19 EL MERCURIO La Tercera Ola, columna de Richard Weber

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Avisos Económicos
Jueves 19 de Abril de 2012
Opinión:
Richard Weber,
Departamento de Ingeniería
Industrial, Universidad de
Chile.
Surge la primera Comunidad
Business Intelligence en Chile
Inteligencia de Negocios - La Tercera Ola
Énfasis está en el proceso de
negocio y no en la tecnología
El potencial del Business Intelligence también se descubre en
muchas áreas de aplicación "no clásicas". En el sector salud,
por ejemplo.
Fin a la amenaza de la
sobrefacturación
Publicado: Miércoles, 18 de Abril de 2012
Nuevas oportunidades para el Big
Data
Open Source impone varios
desafíos para nuestro país
Desarrollo del analytics
Richard Weber, Departamento de Ingeniería Industrial,
Universidad de Chile.
"La Tercera Ola", así se llama un libro del conocido futurista Alvin
Toffler. Según este visionario, la primera ola del desarrollo humano
surgió con la revolución agrícola. La producción de cada individuo
era básicamente para el consumo de su propia familia y la
comunicación funcionaba "uno a uno".
La segunda ola nació con la revolución industrial, que cambió
drásticamente la organización del mundo. La producción se masificó
y la comunicación era "uno a muchos". La tercera ola finalmente
comenzó en los años 70 del siglo pasado, con la creciente
personalización en la producción, el auge de internet y una
comunicación de "muchos a muchos". ¿No será que en su libro
Toffler anticipó las redes sociales que cada vez más dominan
nuestra comunicación hoy en día?
Grupo Security cuenta cómo con
QlikView perfeccionó su control
de gestión corporativo
Impacto de las redes sociales
seguirá creciendo en BI
Inteligencia de Negocios - La
Tercera Ola
Incorporando las mejores
soluciones tecnológicas para las
empresas
El poder de las acciones
inteligentes
Impulsando las mejores prácticas
de BI en Chile
El desarrollo de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence,
BI) en el mundo también se caracteriza por tres olas que, en
adelante, analizaremos para el caso de nuestro país. Empujadas por
los grandes proveedores de plataformas tecnológicas y bases de
datos, las empresas -durante la primera ola- se dieron cuenta de
que en sus enormes volúmenes de datos podía haber algún valor
escondido. Claro, los pioneros eran empresas grandes de las áreas
financieras, de telecomunicación y -más tarde- del retail.
La segunda ola consistió en una consolidación de la Inteligencia de
Negocios en algunos casos, mientras que en otros hasta diría que
derivó en una frustración. Esto, porque muchas de las fantásticas
promesas y un número importante de los logros reportados en otros
países no se cumplieron. ¿Por qué? En muchos casos las
organizaciones aprendieron a golpes que no se puede comprar la
Inteligencia de Negocios. Enormes inversiones en software de clase
mundial terminaron en fracasos.
Las herramientas computacionales de hoy son bastante más
amigables y parte fundamental de muchos cursos formativos que se
ofrecen en el país. Además, cada vez existen más herramientas de
acceso abierto (open access) que permiten entrar al mundo de la
Inteligencia de Negocios sin grandes inversiones.
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También hemos logrado instalar una cierta "cultura" para el manejo
de los datos en nuestras organizaciones y, por lo tanto, existe una
mayor preocupación por la calidad de datos, un aspecto
fundamental para un buen análisis.
Recién estamos entrando a la tercera ola chilena de la Inteligencia
de Negocios.
Los pioneros de la primera ola ya cuentan con cierta madurez en
relación a este tema; ahora saben qué se puede lograr e -igual de
importante-qué no se puede esperar de la Inteligencia de Negocios.
Nuevos desafíos
¿Cuáles son los nuevos desafíos? Desde el área de la computación
se empuja fuertemente el Cloud Computing y la Inteligencia de
Negocios móvil (mobil BI), herramientas que permiten aplicar
inteligencia en nuestros negocios en cualquier momento y lugar.
También está surgiendo el área de "Business Analytics and
Optimization (BAO)" enfocada a la toma de decisiones óptimas
basada en el análisis. La Inteligencia de Negocios es cada vez más
parte integral de las decisiones dentro de nuestras organizaciones.
El potencial del BI también se descubre en muchas áreas de
aplicación "no clásicas". En el sector de la salud, por ejemplo, ya se
utilizan modelos inteligentes para la gestión de la demanda y la
planificación en hospitales. Junto con ellos existen muchas áreas
relacionadas con la medicina y las ciencias básicas donde cada día
se generan enormes volúmenes de datos llenos de patrones que
sólo esperan ser cubiertos para el bien de la humanidad.
Otra área fértil para la Inteligencia de Negocios es la seguridad. Ya
son varias las organizaciones públicas encargadas de la seguridad
ciudadana que han comenzado a utilizar esta tecnología para
mejorar su gestión.
Ejemplos como los anteriores significan un enorme desafío tanto
para la investigación de punta en el área como también para la
formación de profesionales altamente calificados. En ambas áreas
las universidades chilenas han impulsado la Inteligencia de
Negocios desde la primera ola.
Con razón el escritor Toffler es calificado como un visionario: lo que
dijo sobre la tercera ola nos parece muy conocido en el siglo 21,
pero publicó su libro ¡en el año 1980!. No hay que ser muy visionario
para anticipar el potencial que la Inteligencia de Negocios traerá
para nuestro país en su tercera ola.
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