Programa CMR Puntos 2013

REGLAMENTO DEL PROGRAMA CMR PUNTOS DE ADMINISTRADORA DE
SERVICIOS COMPUTACIONALES Y DE CRÉDITO CMR FALABELLA
LIMITADA
El Programa CMR PUNTOS organizado por ADMINISTRADORA DE SERVICIOS
COMPUTACIONALES Y DE CREDITO CMR FALABELLA LIMITADA, en adelante
CMR, permite a las personas que formen parte de él (“socios participantes”)
acumular Puntos, que en definitiva le permitirán canjear productos en las Tiendas
adheridas, conforme a los requerimientos y procedimientos que se detallan a
continuación:
1.- Quiénes pueden acreditarse como socios participantes:
Toda persona natural mayor de 18 años Titular de la Tarjeta CMR Falabella o
Tarjeta CMR Falabella Visa o Tarjeta CMR Falabella Mastercard.
2.- Procedimiento para la acumulación de Puntos:
a) Cada compra que un socio participante o su adicional realice en las Tiendas
Falabella y demás establecimientos comerciales afiliados al sistema de la Tarjeta
de crédito CMR Falabella y en los comercios que acepten las tarjetas de crédito
CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella Mastercard, Tarjeta Visa de Banco
Falabella o Tarjeta de Débito Banco Falabella como medio de pago, ya sea en
Chile o en el extranjero, según corresponda, y en que el medio de pago utilizado
sea la Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella
Mastercard, la Tarjeta Visa Banco Falabella o Tarjeta de Débito Banco Falabella,
generará una cierta cantidad de Puntos que se acumularán en una cuenta
especial que se creará al efecto para cada socio participante. Se deja constancia
que, las compras realizadas en el extranjero sólo acumularán puntos cuando se
haya utilizado como medio de pago la Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta
CMR Falabella Mastercard y/o la Tarjeta Visa Banco Falabella. Los Puntos a que
accedan los poseedores de Tarjetas adicionales a las tarjetas señaladas en el
número 1 precedente, serán acumulados en la cuenta del Titular de la respectiva
Tarjeta. Asimismo, permitirán acumular Puntos los avances, súper avances en
efectivo o giros solicitados por los socios participantes contra su crédito CMR o
contra su crédito Visa Banco Falabella, según corresponda, las compras
realizadas con la Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR
Falabella Mastercard Tarjeta Visa Banco Falabella o Tarjeta de Débito Banco
Falabella en que el cliente solicite la emisión de factura, las compras de entradas a
eventos financiadas con la Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa,
Tarjeta CMR Falabella Mastercard, Tarjeta Visa Banco Falabella y los servicios de
pago automático mensual (PAT) cargados a la Tarjeta CMR Falabella Visa y/o
Tarjeta CMR Falabella Mastercard y/o Tarjeta Visa Banco Falabella, todo lo
anterior de conformidad al detalle que se indica en el número 3 siguiente. No dan
derecho a la acumulación de puntos: i) las renegociaciones de los créditos
adeudados o reprogramaciones de los mismos; ii) los cargos que se efectúen en la
Tarjeta CMR Falabella o la Tarjeta CMR Falabella Visa o Tarjeta CMR Falabella
Mastercard o la Tarjeta Visa Banco Falabella, como consecuencia de
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recaudaciones para fines benéficos; iii) los cargos destinados a ahorro convenido
con el Banco Falabella respecto de la Tarjeta CMR Falabella, la Tarjeta CMR
Falabella Visa y Tarjeta CMR Falabella Mastercard; iv) las compras efectuadas por
los novios con cargo al saldo a favor que hayan acumulado en su Tarjeta CMR
Falabella,Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella Mastercard, como
consecuencia de los regalos que hubieren recibido de terceros; v) transacciones
realizadas en Casinos de Juego, incluido los virtuales, establecidos tanto en Chile
como en el extranjero; y vi) los pagos de Impuesto al Valor Agregado (IVA).
b) El socio participante tendrá derecho a efectuar canjes o cobros de premios,
según los Puntos que tenga acumulados, y conforme a la tabla de premios que de
tiempo en tiempo publique o de a conocer CMR.
c) En ningún caso, los Puntos acumulados en una cuenta de un titular pueden ser
transferidos a otra.
d) Si por alguna circunstancia un socio participante del Programa CMR PUNTOS o
su adicional devolviese mercaderías adquiridas mediante crédito CMR Falabella,
CMR Falabella Visa, CMR Falabella Mastercard o Visa Banco Falabella o débito
Banco Falabella o anulare transacciones efectuadas, y por ende se reversara el
cargo respectivo en su cuenta CMR o Visa Banco Falabella o débito Banco
Falabella, los Puntos acumulados al momento de la compra o transacción serán
descontados de la cuenta de Puntos del socio participante. Si como consecuencia
de la compra de las mercaderías que posteriormente el socio participante o su
adicional devolvió o de la anulación de una transacción efectuada, hubiese
acumulado Puntos suficientes para efectuar algún canje, y no tuviere más Puntos
a que imputar el premio obtenido, junto con la devolución de la mercadería
adquirida, el socio participante deberá restituir el premio obtenido. Si no lo hiciere,
CMR quedará facultada para descontar de los Puntos que acumule en compras
posteriores, los Puntos utilizados para el canje del referido premio. Si ello no fuera
posible, antes del término de vigencia del programa CMR PUNTOS, al socio
participante se le cargará el precio del producto entregado como premio en su
Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa o Tarjeta CMR Falabella
Mastercard, según corresponda a juicio exclusivo de CMR, quedando el socio
obligado a pagar tal importe.
e) El programa actual puede ser ampliado en cualquier momento con respecto al
ámbito de su aplicación, extendiéndose la posibilidad de acumular Puntos por las
compras efectuadas en otros comercios que en el futuro se adhieran al Programa
CMR PUNTOS. CMR comunicará estas modificaciones por los medios que estime
más convenientes.
f) En los casos que la Tarjeta CMR Falabella y/o la Tarjeta CMR Falabella Visa y/o
Tarjeta CMR Falabella Mastercard y/o la Tarjeta Visa Banco Falabella y/o Tarjeta
de Débito Banco Falabella del socio participante sea bloqueada por causa de su
emisor el socio participante perderá irrevocablemente los puntos acumulados
hasta la fecha del bloqueo. En los casos que,la Tarjeta CMR Falabella y/o la
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Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard y/o la Tarjeta
Visa Banco Falabella y/o Tarjeta de Débito Banco Falabella del socio participante
sea bloqueada por solicitud del socio participante o su adicional, quedará
suspendida la facultad de efectuar canjes de premios hasta que la Tarjeta sea
desbloqueada, siempre que ello ocurra durante la vigencia del programa. En casos
de robo, hurto y/o extravió de la Tarjeta CMR Falabella y/o la Tarjeta CMR
Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard y/o la Tarjeta Visa Banco
Falabella y/o Tarjeta de Débito Banco Falabella, desde el aviso correspondiente, la
cuenta de Puntos se bloqueará automáticamente hasta que al titular y/o adicional
se le emita una nueva Tarjeta. En tal caso, los Puntos acumulados en las Tarjetas
respectivas serán traspasados a la nueva cuenta del titular.
Si el titular o adicional no diere aviso oportuno del robo de su Tarjeta, conforme lo
establece el contrato de apertura de línea de crédito de la Tarjeta CMR Falabella”
y/o de la Tarjeta CMR Falabella Visa y/o de la Tarjeta CMR Falabella Mastercard
y/o el “Reglamento de Uso de la Tarjeta VISA Banco Falabella, y/o en el contrato
de cuenta corriente o cuenta vista, según corresponda, CMR no será responsable
del uso de los Puntos acumulados en su cuenta por parte de terceros.
Los establecimientos comerciales afiliados al sistema de Tarjeta CMR, Tarjeta
CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella Mastercard, Tarjeta Visa Banco
Falabella y Tarjeta de Débito Banco Falabella y adheridos a esta promoción son
aquellos que aceptan la Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa,
Tarjeta CMR Falabella Mastercard, la Tarjeta Visa Banco Falabella y la Tarjeta de
Débito Banco Falabella, con excepción de los establecimientos señalados en el
número dos anterior.
g) Los puntos que corresponda acumular por las transacciones efectuadas por los
usuarios de las tarjetas CMR Falabella Mastercard Black Corporate y/o CMR
Falabella Mastercard Corporativa se acumularán en la cuenta de la que dicho
usuario sea titular, sea esta una Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella
Visa y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard. Si el usuario de las tarjeta CMR
Falabella Mastercard Black Corporate y/o CMR Falabella Mastercard Corporativa
no fuera titular de una Tarjeta CMR, Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR
Falabella Mastercard, se perderán irrevocablemente los puntos que hubiera
correspondido acumular por dichas transacciones. Para efectuar el canje de los
puntos el usuario deberá presentar su tarjeta Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR
Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard y su documento de identidad
de acuerdo a lo señalado en el punto 6 letra a
3.- Escala de Puntos y niveles de premios:
3.1.- a) Cada $150 (ciento cincuenta pesos) de compra de productos o servicios
en que el medio de pago utilizado corresponde a la Tarjeta CMR Falabella y/o
CMR Falabella Visa, y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard en Tiendas Falabella,
www.falabella.com, Fonocompras Falabella, Homecenter Sodimac, Sodimac
Constructor, www.sodimac.com, Tottus, www.tottus.com, Viajes Falabella,
www.viajesfalabella.cl, Fono Compras Viajes Falabella, Falabella Movil, da
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derecho al socio participante a acumular 1 (un) punto; b) Cada $300 (trescientos
pesos) de compra de productos o servicios en que el medio de pago utilizado
corresponde a la Tarjeta CMR Falabella y/o CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR
Falabella Mastercard, en comercios adheridos distintos a los señalados en la letra
a) anterior dará derecho al socio participante a acumular 1 (un) punto.
3.2.- a) Cada $150 (ciento cincuenta pesos) de compra realizada en Chile con la
Tarjeta Visa Banco Falabella en Tiendas Falabella, www.falabella.com,
Fonocompras Falabella, Homecenter Sodimac, Sodimac Constructor,
www.sodimac.com, Tottus, www.tottus.com da derecho al socio participante a
acumular 1 (un) punto; b) Cada $300 (trescientos pesos) de compra realizada en
Chile con la Tarjeta Visa Banco Falabella en otros establecimientos afiliados al
sistema de Tarjeta Visa Banco Falabella y adheridos a esta promoción, distintos a
los señalados en la letra a) anterior, da derecho al socio participante a acumular 1
(un) Punto. c) Cada $300.- (trescientos pesos) de compra en Chile de productos o
servicios en Tiendas Falabella, www.falabella.com, Fonocompras Falabella,
Homecenter Sodimac, Sodimac Constructor, www.sodimac.com, Tottus y
www.tottus.com en que el medio de pago utilizado corresponde a la Tarjeta de
Débito Banco Falabella, da derecho al socio participante a acumular 1 (un) punto.
d) Cada $600.- (seiscientos pesos) de compra en Chile de productos o servicios
en otros establecimientos afiliados distintos a los señalados en la letra a) anterior,
y el medio de pago utilizado corresponde Tarjeta de Débito Banco Falabella, da
derecho al socio participante a acumular 1 (un) punto.
3.3.- Cada $950 (novecientos cincuenta pesos) de Avance en Efectivo, de Súper
Avance en Efectivo o giros en cuotas contra el crédito de la Tarjeta CMR
Falabella, o contra un crédito de la Tarjeta CMR Falabella Visa o contra un crédito
de la Tarjeta CMR Falabella Mastercard o Tarjeta Visa Banco Falabella, según
corresponda, del socio participante acumula 1 (un) Punto.
3.4.- Cada $950 (novecientos cincuenta pesos) del pago realizado con la Tarjeta
CMR Falabella, y/o Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella
Mastercard y/o Tarjeta Visa Banco Falabella, de servicios contratados con
Seguros Falabella Corredores Limitada el socio participante acumula 1 (un) Punto.
3.5.- Cada servicio de pago automático mensual (PAT) cargado en la Tarjeta Visa
Banco Falabella, que no sea el pago de una o más cuotas de crédito de consumo
Banco Falabella, suscrito por un socio participante, acumulará por cada $300
(trescientos pesos) 1 (un) punto. Cuando el servicio de pago automático mensual
cargado en la Tarjeta Visa Banco Falabella, corresponda al pago de una o más
cuotas de crédito de consumo suscrito por un socio participante, acumulará por
cada $950 (novecientos cincuenta pesos) de transacciones 1 (un) punto.
Cada servicio de pago automático mensual (PAT) cargado en la Tarjeta CMR
Falabella y/o Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella Mastercard,
suscrito por un socio participante, acumulará por cada $150 (ciento cincuenta
pesos) 1 (un) punto. No acumularan puntos los PAT contratados para cargar en la
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Tarjeta CMR Falabella y/o Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella
Mastercard montos por ahorro en cuenta de ahorro y/o fondos mutuos de Banco
Falabella.
3.6.- Cada compra realizada con Tarjeta de Crédito CMR Falabella Visa y/o
Tarjeta CMR Falabella Mastercard en el extranjero, acumulará por cada $185
(ciento ochenta y cinco pesos), 1 (un) punto. Para estos efectos, la tasa de cambio
corresponderá a la fijada por el operador de la tarjeta en el país de origen de las
compras o servicios al momento de la compra.
Cada compra realizada con Tarjeta de Crédito Visa Banco Falabella en el
extranjero, acumulará por cada US$ 1 (un dólar de los Estados Unidos de
Norteamérica), 3 (tres) puntos.
3.7.- Por giros o avances de dinero realizados con Tarjeta CMR Falabella Visa y/o
Tarjeta CMR Falabella Mastercard en el extranjero, se acumulará por cada $1.100
(mil cien pesos), 1 (un) punto.
Por giros de dinero realizados con Tarjeta de Crédito Visa Banco Falabella en el
extranjero, se acumulará por cada US$2 (dos dólares de los Estados Unidos de
Norteamérica), 1 (un) punto.
3.8.- Por pago de impuestos y servicios de gobierno según clasificación MCC
(Merchant Category Code) de la ISO (International Standards Organization),
correspondientes a 9311-Tax Payments (pago de impuestos a agencias de
gobierno) y 9399-Government Services - Not Elsewhere Classified (pagos de
impuestos tales como multas, fianzas, estampillas, pago de Bonos), se acumulará
1 (un) punto cada $300 (trescientos pesos), con tope máximo mensual de
acumulación de 20.000 CMR Puntos. Se excluye el pago del impuesto al Valor
Agregado (IVA) y todo otro tributo que deba ser pagado a través del Formulario
N°29 emitido por el Servicio de Impuestos Internos, conforme con lo señalado en
el número vi.- de la letra a) del número 2 anterior.
3.9.- Cada compra realizada con la Tarjeta CMR Falabella Mastercard Black
Corporate y/o CMR Falabella Mastercard Corporativa, sea en Chile o en el
extranjero, se acumulará por cada $300 (trescientos pesos) 1 (un) punto.
3.10.- Por giros o avances de dinero realizados con Tarjeta CMR Falabella
Mastercard Black Corporate y/o CMR Falabella Mastercard Corporativa, sea en
Chile o en el extranjero, se acumulará por cada $1.100 (mil cien pesos), 1 (un)
punto.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando el socio participante solicite la emisión de
facturas como respaldo de la compra del bien o servicio, cada $450 de dichas
compras, dará derecho a acumular 1 Punto.
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Las compras realizadas con la modalidad de tres cuotas precio contado con la
Tarjeta CMR Falabella y/o Tarjeta CMR Falabella Visa y/o Tarjeta CMR Falabella
Mastercard, acumularán Puntos, de acuerdo a lo señalado anteriormente, sólo por
el monto equivalente al saldo de precio efectivamente cargado a la tarjeta, excepto
aquellos casos en que la cuota contado sea superior a un 33% e inferior a un 35%
del valor total de la compra. En tal situación el socio participante obtendrá los
Puntos correspondientes al total del valor de la compra efectuada. En ningún otro
caso se considerará para el cálculo de los Puntos aquella parte del precio que sea
pagada en dinero efectivo. Por lo tanto, quedan excluidas de dicho cálculo las
sumas de dinero que correspondan al pie de la compra realizada.
Se deja constancia que en virtud de alianzas que CMR pueda convenir con otras
empresas, el socio participante podrá obtener Puntos CMR, para canje de sus
puntos acumulados en aquellas empresas. La forma, cálculo y tasa de conversión
será de exclusiva responsabilidad de esa otra empresa.
NIVELES DE PREMIOS
AL ACUMULAR
ACCEDE AL
5.000 Puntos
9.000 Puntos
12.000Puntos
18.000 Puntos
24.000 Puntos
36.000 Puntos
48.000 Puntos
60.000 Puntos
90.000 Puntos
120.000 Puntos
180.000 Puntos
240.000 Puntos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
Nivel 7
Nivel 8
Nivel 9
Nivel 10
Nivel 11
Nivel 12
a) CMR editará, con la periodicidad que estime necesaria, un catálogo que
detallará los premios a que accederán los socios participantes en cada uno de los
niveles indicados. Sin perjuicio de lo anterior, CMR podrá a su entero arbitrio, en
cualquier tiempo, no incluir dentro del catálogo cualquiera de los niveles ya
señalados. Tal catálogo estará disponible en las oficinas de Promotora CMR
Falabella S.A., en www.bancofalabella.cl, en www.cmrfalabella.cl, en las Tiendas
Falabella y en los locales de Homecenter Sodimac.
b) CMR se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la escala de
niveles de premios, lo cual será informado antes que los cambios comiencen a
regir en todas las Oficinas de CMR y de Banco Falabella a lo largo del país. La
oferta de los premios que contenga cada catálogo tendrá vigencia según las
fechas publicadas en el mismo, sin perjuicio de la facultad de CMR de modificar o
reducir temporalmente el referido catálogo en los casos en que, conforme a los
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requerimientos de los socios participantes, el stock de ciertos productos se hubiere
agotado, pudiendo en consecuencia ofrecerse otros premios de similares
características y calidad. El ofrecimiento de otros premios distintos a los indicados
en el catálogo, será temporal, hasta que se reponga el stock de los premios
originalmente incluidos en él.
c) CMR se reserva el derecho de confeccionar catálogos especiales de productos
dirigidos a ciertos grupos objetivos de socios participantes.
4.- Período en el que se puede acumular Puntos:
El programa entró en vigencia el 1º de marzo de 2003 y se extenderá
indefinidamente, sin perjuicio de la facultad de CMR para ponerle término, hecho
que comunicará oportunamente a los socios participantes. Para los socios
participantes la acumulación de Puntos comenzará con la utilización de la Tarjeta
CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella Mastercard,
Tarjeta VISA Banco Falabella o Tarjeta de Débito Banco Falabella, según
corresponda, en cualquiera de las compras que otorgan Puntos, de conformidad a
lo señalado en los puntos 2. y 3. de éste Reglamento. Los Puntos obtenidos en
cada compra o abono promocional realizado durante la duración del programa,
tendrán una vigencia de 12 meses. Los Puntos no canjeados al finalizar dicho
período, serán descontados de la cuenta. En atención a lo anterior, el participante
deberá canjear sus Puntos dentro del nivel alcanzado, si es que hubiese
alcanzado alguno, dentro del plazo de vigencia de los mismos, de lo contrario
perderá los Puntos acumulados.
5.- Utilización de Puntos:
a) Los Puntos que cada socio participante acumule en su cuenta, podrán ser
utilizados para canjearlos por los premios asignados a los distintos niveles de
Puntos alcanzados. Al acumular el puntaje correspondiente a un determinado
nivel, se podrá efectuar el canje del premio que elija el socio participante o bien
continuar acumulando Puntos para eventualmente alcanzar otro nivel.
b) La tabla de Puntos podrá ser consultada en las Oficinas de “Servicios al Cliente”
de Promotora CMR Falabella S.A., en www.bancofalabella.cl, en
www.cmrfalabella.cl y en los Centros de Canje habilitados en Tiendas Falabella y
Homecenter Sodimac.
c) Efectuado el canje, inmediatamente se rebajará de la cuenta de puntos
respectiva, el puntaje utilizado al efecto.
6.- Cómo canjear Puntos por premios:
a) El socio participante podrá:
 Presentarse personalmente en los Centros de Canje habilitados, en tiendas
Falabella y Homecenter Sodimac con su Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta
CMR Falabella Visa, tarjeta CMR Falabella Mastercard, según corresponda
y documento de identidad. En el futuro CMR podrá habilitar otros lugares
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
para el canje, como tiendas adheridas, lo que será debidamente
comunicado a los socios participantes. En todo caso, tratándose de ciertos
productos incluidos en el catálogo de canje, éste podrá indicar el lugar en
que deberá efectuarse el canje.
Efectuar el canje on line, en la página Web www.cmr.cl. El canje on line
sólo podrá ser efectuado para despacho en las regiones y ciudades que se
encuentren habilitadas para tal efecto. El costo por el despacho será de
cargo del socio participante y será cargado en el Tarjeta de Crédito CMR
y/o CMR Falabella Visa y/o CMR Falabella Mastercard de la cual es titular.
b) El socio participante en caso de canje en los centros de canje habilitados,
deberá firmar un documento que comprobará el retiro de los premios por parte del
mismo. Dicho documento será emitido en duplicado quedando una copia en poder
del socio participante y la otra en poder de CMR a través del personal que
intervenga en el canje. El premio solicitado le será entregado en forma inmediata,
siempre que estuviere disponible. Si eligiese un premio que implique la obtención
de algún servicio, CMR tendrá un plazo de 10 días para gestionar la prestación del
mismo, lo que quedará registrado en un documento que expedirá al momento del
canje respectivo.
c) Eventualmente, en el caso de canje de premios consistentes en servicios, CMR
podrá aplicar ciertas restricciones las que serán debidamente comunicadas a los
socios participantes.
d) Las tasas, impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros,
que pudieran gravar a alguno de los premios serán de exclusivo cargo del socio
participante.
e) Las garantías de los premios serán honradas por los fabricantes y se regirán
por las condiciones particulares establecidas por los mismos.
f) CMR no tendrá responsabilidad alguna sobre los productos entregados en
premio, su garantía, o cualquier otro tipo de consecuencia que pudiere generarse
por la utilización de los mismos.
g) CMR se reserva el derecho de variar y/o agregar premios en todos los niveles
durante la duración del Programa CMR PUNTOS sin previo aviso.
h) En el caso del canje de las suscripciones a diarios o revistas, éstas se
encuentran disponibles sólo para direcciones en Santiago de Chile. La transacción
de canje se hará en las Tiendas Falabella, entregando al cliente el voucher de
recaudación, donde constará la rebaja de los Puntos. En un plazo máximo de 10
días, personal del diario o revista contactará al cliente para confirmar la dirección
de despacho de la suscripción. De ahí en adelante la entrega de la suscripción es
de absoluta responsabilidad de la empresa correspondiente que otorga la
suscripción.
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i) En el caso de canjes por pasajes o programas de Viajes Falabella, éstos estarán
sujetos a disponibilidad de reserva de los mismos al momento del canje.
Asimismo, podrán encontrarse afectos a restricciones que digan relación con
feriados, temporadas de vacaciones, fiestas patrias u otras, por lo cual para ser
canjeados deberán ser consultados en Oficinas de Viajes Falabella o en el
teléfono 390 61 46, al igual que el detalle de fechas de temporada alta y baja,
según la línea aérea.
Todos los pasajes publicados para canje, consideran categoría turista, en la clase
indicada. La oferta de los premios consistentes en programas de viajes Falabella
se encuentran sometidos a los términos señalados en el catálogo, por lo cual el
costo de cualquier cambio de dichos términos, solicitado por el socio participante,
deberá ser asumido por éste. CMR podrá cambiar los términos señalados por
razones de disponibilidad de reservas en hoteles u otras facilidades ofrecidas.
Por otra parte, el canje podrá realizarse sólo dentro de los plazos de vigencia del
catálogo y la fecha de viaje estará sujeta a la vigencia publicada en cada
programa dentro del catálogo.
Los precios de los programas publicados consideran la modalidad de habitación
doble. Si el pasajero viaja solo, deberá asumir el suplemento adicional que implica
la tarifa en base a habitación single.
Los programas y pasajes no incluyen tasas de embarque ni impuestos de
seguridad. No incluye gastos ni tramitación de visas ni gestión de documentación
de identificación como cédula de identidad, pasaportes o salvoconductos.
j) En el caso de los planes de seguros que se puedan establecer en el Catálogo, la
promoción consiste en que al acumular el puntaje necesario por el uso de la
Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR Falabella
Mastercard, Tarjeta Visa Banco Falabella o de la Tarjeta de Débito Banco
Falabella, el socio participante puede contratar una de las pólizas indicadas en el
Catálogo, y cambiar ese puntaje por el valor de la prima durante los primeros 6
meses de vigencia del seguro. Todos estos seguros son contratados a través de
Seguros Falabella Corredores Limitada, que asume las obligaciones y
responsabilidades propias de los contratos que intermedia. El catálogo sólo
contendrá una mención general de la cobertura, sin perjuicio del riesgo que la
compañía resuelva asumir. Para la obtención de cualquier póliza de seguro, se
deben cumplir las condiciones de asegurabilidad exigidas por la compañía que
suscribe el riesgo.
k) En el caso de canje por cupones de descuento en comercios adheridos, el
descuento se verá reflejado en el siguiente o subsiguiente estado de cuenta.
7.- Cómo controlar los Puntos acumulados:
a) El socio participante podrá informarse del puntaje acumulado en el estado de
cuenta de su Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta CMR Falabella Visa, Tarjeta CMR
Falabella Mastercard, Tarjeta Visa Banco Falabella o su cartola de cuenta
corriente o cuenta vista Banco Falabella, en donde se contendrá un detalle del
puntaje acumulado hasta dos días hábiles anteriores a la emisión de la misma.
También podrá consultar el puntaje acumulado en los mesones de atención a
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clientes CMR en las Tiendas Falabella, en todas las oficinas de Banco Falabella,
en los kioscos de autoconsulta CMR, en el sitio web de Falabella o en
www.bancofalabella.cl, en www.cmrfalabella.cl
b) Si el socio participante estimare la existencia de diferencias entre los Puntos
acumulados en su cuenta y lo que el socio participante considera tener
acumulado, podrá requerir de CMR una revisión detallada de los mismos. Para
tales efectos podrá realizar el requerimiento en cualquiera de las Oficinas de
Servicio al Cliente de Promotora CMR Falabella S.A., o en las oficinas de Banco
Falabella, quien ordenará la revisión de las boletas de compra que generaron la
acumulación de puntaje. Se deja constancia que todas esas boletas contendrán
las claves necesarias para la identificación de las operaciones efectuadas y el
origen de las mismas.
c) En caso de no estar satisfecho con la revisión efectuada, el socio participante
podrá exhibir las boletas por las compras que aparentemente no hubieren sido
registradas, por lo que será de exclusiva responsabilidad de los clientes el
conservar las boletas de cada compra. En caso de no contar con esta
documentación para respaldar un reclamo, se dará por válida la información
proveniente del Programa CMR PUNTOS.
d) Los errores en la información que se le proporcione al socio participante, en
cuanto al número de Puntos acumulados, que sean detectados por los sistemas
computacionales de CMR, serán corregidos en tanto se detecten, y por lo tanto su
inclusión no autoriza al cliente a hacer uso de ellos, debiendo esperar que su
situación sea regularizada.
8.- Consideraciones generales:
a) La participación en el Programa CMR PUNTOS está sujeta a los términos y
condiciones establecidas por CMR en el presente reglamento y documentos que
emita conforme al mismo.
b) El abuso o uso indebido del Programa CMR PUNTOS, el incumplimiento de lo
establecido en el presente Reglamento o el fraude, producirá la expulsión
inmediata de los socios participantes del programa, sin derecho a reclamo
respecto de los Puntos acumulados, y sin perjuicio del ejercicio de las acciones
legales que pudieren corresponder.
c) Por el fallecimiento del socio participante titular de la Tarjeta de Crédito CMR
Falabella, y/o Tarjeta CMR Falabella Visa y/o CMR Falabella Mastercard se
extinguirá ipso facto el derecho para canjear los puntos acumulados.
d) Los socios participantes reconocen el derecho de CMR de publicitar, en la
forma y por los medios que considere conveniente, sus nombres y/o fotografías,
sin derecho a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerirles
otra autorización adicional.
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e) Las condiciones establecidas en el presente reglamento pueden ser variadas
total o parcialmente por parte de CMR las que serán anunciadas y comunicadas
adecuadamente.
f) Ámbito de aplicación: todas las Tiendas Falabella y demás establecimientos
comerciales afiliados al sistema CMR Falabella, al sistema de Tarjeta CMR
Falabella Visa, al sistema de Tarjeta CMR Falabella Mastercard, al sistema de
Tarjeta Visa Banco Falabella y al sistema de Tarjeta de Débito Banco Falabella
adheridos a esta promoción.
La inclusión de nuevos establecimientos comerciales en el Programa CMR
PUNTOS quedará supeditada a la decisión de CMR.
g) El sólo hecho de participar en el Programa CMR PUNTOS implica la aceptación
incondicional de todas las condiciones y reglamentaciones, al igual que las que en
el futuro establezca ADMINISTRADORA DE SERVICIOS COMPUTACIONALES Y
DE CREDITO CMR FALABELLA LIMITADA.
9.- Vigencia:
El presente reglamento entrará en vigencia a partir del 11 de Febrero de 2014,
reemplazando en todas sus partes el reglamento publicado a través de catálogos y
aquéllas protocolizados con anterioridad a esta fecha.
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