contrato de asistencia técnica y mantenimiento

CONTRATO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y MANTENIMIENTO
En GRANADA a ………………………………………………..,
Reunidos:
De una parte, don Joaquín García Mendoza DNI. Número 26.479.787-W, actuando como
Gerente, de la empresa “JOGAMENDOZA SL.”, domiciliada en Plaza De Abastos nº 4, de ATARFE
(GRANADA), con C.I.F. B-18.786.806, en lo sucesivo designado como TEMPO.
De otra parte, …………………....................................., con DNI. número ..........................., con
domicilio en ..................................................................................................................., actuando en
nombre propio o, en su calidad de ...........................ADMINISTRADOR..................................., en nombre
y representación de la compañía ………………………, domiciliada en.....C/ RECTOR MARIN OCETE,
10....................... Y con ………………………...................., en lo sucesivo designada como CLIENTE.
Se reconocen mutuamente capacidad suficiente para concertar el presente contrato de asistencia
técnica y mantenimiento, a cuyo efecto
Exponen:
I.- Que TEMPO se dedica a la actividad de distribución y comercialización de equipos y
programas informáticos así como la prestación de servicios de asistencia técnica y mantenimiento de los
mismos.
II.- Que el CLIENTE es titular de los aparatos informáticos que se identifican en el Anexo de
este contrato, y que se encuentran ubicados en el establecimiento sito en .....................................................
..........................................................................................................................................................................
III.- Que el CLIENTE está interesado en los servicios de asistencia técnica y mantenimiento
prestados por TEMPO, por lo que ambas partes conciertan el presente contrato con arreglo a las
siguientes
Cláusulas:
Primera: Servicios contratados.
Con carácter general, el servicio de asistencia técnica y de mantenimiento que se compromete a
prestar TEMPO consiste en:
a) Una visita mensual para el mantenimiento del equipo/s, lo que comprende:
1º.- Comprobación de disqueteras, revisión del estado general de los equipos, cableado
y conexiones externas.
GRUPO TEMPO
Plaza De Abastos, 4
18230 GRANADA
Tel. 958437469 - Fax 958438256
2º.- Detección y eliminación de posibles virus informáticos.
3º.- Optimización de la memoria y el disco duro.
4º.- Eliminación de archivos temporales.
5º.- Escaneo de la superficie del disco duro.
6º.- Diagnóstico de averías.
b) Servicio de consulta y asesoramiento telefónico en horario de oficina (Hot-line)
Además de los servicios antes indicados, es objeto de este contrato la prestación de los servicios
que se indican a continuación con una x.
(..).- Realización de copias de seguridad. Copia comprimida de archivos de trabajo y/o
programas como prevención de fallos del disco duro. Actualización periódica de estas copias.
(..).- Reparación de averías. Cubre la asistencia técnica y la mano de obra en caso de avería de
algún componente de los equipos incluidos en este contrato.
(..).- Reparación de averías con reposición del material. Cubre la asistencia y mano de obra en
caso de avería de algún componente de los equipos, así como el suministro de las piezas y repuestos
empleados en las reparaciones.
(..).- Asistencia software. Cubre la reinstalación del software original, que debe obrar en poder
del cliente, instalación de nuevo software adquirido por el cliente, configuración de los ordenadores y
eliminación de virus informáticos en el soporte físico del mencionado software.
(..).- Asistencia urgente 24 horas. Asistencia a domicilio en un máximo de 6 horas desde la
notificación de avería, con línea telefónica abierta 24 horas.
(..).- Redes. Mantenimiento del hardware y software de red. Configuración de la red,
reinstalación del software en poder del cliente, diagnóstico de averías.
(..).- Redes con reposición del material. Mantenimiento del hardware y software de red,
incluyendo mano de obra y sustitución de componentes averiados.
Segunda: Lugar y tiempo de prestación de los servicios.
La prestación de los servicios enumerados en la cláusula anterior se efectuará en el
establecimiento del CLIENTE que se designa en la parte expositiva de este contrato, corriendo todos los
gastos de desplazamiento de cargo de TEMPO. En caso de cambio de la localización de los equipos,
TEMPO podrá modificar el precio del servicio en atención al canon de distancia.
El cliente facilitará el acceso a los equipos, y en aquellos casos extremos en que la complejidad
de las averías lo requiera, TEMPO podrá proceder al traslado de algún elemento del equipo a su propio
establecimiento para su reparación.
Todas las intervenciones se realizarán dentro del horario del servicio habitual de oficina.
Tercera: Delimitación negativa de la prestación de servicio convenida.
No se consideran cubiertos por el servicio de asistencia técnica y mantenimiento objeto de este
contrato:
1º.- El mantenimiento de instalaciones de ambiente o eléctricas externas a los equipos y
elementos auxiliares, tales como armarios, ficheros, etc.
GRUPO TEMPO
Plaza De Abastos, 4
18230 GRANADA
Tel. 958437469 - Fax 958438256
2º.- Las reparaciones motivadas por la intervención o manipulación efectuada por personas no
autorizadas por TEMPO.
3º.- Las reparaciones motivadas por una incorrecta utilización por parte del cliente, conexiones
erróneas, accidente o siniestro.
4º.- Modificación de las especificaciones de origen.
5º.- El traslado de los equipos de su emplazamiento original, así como su puesta a punto
posterior.
6º.- Los accesorios tales como cintas magnéticas, discos, diskettes, u otros materiales de
operación.
7º.- La reconstrucción o reacondicionamiento del equipo, como puede ser el acabado exterior del
mismo.
8º.- La recuperación de la información de los soportes magnéticos afectados por alguna avería.
9º.- Consultas, arranque del equipo y recuperación de información que sean derivadas de errores
en la operación con los equipos.
Cuarta: Precio.
La contraprestación a que tendrá derecho TEMPO consistirá en:
(..).-Una cuota mensual de 30 euros por equipo y mes, (a lo que se añadirá el importe del IVA.
según el tipo vigente en cada momento) cuyo pago se verificará mediante abono en la cuenta
número..................................
.........................................................................
del
Banco
o
Caja....................................................................dentro de los cinco primeros días de cada mes. Este tipo de
tarificación de los servicios contratados, incluye desplazamiento de los técnicos.
(..).-Bonos:
(..).- Bono 10Horas: 270 Euros + IVA
(..).- Bono 20Horas: 500 Euros + IVA
(..).- Bono 30Horas: 690 Euros + IVA
(..).- Bono 50Horas: 1050 Euros + IVA
Precio De Hora Unitaria/Suelta/Sin Bono 40 Euros + IVA
En el bono no esta incluido el transporte de los técnicos, que supondrá un total de 20 Euros + IVA.
El precio indicado se entenderá aplicable durante el periodo inicial de vigencia del contrato que
se señala en la cláusula siguiente. En caso de prórroga, podrá ser modificado por TEMPO para adaptarlo
a las tarifas vigentes previa notificación por escrito con dos meses de antelación al comienzo del
correspondiente periodo de prórroga.
Quinta: Duración.
El presente contrato producirá sus efectos a partir del mes de .......... el año ........ Hasta el último
día del mes de del año ................
Transcurrido el plazo indicado, este contrato se entenderá prorrogado tácitamente por periodos
anuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes manifieste su propósito en contrario mediante correo
certificado con treinta días de antelación a la fecha de finalización del mismo o de sus prórrogas.
No obstante, cualquiera de las dos partes podrá rescindir en cualquier momento a su voluntad
este contrato siempre que respete un plazo de preaviso de al menos un mes, debiendo comunicarlo a la
otra parte mediante correo certificado.
Sexta: Disposiciones complementarias.
Este contrato sustituye íntegramente a cualquier otro contrato de mantenimiento anterior suscrito
entre las mismas partes y referido a los mismos equipos, si lo hubiere.
En ningún caso TEMPO será responsable de perjuicios tales como pérdida de beneficios
anticipados o cualquier otro tipo de pérdidas económicas relacionadas con el funcionamiento o uso de los
GRUPO TEMPO
Plaza De Abastos, 4
18230 GRANADA
Tel. 958437469 - Fax 958438256
equipos por parte del cliente, así como tampoco de daños causados a bienes del cliente o de terceros
siempre que no sean imputables a negligencia del personal de TEMPO.
TEMPO no será responsable en ningún caso de los retrasos, interrupciones o falta de prestación
del servicio previsto cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad, tales como
huelgas, catástrofes, etc.
TEMPO podrá declarar resuelto este contrato en caso de incumplimiento del pago del precio
convenido o de alguna de las obligaciones que en el mismo se establecen.
Todas las controversias que puedan suscitarse en relación con este contrato quedarán sometidas a
la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Granada, con expresa renuncia de cualquier otro fuero y
domicilio.
Y para que así conste y en prueba de conformidad por ambas partes, se firma el presente
documento en el lugar y fecha al principio indicados.
Por TEMPO.
Por el CLIENTE.
Anexo
Relación de equipos en la que conste marca, modelo, tipo y/o características, nº de serie, y estado
de conservación de los ordenadores y periféricos incluidos en el contrato.
GRUPO TEMPO
Plaza De Abastos, 4
18230 GRANADA
Tel. 958437469 - Fax 958438256