Estándares Holanda

Calidad y estándares en
Kadaster de Holanda.
Jan van Hemert
San José, Costa Rica, Marzo
2012
• Kadaster esta certificado
hace 10 anos para el
estándar ISO 9001
La preparación para la certificación
ha costado mucho esfuerza
Principio es:
Tiene que decir lo que hace
Tiene que hacer lo que dice
Tiene que probarlo
Proceso de certificar ha costado bastante;
tiempo y recursos
Existen distintos empresas que están autorizado para
certificar empresas, organizaciones, instituciones.
Proceso intensivo.
Descripciones de todos actividades, procesos,
productos, todo bien definido.
ISO 9001
• ISO 9001 es un conjunto de normas sobre calidad y
gestión continua de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o
actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas específicas de
implantación, como los métodos de auditoría. El ISO
9001 especifica la manera en que una organización
,opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega
y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en
los estándares de este ISO que se relacionan con la
manera en que los sistemas operan.