con socios, empleados y colaboradores •Aumentar las ventas y servicios •Aumentar las ventas y servicios Aznalcóllar, 2013 3 Networking OFFLINE Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE DESVIRTUALIZAR !!!! DESVIRTUALIZAR !!!! Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Dónde podemos hacerlo? •Las cámaras de comercio •Asociaciones profesionales A i i f i l •Gremio Profesional Clubs de Networking y referencia de Networking y referencia •Clubs •Clubs de Negocios •Eventos profesionales •Club deportivos: de golf, padel, tennis, gimnasios •En tu empresa: Multinacional o Pyme no hay excusa Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 1 RECOPILA INFORMACIÓN Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 2 ELIGE EL EVENTO Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 3 PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 4 EVENTOS •Calendario •Invitaciones •Preparación Preparación •Lugar de encuentro •Llegada Llegada •Evento •Finalización Finalización del evento del evento •Salida •Seguimiento Seguimiento Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 4a ANTES DEL EVENTO •¿Quién Organiza? Q ié O i ? •Han realizado eventos anteriores. i •¿Tienen presencia web? •Tipo de evento Ti d •Formato •¿puedo presentar mi d i empresa? •¿Llevar catálogos? Ll ál ? Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 4b DURANTE EL EVENTO •Contacto Visual •Romper el hielo •Conversaciones livianas •Preguntas abiertas •Asistir solo o acompañado Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 4c DESPUÉS DEL EVENTO •Forjar relaciones •Identifica los perfiles d f l fl Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 5 HERRAMIENTAS Tarjeta de visita •Tamaño •Diseño Diseño •Información Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 5 HERRAMIENTAS Vcards d Códigos QR Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 6 ACTUAR EN UN EVENTO (I) •Sé divertido e interesante •Los negocios se confirman después •Los negocios se confirman después •Infórmate •Interésate de forma auténtica •Interésate de forma auténtica •Utiliza tarjetas de visita Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 6 ACTUAR EN UN EVENTO •Presentación coherente y breve •Adapta tu conversación •Adapta tu conversación •Indaga sobre otros contactos •No seas pesado •No seas pesado •Mantén relaciones posteventos •Redes sociales •Redes sociales Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE ¿Có ? ¿Cómo? 6 ACTUAR EN UN EVENTO •No mendigues relaciones •Anota brevemente •Anota brevemente •Relacionándote bien sin mirar a quién •Cualquier tema vale •Cualquier tema vale •Hazte visible •Reseña tu participación •Reseña tu participación. Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE FORMATOS ELEVATOR SPEECH O ELEVATOR PITCH •El minuto de Oro Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE FORMATOS SPEED NETWORKING SPEED DATING SPEED DATING Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE FORMATOS OTROS •Cócktails •Presentaciones •Desayunos •Deportes •Deportes •Inauguraciones Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE EVENTOS EN EL MUNDO Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE EVENTOS EN ESPAÑA Ñ Aznalcóllar, 2013 Networking OFFLINE EVENTOS EN SEVILLA AJE Y PRODETUR AJE Y PRODETUR ESPACIOS DE ESPACIOS DE CO‐WORKING ¿T t ¿Te atreves a organizar tu propio evento de Networking? i t i t d N t ki ? Aznalcóllar, 2013 4 Networking ONLINE Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE ¿Quién de vosotros tiene identidad digital? identidad digital? Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Todo lo que hacemos… dice de nosotros. Somos como nos ve la gente Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Ejemplos Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Ejemplos Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Existe una reputación Online i ió li Y ESA LA FORJAS TÚ Y ESA LA FORJAS TÚ Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE IDENTIDAD REPUTACIÓN MARCA PERSONAL MARCA PERSONAL (BRANDING) ¿controlas tu marca personal? Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE 1. 1 2. 3. 4. TTodo lo que haces…. Comunica d l h C i Tu imagen es la de la empresa Debes gestionar tu marca q ¿estás donde quieres? ¿crees que es importante tener una g Identidad digital? Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE “Dedicar esfuerzo a construir tu “D di f t i t propia identidad digital ya no es opcional. Es un acto de pura p responsabilidad” Julio Alonso. Director de WebsLogs Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE L R d S i l Di it l Las Redes Sociales Digitales Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Horizontales Verticales •Profesionales •De ocio •De ocio •Relaciones Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Las Redes Profesionales •Enfocadas al ámbito empresarial y laboral •Aumentar la red de contactos y crear lazos reales •Es Es un Curriculum un Curriculum Vitae Visible y algo más Vitae Visible y algo más •Disponen de herramientas y servicios: p y •Creación de Grupos (especialización) •Analítica de contactos •Organización de Eventos •Servicios Premium Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Las Redes Profesionales Ventajas •Fiabilidad Fi bilid d •Es más completo que un CV •Reduce los tiempos. •Acceso a información relevante •Acceso a información relevante •Acceso a bolsa de candidatos Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Las Redes Profesionales Desventajas •Requieren actividad y constancia •Requieren actividad y constancia •Saturación e información basura •Datos públicos más expuestos Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Las Redes Personales •Compartir Compartir aspectos de nuestra vida personal aspectos de nuestra vida personal •Proporcionan Sociabilidad, identidad social e información. •Se están usando mucho más para los negocios p g Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Las Ventajas de utilizar Facebook •Aumenta Aumenta el Branding el Branding •Compromiso con el cliente •Tráfico a nuestra web •Efecto Viral. Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Otras Redes Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE ¿qué podemos hacer? Atención al cliente Cuida los tiempos de respuesta A t Acepta comentarios + y – t i + No llegues a situaciones de confortamiento Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE ¿qué podemos hacer? Publicidad Gratis o NO Gratis Gratis o NO Gratis.. Cuida la frecuencia (muro, correo, tweets) Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE ¿qué podemos hacer? Promoción Directa al consumidor, no se la encuentra Interacciona y eso agrada Interacciona y eso agrada Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE ¿qué podemos hacer? Generar Confianza Te conviertes en una pieza clave para tus clientes. Aportas algo más que tu producto Aportas algo más que tu producto Aznalcóllar, 2013 Networking ONLINE Consejos •Escucha la Red (monitoriza y analiza) •Cuida a los usuarios C id l i •Escribe contendido de calidad y valor •Aprovecha lo importante de cada una •No tienes por que estar en todas (prueba y focaliza) •No tienes por que estar en todas (prueba y focaliza) •Si no puedes… Delega Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking 5 Plan de Networking Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Comencemos a crear nuestra identidad Digital… Debemos entenderla como un plan… y todo plan tiene una estrategia… 1 Debe estar asociada a Empresa 2 Debe compartir la filosofía Debe compartir la filosofía y el espíritu. Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Análisis. ¿Qué ____ busca el mercado? ¿cuáles tengo yo? ¿Cuáles se perciben? YO MERCADO PROYECCIÓN HABILIDADES CAPACIDADES PERSONALIDAD Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Análisis. Mi marca personal será aquella en la que las habilidades capacidades y las habilidades, capacidades y personalidad, sean comunes entre: Mercado‐ Yo‐Proyección. YO MERCADO PROYECCIÓN Tienes que intentar alinear lo que el mercado percibe de ti con lo que realmente eres. Una vez alineado es importante que converja hacia lo que el mercado requiere de ti. q Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Análisis. FORMACIÓN PROYECTOS ¿Qué rasgos te definen como profesional y persona? IDEA/PLAN PROYECCIÓN CANALES Medimos qué características debemos Medimos qué características debemos POTENCIAR/ CREAR/ RECONDUCIR o simplemente ELIMINAR porque no aportan nada a mi marca. t d i Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Construcción. Si te atreves… Construye un blog Creador! Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Construcción. Construye un blog…. O participa en uno…. Define la temática: Profesional, , afición, de opinión…. Buen título. Palabras clave que lo definan…. Elige tecnología Contenido original y honesto, nada de copiar… p Permite comentarios Gestiona los RSS Gestiona los RSS Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Muestra tu perfil de otra forma VIZUALIZE.ME A través de tu Linkedin crea una infografía de tu perfil. Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. Muestra tu perfil de otra forma ABOUT.ME Crea un perfil muy visible resumiendo tu actividad en la red Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Identidad Digital. ¿Vamos ganando puntos? KLOUT.COM Tu influencia en las redes Fuente: http://www.slideshare.net/joseadserias/03‐comunicacion‐efectiva Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking PLAN DE NETWORKING CASO PRÁCTICO Aznalcóllar, 2013 Plan de Networking Gracias por vuestra atención @emarcenet Aznalcóllar, 2013