13.3 Descripción detallada del equipamiento, telecomunicaciones y procesos de operación
que aseguran la confiablidad de los sistemas.
Descripción detallada del equipamiento, telecomunicaciones y procesos de operación
que aseguran la confiabilidad de los sistemas
Equipamiento
La descripción de los espacios físicos para los diferentes roles que se ofrecen en UV para brindar
servicio a nuestros alumnos los puede describir a mayor detalle el área de planta física o logística
de UV. Dentro de esos espacios físicos cada empleado cuenta con línea telefónica, nodos de red
LAN, acceso a bases de red inalámbrica, algunos espacios físicos tiene CableTEC, telefonía IP.
Equipo de Cómputo Personal:
En lo que se refiere al equipo de cómputo personal, en Universidad Virtual se asigna de acuerdo a
las funciones que desempeña cada usuario. Las características de equipo de cómputo estándar
que tienen los usuarios son:
Desktop
Procesador
Velocidad
Capacidad disco duro
Memoria RAM
Sistema Operativo
Unidad de CD/DVD
Intel Core 2 Duo E6550
2.33 Ghz
160 GB
2 Gb
Windows 7
Tarjeta de red alámbrica
Laptop
Procesador
Velocidad
Capacidad disco duro
Memoria RAM
Sistema Operativo
Tipo de equipo
Unidad de CD/DVD
Tarjeta de red alámbrica
Tarjera de red inalámbrica
integrada
Core 2 Duo
2.2 Ghz
160 GB
2 GB
Windows 7
Laptop
El equipo de cómputo tiene una vigencia de 36 meses, después de ese tiempo se realiza una
renovación de toda la base instalada considerando los equipos de última generación. De esta
manera, se puede contar con una infraestructura robusta para facilitar la implementación de
proyectos que requieran de mayor rendimiento y desempeño de recursos computacionales.
También se tienen estandarizados los modelos de equipos de cómputo, sistemas operativos y
requerimientos de procesador, memoria y disco duro para soportar las necesidades y demandas
de los usuarios de la Universidad Virtual y se disminuye la pérdida de información a causa de la
obsolescencia del equipo. Se cuenta además con un programa de respaldo de información por
División o Departamento, el cual permite resguardar la información histórica en diferentes
medios.
Soporte a Equipo de Cómputo:
Se cuenta con un Help Desk en línea para el reporte de fallas de equipo o necesidades
computacionales. El soporte puede ser en sitio o vía remota para disminuir el tiempo de atención.
Se tienen destinados equipos para cubrir emergencias y se cuenta con piezas en stock para
mantener operando el equipo la mayor parte del tiempo.
Otro de los servicios que se proporcionan son la actualización de antivirus, de sistema operativo y
suite de escritorio. El software base instalado en todos los equipos de cómputo de Universidad
Virtual es:
-
Windows 7
Office 2010
Symantec Antivirus EndPoint Protection
Real Player
Flash Player
Shockwave Player
iTunes
Acrobat Reader
Se asegura que todo software instalado cuente con la licencia pertinente.
Infraestructura de Redes:
La infraestructura de red de la Universidad Virtual está compuesta por varios elementos:
Data Center, cuya función principal es dar conectividad y alta disponibilidad a los servicios
críticos para la operación.
Red de acceso alámbrico, cuya función es dar conectividad a los usuarios de las oficinas.
Red de acceso inalámbrico, su función es dar acceso a la red a usuarios móviles y
visitantes.
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Red de alta velocidad, cuya función es soportar los servicios con alto requerimiento de
ancho de banda y velocidad.
Se cuenta además con un enlace a Internet de 60 Mbps y un enlace interno a la red del Sistema
Tecnológico.
En este documento se presenta el diagrama de la red con una descripción de cada uno de sus
elementos, equipos y capacidades que lo conforman.
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Closet
Campus
MTY
TELMEX
CETEC
ALESTRA
Infinitum
Squid
Router VoIP
Enlace a Mty
Enlace a Mty
Enlace a
Internet2
PACKETSHAPER
CAMPUS NORTE
PABELLON
Gwruvcore
ESCOLAR
C3750X
TE
C3750G
Cy-6509
Edificio D
3750Stack(2)
PISO 6
C3750
TE
3750stack(4)
ESCOLAR
3750stack(2)
F0
SEMISOTANO 1
3750Stack(3)
PISO 7
PISO 1
3750Stack(4)
3750X
3750Stack(3)
10.59.11.159
C3548-XL
3750Stack(2)
RackDSC
C3750G
DSC
C3550
3750stack(4)
DSC
C3550
3750X
3750X
TE PISO3
C3550
C3550
INNOVATE
APRESSO
C3550
3
VITI
C3750
CIT2 PISO3
C3750
Core.
Es la columna vertebral de la red, su función es direccionar el tráfico que proviene de todas las
VLAN’s y llevarlas a su destino, ya sea en la red interna o hacia Internet.
Esta capa está formada por dos switch de capa 3 Cisco Catalyst 6509 con un módulo de 24 puertos
GigabitEthernet (1Gbps) y una tarjeta de 10 puertos TenGigabitEthernet (10Gbps) cada uno. Este
par de switch se encuentran configurados como un sistema virtual (VSS) lo cual nos permite
fusionar las capacidades de ambos switch y proveer una mayor capacidad y una mayor
disponibilidad.
El core está ubicado en el Site Oriente del sótano 2 en el edificio CEDES.
Cy-6509
Cy-6509
Data Center.
El Data Center está conformado por dos switch Nexus 5020, con 6 módulos extensibles modelo
Nexus 2040, localizados uno en cada rack de servidores con 48 puertos GigabitEthernet (1Gbps)
cada módulo.
La topología está diseñada para brindar redundancia tanto a nivel del módulo (Nexus 2000) como
hacia el Core, ya que cada Nexus 5000 está conectado al Core vía dos interfaces físicas de 10Gbps
(TenGigabitEthernet)
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SITE CEDES
Wireless LAN
Controller
BladeUV-Rack4
Gwruvcore
Cy-6509
BladeUV-Rack6
BladeUV-Rack9
BladeUV-Rack4
BladeUV-Rack9
BladeUV-Rack6
BladeUV-Rack9
VPC
SW-NX5000-CEDES1
BladeUV-Rack9
SW-NX5000-CEDES2
SW-NX2000-R1
Rack1
SW-NX2000-R2
Rack2
SW-NX2000-R3
Rack3
SW-NX2000-R5
Rack5
SW-NX2000-R7
Rack7
Adonis 750
Blucoat (DHCP)
SW-NX2000-R8
Rack8
Adonis 750
Blucoat (DHCP)
Red de acceso alámbrico.
Está conformado por 28 switch Catalyst 3750 y 7 Catalyst 3550 distribuidos en 9 IDF’s. Cada
switch tiene 48 puertos FastEthernet y algunos de ellos con PoE (Power over Ethernet), lo cual nos
da un total de 1680 puertos de acceso alámbrico.
Los switch Catalyst 3750 están agrupados en bloques de 2 a 4 switch por medio de la tecnología de
Stack, lo cual nos brinda una mayor velocidad en la comunicación entre switch y una mejor
administración del acceso. Además cuentan con conectividad redundante hacia el Core.
El diagrama nos muestra la ubicación de los IDF’s y los switch de acceso.
Red de acceso inalámbrico.
La red inalámbrica es administrada por el equipo Wireless LAN Controller modelo 4400, con 13
antenas modelo Aironet 1242 con radios a/b/g y 1 antena Aironet 1252 con radios b/g/n.
Los radios a/b/g utilizan la frecuencia de 2.4 MHz y ofrecen velocidades de hasta 54 Mbps. Los
radios N, utilizan las frecuencias de 2.4 y 5 MHz simultáneamente ofreciendo velocidades de hasta
300 Mbps.
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Cada antena soporta un promedio de 24 usuarios concurrentes, aunque la controladora tiene
capacidad para registrar hasta 25 antenas y 512 mac address por default.
Red de alta velocidad
Se cuenta con 4 switch Catalyst 3750X, con 24 puertos GigabitEthernet y conectados al core por
medio de interfaces TenGigabitethernet.
Estos equipos nos brindan capacidades para transmitir servicios con alta demanda de ancho de
banda y velocidad. Para complementar la solución se instaló un switch 3750G de 24 puertos
GigabitEthernet en Tecnología Educativa y uno más en el rack de servidores de la oficina de DSC.
Internet y Seguridad Perimetral.
Para dar acceso desde y hacia Internet se tiene un enlace dedicado de 60 Mbps de velocidad.
Dicho acceso está protegido por un firewall Cisco ASA, cuya función es filtrar el tráfico que entra a
la red interna para evitar ataques externos.
Se cuenta también con una solución de Bluecoat (antivirus, filtrado de contenido, caché y
administración de ancho de banda) conformado por 3 productos: PacketShaper, Proxy SD y Proxy
AV. Esta solución nos permite optimizar el uso del enlace de internet y asegurar el ancho de banda
para los servicios de alumnos. Hay que aclarar que el sistema de entrega de cursos, Blackboard, se
encuentra centralizado, y se cuenta con un enlace suficiente para dar servicio a todos los alumnos
del Sistema ITESM teniendo un enlace redundante de Internet.
Tecnologías de Información y Comunicación:
Equipo e Instalaciones:
Para la entrega de servicios de video en demanda en formato Rich Media.
Servidor Helix versión 14
NAS con capacidad de 3TB
Para la entrega de servicios de video en vivo:
4 codificadores con software Real Producer en formato RM
Para el servicio de subscripción de PODCAST
2 servidores de Apple, Xservers
Para el servicio de video en demanda Rich Media:
Un servidor de contenido de media enriquecida Apreso Classroom.
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Un servidor de contenido de media enriquecida ECHO 360
4 estaciones de captura para generación de Media.
NAS de capacidad de 3TB
Para el servicio de transmisión satelital:
4 encoders de video MPEG2 con encrypción de IRDETO
1 Multiplexor de datos
1 Modulador de frecuencia intermedia
1 equipo amplificador de potencia.
1 antena de transmisión al satélite SATMEX5
Para el servicio de interacción por video:
5 equipos de videoconferencia end-points de la marca polycom
1 equipo central Gatekeeper para administrar la marcación de la red de videoconferencia.
1 equipo central Multipunto para generar las sesiones de participación multiple.
Algunos servicio de video son entregados a través del servicio de AKAMAI (content delivery
Network)
Atención y servicios
Sistema de Contact Center con los siguientes subsistemas:
Call Manager de CISCO
Servidor de IPCC (contact center de CISCO) para 30 agentes.
Quality Management Server
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