Autobuses México-Puebla Estrella Roja

Caso de Estudio
Compañía de autobuses del centro de México
frena robos con cámaras de red de Axis.
Estrella Roja protege paquetes y pertenencias de pasajeros con robusto
sistema de vigilancia IP que ofrecen las cámaras de red de Axis.
Organización:
Autobuses México-Puebla
Estrella Roja
Localización:
Puebla, México
Sector industrial:
Transportación
Aplicación:
Servicio de monitoreo de
autobuses
Partner Axis:
Atalanta Hardware y
Software, Netcamara
Corporate
Misión
Las recientes inversiones en infraestructura vial por
parte del gobierno mexicano han aumentado la demanda de servicios de transporte en autobús. Para satisfacer esa demanda, Estrella Roja, empresa que ofrece
servicios de transportación de pasajeros y paquetes
entre Puebla y la Ciudad de México, quería garantizar
que ofrecía al cliente el servicio más fiable posible en
todas sus líneas. Esto incluye tomar medidas enérgicas
contra los robos y otros incidentes que puedan dañar su
reputación y costar dinero a la empresa.
Solución
Junto con Axis, Atalanta y NetCamara Corporate,
Estrella Roja ha instalado 140 cámaras de red de Axis en
todas sus terminales de autobuses, estacionamientos y
oficinas. Este es gestionado por un sistema de video por
parte de Netcamara Corporate, los cuales incluyen
cámaras inteligentes y de alta resolución en distintas
áreas en donde se concentre el mayor tráfico, los cuales
son zonas con más vulnerables a robos o vandalismo.
La compañía de autobuses se basó en la facilidad de
instalación que ofrece la tecnología IP para implementar el sistema en cuatro meses sin interrumpir en sus
operaciones comerciales.
Resultado
El sistema de vigilancia mejorado proporciona a Estrella
Roja nuevos conocimientos sobre cómo combatir el
robo y el vandalismo, identificando cómo operan los
ladrones, logrando así la reducción de pérdidas. Al
actuar sobre la información obtenida, la compañía fue
capaz de mejorar el servicio que ofrece a pasajeros y
proteger sus finanzas.
“ La solución Axis con las que contamos han sido las adecuadas para
nuestras necesidades de monitoreo y control. La empresa cuenta con
múltiples terminales, salas de espera y encierros que requieren el
monitoreo y vigilancia 24 horas. Se ha contado con el soporte y las
garantías para que los equipos cumplan con sus funciones.”
Guillermo Romay, Jefe de control y monitoreo de grupo, Estrella Roja.
La creciente demanda de autobuses
impulsa nuevas iniciativas de seguridad
Estrella Roja es una compañía de autobuses que ofrece
servicios de transporte de pasajeros y paquetes entre
las ciudades de Puebla y la Ciudad de México, así como
al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y a
lugares de interés a lo largo de sus rutas. En los últimos
años, México ha estado invirtiendo en la expansión de
sus caminos y carreteras, que ha hecho el viaje en autobuses una opción cada vez más conveniente y rentable
para sus ciudadanos. Sin embargo, conforme la demanda crece, las empresas de autobuses deben asegurarse
de que los pasajeros están a salvo y protegidos contra el
robo.
Para Estrella Roja, esto significó el desarrollo de un
sistema integral de vigilancia donde se pudieran
monitorear todas sus terminales de autobús, áreas de
estacionamiento y oficinas durante todo el día. Reducir
el robo fue especialmente importante, ya que recude las
denuncias de mal servicio que perjudica a la reputación
de la empresa. La compañía de autobuses también está
obligada dar un rembolso a los clientes por los objetos
perdidos o robados, impactando en las finanzas.
Cambio de vigilancia a toda marcha
Cuando se inició el proyecto, Estrella Roja tenía cámaras
de vigilancia analógicas instaladas en algunas de sus
terminales. Pero para lograr la seguridad robusta que
consideró necesaria, se necesitaba ampliar la cobertura
en toda la organización con la última tecnología de
seguridad.
Junto con Axis, Atalanta y NetCamara Corporate,
Ricardo Valdez Eleuterio, director de infraestructura de
Autobuses México-Puebla de Estrella Roja, determinó la
vanguardia, con funciones inteligentes de cámaras de
red de Axis para reuniría estrictos requisitos de vigilancia. Con una solución basada en IP, Estrella Roja puede
gestionar sus cámaras ya existentes junto a las nuevas
incorporaciones.
Estrella Roja instaló un total de 140 cámaras de red en
las áreas con más tránsito, así como las áreas con mayor
riesgo de vandalismo o robo. Esto incluye las taquillas,
estacionamientos y las áreas donde se almacenan los
paquetes. Para la mayoría de las áreas, Estrella Roja
se basó en dos series de cámaras fijas: la compacta
cámara de red AXIS M10 Series, que ofrece video de
alta resolución día/noche, y la serie de cámaras de red
AXIS P13, que proporcionó una clara identificación de
objetos con su resolución 1280x1024.
Para las áreas críticas como la terminal del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México, eligieron
la serie de cámaras AXIS P55 PTZ Cámaras de red domo
con zoom óptico de 12x. El pan/tilt/zoom (PTZ) de las
cámaras no sólo permiten a Estrella Roja supervisar
mejor a los pasajeros al abordar, también redujo significativamente el número de cámaras necesarias para
cubrir el área.
Axis acelera la prevención de robos
Debido a que las cámaras Axis se basan en IP, Estrella
Roja fue capaz de instalar fácilmente en un transcurso
de cuatro meses sin interrumpir la operación diaria. Una
vez que el sistema estaba en marcha, comenzaron a
aprender los métodos utilizados por los ladrones y esto
ayudó a reducir drásticamente la pérdida de clientes
y quejas. Las cámaras también documentan el estado
del equipaje de los pasajeros para contrarrestar las
reclamaciones por daño o pérdida.
En general, el sistema de cámaras de Axis permite a la
empresa mejorar la experiencia del cliente sin el costo
elevado de la implementación de un gran número de
guardias de seguridad. Un análisis realizado por la
compañía determinó que el retorno de la inversión será
más rápido de lo esperado, y el sistema de video de
vigilancia mejorada le ayudará a obtener un mayor
control de la seguridad en todas sus unidades de negocio.
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