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Comunicado de prensa
INDRA CONVIERTE EL HOSPITAL CHILENO DE LA FLORIDA EN UN
REFERENTE DE SANIDAD DIGITAL INTEGRADA EN LATINOAMÉRICA
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Las soluciones implantadas por la compañía global de consultoría y tecnología permiten que dos
de cada tres pacientes ambulatorios pasen directamente a los servicios de atención médica sin
pasos administrativos previos
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La integración del ERP de SAP junto a la implantación de los sistemas de historia clínica digital y
prescripción electrónica, y las tecnologías de movilidad convierten a este centro en punta de
lanza del programa de modernización de la red asistencial de Chile
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La iniciativa supone un fuerte impulso a la implantación internacional de las soluciones de salud
de Indra, que ya cuenta con importantes referencias en España, Bahréin, Filipinas o Marruecos
Madrid, 12 de septiembre de 2016.- Las soluciones de salud implantadas por Indra en el Hospital Dra.
Eloísa Díaz Insunza de La Florida, en Santiago de Chile, han convertido a este centro en un referente de
sanidad digital integrada en Latinoamérica, permitiendo que en la actualidad dos de cada tres pacientes
ambulatorios accedan directamente a los servicios de atención médica sin pasos administrativos previos.
Tras el periodo de implantación progresiva y gestión del cambio, los sistemas de información y tecnologías
desarrollados por Indra están en operación y han permitido garantizar el funcionamiento conforme a un
modelo de procesos definidos que homogeneizará, con los estándares de calidad debidos, los
procedimientos de trabajo de los más de 1.800 profesionales del hospital. La integración de los procesos
administrativos y clínicos, la implantación de sistemas de historia clínica digital y de prescripción electrónica,
y la apuesta por la movilidad constituyen los ejes de este gran proyecto de transformación.
Menos esperas
Así, una de las principales innovaciones es la incorporación de un sistema de dispositivos de autogestión
(tótems) con el fin de reducir las esperas administrativas y maximizar el tiempo de contacto de los pacientes
con los profesionales de la medicina. Esta solución permite que los pacientes que acuden a las áreas de
atención ambulatoria puedan dirigirse directamente al médico sin detenerse en los mostradores
administrativos.
De esta forma, en el momento del llegar al hospital, el paciente introduce su identificador (RUT) en el tótem y
el sistema comprueba su cita y su status previsional conectándose en tiempo real con el Fondo Nacional de
Salud (FONASA). A continuación, indica al solicitante la consulta a la que debe dirigirse o si tiene que acudir
a un mostrador de administración para obtener información adicional o realizar liquidación de copagos.
Según datos del hospital, el setenta por ciento de los usuarios del sistema pasa directamente a consulta.
Otra de las mejoras viene dada por la implantación paulatina de un sistema de historia clínica digital, que
permite integrar y compartir entre todos los profesionales del hospital toda la información de interés
asistencial del paciente, independientemente del punto en que se origine (urgencias, ambulatorio, quirófano,
hospitalización, laboratorios o diagnóstico por imagen). Con el fin de garantizar la confidencialidad de los
datos, solo podrá entrar en el sistema personal autorizado a través de certificado digital, quedando
registrado de forma auditable quién accedió a qué información, cuándo y por qué motivo.
Asimismo, el centro ha realizado una fuerte apuesta por la movilidad mediante el despliegue de redes wifi y
dispositivos móviles para que los profesionales encargados de la atención al paciente puedan acceder y
registrar información desde cualquier ubicación del recinto hospitalario.
Comunicación y Relaciones con los Medios
Tlf.: + (34) 91 480 97 05
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Por último, en el ámbito de la prescripción de medicamentos, el sistema informático implantado por Indra
facilita la gestión segura y eficiente, manteniendo la trazabilidad entre los registros de prescripción por los
médicos, su validación por los profesionales químico-farmacéuticos y la administración, por enfermería, de
los fármacos a los pacientes hospitalizados.
Según explica, Ángel Hortal, director de Sanidad Digital de Indra, los retos para el futuro están ligados a la
apertura de la información del sistema a la Atención Primaria de la salud. “Hoy ya se están dando los pasos
en este sentido al haber incorporado flujos de información clínica desde el hospital a los centros de Atención
Primaria, a través de SIDRA, la plataforma tecnológica de servicios del Ministerio de Salud de Chile,
concebida inicialmente para el traspaso de información administrativa”, señala.
El Hospital de La Florida depende del Servicio Metropolitano Sur-Oriente, que atiende a la mayor cantidad
de habitantes en le región metropolitana (1,2 millones). Es, además, uno de los centros hospitalarios que
posee mayor cobertura y complejidad en su red. Cuenta con una superficie construida cercana a los 70.000
metros cuadrados, que acogen unas modernas instalaciones quirúrgicas y ambulatorias y 391 camas. El
centro presta servicios como hospital de Alta Complejidad (cartera de soluciones avanzada que permite
atender las patologías más graves).
Líder en la transformación digital de la sanidad
Indra ha participado activamente en el desarrollo de proyectos de transformación digital de la salud en
España y ha trasladado la amplia experiencia acumulada en este ámbito a países como Filipinas, Brasil,
Marruecos o Bahréin, donde trabaja en el desarrollo y operación del primer sistema nacional de salud
completo del Golfo Arábigo.
En España, la compañía ha facilitado la implantación de la historia clínica electrónica en Galicia, Valencia y
Andalucía. En esta última, además, ha dotado de movilidad al sistema mediante el desarrollo de un proyecto
pionero en el país que facilita el acceso a la historia clínica digital desde tabletas instaladas en las
ambulancias. También en la comunidad andaluza ha colaborado en la puesta en marcha del centro de
información y servicios 'Salud Responde' para abordar la atención sanitaria a la ciudadanía desde una
perspectiva innovadora, ya que permite el acceso a los servicios y prestaciones del sistema sanitario público
andaluz desde cualquier punto de la comunidad y a través de múltiples canales como la llamada telefónica,
mensajes SMS, correo electrónico y aplicación móvil.
Asimismo, lidera la implantación de la receta electrónica con proyectos de éxito en Aragón, Andalucía,
Asturias, Cantabria, Madrid, Murcia, Valencia, La Rioja, Galicia, y las ciudades autónomas de Ceuta y
Melilla. También es socio tecnológico del SESCAM en el desarrollo de YKONOS, el primer proyecto global
de imagen médica digital implantado en España. Además, en la comunidad gallega, la compañía trabaja en
proyectos de asistencia domiciliaria y monitorización del paciente a través de Internet of Things (IoT).
Más de 33 millones de personas de cuatro continentes se benefician de las soluciones y sistemas
desarrollados por Indra en el ámbito de la salud. Sus soluciones son utilizadas por más de 100.000
profesionales en más de 5.600 centros de salud y hospitales y hacen posible la formalización de unas
500.000 citas cada día.
Acerca de Indra
Indra es una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología y el socio tecnológico para las
operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo. Desarrolla una oferta integral de
soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, a la que añade una cultura
única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de sus clientes. Indra es líder mundial en el
desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en campos como Defensa y Seguridad; Transporte y
Tráfico; Energía e Industria; Telecomunicaciones y Media; Servicios financieros; y Administraciones públicas
y Sanidad. Y a través de su unidad Minsait, da respuesta a los retos que plantea la transformación digital. En
el ejercicio 2015 tuvo ingresos de 2.850 millones de euros, 37.000 empleados, presencia local en 46 países
y proyectos en más de 140 países.
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