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Viajes Tívoli
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Caso de éxito - Amadeus
2 Caso de éxito - Amadeus
Gracias a las herramientas de
Amadeus, Viajes Tívoli ha
incrementado 80 % las visitas
a su página web.
La Agencia de Viajes Tívoli con sede en Guatemala,
es hoy líder en el mercado de viajes en Centro
América. Cuenta con una trayectoria de 30 años en
el mercado de viajes.
La optimización
Beneficios reales
Las herramientas de Amadeus ayudaron a Viajes Tívoli a crear
una expansión solida, incrementando en un 80% las visitas a
su página web; gracias a Amadeus e-Retail Engine pueden
ofrecer a sus clientes el servicio de pago por internet 24/7
desde cualquier parte del mundo con acceso a contenido
aéreo, autos y hoteles siempre ofreciendo las mejores tarifas.
Amadeus e-Travel Management hizo posible a Viajes Tívoli
seguir las políticas empresariales de sus clientes corporativos
cuando los empleados reservan viajes, hoteles u otros
servicios, por medio de internet las 24 horas los 365 días del
año. Amadeus e-Travel Management les dio el potencial para
crear una base de datos de los clientes que visitan su Agencia
Online, permitiéndoles enviar e-mails publicitando sus
productos, paquetes, ofertas y dándoles toda la información
de quiénes son sus clientes potenciales.
La Agencia de Viajes Tívoli empezó su desarrollo en Guatemala hace
30 años, desde sus inicios buscó implementar en sus sistemas la nueva
tecnología que iba surgiendo en el mercado, en sus primeros años adoptaron herramientas sencillas que les funcionaron en el corto plazo, esto les
abrió el panorama para continuar buscando lo último en tecnología.
Al ver el potencial del mercado Guatemalteco y buscando expandirse a
Centroamérica se dieron cuenta que para seguir a la vanguardia necesitaban
nuevas herramientas que ayudaran a generar mayores utilidades,
controlaran todos sus sistemas y facilitaran la expansión.
Tras una búsqueda selecta Viajes Tívoli adopta las plataformas de
Amadeus para sus servicios de viajes.
Viajes Tívoli continúa siendo pionera en la inversión en tecnología de
punta esto los ha llevado a estar en la cima, continuar innovando y
desarrollando tecnología.
“Amadeus es la empresa con la tecnología más avanzada en la industria
de viajes globalmente y nos une una relación comercial exitosa desde hace
12 años.” Renato Méndez, Director de Marketing Viajes Tívoli.
Gracias a su visión y a su deseo de crecimiento Viajes Tívoli es un claro
ejemplo del potencial que tiene la inversión de tecnología en el mercado
de viajes.
La Propuesta
Las herramientas de Amadeus han hecho posible que Viajes Tívoli se
encuentre a la vanguardia en el mercado de viajes.
Amadeus realizó un análisis detallado del mercado y de la empresa, para
brindarles asesoría y consultoría y así adoptar las herramientas más
convenientes, enfocándose en cumplir las metas de Viajes Tívoli.
Se le propuso atacar el mercado del e-commerce, que en su momento era
bastante novedoso, con el objetivo de competir en el mercado nacional e
introducirse al mercado internacional. La solución propuesta por Amadeus
fue todo un éxito e impulsó a Viajes Tívoli a competir Internacionalmente
y a convertirse en la Agencia N° 1 en Centroamérica.
“Creemos en asociaciones
exitosas, por eso de la mano
del prestigio de Viajes Tívoli nos
unimos a Amadeus la empresa
líder global en tecnología para
lograr un proyecto de éxito.
Renato Méndez
Director de Marketing Viajes Tívoli
Ventas & Comercio Electrónico
Las herramientas propuestas
por Amadeus:
Amadeus e-Retail Engine: le permite incorporar a su web, sin
limitaciones, el motor de reservas más potente y completo, que
impulsa a más de 3.000 sitios de Internet, asegurándole la máxima
fiabilidad en su acceso tanto a vuelos como a proveedores de alquiler
de autos y hoteles, así como el acceso a funcionalidades de búsqueda
de las mejores tarifas.
Esta aplicación está disponible en dos niveles de producto:
Versión HTML : Es la más sencilla y rápida. Permite la definición
de más de 1.000 parámetros.
Versión Control : Esta potente solución permite un alto nivel
de integración con cualquier otra solución disponible.
Facilita el control de la navegación, así como el diseño del sitio.
Puede integrar el motor de reservas de Amadeus con sus actuales
aplicaciones usando HTML o soluciones específicas de XML.
Amadeus e-Travel Management: es el sistema de reservas on-line
de Amadeus para viajes corporativos, diseñado con el objeto de
automatizar el proceso de reservaciones en conformidad con la
política de viajes de la compañía. Es un producto muy amigable para
el usuario, que le ofrece hasta 200 opciones de tarifa mas económica
en cada itinerario e integra el proceso de autorización de viaje.
“Gracias a las herramientas
de Amadeus, se ha dado
un incremento en la satisfacción de
nuestros clientes, que las utilizan
para cotizar y visualizar itinerarios
de viajes en tiempo real.
Ricardo Ardon
Director de Ventas
Caso de éxito - Amadeus 3
Amadeus e-Travel Management
Le provee de información crítica, confiable y relevante para su
negocio:
Sus clientes corporativos reducirán sus costos con políticas
de viajes definidas.
Presente a su cliente informes personalizados de sus viajes.
Administración y cálculo de la tarifa administrativa.
Una plataforma tecnológica de fácil acceso para sus clientes
corporativos; de bajo costo y fácil administración para la
agencia.
Reducción de costos internos y mayor ahorro en los precios
de los boletos.
Permite la configuración de normas básicas tales como
hoteles, autos y condiciones de vuelo.
Acceso al contenido vía Web 24 horas, 7 días a la semana.
Una agencia sin horarios!!!
Ventajas diferenciales
La relación con Amadeus, la compañía Global N° 1 en Europa, les
permite tener acceso a las últimas tendencias en cuanto a
tecnología de viajes alrededor del mundo.
Amadeus cuenta con el respaldo de ser una empresa solida,
responsable y vanguardista en tecnología.
La confiabilidad, experiencia y el soporte del equipo de Amadeus
tanto en Guatemala como en todas las regiones son la clave para
que los proyectos sean un éxito.
Resultados reales
A partir de la implementación de la herramienta Viajes Tívoli
incrementó el número de visitas a su página web en un 80%.
De esta forma Viajes Tívoli ha incrementado sus utilidades en
gran medida y también ha reducido significativamente sus
costos de operación.
Al acceder a la agencia a través de la Web Amadeus hace
posible que se reduzcan los costos de comunicación, de
impresión y distribución, creándose así operaciones eficientes
y rentables para la Empresa.
“La experiencia en el soporte tecnológico de Amadeus ha sido la
columna vertebral de este proyecto”.
Renato Méndez Director de Marketing Viajes Tívoli.
La facilidad y practicidad en el uso de las soluciones de Amadeus,
reflejan una ergonomía y un diseño único.
“Estamos 100% satisfechos con
los resultados de Amadeus y
esperamos seguir desarrollando
proyectos que nos garanticen
continuar como líderes en el
mercado de viajes en la Región.
Renato Méndez
Director de Marketing Viajes Tívoli
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