PUNTA DEL ESTEESTE-URUGUAY DINAMIZANDO EL CLUSTER En el marco del programa PACPYMES, resultado del acuerdo de cooperación entre la Unión Europea y el estado Uruguayo, bajo la órbita del Ministerio de Industria Energía y Minería se inició el Cluster de Turismo y las redes empresariales. PAPCYMES diseñó instrumentos de apoyo a la mejora de la competitividad agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando desarrollar la capacidad de cooperación entre los diferentes actores públicos y privados involucrados en el fortalecimiento de las empresas. El Programa orientó los esfuerzos hacia la mejora de gestión, la innovación y la internacionalización. Contribuyó a la competitividad de la economía uruguaya con el impulso de la asociatividad en 7 iniciativas cluster y 15 nuevas redes empresariales con capacidad exportadora y fortalecimiento en capacitación y asistencia técnica a 420 pequeñas y medianas empresas a través de 50 alianzas con organizaciones. LINEA DEL TIEMPOTIEMPO- CLUSTER Trabajo en apoyo con el Núcleo Tractor Proceso De Releva. Proceso De Diagnóst. Julio 2006 - mayo 2007 PROCESO Visión ; Líneas e. Estrate gia Defini mayo-sep. 2007 Generación de Marco de Confianza TODO EL PROCESO Ejec. Plan Acción Año 2007 a 2009 MAPA DEL CLUSTER Mapa Cluster Turismo Punta del Este TURISTA Cliente Intermedio Marketing Eventos y RRPP Agencia de Viaje Organiz. De Congresos Operador Turístico Alquiler De Vehículos Portales Internet Hoteles Servicios Inmobiliarios Camping Gastronomía Ocio Parques tem. Casinos,deporte Feria, Convenciones Negocios Emprendimient. Inmobiliarios Transporte Comercios, Souvenirs,Duty F. Servicios Empresariales Construcción y Mantenimiento Servicios Sanitarios Manten Vial I.Mpal. Maldo. Puerto-Aeropuerto Repres. Diplom. Otros Serv Públ. Csjo D.Tur Junta L. Bancos - Cambios Infraestructura Proveedores Estratégicos Mantenimiento Vial Proveedores Alimentarios Servicios de Seguridad (PP) Políticas de Ordenamiento T., Sistemas de Reg., Asisten. Médica Otros Servicios M.S.P M.E.C Ministerio Turismo Minsterio Interior Minterio Rel Exter M.T.O.P MVDOT MIEM Minist. pacpymes Econom Instituciones y Organismos de Gobierno implicados Institucion apoyo y educ DIAMANTE DEL CLUSTER Diamante Turismo Punta del Este Contexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarial + Dda intenacional exigente HOTELES - Dda Local poco exigente + Competencia x ser vicio H 4,5 E - Estacionalidad en la Dda - Competencia x precio resto + existencia grupo pasaporte(coop) + Beneficios xra Complejo Tur ístico - Exist. Limitación per miso Casino Condiciones de - Asimetría Líder con respecto a otros Condiciones de los Factores RESTORANES la Demanda + Competencia x servicio y precio + Oferta amplia -MO escazamente calificada SERVICIO INMOBILIARIOS - Difícil acceso al cr édito + Propiedad de alto nivel compite x calidad -Infraes. Subutiliz ada baja est. -Propied de nivel medio compite x precio -Infraes. Sobrecar gada ver ano + Fomento a la construcción(no bien regulado) -No suficient Serv Salud verano OTROS - Escasa Infor mación Turística + Ministerio Tu. Lista precios - Carteler ía insuficiente + Construcción y Equipam -Amenaza sustitución prod. Tu. + No está muy desarroll. Investig + Alimentación y vestimenta Sol & Playa región y país área Turística. -Transporte - Escasa Políticas Med Amb - Capacitación + Buenas carreteras acceso - Comunicaciones Industrias Relacionadas + Bueno ser v financ. al tur ista y de Apoyo + Bueno ser v aduanero Abundancia rec. naturales DIAGNOSTICO Y VISION Segunda reunión Diagnostico participativo 18 diciembre 2006 Primer reunión Diagnostico participativo 4 diciembre 2006 Reunión de insumos para la VISION 25 de abril de 2007 Tercer reunión Diagnostico participativo- Análisis FODA 8 de marzo de 2007 VISION Visión compartida: PUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINO MODELO EN CALIDAD DE VIDA Y SOSTENIBILIDAD Minas, 5/6 de mayo de 2007 LINEAS ESTRATEGICAS FOMENTO DE VALORES CULTURALES Y ACTIVIDADES RELACIONADAS IDENTIFICACION Y VALORIZACION DE RRTT DISEÑO E IMPLEMENTACION DE INSTRUMENTOS DE GOBERNANZA PARA LA VISION CIRCULO DE IDENTIDAD CIRCULO IDENTIDAD COLECTIVA PUNTA DEL ESTE S a br ala p a nt da Ca cue ce E Pd l e me muestra í a al mundo h m representa fenomenos r é o de moda permanente p Qu Es un producto visto como de nicho genera contactos Racional Gano dienro Historia de Maldonado Calidad de vida Oportunidad de negocio Generador de divisas Es una marca Ballenas y lobos marinos Co m o Sol y playa Es un estilo de vida Diversión Puerto Natural Chacra marítimas, Bosques Casas lujosas E bi ría Personalidades Conrad SUSTENTABLE HUMANO Ciudad jardín Ciudad galería Artesanía Hoteles restaurantes Casinos CULTO Servicial C óm o Po si tiv o Personalidad de la marca Orgulloso Heterogeneo Con caracter Sano y Vulnerable DE EXELENCIA Exitoso Sereno m e Relajado ENTRETENIDO Único Emocional Hechos y símbolos que ayuden a las demandas de la marca Campiña y sierra Casapueblo Comodo Cosmopolita Lindo Apreciado Afortunado ha ce ne ga tiv o -l a yo Edificios blancos INTEGRADOR Exclusivo ol o e penfát rc ica de ep m ci en s ón te Pd cr ! i Seguro Seguro Rico ve rP dE Fragil Distintp Glamoroso Hospitalario o m ó C e m ce ha dE P ir nt e s or ad -pe d o r Ve jor La me ra Pa IDEAS PROYECTO Julio- agosto 2007 GOBERNANZA 4- Creación del Observatorio del Turismo 2- inserción de PdelE en paquetes RECURSOS 1- Fondo productos turísticos 3- Definir Estrategia Cultural CULTURA TRABAJO Resultados del trabajo: -Observatorio del Turismo en conjunto con privados e intendencia -6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas vinculadas al turismo: Punta del Este Histórico Cultural Añejos Hoteles y Leyendas del Este Punta del Este Turismo & Salud Camino arte-sano Circuito Sierra de los Caracoles Circuito Ruta de la Ballena Franca Consorcio Visión y Paseo La Calle 20 - Capacitaciones y talleres (marketing ferial – registro de marca-RRHH) Cooperación UNIÓN EUROPEA URUGUAY PUNTA DEL ESTE HISTORICO CULTURAL Cooperación UNIÓN EUROPEA URUGUAY RUTA DE LA BALLENA FRANCA Charla ilustrativa Búsqueda de la Ballena Franca Guías especializados Aulas de la naturaleza Conviviendo con las ballenas en su hábitat natural METODOLOGIA FONDO DE PT Y REDES MONITOREO Y EVALUACION ETAPAS DESARROLLO RESULTADOS NET SIMPLIFICADO GRUPO CIRCUITO ART-SANO Cohesión 10 8 Relación con entorno 6 Organización 4 Nivel de desarrollo 2 Calidad de desarrollo 0 Capacidad económica Capacidad productiva FODA Planificación LA NET CRITERIOS COHESION ORGANIZACIÓN INTERNA DEL GRUPO CAPACIDAD DEL GRUPO DE ANALIZAR SU POSICION COMPETITIVA (FODA) CAPACIDAD DE PLANEACION Y MEJORA EVOLUCION DE CAPACIDAD PRODUCTIVA Y DE NEGOCIOS CAPACIDAD ECONOMICA (VENTAS, AHORRO, CREDITO E INVERSION) CAPACIDAD DE RELACIONARSE EFICAZMENTE CON EL ENTORNO INSTITUCIONAL SELECCIÓN Y SENSIBILIZA CION DE LAS EMPRESAS I CONSTRUCCION CONFIANZA II DESARROLLO DE ACCIONE S PILOTO III DISEÑO DEL PLAN ESTRATE GICO Y PUESTA EN MARCHA IV CONSOLIDACION E INDEPENDIZA CION V MONITOREO Y EVALUACION FACTOR HUMANO Area Nº respuestas Confianza x/5 Rango de puntajes Puntaje Total Área Puntaje promedio Posición promedio Comunicación x/5 Empoderamiento x/5 Liderazgo y Proactividad x/5 Puntajes : Nulo (1) , bajo (2), Alto(3), Mediano(4), Excelente(5) LECCIONES APRENDIDAS Definición de mecanismos claros liberación de fondos, garantías, tratamiento de impuestos y otros, cambio de estrategia y adopción metodología ad hoc. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su capacitación en el campo de acción y en aula para motivación, desarrollo de trabajo en equipo para lograr la madurez y la consolidación del grupo. Pago 1 año en un 100% por fondos externos al grupo. BUENA ARTICULACION Mapeo y selección correcta de las empresas de acuerdo a un objetivo común y complementariedad en el Proyecto. PUZZLE DE EMPRESAS LECCIONES APRENDIDAS Identificación de empresarios líderes de cada grupo. GOBERNANZA Identificación de un Gerente del grupo que con los líderes gestione el grupo. GERENCIAMIENTO Y GESTION. Inserción en el tejido de la oferta del territorio. Su promoción y difusión, buscando apoyo y compromiso de ayuntamientos, ministerios, instituciones locales- ARTICULACION CON INSTITUCIONES Púb. y Priv. DEL TERRITORIO Buscar formas de funcionamiento a la necesidad de cada grupo, con reglas claras sin forzar formas jurídicas- ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO LECCIONES APRENDIDAS Promover negocios colaterales entre las empresas del grupo y el cumplimiento objetivos de corto plazo- SUBNEGOCIOS y OBJETIVOS INTERMEDIOS Control de los avances de los grupos por un coordinador - INSTRUMENTOS DE MONITOREO Y EVALUACION SOSTENIBILIDAD se logra poniendo en juego todo lo anterior ACTUALMENTE……………… Desde fines del año pasado el NTC continua el trabajo del Observatorio del Turismo, y está desarrollando el proyecto del Fondo de Promoción Turística con el objetivo de formar un ente mixto aprovechando ley de descentralización aprobada recientemente en el Uruguay buscando apoyo de la agencia nacional de innovación Liga de Punta del Este Fomento y Turismo, ATTAV, Centro de Hoteles y restaurantes, Corporación gastronómica, Cámara empresarial, Claeh en representación del Cluster Universitario, Asistencial Médica Departamental y Sanatorio Mautone, Casa Pueblo como representante del sector cultural, Norte construcciones representante empresas constructoras, Destino Punta del Este (grupo inmobiliario), Dirección de Hidrografía del MTOP, Dirección de Turismo Departamental, Ministerio de Turismo y Deporte, Ministerio de Industria y Energía. PARA PENSAR………… Si al franquear una montaña en la dirección de una estrella, el viajero se deja absorber demasiado por los problemas de la escalada, se arriesga a olvidar cual es la estrella que lo guía. Autor: Antoine de Saint- Exupéry El Cluster de Turismo de Punta del Este les da las gracias a ustedes por su presencia!