Elevado ancho de banda . El mayor ancho de banda que

ADSL, a su servicio.
Iñigo Sodupe de Cruz,Sonia Fernández Igea
Servicios
La tecnología ADSL y la creciente demanda de ocio y entretenimiento en el sector residencial ha propiciado el nacimiento de una nueva generación de servicios de valor
añadido destinados a satisfacer las demandas de los usuarios. Descúbralo en este artículo.
Descargar archivo de audio (13:33 min / 3,2 Mb) La tecnología ADSL ha abierto la posibilidad de hacer llegar un mundo de servicios multimedia de banda ancha a un
mayor número de usuarios y con un coste mucho menor. Por otra parte, la demanda de servicios de ocio y entretenimiento en el sector residencial es cada vez más
creciente y está empezando a solicitar las posibilidades de ubicuidad que Internet le ofrece. La combinación de estos factores ha provocado el nacimiento de una nueva
generación de servicios de valor añadido que, apoyados sobre el ADSL, tienen por objetivo cubrir las recientes demandas de los usuarios. INTRODUCCIÓN En los
últimos tiempos, la demanda del sector residencial de servicios de ocio y entretenimiento ha ido en aumento, convirtiéndose en un importante reto para los operadores
telefónicos tradicionales. En respuesta a esta demanda de los usuarios, los operadores han evolucionado del negocio tradicional de datos a la provisión de nuevos y
atractivos servicios multimedia de banda ancha y en particular sobre el ADSL. Este hecho está favoreciendo el desarrollo de la banda ancha. Nacen nuevos servicios de
valor añadido, los usuarios se sienten atraídos por la oferta de servicios, consumen y disfrutan de las nueva facilidades. De esta manera, el usuario contribuye al
desarrollo y evolución de la banda ancha en nuestro país. LA EVOLUCIÓN DEL ADSL EN ESPAÑA El número de líneas ADSL instaladas en España ha crecido
enormemente en los últimos años situando a nuestro país entre los primeros de Europa en penetración de tecnologías de banda ancha. La rápida expansión de esta
tecnología en el sector residencial y empresarial español se fundamenta en una decidida apuesta del sector de las telecomunicaciones en forma de cuantiosas inversiones
para la creación de infraestructuras, servicios y contenidos de banda ancha. Los comienzos del mercado del ADSL datan de septiembre de 1999, fecha en la que
Telefónica de España entra como proveedor mayorista del servicio GigADSL, con un esfuerzo inversor centrado principalmente en el desarrollo de infraestructuras y en
la progresiva extensión de la cobertura del servicio. Desde entonces, el mercado no ha parado de crecer, sufriendo su despegue definitivo en el año 2001 coincidiendo con
la autorización del regulador a Telefónica para comenzar a operar como proveedor directo del servicio en el mercado minorista. Alcanzada en nuestro país una
importante infraestructura de banda ancha en funcionamiento, los esfuerzos se han centrado desde entonces en la innovación y el desarrollo de nuevos productos y
servicios de calidad sobre ADSL. Es en este punto donde han surgido propuestas innovadoras de servicios multimedia de comunicaciones y contenidos basados en las
capacidades que proporciona el ADSL, dando lugar a la aparición en el mercado de diversas soluciones , entre las que se encuentra, por ejemplo, Mundo ADSL . LA
NECESIDAD DE UN ENTORNO INTEGRADO DE SERVICIOS SOBRE ADSL Las características de la tecnología ADSL abren nuevas posibilidades para ofrecer
servicios a los usuarios residenciales:
Elevado ancho de banda . El mayor ancho de banda que ofrece el ADSL permite ofrecer una
amplia gama de servicios interactivos, que incluyen vídeo y audio en tiempo real.
Acceso permanente . El carácter always-on de las conexiones ADSL permite proporcionar un
acceso de calidad a los consumidores residenciales.
No obstante, el despliegue ordenado y planificado de servicios requiere no sólo de las ventajas que ofrece
la tecnología ADSL subyacente, sino que debe disponerse de un entorno que permita la extensibilidad y
flexibilidad necesarias para la integración progresiva de servicios, además de facilidades comerciales
que permitan ofrecer promociones atractivas para los usuarios. De esta forma, el ágil mercado de los
servicios on-line dispone de un entorno desde el que ofrecer sus servicios y desde el que satisfacer las
necesidades de los usuarios. Un entorno integrado y amigable que ofrezca las facilidades disponibles en la
actualidad (servicios de ocio comunicaciones) mediante un acceso sencillo (identificación única) y
mediante una oferta comercial flexible, atrayente y adaptada a las necesidades que demanda el sector
residencial. Finalmente, es importante que el entorno se integre dentro de la red ADSL de forma que los
usuarios perciban la ventaja de calidad que permite la red desplegada frente a otras opciones como el
acceso telefónico o Internet. La integración con los sistemas de red y de gestión corporativa de la
operadora permite ofrecer un servicio integral a los usuarios. SERVICIOS SOBRE ADSL La demanda
de servicios y el concepto de 'valor' A la hora de establecer los servicios de valor añadido que pueden
ser potenciados al ser desplegados sobre ADSL debemos considerar que no todos los usuarios "desean"
los mismos servicios on-line , o no , al menos, de la misma manera. Así, la disposición al disfrute y al
pago por un servicio on-line está íntimamente relacionada con la percepción de valor que tenga el usuario
del servicio o contenido ofrecido. Algunos servicios, por su carácter o naturaleza, son considerados como
servicios básicos que no aportan 'valor añadido' para el usuario que considera que tiene derecho a acceder
a ellos gratuitamente. Otros servicios, en cambio, cubren alguna de sus necesidades o despiertan su interés
de modo que está dispuesto a pagar por disfrutarlos. Queda claro, por tanto, que la demanda de servicios
es un complejo asunto que trae de cabeza a los responsables de servicios de las empresas de
telecomunicación. No obstante, se ha comprobado que los servicios on-line que despiertan más interés por
el 'valor' que ofrecen al usuario son la comunicación interpersonal , el correo electrónico , los servicios
de formación y educación , así como todo lo relacionado con el juego y el ocio . Veamos cómo estos
servicios son potenciados al ser desplegados sobre ADSL. La necesidad básica: servicios de
comunicación De los diferentes tipos y ejemplos de servicios y contenidos que pueden ofrecerse
comercialmente sobre ADSL está comprobado que la 'necesidad básica' de comunicación e interrelación
entre usuarios es uno de los servicios más demandados. La característica de estar siempre conectado (
always on ) que ofrece el ADSL permite mantener en cualquier momento comunicaciones de gran calidad
con otros usuarios ya sea en modo textual (chat) o incluyendo audio y vídeo. El concepto de
instantaneidad en la comunicación, de forma que las conversaciones se realizan en tiempo casi real, así
como la gestión sencilla y accesible de una agenda de contactos y del estado de presencia de los amigos,
familiares y conocidos son los puntos fuertes en los que se apoyan las soluciones de mensajería
instantánea, aplicaciones clave de los servicios de comunicación. La pretensión es llegar a la Mensajería
Unificada (UM), es decir, a la posibilidad de integrar en una sola aplicación varios servicios de
comunicación:
Mensajería, permitiendo el envío de mensajes de voz al contestador o de mensajes de texto a fijo y
móviles, y la integración de todos ellos con el correo electrónico y la mensajería instantánea.
Videoconferencia y Multiconferencia para no sólo disponer de texto sino también de imagen y
sonido.
Barras de navegación, para facilitar el acceso a portales de servicios y servicios finales así como
para recibir de forma fácil y sencilla la notificación de mensajes y alertas.
Mundos Virtuales, universos donde cada usuario puede diseñarse un personaje y conocer a otros
habitantes de esos mundos con los que jugar, comunicarse y relacionarse.
Los servicios de entretenimiento sobre ADSL A continuación de la necesidad básica de comunicación,
la principal demanda a cubrir para los usuarios es el ocio. La tecnología ADSL permite definir servicios
de entretenimiento más atractivos y deseables que los disponibles hasta el momento, potenciando los
contenidos multimedia y la rapidez en la interactividad con el usuario. Los principales servicios de valor
añadido sobre ADSL que se ofrecen son los siguientes:
Servicios de Juegos Los servicios de juegos constituyen universos lúdicos donde la diversión se
multiplica gracias a un amplio catálogo de juegos (estrategia, acción, rol, deportes y simuladores)
que se actualiza permanentemente. Es uno de los escasos ejemplos de servicios en Internet
caracterizado por la alta fidelización de los usuarios que, a diferencia de lo que ocurre con otros
servicios, están dispuestos a pagar por su uso. Hay dos tipos diferentes de servicios:
1. Servicios de alquiler de juegos, donde los usuarios pueden adquirir, por un tiempo
determinado elegido en el momento de la compra, el derecho a utilizar un determinado juego
del catálogo. El juego alquilado se descarga al PC del usuario aplicando técnicas de
streaming, de modo que:
1. Se puede disfrutar del juego antes de que se descargue totalmente
2. No es necesario disponer del CD comercial del juego
3. Se garantiza que el software no es reproducido ilegalmente.
4. Es posible jugar las veces que se desee durante el período de validez del juego.
2. Servicios de juegos en red, que incluyen la posibilidad de entablar partidas de juegos
multijugador, la posibilidad de participar en sorteos, etc.
El servicio de juegos es uno de los que potencia la banda ancha frente a la banda estrecha, pues si
bien no tienen elevados requerimientos de ancho de banda, la rapidez en las descargas de juegos es
apreciada como un incremento de valor importante y una latencia baja hace que la experiencia de
jugar en red a través de una línea ADSL sea muy superior a la obtenida con una conexión
telefónica.
Servicios de Formación Los servicios de teleformación suponen el acceso a una gran cantidad de
información multimedia, lo que demanda implícitamente el uso de la banda ancha a fin de
conseguir que los usuarios disfruten de una experiencia atractiva y de calidad. Estos servicios
ofrecen una completa oferta formativa on-line con la que los usuarios residenciales y sus familias
pueden acceder a un extenso catálogo de cursos sin salir de casa y a cualquier hora. Los cursos de
formación pueden ser de dos tipos:
Cursos que se descargan en el PC del usuario aplicando técnicas de streaming, con las
mismas características que se han examinado en el servicio de Juegos.
Cursos ofrecidos por otros proveedores y albergados en servidores externos.
Asimismo, es posible contratar paquetes de cursos que engloban formación on-line de un
determinado tema o temática estructurada en niveles (básico, medio, avanzado). Como ocurre con
los servicios de juegos, la baja latencia y la velocidad en la descarga de contenidos son los aspectos
más valorados que la tecnología ADSL aporta a los servicios de teleformación.
Servicios de Música (Contenidos de Audio y Vídeo) El despliegue de servicios basados en el
acceso a contenidos de audio y vídeo es una realidad gracias a la banda ancha ofrecida por el
ADSL. La calidad de imagen es buena gracias a las mejoras de la codificación de vídeo, y el ancho
de banda disponible es suficiente para la distribución de música con calidad CD. El servicio de
Música permite disfrutar a los usuarios de forma rápida, sencilla y segura de:
Centenares de títulos de audio en streaming de todos los estilos musicales
Creación de listas de canciones
Acceso a varios canales de música (pop. dance, opera, ...)
Visualización de videoclips y conciertos
Descarga de canciones, videoclips y conciertos grabados en directo
Grabación de CDs, DVDs
Transferencia a dispositivos reproductores portátiles
Melodía y tonos para el móvil
Junto a los aspectos de la calidad de los contenidos, uno de los retos principales del servicio es la
gestión de los derechos digitales (Digital Rights Management, DRM). Esta gestión debe ser
suficiente para evitar una copia indiscriminada de contenidos, evitando que el servicio se convierta
en vehículo de distribución ilegal de música y vídeo.
CONCLUSIONES Son
múltiples las razones por las que los operadores de banda ancha deben evolucionar hacia la prestación de
servicios de valor añadido, pero especialmente importante es responder a la demanda. Los usuarios
buscan servicios amigables que les faciliten las comunicaciones y el acceso y disfrute de contenidos. El
sector, con Telefónica a la cabeza, ha acometido durante los últimos años un importante despliegue de red
en España y ha emprendido iniciativas para ofrecer servicios de valor añadido, tanto para el mercado
residencial como para el empresarial. Para ello, es necesaria la implantación de un entorno de servicios de
valor añadido sobre ADSL que uniformice las características de los mismos y facilite su integración.
Sobre él, en estrecho contacto con los sistemas de red y de gestión de cada operadora, debe plantearse la
construcción de una atractiva oferta de servicios que transforme la imagen de las operadoras de telefonía
en compañías multiservicio. EVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO SOBRE
ADSL Las previsiones para el futuro parecen indicar una evolución importante de los servicios de valor
añadido de Banda Ancha. El mercado residencial se percibe como un segmento especialmente orientado a
este tipo de servicios. Dos parecen ser las principales ideas de evolución :
Entornos que permitan la integración de servicios de terceros de manera rápida y sencilla,
consiguiendo así propuestas de valor atractivas y un abanico completo de productos sobre los que
Telefónica puede actuar como canal de comercialización hacia el cliente final.
El concepto de Hogar Digital. Entendido como entorno integrado que permite disfrutar de servicios
digitales en cualquier lugar de la casa, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Permitirá el acceso a servicios de entretenimiento, domótica, comunicaciones, seguridad, sanidad,
etc, independientemente del dispositivo de acceso (PC, Televisión) y de la plataforma de prestación
del servicio. Se trata de un nuevo concepto que piensa en el individuo más que en los terminales o
los servicios. Movilidad, personalización, multidispositivo y calidad son los retos que debe tener
una oferta atractiva de servicios de valor añadido. Entretenerse, teletrabajar, aprender, elevar el
nivel de seguridad y confort, comunicarse mejor ...son las necesidades a cubrir con este nuevo
concepto del Hogar Digital.
Descargar archivo de audio (13:33 min / 3,2 Mb) Autor: Iñigo Sodupe de Cruz,Sonia Fernández Igea
.Telefónica I+D